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Terms & Conditions From China Eastern Airlines
AGB
1. Reservierungen
Nach der Sitzreservierung können Passagiere mit den reservierten Karten
einsteigen. Tickets für unregelmäßige Fristen dürfen erst verwendet
werden, nachdem eine Sitzreservierung erfolgt ist. Fluggäste, die Sitze
reserviert haben, müssen die Tickets innerhalb der Reservierungsfrist
erwerben. Wenn nicht, werden die reservierten Sitze storniert.
2. Kinder-Tickets, Säugling-Tickets
Für Kinder zwischen zwei und zwölf Jahren ist es erforderlich,
Kinder-Tickets zu kaufen. Für Kinder, die jünger als zwei Jahre sind, ist
es erforderlich, Säugling-Tickets zu kaufen, welche keine Ansprüche auf
Sitze haben. Falls notwendigerweise Sitze benötigt werden, müssen dafür
Kinder-Tickets gekauft werden. Den genauen Kaufpreis erfragen Sie bitte
beim Verkaufspersonal. Jeder Erwachsene darf 2 Kinder nicht über 12
Jahre (inkl. Kinder und Säuglinge) begleiten. Passagiere, die mehr als
einen Säugling mitnehmen, müssen für den anderen Säugling ein
Kinder-Ticket kaufen.
3. Verlust des Tickets
Fluggäste, die ihre China Eastern Tickets verloren haben, müssen mit
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gültigem Personalausweis und Kopie oder Fax des verlorenen Tickets bei
einem Ticketservice-Büro von China Eastern für die verlorenen Tickets
innerhalb des gültigen Zeitraums Verlustanzeigen stellen. Nach der
Überprüfung seitens China Eastern werden für die Tickets, die den
Bedingungen für eine nachträgliche Ausstellung entsprechen, gegen eine
Gebühr neue Tickets innerhalb eines Werktags vor dem nächsten Abflug
nachträglich ausgestellt. Die nachträglich ausgestellten Tickets können
nicht erstattet, verändert oder übertragen werden. Passagiere können auch
nach 90 Tagen ab Ablauf der Gültigkeit der verlorenen Tickets (150 Tage,
wenn
Auslandsrouten
beinhaltet
sind)
gemäß
Rückerstattungsvoraussetzungen eine Erstattung der Gebühr verlangen.
China Eastern übernimmt keine Verantwortung, wenn das verlorene
Ticket fälschlich verwendet wird oder von anderen erstattet wird.
4. Rückerstattungen
Für die nicht angetretenen Flüge oder den ganzen unverbrauchten Flügen,
können Passagiere innerhalb der Gültigkeit einen Rückerstattungsantrag
stellen, sofern die Tickets nicht als „Nicht Rückerstattbar“, „NON-REF”
oder “NON-REFUND” gekennzeichnet sind. Die Rückerstattung kann
mit gültigen Reisepapieren und Tickets (wenn gültig) an der
ursprünglichen Kaufstelle beantragt werden. Für eine freiwillige
Rückerstattung seitens der Passagiere wird China Eastern eine
Rückerstattungsgebühr gemäß Kaufpreis und geltenden Bedingungen
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erheben. Wenn Passagiere aus eigenen Gründen die Reise bei einem
Zwischenstop beenden, werden Anschlussflüge nicht erstattet. Passagiere,
die den reservierten Flug oder die reservierten Sitze aus Verschuldung
seitens der China Eastern verfehlen, haben die Option einer
Rückerstattung und China Eastern wird auf eine Erstattungsgebühr
verzichten. Nachdem die Passagiere die Check-in Formalitäten erledigt
haben, aber wegen Probleme mit Ihren Papieren nicht einsteigen können
oder deren Boarding wegen ordnungswidrig aufgegebener Gepäckstücke
verweigert sind, gilt die Rückerstattung als freiwillig und die China
Eastern wird eine Rückerstattungsgebühr erheben.
5. Überbuchung
Gemäß international gängiger Praxis der Luftverkehr-Branche darf die
China Eastern für bestimmte Flüge Überbuchung vornehmen. Im
Einzelfall führt das dazu, dass einige Passagiere die Reise nicht mit dem
reservierten Flug antreten können. Für die zurückgebliebenen Passagiere
wird von der China Eastern ein frühestmöglicher Flug bereitgestellt und
China Eastern wird ihnen entsprechende Entschädigungen gemäßRouten
und Verspätungsdauer leisten.
6. Übertragungen
Nach den geltenden Bedingungen des Tickets kann China Eastern für ihre
Passagiere eine Übertragung der Flüge vornehmen. Die Übertragung
erfolgt aber nur zwischen Vertragspartnern von China Eastern. Passagiere
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mit China Eastern Tickets oder mit Tickets, die nicht von China Eastern
sind, deren Routen aber auch China Eastern Flüge beinhalten: wenn sie
aus eigenen Gründen die Fluggesellschaft ändern wollen aber die Tickets
mit "Nicht übertragbar", "NON-END" oder "NON-ENDORSABLE"
gekennzeichnet sind, ist eine Übertragung nicht möglich; Wenn die
Tickets nicht wie o.g. gekennzeichnet sind, können nach Rücksprache mit
der China Eastern die Übertragung vornehmen. Wenn der reservierte Flug
aus Verschuldung von China Eastern verpasst wird, und die Passagiere
eine Übertragung mit einer anderen Gesellschaft wünschen, wird die
China Eastern nach Sitz-Möglichkeiten anderer Fluggesellschaften die
Übertagungsformalitäten erledigen.
7. Boarding
Um den Zeitplan des Fluges zu einzuhalten, kann das Boarding für
internationale Flüge von China Eastern zwei Stunden vor Abflug
beginnen und 45 Minuten vor Abflug aufhören. Das Boarding für
nationale Flüge wird 90 Minuten vor Abflug beginnen und 30 Minuten
vor Abflug aufhören. Um den Flug nicht zu verpassen, sollen die
Fluggäste
rechtzeitig
auf
dem
Flughafen
am
Schalter
die
Boarding-Formalität erledigen. ( Hinweis: Da die örtliche Bedingungen
auf den Flughäfen unterschiedlich sind, ist die Zeit für Boarding auch
unterschiedlich. Bitte die Check-in Zeit unbedingt bei dem örtlichen
Flughafen nachfragen und bestätigen lassen und rechtzeitig für die
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Erledigung der Check-in Formalität ankommen, um den Flug nicht zu
verpassen. )
Freundliche Hinweise: Im Falle von Turbulenzen während des Flugs,
setzen Sie sich bitte hin und schnallen Sie sich an. Bitte verlassen Sie
Ihren Sitz solange nicht, bis das "Anschnallen" Licht ausgeschaltet ist
und benutzen Sie bitte nicht die Toilette; Sollten Sie bei der Turbulenz
nicht am Sitz sein, können Sie die Griffe an den Gepäckablagen und
Handläufe in der Kombüse zum Halten nehmen; Wenn Sie bei starker
Turbulenz nicht zurück an Ihren Sitz gelangen können, gehen Sie bitte
in die Hocke-Haltung und halten Sie sich den Sitzbeine oder andere
fixierte Stellen in der Nähe fest.
8. Freiwillige Reiseziel-Änderung
Wenn Passagiere ihre reservierten Sitzplätze oder Flüge aus persönlichen
Gründen nicht in Anspruch nehmen können, werden auch die reservierten
Sitzplätze für nachfolgende Flüge oder Rückflüge storniert. Wenn die
Passagiere die Reise fortsetzen wollen, müssen sie erneut Sitze
reservieren.
9. Handgepäck
Jeder Passagier darf nur ein Stück der Nicht-aufgegebene-Gepäckstücke
mit einem Gewicht von 5 kg und einem maximalen Volumen von
20x40x55cm mitnehmen.
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10. Gepäck für internationale Flüge aufgeben
* Nord Amerika Air Line Standard (Stücklohnsystem):
Sitzplatz
Anzahl
Gewicht
Größe
Gepäck
First-class
2
32
KG/Stück
Standard
Business
2
Gebühren
Economy
2
32
Summe der drei Seiten
KG/Stück
≤158CM
23
KG/Stück
Übergroßes Gepäck:
EUR 130/Stück für ein Gepäckstück >158CM und ≤203CM
EUR 340/Stück für ein Gepäckstück >203CM
Gepäck mit übermäßigem Gewicht:
EUR 130/Stück für ein Gepäckstück >23KG und ≤32KG
Excess
EUR 340/Stück für ein Gepäckstück >32KG und ≤45KG
charging
Das Gewicht des Gepäcks sollte für die Vancouver Air Line
nicht
32KG/Stück
überschreiten;
Für
andere
Nordamerikanischen Air Lines sollte das Gewicht des
Gepäcks nicht 45KG/Stück überschreiten.
Mehrere Gepäckstücke: EUR 130/Stück
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Übergroße, Übergewichtige und Extra-Gepäckstücke:
Die Gebühren werden summiert
Bemerkungen:
a) Säugling
Für Fluggäste, die ein Ticket für einen Säugling gekauft haben, welches
keinen Anspruch auf einen Sitz hat, dürfen ein Gepäckstück kostenlos
aufgeben. Das Gewicht des aufgegebenen Gepäcks entspricht dem
Gepäckgewicht für einen Erwachsenen. Die Größe (Summe der 3 Kanten)
dieses Gepäckstücks darf nicht über 115 CM übersteigen und ein faltbarer
Babywagen darf kostenlos aufgeben werden.
b) "Eastern Miles" Gold und Silber Kartenmitglieder
Inhaber der goldenen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein
Gepäckstück unter 32 KG kostenlos aufgeben; Inhaber der silbernen
“Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein Gepäckstück unter 23 KG
kostenlos aufgeben
c) Sky-Team Alliance Super-Elite und Elite Kartenmitglieder
SkyTeam Allience Super-Elite-Mitglieder können ein zusätzliches
Gepäckstück mit dem Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben;
SkyTeam Allience Elite-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäckstück
mit dem Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben.
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* Europa, Australien und Japan Airlines Standards sind wie folgt
(Stücklohnsystem):
Klasse
Stückzahl Gewicht
Größe
Erste
3
32KG/Stück
Klasse
Business
32KG/
2
Klasse
Stück
Länge plus Höhe plus
Gepäck-standard
Breite ≤ 158CM
Economy
2
32KG/Stück
2
23KG/Stück
extra
Economy
Klasse
Überggroßes Gepäck: 158cm-203cm: EUR 130/Stück;
＞203cm: EUR 250/Stück (Nur mit Genehmigung von
China Eastern Airlines）
Schweres Übergepäck: 23kg-32kg: EUR 130/Stück;
Gebühren
Übergepäck
für Maximales Gewicht eines einzelnen Gepäckstückes ist
32kg
Extra-Gepäckstücke:
EUR
130
für
das
Übergepäck;
EUR 250/Stück ab dem zweiten
Übergroßes, Übergewichtiges und Extra-Gepäck:
erste
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Endgültiger Betrag wird nach obigen
Standards
berechnet
Anmerkung:
a) Säuglinge
Für Fluggäste, die ein Ticket für einen Säugling gekauft haben, welches
keinen Anspruch auf einen Sitz hat, dürfen ein Gepäckstück kostenlos
aufgeben. Das Gewicht des aufgegebenen Gepäcks entspricht dem
Gepäckgewicht für einen Erwachsenen. Die Größe (Summe der 3 Kanten)
dieses Gepäckstücks darf 115 CM nicht übersteigen und ein faltbarer
Babywagen darf kostenlos aufgeben werden.
b) Eastern Miles Gold/Silber Karten-Mitglieder
Inhaber der goldenen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein
Gepäckstück von maximal 32 KG kostenlos aufgeben; Inhaber der
silbernen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein Gepäckstück von
maximal 23 KG kostenlos aufgeben
c) Skyteam Elite / Elite Plus Card
SkyTeam Elite Plus-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäckstück mit
dem
Maximalgewicht
von
Elite-Mitglieder können ein
23
kg
gratis
aufgeben;
SkyTeam
zusätzliches Gepäckstück mit
Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben.
dem
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11. Artikel, die nicht transportiert werden dürfen
Dazu gehören Schusswaffen, militärische oder polizeiliche Instrumente
(einschließlich Hauptteile); Sprengstoffe; ordnungswidrige Messer, leicht
entzündliche und explosive Stoffen; giftige Artikel; ätzende Artikel:
radioaktive Stoffe; andere Stoffe, die die Flugsicherheit gefährden, wie
stark magnetische Artikel, die ein normales Funktionieren der
Instrumente am Board stören können, oder Artikel mit einem stechenden
Geruch etc; Artikel, deren Mitnehmen oder Transportieren durch
nationale Gesetze und Vorschriften verboten sind. Regelung für die
Beförderung gefährlicher Güter durch Passagiere bzw. durch die Crew,
bitte hier klicken.
12. Artikel, die nicht mit aufgegebenen Gepäcke transportiert
werden dürfen
Wichtige Dokumente und Unterlagen, diplomatische Posttaschen,
Wertpapiere, Bar Geld, Anleihen-Zertifikate, wertvolle, zerbrechliche
und verderbliche Sachen und andere Gegenstände, die durch spezielle
Personen sorgfältig aufzubewahren sind, dürfen nicht mit aufgegebenen
Gepäck transportiert werden . Die China Eastern sieht die Verluste oder
Schäden der oben genannten, mit den aufgegebenen Gepäckstücken
mittransportierten Artikel, als Verluste oder Schäden der normal
aufgegebenen Gepäckstücke an und wird auch dementsprechend
Entschädigung leisten.
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13. Gepäckbestimmungen
Das aufgegebene Gepäck muss gut tragbar, zu verschließen und fest zu
binden sein. Sie müssen eine gewisse Kraft widerstehen können, und
müssen unter normalen Bedingungen sicher zu be-, entladen und zu
transportieren sein. Für Gepäck, deren Außenhülle nicht dem Norm
entsprechen, darf die China Eastern deren Transport verweigern.
14. Gepäck-Entschädigung
Wenn die aufgegebenen Gepäckstücke gänzlich oder teilweise beschädigt
oder verloren gegangen sind, werden deren Entschädigungen gemäß der
Gesetze oder Verordnungen geleistet.
15. Verbindlichkeiten Flugverspätungen
Wenn der Flug wegen Flugzeugwartung, Flug Allocation, Geschäfte,
Flugpersonal, etc.,verspätet oder annulliert wird, wird China Eastern den
Passagieren laufende Informationen über den Flug, Verpflegungen und
Unterkünfte bereitstellen. Wenn die Verspätung oder Annulierung durch
Unwetter, Notfälle, Flugverkehrskontrolle, Sicherheitskontrolle oder
Passagiere etc.bedingt ist, wird China Eastern den Passagieren laufend
Informationen bereitstellen und den Passagieren bei Verpflegungen und
Unterkünften helfen. Die Kosten dafür tragen die Passagiere.
16. Befreiung von Entschädigungshaftung
Akzeptieren die Fluggäste den von China Eastern bereitgestellten
Schadensersatz oder Entschädigung, ist China Eastern von der Haftung
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befreit.
17. Entschädigungshaftung
Die Obergrenze der Entschädigung für die körperliche Verletzung jedes
einzelnen Passagiers wird gemäßden Gesetzen festgelegt.
18. Neue Regelungen
Erlaubte Menge für Tabak und Alkohol, die ein Fluggast nach Hong
Kong bei sich haben darf:
1. Alkoholische Getränke
Passagiere über 18 Jahre dürfen steuerfrei und für den persönlichen
Gebrauch 1 Liter Spirituosen mit
einem Alkohol-Konzentration (nach Volumen) von über 30% (gemessen
bei einer Temperatur von 20 °C) nach Hong Kong einführen.
Passagiere mit Hongkonger ID-Karten verfügen über die o.g. Menge nur,
wenn sie länger als 24 Stunden von Hongkong weg sind.
2. Tabak:
Passagiere über 18 Jahre dürfen steuerfrei und für den persönlichen
Gebrauch folgende Menge von Tabak nach Hong Kong einführen:
19 Zigaretten; Oder 1 Zigarre; Bei mehr als 1 Zigarre darf deren
Gesamtgewicht nicht mehr als 25g betragen;
Oder 25g an anderen Tabak-Produkten.