Kampagnenbuch "Die neue Kommunikation des ASB"

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Die neue Kommu
Die neue Kommunikation des ASB.
Impressum
Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e.V.
Sülzburgstraße 140, 50937 Köln
Telefon 02 21 / 47 60 50
Was vor einigen Jahren mit einer umfassenden Marktforschung, einer aufschlussreichen psychologischen Studie und
konstruktiven Ideenwerkstätten begann, passt jetzt zwischen
zwei Buchdeckel: die neue Kommunikation des ASB. Dieses
Buch will Ihnen einen Überblick über die jetzigen Sozialmarketing-Werkzeuge des ASB verschaffen. Dazu gehört
neben einem einzigartigen Look auch eine eigens für den
ASB entwickelte Tonalität der Kommunikation, die unsere
spezielle Haltung zum Thema Helfen ausdrückt und auf die
Wahrnehmung des ASB als lokaler Akteur in der Region zielt.
Der ASB ist als Wohlfahrtsverband und Hilfsorganisation
politisch und konfessionell ungebunden. Wir helfen allen
Menschen – unabhängig von ihrer politischen, ethnischen,
nationalen und religiösen Zugehörigkeit. Mit unserer Hilfe
ermöglichen wir den Menschen, ein größtmögliches Maß
ihrer Selbstständigkeit zu entfalten und zu wahren. Wir helfen schnell und ohne Umwege allen, die unsere Unterstützung benötigen.
Kurz gesagt: Wir helfen hier und jetzt.
Diese Aussage ist der Anker der Sozialmarketing-Strategie
des ASB und damit aller neu entwickelten kommunikativen
Maßnahmen. Und für die Menschen ist sie ein guter Grund,
uns zu unterstützen oder unsere Angebote vor Ort wahrzunehmen. Um möglichst effektiv und gewinnbringend
zu kommunizieren, ist es wichtig, die neuen Materialien
gezielt einzusetzen und ihre Wirkung zu bündeln. Um Ihnen
diese strategische Marketingplanung zu erleichtern, wurden
Werkzeuge entwickelt, die ab sofort im Intranet zur Verfügung stehen.
In der Kreation haben wir berücksichtigt, dass jede Gliederung, in Abhängigkeit ihrer lokalen Marktsituation, individuelle Ansprüche und Bedürfnisse hat. Aus diesem Grund
haben wir vier Module mit unterschiedlicher Zielsetzung
entwickelt, aus denen Sie sich ganz einfach eine individuelle
Inhalt
Kampagne zusammenstellen können. Die Motive helfen
Ihnen dabei, die Bekanntheit Ihrer Gliederung zu stärken,
Ihre Dienste zu vermarkten, die eigenen Mitarbeiter zu
motivieren und neue zu gewinnen. Außerdem unterstützen
sie die Mitgliederwerbung und die Suche nach Freiwilligen.
Die meisten der neuen Werbemittel, wie Großflächenplakate,
Anzeigen, Radiospots, City-Light-Poster und einige Flyer,
sind individuell anpassbar. Das heißt, auf Wunsch können Sie
hier einen bestehenden regionalen Claim und die InternetAdresse Ihrer Gliederung ganz einfach integrieren. Auch
bekannte Standardprodukte haben wir dem neuen Auftritt
angepasst, sodass Ihnen ab sofort eine stets wachsende
Auswahl an Werbemitteln für Ihre regionale Kommunikation zur Verfügung steht.
Viel Spaß und Erfolg mit dem neuen Auftritt des ASB!
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Modul 1 - Den ASB und seine Dienste bekannt machen
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Das Großflächenplakat
Ein Großflächenplakat ist eine 9 m2 große Plakatwand, die häufig an großen Straßen aufgestellt ist.
Es gibt Plakatstellen mit und ohne Beleuchtung, die von der Zielgruppe zum Beispiel auf dem Weg zur
Arbeit nebenbei wahrgenommen und nicht als Störung empfunden werden. Die Plakate können und
sollten themenspezifisch positioniert werden – zum Beispiel ist es sinnvoll, Kindertagesstätten gezielt
in einem Wohngebiet mit vielen jungen Familien zu bewerben.
INFO
Wer eine bestimmte Plakatwand buchen möchte, sollte möglichst früh mit der Planung beginnen, denn
beliebte Stellen oder besonders günstige Zeitpunkte wie beispielsweise die Sommerferien können
schnell ausgebucht sein. Die Mindestvorlaufzeit beträgt sechs Wochen. Diese Zeit wird für die Freigabe, den Druck, den Versand und die Anbringung benötigt.
Die Großflächenplakate aus Modul 1 sind anpassbar: Sie können Ihre Wunschüberschrift wählen sowie
den regionalen Claim und die Internet-Adresse Ihrer Gliederung eintragen.
Die Anzeige
Gerade klassische Abonnement-Zeitungen verfügen über eine sehr einheitliche Leserstruktur und
ermöglichen damit nicht nur eine zielgruppenspezifische Schaltung, sondern auch durch die Lokal- und
Regionalteile zusätzlich eine gezielte räumliche Aussteuerung der Kommunikation. Die Motive der
Großflächenplakate aus Modul 1 können auch als Anzeige geschaltet werden und sind in diesem Fall
ebenfalls individualisierbar.
Tipp: Anzeigen mit einem nicht-kommerziellen Thema wie dem FSJ, der Kinder- und Jugendhilfe oder
dem allgemeinen Motiv für den ASB werden von vielen Zeitungen vergünstigt oder sogar kostenlos
gedruckt. Erkundigen Sie sich einfach mal bei den Verlagen in Ihrer Region nach den Bedingungen für
sogenannte Füll- oder Freianzeigen.
Großflächenplakat oder Anzeige
für den ASB allgemein
Großflächenplakat oder Anzeige für die ambulante Altenpflege
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Modul 1 – Den ASB und seine Dienste bekannt machen
9
10
Die neue Kommunikation des ASB
für den Mahlzeitendienst
für die Kindertagesstätten
für den Hausnotruf
für den Sanitätsdienst
für die Kinder- und Jugendhilfe
zum Freiwilligen Sozialen Jahr
11
INFO
Hört sich
gut an.
Der Radiospot.
Der Radiospot
Weghören ist schwieriger als wegsehen. Darin liegt die Stärke von Radiospots. Die meisten Zuhörer
erreicht man in der Radio-Primetime zwischen 6 und 8 Uhr morgens. Am effizientesten allerdings ist
ein Radiospot, der mehrfach zu unterschiedlichen Tageszeiten geschaltet wird.
Für den Hausnotruf und den Mahlzeitendienst des ASB wurden 20-sekündige Spots entwickelt,
die in einer bundesweit gültigen oder in einer Landesversion kostenlos zur Verfügung stehen. Für
50 Euro haben Sie die Möglichkeit, diese im Tonstudio mit Ihrer individuellen Internet-Adresse für das
Lokalradio zu regionalisieren.
Auf der letzten Seite des Kampagnenbuchs finden Sie eine CD mit den Basisversionen der Spots.
Hören Sie doch mal rein!
Der Radiospot
für den Hausnotruf:
Kind:
Off-Sprecher:
Kind:
Off-Sprecher:
„Ich wünsche mir, dass Oma zu Hause nie was passiert.
Und dass sie diesen komischen Knopf nie drücken muss.
Aber gut, dass sie ihn hat.“
„Der Hausnotruf des ASB. Auch in Ihrer Nähe unter
www.asb.de.“
„Uuuund ich wünsche mir, dass ich mal Omas Gebiss ausprobieren darf.“
„ASB. Wir helfen hier und jetzt.“
Der Radiospot
für den Mahlzeitendienst:
Wechselnde, gedämpfte Hintergrundgeräusche: Straßengeräusche, Vogelgezwitscher, Öffnen einer Tür.
Ältere Frau:
Junges Mädchen:
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„Ich wünsche mir, dass es keine Armut mehr gibt.“
„Ich wünsche mir mehr Liebe für alle!“
Junger Mann:
„Ich wünsche: Guten Appetit, Frau Meier!“
Off-Sprecher:
„Manchmal sind es schon die kleinen Wünsche, die viel
verändern. Der Mahlzeitendienst des ASB. Auch in Ihrer
Nähe unter www.asb.de.
ASB. Wir helfen hier und jetzt.“
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Modul 2 –
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Mit Stellenanzeigen können Sie in lokalen Printmedien oder überregionalen Fachzeitschriften
zielgruppengenau nach neuen Mitarbeitern suchen. Die Kosten sind abhängig von der Anzeigengröße
und können beim jeweiligen Verlag erfragt werden.
Bitte beachten Sie die nötige Vorlaufzeit und erkundigen Sie sich rechtzeitig nach dem Anzeigenannahmeschluss.
Die Stellenanzeigen können in Farbe oder Schwarz-Weiß gedruckt werden, die Texte sind nach Ihren
Wünschen veränderbar.
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Modul 2 – Neue Mitarbeiter finden
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Modul 3 –
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Das Großflächenplakat
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Auch die Großflächenplakate aus Modul 3 sollten themenspezifisch positioniert werden. Zum Beispiel ist es sinnvoll, in der Nähe von Schulen für den Schulsanitätsdienst zu werben. Die Plakate sind
ebenfalls durch den regionalen Claim und die Internet-Adresse der Gliederung individualisierbar. Bei
einigen Motiven kann auch der Ortsname in die Überschrift integriert werden.
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Großflächenplakat
für den Seniorenbesuchsdienst
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Modul 3 – Freiwillige und Mitglieder gewinnen
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22
Großflächenplakat für den Sanitätsdienst
Großflächenplakat für die Schulkindbetreuung
Großflächenplakat für den Katastrophenschutz
Großflächenplakat für den Besuchshundedienst
23
Das Einkaufswagenplakat
INFO
Einkaufen muss jeder mehrmals im Monat. Da bietet sich der Einkaufswagen als optimale Werbefläche
an. In 90% aller Supermärkte Deutschlands besteht die Möglichkeit, kleine Plakate im Einkaufswagen
zu platzieren. Die Plakate werden von innen und außen angebracht, sodass sie für eine Vielzahl von
Supermarkt-Besuchern sichtbar sind. Bitte beachten Sie, dass die Vorlaufzeit für die Buchung von
Einkaufswagenwerbung mindestens fünf Wochen beträgt.
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Es empfiehlt sich, die Supermärkte in Abhängigkeit ihres Umfelds auszuwählen und den Sanitätsdienst
in einem jungen, dynamischen Viertel, den Seniorenbesuchsdienst hingegen eher in der Nähe eines
ASB-Seniorenheims zu bewerben.
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Beide Plakate können um Ihren regionalen Claim und die Internet-Adresse Ihrer Gliederung ergänzt
werden.
Einkaufswagenplakat
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Einkaufswagenplakat für den Sanitätsdienst
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Der Kinospot
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Der Kinospot.
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Der Einsatz des Kinospots empfiehlt sich, wenn Sie in Ihrer Gliederung Bedarf an freiwilligen Helfern
im Sanitätsdienst haben. Im Umfeld eines Horrorfilms oder Thrillers erreichen Sie passend zum Thema
eine junge und fitte Zielgruppe. Und die Einbuchung ist günstig.
Den 10-sekündigen Spot finden Sie zur Ansicht auf der beiliegenden CD, eine Kino-Kopie erhalten Sie
auf Anfrage bei der Bundesgeschäftsstelle.
Kinospot für den Sanitätsdienst
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Modul 4 –
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Das City-Light-Poster
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Bei City-Light-Postern handelt es sich um Plakate in Vitrinen, die bei Dunkelheit hinterleuchtet
werden, um eine größtmögliche Sichtbarkeit zu gewährleisten. Man findet sie häufig im Bereich von
Haltestellen des öffentlichen Nahverkehrs. Dadurch sprechen sie den Querschnitt der mobilen Bevölkerung an.
Die Mindestvorlaufzeit für die Buchung von City-Light-Postern beträgt sechs Wochen.
Für die Poster aus Modul 4 stehen noch weitere Überschriften zur Auswahl. Auch diese können durch
die Integration der Internet-Adresse Ihrer Gliederung regionalisiert werden.
City-Light-Poster
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Mitarbeiter in der ambulanten Altenpflege
30
Modul 4 – Die eigenen Mitarbeiter motivieren
31
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Mitarbeiter in der Kinder- und Jugendhilfe
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Modul 4 – Die eigenen Mitarbeiter motivieren
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35
Die Drucksachen
Ein Flyer, eine Broschüre oder ein Anschreiben ist häufig der erste Kontakt potenzieller neuer Kunden
oder Mitglieder mit dem ASB. Und deshalb maßgeblich verantwortlich für den ersten Eindruck, den
sie von uns gewinnen.
Aber auch, wer sich zum Beispiel von einem Großflächenplakat angesprochen fühlt und ausführlichere
Informationen zu einem Angebot sucht, sollte diese in derselben Tonalität und Optik erhalten.
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Die Drucksachen
Aus diesem Grund wurden bereits viele Drucksachen, wie die Geschäfts- und Werberausstattung, dem
neuen Auftritt angepasst.
Die Geschäftsausstattung
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2. Mitgliedsausweis
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3. Briefbögen
DIN A4: 210 mm x 297 mm
4. Briefumschlag
DIN lang: 220 mm x 110 mm
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Was sonst noch neu ist
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Die Flyer
Die Werbematerialien
1.Flyer für die ambulante Altenpflege
2. Flyer für den Hausnotruf
3.Flyer für den Mahlzeitendienst
1. Pflastermäppchen
85 mm x 115 mm
2. Taschentücher
48 mm x 90 mm
3. Werber-Mantelbroschüre
156 mm x 215 mm
4. Image-Flyer
DIN lang: 99 mm x 210 mm
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39
Die Online-Maßnahmen
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Ein professioneller Internet-Auftritt ist heutzutage absolut notwendig, zumal alle vorgestellten Motive
auf die Website verweisen. Potenzielle Kunden, Freiwillige und Mitglieder sollten eine übersichtliche
Plattform erwarten können, auf der sie in kürzester Zeit finden, wonach sie suchen.
Eine optisch ansprechende und gleichzeitig funktionale Website zu erstellen und zu pflegen ist
allerdings aufwendig. Deshalb wurden für asb.de eine neue Oberfläche und ein leicht verständliches
Content-Management-System entwickelt. Dabei wurden sowohl die Barrierefreiheit als auch die Suchmaschinen-Optimierung der Seite berücksichtigt. Für die regionalen Gliederungen stehen kostenlos
in gleicher Weise gestaltete lokale Websites zur Verfügung. Diese sind über das Intranet einfach zu
pflegen und bieten viele Möglichkeiten, eigene Inhalte, Dienste und Angebote zu kommunizieren.
Ausführliche Informationen dazu erhalten Sie beim Fachbereich Sozialmarketing im Intranet und
unter www.asb.de/demo.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechpartner des Referats EDV der Bundesgeschäftsstelle:
[email protected] und [email protected].
Die neue Website www.asb.de
steht in dieser Form auch für die Gliederungen zur Verfügung.
40
41
Die Sozialmarketing-Strategie
Ein guter Plan ist immer ein guter Plan. Diese Devise gilt
für alle Tätigkeitsfelder des ASB und im Besonderen für das
Marketing. Denn die strategische Planung der kommunikativen Maßnahmen ist als dynamischer Kreislauf zu verstehen, der sich in der Reihenfolge
• Analyse der Ausgangssituation
• Zielfindung und Zielformulierung
• Durchführung
• und Erfolgskontrolle
vollzieht. Als dynamisch bezeichnet man diesen Kreislauf, weil jede Marketingaktivität die Ausgangssituation
verändert und damit gegebenenfalls neue Strategien und
eine neue Zielsetzung erfordert.
42
Der ASB-Marketingkompass
Im Rahmen der Sozialmarketing-Aktivitäten sollten immer
alle zur Verfügung stehenden Instrumente in Einklang
gebracht werden: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Fundraising und Mitgliederwerbung zum Beispiel tragen wesentlich zum Erfolg Ihrer Strategie bei. Aus diesem Grund stehen
im Intranet auch Materialien speziell für die Public Relations,
das Sozialmarketing und die Mitgliederverwaltung zur
Verfügung.
Der ASB-Marketingkompass ist ein webbasiertes AnalyseWerkzeug, mit dem Sie die aktuelle Marktsituation Ihrer
Gliederung bestimmen können. Dazu wurde ein Fragebogen
entwickelt, den Sie ganz einfach im Intranet ausfüllen
und anhand dessen Ihnen die Chancen und Risiken sowie
die Stärken und Schwächen Ihrer Gliederung aufgezeigt
werden. Diese Auswertung soll Ihnen dabei helfen, eine
individuelle Marketing-Strategie zu entwickeln und die
passenden Kommunikationsmodule zu wählen.
Tipp: Der Fachbereich Sozialmarketing hat zur Inspiration im Intranet eine Ideenbörse eingerichtet. Hier finden
Sie viele gute Ideen, die bereits umgesetzt wurden, sowie die
Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpartner zum Erfahrungsaustausch.
ASB-Marketingkompass
43
Der ASB-Marktplatz
Über das Intranet gelangen Sie auf den ASB-Marktplatz.
Hier finden Sie alle in diesem Buch vorgestellten Motive
und Maßnahmen. Wie auf einem realen Marktplatz kann
hier kommuniziert und eingekauft werden. Basierend auf
einem Web-to-Print-System können Sie mit wenigen Klicks
Kommunikationsmittel für Ihre Gliederung individualisieren oder standardisiert bestellen. Neben den vorgestellten
Elementen finden Sie hier unter anderem:
‧ Messebanner und Roll-ups
‧ Alle Produkte des ASB-Onlineshops
Über den Marktplatz gelangen Sie auch auf unsere Mediendatenbank. Hier finden Sie für Ihre tägliche Arbeit:
Im Fachbereich Public Relations des Intranets wurde
ein umfangreicher Pressebereich eingerichtet, in dem Ihnen
folgende Materialien zur Verfügung stehen:
‧ Musterpressetexte
‧ PowerPoint-Vorlagen
Außerdem finden Sie hier viele weitere hilfreiche Tipps und
Anregungen für Ihre Presse- und Öffentlichkeitsarbeit.
Bei allen Rückfragen wenden Sie sich bitte an das Referat
Sozialmarketing. Telefon: 02 21 / 4 76 05 - 476 oder -371.
‧ Eine umfangreiche Foto-Datenbank
‧ Audio- und Videodateien
‧ Logos in unterschiedlichen Größen
‧ Eine Vorlage für die neue Gestaltungsbühne und den Claim
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Telefon 02 21 / 47 6
www.asb.de
Wir helfen
hier und jetzt.

Kampagnenbuch "Die neue Kommunikation des ASB"

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