1//3 Nr. Frage Antwort 1 Warum wird die Xtra

FAQ
Nr.
Frage
Antwort
1
Warum wird die Xtra-Zone
geschlossen?
Die Xtra-Zone war eine online Plattform für alle Natel
Kunden unter 26 die ihnen die Möglichkeiten bot 500
Gratis-SMS/MMS zu versenden und CommunityFunktionen zu nutzen, um in Kontakt mit Freunden zu
bleiben.
Die Xtra-Zone hat in den letzten Jahren kontinuierlich an
Mitgliedern verloren, da Kunden heute zahlreiche
kostenlose Messaging Dienste und soziale Netzwerke zur
Verfügung stehen. Zudem sank die Aktivität in der XtraZone laufend. Swisscom hat sich daher entschieden den
Dienst nicht mehr weiter anzubieten.
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Wann wird die Xtra-Zone
geschlossen?
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Welche Alternativen gibt es für die Gratis SMS verschicken kannst du z. B. mit der neuen
Xtra-Zone? Wo kann ich jetzt gratis Swisscom App iO (Internetverbindung z.B. über WLAN
oder ein mobiles Datenabo vorausgesetzt). Die iO App ist
SMS verschicken?
aktuell als App für Android und iPhone verfügbar. Mehr
Infos zur iO App https://io.swisscom.ch
Eine neue Xtra-Zone ist nicht geplant. Es gibt aber neue
Wird es eine neue Xtra-Zone
Services von Swisscom wie zum Beispiel die App iO mit der
geben?
man gratis SMS verschicken kann (Internetverbindung z.B.
über WLAN oder ein mobiles Datenabo vorausgesetzt).
Die iO App ist aktuell als App für Android und iPhone
verfügbar. Mehr Infos zur iO App https://io.swisscom.ch
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Die Xtra-Zone wird am 10. September 2013 geschlossen.
Zudem kannst du auch auf Facebook Informationen über
Swisscom erhalten
https://www.facebook.com/Swisscom
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Funktioniert die App nach der
Schliessung der Xtra-Zone noch?
Nein, nach der Schliessung der Xtra-Zone werden die
Apps für iPhone und Android nicht mehr funktionieren.
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Was passiert mit meinen Daten
nach der Schliessung?
Nach der Schliessung der Xtra-Zone werden alle
Nutzerdaten unwiderruflich von den Servern gelöscht.
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Kann ich meinen Account auch
einfach löschen?
Ja natürlich. Klickt man in der Toolbar auf “ Profil“
erscheint die Rubrik „Meine Kontoeinstellungen“. Dann
die Website nach unten scrollen und auf „Konto
endgültig löschen“ klicken.
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Wer hilft mir wenn ich Fragen
habe?
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Welche alternative Angebote kann
Bei Fragen kannst du links unten auf der Website
„Kontakt“ anklicken und das Kontaktformular ausfüllen.
Eine Alternative ist die neue App iO mit der du gratis SMS
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ich nutzen um Gratis-SMS zu
schreiben?
verschicken kannst (Internetverbindung z.B. über WLAN
oder ein mobiles Datenabo vorausgesetzt). Die iO App ist
aktuell als App für Android und iPhone verfügbar. Mehr
Infos zur iO App https://io.swisscom.ch
Eine andere Möglichkeit ist der Wechsel auf ein xtrainfinity-Abo mit Inklusiv-SMS.
http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/abos
-tarife.4.html
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Wie werden Kunden informiert?
Ab dem 06. August 2013 erscheint eine Information zur
Schliessung der Xtra-Zone in der Android und iPhone App.
Gleichzeitig werden auf der Homepage der Xtra-Zone
weitere Informationen veröffentlicht.
Ab dem 06. August 2013 werden alle registrierten Nutzer
per SMS über die Schliessung der Xtra-Zone informiert.
Am 02. September werden alle aktiven Xtra-Zone Nutzer
mit einer Reminder SMS über die Schliessung informiert.
Zudem erhalten Nutzer mit gespeicherten Daten eine
Erinnerung per E-Mail.
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Wie kann ich meine SMS Texte
speichern?
Klickt man in der Toolbar auf „Nachrichten“ erscheint die
Rubrik „Posteingang“. Dann öffnet man die Nachricht die
gespeichert werden soll markiert mit der Maus den Teil
der gespeichert werden soll und macht einen Rechtsklick.
Danach wählt man „kopieren“ und öffnet ein
Textprogramm z. B. Word, Pages. Dort erstellt man ein
neues Dokument, macht einen Rechtsklick und wählt
einfügen. So kann man alle Texte abspeichern.
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Wie kann ich meine Fotos
speichern?
Klickt man in der Toolbar “ Profil“ an erscheint die Rubrik
„Meine Bilder“. Dann kann man das gewünschte Bild
anklicken und wenn es sich geöffnet hat einen
Rechtsklick machen und „Bild speichern unter“
auswählen. Danach wählt man den gewünschten
Speicherort auf seinem PC aus und klickt erneut
„speichern“.
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Wie kann ich meine Kontakte
speichern?
Klickt man in der Toolbar “ Profil“ an erscheint die Rubrik
„Meine Kontakte“. Klickt man diese an kommt man zur
Auflistung der Kontakte. Zuerst wählt man „alle
anzeigen“ und anschliessend scrollt man die Website bis
zum Ende der Kontaktliste hinunter. Unter den
Kontakten auf der linken Seite klickt man auf „alle
Kontakte exportieren“. Dann öffnet sich ein
Dateidownload Fenster und man klickt auf „speichern“.
Anschliessend kann man den gewünschten Speicherort
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am PC wählen und klickt erneut auf „speichern“.
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