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Unterstützung im Sekretariat
Wir begrüßen Frau Alexandra Sievers im Team DLM und freuen uns über die zuverlässige
Unterstützung im Sekretariat DLM. Die Kontaktdaten und Bürozeiten von Frau Sievers finden Sie
hier.
Aufnahme in die Bayerische EliteAkademie
Wir gratulieren Andrea Beierlein zur Aufnahme in den 18. Jahrgang der Bayerischen
EliteAkademie. Die Stiftung fördert unsere Kollegin nicht nur finanziell, sondern auch in Form von
interdisziplinären Seminaren, Projektarbeiten, Studienreisen und einem Mentoren-Programm.
Mehr Informationen zum Angebot und zum Bewerbungsverfahren der Bayerischen EliteAkademie
finden Sie hier.
Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Shashi Matta!
Wir begrüßen Herrn Prof. Shashi Matta der Ohio State University, Columbus an der WFI Ingolstadt.
Er wird am Freitag, 13. Mai den Kurs " Brand Management - Building strong Product and Service
Brands" lesen und knapp sechs Wochen in Ingolstadt verbringen. Neben der Vorlesung, wird Herr
Prof. Shashi Matta Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl dlm zu
widmen und die bayerische Kultur näher kennen zu lernen. Herzlich Willkommen und eine schöne
Zeit in Ingolstadt!
Abschied von Richard Wonner
Wir gratulieren unserem Kollegen und Freund Richard herzlich zu seiner abgelegten Promotion.
Am Mittwoch absolvierte er die Disputation und kann sich über den erfolgreichen Abschluss seines
langjährigen Forschungsprojekts "Determinaten des Bedarfs an produktbegleitenden
Dienstleistungen auf Industriegütermärkten" freuen. Wir danken ihm für sein durchgängiges
Engagement, die regelmäßigen Besuche in Ingolstadt und die schöne Abschiedsfeier. Wir
wünschen ihm und seiner Familie alles Gute.
Prof. Dwayne Gremler zu Gast in Ingolstadt
Wir freuen uns auf den knapp zweimonatigen Besuch von Prof. Dwayne Gremler im Rahmen der
AUDI-Gastprofessur. Er wird an der WFI Ingolstadt den Bachelor-Kurs "Servicescape Design"
lesen und in spannenden Exkursionen Unternehmen im Raum Ingolstadt besuchen. Zudem
widmet er sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl DLM und freut sich,
unterschiedliche Seiten der bayerischen Kultur kennen zu lernen. Mehr über seine Erlebnisse
erfährt man in seinem Live-Blog.
Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Werner Kunz!
Wir begrüßen Herrn Prof. Werner Kunz an der WFI Ingolstadt. Er gestaltet das Seminar im
Dienstleistungsmanagement mit dem Schwerpunkt auf Social Media Management. Neben der
Vorlesung, wird Herr Prof. Werner Kunz Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem
Lehrstuhl DLM zu widmen. Herzlich Willkommen und eine schöne Zeit in Ingolstadt!
Branchentag Handel der IHK Dresden
Am Dienstag, 15. März spricht Leonhard Mandl vor Vertretern des deutschen Handels beim
Branchentag Handel der IHK Dresden. In der Präsentation "Zufriedene Mitarbeiter, Zufriedene
Kunden, Erfolgreiches Unternehmen" erläutert er aktuelle Forschungsthemen zum Erfolgsfaktor
Mitarbeiter in Handelsunternehmen und inwiefern Unternehmen vom zufriedenen Mitarbeiter
profitieren können.
Fisher College Exchange Program für Bachelor-Studierende
Der Lehrstuhl DLM bietet Bachelor-Studierenden ab dem dritten Semester die Möglichkeit für ein
Austauschprogramm mit dem Fisher College der Ohio State University (USA) im kommenden
Sommersemester. Nutzen Sie die Chance für wertvolle Erfahrungen im Ausland und bewerben Sie
sich bis zum 10. Februar 2016. Alle Informationen zum Bewerbungs- und Auswahlverfahren finden
Sie hier.
Abschied von Tönnjes Eller
Wir gratulieren unserem Kollegen und liebgewonnenen Freund Tönnjes sehr herzlich zu seiner
abgelegten Promotion. Am gestrigen Mittwoch absolvierte er die Disputation und kann sich über
den sehr erfolgreichen Abschluss seines langjährigen Forschungsprojekts "Does the Service Profit
Chain Hold True? A Meta-Analytical Approach" freuen. Wir gratulieren ihm vom ganzen Herzen
und danken ihm für sein durchgängiges Engagement, die tolle Zusammenarbeit und die schöne
Abschiedsfeier. Wir wünschen dir und deiner Familie alles Gute.
Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Shashi Matta!
Wir begrüßen Herrn Prof. Shashi Matta der Ohio State University, Columbus an der WFI Ingolstadt.
Er wird am Mittwoch, 13. Mai den Kurs " Brand Management - Building strong Product and Service
Brands" lesen und knapp sechs Wochen in Ingolstadt verbringen. Neben der Vorlesung, wird Herr
Prof. Shashi Matta Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl dlm zu
widmen und die bayerische Kultur näher kennen zu lernen. Herzlich Willkommen und eine schöne
Zeit in Ingolstadt!
Platz 1 bei "Beats for Charity - Profs on the Decks!"
Prof. Jens Hogreve alias DJ J Ho! & DLM-Funkmasters haben den akademischen DJ Wettbewerb
der WFI Ingolstadt gewonnen. Mit einigen musikalischen Highlights und einer bunten Bühnenshow
konnte man sich gegen die starke Konkurrenz durchsetzen. Wir gratulieren allen Kollegen und
danken der UNICEF Hochschulgruppe für die Organisation eines unvergesslichen und
erfolgreichen Abends. Mit einer Spendensumme von knapp 1780 Euro wird u.a. die UNICEF
Nothilfe in Nepal unterstützt.
10. Eichstätter Fachtagung zur Sozialinformatik
Vom 5. bis 6. März findet an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingostadt die 10. Eichstätter
Fachtagung im Bereich Sozialinformatik statt. Herr Prof. Hogreve wird innerhalb der zweitätigen
Veranstaltung am morgigen Donnerstag ab 14.15 Uhr einen Vortrag halten. Er referiert über das
Thema "Mit Dienstleistungen zur Kundenzufriedenheit - Ein kleiner Ausflug in die Geheimnisse
eines erfolgreichen Servicemanagements". Mehr Informationen zur Veranstaltung finden Sie hier:
goo.gl/Mxth6O
Sekretariat DLM und MKT derzeit geschlossen
Bitte beachten Sie, dass das Sekretariat für Marketing und Dienstleistungsmanagement bis auf
weiteres nicht besetzt ist. Richten Sie bitte Ihre Anfragen ausschließlich per Mail je nach
Fachgebiet an:
Dienstleistungsmanagement (Prof. Hogreve): [email protected]
Marketing & Absatzwirtschaft (Prof. Büschken): [email protected]
Der Lehrstuhl DLM begrüßt Leonhard Mandl als neuen Mitarbeiter im Team
Seit dem 15. September verstärkt Leonhard Mandl das dlm-Team. Er wird im Wintersemester
2014/2015 das Bachelormodul "Service Performance Management" betreuen. Herzlich
Willkommen am Lehrstuhl!
Gastvortrag cleverbridge AG am 20. Mai 2014
Am Dienstag den 20. Mai 2014 findet im Rahmen der Veranstaltung „Grundlagen des
Marketingmanagements“ am Lehrstuhl DLM ein Gastvortrag des Unternehmens cleverbridge AG
zum Thema „Digital Goods: a young and dynamic market” statt. Herr Dr. Fabian Solbach wird über
die Herausforderungen des E-Commerce Marktes aus Unternehmenssicht referieren. Zu diesem
Vortrag möchten wir herzlich Studierende aller Fachrichtungen und Semester einladen. Der
Vortrag findet am 20. Mai 2014 von 14:15 Uhr bis 15:45 Uhr im großen Hörsaal statt.
Nähere Informationen zum Unternehmen gibt es [hier].
Career Brunch bei NTT DATA
Am Freitag, den 23. Mai 2014 bietet NTT DATA in München einen Career Brunch mit Workshop
an. Eine Bewerbung samt Lebenslauf ist notwendig. Weitere Informationen [hier]
Werkstudent Personal bei der Audi VG
Für die Personalarbeit sucht die Audi VG ab sofort einen studentischen Mitarbeiter (m/w) für den
Standort Ingolstadt. Weitere Informationen [hier]
Praktikum im Bereich Product Management/ Payments
Ab Februar 2014 hat die cleverbridge AG an ihrem Hauptsitz in Köln eine Praktikumsstelle im
Bereich Produktmanagement zu vergeben. [mehr] [cleverbridge AG]
Praktikum im Bereich Product Management/ Payments
Ab Februar 2014 hat die cleverbridge AG an ihrem Hauptsitz in Köln eine Praktikumsstelle im
Bereich Produktmanagement zu vergeben. [mehr] [cleverbridge AG]
Praktikum Weiterentwicklung Beschwerdemanagement
Die Deutsche Bahn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Geschäftsfeld DB Vertrieb
GmbH am Standort Frankfurt am Main einen Praktikanten (m/w) für die Geschäftsentwicklung Weiterentwicklung Beschwerdemanagement. [mehr]
Praktikum Brand Management Zentraleuropa
Die Robert Bosch GmbH, Geschäftsbereich Power Tools in Leinfelden-Echterdingen bietet
Studenten von Februar/März für 6 Monate die Möglichkeit an, wertvolle Erfahrungen im Rahmen
eines Praktikums im Brand Management der Marke Bosch Grün Zentraleuropa zu sammeln. [mehr]
Dissertantenwerkstatt 2013 in Fulda
Letzte Woche fand die Dissertantenwerkstatt in Fulda statt. In spannenden
Postersessions und Vorträgen diskutierten Doktoranden und Professoren der
Universitäten Dortmund, Paderborn, Braunschweig, Wuppertal und Ingolstadt die
Ergebnisse aktueller Forschungsprojekte.
Vortrag an der Newcastle University Business School
Auf Einladung der Service Marketing Research Group der Newcastle University
Business School hält Prof. Dr. Jens Hogreve am 26. September einen Vortrag zu
"Revenue and Profit Implications of Industrial Service Strategies”. Grundlage
des Vortrages ist eine aktuelle Publikation des Lehrstuhls im Journal of Service
Research welche in Kooperation mit der Universität Paderborn und dem IMD
Lausanne entstanden ist.
Université Toulouse I ist neuer Erasmuspartner der WFI
Auf Initiative von Professor Lars Meyer-Waarden und Prof. Jens Hogreve ist im Juli
ein Erasmusabkommen mit der Toulouse Graduate School of Management (IAE)
unterzeichnet worden. Interessierte Studierende (Bsc und Msc) können sich jederzeit
an den Lehrstuhl dlm wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Audi Presentation on Disruptive Innovations
Last week Guest Professor Shashi Matta gave an intersting presentation about
disruptive innovations and business strategies in the automotive industry.
Zweite Promotion am Lehrstuhl dlm
Der Lehrstuhl gratuliert Herrn Dr. Kristian Döscher ganz herzlich zur erfolgreichen
Promotion! Herr Dr. Döscher verfasste seine Dissertation zum Thema „Recovery
Management in Business-to-Business-Markets" und verteidigte seine Arbeit
erfolgreich am 12. Juli 2013.
Prof. Hogreve zu Gast am IAE der Université Toulouse I
Auf Einladung von Professor Lars Meyer-Waarden ist Prof. Hogreve vom 25.06.2013
bis zum 28.06.2013 Gast an der Toulouse Graduate School of Management (IAE).
Prof. Hogreve wird dort einen Doktorandenkurs zum Thema Experimente im
Marketing halten und mögliche Universitätskooperationen diskutieren.
Dissertantenwerkstatt in Braunschweig
Ende April besuchte der DLM-Lehrstuhl die Dissertanten-werkstatt an der
Universität Braunschweig. Hier diskutierten ca. 30 Professoren und Doktoranden
der Universitäten Dortmund, Paderborn, Braunschweig, Wuppertal und Ingolstadt
ihre aktuellen Forschungsergebnisse.
Master Day Business & Economics in München
Am 09.03.2013 haben wirtschaftlich interessierte Bachelorstudenten/ -absolventen die Möglichkeit
in direkten Kontakt mit Hochschulen und Unter- nehmen zu treten sowie Tipps für den Weg nach
dem Bachelor zu erhalten. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Bewerbung für die kostenfreie
Teilnahme bis zum 05.März unter:
www.e-fellows.net/masterday
Studentische Hilfskräfte gesucht
Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement sucht für das Projekt
"Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken" ab
1. Februar 2013 sowie in den nächsten Semesterferien mehrere studentische Hilfskräfte [mehr]
Neues Logo für den Lehrstuhl dlm
Der Lehrstuhl erstrahlt in neuem Glanz! Das neue Logo soll ein erster Schritt
sein, das gesamte Lehrstuhllayout zu überarbeiten und zu modernisieren.
1. Promotion am Lehrstuhl dlm
Der Lehrstuhl gratuliert Frau Dr. Nicola Bilstein ganz herzlich zur erfolgreichen
Promotion! Dr. Bilstein verfasste ihre Dissertation zum Thema „Rethinking CoProduction in Service: Conceptual and Empirical Investigations of the Antecedents and
Outcomes of Mandatory and Optional Co-Production“ und verteidigte ihre Arbeit
erfolgreich am 26. Oktober 2012.
Doktoranden-Workshop
Anfang Oktober veranstaltete der DLM-Lehrstuhl einen Doktoranden-Workshop
auf Schloss Hirschberg in Beilngries. Hier diskutierten insgesamt
30 Teilnehmer der Universitäten Dortmund, Paderborn, Braunschweig,
Wuppertal und Ingolstadt ihre aktuellen Forschungsergebnisse.
Abschlussveranstaltung "Service Strategy and Design"
Im Rahmen des Bachelor Kurses "Service Strategy and Design" fand am 27./28. Juni 2012 eine
Abschlussveranstaltung in Paderborn statt... [mehr]
Das JSR Reviewer Award Travel Scholarship 2012 geht an Tönnjes Eller.
Tönnjes Eller hat in diesem Jahr das JSR Reviewer Award Travel Scholarship erhalten. Das JSR
Reviewer Award Travel Scholarship ist ein Preis für aufstrebende Nachwuchswissenschaftler, der
in diesem Jahr zum zweiten Mal durch die renommierte American Marketing Association (AMA)
Services Marketing Special Interest Group (SERVSIG) verliehen wurde. Der Lehrstuhl gratuliert
ganz herzlich zu diesem tollen Erfolg!
Der Donaukurier berichtet über Ergebnisse eines dlm-Forschungsprojektes.
In seiner Ausgabe vom 4. April 2012 berichtet der Donaukurier über die Ergebnisse des vom
BMBF geförderten Verbundprojektes "MIDIS" an dem der Lehrstuhl dlm mit einem Teilprojekt
beteiligt war. Ziel des Projektes war die Entwicklung technologischer Dienstleistungsinnovationen
für Senioren.
Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement begrüßt Carsten Reigber als
neuen Mitarbeiter im Team
Seit dem 1. April verstärkt Carsten Reigber das dlm-Team. Carsten Reigber wird im
Sommersemester das Planspiel „Service Strategy & Design“ betreuen. In der Forschung wird er
sich schwerpunktmäßig mit einem Projekt zur Dienstleistungsproduktivität beschäftigen. Herzlich
Willkommen im Team!
Vortrag von Prof. Hogreve auf dem Dienstleistungsforum an der RWTH Aachen:
Dienstleistungen als Quelle des Unternehmenserfolgs
Für Produktgüteranbieter wird es zuneh- mend schwieriger sich allein durch die Qualität ihrer
Produkte vom Wettbewerb zu differenzieren. Daher gewinnt... [mehr]
Vortrag von Prof. Hogreve auf dem Dienstleistungsforum Sachsen: Kundenbeschwerden
als Chance begreifen
Bedeutend für den Erfolg einer Dienst-leistungsinnovation ist ihre Orientierung an den
Bedürfnissen der Konsumenten. Nur durch diese kann gewährleistet wer- den, dass...
[mehr]
Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement begrüßt Nicola Bilstein zurück im
Team
Nach ihrem viermonatigen Forschungs-aufenthalt am Fisher College of Business der Ohio State
University ist Nicola Bilstein seit Januar 2012 an den Lehrstuhl zurückgekehrt und verstärkt nun
das DLM-Team. Herzlich willkommen zurück an der WFI!
Prof. Dr. Jens Hogreve im Programm-komitee der WI Multikonferenz
Prof. Dr. Jens Hogreve ist in das Programmkomitee der Multikonferenz der
Wirtschaftsinformatik (MKWI) zum Thema "Inte-griertes Ertrags-, Compli- ance- und
Risiko.. [mehr]
Vortrage von Prof. Dr. Jens Hogreve bei der Winter Marketing Educators' Conference der
AMA
Prof. Dr. Jens Hogreve hält im Rahmen der 2011 Winter Marketing Educators' Conference der
American Marketing Association (AMA) vom 18. bis 20. Februar 2011 in Austin, TX, USA einen
Vortrag.
Kristian Döscher vertritt den Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement auf der
EMAC in Ljubljana, Slowenien.
Kristian Döscher hält im Rahmen des 24. Doctoral Colloquium der European
Marketing Academy (EMAC) vom 22.-24. Mai 2011 in Ljubljana, Slowenien,
einen Vortrag zum Thema "Embracing The Complexity Of Recovery
Management In Business-To-Business Relationships".
Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement ist mit zwei Vorträgen auf
Frontiers in Service Conference 2011 an der Ohio State University in Columbus, USA
vertreten
Prof. Dr. Hogreve, Nicola Bilstein und Tönnjes Eller halten im Rahmen der
diesjährigen Frontiers in Service Conference in Columbus USA zwei Vorträge
zu aktuellen Forschungsprojekten des Lehrstuhls.
Hogreve, J.; Eller, T. F.; Gremler, D. D.: Too Ashamed to Complain? How
Impersonal Complaint Channels Increase Likelihood of Customer Voice.
Hogreve, J.; Bilstein, N.; Paying for a Higher Workload? An Experimental Investigation of the
Relationship between Customer Co-Production and Willingness-to-Pay.
Overall Best Conference Paper Award
Auf der Winter Educators Conference der American Marketing Association in Austin/TX wurde das
Paper "Assessing the Long-Term Effect of Industrial Services on Firm Profitability: The Moderating
Impact of Product Innovations" ausgezeichnet.