Art der Unterkünfte - in der Fränkische Schweiz

Saisonumfrage Leistungsanbieter Fränkische Schweiz –
Bereich Unterkünfte
Zusammenfassung der Ergebnisse der Umfrage im November 2015
Teilenehmer an der Befragung: 180
Art der Unterkünfte
2
2
1
1
1
Ferienwohnung/ -haus
Gasthof
Hotel
16
Pension
16
Privatvermieter
Bildungshaus
16
125
Jugendherberge
Therme
Bauernhof
Zufriedenheit der Unterkünfte mit der Saison 2015
3
20
42
Sehr zufrieden
Zufrieden
Schlecht
Sehr schlecht
115
1
Was sind Ihrer Meinung nach Gründe für die gute oder schlechte Saison?
• „Es ist sehr davon abhängig wie die Schulferien liegen.“
• „Immer mehr Stammgäste!“
• „Früher Saisonstart, gutes Urlaubswetter, gutes Preis-Leistungsverhältnis.“
• „Bemühungen der Touristinfo und der Tourismuszentrale, die Fränkische Schweiz
populärer über verschiedene Wege zu machen /Mundpropaganda durch zufriedene
Gäste/ preiswerte Gegend / freundliches, zuvorkommendes auch beratendes
Auftreten den Gästen gegenüber.“
• „Zu wenig Anbieter für Kurzübernachtungen, Gastronomie zu wenig vorhanden,
Ruhetage der Gastronomie fallen zu viel auf gleiche Tage, Busverbindung nicht ideal.“
• „Ausstattung meiner Ferienwohnung (gute Fotos und Beschreibung der Fewo im
Katalog)“
• „Das Internet, E-Mails.“
• „Belegtage sind um ca. 20 % gesunken, obwohl gegenüber den Vorjahren nichts
anders gemacht wurde, zumindest uns nicht bewusst ist, dass wir etwas anders
gemacht haben.“
• „Gut platzierte Marke "Fränkische Schweiz, Feedback der Gäste: gute Homepage.“
• „Lage der Wohnung, Aufwertung der Wohnung, Pflege der Internetseite, Sauberkeit,
Gastfreundlichkeit.“
• „Zeitgemäßes Speisenangebot, vegan, vegetarisch.“
• „Keine Einkaufsmöglichkeiten am Ort. Keine Absprache der Gastwirte, wenn der eine
zu hat, hat der andere auch zu. Gäste von den Städten möchten auch noch nach
20Uhr warmes Essen.“
• „Gemeinden sind gut in Schuss (hört man oft von Gästen aus dem Ruhrgebiet).“
• „Wir haben im Jahr 2015 auf eine weitere Seite im Internet Werbung geschaltet.
Über diese Seite bekamen wir sehr viele Anfragen.“
• „Bei uns fehlen die Langzeiturlauber, wir haben überwiegend nur noch Buchungen
für ca. 3-4 Tage. Da fehlt das Angebot um die Leute für länger hier zu halten.“
• „In der Nebensaison wäre evtl. das Anbieten von Frühstück vorteilhaft.“
• „Es werden viele Unterkünfte für große Gruppen gesucht.“
2
Zufriedenheit der Unterkünfte mit der Betreuung
der jeweiligen Touristinfo
8
Sehr zufrieden
28
Mittel
59
Schlecht
25
Kaum Kontakt
60
Keine Angabe
Zufriedenheit der Unterkünfte mit der Betreuung der
Tourismuszentrale Fränkische Schweiz
10
34
Sehr zufrieden
Mittel
77
44
Schlecht
Kaum Kontakt
15
Keine Angabe
Was erwarten Sie von Ihrer Touristinfo und der Tourismuszentrale in Zukunft
mehr oder anders?
• „Kompetente Ansprechpartner bei der Klassifizierung, Unterstützung bei brisanten
Fragen wie Kurabgabe, Bettensteuer etc., Fortbildungsreihen.“
• „Vermarktung der Unterkünfte auf der Höhe der Zeit. Leider hinkt Auftritt und
Technik anderen Destinationen, aber auch den Betrieben, technisch weit hinterher.
Wir bekommen über 90% unserer Buchung online. Selbst der Verkauf von
Arrangements nimmt mit jedem von uns online gestellten Angebot deutlich zu. Die
Gäste wollen online vergleichen, buchen und stornieren.“
3
•
„Auch am Sonntag sollte in einem Touristenort das Tourismusbüro offen haben.
Dann muss ggf. unter der Woche ein schlecht frequentierter Nachmittag zugemacht
werden oder evtl. aufgebaute Stunden im Winter abgebaut werden.“
• „Bei Vollauslastung in der Region freie Zimmer melden und vermitteln.“
• „Vernetzteres Arbeiten zwischen den Touristinformationen, mit den
unterschiedlichen Stärken von benachbarten Gemeinden füreinander bzw.
miteinander werben.“
• „Ich finde es gut, wenn wir Plakate oder Hinweise auf Veranstaltungen rechtzeitig per
Email bekommen, da ich das an Gäste schicken kann, die ihren Aufenthalt bei uns
gebucht haben und in der Urlaubsplanung sind.“
• „Es müssten je nach Größe und Tourismusstärke einer Gemeinde jemand eingesetzt
werden der evtl. mehrere Gemeinden unter sich hat und diese mit voller Kraft
verwaltet und sich um seine z.B. 3 Gemeindebezirke Touristisch kümmert.“
•
„Noch intensivere Schärfung der Sinne in Kommunen und "angrenzenden" Vereinen
(z.B. Fränkische-Schweiz-Verein) in Bezug auf die enorme Bedeutung des Tourismus,
insbesondere Vermeidung der Diffamierung unserer Gäste in Presse und Fernsehen.“
• „Schlecht: Sammelanfragen zu unspezifisch, dadurch erhöhter Bearbeitungsaufwand
meinerseits.“
• „Überregionale Werbung.“
• „Dass sie mal ein Treffen ins Leben ruft, wo über Mietnomaden, Mietpreller,
Bezahlmodalitäten, Mietrücktritt, Mindestpreis bei nur 2 oder 3 Übernachtungen,
Minderbelegungszuschlag, Preis für Kinder (wann beginnen "Kinder"),
Vereinheitlichung in o.g. Bereichen gesprochen und eine Vereinbarung getroffen
werden kann.“
• „Touristinfo: Personal unterbesetzt; Kommune unterstützt Fremdenverkehr zu wenig.
Kommune hat keine zeitgerechte Homepage, insbesondere im Hinblick auf den
Tourismus.“
• „Thematik Sanfter Tourismus nachhaltiger als Eventtourismus.“
• „Was sie nicht begriffen haben ist, dass die einzelne Gemeinde nicht
wettbewerbsfähig im Markt sein kann (!). Eine einzelne Gemeinde kann in dem
Kampf um Gäste nicht mithalten. Dies hat nicht nur finanzielle Gründe, sondern auch
strukturelle und durch die zu kleine Größe bedingte Faktoren. Die Gemeinden und
deren „Tourismusbeauftragte“ haben keine Chance dem nationalen Wettbewerb
Stand zu halten.“
4
• „Eine nachhaltige Position im Markt lässt sich nur durch Qualität erreichen. Ein
allumfassendes Marketingprogramm muss her und zwar mit Beihilfe der Kommunen
und der großen Städte.“
• „Wir würden uns wünschen, wenn sich jemand um aktuelle Prospekt-Pakete für uns
Anbieter kümmern könnte.“
Gibt es sonst etwas was Sie uns gerne mitteilen möchten?
• „Mehr Präsenz im Fernsehen deutschlandweit!“
• „Jede Gemeinde könnte sich an einem tollen Aussichtspunkt eine Metallrahmen, ca.
1,80m x 1,80m erstellen lassen, welchen Touristen als Bildrahmen für Fotos nutzen
können, z.B. mit Beschriftung "Felsenstädtchen Pottenstein", Gäste schicken Fotos
sofort an Bekannte und Freunde --> schnelle Werbung! Für den Rahmen könnte man
in den Gemeinden einen kleinen Wettbewerb unter Metallhandwerkern initiieren.“
• „Alle Tourismuszentralen von Fränkische Schweiz über nördliche fränkische Schweiz
bis zum Fichtelgebirge sollte mehr miteinander zusammenarbeiten. Urlauber fahren
gerne mal 50 bis 100 km im Umkreis.“
• „Vereine einbinden.“
• „Wir erwarten eine engere Zusammenarbeit mit den sonstigen Verbänden, Leader
2014-2020, etc. um effektiver zu arbeiten und auch Doppelarbeit zu vermeiden. Es
werden viele Doppelarbeiten geleistet und nicht koordiniert!“
• „Bleibt weiterhin so freundlich und kompetent wie bisher.“
• „Gut fand ich die Infoveranstaltungen für Vermieter, die wo letztes Jahr angeboten
wurden.“
• „Es sollte mal nachgedacht werden über ein Übernachtungsangebot, speziell für
Kletterer. Es sind viele Leute nur zum Klettern da, viele davon sind auch Studenten,
die wenig Geld haben u. günstige Übernachtungsmöglichkeit suchen auch mit
Selbstversorgungsmöglichkeit. Das kann sein, Zelten mit Kochmöglichkeit,
Gruppenunterkünfte für Kletterkurse (FeWo oder Heubett) für Kurzurlauber am
Wochenende. Stellplätze für VW-Bus, mit Dusch- u. WC Bereich. usw. PS. Kletterer
sind angenehme Gäste!!“
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