Chance für ein erfolgreiches Produktmarketing - DOZ

SC HAU F E N STE R
Die Complete®-Aquavision™Weichlinse von AMO
Chance für ein
erfolgreiches
Produktmarketing
Die Produkteinführung der neuen Monatstauschlinse „Complete® Aquavision™“
ist bei den deutschen Augenoptikern auf
positive Resonanz gestoßen. Dies hat eine
Umfrage des Herstellers Advanced Medical
Optics (AMO) ergeben, in der Augenoptiker
zu ihren Erfahrungen mit der neuen Linse
befragt wurden.
„Die Kunden nehmen die neue Weichlinse positiv auf“ – diese Erfahrung hat Thomas Müller (41), Inhaber von Optik Müller
in Schwäbisch Gmünd, gemacht. Er empfiehlt „Complete® Aquavision™“ als Wahl
der ersten Linse bei Neuanpassungen, bei
reduziertem Tragekomfort mit bisherigen
Linsen sowie bei Beschwerden, wie zum
Beispiel Trockenheitsgefühl am Ende des
Tragetages.
Der Komfort sei durch die geringe Abtrocknung des Kontaktlinsenmaterials „wesentlich besser – auch nach langem Tragen
über viele Stunden“, berichtet Müller vom
Feedback seiner Kunden. „Im Vergleich zu
handelsüblichen Kontaktlinsen sprechen
die meisten Kunden von einem angenehmeren Gefühl am Auge.“ Trockenheitsgefühle würden erst gar nicht entstehen.
„Durch die bessere Stabilität ist diese
Weichlinse einfacher zu handhaben als herkömmliche Tauschlinsen“, berichtet Wilfried
Schmid (48), Inhaber von Optik Hörger in
Wendlingen. Den Hauptvorteil sieht Schmid
in der „geringeren Neigung zur Austrocknung und zu Proteinablagerungen. Daraus
resultieren auch eine bessere Tragequalität
und eine optimale Versorgung der Hornhaut mit Sauerstoff.“ Für den langfristigen
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Trageerfolg und Kundenzufriedenheit sind
neben dem guten Tragekomfort regelmäßige Kontrollen der Sehhilfen hinsichtlich Sitz
und Linsenzustand wichtig. „Gerade für
diese Kundengruppe – das Alter liegt zwischen 19 und 32 Jahren – ist die Kundenzufriedenheit für die zukünftige Geschäftsbeziehung von enormer Bedeutung“, weiß
Schmid das Potenzial des erfolgreichen
Kontaktlinsen-Marketings einzuschätzen.
Mit rund 25 Jahren Berufserfahrung im Bereich Kontaktlinsen weiß er, dass man Kunden auch ein Leben lang betreuen kann.
„Jeder Linsenverkauf muss darauf abzielen,
Rendite zu erwirtschaften“, so Schmid. „Der
Preis ist folglich eine Mischkalkulation aus
Dienstleistung und Produktwert.“
Die Einführung von innovativen Produktneuheiten wie „Complete® Aquavision™“
biete den Augenoptikern die Chance, mit
dem neuen Produktangebot aktiv auf ihre
Kunden zuzugehen. Angesprochen werden
können sowohl aktuelle als auch ehemalige
Kontaktlinsenträger sowie überzeugte Brillenträger, denen eine Probeanpassung angeboten werden kann.
Ein wichtiges Argument für den Kontaktlinsenträger ist dabei das Komplett-Paket
„Complete“ von AMO. Hierzu gehören die
„Complete® Aquavision™“-Kontaktlinsen,
die Einflaschen-Lösung „Complete® Moisture Plus™“ sowie das seit rund einem Jahr
auf dem Markt erhältliche KontaktlinsenSchnellreinigungsgerät „Complete® RapidCare™“. Die aufeinander abgestimmten
Produkte sind im Kundengespräch oftmals
ein entscheidendes Verkaufsargument,
denn viele Augenoptiker bestätigen, dass
seitens der Kunden ein großes Vertrauen in
die Marke „Complete“ besteht.
„Angepasst an die Bedürfnisse des Kontaktlinsen-Kunden erhält der Augenoptiker
die Möglichkeit, über gezieltes Produktmarketing – verknüpft mit einer Komplettversorgung –, seine Kunden zu binden. Durch
die verschiedenen Produkte des ProduktPaketes hat der Kunde eine gewisse Nachkaufgarantie in Hinsicht auf die Marke. Dies
eröffnet dem Augenoptiker die Möglichkeit,
den Kunden auch nach dem Erstkauf
weiterhin zu beraten und zu betreuen.
Gerade im „Zeitalter“ der Billiganbieter
und Discounter ist es für den Kontaktlinsenanpasser wichtig, Kunden durch attraktive
und qualitativ hochwertige Produkte zu gewinnen und zu binden. Mit geeigneten
Marketingmaßnahmen kann sich der Augenoptiker Marktanteile sichern und im
Wettbewerb weiterhin bestehen.“
DOZ 3-2005 KONTAKTLINSE
„Opti-Free® Express®“ von Alcon
Aktionspack mit Gel-Brille
Aktion zu „Focus Dailies“
Wellness- und Beauty-Experten empfehlen für müde Augen die kühlende Wirkung
einer Gel-Brille. Die kühle Gel-Brille wirkt
entspannend und wohltuend auf Augenund Gesichtspartie.
Alcon empfiehlt Kontaktlinsenträgern
„Opti-Free® Express®“, die Multi-FunktionsDesinfektionslösung für alle weichen Kontaktlinsen: „Opti-Free® Express® sorgt für
eine nachhaltige Benetzung der Kontaktlinsen durch effektive Bindung von Feuchtigkeit über die gesamte Tragedauer. OptiFree® Express® bietet grenzenlose Frische
bis zum Ende des Tages.“
Präsentieren Sie Ihren Kontaktlinsenträgern den praktischen „Opti-Free® Express®“- Vorratspack mit Gel-Brille.
„Ihre Kunden werden doppelt begeistert
sein. Pures Wohlbefinden für die Augen!“
Alle Informationen zum „Aktions-Pack“
erhalten Sie über Alcon Pharma in Freiburg oder über Ihren Alcon-Außendienstmitarbeiter.
„TestPack“
Der „lens.calculator“ von Ciba
KL-Berechnungsprogramm
Ciba Vision präsentierte auf der Opti
2005 den „Ciba lens.calculator“, ein neues
produktunabhängiges Kontaktlinsen-Berechnungsprogramm.
Kontaktlinsen sind Hightech-Produkte
mit höchster Präzision. Im Umgang mit
dem Kontaktlinsenträger ist eine optimale
Anpassung nur mit aktuellem Wissen, Gespür für die Bedürfnisse des Kunden und
der Intuition des Kontaktlinsenspezialisten
möglich. Zur Unterstützung hat Ciba Vision
ein multifunktionales Berechnungsprogramm entwickelt: Der „Ciba lens.calculator“ basiert auf jahrelanger Erfahrung des
Herstellers in der Kontaktlinsenanpassung
und Beratung.
Damit verspricht Ciba Vision dem Kontaktlinsenspezialisten zeitgemäßes und effi-
DOZ 3-2005 KONTAKTLINSE
zientes Arbeiten mit der Kontaktlinse, so
dass er sich eingehend auf den Kunden
konzentrieren kann. Neben präziser Berechnungen, die nicht mehr manuell ausgeführt werden müssen, erhält der Spezialist
hilfreiche Zusatzinformationen. Die Ergebnisse dienen auch als schnelle Entscheidungshilfe während des Beratungsgespräches und der Anpassung.
Auch bei komplexen Anpassungen,
Basiskurvenänderungen und/oder Material-Wechsel können nahezu alle notwendigen Datenberechnungen mit dem „Ciba
lens.calculator“ einfach und schnell durchgeführt werden.
Darüber hinaus können die Eingaben
mit Plus- oder Minuszylinder und mit
Punkt oder Komma getätigt werden. Daher erweist sich der „Ciba lens.calculator“
als besonders anwenderfreundlich.
Die entwickelte Software läuft auf Macromedia-Flash-Basis und ist als CD erhältlich. Bei Fragen steht Ihnen die CibaVision-Fachanpassberatung unter Telefon
(0 60 26) 9 41-1 11 gerne zur Verfügung.
Heute nutzen bereits viele Brillenträger
zusätzlich „Focus Dailies“-Ein-Tages-Kontaktlinsen – sei es im Beruf, beim Ausgehen, im Urlaub oder beim Sport. Aufgrund
des großen Potenzials dieses wachsenden
Marktes bietet sich die Chance auf ein ausgezeichnetes Zusatzgeschäft zur Brille. Damit können Sie sowohl Ihre Profitabilität pro
Kunde als auch Ihren Umsatz steigern.
In Ihrem Geschäft bieten sich zahlreiche
Gelegenheiten, um Brillenträger auf einen
kostenlosen Test von „Focus Dailies“ anzusprechen – zum Beispiel beim Aussuchen
einer neuen Brille, zur Überbrückung der
Wartezeit oder wenn die Brille gerichtet
werden muss. Der „Focus Dailies TestPack“
hilft Ihnen dabei: Er enthält einen praktischen Brillenbeutel aus Microfaser und eine
Informationsbroschüre zu Ein-Tages-Kontaktlinsen. Zwei Probelinsen in der individuellen Sehstärke werden dem Kunden
hinzugepackt.
Nutzen Sie die „Focus Dailies“-Frühjahrsaktion für eine Neukundenansprache und
eine Stärkung der Kundenbindung. Ciba
Vision unterstützt die Kontaktlinsenspezialisten erneut mit umfangreichem Werbematerial. Aufmerksamkeitsstarke Poster,
Falt- und Dekodisplays, und als besonderer
Blickfang attraktive Pyramidendisplays, weisen auf die Frühjahrsaktion und das kostenlose Probetragen hin.
Nähere Informationen rund um die
neue „Focus Dailies“-Kampagne erhalten
Sie beim Ciba-Vision-Kundenservice unter
(0 60 26) 9 41-3 33 oder über Ihren Verkaufsrepräsentanten.
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