Jetair Vacances en avion, hiver 2012/2013

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le meilleur moment de l’année
Le 5 juillet 2012
Jetair Vacances en avion, hiver 2012/2013
• Vols directs entre Bruxelles et les destinations exotiques
• Les premiers clients reçoivent les meilleurs tarifs de vols exotiques
• 1 séjour sur 8 a lieu dans un hôtel Discovery Point
• La garantie de prix ultime confirme à 100% le choix des voyageurs
La nouvelle brochure d’hiver Jetair Vacances en avion compte 500 pages de vacances au soleil dans 35 régions.
Hôtels, clubs, circuits, croisières sur le Nil et vacances combinées à la mer Méditerranée, à la mer Rouge, aux îles
Canaries, aux îles du Cap-Vert, aux Caraïbes, en Afrique orientale et en Asie du sud-est.
Les îles Canaries sont la destination traditionnelle des Belges qui recherchent le soleil en hiver, Jetair propose 6 îles
(Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, Las Palmas et La Gomera) avec 85 hôtels dont 17 Riu Hotels &
Resorts et 3 hôtels Discovery Point. Jetairfly relie plus de 20 fois par semaine les Canaries, aussi bien de Bruxelles,
de Charleroi, de Liège que d’Ostende.
Si le voyageur recherche une garantie de beau temps en hiver, des jours longs et une ambiance de vacances, il
choisira les Caraïbes ou l’une des destinations exotiques proposées par Jetair.
Vols directs entre Bruxelles et les destinations exotiques
En 1996, Jetair lançait les premiers vols long-courriers au départ de Bruxelles vers les Caraïbes. Les lignes directes
vers la République dominicaine et nos autres destinations caraïbes ont mis en avant ces régions sur la carte des
horizons possibles pour les voyageurs belges. Après 17 ans, il va de soi que pour eux les vols sont effectués
directement depuis Bruxelles. Un avantage très important en termes de confort que nous continuons à offrir à nos
vacanciers, l’hiver prochain aussi. Cela exige un important investissement de notre compagnie aérienne Jetairfly qui,
avec deux avions long-courriers de type Boeing 767, assure les liaisons 6 jours sur 7 vers la République dominicaine,
le Mexique, Cuba, la Jamaïque, le Kenya, Zanzibar, Phuket et Bangkok.
L’hiver prochain, Jetairfly sera l’unique compagnie aérienne à relier directement Bruxelles à chacune de ces
destinations exotiques. Pour les voyageurs, cela signifie plusieurs avantages :
• Départs depuis l’aéroport de Zaventem, sans escale ni stress supplémentaire ; gain de temps car vous ne passez
qu’une fois au comptoir d’enregistrement et au contrôle de sécurité de l’aéroport.
• De belles fréquences de vol, efficaces, qui offrent une grande flexibilité de durée de séjour.
• Les prestations de service dans notre langue, que ce soit à l’enregistrement, à l’aéroport, à bord de l’avion et à
l’arrivée à destination.
• Le choix entre l’Economy service et le Comfort service
• Tous ces avantages de confort sont à combiner aux prix de vols les plus serrés du marché
Les premiers résultats de réservation pour la prochaine saison d’hiver sont explicites. Comparé à la même période en
2011, le nombre de réservations pour les destinations exotiques a doublé chez Jetair. Ce qui montre que les
Belges choisissent résolument les vols directs au départ de Bruxelles.
Nouveauté : les "prix cassés" de Jetair pour les vacances exotiques de l’hiver prochain. Des réductions
dynamiques que vous ne retrouvez pas dans les brochures mais qui sont adaptées chaque jour dans le système de
réservation, en fonction du taux d’occupation de nos vols. Jetair et VIP Selection souhaitent ainsi récompenser les
voyageurs qui réservent tôt leurs vacances. Les meilleurs tarifs de vol sont réservés aux premiers clients.
Plus vous réservez tôt, plus la réduction est grande. Ces dernières semaines, des couples ont reçu une réduction de
1000 euros sur un budget de voyage de 3000 euros.
Pour cet hiver, il est donc primordial de ne pas uniquement consulter la brochure mais aussi de calculer le prix réel sur
www.jetair.be ou www.vip-selection.be. Les agents de voyages peuvent bien sûr aussi donner cette information.
Autre nouveauté : sur les vols long-courriers de Jetairfly, des tablettes multimédia sont mises gratuitement à
disposition des voyageurs voyageant en Comfort Service. Ces tablettes remplacent les Personal Entertainment
Players que Jetairfly propose depuis plus de 5 ans. Les voyageurs pourront regarder des films hollywoodiens, écouter
de la musique, regarder des clips musicaux, lire le journal ou encore regarder les émissions belges d’information et les
séries télé belges qu’ils ont ratées pendant leurs vacances.
Si le voyageur a choisi l’Economy Class, il pourra réserver une tablette moyennent un supplément de 10 euros par vol.
À bord, vous paierez 12 euros, sous réserve de la disponibilité des stocks.
Vols long-courriers Jetairfly (hiver 2012/2013)
Destinations
Aéroport
Lu
Rép. dom.
Punta Cana
Rép. dom.
Santo Domingo
✈
✈
Jamaïque
Montego Bay
Mexique
Cancun
Cuba
Varadero
Kenya
Mombasa
Tanzanie
Zanzibar
Thaïlande
Phuket
Thaïlande
Bangkok
Ma
Me
Je
Ve
✈
Sa
Di
✈
Durée de séjour possible (en jours)
3-4-5-6-8-10-11-12-13-15-17-18-19-20-22-...
8-15-22-...
✈
✈
✈
✈
4-5-8-11-12-15-18-19-22-...
✈
✈
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8-15-22-...
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Hôtels Discovery Point
Depuis plusieurs saisons, Jetair et VIP Selection se profilent comme des fournisseurs proposant des vacances de plus
en plus uniques, que le voyageur ne peut retrouver ni réserver nulle part ailleurs. Cela se traduit dans l’offre hôtelière
et dans le service. Les hôtels Discovery Point sont le principal exemple de la façon dont Jetair se différencie.
L’hiver prochain, Jetair propose 16 hôtels Discovery Point sur les 14 destinations les plus populaires. Un
spécialiste belge de la destination veille 6 jours sur 7 à ce que nos voyageurs puissent profiter pleinement de leurs
vacances grâce à des ingrédients dont les autres vacanciers ne pourront pas bénéficier. Il s’agit aussi bien d’activités
dans l’hôtel, comme un cours de cuisine avec des spécialités régionales, que des conseils de découverte et une
excursion guidée exclusive nommée Discovery Highlight Excursion.
Nos voyageurs nous transmettent des commentaires très positifs sur cette formule. Les hôtels Discovery Point
existent depuis plus d’un an et demi. Cet été, les vacanciers découvrent souvent pour la deuxième fois ce concept
Jetair et à présent, ils le connaissant bien et l’ont assimilé.
Les chiffres actuels montrent que 1 voyageur sur 8 qui a réservé ses vacances en avion chez Jetair a choisi un hôtel
Discovery Point. Comparé à 2011, le rapport est supérieur et l’augmentation aussi en chiffres absolus. Celle-ci reflète
l’intérêt croissant, la notoriété et l’investissement de Jetair à étendre ce service dans plus d’hôtels.
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L’avis des vacanciers compte
Pour se différencier, il est nécessaire de savoir ce que les vacanciers recherchent, ce qu’ils trouvent important, ce
qu’ils savent apprécier. D’un autre côté, le feed-back de nos vacanciers est crucial pour notre contrôle de la qualité.
Notre politique de qualité repose non seulement sur un service après-vente aussi optimal que possible mais aussi sur
une approche proactive.
Cette année, des dizaines de milliers de voyageurs nous ont transmis leur feed-back sur leurs vacances,
principalement avec le « CSQ » (customers satisfaction questionnaire) de Jetair disponible en ligne. Nous trouvons
essentiel que nos vacanciers puissent donner leur avis car ils nous permettent d’encore améliorer leurs vacances de
trois façons :
• Le feed-back constitue la base de l’"appréciation client" que nous publions dans nos brochures et sur nos sites
Internet. Les voyageurs accordent beaucoup d’importance à ces avis qui les aident à choisir leurs vacances.
• Pour Jetair, ce feedback est d’une grande valeur, parce qu’ils nous aident à mieux cerner ce que les voyageurs
attendent de nous, ce qui est pour nous un outil de travail important.
• L’hôtelier trouve aussi ici une source précieuse d’informations. Nous mettons les résultats à disposition des
hôteliers afin qu’ils puissent consulter leur score en permanence, lequel est comparé au score moyen des autres
hôteliers de la même destination. De cette manière, nous les stimulons à améliorer sans cesse leur qualité et nous
les aidons à détecter très vite les points sensibles. Certaines chaînes hôtelières trouvent cette initiative de Jetair
tellement précieuse que nos résultats font partie des entretiens d’évaluation de leur directeurs d’hôtels.
Nouveauté : réduction pour les anniversaires de mariage
Les réductions ou actions spéciales pour les voyages de noces sont classiques dans le secteur. Mais la nouveauté
lancée par Jetair est une réduction pour les anniversaires de mariage. Vous êtes mariés depuis 10, 15, 20 ans et
plus? Vous recevez une réduction complémentaire. Pour sa première saison, Jetair la propose dans 6 hôtels.
La plus belle réduction est donnée à l’hôtel H10 Playa Meloneras Palace à Gran Canaria. Si vous êtes mariés depuis
10 ans, vous recevez jusqu’à 260 euros de réduction par semaine (réduction de 18,80 euros par personne et par nuit).
Réductions pour réservation rapide et avantages Jetair
• Garantie réduite : si vous réservez au plus tard le lundi 10 septembre, vous ne payez que 100 euros d’acompte par
personne. Le solde sera ensuite calculé par tranches.
• Réduction réservation rapide qui peut atteindre 20% du prix du séjour. En général, pour les réservations
effectuées avant fin octobre.
• Primo Promo : une réduction cumulable si vous réservez avant le 20 août inclus. Voir ci-dessous.
• Garantie de prix ultime : vous réservez tôt avec la garantie que vous payez le prix le plus bas. Voir ci-dessous.
• 500 enfants 100% gratuit : 500 sièges d’avion gratuits sur de nombreux vols sélectionnés. Voir ci-dessous.
• Transport gratuit du matériel de plongée en Égypte, si vous réservez au plus tard le lundi 10 septembre.
• Kiddy Surprise : d’importantes réductions enfants qui varient selon l’offre et la demande. Elles sont dynamiques et
donc pas publiées dans la brochure. Vous les retrouvez grâce au moteur de recherche de www.jetair.be
• Séjour gratuit pour les enfants dans de nombreux hôtels.
Primo Promo : 30 euros de réduction complémentaire + "garantie de prix ultime"
En réservant vos vacances d’hiver au soleil au plus tard le 20 août, vous bénéficiez d’un double avantage chez Jetair :
• Réduction Primo Promo de 30 euros, cumulable avec d’autres avantages pour réservation rapide.
• Garantie de prix ultime Jetair : dans le cas où vos vacances seraient plus avantageuses plus tard, nous
remboursons automatiquement la différence.
Jetair et VIP Selection proposent ce double avantage dans 300 hôtels.
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Fin 2011, Jetair a lancé une primeur belge : la "garantie de prix ultime". Nous garantissons aux voyageurs qu’ils ont
fait la meilleure affaire avec leur réservation rapide Primo Promo. L’hiver prochain aussi, nous offrons aussi cette
super garantie dans 300 hôtels. Si les mêmes vacances peuvent encore être réservées quatre semaines avant le
départ, Jetair recalcule le prix automatiquement. Si le prix est inférieur, le voyageur se voit remboursé de la différence,
laquelle est déduite immédiatement du solde de la facture.
Ce système fonctionne et des milliers de vacanciers en ont bénéficié cet été.
100% des voyageurs qui ont réservé des vacances avec la garantie de prix ultime ont reçu la confirmation qu’ils ont
fait le bon choix :
• Dans 47% des cas, les vacances réservées n’étaient plus disponibles 4 semaines avant le départ. Pour ces
voyageurs, cela confirmait qu’ils avaient fait le bon choix en réservant tôt.
• Pour 27% le budget de voyage final était plus élevé que ce qu’ils avaient payé en réservant tôt. Une nouvelle fois,
les voyageurs ont vu qu’ils avaient fait le bon choix.
• Dans 26% des cas, le montant du voyage était plus avantageux 4 semaines avant le départ. Ces voyageurs ont été
remboursés de la différence, spontanément et automatiquement. En moyenne, il s’agissait de 170 euros de
réduction supplémentaire.
Action réservation rapide : 500 enfants voyagent gratuitement, même jusqu’à 15 ans
Dans de nombreux hôtels proposés par Jetair, les enfants séjournent gratuitement. Comme action pour réservation
rapide, Jetair offre aussi le vol aux 500 premiers enfants qui auront réservé dans un des 103 hôtels participants.
Nouveauté : auparavant valable pour les enfants jusqu’à 12 ans inclus, cette action est à présent proposée aux
enfants jusqu’à 15 ans. Concrètement, cela signifie que la limite d’âge pour séjourner gratuitement à l’hôtel est aussi
appliquée automatiquement pour octroyer le vol gratuit.
Cette action est valable jusqu’à épuisement des stocks, en fonction de l’occupation du vol. Plus vous réservez vite,
plus vous aurez la chance d’en profiter.
Ces enfants séjournent gratuitement à l’hôtel et voyagent gratuitement. Seuls les taxes d’aéroport, un visa éventuel ou
la carte de touriste sont dues.
Vacances avantageuses au départ d’un aéroport régional
Pour de nombreux vacanciers, partir en vacances depuis un aéroport régional est devenu une habitude. Ils décollent
près de chez eux, ils font le check-in plus rapidement et avec moins de stress. Et c’est plus avantageux.
• Depuis Charleroi, Jetairfly relie différentes destinations de vacances : Tenerife, Gran Canaria, la Costa Blanca, la
Tunisie et Djerba. Le voyageur qui part de Charleroi reçoit 20 euros de réduction par personne.
• Depuis Liège, Jetairfly relie Tenerife, Gran Canaria, la Costa Blanca, la Tunisie et Djerba. 17 euros de réduction.
• Depuis Ostende, vous pouvez rejoindre Tenerife, Gran Canaria, la Costa Blanca, la Costa del Sol et la Riviera
turque, avec 13 euros de réduction par personne. En outre, les familles de minimum 3 personnes dont au moins 1
enfant entre 2 et 16 ans reçoivent 8 euros de réduction sur le prix du parking.
Nouvelles brochures chez les agents de voyages : Jetair Vacances en avion, Riu Hotels & Resorts, VIP Selection
Également sur www.jetair.be
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