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QUELQUES MOTS …
Crise, oui, mais quelles conséquences ?
Quoi qu’en disent certains, la crise économique et financière est loin d’être
finie… A quoi s’attendre dès lors pour notre secteur ?
Sans être devin, on peut raisonnablement estimer quelques effets. Plus encore
qu’en 2010 « faire une bonne affaire » restera une priorité et certains de vos
clients pourraient vous quitter pour une différence de prix ridicule. Par contre,
d’autres clients, à fort pouvoir d’achat, préféreront dépenser plus en vacances
et loisirs plutôt que de placer leur argent avec un taux d’intérêt reparti à la
baisse. Comment réagir ? Certainement en étant attentif à ces derniers
consommateurs parfois craintifs de voyager loin ou seuls. Nous sommes
convaincus que seule une attention permanente peut renforcer le lien privilégié
entre l’agence et ses clients. Dans ce cadre, le projet YES ! TRAVEL se
présente comme un outil adéquat pour vous aider à renforcer ce lien.
Toute l’équipe Avitour souhaite à tous nos membres et partenaires une BONNE ET SEREINE
ANNEE 2011 !
Alain Kisiel
DU COTE DE NOS MEMBRES
Toutes nos félicitations à Thierry Leruth (Bulles Voyages, Huy) qui a remporté le
Travel Award très convoité de Leisure Travel Agent 2010 (Fr). Après le passage d’un
« Mystery Shopper », une finale avec différentes épreuves ardues a départagé
plusieurs agents de voyages expérimentés. Ce prix lui a été remis lors de la soirée
organisée par Travel Magazine au Hilton d’Anvers.
D’autre part, de nombreux membres Avitour ont été mis à l’honneur lors de la remise des prix VIP au
cours de la soirée festive organisée par JETAIR le 4 novembre dernier au Fiesta Club à Bruxelles. Ainsi,
Multitravel, Wonderreizen, Wynant, Andy Sonck, Landrain, Euro-Travel et Kati-Travel se sont vus
remettre de fabuleux prix. Citons entre autres prix reçus par nos membres l’âge en bouteilles de
champagne, le fameux lit du film Loft ou encore une semaine sur un voilier privé dans les Caraïbes pour
6 personnes vols inclus … On ne vous dira pas qui a gagné quoi ... mais bravo à tous !
Avitour Newsletter n°16 / Déc. 2010 - Janv. 2011
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DU NEUF CHEZ AVITOUR ?
Le service YES ! TRAVEL sera opérationnel en ce début 2011. Rappelons qu’il s’agit
d’un outil marketing auquel vous pouvez souscrire : vos clients recevront alors toutes
les deux semaines une newsletter par mail avec une proposition de 4 articles (3
destinations -proches, moyenne distance et lointaines- ainsi qu’un 4e article sur un
sujet pratique lié aux voyages ou un concours par lequel vos clients peuvent
gagner des prix). La rédaction des articles, l’envoi de la newsletter, la gestion des
concours et autres sont entièrement pris en charge par Avitour mais le contact est personnalisé à votre
nom, avec votre logo. Un outil de fidélisation des clients à votre disposition ! N’hésitez pas à nous
contactez pour plus de détails.
Comme vous l’aurez constaté, les calendriers Avitour
sont joints à cette enveloppe. Vous trouverez à la fois un
modèle mural annuel avec nos partenaires privilégiés et un
modèle plat reprenant non seulement tous les partenariats
d’Avitour mais aussi les calendriers et congés scolaires
des trois prochaines années. Nous rappelons -et insistonsqu’il est prévu dans les conditions des membres Avitour de
placer ce calendrier mural bien en vue dans votre agence.
Si vous souhaitez des exemplaires supplémentaires, vous
pouvez vous adresser au secrétariat : [email protected]
Avitour Academy : ces deux derniers mois, un grand nombre de présentations TOURING ont été
effectuées un peu partout dans le pays. Sylvie Boulanger et Chantal Vanwulpen vous ont ainsi expliqué
leurs produits. A noter : les membres Avitour et leur personnel bénéficient de 50 % de réduction ! D’autre
part, JETAIR a présenté à nos membres sa nouvelle brochure Vacances plus intenses et les outils du
Jetnet.
Le programme SUPERSTAR était présent sur le salon BTExpo
à Bruxelles ces 8 et 9 décembre derniers. La nouvelle version
mise en œuvre par Alain Roland apporte de nouvelles facilités
aux agents de voyages. Outre l’amélioration de l’ergonomie
générale, relevons certains changements fondamentaux :
-adaptation au nouveau format de BTN e-invoices 2.0
-récupération du nouveau BSPLink Excel
-récupération des dossiers d’Amadeus
-récupération des données de la carte d’identité
N’hésitez pas à nous contacter pour une démonstration !
Carnet rose : Reynaldo Gaone (Avitour Academy et support Superstar fr) est l’heureux papa de
petites jumelles depuis le 2 décembre dernier. Bienvenue à Emma et à Chloé et toutes nos félicitations
aux heureux parents pour cette double naissance !
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CHEZ NOS PARTENAIRES
Maroc : le succès du circuit Villes Impériales n’est plus à démontrer. Aussi 7 PLUS
continue à le proposer à ses clients avec un départ garanti tous les samedis et un
choix entre 2 catégories d’hôtels (4 ou 5 étoiles). Nouveauté : ce circuit de 8 jours
peut se faire également en 9 jours avec une nuit supplémentaire à Marrakech (vol retour direct). Des
extensions restent toujours possibles pour Marrakech, Essaouira, Ouarzazate et Agadir.
Mexique : de nouveaux programmes originaux (départs garantis) à découvrir pour le Mexique :
Basse-Californie : du passé de
l’époque coloniale à la naissance des
petits baleineaux.
Canyon de cuivre : voyage
spectaculaire en train à travers ce
canyon, faune et flore à vous couper le
souffle !
Bonne nouvelle chez PTC ! Outre un nouveau logo …une baisse de prix sur de très
nombreux hôtels est annoncée, surveillez donc les offres qui vous sont envoyées.
Rappelons que PTC propose un service groupe, un service VIP personnalisé (« PTC
Concierge »), un paiement des factures le 15 du mois suivant le départ du client et une
commission claire et sans variation sur tous leurs hôtels (soit plus de 40000 dans le
monde entier).
Vos clients cherchent encore des idées pour les Réveillons
de Noël et Nouvel An ou pour les fêtes de Carnaval ? La
brochure GENERALTOUR Fêtes, Terroirs et Plages vous a
concocté de bien tentantes propositions ! Nouveauté : un
produit car + croisière COSTA en Méditerranée.
A ne pas oublier : les réductions pour les seniors (+ 60 ans)
www.generaltour.be 04/230 15 15
Les brochures annuelles EXPAIR TOURS Maroc-Tunisie et Russie vous
proposent une offre variée en différentes formules de séjours. Outre les
formules plus classiques de circuits individuels et séjours à la carte, vous
trouverez par exemple en Tunisie une belle gamme d’hôtels spécialisés
en thalasso. Au Maroc, des circuits en 4x4 sont proposés. Enfin,
pourquoi ne pas découvrir la Russie par une croisière ? La brochure
Croatie vient elle aussi de paraître avec une offre encore élargie.
Profitez aussi du tout nouveau site Web avec ses deux nouvelles
fonctions, Hotel Seul et Chercher (recherche rapide).
ALBATRAVEL, broker d’hôtels, vous propose sur son site renouvelé 5 produits spéciaux : Destinations
balnéaires, ApartHotel, Citadines, Paradores et A la campagne. Dans la rubrique A la campagne, vous
trouverez des destinations hors des grandes villes. Pour des vacances en voiture, vous pourez y choisir
des hôtels directement sur le plan. Un grand choix de Paradores est également
proposé. Comment rechercher ? Réservation en ligne/Produits spéciaux/Aparthotel
(ou autre rubrique). Ensuite, il ne vous restera qu’a entrer les dates, types de
chambres souhaités, etc. Attention, le montant total devra être payé à l’avance
car la réservation ne pourra pas être annulée.
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CAP SUR...
… vos présentations marketing !
En collaboration avec nos Tours Opérateurs partenaires, plusieurs
d’entre vous ont déjà organisé à diverses reprises des réunions
d’information sur les voyages pour leurs clients. Invitations envoyées
bien à temps, petits cadeaux de bienvenue à la clé et surtout la
perspective d’être conseillés de façon professionnelle et sans
mauvaise surprise ont fait bouger chaque fois un grand nombre de
clients. Mieux que ça, parmi les clients présents, un nombre
significatif d’entre eux ont bien souvent réservé leurs vacances dans
les jours suivants.
Nous avons interrogé pour vous deux agences avec un historique fort différent. Horizon Bleu (Perwez),
agence depuis longtemps sur le marché avec une habitude bien rôdée d’organiser des soirées
événements et d’autre part Thuis in de Wereld (Meeuwen-Gruitrode), toute nouvelle agence qui s’est
pourtant déjà lancée dans ce genre d’événement, à sa plus grande satisfaction
d’ailleurs.
Kristel WOLFS, Thuis in de Wereld :
« Nous venons d’organiser une soirée sur le thème des croisières. Evi et moi avons
demandé la collaboration de COSTA et CLASSIX Cruises. Avec nos 35 inscriptions,
nous étions plutôt satisfaites pour une toute nouvelle agence sans fichier clients
préexistant. Nous avons organisé cette présentation un jeudi soir dans un hôtelrestaurant de Meeuwen –ce qui nous semblait très important pour la proximité ! Avant
et pendant la présentation, des boissons étaient à disposition, ensuite nous avons
organisé une mini réception avec de petits en-cas. Une participation de 20 € a été
demandée (récupérable sur toute prochaine réservation d’un voyage). Je suis
convaincue que cette soirée contribuera au démarrage de notre clientèle ! »
Sébastien HAMENDE, Horizon Bleu :
« Chez nous les journées Portes Ouvertes sont une longue tradition, cela remonte
à 1979 et à la société de cars de mes parents. Depuis 1998, Horizon Bleu
collabore avec JETAIR et VOYAGES LEONARD pour cet événement qui nous
donne beaucoup de satisfaction. Pour deux après-midi d’un même week-end,
nous réservons un Travelshow chez Jetair ainsi qu’une salle extérieure pour une
centaine de personnes avec un repas. Des lots (offerts par les deux TO présents)
peuvent être gagnés pendant les deux après-midi. Nous demandons à nos clients
une participation de 20 €. Environ 4 semaines avant l’événement, nous envoyons
les invitations pour le week-end Portes Ouvertes (les prochaines présentations auront lieu les 16 et 17
janvier prochains à l’Hôtel Les Clés à Gembloux). Le coût des folders (composition et impression) est
inclus dans le forfait Jetair. »
Si vous aussi êtes intéressé par l’organisation de ce genre d’événement avec la présence de l’un ou
l’autre partenaire Avitour, n’hésitez pas à contacter David Merckx ([email protected]). Il se fera un
plaisir de vous donner un petit coup de pouce pour mettre tout cela en pratique !
Quelques informations pratiques pour le JETAIR TRAVELSHOW :
Jetair fournit :
-le matériel technique
-un programme avec différents films à choisir (pour une soirée complète, 4 films
sont conseillés ; nouveaux programmes : Riviera turque & Cappadoce, Punta Cana, Chalcidique,
Riviera Olympique et Athènes)
-une présentation professionnelle, du matériel de promotion, des gadgets et un
bon de valeur pour un séjour de deux personnes
Coût : 390 € + frais de déplacement (0,40 € km au départ de Malines)
Contact : Jetair Distribution : 059/56 56 70 (Johan Van Helvert, coordinateur Travelshows)
Ou sur Jetnet (Tools / Formulaires/ Travelshow)
Attention, il est important de réserver bien à l’avance une telle présentation !
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