Communities
Transcription
Communities
Commun ities Commun ities Institut für Internet-Technologien und -Anwendungen (ITA-HSR) Infras, 18.6.2001 Institut für Inte rnet-T echn ologien und –Anwendu ngen (ITA-HSR) Institut für Internet-Technologien und –Anwendungen (IT A-HSR) • 10 Dozenten, 10 Projektingenieure • 60 Studien-/Diplomarbeiten pro Jahr • Aktuelle Schwerpunkte Communites Hochschule Rapperswil (HSR): • Teilschule der Fachhochschule Ostschweiz • 660 Studierende • 6 Abteilungen Prof. Dr. Peter Heinzmann Inst. für Internet-Technologien und -Anwendungen, Fachhochschule Ostschweiz, Hochschule für Technik Rapperswil (ITA-HSR) und cnlab AG, Tiefenaustrasse 2, Postfach, 8640 Rapperswil, [email protected], http://www.cnlab.ch ITA-HSR 10/25/ 01 – El ektrotechnik, In formatik, Bauingenieurwesen, Maschinenbau, Siedlung splanung, Gartenarch itektur 1 Commun ities – Internet-Schulungen – Web Based Learning – Netzwerk-Simulationen – – – – • Netzwerk-Sicherheit Leistun gsuntersuchungen Handh eld Computing Software-En gin eering Mehrere Spin-offs 3 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities Goals • Sie wissen, was ihr W ebLeap-Partner ITA-HSR bzw. cnlab etwa tut. • • • • • Sie kennen die Grundfunktionen der WebLeap „Web Supported Collaborative Work“ Plattform. www.cnlab.ch • Sie verstehen, wie moderne Web-Anwendungen zur Personalisierung aufgebaut sind. ITA-HSR 10/25/ 01 Gegründet 1997 HSR spin-off 10 Mitarbeiter Engineering based Internet Consulting – Security (PGP) – Spezialanwendungen – Performance Wissen ist Machen 2 ITA-HSR 10/25/ 01 4 Commun ities Commun ities Spezialanwendungen: Internet LiveCam Internet Security • Software-Entwicklung – Pretty Good Privacy (PGP) und PGP-Anwendungen 15m cable controlled video cam • Sicherheitsüberprüfungen – Netzwerksicherheit – Anwendungssicherheit (Code Reviews) – Betriebssicherheit Video- and RS232-interface LiveCam Server (PC) Ethernet connection • Snapshot or video • position and zoom control via internet • quickmotion Internet • Sicherheitsber atung http://www.cnlab.ch/livecam/ http://www.cnlab.ch/livecam/ 5 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities 7 Commun ities Performance Testing: ISP Leistungsmessung The „PGP-Deal“ • Objektive Bewertung • Optimierung von Konfigurationen • Entwicklung von Messsystemen für ISP • E-Mails, File, Disk encryption • US export restrictions • c nlab Software AG develops international version US only ITA-HSR 10/25/ 01 ITA-HSR 10/25/ 01 international 6 ITA-HSR 10/25/ 01 8 Commun ities Commun ities Wo informieren Sie sich über Themen, welche Sie besonders interessieren? Familie, Freunde, Bekannte Fernsehen Zeitung Zeitschriften Radio Sachbuch Firmen, Verbände Bibliothek Internet Web Supported Collaborative Work (Communities of Practice) 74 67 58 44 29 25 17 17 9 Weiber, Handbuch Electronic Business, Gabler, 2000, S. 287 9 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities ITA-HSR 10/25/ 01 11 Commun ities Shopping Communities (Demand pooling) Virtual Communities Communities of Transaction Communities of Transaction Shopping Communites Peers Computer Supported Collaborative W ork ITA-HSR 10/25/ 01 Communities of Customers Learning Communities Communities of Practice 10 ITA-HSR 10/25/ 01 12 Commun ities Commun ities Collaborative Working Communities Community Grundfunktionen • Voraussetzungen für überlebensfähige Communities • People Management – Personen erfassen, beschreiben, kontaktieren – Gruppen bilden, administrieren – Them enbezug – Gemeinschaftscharakter – Mund-zu-Mund-Propaganda ähnliche Kommunikationsplattform • Information Management – Informationen austauschen (up/download) – Informationen strukturieren (Verzeichnisse) – Informationen finden (Indexierung und Suche) • Communication • Hauptvorteil der Communities – informieren / bekannt machen (e-mail, „what‘s new“ Alarmierung) – diskutieren (Forum/News) – Hohe Glaubwürdigkeit, wenn Mitglieder selbst keine oder ähnliche kommerzielle Interessen verfolgen 13 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities Commun ities Community Struktur iTVC-Community Architecture • Öffentlicher Bereich • Mitglieder Bereich People Mgmt tools: • mem ber adm inistratio n • authenticatio n (usern ame/pw) • ... – Untergruppe mit speziellen Fachinteressen (Themenkreis) – Nach Bedarf formiert Info Mgmt tools: • docu ment repository • even ts (m eeting d ates) • sear chin g •... iTV Consortium Arbei tsgrup pe Techn ik Arbe itsgrup pe Rech t SMTP •… mail server Community admin tools : • statistics Application Server (CF) § ODBC DBs ITA-HSR 10/25/ 01 Communicat ion tools: • e-m ail grou ps • what‘s new (alerting) p ublic W eb Arb eitsgru ppe Con ten t iTVC-Community § – Gruppen von Firmen/Leuten mit ähnlichen Aufgaben und Interessen – Längerfristige (Jahre) Gemeinschaft • Arbeitsgruppen Bereich 15 ITA-HSR 10/25/ 01 14 ITA-HSR 10/25/ 01 Infos Documents (Archive) People 16 Commun ities Commun ities Serverseitige Programmierung / Info index.html index.html zufahrt.html adr.html Informationsmanagement WWW-Server gif cgi-bin logo.gif test-cgi.sh map.gif forum.pl ApplicationServer Hypertext-/ HTML-Seite • News/Links Applet, ActiveX – publizieren (up-/download) – Klassierung nach Kategorien Programm ITA-HSR 10/25/ 01 17 Commun ities ITA-HSR 10/25/ 01 19 Commun ities Präsentation statischer Informationen (z.B. Projekt Zweck & Ziel) ITA-HSR 10/25/ 01 – up-/download – Klassierung nach Kategorien – Indexierung / Suche Serverprogramm cgi http://www.cnlab.ch/ http://www.cnlab.ch/Info/ http://www.cnlab.ch/Info/adr.html http:// www.cnlab.ch /cgibin/foru m.pl • Dokumente (z.B. Vortragsdokumente, Protokolle) Archiv (Dokumente, Links, InformationsDatenbank) 18 ITA-HSR 10/25/ 01 20 Commun ities Commun ities Informationen anfügen und klassieren ITA-HSR 10/25/ 01 21 Commun ities ITA-HSR 10/25/ 01 23 Commun ities Kommunikation People Management (Administration) • Mail • Mitgliederverwaltung – An bestimmte Mitglieder (z.B. Vorstand, Arbeitsgruppe) – Automatisch bei Ereignissen (z.B. neues Dokument) – Gruppenzugehörigkeit – Skills – Bewertungen • Foren/Newsgruppen • Eventverwaltung – Innerhalb der Arbeitsgruppen – Generell für die Community ITA-HSR 10/25/ 01 – Termine – Anmeldungen 22 ITA-HSR 10/25/ 01 24 Commun ities Commun ities Was braucht es, damit Gruppen funktionieren (produktiv werden)? • Benutzerfreundliche Plattform • Zugpferd Web Technologien Personalisierung ... Vertrauen – Initialaufwand (Zielformulierung, Grundinformation, Einstiegskredit) – Betriebsaufwand (vorleben, animieren) • Potenziellen und effektiven Nutzen (Profit) • Gegenseitige Bekanntschaft • Vertrauen 25 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities 27 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities Messung/Evaluation von Communities 1. Click-Infos request • pro Mitglied, pro Arbeitsgruppe Browser GET www.cnlab.ch HTT P/1. 1 Serverp rog ram – Anzahl Info-Beiträge • In Arbeitsgruppe • In Public Teil – – – – Web-page ... Programs Anzahl Downloads Anzahl Zugriffe Anzahl Mails ... • Page requested Hypertext-/ HTML-page (Homepage) www.cnlab.ch Click-Infos • What? • Who? • Where? • How? http://www.cnlab.ch/livecam/system.html • IP-Address of the client: 152.96.120.13 • Referer: Last page visited http://cam1.zurich-airport.ch/cam.cgi?p=1 • User-Agent, Browser, Version: Mozilla/4.0 (MSIE 5.0; Windows NT) ITA-HSR 10/25/ 01 26 ITA-HSR 10/25/ 01 28 Commun ities Commun ities 2. User inputs 4. Data Mining • Personal data given with – orders – Requests for free services – SW-Downloads – ... Serverp rog ram T GE Hypertext-/ HTML-page (Homepage) • Personal preferences revealed Customer data, Customer preferences ad te l+ . .Ho n et . k l ic ble c .d ou M ... Ad-Server A M A ad.doubleclick.net M A www.m acromedia.com M ClickInfos Browser M KundenInfos M Cookie Infos Banner: http://ad.doubleclick.net /adi/altavista.digital.com/result_front; kw=Hotel+AND+Barcelona+AND+ Velo; lang=XX;cat=stext;ord=667390994? – Music-downloads – Search engine entries Referer:www.altavista.com 29 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities www.altavista.com A ClickInfos A KundenInfos A Cookie Infos 31 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities 3. Identification via alias (Cookies) 1Q2000: Privacy Hype? Sept. 1999, Hong Kong: 21st International Conference on Privacy and Personal Data Protection, „E-Commerce will GET www.shop.ch HTTP/1.1 First visit Browser Serverprogram fail, if we do not solve the privacy problems!“ Reply Cookie HTMLpage next visit BusinessWeek 20.3.2000: „It‘s Time for Rules in Wonderland“ GET www. shop.ch/new/ HTTP/1.1 Cookie-Infos • Date of last visit? • Actions during last visit? ITA-HSR 10/25/ 01 30 Sonntagszeitung 26.3.2000: „Mit Cookies angebrannt“ ITA-HSR 10/25/ 01 Network Magazine June 2000: Special report on privacy 32 Commun ities Double Click Charts 33 ITA-HSR 10/25/ 01 Commun ities Zusammenfassung, Diskussion 1. Collaborative W eb-Technologien sind verfügbar. 2. Collaborative W orking Communities funktionieren nur, wenn die „W orker-Chemie“ stimmt (gemeinsames Ziel, Profit, Vertrauen). 3. Damit Shopping Communities erfolgreich sind, muss eine Vertrauensbasis aufgebaut werden. Wie schafen wir Vertrauen auf dem Internet? ITA-HSR 10/25/ 01 34