INHALTSVERZEICHNIS
Transcription
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS ......................................................................................... 3 ABBILDUNGSVERZEICHNIS .......................................................................................... 4 TABELLENVERZEICHNIS ............................................................................................... 5 1. ZUR RELEVANZ DER OPTIMALEN AUSGESTALTUNG VON TV-APPS .......... 6 2. KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN ZUR OPTIMALEN AUSGESTALTUNG VON TV-APPS .............................................................................................................. 8 2.1. Neue Technologien und ihre Stellung auf dem deutschen Mobile-Markt ...................... 8 2.1.1. Smartphones ......................................................................................................... 9 2.1.2. Mobile Applikationen (Apps).............................................................................. 11 2.2. Wertewandel als Einflussfaktor auf das Konsumentenverhalten ................................. 12 2.2.1. Kulturelle Faktoren ............................................................................................. 12 2.2.2. Soziale Faktoren ................................................................................................. 16 2.2.3. Persönliche Faktoren........................................................................................... 17 2.2.4. Psychologische Faktoren..................................................................................... 18 2.3. Neue Geschäftsmodelle .............................................................................................. 19 3. KONZEPTIONALISIERUNG EINES HYPOTHESENSYSTEMS ZUM EINFLUSS DER GESTALTUNGSMERKMALE EINER TV-APP ............................................ 21 3.1. Generierung entscheidungsrelevanter Merkmale für die Nutzung von TV-Apps ......... 21 3.2. Hypothesenherleitung zur Wirkung der ausgewählten Merkmale ............................... 29 3.2.1. Merkmal Livestream ........................................................................................... 29 3.2.2. Merkmal Social-Networking ............................................................................... 31 3.2.3. Merkmal Bonusmaterial zur Sendung, Programminfos und Highlights ................ 35 3.2.4. Merkmal Extras .................................................................................................. 38 3.2.5. Hypothesenherleitung Involvement ..................................................................... 41 3.2.6. Hypothesenherleitung Alter ................................................................................ 42 1 4. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DER PRÄFERENZEN BEI DER NUTZUNG VON TV-APPS ............................................................................................................ 44 4.1. Auswahl der geeigneten Untersuchungsmethode ........................................................ 44 4.2. Beschreibung des Untersuchungsdesigns ................................................................... 50 4.3. Auswertung der Untersuchung ................................................................................... 57 4.3.1. Auswertung der Zusatzfragen.............................................................................. 57 4.3.2. Relative Wichtigkeit und Teilnutzenwerte der Merkmale .................................... 62 4.3.3. Auswertung der Hypothesen ............................................................................... 71 4.3.4. Ergebnisse zu den a priori festgelegten Segmenten ............................................. 75 4.3.5. Marktsimulationen .............................................................................................. 88 4.4. 5. Implikation für Forschung und Praxis ........................................................................ 94 SCHLUSSBETRACHTUNG ...................................................................................... 99 LITERATURVERZEICHNIS ......................................................................................... 102 ANHANG .......................................................................................................................... 111 2 Literaturverzeichnis Accenture Research (2011): Mobile Web Watch 2011, http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_Germany/PDF/AccentureStudie-Mobile-Web-Watch-2011.pdf, Letzter Abruf: 05. September 2011. Alexander, Kerstin (2007): Kompendium der visuellen Infprmation und Kommunikation, Berlin, Heidelberg. Anderson, Chris; Wolff, Michael (2010): The Web is Dead. Long Live The Internet, http://www.wired.com/magazine//2010/08/ff_webrip/2/, Letzter Abruf: 18. September 2011. Augsburger Allgemeine (2010): Medien: «Tagesschau» beliebteste Nachrichtensendung, http://www.augsburger-allgemeine.de/panorama/Tagesschau-beliebtesteNachrichtensendung-id9002751.html?view=print, Letzter Abruf: 04. November 2011. Backhaus, Klaus (2011): Multivariate Analysemethoden. Eine anwendungsorientierte Einführung, 13. Auflage, Berlin. Backhaus, Klaus (2003): Multivariate Analysemethoden. Eine anwendungsorientierte Einführung, 10. Auflage, Berlin. Backhaus, Klaus; Erichson, Bernd; Weiber, Rolf (2011): Fortgeschrittene multivariate Analysemethoden. Eine anwendungsorientierte Einführung, Berlin. Balderjahn, Ingo; Hedergott, Doreen; Peyer, Mathias (2009): Choice-Based Conjointanalyse, in: Baier, Daniel; Brusch, Michael (Hrsg.): Conjointanalyse, Berlin, S. 129-146. Ballstaedt, Steffen-Peter (1997): Wissensvermittlung. Die Gestaltung von Lernmaterial, Weinheim. 102 Behrens, Roger (2004): Postmoderne, Hamburg. BITKOM (2011): Studie Soziale Netzwerke (Studien und Grundsatzpapiere), http://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM_Publikation_Soziale_Netzwerke.pdf, Letzter Abruf: 15. Oktober 2011. Brennan, David (2009): We`ve barely tapped into TV`s new love affair with social media, http://www.nma.co.uk/opinion/weve-barely-tapped-into-tvs-new-love-affair-withsocial-media/3007161.article, Letzter Abruf: 11. Juli 2011. Bulander, Rebecca (2011): Herausforderungen im Social CRM und Mobile Business, in: Deutscher Dialogmarketingverband e. V. (Hrsg.): Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011, S. 87-107. Busemann, Katrin; Gscheidle, Christoph (2011): ARD - ZDF Onlinestudie 2011. Web 2.0: Aktive Mitwirkung verbleibt auf niedrigem Niveau, http://www.ard-zdfonlinestudie.de/fileadmin/Online11/07082011_Busemann_Gscheidle.pdf, Letzter Abruf: 05. September 2011. Carney, Jon (2010): Why the world has be around in app market, in: Campaign (UK), Vol. 22, p. 19. Conrad, Till (1997): Preisbildung mittels der Conjoint-Analyse und eines Simulationsmodells am Beispiel eines Premiumanbieters der Automobilindustrie, Tübingen. Diller, H.; Goerdt, T. (1998): Die integrierte Analyse der Marken- und Einkaufsstättenwahl für das Category Management - Eine empirische Analyse unter Einsatz der Adaptiven Conjoint Analyse (ACA), Arbeitspapier Nr. 71, Universität Nürnberg-Erlangen. Duden (2011): Smartphone, http://www.duden.de/rechtschreibung/Smartphone, Letzter Abruf: 20. August 2011. Eimer, Martin (1996): Wahrnehmung und Aufmerksamkeit, in: Roth, Gerhard (Hrsg.): KopfArbeit. Gehirnfunktionen und kognitive Leistungen, Heidelberg, S. 281–308. 103 Eimeren, Birgit van; Frees Beate (2011): ARD/ZDF-Onlinestudie 2011. Drei von vier Deutschen im Netz – ein Ende des digitalen Grabens in Sicht?, http://www.ard-zdfonlinestudie.de/fileadmin/Online11/EimerenFrees.pdf, Letzter Abruf: 05. September 2011. Frank, A. J. (2010): Dependable Distributed Testing: Can the Online Proctor be Reliably Computerized?, in: Proceedings of International Conference on e-Business, pp. 22–31. Frees, Beate; van Eimeren, Birgit (2011): ARD/ZDF-Onlinestudie 2011. Bewegtbildnutzung im Internet 2011: Mediatheken als Treiber, http://www.ard-zdfonlinestudie.de/fileadmin/Online11/FreesEimeren.pdf, Letzter Abruf: 05. September 2011. Friedrich, Roman; Gröne, Florian; Hölbling, Klaus; Peterson, Michael (2009): The March of Mobile Marketing: New Chances for Consumer Companies, New Opportunities for Mobile Operators, in: Journal of Advertising Research, Vol. 49, No. 1, pp. 54-61. Gassmann, Oliver (2006): Management von Innovation und Risiko. Quantensprünge in der Entwicklung erfolgreich managen, Heidelberg. Gensler, Sonja (2006a): Ermittlung von Präferenzen für Produkteigenschaften mit Hilfe der Choice-Based Conjoint Analyse, Teil I, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, Jg. 35, Nr. 5, S. 254-258. Gensler, Sonja (2006b): Ermittlung von Präferenzen für Produkteigenschaften mit Hilfe der Choice-Based Conjoint Analyse, Teil II, in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, Jg. 35, Nr. 6, S. 316-319. Giddens, Anthony; Fleck, Christian; Zilian, Hans G. (1999): Soziologie, Graz. Glas, Marion (2010): RTL zeigt US-Serien auf dem iPhone, http://www.serienjunkies.de/news/rtl-zeigt-29189.html, Letzter Abruf: 17. September 2011. 104 Gläser, Martin (2010): Medienmanagement, München. Gutsche, Jens (1994): Produktpräferenzanalyse, Berlin, Mannheim. Hanisch, Susann (2006): Das Konzept der Mass Customization. Grundlagen, Praxis und Perspektiven für die Anbieter-Kunden-Beziehung, Saarbrücken. Heiderscheid, Max (2010): Unternehmenskommunikation von Web 2.0 zu Mobile 2.0, http://www.mobile-zeitgeist.com/wp-content/downloads/mzSpecial_01-2010.pdf, Letzter Abruf: 10. August 2011. Hohberger, Marius (2009): Provokation: Der Niedergang der Mobile Entertainment Industrie, http://www.mobile-zeitgeist.com/wp-content/uploads/2009/07/mzSpecial_03-2009.pdf, Letzter Abruf: 10. August 2011. Huber, Frank; Meyer, Frederik; Vetter, Vanessa; Eisenberg, Diana (2008): Wofür, wie viel, an wen? Die nutzenoptimale Spende aus Konsumentensicht. Eine conjointanalytische Studie, Mainz. Huber, Frank; Vollhardt, Kai; Regier, Stefanie; Matthes, Isabel; Mortsiefer, Achim (2006): Der nachfrageoptimale UMTS-Spezial-Mobilfunkvertrag. Ergebnisse einer conjointanalytischen Studie, Mainz. Immes, Stefan (1993): Wahrgenommenes Risiko bei der industriellen Kaufentscheidung, Trier. IT Wissen (2011): Tablet-PC, http://www.itwissen.info/definition/lexikon/Tafel-PC-tabletPC.html, Letzter Abruf: 15. Oktober 2011. Jung, Mario (2011): Wo liegen die Vorteile von Twitter gegenüber Facebook?, http://www.meine-reichweite.de/twitter/vorteile-facebook-gegenueber-facebook.html, Letzter Abruf: 27. Oktober 2011. 105 Kamp, Hans-Joachim (2008): Den Konsumenten in den Mittelpunkt stellen, in: Kaumanns, R.; Siegenheim, V. (Hrsg.): Auslaufmodell Fernsehen?, Wiesbaden, S. 383–386. Keuper, Frank; Hans, René (2003): Multimedia-Management. Strategien und Konzepte für Zeitungs- und Zeitschriftenverlage im digitalen Informationszeitalter, Wiesbaden. Kieffer, Sonja (2002): Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen, Wiesbaden, Rostock. Kotler, Philip; Schellhase, Ralf (2011): Grundlagen des Marketing, München. Kroeber-Riel, Werner; Weinberg, Perter (1999): Konsumentenverhalten, 7. Auflage, München. Kroeber-Riel, Werner; Weinberg, Peter; Gröppel-Klein, Andrea (2009): Konsumentenverhalten, 9. Auflage, München. Lausberg, Isabel Christine (2002): Kundenpräferenzen für neue Angebotsformen im Einzelhandel. Eine Analyse am Beispiel von Factory Outlet Centern, http://miless.uniessen.de/servlets/DerivateServlet/Derivate-11030/Diss.pdf, Letzter Abruf: 12. Oktober 2011. Louviere, Jordan J.; Woodworth, Georg (1983): Design and Analysis of Simulated Consumer Choices or Allocation Experiments: An Approach Based on Aggregate Data, in: Journal of Marketing Research, Vol. 20, pp. 350–367. Luce, R. D.; Tukey, J. W. (1964): Simultaneous conjoint measurement: a new type fundamental measurement, in: Journal of Mathematical mPsychology, Vol. 1, pp. 1-27. Meffert, Heribert (2000): Marketing. Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung, Wiesbaden. Meffert, Heribert; Burmann, Christoph; Kirchgeorg, Manfred; Meffert-Burmann-Kirchgeorg (2008): Marketing, Wiesbaden. 106 Mobile Marketing Association (2011): Getting Started - Brand Marketer´s Guide to the Mobile Web and Mobile Apps: Not an Either/or Position, http://www.mmaglobal.com/Mobile%20web%20and%20app%20FINAL%2020June20 11.pdf, Letzter Abruf: 14. Juli 2011. Mücke, Sturm und Company (2010a): In App Sales. Ein neuer Weg zur Umsatzsteigerung, München. Mücke, Sturm und Company (2010b): Mobile Apps. Immenses Potenzial und vielfältige Möglichkeiten, München. Nerdinger, Freidmann W.; Neumann, Christian (2007): Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, in: Moser, Klaus (Hrsg.): Wirtschaftspsychologie, Heidelberg, S. 127146. Orme, Bryan K. (2006): Getting started with conjoint analysis. Strategies for product design and pricing research, Madison. Oschatz, Axel (2009): Mobile Streaming - mit kleinen Schritten ins mobile Web 2.0., http://www.mobile-zeitgeist.com/wp-content/uploads/2009/07/mzSpecial_03-2009.pdf, Letzter Abruf: 10. August 2011. Ottogroup (2010): Go Smart 2012 - Always-in-Touch, http://www.ottogroup.com/media/docs/de/studien/go_smart.pdf, Letzter Abruf: 20. August 2011. Piehler, Joachim; Zschiesche, Hans-Ulrich (1990): Simulationsmethoden, Leipzig. Prensky, Marc (2001): Digital Natives, Digital Immigrants, http://www.marcprensky.com/writing/prensky%20%20digital%20natives,%20digital%20immigrants%20-%20part1.pdf, Letzter Abruf: 02. August 2011. Radke, Stefan Ulrich (2010): Strategisches Management von etablierten Fernsehsendern im digitalen Einsatz, Wiesbaden. 107 Reiners, W. (1996): Multiattributive Präferenzstrukturmedellierung durch die Conjoint Analyse, Hamburg. RTLinteractive (2010): RTL App ab sofort mit 24 Stunden Live-TV, http://www.rtlinteractive.de/cms/presse/news.php?id=521840, Letzter Abruf: 17. August 2011. Sattler, Henrik (2006): Methoden zur Messung von Präferenzen für Innovationen, http://www.uni-hamburg.de/fachbereiche-einrichtungen/fb03/ihm/rp32.pdf, Letzter Aufruf: 02. Oktober 2011. Sawtooth Software (2009): Into to Conjoint and Traditional Conjoint (CVA), http://www.sawtoothsoftware.com/education/curr2.shtml, Letzter Abruf: 25. Oktober 2011. Schäfer, J.; Thoma, D. (2008): Trends und Strategien im Mobile Marketing, in: Bauer, Hans H. (Hrsg.): Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing, Berlin, S. 18-31. Schmidt, Sebastian-Justus (2009): Mobile TV. Totgesagte leben länger, http://www.mobilezeitgeist.com/wp-content/uploads/2009/07/mzSpecial_03-2009.pdf, Letzter Abruf: 10. August 2011. Schmitt, Christian (2011): Facebook führt im Ranking der Top 10 Online-Communitys in Deutschland. BITKOM-Studie, media-TREFF: http://www.mediatreff.de/index.php/2011/04/11/facebook-fuhrt-im-ranking-der-top10-onlinecommunitys-in-deutschlan/, Letzter Abruf: 03. Oktober 2011. Schöneberg, Dominik (2006): Livestreams: Internet-Fernsehen von deutschen TV-Sendern, http://www.netzwelt.de/news/72907-livestreams-internet-fernsehen-deutschen-tvsendern.html, Letzter Abruf: 10. September 2011. Sennhauser, Howie (2010), Wer hat´s erfunden?, http://www.mobile-zeitgeist.com/wpcontent/downloads/mzSpecial_03-2010.pdf, Letzter Abruf: 10. August 2011. 108 Sexauer, Hagen; Korkhaus, Tim (2010): Studie: Unternehmen sehen hohe Wachstumspotenziale im mobilen Internet, nutzen diese aber nicht, http://www.mobilezeitgeist.com/wp-content/downloads/mzSpecial_01-2010.pdf, Letzter Abruf: 10. August 2011. Simon, Walter (2011): GABALs großer Methodenkoffer. Grundlagen der Kommunikation, Offenbach. Skiera, Bernd; Gensler, Sonja (2002): Berechnung von Nutzenfunktionen und Marktsimulationen mit Hilfe der Conjoint-Analyse, (Teil I), in: Wirtschaftswissenschaftliches Studium, 31 Jg., Nr. 4, S. 200-206. Socialmedia-Blog.de (2011): Social Media Nutzerzahlen und Trends in Deutschland Q2/2011, http://www.socialmedia-blog.de/tag/youtube/, Letzter Abruf: 02. November 2011. Social Media Schweitz (2011): Facebook: Die Welt im Überblick, http://socialmediaschweiz.ch/Facebook_-_Die_Welt_Update_Juni_2011.pdf, Letzter Abruf: 11. September 2011. Spiegel Online (2011): Android überholt Apple iOS in Deutschland, http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/0,1518,druck-761434,00.html, Letzter Abruf: 05. September 2011. Statista (2011a): Anteil der Befragten, der Videoplattformen im Internet nutzt von 2007 bis 2011, http://de.statista.com/statistik/daten/studie/71815/umfrage/nutzung-vonvideoplattformen-in-deutschland/, Letzter Abruf: 06. November 2011. Statista (2011b): Anzahl aktiver deutschsprachiger Nutzer von Twitter zwischen April 2009 und März 2011, http://de.statista.com/statistik/daten/studie/157936/umfrage/anzahldeutschsprachiger-nutzer-von-twitter-seit-2009/, Letzter Abruf: 12. September 2011. Strauss, Bernd (1999): Kundenzufriedenheit, in: Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis, 19 Jg., S. 5-24. 109 Teltarif (2011): GSM – eine Erfolgsgeschichte, http://www.teltarif.de/mobilfunk/gsm.html, Letzter Abruf: 10.09.2011. Twitter (2011): Über Twitter: Twitter bietet die beste Möglichkeit, um zu entdecken, was es in Deiner Welt Neues gibt, http://twitter.com/about, Letzter Abruf: 27. Oktober 2011. Weiber, Rolf; Mühlhaus, Daniel (2009): Auswahl von Eigenschaften und Ausprägungen bei der Conjointanalyse, in: Baier, Daniel; Brusch, Michael (Hrsg.): Conjointanalyse, Berlin, S. 43-58. Weiber, Rolf; Rosendahl, Thomas (1997): Anwendungsprobleme der Conjoint-Analyse. Die Eignung conjointanalytischer Untersuchungsansätze zur Abbildung realer Entscheidungsprozesse, in: Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis, 2 Jg., S. 107-118. Wirtz, Bernd W. (2009): Medien- und Internetmanagement, Wiesbaden. Zeithaml, Valarie A.; Parasuraman, A.; Berry, Leonard L.; Rastalsky, Hartmut J. H. (1992): Qualitätsservice. Was Ihre Kunden erwarten - was Sie leisten müssen, Frankfurt/Main. 110