C300 Administrator Handbuch

Transcription

Stand 10/04 [21.10.04]
Rel. 1.6
Dieses Dokument ist nicht freigegeben und vorerst nur
für den internen Gebrauch bei TENOVIS bestimmt!
C300
Administrator Handbuch
© Copyright Tenovis GmbH & Co. KG 2004
Alle Rechte vorbehalten
Vervielfältigung und Weitergabe von Informationen aus diesem urheberrechtlich geschützten Werk in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise, grafisch, elektronisch oder mechanisch, durch Fotokopieren, Aufzeichnen auf
Platte oder Band oder Speichern in einem Datenabfragesystem - auch auszugsweise - bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung der Firma
Tenovis GmbH & Co. KG.
Alle technischen Daten, Informationen sowie Eigenschaften des in diesem
Werk beschriebenen Produktes wurden nach bestem Wissen zusammengestellt und entsprechen dem Stand bei Veröffentlichung.
Änderungen und Verbesserungen des Produktes aufgrund technischer Neuentwicklung sind möglich.
Teile dieser Software tragen das Copyright © 1996-2002 The FreeType
Project (www.freetype.org). Alle Rechte vorbehalten.
Teile dieser Software nutzen die libtiff Bibliothek (www.libtiff.org)
Copyright © 1988-1997 Sam Leffler
Copyright © 1991-1997 Silicon Graphics, Inc.
C300 Admin. Handbuch – Stand 10/04 [21.10.04] – Rel. 1.6
2
Inhaltsverzeichnis
Wissenswertes über diese Anleitung .................................................................................... 5
Übersicht: Wissenswertes................................................................................................................
Fragen zur Anleitung........................................................................................................................
An wen richtet sich die Anleitung?..............................................................................................
Welche Informationen enthält die Anleitung? .............................................................................
Welche Informationen enthält die Anleitung nicht?.....................................................................
Wie gliedert sich die Anleitung?..................................................................................................
Welche Ausgabe der Anleitung liegt hier vor?............................................................................
Was hat sich geändert? ..............................................................................................................
Wo finden Sie weitere Informationen?........................................................................................
5
5
5
5
5
5
5
6
6
Das Sprachspeichersystem C300 ........................................................................................... 7
Sprachspeicher...........................................................................................................................
Ansage vor Melden (AvM) ..........................................................................................................
Music on Hold (MoH) ..................................................................................................................
Faxverwaltung ............................................................................................................................
7
7
7
7
Systemaufbau ................................................................................................................................. 8
C300 Technologie............................................................................................................................ 8
Systemzugriff ................................................................................................................................... 8
Konfiguration ................................................................................................................................... 9
C300 WebAdmin.............................................................................................................................. 9
Seite Benutzer ............................................................................................................................ 9
Registerkarte Allgemein......................................................................................................... 9
Registerkarte TUI-Konfiguration .......................................................................................... 11
Registerkarte TUI-Ansagen ................................................................................................. 12
Seite Systemparameter ............................................................................................................ 13
Registerkarte System .......................................................................................................... 13
Registerkarte Netports......................................................................................................... 15
Registerkarte TUI-Sprachen ................................................................................................ 16
Registerkarte Ansage vor Melden ....................................................................................... 17
Ansage vor Melden und Voice-Mailbox auf einem Netport.................................................. 18
Registerkarte Globale Benutzereinstellungen ..................................................................... 18
Registerkarte SMTP ............................................................................................................ 19
Registerkarte Geschäftszeiten............................................................................................. 20
Seite Wartemusik...................................................................................................................... 21
Voraussetzungen................................................................................................................. 21
Bedienung Wartemusik über Webadmin ............................................................................. 21
Zusammenarbeit Winamp und Webadmin .......................................................................... 21
Bedienelemente auf Registerkarte Wartemusik .................................................................. 22
Titel aus Liste entfernen ...................................................................................................... 22
Liste neu zusammenstellen ................................................................................................. 22
Liste verfügbarer Titel .......................................................................................................... 23
Verfügbare Titel neu zusammenstellen ............................................................................... 23
Verfügbare Titel zur Titelliste hinzufügen ............................................................................ 23
Reporting: Scheduler ................................................................................................................. 24
Scheduler bedienen .......................................................................................................................
Scheduler starten......................................................................................................................
Symbolleiste .............................................................................................................................
Auftrag mit dem Scheduler bearbeiten .....................................................................................
Status eines Auftrags................................................................................................................
Ausführung von beliebigen Programmen: Cex (Command Executer)......................................
24
24
24
25
26
26
Bedienung der TUI ....................................................................................................................... 27
3
Aufbau ......................................................................................................................................
PIN-Nummer direkt eingeben (TUI-Diagramm 01/03) ..............................................................
TUI-Hauptmenü (TUI-Diagramm 03) ........................................................................................
Neue/alte Nachrichten abfragen (TUI-Diagramm 04/05) ..........................................................
Faxausgabenummer konfigurieren (TUI-Diagramm 05) ...........................................................
Nachricht an eine Zielmailbox weiterleiten (mit Kommentar) (TUI-Diagramm 05)....................
Nachricht an eine Zielmailbox weiterleiten
(ohne Kommentar) (TUI-Diagramm 05)....................................................................................
VoiceBox-Ansagen konfigurieren (TUI-Diagramm 06) .............................................................
Externe Ansagetypen ..........................................................................................................
Interne Ansagetypen ...........................................................................................................
Namensansage konfigurieren (TUI-Diagramm 06a).................................................................
Interne Ansage konfigurieren (TUI-Diagramm 06c)..................................................................
Infoansage konfigurieren (TUI-Diagramm 06d) ........................................................................
Ansage aufsprechen für Namensansage, interne Ansage
und Infoansage .........................................................................................................................
Individuelle externe Ansagen konfigurieren (TUI-Diagramm 06b)............................................
PIN konfigurieren (TUI-Diagramm 07) ......................................................................................
FAX-Ausgabenummer konfigurieren (TUI-Diagramm 08) ........................................................
Privatmitteilung aufnehmen (TUI-Diagramm 10) ......................................................................
Privatmitteilung mit PIN zugänglich machen
(TUI-Diagramm 10)...................................................................................................................
Vertreternummer eingeben (TUI-Diagramm 11).......................................................................
Vorhandene Vertreternummer deaktivieren
(TUI-Diagramm 11)...................................................................................................................
Alle Nachrichten löschen (TUI-Diagramm 12) ..........................................................................
Ansage vor Melden (TUI-Diagramm 13)...................................................................................
Ablaufdiagramme der TUI..............................................................................................................
TUI-Diagramm 01: Übersicht ....................................................................................................
TUI-Diagramm 02: Anrufer-Sektion ..........................................................................................
TUI-Diagramm 03: Hauptmenü.................................................................................................
TUI-Diagramm 04: Neue Nachrichten ......................................................................................
TUI-Diagramm 05: Alte Nachrichten.........................................................................................
TUI-Diagramm 06: Ansagenkonfiguration ................................................................................
TUI-Diagramm 06a: Namensansage ........................................................................................
TUI-Diagramm 06b: individuelle Ansage ..................................................................................
TUI-Diagramm 06c: interne Ansage .........................................................................................
TUI-Diagramm 06d: Info-Ansage..............................................................................................
TUI-Diagramm 07: PIN-Konfiguration.......................................................................................
TUI-Diagramm 08: Fax-Konfiguration.......................................................................................
TUI-Diagramm 09: Schleifen ....................................................................................................
TUI-Diagramm 10: Privatmitteilungsmenü................................................................................
TUI-Diagramm 11: Vertretermenü ............................................................................................
TUI-Diagramm 12: Alle Nachrichten löschen............................................................................
TUI-Diagramm 13: Ansage vor Melden ....................................................................................
TUI-Diagramm 14: Vertreter .....................................................................................................
27
28
28
29
29
30
30
30
30
31
31
31
31
32
32
33
33
34
34
34
35
35
35
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
Anhang ............................................................................................................................................. 56
Verwendete IP-Ports...................................................................................................................... 56
Stichwortverzeichnis .................................................................................................................. 57
4
Wissenswertes über diese Anleitung
Übersicht: Wissenswertes
Hier erfahren Sie Wissenswertes über diese Anleitung. Zur vorliegenden
Anleitung beantwortet dieses Thema einige Fragen.
Fragen zur Anleitung
Bevor Sie die Anleitung lesen, haben Sie vielleicht einige Fragen dazu. Wir
beantworten Ihnen hier einige Fragen zur Anleitung.
An wen richtet sich die Anleitung?
Diese Anleitung richtet sich an Personen, die C300 installieren, konfigurieren
und administrieren möchten. Es spielt dabei keine Rolle, ob Sie die Anleitung
als Druckmedium oder Online nutzen.
Welche Informationen enthält die Anleitung?
Diese Anleitung enthält Informationen, um C300 installieren, konfigurieren
und administrieren zu können.
Welche Informationen enthält die Anleitung nicht?
Diese Anleitung enthält keine Informationen für die Anschaltung von C300 an
die TK-Anlagen I5 sowie I33/I55 und die ISDN-Karten Konfiguration.
Wie gliedert sich die Anleitung?
Diese Anleitung beschreibt die Installation, Konfiguration und Administration
von C300. Wenn Sie einige Seiten gelesen haben werden Sie feststellen, dass
jedes Kapitel ähnlich aufgebaut ist. Zuerst erfolgt meist eine Einleitung ins
Thema. Dann werden oft Voraussetzungen oder Kenntnisse beschrieben.
Nach den Voraussetzungen oder Kenntnissen erfolgen Anleitungen. Abbildungen oder Beispiele vertiefen das Thema.
Welche Ausgabe der Anleitung liegt hier vor?
Die folgende Tabelle zeigt Informationen zu dieser Ausgabe der Anleitung.
Information
Erläuterung
Erstellt am
09.12.04
Basis
C300 1.6
Bearbeiter
Franz Bohnert
Verfügbar als
Acrobat-Reader-Datei (PDF)
5
Was hat sich geändert?
Die folgende Tabelle zeigt eine Historie dieses Dokuments.
Version
Änderung
1.5 SP1
AVM und Voice-Mailbox auf einem Netport: Kapitel „Ansage vor
Melden und Voice-Mailbox auf einem Netport“ auf Seite 18
1.5 SP1
Privatmitteilung über Privat PIN: Kapitel „TUI-Diagramm 03:
Hauptmenü“ auf Seite 40
1.5 SP1
Korrekturen und Überarbeitung
1.6
Registerkarte System, Beschreibung des Auswahlfeldes Maximale Länge der Rufnummern: neue Einträge variabel und nur
Weiterleitungsnummer auswerten: Kapitel „Registerkarte System“ auf Seite 13
1.6
Neues Feld Faxkennung im Webadmin: Kapitel „Registerkarte
System“ auf Seite 13
1.6
Neues Auswahlfeld Signalisierung über: Kapitel „Registerkarte
Globale Benutzereinstellungen“ auf Seite 18
1.6
neues Kapitel: Kapitel „Verwendete IP-Ports“ auf Seite 56
1.6
im gesamten Handbuch: Doppelkreuz durch Raute ausgetauscht
1.6
neue IP-Ports für conneCTIOn und CTI: Kapitel „Verwendete IPPorts“ auf Seite 56
1.6
Korrekturen und Überarbeitung
Wo finden Sie weitere Informationen?
Diese Anleitung beschreibt die Konfiguration und Administration von C300.
Zusätzliche Informationen zum C300 System finden Sie in folgenden Handbüchern:
• C300 Installations-Handbuch 1.6
• Handbuch Installation und Konfiguration TTrace
• Bedienungsanleitung TTraceConsole
Diese Handbücher finden Sie in folgendem Verzeichnis:
<cd1>:\doc\deutsch\ttrace\ttrace_config_d.pdf
<cd1>:\doc\deutsch\ttrace\ttconsole_d.pdf
(für andere Sprachen: statt Unterverzeichnis deutsch Æ english bzw.
francais)
6
Das Sprachspeichersystem C300
Das Sprachspeichersystem C300
Herzlich Willkommen zum Sprachspeichersystem C300.
Wir gratulieren Ihnen, dass Sie zu den Anwendern dieses Sprachspeichersystems gehören. Es ist ein System für gehobene Ansprüche. Anrufhe gehen
Ihnen in Zukunft nicht mehr verloren. Sie erhalten eine Sprachspeicherbox, zu
der Sie bei Abwesenheit oder bei Besetzt stets Anrufe umleiten können, damit
dort eine Nachricht hinterlegt werden kann.
Je nach System, das Sie erworben haben, stehen Ihnen eine oder mehrere
der nachfolgenden vier Funktionen zur Verfügung:
Sprachspeicher
•
•
•
•
•
•
•
Eigene Sprachbox mit individueller Ansage
Unterschiedliche Ansagen für interne und externe Anrufe
Unterschiedliche Ansagen für Tag und Nacht
Abfrage der Nachrichten von einem beliebigen Telefon aus
Möglichkeit, Nachrichten für andere in der Sprachbox zu hinterlegen.
Diese Nachrichten können mit einer speziellen PIN abgefragt werden.
Eingegangene Nachrichten mit einem Kommentar versehen und weiterleiten
Automatische Weiterleitung von Nachrichten oder Anrufen an einen Vertreter bei längerer Abwesenheit
Ansage vor Melden (AvM)
•
•
Begrüßungsansage für alle Anrufer
nach der Begrüßungsansage: Auswahlmöglichkeit von vier Weiterleitungszielen
Music on Hold (MoH)
•
Anrufern in der Warteschleife wird eine firmenindividuelle Musik bzw.
Ansage vorgespielt.
Faxverwaltung
•
•
•
Persönliche Faxnummer
Weiterleitung von Faxen an beliebige Nebenstellen oder Drucker
Empfang der Faxe als E-Mail
Ihre Nachrichten und Faxe sind durch eine persönliche PIN vor einem Fremdzugriff geschützt.
7
Systemaufbau
Systemaufbau
C300 Technologie
Die Software basiert auf der Tenovis C3000 Unified Messaging Technologie,
deren modularer Aufbau ein reines Sprachspeichersystem zulässt: C300.
C300 ist ein eigenständiges Softwareprodukt mit eigenem Setup. Die Installation ist im C300 Installations-Handbuch beschrieben.
Systemzugriff
Die notwendige Konfiguration wird, wenn nicht ab Werk schon voreingestellt,
über eine Webschnittstelle realisiert. Ein Webserver (Tomcat), welcher als
Dienst auf dem System mitinstalliert ist, stellt die Weboberfläche C300 Administrator (WebAdmin) zur Verfügung.
Der Zugriff erfolgt mittels eines Browsers über das interne LAN.
Dazu muss ein Hub vorhanden sein.
Über einen Webbrowser geben Sie die IP-Adresse des Sprachspeichersystems ein. Sobald die Netzverbindung hergestellt ist, können Sie über einen
Webbrowser auf den C300 Administrator (WebAdmin) zugreifen.
8
Konfiguration
Konfiguration
C300 WebAdmin
Um das Sprachspeichersystem über den WebAdmin zu konfigurieren, führen
Sie folgende Schritte durch:
1.
Im Webbrowser geben Sie http://localhost:8080 ein oder den Namen des
C300 Servers gefolgt von :8080.
Für eine sichere SSL-Verbindung geben Sie im Webbrowser
https://localhost:8080 ein oder den Namen des C300 Servers gefolgt von
:8080.
2.
Klicken Sie auf Deutsch, English oder Francais, um die gewünschte
Sprache für die WebAdmin-Oberfläche auszuwählen.
Eine Anmeldeoberfläche erscheint.
3.
Melden Sie sich am System an, indem Sie Name und Passwort eingeben und auf Anmelden klicken. Der standardmäßig vorgegebene Benutzer ist admin mit dem Passwort umssystem.
Nach dem Anmelden befinden Sie sich im C300 Administrator (WebAdmin) mit den folgenden drei Seiten:
– Benutzer (Konfiguration benutzerspezifischer Einstellungen: Registerkarten Allgemein, TUI-Konfiguration, TUI-Ansagen)
– Systemparameter (Konfiguration des Communication Gateways).
Das Communication Gateway stellt den Dienst Voice für das Sprachspeichersystem zur Verfügung. Das Communication Gateway sammelt als Anwendung die von der ISDN-Karte gelieferten Informationen und stellt Sie dem Anwender wieder zur Verfügung. Auf der Seite
Systemparameter finden Sie die folgenden Registerkarten: System,
Netports, TUI-Sprachen, Ansage vor Melden, Globale Benutzereinstellungen, SMTP, Geschäftszeiten.
– Wartemusik (Konfiguration der Wartemusik; das mitgelieferte Programm Winamp muss dazu ständig geöffnet sein)
– Abmelden (Hier melden Sie sich wieder vom System ab.)
Seite Benutzer
Auf dieser Registerkarte legen Sie neue Benutzer an. Die angelegten Benutzer erscheinen dann im Auswahlfeld über den Registerkarten.
Registerkarte Allgemein
Wenn die Lizenzen für Voice, FAX und SMTP fehlen, erscheinen hier nur die
Felder Name, Vorname und Nebenstelle.
Feld
Name
Tragen Sie hier den Namen des Benutzers ein.
Feld
Vorname
Tragen Sie hier den Vornamen des Benutzers ein.
Feld
Nebenstelle
Tragen Sie hier die Nebenstellennummer des Benutzers ein (z.B. 123).
9
Konfiguration
Feld
Bereich
Fax-Durchwahl
Tragen Sie hier die Fax-Durchwahl ein (z.B. 121).
Signalisierung am Telefon (Steuercodes für Nachrichten-LED)
Tragen Sie in den folgenden beiden Feldern die Steuercodes für die Signalisierung ein. Die Signalisierung teilt nach eingegangener Sprachnachricht dem
Benutzer über die Signalisierungsmöglichkeiten (Message-LED, Briefkastensymbol im Display) des Endgerätes mit, dass eine neue Sprachnachricht vorliegt.
Die eingegebenen Codes sind je nach Telefonanlage und Einstellung unterschiedlich.
Feld
Signal setzen
Tragen Sie hier den Steuercode für eine eingegangene Nachricht ein.
Beispiel: *111 + Nebenstellennummer (z.B. 123)
Beispiel QSIG: *Nebenstellennummer (z.B. 123)
Wenn eine neue Sprachnachricht eingegangen ist, leuchtet die Lampe am
Telefon auf oder erscheint ein Briefkastensymbol im Display etc. (je nach Endgerät).
Feld
Signal löschen
Tragen Sie hier den Steuercode für eine abgehörte Nachricht ein.
Beispiel QSIG: #Nebenstellennummer (z.B. 123)
Wenn eine Sprachnachricht abgehört wurde, geht die Lampe am Telefon aus
oder verschwindet das Briefkastensymbol im Display etc. (je nach Endgerät).
Bereich
Feld
Benachrichtigung bei neuen Sprachnachrichten
Zielrufnummer
Tragen Sie hier die Zielrufnummer ein, unter der Sie benachrichtigt werden
wollen, wenn eine neue Sprachnachricht eingeht.
Bereich
Weiterleitung eingehender Faxe
Hier stellen Sie ein, ob eingehende Faxe auf eine Mailbox oder einen Drucker
weitergeleitet werden.
Optionsfeld
Auf Mailbox
Geben Sie hier die E-Mail-Adresse der Mailbox an, an die das Fax weitergeleitet werden soll. Das Fax wird dann als tiff-Datei an eine E-Mail angehängt.
Optionsfeld
Auf Drucker
Wählen Sie hier im Auswahlfeld einen Drucker aus, auf dem eingehende Faxe
direkt ausgedruckt werden sollen. Im Auswahlfeld erscheinen nur diejenigen
Drucker, die auf dem C300-Rechner installiert sind.
Optionsfeld
keine Weiterleitung
Aktivieren Sie diese Option, wenn keine Weiterleitung eingehender Faxe
gewünscht ist.
Schaltfläche
Speichern
Wenn Sie alle Angaben gemacht haben, klicken Sie auf Speichern, damit die
Werte und Einstellungen für den Benutzer übernommen werden.
Schaltfläche
Zurücksetzen
Klicken Sie auf Zurücksetzen, um die Werte und Einstellungen zu verwerfen.
10
Konfiguration
Registerkarte TUI-Konfiguration
Hier konfigurieren Sie die TUI (Telephone User Interface / Voicebox) des
Benutzers. Jeder Benutzer kann die hier gemachten Einträge auch per TUI
selbst konfigurieren. Lesen Sie hierzu das Kapitel „Bedienung der TUI“ auf
Seite 27.
Feld
PIN
Tragen Sie hier die PIN des Benutzers ein (bis zu 15 Zahlzeichen).
Feld
Ausgabefaxnummer
Die hier eingetragene Faxnummer wird verwendet, wenn der Benutzer eingegangene Faxe per TUI weiterleitet.
Hinweis
Feld
Für die Faxnummer gilt: keine Leerzeichen, keine Sonderzeichen, +-Zeichen vor der Länderkennung erlaubt
Vertreter-Rufnummer
Bevor der Anrufer in die Aufnahmesektion des persönlichen Anrufbeantworters geleitet wird, kann dieser entscheiden, ob er mit der hier eingetragenen
Vertreter-Rufnummer verbunden werden möchte (Call Transfer).
Der Eintrag lässt sich auch per TUI vornehmen.
Standardmäßig ist die Vetreterregelung nicht aktiviert. Die Konfiguration finden Sie im Kapitel „Registerkarte System“ auf Seite 13.
Hinweis
Kontrollkästchen
Nur Basisanschlüsse (MSN) und QSIG der Telefonanlage
werden unterstützt. (Fehlende Standard Call Transfer Funktionalität bei Anlagenanschlüssen)
Privatmitteilungen aktivieren
Die C300 TUI bietet dem Anwender die Möglichkeit, persönlich aufgesprochene Nachrichten Außenstehenden mitzuteilen. Dazu spricht der Anwender
die Nachricht auf seinen Anrufbeantworter und vergibt eine PIN. Außenstehende können mit Kenntnis dieser PIN die Nachricht abhören. Es kann jeweils
nur eine Nachricht aufgesprochen werden. Diese Option setzen Sie, indem
Sie das folgende Kontrollkästchen aktivieren: Privatmitteilungen aktivieren.
Feld
PrivatmitteilungsPIN
Hier geben Sie die PIN für die Funktion Privatmitteilungen ein.
Auswahlfelder
Ansagen
Hier stellen Sie die Art der Ansage für den Anrufbeantworter ein.
C300 unterscheidet grundsätzlich zwischen internen und externen Anrufen.
Bei externen Anrufen wird zwischen Anrufen innerhalb und außerhalb der
Geschäftszeiten und Anrufen an Feiertagen unterschieden.
Die Konfiguration der Geschäftszeiten und Feiertage ist im Kapitel „Registerkarte Geschäftszeiten“ auf Seite 20 beschrieben.
Der Benutzer kann zwischen folgenden Ansagearten wählen:
• Deaktiviert
Es wurden noch keine benutzerspezifischen Einstellungen vorgenom-
11
Konfiguration
•
•
•
Schaltfläche
men. Dies ist die Standardeinstellung des Systems. Die Ansage meldet
sich als Sprachinfosystem und gibt die Benutzerdurchwahl wider.
Mit Benutzername
Die Ansage entspricht der Ansage Deaktiviert, nur dass anstelle der
Durchwahl ein zuvor aufgesprochener Benutzername genannt wird.
Benutzerdefiniert oder Ansage 0,1,2...9
Eine individuell aufgesprochene Ansage wird wiedergegeben. Bei internen Anrufen kann nur eine individuelle Ansage, bei externen Anrufen
können 10 verschiedene Ansagen aufgesprochen werden.
Begrüßung ohne Aufnahme
Es wird nur eine Infoansage wiedergegeben. Der Anrufer kann keine
Nachricht aufsprechen.
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
Registerkarte TUI-Ansagen
Um wav-Dateien den internen und externen Ansagen zuzuordnen, führen Sie
folgende Schritte durch:
1.
Klicken Sie auf den entsprechenden Bleistift
.
Ein Feld wird angezeigt. Falls bereits eine wav-Datei zugeordnet war,
können Sie diese löschen, indem Sie auf das rote Kreuz
klicken. Nun
können Sie eine neue wav-Datei zuordnen.
2.
Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie eine wav-Datei aus.
3.
Klicken sie auf Öffnen.
Die gewählte Datei erscheint im Feld.
4.
Klicken Sie auf das grüne Häkchen.
Die ausgewählte Wav-Datei ist nun der Ansage zugeordnet.
5.
Ordnen Sie weitere wav-Dateien zu.
6.
Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis
Die Wavdatei muss im A-Law, 8 kHz, 8 bit mono Format
gespeichert sein.
A-Law (oder CCITT Standard G.711) ist ein Audio-Kompressionsverfahren, welches in Telefonie-Anwendungen
gebräuchlich ist.
Schaltfläche
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
12
Konfiguration
Seite Systemparameter
Registerkarte System
Auswahlfeld
Maximale Nachrichtendauer
Stellen Sie die maximal mögliche Dauer der aufzusprechenden Nachricht ein.
voreingestellter Wert: 30 Sekunden
Wertebereich: 0 Sekunden bis 20 Minuten 50 Sekunden
Auswahlfeld
Länge der internen Nummern
Hier wird die Länge der Anrufernummern festgelegt, die noch als interne
Anrufe erkannt werden sollen.
voreingestellter Wert: 3 Ziffern
Wertebereich: 1 bis 6 Ziffern
Beispiel
Anruf von 123: intern erkannt
Anruf von 1234: extern erkannt
Auswahlfeld
Länge der Benutzerdurchwahl
Die Anzahl der letzten Stellen der Eingangsrufnummer, die eine Benutzerdurchwahl ergeben sollen.
Beispiel
Eingangsrufnummer: 1234100
gewünschte Benutzerdurchwahl: 100
Auswahlfeld
Maximale Länge der Rufnummern
In diesem Auswahlfeld wählen Sie die Gesamtanzahl der Stellen aus, die an
das Communication Gateway von der TK-Anlage übermittelt wird. Den Wert
variabel stellen Sie ein, wenn in Ihrer Firma unterschiedliche Längen der Eingangsrufnummern verwendet werden oder wenn Sie vernetzte TK-Anlagen
mit unterschiedlichen Längen der Eingangsrufnummern verwenden. Der Wert
nur Weiterleitungsnummer auswerten steht nur zur Verfügung, wenn das
Kontrollkästchen Weiterleitungsnummer auswerten aktiviert ist. Es findet
keine Auswertung der Stellenzahl der Eingangsrufnummer statt.
Feld
Amtsholung
Die Ziffer, die beim Betrieb an einer TK-Anlage gewählt werden muss, um eine
Amtsleitung zu belegen.
voreingestellter Wert: 0
Feld
Faxkennung
Rufnummer, die an die Fax sendende Stelle zur Bestätigung des Faxeingangs
übermittelt wird.
Beispiel: +49 40 23658
voreingestellter Wert: leer
13
Konfiguration
Feld
Wartungszugangsnummer
Hier geben Sie Ihre Rufnummer für die Fernwartung ein. Diese erhalten Sie
nach der Projektierung, falls das Fernwartungspaket eingekauft wurde.
Kontrollkästchen
Weiterleitungsnummer auswerten
Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Weiterleitungsnummer
(statt der Durchwahlnummer) ausgewertet und mit dieser nach einer Mailbox
gesucht. Diese Einstellung gilt für alle Netports.
• Wenn keine Weiterleitungsnummer vorhanden ist, wird die Anrufernummer zur Mailboxsuche verwendet.
• Wenn die Weiterleitungsnummer vorhanden ist, startet die PIN-Eingabe
in der TUI. Wenn keine Mailbox gefunden wurde, wird der Anrufer aufgefordert, die Mailboxnummer einzugeben und anschließend die Taste [#]
zu drücken. Der Anrufer gelangt dann zur Benutzeransage (mit Aufnahme). Um die PIN einzugeben, muss der Anrufer die Taste [*] drücken.
voreingestellter Wert: nicht aktiviert
Wertebereich: aktiviert/nicht aktiviert
Kontrollkästchen
Sprachnachricht an andere Mailbox weiterleiten
Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird eine eingehende Sprachnachricht automatisch an eine andere Mailbox weitergeleitet.
voreingestellter Wert: aktiviert
Kontrollkästchen
Vertreterregelung
Die Verwendung der automatischen Vertreterregelung ist möglich, wenn der
Port als MSN oder QSIG konfiguriert ist.
Wenn die Vertreterregelung aktiviert ist, hat ein Anrufer bei Nicht-Erreichen
des Gesprächspartners die Möglichkeit, sich mit dem Vertreter oder der Mailbox des Vertreters verbinden zu lassen.
voreingestellter Wert: nicht aktiviert
Kontrollkästchen
Privat-Mitteilung
Der Benutzer kann unter einer von ihm festgelegten PIN eine Sprachnachricht
zum Abruf hinterlassen. Für den Abruf muss der Anrufer die Mailbox des
Benutzers anrufen, die Taste [*] drücken und die PIN für die Sprachnachricht
eingeben. Dann wird die Privat-Mitteilung abgespielt.
voreingestellter Wert: aktiviert
Option
Als gelesen kennzeichnen
Hier stellen Sie ein, wann eine Nachricht als gelesen gekennzeichnet werden
soll.
voreingestellter Wert: Nach dem Lesen
Wertebereich: Vor dem Lesen / Nach dem Lesen
Feld
Administratorpasswort
14
Konfiguration
Geben Sie hier das Administratorpasswort ein.
Feld
Passwort Wiederholung
Geben Sie hier das Administratorpasswort zur Kontrolle erneut ein.
Auswahlfeld
Systemsprache
Hier stellen Sie die Sprache für die vom System erzeugten Quittungen ein.
Quittungen sind Meldungen über versendete Nachrichten, die das System
ausgibt. Zur Auswahl stehen: Deutsch, Englisch, Französisch
Schaltfläche
Neu starten
Hier starten Sie das Communication Gateway erneut.
Schaltfläche
Hinweis
Die Einstellungen werden erst nach einem Neustart des
Communication Gateways wirksam.
Hinweis
Das Communication Gateway muss mindestens einmal
gestartet worden sein, um seine Default-Konfiguration unter
dem vergebenen Namen in die Datenbank zu schreiben.
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
Registerkarte Netports
Kontrollkästchen
Fax/Voice
Hier stellen Sie die aktiven Netports für Sprachmeldungen ein. Jeder Netport
kann für Fax/Voice und/oder Ansage vor Melden aktiviert sein.
Netports sind die physikalischen Verbindungsmöglichkeiten des Communication Gateways.
Hinweis
CAPI:
Die häufigsten Verbindungsmöglichkeiten sind zur Zeit noch
CAPI-kompatible ISDN-Karten. Hier entspricht der Netport 0
dem ISDN-Controller 1, der Netport 1 dem ISDN-Controller 2
usw. ...
Bei einer 4 Port ISDN Karte entspricht:
netport 0 Æ Port 1
netport 1 Æ Port 2
netport 2 Æ Port 3
netport 3 Æ Port 4
D.h. es sind quasi 4 ISDN-Controller onboard.
Hier legen Sie fest, wieviele und welche der vorhandenen Netports (S0Schnittstellen) sie aktiv verwenden möchten. Beispielweise können Sie eine
4-Port Karte (z.B. Eicon Diva 4BRI) nur auf einer Schnittstelle betreiben und
ggf. zu einem späteren Zeitpunkt Ports dazuschalten.
Kontrollkästchen
Ansage vor Melden
15
Konfiguration
Hier stellen Sie die aktiven Netports für Ansage vor Melden ein. Jeder Netport kann für Fax/Voice und/oder Ansage vor Melden aktiviert sein.
voreingestellter Wert: Wertebereich: 0 bis 3
Auswahlfeld
Protokoll
Wählen Sie hier das zu verwendende Protokoll aus. Zur Auswahl stehen: Euro
ISDN und QSIG
Wenn Euro ISDN eingestellt ist, können Sie unter Ein-/Ausgänge nichts auswählen.
Wenn QSIG eingestellt ist, können Sie bei aktiviertem Fax/Voice sowohl für
die Eingänge als auch für die Ausgänge die Anzahl der B-Kanäle (0 bis 8) einstellen.
Wenn QSIG eingestellt ist, können Sie bei aktiviertem Ansage vor Melden
lediglich für die Eingänge die Anzahl der B-Kanäle (0 bis 8) einstellen.
voreingestellter Wert: Euro ISDN
Auswahlfeld
Eingänge
Hier stellen Sie die Anzahl der B-Kanäle ein, die für Fax/Voice und/oder
Ansage vor Melden verwendet werden sollen. Eine entsprechende Anzahl von
B-Kanälen muss auf der ISDN-Karte gebündelt sein (Kanalbündelung).
Auswahlfeld
Ausgänge
Hier stellen Sie die Anzahl der B-Kanäle ein, die für Fax/Voice verwendet werden sollen. Eine entsprechende Anzahl von B-Kanälen muss auf der ISDNKarte gebündelt sein (Kanalbündelung).
Schaltfläche
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
Registerkarte TUI-Sprachen
Hier stellen Sie die Sprachen ein (max. 3), die in der TUI verwendet werden
können. Führen Sie folgende Schritte durch:
1.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
2.
Wählen Sie im Listenfeld die gewünschte Sprache aus.
Die ausgewählte Sprache verschwindet aus dem Listenfeld und
erscheint weiter unten mit dem Symbol Papierkorb.
3.
Für weitere Sprachen wiederholen Sie die ersten beiden Schritte.
4.
Um eine Sprache wieder zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol
Papierkorb.
Die Sprache verschwindet und erscheint wieder im Listenfeld.
Hinweis
Die Reihenfolge der hier eingestellten Sprachen bestimmt die
Reihenfolge der Sprachen in der TUI.
Max. 3 Sprachversionen können hier für die TUI eingestellt
werden, da die TUI max. 3 Sprachen parallel unterstützt.
Zum Standard-Sprachumfang gehören die Sprachen Deutsch, Englisch und
Französisch.
16
Konfiguration
Registerkarte Ansage vor Melden
Hinweis
Wenn die Lizenz nicht vorhanden ist, dann fehlt die folgende
Registerkarte:
•
Feld
Ansage vor Melden
Vermittlungs-Timeout
Wird das Transferziel vor Ablauf dieses Timeouts nicht erreicht, wird die
Ansage erneut abgespielt und es muss erneut ein Transferziel ausgewählt
werden.
voreingestellter Wert: 30 s
Wertebereich: 5 s - 180 s
Feld
CLI
CLI = Calling Line Identification
Hier definieren Sie die Rufnummer, die als CLI weitergegeben wird, wenn das
Gespräch nach erfolgter Ansage weitervermittelt wird.
voreingestellter Wert: Wertebereich: eine gültige Rufnummer
Bereich
Innerhalb/Außerhalb der Geschäftszeiten / An Feiertagen
Hier können Sie die Transfer-Ziele einstellen für:
• Innerhalb der Geschäftszeiten
• Außerhalb der Geschäftszeiten
• Feiertage
Die Ansagen können Sie wie für jeden anderen Benutzer auch in der TUI aufsprechen. Nähere Informationen finden Sie im Kapitel „VoiceBox-Ansagen
konfigurieren (TUI-Diagramm 06)“ auf Seite 30.
Kontrollkästchen
MFV-Steuerung aktivieren
Nur wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, können Sie 4 Rufnummern für
die Telefontasten [1] - [4] einstellen.
Feld
Transfer-Ziel
Tragen Sie hier diejenige Durchwahl ein, zu der der Anrufer weitergeleitet werden soll. Die hier eingetragene Durchwahl erscheint als Transferziel der Telefontaste [1], wenn Sie das folgende Kontrollkästchen aktiviert haben: MFV
Steuerung aktivieren.
Wertebereich: gültige Rufnummer
Schaltfläche
Neu starten
Hier starten Sie das Communication Gateway erneut.
Hinweis
Das Communication Gateway muss mindestens einmal
gestartet worden sein, um seine Default-Konfiguration unter
dem vergebenen Namen in die Datenbank zu schreiben.
17
Konfiguration
Ansage vor Melden und Voice-Mailbox auf einem Netport
Ansage vor Melden kann auf dem gleichen Netport wie die Mailbox laufen.
Kommt ein Anruf mit der Weiterleitungsnummer (Redirected Number) oder auf
der für Ansage vor Melden reservierten Durchwahl, so wird für diesen Anruf
in den Ansage vor Melden Modus geschaltet.
Voraussetzungen:
• Der Netport ist als MSN-Anschluss oder QSIG konfiguriert (für den Calltransfer)
• In der Voice Portkonfiguration ist Ansage vor Melden aktiviert und konfiguriert.
• Bei der Konfiguration ist die Durchwahl für Ansage vor Melden korrekt
angegeben.
• Ein Ansage vor Melden Benutzer existiert mit der entsprechenden
Durchwahl, um die Ansagen und die PIN zu verwalten.
Registerkarte Globale Benutzereinstellungen
Bereich
Telefonlampe (Steuercodes für Signalisierung)
Tragen Sie in den folgenden beiden Feldern die Steuercodes für die Signalisierung ein. Die Signalisierung teilt nach eingegangener Sprachnachricht dem
Benutzer über die Signalisierungsmöglichkeiten (Message-LED, Briefkastensymbol im Display) des Endgerätes mit, dass eine neue Sprachnachricht vorliegt.
Die eingegebenen Codes sind je nach Telefonanlage und Einstellung unterschiedlich.
Feld
Lampe „ein“
Tragen Sie hier den Steuercode für eine eingegangene Nachricht ein.
Beispiel QSIG: *Nebenstellennummer (z.B. 123)
Wenn eine neue Sprachnachricht eingegangen ist, leuchtet die Lampe am
Telefon auf oder erscheint ein Briefkastensymbol im Display etc. (je nach Endgerät).
Feld
Lampe „aus“
Tragen Sie hier den Steuercode für eine abgehörte Nachricht ein.
Beispiel QSIG: #Nebenstellennummer (z.B. 123)
Wenn eine Sprachnachricht abgehört wurde, geht die Lampe am Telefon aus
oder verschwindet das Briefkastensymbol im Display etc. (je nach Endgerät).
Auswahlfeld
Signalisierung über
Hier stellen Sie ein, über welchen Dienst die Signalisierung am Endgerät des
Benutzers erfolgen soll.
Zur Auswahl stehen:
• Automatische Erkennung (Default)
• MWI (Zusatzdienst)
• ISDN
Wir empfehlen Ihnen, die Einstellung Automatische Erkennung (Default) zu
verwenden:
Wenn in der TK-Anlage QSIG eingestellt ist, dann erfolgt die Signalisierung
mit MWI.
18
Konfiguration
Wenn in der TK-Anlage Euro-ISDN eingestellt ist, dann erfolgt die Signalisierung mit ISDN.
Stellen Sie MWI (Zusatzdienst) ein, falls an Ihrer TK-Anlage eine DienstZugangsnummer (SAN = Service Access Number) eingestellt werden muss,
über die sich der Anwender der Signalisierung authentifizieren muss.
Stellen Sie ISDN ein, falls an Ihrer TK-Anlage QSIG eingestellt ist und Sie weitere Dienste der Signalisierung (z.B. Listen/Gruppen auswählen) nutzen wollen.
Bereich
Weiterleitung eingehender Faxe
Hier stellen Sie ein, ob eingehende Faxe auf eine Mailbox oder einen Drucker
weitergeleitet werden.
Optionsfeld
Auf Mailbox
Geben Sie hier die E-Mail-Adresse der Mailbox an, an die das Fax weitergeleitet werden soll. Das Fax wird dann als tiff-Datei an eine E-Mail angehängt.
Optionsfeld
Auf Drucker
Wählen Sie hier im Auswahlfeld einen Drucker aus, auf dem eingehende Faxe
direkt ausgedruckt werden sollen. Im Auswahlfeld erscheinen nur diejenigen
Drucker, die auf dem C300-Rechner installiert sind.
Optionsfeld
keine Weiterleitung
Aktivieren Sie diese Option, wenn keine Weiterleitung eingehender Faxe
gewünscht ist.
Schaltfläche
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
Hinweis
Im C300 gibt es eine globale Löschregel, die alle Nachrichten
nach 30 Tagen löscht, um ein Überlaufen des Systems zu verhindern.
Diese globale Löschregel kann im C300 WebAdmin weder
geändert noch gelöscht werden.
Registerkarte SMTP
Wenn die Lizenzen für FAX und SMTP fehlen, erscheint die Registerkarte
SMTP nicht.
Feld
SMTP-Begrüßungs-Identifikation bei ausgehenden Mails
Bei Übertragung der SMTP-Aufträge ist bei einigen Relay-Servern der Name
des sendenden Rechners erforderlich. Tragen Sie diesen falls erforderlich ein
(in der Regel ist dies der localhost), anderenfalls ist dieses Feld mit beliebigen
Werten zu füllen.
voreingestellter Wert: localhost
Feld
Relayhost für ausgehende Mails
Tragen Sie hier Ihren Smarthost (Relay-Server) für Ihre via SMTP ausgehenden Internetmails ein.
Wert: IP-Adresse oder Name
(<rechnername>.<domäne>.<suffix>)
Feld
Wiederholverzögerung im Fehlerfall [s]
19
Konfiguration
Falls ein Fehler auftritt, definiert dieser Parameter die Wiederholverzögerung
zwischen den einzelnen Versuchen.
voreingestellter Wert: 1800 Sekunden
Schaltfläche
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
Registerkarte Geschäftszeiten
Hier definieren Sie Ihre Geschäftszeiten. Diese werden bei Ansagen der TUI
beachtet.
Für jeden Tag können Sie individuelle Geschäftszeiten eingeben.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1.
Wählen Sie den Tag aus, klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie die
Uhrzeiten im Format <hh:mm> an.
2.
Übernehmen Sie die Einstellung, indem Sie auf den grünen Haken
neben dem Eingabefeld klicken.
3.
Sollen die Geschäftszeiten während des Tages unterbrochen werden,
geben Sie zunächst das Intervall bis zur Unterbrechung an und übernehmen diese Einstellung. Unter dieser Eingabe erscheint ein zweites Fenster, in dem Sie das zweite Intervall von Pausenende bis Geschäftsschluss angeben. Weitere Pausen können Sie so nach Belieben konfigurieren.
4.
Fahren Sie mit den weiteren Tagen fort.
Feiertage werden von den Geschäftszeiten ausgenommen. Markieren Sie die
für Ihr Unternehmen gültigen Feiertage. Sie können auch selbst Feiertage
definieren (z.B. Brückentage).
Geben Sie das Datum jeweils im Format <dd.mm> ein.
Schaltfläche
Speichern
Schaltfläche
Zurücksetzen
20
Konfiguration
Seite Wartemusik
Voraussetzungen
•
•
Der Rechner, auf dem Tomcat läuft, muss eine Soundkarte eingebaut
haben und mit der TK-Anlage verbunden sein. Bei der TK-Anlage muss
auf einem analogen Port eine Externe Zeitlage eingestellt sein und auf
der Koppelstufe Lange Sprachansage eingestellt sein. Dieser analoge
Port muss mit einem entsprechenden Kabel mit dem Ausgang Lineout
der Soundkarte verbunden werden. Die Sprachansagen können von den
Zeitlagen 41 bis 44 in der TK-Anlage benutzt werden (VMSU: subm:
htab).
gültige Lizenz
Hinweis
Bei der Installation von C300 wird der Winamp-Player automatisch mitinstalliert.
Bei der Nutzung der Funktion Wartemusik (Music on Hold)
muss der Winamp-Player ständig geöffnet sein. Die möglichen Sound-Dateien (z.B. wav-Dateien) hängen von Winamp
ab.
Die Verwaltung und Auswahl der Musikstücke sowie die Steuerung von Winamp wird über den Webadmin vorgenommen.
Bedienung Wartemusik über Webadmin
Hinweis
1.
Im WebAdmin erscheinen die Seite Wartemusik und die
Registerkarte Wartemusik nur dann, wenn eine Lizenz für
die Wartemusik vorhanden ist.
Rufen Sie den WebAdmin auf und klicken Sie auf Wartemusik.
Die Registerkarte Wartemusik erscheint.
2.
Falls Winamp noch nicht läuft, starten Sie Winamp (winamp.exe). Das
Startverzeichnis ist standardmäßig C:\Programme\Winamp.
Das Winamp-Fenster erscheint.
Zusammenarbeit Winamp und Webadmin
Alle Einstellungen im Zusammenhang mit der Wartemusik können Sie über
die Webadmin-Oberfläche vornehmen. Da dazu aber notwendigerweise
Winamp immer im Hintergrund mitlaufen muss, ist an dieser Stelle kurz erklärt,
wie Winamp und Webadmin zusammenarbeiten.
Wenn Sie in Winamp links unten auf die Schaltfläche ADD FILE klicken, können Sie einzelne Sounddateien auswählen. Wenn Sie auf die Schaltfläche
ADD DIR klicken, können Sie ein ganzes Verzeichnis mit Sounddateien auswählen.
Im WebAdmin werden die ausgewählten Sounddateien automatisch im
Bereich Ausgewählte Titel angezeigt.
21
Konfiguration
Bedienelemente auf Registerkarte Wartemusik
Bedienelement
Bedeutung
Schaltfläche Aktualisieren
Liste aktualisieren
Titel auswählen (abspielen, anhalten, Pause
einlegen)
Titel abspielen
Titel anhalten
Pause für Titel einlegen
Schalter Endlos
Aus: Die Liste wird einmal durchgespielt.
Ein: Die Liste wird unendlich oft durchgespielt.
(voreingestellter Wert: Aus)
Schalter zufällig
Aus: Die Liste wird in der angegebenen Reihenfolge abgespielt.
Ein: Die Liste wird in zufälliger Reihenfolge
abgespielt.
(voreingestellter Wert: Aus)
Titel aus Liste entfernen
1.
In der Liste Ausgewählte Titel aktivieren Sie für den/die zu entfernende(n) Titel das entsprechende Kontrollkästchen. Zur Entfernung aller
Titel aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle.
2.
Im Auswahlfeld klicken Sie auf den Eintrag ausgewählte Titel entfernen.
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche ausführen.
Die ausgewählten Titel werden aus der Liste entfernt.
Liste neu zusammenstellen
1.
In der Liste Ausgewählte Titel aktivieren Sie für den/die Titel, der/die in
die neu zu erstellende Liste aufgenommen werden soll(en), das entsprechende Kontrollkästchen.
2.
Im Auswahlfeld klicken Sie auf den Eintrag zu neuer Liste zusammenstellen.
3.
Die ausgewählten Titel werden zu einer neuen Liste zusammengestellt
und alle nicht ausgewählten Titel aus der Liste entfernt.
22
Konfiguration
Liste verfügbarer Titel
Im unteren Bereich der Registerkarte Wartemusik sehen Sie eine Liste aller
verfügbaren Titel. Diese Liste wird aus den Sounddateien erzeugt, die in folgendem Verzeichnis stehen:
C:\Programme\Winamp\MusicOnHold
Alle Sounddateien, die in diesem Verzeichnis stehen, werden automatisch im
WebAdmin auf der Registerkarte Wartemusik angezeigt und zwar im unteren
Teil (Bereich: Verfügbare Titel).
Verfügbare Titel neu zusammenstellen
1.
In der Liste Verfügbare Titel aktivieren Sie für den/die Titel, der/die in die
neu zu erstellende Liste verfügbarer Titel aufgenommen werden soll(en),
das entsprechende Kontrollkästchen.
2.
Im Auswahlfeld klicken Sie auf den Eintrag zu neuer Liste zusammenstellen.
3.
Die ausgewählten Titel werden in die Liste Verfügbare Titel kopiert und
hinter die schon bestehenden Titel angefügt.
Verfügbare Titel zur Titelliste hinzufügen
1.
In der Liste Verfügbare Titel aktivieren Sie das für den/die Titel, die zur
Titelliste hinzugefügt werden soll(en). Zur Übernahme aller Titel aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle.
2.
Im Auswahlfeld klicken Sie auf den Eintrag zur Titelliste hinzufügen.
3.
Optional stellen Sie eine Reihenfolge der Titel ein, indem Sie in der
Spalte Nr. eine Zahl auswählen.
4.
Die ausgewählten Titel werden neu zusammengestellt und in der
gewünschten Reihenfolge in die Titelliste (Bereich Ausgewählte Titel)
kopiert.
23
Reporting: Scheduler
Mit dem Scheduler verwalten Sie Aufträge. Dabei haben Sie die Möglichkeit,
die Aufträge einmal oder zeitgesteuert verarbeiten zu lassen.
Aufträge können z.B. sein: Ein Auftrag kann z.B. Ausführung von beliebigen
Programmen sein, z.B. Ausführung von Batch-Programmen zur regelmäßigen
Datensicherung.
Scheduler bedienen
Scheduler starten
Starten Sie den Scheduler, indem Sie auf das Programmsymbol doppelklicken.
Das Scheduler-Fenster mit Menü-, Symbolleiste und Auftragsliste erscheint.
Symbolleiste
Alle Funktionen des Schedulers können Sie sowohl über die Menüleiste als
auch über die Symbolleiste aufrufen. Die einzelnen Symbole werden in der folgenden Tabelle erläutert:
Symbol
Bedeutung
Hiermit fügen Sie einen neuen Auftrag hinzu.
Hiermit bearbeiten Sie den markierten Auftrag.
Hiermit erstellen Sie eine Kopie des
markierten Auftrags.
Hiermit löschen Sie den markierten
Auftrag.
Hiermit aktivieren Sie den markierten Auftrag (Zustand bereit).
Hiermit deaktivieren Sie den markierten Auftrag.
24
Auftrag mit dem Scheduler bearbeiten
1.
Doppelklicken Sie auf die Zeile, die den zu bearbeitenden Auftrag
anzeigt.
Das Fenster Auftrag bearbeiten erscheint.
2.
Tragen Sie Startdatum und Startzeit ein oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen sofort.
3.
Wählen Sie den gewünschten Modus:
– einmalig
– wiederholen nach... (Wählen Sie hier die gewünschte Einheit aus:
Minuten/Stunden/Tage/Wochen/Monate)
4.
Tragen Sie Endedatum und Endezeit ein. Wenn Sie kein Endedatum eintragen, wird der Auftrag im eingestellten Modus endlos wiederholt.
5.
Geben Sie eine Beschreibung ein.
6.
Wählen Sie im Bereich Services den gewünschten Auftrag in der Liste
aus.
7.
Klicken Sie auf Services Æ bearbeiten.
Das Fenster Service bearbeiten erscheint. Hier können Sie die Parameter des Services Cex bearbeiten.
Falls der Service schon mal aufgerufen wurde, wird das Datum und die
Uhrzeit der letzten Ausführung sowie eine Fehlerbeschreibung angezeigt.
Hinweis
8.
Ausführliche Informationen zum Service Cex finden Sie im
Kapitel „Ausführung von beliebigen Programmen: Cex (Command Executer)“ auf Seite 26.
Außer Bearbeiten können Sie im Scheduler-Fenster einen Service:
– hinzufügen
– löschen
– aktivieren
– deaktivieren
– einen Service nach Ausführung löschen lassen (Kontrollkästchen).
Wenn Sie diese Kontrollkästchen aktiviert haben, wird der entsprechende Service nach Ausführung aus der Auftragstabelle gelöscht.
Wählen Sie dazu jeweils den gewünschten Service aus und klicken Sie
auf die entsprechende Schaltfläche.
Hinweis
Nachdem Sie die gewünschten Einstellungen gemacht
haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen, damit
die Einstellungen gespeichert werden.
25
Status eines Auftrags
Die Spalte Status und die Spalte Letzte Ausführung zeigen durch ein Symbol den Status des jeweiligen Auftrags an.
Symbol
Hinweis
Farbe
Bedeutung
grün
bereit
rot
deaktiviert
blau
wird gerade ausgeführt
blau+rot
wird danach deaktiviert
grau
fertig
grün
letzte Ausführung ok
rot
letzte Ausführung fehlerhaft
(Parameter fehlerhaft)
rot
letzte Ausführung fehlerhaft (Systemfehler)
Die Bedeutung der Symbole finden Sie auch im Menü unter
HilfeÆ Icons.
Ausführung von beliebigen Programmen: Cex
(Command Executer)
Diese Funktion dient zum Ausführen von beliebigen Programmen (z.B. BatchProgramme).
1.
Öffnen Sie den Scheduler.
2.
Klicken Sie auf das Symbol
3.
Geben Sie eine Beschreibung ein (z.B. Archivierung).
4.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
5.
Das Fenster Service hinzufügen erscheint.
6.
Wählen Sie im Auswahlfeld Service den Eintrag rodomat aus.
7.
Geben Sie im Feld Parameter z.B. folgende Anweisungen an (Groß-/
Kleinschreibung spielt keine Rolle):
Neuer Auftrag.
c:\myprograms\MyBatch.bat
Syntax: <Command>
wobei <Command> eine beliebige DOS Zeile ist
26
Bedienung der TUI
Bedienung der TUI
Als TUI (Telephone User Interface) werden Benutzeroberflächen bezeichnet,
die durch Telefone akustisch zur Verfügung gestellt werden. Das TUI des
Sprachspeichersystems ermöglicht die Konfiguration der VoiceBox-Ansagen
und das Abspielen, bzw. Bearbeiten eingegangener Nachrichten eines Benutzers. Sprachnachrichten können direkt abgehört werden, Nicht-Sprachnachrichten (FAX) lassen sich per Eingabe einer FAX Ausgabenummer an ein
beliebiges Faxgerät senden. (Nur bei Sprachspeichersystem mit FAX-Option
verfügbar).
Wählen Sie Ihre Nebenstelle. Ihre Sprachbox meldet sich und Sie befinden
Sich automatisch in der Anrufersektion. Bei Betätigung der Taste [*] Ihres
Telefons während dieser Ansage, gelangen Sie in die Benutzersektion und
Sie müssen sich zunächst mit Ihrer PIN authentifizieren. Diese ist zunächst
nicht vergeben oder mit einer bestimmten Nummer, die Ihnen mitgeliefert
wird, belegt. Geben Sie nach Aufforderung Ihre PIN ein und bestätigen Sie die
Eingabe mit der Raute (Taste [#]). Sie werden anschließend über Ihren Nachrichtenstatus informiert. Über die Menüsteuerung können Sie Ihre Sprachbox
abhören und konfigurieren.
Aufbau
Das TUI besteht aus einer Anrufer-Sektion, in der Sie Nachrichten auf der
VoiceBox hinterlassen, und einer Benutzersektion zum Abhören und Bearbeiten dieser Nachrichten und Konfigurieren der Einstellungen der VoiceBox.
Diesen Bereich erreichen Sie durch ein Login mit einer PIN- Abfrage. Er
besteht aus einem Hauptmenü mit den folgenden acht Untermenüs:
• Nachrichtennavigation für neue Nachrichten [1]
• Nachrichtennavigation für alte Nachrichten [2]
• Konfiguration der VoiceBox-Ansagen [3]
• Konfiguration der PIN [4]
• Konfiguration der FAX Ausgabenummer [5]
• Konfiguration der Privatmitteilungen [7]
• Konfiguration der Vertreternummer [8]
• Alle Nachrichten löschen [9]
Hinweis
Bei einer Speicherung im Mailsystem und Anbindung per
IMAP4 bedeutet das: ALLE Nachrichten im Posteingang werden gelöscht (sowohl gelesene als auch ungelesene Nachrichten).
Sie steuern die Benutzeroberfläche, indem Sie die entsprechenden Zifferntasten am Telefon drücken.
• Mit der Sterntaste [*] kommen Sie zurück ins Hauptmenü.
• Mit der Raute [#] beenden Sie die TUI-Sitzung.
27
Bedienung der TUI
Hinweis
In den folgenden Abschnitten werden nur die wichtigsten
Tätigkeiten mit der TUI anhand von Bedienschritten aufgelistet. In den Überschriften finden Sie jeweils einen Verweis auf
das entsprechende TUI-Diagramm (01-14).
Die vollständige Übersicht aller TUI-Diagramme finden Sie im
Anhang im Kapitel „Ablaufdiagramme der TUI“ auf Seite 37.
PIN-Nummer direkt eingeben (TUI-Diagramm 01/03)
Wenn noch keine PIN-Nummer eingerichtet ist oder Sie sofort nach Erreichen
der TUI die PIN eingeben wollen, führen Sie folgende Schritte durch:
1.
Rufen Sie die eigene VoiceBox-Durchwahl an.
– Wenn Sie von einem internen Apparat anrufen, der mit der VoiceBoxNummer korrespondiert, werden Sie unmittelbar aufgefordert, eine
PIN einzugeben.
– Wenn Sie von einem beliebigen anderen externen oder internen Telefon anrufen, erreichen Sie zunächst die eigene VoiceBox.
2.
Während der Sprachansage (vor dem Signalton) drücken Sie die Zifferntaste [*].
Sie hören die PIN-Eingabeaufforderung.
3.
Geben Sie die PIN ein, die Ihnen vom Systemadministrator zugeteilt
wurde. Drücken Sie die Zifferntaste [#].
Hinweis
Die Default-Einstellung für die C3000 PIN eines neu eingerichteten Benutzers enthält keinen Eintrag. Sie erreichen die
TUI, indem Sie die Zifferntaste [#] drücken.
Hinweis
Aus Sicherheitsgründen haben Sie für einen Eingabeversuch
ca. 10 Sekunden Zeit. Nach drei fehlerhaften Versuchen wird
die Verbindung getrennt. Sie müssen sich dann erneut einwählen.
TUI-Hauptmenü (TUI-Diagramm 03)
Nach erfolgreicher PIN-Eingabe befinden Sie sich im Hauptmenü (Benutzersektion). Im Hauptmenü wird zunächst die Anzahl der neuen Nachrichten vorgelesen. Diese sind nach Nachrichtentyp getrennt:
• Sprache
• FAX
• E-Mail
• SMS
Drücken Sie die entsprechende Zifferntaste, um in das gewünschte Menü zu
kommen:
Navigation
•
•
•
•
•
•
•
Nachrichtennavigation für neue Nachrichten [1]
Nachrichtennavigation für alte Nachrichten [2]
Konfiguration der VoiceBox Ansagen [3]
Konfiguration der PIN [4]
Konfiguration der FAX Ausgabenummer [5]
Umschalten auf die Sprache Englisch [6]
Konfiguration der Privatmitteilungen [7]
28
Bedienung der TUI
•
•
•
•
Konfiguration der Vertreternummer [8]
Alle Nachrichten löschen [9]
Verlassen des Systems [#]
Wiederholen der Ansagen [*]
Hinweis
Für alle Untermenüs gilt:
Mit der Zifferntaste [*] kommen Sie jeweils zurück an den
Anfang des aktuellen Menüs.
Neue/alte Nachrichten abfragen (TUI-Diagramm 04/
05)
Die Nachrichtennavigation ist für neue und alte Nachrichten von der Bedienung her identisch.
• Zunächst wird die Anzahl aller Nachrichten vorgelesen, auf die Sie
Zugriff haben.
• Anschließend werden die Nachrichten in chronologischer Reihenfolge
vorgelesen, die ältesten zuerst und zwar mit Absenderkennung, Datumsund Zeitangabe. Von den Nicht-Sprachnachrichten vom Typ FAX, E-Mail
und SMS wird lediglich die Absenderrufnummer erwähnt und das Menü
um die Funktion Senden an die FAX Ausgabenummer erweitert.
• Außerdem können Sie eine Sprachnachricht an eine Zielmailbox weiterleiten. Zu dieser Sprachnachricht können Sie zusätzlich einen Kommentar aufsprechen und die Sprachnachricht mit oder ohne diesen Kommentar weiterleiten.
Navigation
•
•
•
•
•
•
Nachricht löschen [0]
nächste Nachricht anhören [1]
aktuelle Nachricht wiederholen [2]
vorherige Nachricht anhören [3]
ins Hauptmenü zurückkehren [*]
aktuelle Nachricht an andere Mailbox weiterleiten [8]
oder
aktuelle Nachricht an Ausgabe-Fax senden [8]
Hinweis
Abgehörte neue Nachrichten werden als gelesen betrachtet
und (sobald der Ordner „Neue Nachrichten“ verlassen wird)
in den Ordner für alte Nachrichten verschoben, stehen also
im aktuellen Ordner für neue Nachrichten nicht mehr zur Verfügung.
Faxausgabenummer konfigurieren (TUI-Diagramm
05)
1.
Im Hauptmenü geben Sie unter Menüpunkt [5] (Konfiguration der FAX
Ausgabenummer) oder in dem entsprechenden Verzeichnisdienst (ADS,
eDirectory) des Benutzers eine Faxnummer ein.
Diese wird gespeichert und fortan für jede Faxausgabe genutzt.
29
Bedienung der TUI
Nachricht an eine Zielmailbox weiterleiten (mit
Kommentar) (TUI-Diagramm 05)
1.
Im Hauptmenü drücken Sie die Zifferntaste [1] (neue Nachrichten) oder
die Zifferntaste [2] (alte Nachrichten).
Sie hören die neuen bzw. alten Nachrichten.
2.
Drücken Sie die Zifferntaste [8], um eine Sprachnachricht an eine beliebige Zielmailbox weiterzuleiten.
3.
Drücken Sie die Zifferntaste [1].
4.
Sprechen Sie nach dem Signalton einen Kommentar auf.
5.
Drücken Sie [#].
6.
Um diesen Kommentar zu verwenden, drücken Sie die Zifferntaste [1].
7.
Geben sie nach dem Signalton die Durchwahl der Zielmailbox ein.
8.
Drücken Sie [#].
Die eingegebene Durchwahl wird vorgelesen.
9.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die Nachricht weiterzuleiten.
Die Nachricht wird weitergeleitet.
Nachricht an eine Zielmailbox weiterleiten
(ohne Kommentar) (TUI-Diagramm 05)
1.
Drücken Sie die Zifferntaste [8], um eine Sprachnachricht an eine beliebige Zielmailbox weiterzuleiten.
2.
3.
Geben sie nach dem Signalton die Durchwahl der Zielmailbox ein.
4.
Drücken Sie [#].
Die eingegebene Durchwahl wird vorgelesen.
5.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die Nachricht weiterzuleiten.
Die Nachricht wird weitergeleitet.
VoiceBox-Ansagen konfigurieren (TUI-Diagramm
06)
Sie erreichen dieses Menü, indem Sie im Hauptmenü die Zifferntaste [3] drücken.
In diesem Menü erstellen, ändern und aktivieren Sie die Ansagen für die C300
VoiceBox (Anrufbeantworter). Die VoiceBox verfügt über drei unterschiedliche
Ansagetypen für externe Anrufe und zwei unterschiedliche Ansagen für
interne Anrufe, wobei die Ansage vom Typ INFO für externe und interne
Anrufe identisch ist.
Sie können bis zu 10 unterschiedliche externe Ansagen aufnehmen (Kennziffer 0-9). Über diese Kennziffern können Sie eine Ansage auswählen und für
bestimmte Zwecke aktivieren/deaktivieren.
Externe Ansagetypen
•
•
Typ NAME: Hier wird eine eingebettete Ansage (Firmenansage) verwendet, in die der jeweilige Benutzername eingefügt wird.
Typ USER: Diese 10 Ansagen sind vom Benutzer frei zu besprechen.
30
Bedienung der TUI
•
Typ INFO: Diese Ansage ist ebenfalls vom Benutzer frei zu besprechen,
allerdings findet keine Nachrichtenaufzeichnung statt.
Interne Ansagetypen
•
•
Typ INTERN: Diese Ansage ist vom Benutzer frei zu besprechen und
kommt ausschließlich bei firmeninternen Anrufen zum Einsatz.
Typ INFO: Hier wird die selbe Ansage wie bei externen Anrufen verwendet (ohne Nachrichtenaufzeichnung).
Wenn Sie dieses Menü aufrufen, wählen Sie zunächst den Ansagetyp aus, der
bearbeitet werden soll:
• Namensansage (NAME, nur extern) [1]
• Individuelle Benutzeransage (USER, nur extern) [2]
• Interne Ansage (INTERN, nur intern) [3]
• Infoansage (INFO, extern und intern) [4]
• Hauptmenü [*]
Namensansage konfigurieren (TUI-Diagramm 06a)
Diese Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
• Als Ansage für die Geschäftszeiten aktivieren [1]
• Als Ansage für außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren [2]
• Als Ansage für Feiertage aktivieren [3]
• Eine neue Ansage aufzeichnen [5]
• Zurück an den Anfang des aktuellen Menüs [*]
Deaktiviert wird die Namensangabe bei der Individuellen Benutzeransage.
Interne Ansage konfigurieren (TUI-Diagramm 06c)
•
•
•
•
Als Ansage für interne Anrufe aktivieren [4]
Eine neue Ansage aufzeichnen [5]
Die Ansage für interne Anrufe deaktivieren [6]
Zurück an den Anfang des aktuellen Menüs [*]
Infoansage konfigurieren (TUI-Diagramm 06d)
• Als Ansage für die Geschäftszeiten aktivieren [1]
• Als Ansage für außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren [2]
• Als Ansage für interne Anrufe aktivieren [4]
• Eine neue Ansage aufzeichnen [5]
• Die Ansage für interne Anrufe deaktivieren [6]
Deaktiviert wird die Infoangabe geschäftszeitenabhängig bei der Individuellen
Benutzeransage.
31
Bedienung der TUI
Ansage aufsprechen für Namensansage, interne
Ansage
und Infoansage
Führen Sie folgende Schritte in den jeweiligen Menüs durch:
1.
Sie werden aufgefordert, nach dem Signalton eine neue Ansage vom
zuvor gewählten Ansagetyp aufzusprechen.
2.
Sprechen Sie die Ansage auf und beenden Sie die Aufzeichnung mit der
Raute [#].
Die Ansage wird zur Kontrolle abgespielt.
3.
Speichern Sie die neue Ansage mit der Zifferntaste [1].
oder
Verwerfen Sie die neue Ansage mit der Zifferntaste [2] und stellen Sie
die alte wieder her.
4.
Sie kehren automatisch zurück ins Menü, wo Sie die neue Ansage aktivieren können.
Hinweis
War die alte Ansage schon aktiviert, wurde die Ansage nur
ausgetauscht und ist damit automatisch aktiviert.
Individuelle externe Ansagen konfigurieren (TUIDiagramm 06b)
• Als Ansage für innerhalb der Geschäftszeiten konfigurieren [1]
• Als Ansage für außerhalb der Geschäftszeiten konfigurieren [2]
• Ansage verwalten (Anzahl 10) [4]
Nach der Auswahl von [1] - [3] wird die entsprechend der Geschäftszeit aktivierte Ansage vorgespielt.
Danach stehen folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:
• Hören Sie sich die zur Verfügung stehenden Ansagen an [1]
• Aktivieren Sie eine Ansage durch Ihre Kennziffer [2]
• Hören Sie sich die aktivierte Ansage an [3]
• Deaktivieren Sie die Ansage für diese Geschäftszeit [4]
Nach der Auswahl von [4] (Ansage verwalten) können Sie 10 Ansagen aufsprechen:
1.
Drücken Sie eine der Kennziffern [0] - [9].
Sie werden aufgefordert, nach dem Signalton eine neue Ansage vom
zuvor gewählten Ansagetyp aufzusprechen.
2.
Sprechen Sie die Ansage auf und beenden Sie die Aufzeichnung mit der
Raute [#].
Die Ansage wird zur Kontrolle abgespielt.
3.
Speichern Sie die neue Ansage mit der Zifferntaste [1].
oder
32
Bedienung der TUI
Verwerfen Sie die neue Ansage mit der Zifferntaste [2] und stellen Sie
die alte wieder her.
4.
Sie kehren automatisch zurück ins Menü, wo Sie die neue Ansage aktivieren können.
Hinweis
War die alte Ansage schon aktiviert, wurde die Ansage nur
ausgetauscht und ist damit automatisch aktiviert.
PIN konfigurieren (TUI-Diagramm 07)
1.
Im Hauptmenü drücken Sie die Zifferntaste [4].
In diesem Menü wird die PIN für den Zugang zur TUI festgelegt.
Zunächst wird, falls vorhanden, die alte PIN vorgelesen. Anschließend
steht folgende Auswahl zur Verfügung:
– Neue PIN eingeben [1]
– Hauptmenü [*]
2.
Sie werden aufgefordert, nach dem Signalton eine neue PIN-Nummer
einzugeben.
3.
Geben Sie mit den Zifferntasten eine neue PIN-Nummer ein.
4.
Beenden Sie die Eingabe mit der Raute [#].
Zur Kontrolle wird die neue PIN-Nummer vorgelesen.
5.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die neue PIN-Nummer zu speichern.
oder
Drücken Sie die Zifferntaste [2], um die neue PIN-Nummer zu verwerfen
und die alte Konfiguration wieder herzustellen.
FAX-Ausgabenummer konfigurieren (TUIDiagramm 08)
1.
In diesem Menü wird die Rufnummer für ein Faxgerät zur Ausgabe von
Nicht-Sprachnachrichten des Typs FAX, E-Mail und SMS hinterlegt.
Zunächst wird, falls vorhanden, die alte FAX-Ausgabenummer vorgelesen.
Anschließend steht folgende Auswahl zur Verfügung:
– Neue Nummer eingeben [1]
– Hauptmenü [*]
2.
Sie werden aufgefordert, nach dem Signalton eine neue FAX-Ausgabenummer einzugeben (und zwar so, wie sie gewöhnlich von Ihrem Telefon
aus eine Nummer eingeben, also ggf. mit Amtsholung).
3.
Geben Sie mit den Zifferntasten eine neue FAX-Ausgabenummer ein.
4.
Beenden Sie die Eingabe mit der Raute [#].
Zur Kontrolle wird die neue FAX-Ausgabenummer vorgelesen.
33
Bedienung der TUI
5.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die neue FAX-Ausgabenummer zu
speichern. Drücken Sie die Zifferntaste [2], um die neue FAX-Ausgabenummer zu verwerfen und die alte Konfiguration wieder herzustellen.
Hinweis
Um eine firmeninterne Nummer anzugeben, drücken Sie
zuerst die Sterntaste [*], welche die folgende Nummer als
intern markiert.
Privatmitteilung aufnehmen (TUI-Diagramm 10)
1.
Sie gelangen in das Privatmitteilungsmenü.
2.
3.
Sprechen Sie nach dem Signalton die Privatmitteilung auf.
4.
Drücken Sie [#].
Die Privatmitteilung wird zur Kontrolle abgespielt.
5.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die Privatmitteilung zu speichern.
6.
Die Privatmitteilung wird gespeichert und Sie kehren an den Anfang des
Privatmitteilungsmenüs zurück.
7.
Löschen Sie die Privatmitteilung (Zifferntaste [0]).
oder
Machen Sie die Privatmitteilung mit einer PIN zugänglich (Zifferntaste
[2]).
Privatmitteilung mit PIN zugänglich machen
(TUI-Diagramm 10)
Nachdem Sie eine Privatmitteilung aufgenommen und abgespeichert haben,
kehren Sie automatisch an den Anfang des Privatmitteilungsmenüs zurück.
1.
2.
Geben Sie nach dem Signalton die PIN über ihre Telefontastatur ein.
3.
Drücken Sie [#].
Die PIN wird zur Kontrolle vorgelesen.
4.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die PIN zu speichern.
Sie kehren automatisch an den Anfang des Privatmitteilungsmenüs
zurück.
5.
Drücken Sie [*], um zum Hauptmenü zurückzukehren.
Vertreternummer eingeben (TUI-Diagramm 11)
Falls Sie keine Gespräche entgegennehmen können (z.B. Urlaub, Geschäftsreise), können Sie eine Vertreternummer bestimmen, an die alle eingehenden
Rufe automatisch weitergeleitet werden.
1.
Ihre aktuelle Vertreternummer wird vorgelesen.
34
Bedienung der TUI
2.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um eine neue Vertreternummer einzugeben.
3.
Geben Sie nach dem Signalton die Durchwahl des Vertreters ein.
4.
Drücken Sie [#].
Die Vertreternummer wird zur Kontrolle vorgelesen.
5.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um die Vertreternummer zu aktivieren.
Der Vertreter ist aktiviert. Sie kehren automatisch an den Anfang des
Vertretermenüs zurück.
6.
Hinweis
Um eine firmeninterne Nummer anzugeben, drücken Sie
zuerst die Sterntaste [*], welche die folgende Nummer als
intern markiert.
Vorhandene Vertreternummer deaktivieren
(TUI-Diagramm 11)
Wenn Sie wieder Gespräche entgegennehmen können (Rückkehr von Urlaub
oder Geschäftsreise), deaktivieren Sie eine vorhandene Vertreternummer
wieder.
1.
Ihre aktuelle Vertreternummer wird vorgelesen.
2.
Drücken Sie die [2], um den Vertreter zu deaktivieren.
Der Vertreter wird deaktiviert.
Sie kehren automatisch an den Anfang des Vertretermenüs zurück.
3.
Alle Nachrichten löschen (TUI-Diagramm 12)
Um alle vorhandenen Nachrichten in Ihrer Mailbox zu löschen, führen Sie folgende Schritte durch:
1.
2.
Sie hören eine Sicherheitsabfrage.
3.
Drücken Sie die Zifferntaste [1], um alle Nachrichten zu löschen.
Alle Nachrichten werden aus Ihrer Mailbox gelöscht. Sie kehren automatisch zurück ins Hauptmenü.
Ansage vor Melden (TUI-Diagramm 13)
Diese Funktion stellen Sie im WebAdmin ein. Dort lässt sich entweder ein
Default-Ziel einstellen oder bis zu 4 fest eingestellte Ziele, die sich dann mit
den Zifferntasten [1] bis [4] direkt bei der Begrüßung in der TUI aufrufen lassen.
Um sich zum Default-Ziel oder einem der 4 eingestellten Ziele verbinden zu
lassen, führen Sie folgende Schritte durch:
1.
Rufen Sie die TUI auf.
35
Bedienung der TUI
Sie hören entweder:
„Willkommen. Wir nehmen Ihren Anruf gleich entgegen. Bitte haben Sie
einen Augenblick Geduld.“
oder
Sie hören eine gesetzte Ansage.
2.
Warten Sie 5 Sekunden
oder
drücken Sie eine der Zifferntasten [1] - [4].
Sie werden mit dem Defaultziel oder mit dem von Ihnen gewählten Ziel
verbunden.
36
Bedienung der TUI
Ablaufdiagramme der TUI
Als TUI (Telephone User Interface) werden Benutzeroberflächen bezeichnet,
die durch Telefone akustisch zur Verfügung gestellt werden. Das TUI des
C300 Systems ermöglicht die Konfiguration der VoiceBox-Ansagen und das
Abspielen bzw. Bearbeiten eingegangener Nachrichten eines C300 Benutzers. Sprachnachrichten können direkt abgehört werden, Nicht-Sprachnachrichten (FAX, E-Mail, SMS) lassen sich per Eingabe einer FAX-Ausgabenummer an ein beliebiges Faxgerät senden.
Im Folgenden werden sämtliche Ablaufdiagramme der TUI aufgelistet:
“TUI-Diagramm 01: Übersicht” auf Seite 38
“TUI-Diagramm 02: Anrufer-Sektion” auf Seite 39
“TUI-Diagramm 03: Hauptmenü” auf Seite 40
“TUI-Diagramm 04: Neue Nachrichten” auf Seite 41
“TUI-Diagramm 05: Alte Nachrichten” auf Seite 42
“TUI-Diagramm 06: Ansagenkonfiguration” auf Seite 43
“TUI-Diagramm 06a: Namensansage” auf Seite 44
“TUI-Diagramm 06b: individuelle Ansage” auf Seite 45
“TUI-Diagramm 06c: interne Ansage” auf Seite 46
“TUI-Diagramm 06d: Info-Ansage” auf Seite 47
“TUI-Diagramm 07: PIN-Konfiguration” auf Seite 48
“TUI-Diagramm 08: Fax-Konfiguration” auf Seite 49
“TUI-Diagramm 09: Schleifen” auf Seite 50
“TUI-Diagramm 10: Privatmitteilungsmenü” auf Seite 51
“TUI-Diagramm 11: Vertretermenü” auf Seite 52
“TUI-Diagramm 12: Alle Nachrichten löschen” auf Seite 53
“TUI-Diagramm 13: Ansage vor Melden” auf Seite 54
“TUI-Diagramm 14: Vertreter” auf Seite 55
37
Menü Neue
Nachrichten
Namensansage
Menü Alte
Nachrichten
Individuelle
Benutzeransage
Menü
Ansagenkonfiguration
VoiceBox
Ansagen
Interne Ansage
Menü PIN
Konfiguration
Anrufersektion
Anruf
Info Ansage
Menü FAX
Ausgabenummer
Hauptmenü
Benutzersektion
PIN Eingabe
Menü
Vertreter
Menü
Privatnachricht
Alle
Nachrichten
löschen
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 01: Übersicht
38
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 02: Anrufer-Sektion
Anruf
Guten Tag. Sie haben den Sprach-Info-Service
erreicht. Der gewünschte Teilnehmer
<Durchwahl> ist zur Zeit nicht erreichbar. Bitte
hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem
Signalton.
Vielen Dank für Ihren Anruf.
erreicht. <Namensansage> ist zur Zeit nicht
erreichbar. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht
nach dem Signalton.
<Benutzeransage>
<Interne Ansage>
<Info Ansage>
<Ansage vor Vermittlung>
erreicht. Der gewünschte Teilnehmer
<Rufnummer> ist zur Zeit nicht erreichbar.
Mit der 1 werden sie mit seinem Vertreter
verbunden. Mit der 2 werden sie mit seiner
Mailbox verbunden
39
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 03: Hauptmenü
Anruf
Taste [*]
Guten Tag. Sie haben den
Sprach-Info-Service
erreicht. Bitte geben Sie
Ihre PIN ein und beenden
Sie die Eingabe mit der
Raute [#].
Privat PIN eingeben
TUI PIN
eingeben
Privatmitteilung
wird
vorgelesen
3x
Die
eingegebene
PIN ist
falsch.
Sie haben Ihre PIN
mehrfach falsch
eingegeben. Vielen
Dank für Ihre
Aufmerksamkeit. Die
Verbindung wird
getrennt.
Sie haben <X> neue Sprach- /Fax-/ SMS-/ EMail-Nachrichten.
Ende
Hauptmenü
Mit der [1] hören Sie Ihre neuen
Nachrichten ab.
Mit der [2] hören Sie Ihre alten
Nachrichten ab.
Mit der [3] konfigurieren Sie Ihre Ansagen.
Mit der [4] konfigurieren Sie Ihre PIN.
Mit der [5] konfigurieren Sie Ihre Fax
Ausgabe für E-Mail-, Fax- und
SMS- Nachrichten.
Mit der [6] schalten sie auf Englisch um.
Mit der [7] konfigurieren Sie Ihre PrivatMitteilung.
Mit der [8] konfigurieren Sie einen
Vertreter.
Mit der [9] löschen sie alle Nachrichten in
Ihrer Mailbox.
Mit der Raute [#] verlassen Sie den
Sprach-Info-Service.
Mit dem Stern [*] wiederholen Sie den
Nachrichtenzähler.
Menü Neue
Nachrichten
Menü Alte
Nachrichten
Menü
Ansagenkonfiguration
Menü PIN
Konfiguration
Menü FAX
Ausgabenummer
Sprache ändern
Menü Privat
Mitteilungen
Menü Vertreter
Alle Nachrichten
löschen
40
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 04: Neue Nachrichten
Hauptmenü
Taste [1]
Sie haben <X> neue Nachrichten.
Nachricht <Nr.>, Sprach-/ Fax-/ SMS-/ E-MailNachricht, von <Tel.Nr.>:
<Nachricht>
<Datums- und Zeit-Ansage>
Mit der [0] löschen Sie die aktuelle Nachricht.
Mit der [1] hören Sie die nächste Nachricht ab.
Mit der [2] wiederholen Sie die aktuelle Nachricht.
Mit der [3] hören Sie die vorherige Nachricht ab.
Mit dem [*] gelangen Sie zurück ins Hauptmenü.
Mit der [8] leiten Sie die aktuelle Nachricht an eine
andere Mailbox weiter.
Oder
Mit der [8] senden Sie die aktuelle Nachricht an Ihr
Ausgabe-Fax.
Taste [0]
Mit der [1] bestätigen,
mit der [2] brechen Sie
den Vorgang ab.
Taste [8]
Mit der [1] sprechen Sie zusätzlich einen
Kommentar zu der Nachricht auf.
Mit der [2] leiten Sie diese Nachricht ohne
Kommentar an eine Durchwahl weiter.
Taste [1]
Nachricht gelöscht.
Taste [1]
Bitte sprechen Sie Ihren Kommentar
nach dem Signalton und beenden Sie
die Eingabe mit der Raute [#].
Ihr Kommentar wird abgespielt:
<Kommentar>
Mit der [1] verwenden Sie diesen
Kommentar.
Mit der [2] verwerfen Sie diesen
Kommentar.
Taste [1]
Taste [2]
Taste [2]
Kommentar
verworfen.
Bitte geben Sie die Durchwahl der
Zielmailbox nach dem Signalton ein und
beenden Sie die Eingabe mit der Raute [#].
Die eingegebene Durchwahl lautet:
<Durchwahl>
Mit der [1] leiten Sie die Nachricht weiter.
Mit der [2] brechen Sie die Weiterleitung ab.
Taste [1]
Mailbox
<Durchwahl> existiert nicht.
Nachricht weitergeleitet.
41
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 05: Alte Nachrichten
Hauptmenü
Taste [2]
Sie haben <X> alte Nachrichten.
Nachricht <Nr.>, Sprach-/ Fax-/ SMS-/ E-MailNachricht, von <Tel.Nr.>:
<Nachricht>
<Datums- und Zeit-Ansage>
Mit der [0] löschen Sie die aktuelle Nachricht.
Mit der [1] hören Sie die nächste Nachricht ab.
Mit der [2] wiederholen Sie die aktuelle Nachricht.
Mit der [3] hören Sie die vorherige Nachricht ab.
Mit dem [*] gelangen Sie zurück ins Hauptmenü.
Mit der [8] leiten Sie die aktuelle Nachricht an eine
andere Mailbox weiter.
Oder
Mit der [8] senden Sie die aktuelle Nachricht an Ihr
Ausgabe-Fax.
Taste [0]
Taste [8]
Mit der [1] bestätigen,
mit der [2] brechen Sie
den Vorgang ab.
Mit der [1] sprechen Sie zusätzlich einen
Kommentar zu der Nachricht auf.
Mit der [2] leiten Sie diese Nachricht ohne
Kommentar an eine Durchwahl weiter.
Taste [1]
Nachricht gelöscht.
Taste [1]
Bitte sprechen Sie Ihren Kommentar
nach dem Signalton und beenden Sie
die Eingabe mit der Raute [#].
Ihr Kommentar wird abgespielt:
<Kommentar>
Mit der [1] verwenden Sie diesen
Kommentar.
Mit der [2] verwerfen Sie diesen
Kommentar.
Taste [1]
Taste [2]
Taste [2]
Kommentar
verworfen.
Bitte geben Sie die Durchwahl der
Zielmailbox nach dem Signalton ein und
Die eingegebene Durchwahl lautet:
<Durchwahl>
Mit der [1] leiten Sie die Nachricht weiter.
Mit der [2] brechen Sie die Weiterleitung ab.
Taste [1]
Mailbox
<Durchwahl> existiert nicht.
Nachricht weitergeleitet.
42
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 06: Ansagenkonfiguration
Hauptmenü
Taste [3]
Mit der [1] konfigurieren Sie Ihre
Namensansage.
Mit der [2] konfigurieren Sie Ihre individuelle
Benutzeransage.
Mit der [3] konfigurieren Sie Ihre interne
Ansage.
Mit der [4] konfigurieren Sie Ihre Info Ansage.
Mit dem [*] gelangen Sie zurück in das
Hauptmenü.
Namensansage
Individuelle
Benutzeransage
Interne Ansage
Info Ansage
43
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 06a: Namensansage
Ansagenkonfigurationsmenü
Taste [1]
Die aktuelle Ansage wird abgespielt:
<Ansage> / Es wurde noch keine Ansage
aufgezeichnet.
Mit der [1] aktivieren Sie diese Ansage für
die Geschäftszeiten.
außerhalb der Geschäftszeiten.
Feiertage.
Mit der [5] zeichnen Sie eine neue Ansage
auf.
Mit dem [*] gelangen Sie zurück an den
Taste [1]/[2]/[3]
Taste [5]
Bitte sprechen Sie Ihre neue
Ansage nach dem Signalton
und beenden Sie die
Eingabe mit der Raute [#].
Ansage aktiviert.
Die aktuelle Ansage wird
abgespielt:
<Ansage>
Mit der [1] speichern Sie die
neue Ansage.
Mit der [2] verwerfen Sie die
neue Ansage.
Timeout
Taste [2]
Taste [1]
Ansage verworfen.
Ansage gespeichert.
44
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 06b: individuelle Ansage
Taste [2]
aufgezeichnet.
Mit der [1] konfigurieren Sie Ihre Ansage
in den Geschäftszeiten.
für Feiertage.
Mit der [4] verwalten Sie Ihre Ansagen.
Taste [1] / [2] / [3]
Die aktuelle Ansage für die Geschäftszeiten
/ außerhalb der Geschäftszeiten / für
Feiertage wird abgespielt:
(<Ansage> / Es wurde noch keine Ansage
aufgezeichnet.)
Mit der [1] hören Sie sich die zur
Verfügung stehenden Ansagen
an.
Mit der [2] aktivieren Sie eine Ansage
durch Ihre Kennziffer.
Mit der [3] hören Sie sich die aktivierte
Ansage an.
Mit der [4] deaktivieren Sie die Ansage.
Timeout
Taste [2]
Taste [1]
Taste [4]
Bitte geben Sie die
Kennziffer der
Ansage ein, die
aktiviert werden soll.
Mit dem Stern
gelangen Sie zum
Anfang des aktuellen
Menüs.
Ansage mit der
Kennziffer 0: „...“
...
Ansage mit der
(<Ansage> / Es wurde
noch keine Ansage
aufgenommen.)
Ansage
deaktiviert
Taste [0]-[9]
Taste [4]
und beenden Sie die
Ansage mit der
...
Ansage mit der
(<Ansage> / Es wurde
noch keine Ansage
aufgenommen.)
Mit dem Stern gelangen
Sie zum Anfang des
aktuellen Menüs.
Taste [0]-[9]
Ansage
aktiviert
abgespielt:
<Ansage>
Mit der [1] speichern Sie
die neue Ansage.
Mit der [2] verwerfen Sie
die neue Ansage.
Taste [1]
Ansage
gespeichert.
45
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 06c: interne Ansage
Taste [3]
aufgezeichnet.
interne Anrufe.
auf.
Mit der [6] deaktivieren Sie diese Ansage
für interne Anrufe
Taste [4]
Taste [5]
Taste [6]
Ansage
aktiviert.
und beenden Sie die Eingabe
mit der Raute [#].
Ansage
deaktiviert.
abgespielt:
<Ansage>
neue Ansage.
neue Ansage.
Timeout
Taste [2]
Taste [1]
Ansage
verworfen.
Ansage gespeichert.
46
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 06d: Info-Ansage
Taste [4]
aufgezeichnet.
für die Geschäftszeiten.
die Feiertage.
interne Anrufe.
auf.
Mit der [6] deaktivieren Sie diese Ansage
für interne Anrufe.
Taste [1]/[2]/[3]/[4]
Ansage aktiviert.
Taste [6]
Taste [5]
und beenden Sie die
Ansage deaktiviert.
abgespielt:
<Ansage>
die neue Ansage.
die neue Ansage.
Taste [2]
Taste [1]
Ansage
verworfen.
Ansage
gespeichert.
Timeout
47
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 07: PIN-Konfiguration
Hauptmenü
Taste [4]
Ihre aktuelle PIN lautet: <PIN>
(Es wurde noch keine PIN konfiguriert).
Mit der [1] geben Sie Ihre neue PIN ein.
Hauptmenü.
Taste [1]
Bitte geben Sie Ihre neue PIN nach dem
Signalton ein und beenden Sie die Eingabe
mit der Raute [#].
Ihre neue PIN lautet: <PIN>
Mit der [1] speichern Sie die neue PIN.
Mit der [2] verwerfen Sie die neue PIN.
Taste [1]
PIN gespeichert.
48
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 08: Fax-Konfiguration
Hauptmenü
Taste [5]
Die aktuelle Ausgabe-Fax-Nummer lautet:
<FaxNr.>
(Es wurde noch keine Ausgabe-FaxNummer konfiguriert).
Mit der [1] geben Sie eine neue
Ausgabe-Fax-Nummer ein.
Hauptmenü.
Taste [1]
Bitte geben Sie Ihre neue Ausgabe-FaxNummer nach dem Signalton ein und
Ihre neue Nummer lautet: <FaxNr.>
Mit der [1] speichern Sie die neue
Nummer.
Mit der [2] verwerfen Sie die neue
Nummer.
Taste [1]
Nummer gespeichert.
49
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 09: Schleifen
Generelle Schleifen in den Menüs
Menü
Die gedrückte
Taste ist an
dieser Stelle
nicht erlaubt.
Sie haben keine
Taste gedrückt.
Es ist ein Fehler
aufgetreten. Die
Verbindung wird
getrennt.
Ende
50
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 10: Privatmitteilungsmenü
Hauptmenü
Taste [7]
Mit der [0] löschen Sie ihre Privatmitteilung.
Mit der [1] nehmen Sie eine Privatmitteilung auf.
Mit der [2] setzen Sie die PIN.
Mit dem Stern [*] gelangen Sie zurück ins Hauptmenü.
Taste [0]
Mitteilung
gelöscht
Taste [1]
Taste [2]
Bitte sprechen Sie die
Privatmitteilung nach dem
Signalton und beenden Sie
die Eingabe mit der Raute
[#].
Bitte geben Sie die PIN für die
Privatmitteilung nach dem
Signalton ein und beenden Sie die
Ihre Privatmitteilung wird
abgespielt:
<Ansage>
Ihre neue PIN lautet: <PIN>
diese Mitteilung.
diese Mitteilung.
neue PIN.
neue PIN.
Taste [1]
Ansage
gespeichert.
51
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 11: Vertretermenü
Hauptmenü
Taste [8]
Ihre aktuelle Vertreternummer ist
<Rufnummer>
Mit der [1] geben Sie eine neue
Vertreternummer ein.
Mit der [2] deaktivieren Sie den Vertreter.
Mit dem Stern [*] gelangen Sie zurück ins
Hauptmenü.
Taste [1]
Taste [2]
Bitte geben Sie die
Durchwahl des Vertreters
nach dem Signalton ein und
beenden Sie die Eingabe
mit der Raute [#].
Vertreter deaktiviert
Ihre Vertreternummer
lautet: <Rufnummer>
Mit der [1] aktivieren Sie
diese Vertreternummer.
diese Vertreternummer.
Taste [1]
Taste [2]
Vertreter
aktiviert
Vertreternummer
verworfen
52
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 12: Alle Nachrichten löschen
Hauptmenü
Taste [9]
Wollen Sie wirklich alle Nachrichten in ihrer
Mailbox löschen?
Mit der [1] bestätigen.
Mit der [2] brechen Sie den Vorgang ab.
53
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 13: Ansage vor Melden
Willkommen. Wir nehmen Ihren
Anruf gleich entgegen.
Bitte haben Sie einen
Augenblick Geduld.
Oder
Gesetzte Ansage
Guten Tag. Sie haben den
Sprach-Info-Service
Taste erreicht. Bitte geben Sie
Ihre PIN ein und beenden
[*]
Sie die Eingabe mit der
Raute [#].
5 Sekunden nach
dem Ende der Ansage
Die eingegebene PIN ist falsch.
Taste [1]/[2]/[3]/[4]
Verbinden mit Default Ziel
oder
1 bis 4 eingestellten
Zielen
(einstellbar im WebAdmin)
Sie haben Ihre PIN mehrfach
falsch eingegeben.
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit. Die
Verbindung wird getrennt.
Ende
Benutzersektion
Hauptmenü
54
Bedienung der TUI
TUI-Diagramm 14: Vertreter
Guten Tag “…“ ist zur Zeit nicht erreichbar.
Mit der [1] werden Sie mit seinem Vertreter
verbunden.
Mit der [2] werden Sie mit seiner Mailbox
verbunden.
5 Sekunden nach Ansagenende
automatisch hierher
Taste [1]
Taste [2]
Calltransfer
zum
Vertreter
Mailbox
55
Anhang
Anhang
Verwendete IP-Ports
Im Folgenden werden die verwendeten IP-Ports aufgelistet:
Port
Service/
Application
Komponente / Anmerkungen
8080
Tomcat
C300 WebAdmin
5000-5003
SQL
C300 Sybase DB
2474
CPI
nur für Testzwecke / C300 Client
25
SMTP
C300 Server SMTP Modul
5631/5632
PC-Anywhere
Für die C300 Fernwartung
10300
TTrace
Voreingestellt für eine Verbindung einer
Anwendung zum TTrace-Server.
10301
TTrace
Voreingestellt für eine Verbindung einer
TTraceConsole.
10303
TTrace
Voreingestellt für die Datenverbindung.
5005
conneCTIon
C3000 CTI
5100
CTI
C3000 CTI Journalserver
56
Stichwortverzeichnis
Ablaufdiagramme der TUI...............................37
Administratorpasswort ....................................15
Alle Nachrichten löschen ................................35
Als gelesen kennzeichnen ..............................14
Alte Nachrichten
abfragen ...................................................29
Amtsholung .....................................................13
Anrufbeantworter (VoiceBox)..........................30
Ansage aufsprechen .......................................32
Ansage vor Melden .........................................35
Ansagen..........................................................11
Ansagenkonfiguration .....................................43
Auf Drucker .............................................. 10, 19
Auf Mailbox .............................................. 10, 19
Ausgabe............................................................5
Ausgabefaxnr..................................................11
Außerhalb der Geschäftszeiten ......................17
B
Bedienelement
Wartemusik...............................................22
Briefkastensymbol...........................................10
C
Calling Line Identification ................................17
CLI ..................................................................17
konfigurieren ............................................ 32
Infoansage konfigurieren................................ 31
Informationen ............................................... 5, 6
Innerhalb der Geschäftszeiten ....................... 17
Interne Ansage konfigurieren ......................... 31
Interne Ansagetypen ...................................... 31
IP-Ports .......................................................... 56
K
keine Weiterleitung................................... 10, 19
L
Lampe „aus“ ................................................... 18
Lampe „ein“ .................................................... 18
Länge der Benutzerdurchwahl ....................... 13
Länge der internen Nummern ........................ 13
Liste aktualisieren .......................................... 22
Liste neu zusammenstellen............................ 22
M
Maximale Länge der Rufnummern ................. 13
Maximale Nachrichtendauer .......................... 13
Message-LED ................................................ 10
MFV Steuerung aktivieren.............................. 17
MFV-Steuerung aktivieren ............................. 17
MSN ............................................................... 14
N
E
Einleitung ..........................................................7
Externe Ansagetypen......................................30
F
FAX-Ausgabenummer konfigurieren...............33
Faxausgabenummer konfigurieren .................29
Faxkennung ....................................................13
Feiertage.........................................................17
G
gelesen
Nachricht ..................................................14
Geschäftszeiten ..............................................17
H
Historie..............................................................6
I
Individuelle externe Ansagen
Nach dem Lesen ............................................ 14
Nachricht
an Zielmailbox weiterleiten ...................... 30
gelesen .................................................... 14
Namensansage konfigurieren ........................ 31
Neu starten..................................................... 15
Neue Nachrichten
abfragen................................................... 29
P
Passwort Wiederholung ................................. 15
Pause für Titel einlegen ................................. 22
PIN ................................................................. 11
PIN konfigurieren ........................................... 33
PIN-Nummer
direkt eingeben ........................................ 28
Privat-Mitteilung ............................................. 14
Privatmitteilung
mit PIN ..................................................... 34
Privatmitteilung aufnehmen............................ 34
Privatmitteilungen aktivieren .......................... 11
PrivatmitteilungsPIN ....................................... 11
57
A
Raute [#] .........................................................27
Registerkarte
Allgemein....................................................9
Ansage vor Melden...................................17
Geschäftszeiten........................................20
Globale Benutzereinstellungen.................18
SMTP........................................................19
System......................................................13
TUI-Ansagen ............................................12
TUI-Konfiguration .....................................11
Relayhost
für ausgehende Mails ...............................20
S
Wiederholverzögerung im Fehlerfall ...............20
Scheduler........................................................24
Auftrag bearbeiten ....................................25
Status Auftrag...........................................26
Symbole....................................................26
Symbolleiste .............................................24
Scheduler starten............................................24
Seite Benutzer ..................................................9
Seite Systemparameter ..................................13
Seite Wartemusik............................................21
Service bearbeiten ..........................................25
Signal löschen.................................................10
Signal setzen ..................................................10
Signalisierung am Telefon ..............................10
SMTP-Begrüßungs-Identifikation....................19
Sprachnachricht
an andere Mailbox weiterleiten.................14
Sterntaste [*] ...................................................27
Steuercodes für Nachrichten-LED ..................10
T
Telefonlampe ..................................................18
Titel abspielen.................................................22
Titel anhalten ..................................................22
Titel aus Liste entfernen..................................22
Titel auswählen ...............................................22
Transfer-Ziel....................................................17
Transferziel .....................................................17
TUI
Alle Nachrichten löschen ..........................53
Alte Nachrichten .......................................42
Anrufer-Sektion.........................................39
Ansage vor Melden...................................54
Fax-Konfiguration .....................................49
Hauptmenü ...............................................40
individuelle Ansage...................................45
Info-Ansage ..............................................47
interne Ansage .........................................46
Namensansage ........................................44
Neue Nachrichten.....................................41
PIN-Konfiguration .....................................48
Privatmitteilungsmenü ............................. 51
Schleifen .................................................. 50
Übersicht.................................................. 38
Vertreter................................................... 55
Vertretermenü.......................................... 52
TUI-Hauptmenü.............................................. 28
Typ
INFO ........................................................ 31
INTERN ................................................... 31
NAME ...................................................... 30
USER....................................................... 30
V
Verfügbare Titel
neu zusammenstellen.............................. 23
zur Titelliste hinzufügen ........................... 23
Vermittlungs-Timeout ..................................... 17
Vertreternummer eingeben ............................ 34
Vertreterregelung ........................................... 14
Vertreter-Rufnummer ..................................... 11
Verwendete IP-Ports ...................................... 56
VoiceBox ........................................................ 30
VoiceBox-Ansagen
konfigurieren ............................................ 30
Vor dem Lesen ............................................... 14
Vorhandene Vertreternummer
deaktivieren ............................................. 35
W
Wartemusik .................................................... 21
Bedienelement......................................... 22
Wartungszugangsnummer ............................. 14
Webadmin ........................................................ 9
Weiterleitung eingehender Faxe .............. 10, 19
Weiterleitungsnummer ................................... 14
Weiterleitungsnummer auswerten.................. 14
Winamp .......................................................... 21
autom. Installation.................................... 21
Wissenswertes ................................................. 5
Symbole
# (Raute) ........................................................ 27
* (Sterntaste) .................................................. 27
58
R

C300 Administrator Handbuch

Transcription

Documents pareils

Preisliste für dtms 0180 Service Call

FAQ zu Telefonansagen

PowerTel M7500

Anleitung - Fritzbox Anrufbeantworteransage als MP3

Bluff - Hugo Kastner

We want You!!! - Kauf Park Göttingen

ROBINSON Club Soma Bay

`s noch besser zum Goethe-/ÖSD-Zertifikat B1 Audio

ROBINSON Club Nobilis

Iberotel Coraya Beach Resort