Amadeus Selling Platform

Selling Platform
Infoblatt
Tipps & Tricks für optimales Arbeiten mit der
Amadeus Selling Platform
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Legen Sie Wert auf die Auswahl der richtigen Hardware und Netzanbindung
Bei der Auswahl Ihrer Hardware und Netzanbindung sollten Sie beachten, dass die
angegebenen Systemanforderungen der Amadeus Selling Platform
Mindestanforderungen darstellen. Für eine hohe Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und
Stabilität, besonders beim Einsatz von mehreren PCs oder hohem Arbeitsvolumen,
sollten Sie auch unsere Empfehlungen für eine optimale Netzanbindung beachten.
Diese finden Sie auf der Amadeus Germany Webseite unter
www.de.amadeus.com/reisebuero/sellingplatform.
Grundsätzlich gilt: Je leistungsfähiger Ihr PC ist und je stabiler und leistungsfähiger Ihre
Netzanbindung ist, desto erfolgreicher und ungestörter können Sie mit der Amadeus
Selling Platform arbeiten.
2
Schützen Sie Ihren PC mit einer Firewall
Mit einer Firewall können Sie kontrollieren, ob und welche Anfragen aus dem Internet an
Ihren Rechner gestellt werden. Bei diesen Anfragen ist Vorsicht geboten, denn auf diese
Art lassen sich auch Schwachstellen und Sicherheitslücken auf Ihrem PC herausfinden,
die anschließend für Angriffe auf Ihren PC verwendet werden können. Mit einer
Personal-Firewall erhalten Sie Warnmeldungen bzw. werden um Zustimmung gebeten,
wenn ein Programm oder Prozess versucht eine Verbindung herzustellen.
Sollten Sie einen Router oder ein lokales Netzwerk einsetzen, ist dort bereits häufig eine
wirksame Firewall integriert. Im Zweifelsfall fragen Sie bitte Ihren NetzwerkAdministrator. Wenn Sie einen direkten Zugang von Ihrem PC zum Internet haben,
empfehlen wir Ihnen eine sogenannte Personal Firewall einzusetzen, wie z. B. innerhalb
von Windows XP SP2, Norton Internet Security oder Zonealarm, um sich wirksam vor
Angriffen von außen zu schützen.
3
Personal Firewall richtig konfigurieren
Beim Einsatz einer Personal Firewall sollten Sie unbedingt auf die richtige Einstellung
achten, damit Sie keine Verbindungen der Amadeus Selling Platform blockieren.
Wir empfehlen Ihnen Firewall-Warnmeldungen bzw. Fragen, ob Sie eine Verbindung
zulassen möchten, im Zusammenhang mit der Installation, Durchführung von Updates
oder dem Starten der Amadeus Selling Platform immer zu erlauben.
Die folgenden gängigsten Prozesse sollten Sie immer zulassen:
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







amadeuslauncher.exe
showcase.exe
InstallCid.exe
AutoUpdate.exe
CommunicationDispatcher.exe
Rework.exe
ComAdapt.exe
MainSrv.exe
AmaPrt.exe
Amadeus Germany GmbH
Tel.: +49 (0) 61 72-91 32 80
E-Mail: [email protected]
www.de.amadeus.com
Sofern Sie einen oder mehrere der o. g. Prozesse geblockt haben, kann es zu
Verbindungsproblemen kommen. Sie können dann z. B. die Amadeus Selling Platform
nicht mehr starten, erhalten keine Updates mehr oder können bestimmte
Teilanwendungen nicht mehr ausführen.
4
Überprüfen Sie Ihren PC regelmäßig auf Spyware und Viren
Viren und sogenannte Spyware sind im Internet weit verbreitet und eine häufige Ursache
für viele Probleme. So können u. a. lange Antwortzeiten, Zeitüberschreitungen beim
Verbindungsaufbau oder langsamer werdende PCs auch durch Spyware oder Viren
verursacht werden.
Es gibt viele Programme, mit denen Sie Ihren PC auf Spyware oder Viren überprüfen
können. Gute und kostenlose Alternativen zur Überprüfung auf Spyware sind
beispielsweise die Programme „Spybot – Search&Destroy“ oder „Ad-Aware“, die Sie
sich im Internet downloaden können. Eine kostenlose Alternative für eine Anti-Viren
Software ist z. B. der „McAfee AVERT Stinger“. Dieses Tool finden Sie auch auf der
Startseite der Amadeus Selling Platform in der Rubrik „Help Desk Support“.
5
Halten Sie Ihr System auf dem neuesten Stand
Viele Probleme werden auch durch Sicherheitslücken hervorgerufen, die bei dem
Einsatz von aktueller Software nicht aufgetreten wären. Halten Sie deshalb Ihr
Betriebssystem und Ihren Internet Explorer auf dem neuesten Stand, um den
bestmöglichen Schutz vor auftretenden Sicherheitslücken und somit Angriffen durch
Viren, Trojaner, Würmer, Spyware o.ä. zu gewährleisten.
Auch Anti-Viren Software oder Software gegen Spyware ist nur wirksam, wenn Sie auf
dem aktuellen Stand gehalten wird. Wir empfehlen Ihnen deshalb auch diese Software
regelmäßig zu aktualisieren und Ihr System anschließend komplett zu scannen.
Beachten Sie bei Versionswechseln von Zusatzsoftware immer die
Systemanforderungen der Amadeus Selling Platform
Sollten Sie einen Versionswechsel bei benötigter Zusatzsoftware (z. B. Internet Explorer,
Java Runtime Environment) vornehmen oder ein Service Pack für den Internet Explorer
oder Ihr Betriebssystem installieren, prüfen Sie bitte immer zunächst, ob diese bereits
für die Amadeus Selling Platform freigegeben sind. Freigegebene Versionen sind
erfolgreich getestet und der reibungslose Betrieb der Amadeus Selling Platform ist
gewährleistet. Die Systemvoraussetzungen finden Sie unter
www.de.amadeus.com/reisebuero/sellingplatform. Bei Änderungen der
Systemvoraussetzungen informieren wir Sie u.a. auch über die Versionsinfo oder die
Amadeus News Box.
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Verwenden Sie keine Beta-Versionen bei Treibern
Bei Gerätetreibern, z. B. für Ihre Grafikkarte oder andere Hardware, sollten Sie nur
Updates auf offizielle Release-Versionen vornehmen, da Beta-Versionen häufig noch
fehlerbehaftet sein können. Hierdurch können vielfältige Probleme mit Ihrem
Betriebssystem hervorgerufen werden. Bei Treiberupdates gilt deshalb der Grundsatz:
Nicht immer ist der neueste Treiber der beste. Sofern keine sicherheitsrelevanten
Lücken oder vorhandene Fehler durch ein Treiberupdate beseitigt werden, gilt „Never
change a running system“.
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Installieren Sie nur Software aus vertrauenswürdigen Quellen
Achten Sie darauf nur Software aus vertrauenswürdigen Quellen auf Ihrem PC zu
installieren. Insbesondere bei sogenannter Freeware ist häufig Spyware enthalten oder
es werden Einstellungen verändert, die das Arbeiten mit Ihrem PC beeinträchtigen
können. Als Administrator, der PCs verwaltet, sollten Sie sicherstellen, dass der Nutzer
Software nicht selbstständig installieren kann und somit eventuell neue
Sicherheitslücken aufbaut. Dies können Sie über die Benutzer- und
Berechtigungsverwaltung an den Einzel-PCs einstellen und sicherstellen.
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Regelmäßiges Booten reduziert mögliche Fehlerquellen
Eine Vielzahl von Problemen werden durch nicht ordnungsgemäß beendete Programme
oder Treiber verursacht und lassen sich mit einem Neustart Ihres PCs beheben. Wir
empfehlen Ihnen zudem Ihren PC regelmäßig herunterzufahren und Windows neu zu
starten (z. B. jeden Abend), um diese Probleme zu minimieren.
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Erste Hilfe im Supportfall
Oftmals können Sie sich im Supportfall mit wenigen Handgriffen selbst helfen. In vielen
Fällen hilft z. B. ein Neustart von Windows. Lösungen für häufig auftretende Probleme
finden Sie in den FAQs auf der Startseite der Amadeus Selling Platform unter dem
Menüpunkt „Help Desk Support“.
Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, finden Sie die Telefonnummern unserer
Service Hotlines auf der Startseite der Amadeus Selling Platform unter dem Menüpunkt
„Service Hotlines“. Tipp: Um schnelle Hilfe zu erhalten, sollten Sie immer ein
Administrator-Kennwort für Ihr Betriebssystem bereithalten. Auch sollten Sie Updates
der Amadeus Selling Platform möglichst sofort durchführen, um den bestmöglichen
Support auf der aktuellen Version zu erhalten.
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Schriftgröße nach Belieben einstellen
Im Amadeus Germany sowie Bahn Bereich der Amadeus Selling Platform steht eine
Zoom Funktion zur Verfügung. Damit kann die Schriftgröße in drei Stufen individuell
angepasst werden. Die Darstellung der Masken in der jeweiligen Stufe ist abhängig von
der Monitorgröße und der Bildschirmauflösung. Je nach Einstellung erhalten Sie
möglicherweise an den Bildschirmrändern Laufleisten (Scrollbars).
So gehen Sie vor:
Die Anpassung der Schriftgröße erfolgt über zwei Symbole in der Toolbar
= Vergrößerung der Darstellung um eine Stufe
= Verkleinerung der Darstellung um eine Stufe
Als Standardeinstellung startet die Selling Platform mit der optimalen Einstellung für
einen 15-Zoll Monitor und für eine Auflösung von 1024 x 768 (gemäß Leitfaden für
Bildschirm- und Büroarbeitsplätze, BGI 60 )
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Bei der Standardeinstellung ist das Arbeiten ohne Scrollbar möglich. Sobald die nächst höhere
Stufe gewählt wird, werden automatisch Scrollbars angezeigt.
TIPP: Arbeiten Sie mit 17- oder 19-Zoll Monitoren und/oder einer Auflösung von 1280 x 1012
sollten Sie die zweite Vergrößerungsstufe einstellen.
Arbeiten mit zwei Bildschirmen
Sofern Sie mit zwei Bildschirmen arbeiten, ist es erforderlich für die Selling Platform den
Primär-Bildschirm zu nutzen, um Probleme in der Handhabung zu vermeiden!
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