Allianz Deutschland AG

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Allianz
Deutschland AG
Unternehmenspräsentation 2012
Unternehmenspräsentation Allianz Deutschland AG 2012
Die Allianz Deutschland steht für 120 Jahre Erfahrung
1890 Gründung der Allianz als Unfall- und Transportversicherung
1918 Einstieg ins Kfz-Geschäft
1922 Gründung der Allianz Lebensversicherungs-AG
1932 Einrichtung einer Materialprüfstelle in Berlin, heute Allianz Zentrum für Technik
in Ismaning
1973 Die Allianz ist größtes Versicherungsunternehmen in Europa
1990 Übernahme der Staatlichen Versicherung der DDR
1998 Gründung von Allianz Global Investors und Einstieg ins Asset Management
2006 Umwandlung der Allianz AG in eine Europäische Aktiengesellschaft (Allianz SE)
und Bündelung des deutschen Versicherungsgeschäfts in der Allianz
Deutschland AG
2009 Kauf der Oldenburgischen Landesbank und Gründung der Allianz Bank
2010 Ausbau des Internetgeschäfts unter der Marke AllSecur und des deutschen
Bankgeschäfts über die Allianz Bank
2012 Erstmalige Veröffentlichung des „Ergebnis für den Kunden“, einer Befragung von
über 15.000 Kunden
Dateiname / Abteilung / Autor
© Copyright Allianz Deutschland AG
2
Die Allianz Gruppe ist weltweit
in etwa 70 Ländern präsent
3
Die Allianz Deutschland AG bündelt
das deutsche Versicherungsgeschäft
Organisationsstruktur der Allianz Deutschland AG
Allianz SE
100 %
Allianz Deutschland
100 %
Allianz
Versicherungs-AG
100 %
Allianz Lebensversicherungs-AG
100 %
Allianz Private
Krankenversicherungs-AG
89,6 %
Oldenburgische
Landesbank AG
100 %
Allianz Beratungsund Vertriebs-AG
4
Die Allianz Deutschland AG bleibt Marktführer
Geschäftsergebnis 2011
§ Umsatz: 28,2 Mrd. EUR
§ Marktanteil der Allianz Deutschland AG: ca. 15 %
§ Neugeschäft gemessen an Neuund Mehrbeiträgen: 8,7 Mrd. EUR
1
§ Operatives Ergebnis: 1,4 Mrd. EUR
§ Jahresergebnis: 716 Mio. EUR
§ Eigenkapital: 12,0 Mrd. EUR
§ Kapitalanlagen: 214,7 Mrd. EUR
5
Wir helfen, wenn unsere Kunden uns brauchen –
engagiert und zuverlässig
51.000
Anrufe pro Tag in der
Kundenberatung
5 Mio.
300
50
Arztrechnungen bezahlt
Vermittler für Kunden mit anderer
Muttersprache im Einsatz
70.000
Leistungen ausgezahlt
2,4 Mio.
6.800
Über-85-Jährigen ihre
Allianz Altersrente
ausgezahlt
Prozent der Schäden einen Tag
nach Eingang bearbeitet
19,6
Mrd. EUR
Unfallopfern zu Hause mit einem
„Kümmerer“ geholfen
35.000
4.400
Menschen durch
eine Betriebsrente
abgesichert
Berufsunfähigen regelmäßig ihre Rente gezahlt
Erkrankte und Verletzte aus dem
Ausland nach Hause geholt
6
Gute Noten von rund 15.000 befragten Kunden –
in unserem „Ergebnis für den Kunden“ veröffentlicht
Note
1
2
§ Stetige Verbesserung
§ Service- und Leistungsversprechen gilt auch 2012
•
§ Einheitliche, kostenlose Telefonnummer bis Mitte 2012 für alle
Bereiche
1,7
•
2,3
§ Verständliche Versicherungsbedingungen
•
§ Neues Beschwerdemanagement
1,8
•
Leistung
Kommunikation
5
1,9
Service
Schaden
4
•
Produkte
Beratung
3
2,0
•
1,7
vollkommen
sehr
zufrieden
weniger
gar nicht
Als erster großer Versicherer in Deutschland veröffentlicht die Allianz
Deutschland die Ergebnisse einer Kundenbefragung und setzt damit
Maßstäbe bei der Kundenorientierung.
7
Gute Noten für unsere Produkte vom Reiseschutz bis
zur betrieblichen Altersvorsorge
Beispiel betriebliche
Bestnoten für
Altersvorsorge:
diePlatz
Allianz
Erster
in allen
Kategorien des
AssCompact-Awards
2011
8
Rund 19 Millionen Kunden in Deutschland vertrauen
unserer Kompetenz und Leistungsfähigkeit
Unsere Kunden
berichten von
ihrer Erfahrung
mit der Allianz
9
Wir haben passgenaue Lösungen für die individuellen
Bedürfnisse unserer Kunden
Meine Basis
Meine Vorsorge
Meine Sicherheit
Meine Finanzen
Fremdschäden
ausgleichen
Sorglos im
Alter
Mobilität
erhalten
Vermögen
aufbauen
Einkommen
absichern
Versorgt bei
Krankheit und
im Pflegefall
Hab und Gut
schützen
Konto nutzen
Familie
versorgen
Geschützt bei
Unfällen
Recht
behalten
Wünsche
finanzieren
10
Wir sichern mit unseren Basisprodukten
unsere Kunden und ihre Nächsten ab
§ Privat- und Berufshaftpflichtversicherung
Fremdschäden
ausgleichen
§ Berufsunfähigkeitsversicherung
Einkommen
absichern
§ KörperSchutzPolice
§ Risikolebensversicherung
Familie
versorgen
§ Unfallversicherung für Kinder
11
Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden sorgenfrei
in die Zukunft blicken können
§ PrivatRente sowie Riester- und BasisRente
§ Betriebliche Altersversorgung über alle
Durchführungswege
Sorglos im
Alter
§ Berufsunfähigkeitsversicherung und
Risikolebensversicherung
§ Investmentfonds
§ Kranken-Vollversicherung auf 3 Leistungsniveaus
§ Zusatzversicherungsschutz für gesetzl. Versicherte
Versorgt bei
Krankheit und
im Pflegefall
§ Reisekrankenversicherung
§ Private Pflegezusatzversicherungen
§ Kranken-Tagegeld
§ Unfallversicherung
Geschützt bei
Unfällen
§ Unfallversicherung mit garantierter
Beitragsrückzahlung
12
Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden Zuhause und
unterwegs rundum sicher sind
Mobilität
erhalten
§ Kraftfahrtversicherung
§ Hausratversicherung
§ Wohn- und Firmengebäudeversicherung
Hab und Gut
schützen
Recht
behalten
§ Transport- und Technische
Versicherung für Firmen
§ Rechtsschutzversicherung
13
Wir legen das Geld unserer Kunden klug an und
verwalten es sorgsam
§ Tages- und Festgelder
§ Spar- und Anlageprodukte
Vermögen
aufbauen
§ Wertpapierdepots und Vermögensverwaltungen
§ SchatzBriefe und VermögensPolice
§ Service- und Geschäftskonten
§ Girokonten
Konto nutzen
§ Master- und VISA-Karten
§ Verbraucherkredite
§ Dispokredit
§ Konsumenten- und Autokredite
Wünsche
finanzieren
§ Betriebsmittelkredit und Investitionsdarlehen
§ Baufinanzierung
14
Wir gehen mit der Zeit und entwickeln für
unsere Kunden moderne Produkte
Modulares Konzept „MeinAuto“
§ Individuell
angepasst:
Autopolice mit
modularem Konzept
§ Modulare Produkte
in der Haftpflichtund Hausratversicherung
15
Wir passen unsere Produkte und Vertriebswege
an die Bedürfnisse unserer Kunden an
Multikanalstrategie Autogeschäft
Allianz
auto.online service
Individuelle Beratung
in der Allianz Agentur
Beratung und Online-Angebot
über Vertreter-Homepage
Direktversicherung als
reines Online-Angebot
16
Wir sind mit über 9.000 Vertretern immer in der Nähe
unserer Kunden – schnell und persönlich
§ Rund 9.300 selbstständige Ausschließlichkeitsvertreter als
Kernorganisation des Vertriebs
§ Knapp 6.000 angestellte Verkäufer
§ Rund 27.000 Nebenberufsvertreter
Spezielle Agenturformate
§ Über 2.500 Vermittler arbeiten in speziellen Agenturformaten, zum Beispiel in:
- Bankagenturen und Fachagenturen
für die Allianz Bank
- Fachagenturen für das Firmengeschäft
- Agenturen für Kunden mit Migrationshintergrund
- Allianz Centern
Höchste Beratungsqualität durch professionelle
Aus- und Weiterbildung
§ Aus- und Weiterbildung in der Allianz Außendienstakademie in Köln – ca. 4.000 Seminare im Jahr
17
Unterschiedliche Partnerschaften und Kooperationen
ergänzen den Ausschließlichkeitsvertrieb
§ Über 2.000 Filialen der Genossenschaftsbanken in Bayern
§ Rund 1.200 Filialen der Commerzbank
§ Rund 170 Filialen der Oldenburgischen Landesbank (OLB)
§ Mehrere Tausend Versicherungsmakler
§ 13 Kooperationen mit Kfz- und Garantieversicherungen in Deutschland;
27 Marken der Automobilwirtschaft (VW, BMW Group, GMAC*, Fiat etc.)
§ Im Internet rund um die Uhr erreichbar unter www.allianz.de
* General Motors Acceptance Corporation (Opel)
18
Unsere Kunden gehen online – und wir gehen mit
In sozialen Netzwerken
mit Ihrem Vertreter im
Kontakt oder auf
Stellensuche
Mit den Allianz Apps
mehr als nur die
Finanzen im Überblick
Mit der Interaktionsplattform
„Meine Allianz“ unter www.Allianz.de
alle Vertragsdaten im Blick
www.Safetyfirst.tv
Unsere Filme rund um Sicherheit
und Risiko
Auto- oder Zahnzusatzversicherung
günstig im Internet abschließen
19
Wir engagieren uns für die Gesellschaft
Umwelt & Soziales
Sicherheit
Bildung & Wissen
§ Engagement gegen
den Klimawandel
§ Allianz Sicherheitspreis „Genius“
§ My Finance Coach
Stiftung
§ Allianz Umweltstiftung
seit 1990
§ Mehr Sicherheit im
Straßenverkehr
§ Kooperationen mit
Hochschulen
§ Generationenhaus
Stuttgart
§ Unterstützung von
Rettungsdiensten
(THW u.a.)
§ Allianz Versicherungsplanspiel für
Studierende
§ Held der Straße
§ Allianz Studien z.B.
zur Mobilität älterer
Verkehrsteilnehmer
§ Allianz für die Jugend
e.V. Hamburg
§ Verkehrssicherheitsfilm für
Schulen
Gesundheit
§ ErnährungsWorkshops an
Schulen „Smart
Food statt Fast
Food“
§ Förderung des
Behindertensports
Kultur
§ Allianz Kulturstiftung seit 2000
§ Unterstützung
grenzüberschreitender Kulturprojekte, die dem
europäischen
Integrationsprozess
dienen
20
Unser Erfolg ist von Menschen für Menschen gemacht
Rund 30.000 Mitarbeiter geben dafür ihr Bestes
Von Schülern
Im Ausbildungsberuf, dualem Studium oder
Schülerpraktikum.
Von Studenten
Im Praktikum, Werkstudium, Referendariat oder
im Rahmen der Abschlussarbeit.
Von Absolventen
Auch als IT- oder Vertriebs-Trainee,
Vorstandsassistent oder Teilnehmer des
Management- bzw. Expertenprogramms.
Von Berufserfahrenen
Als Experte oder Quereinsteiger.
Wir wollen weiterhin ein Top-Arbeitgeber bleiben. Darum suchen und fördern wir Top-Talente.
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