FAQ nordischnet Verzeichnis

FAQ nordischnet
Verzeichnis
Allgemeines .......................................................................................................... 1
1.
Was ist ein Glasfaserkabel und wie funktioniert es? ............................................. 1
2.
Was ist Glasfaserinternet bzw. FTTH ......................................................................... 1
3.
Ist ein Glasfaserkabel gesundheitsschädlich oder gefährlich? .......................... 1
4.
Geht von der Glasfaser Strahlung aus? ................................................................. 1
5.
Warum soll ich heute schon einen Vertrag abschließen? .................................. 2
6.
Wie viel kostet ein Glasfaser-Hausanschluss? ........................................................ 2
7.
Ich nutze kein Internet. Warum soll ich mich anschließen?................................. 2
Häufigste Fragen ................................................................................................. 2
8.
Wofür benötige ich einen Glasfaseranschluss? .................................................... 2
9.
Wo kann ich mich über nordischnet-Produkte informieren ................................ 3
10.
Kann ich meine alten Geräte (Telefonanlage, PC, Fernsehgeräte) weiterhin
nutzen? ....................................................................................................................... 3
Vertrag und Providerwechsel ............................................................................ 3
11.
Vorverträge mit der Filiago ...................................................................................... 3
12.
Wie geht's im mittleren Schleswig-Holstein weiter? .............................................. 3
13.
Kann ich mich auch nur für einen Telefonanschluss entscheiden? ................... 4
14.
Was muss ich bei einem Wechsel beachten? ...................................................... 4
15.
Mein aktueller Internet- und Telefonvertrag läuft schon vor Fertigstellung des
Glasfasernetzes aus. Was mache ich da? ............................................................ 4
16.
Infos für Kunden, die auf einen anderen Provider wechseln wollen ................. 4
17.
Kann ich mir nach der Vertragslaufzeit mit nordischnet einen neuen Anbieter
auswählen? ................................................................................................................ 4
18.
Ich bin momentan an einen anderen Anbieter gebunden. Wenn ich jetzt
unterschreibe, zahle ich doppelt? .......................................................................... 5
19.
Kann ich den Glasfaseranschluss auch nutzen, wenn mein bisheriger Vertrag
noch eine längere Restlaufzeit hat? ...................................................................... 5
20.
Wo kann ich bei nordischnet einen Vertrag abschließen?................................. 5
Produkte / Tarife ................................................................................................. 5
21.
Wie lange sind die Vertragslaufzeiten und die Kündigungsfristen? ................... 5
22.
Können auch Verträge ohne Fernsehen abgeschlossen werden?................... 5
FAQ
I
23.
Kann ich während meiner Vertragslaufzeit die Komponenten meines
Kommunikationspaketes ändern? .......................................................................... 6
Internet ................................................................................................................. 6
24.
Ich nutze mein Internet jetzt mit einer Geschwindigkeit von 6.000 Kbit/s und bin
ganz zufrieden. Warum soll ich wechseln? ............................................................ 6
25.
Kann ich mit der neuen Internetverbindung auch kabellos im Internet
surfen?......................................................................................................................... 6
26.
Bleiben meine Email-Adressen weiterhin bestehen? ........................................... 6
27.
Ist eine besondere technische Ausstattung für den PC oder Laptop nötig, um
die volle Downloadgeschwindigkeit nutzen zu können? .................................... 6
28.
Worin liegt der Unterschied zwischen DSL und FTTH? ........................................... 7
Telefonie ............................................................................................................... 7
29.
Kann ich meinen Telefonanschluss weiter nutzen? .............................................. 7
30.
Kann ich mein altes Telefon weiter benutzen? ..................................................... 7
31.
Kann ich auch auf zwei Leitungen gleichzeitig telefonieren?............................ 7
32.
Kann ich mehrere Leitungen haben? .................................................................... 7
33.
Kann ich meine alte(n) Rufnummer(n) behalten? ............................................... 8
Fernsehen ............................................................................................................. 8
34.
Ich bekomme meine Programme bisher über Satellit. Warum soll ich mich
anschließen lassen? .................................................................................................. 8
35.
Bekomme ich über das Glasfasernetz auch mehr Fernsehprogramme? ......... 8
36.
Sind die Fernsehprogramme an bestimmte Internet-Geschwindigkeiten
gebunden? ................................................................................................................ 8
37.
Ich habe bisher die Fernsehprogramme über Satellit empfangen. Brauche ich
einen neuen Receiver? ............................................................................................ 8
38.
Kann ich über nordischnet auch Sky empfangen? ............................................. 8
Anschluss und Netzausbau ................................................................................. 9
39.
Was genau wird gebaut? ........................................................................................ 9
40.
Was passiert, wenn die 60 % Quote in der Vorvermarktungsphase nicht
erreicht wird? ............................................................................................................. 9
41.
Wenn wir die erforderliche Anzahl an Haushalten nicht erreichen, bleibt meine
Unterschrift zu den jetzigen Konditionen für einen späteren Zeitpunkt gültig? 9
42.
Wie gestaltet sich der Ausbau? Wann wird meine Gemeinde erschlossen? ... 9
43.
Meine Adresse ist nicht in dem ausgewiesenen Gebiet. Kann ich trotzdem
angeschlossen werden? .......................................................................................... 9
44.
Kann ich einen Hausanschluss ohne Vertrag erwerben? ................................. 10
Wohnungswirtschaft / Immobilien .................................................................. 10
FAQ
II
45.
Wird jedem einzelnen Hof die Möglichkeit gegeben, einen Glasfaseranschluss
zu erhalten? ............................................................................................................. 10
46.
Mein Haus liegt an einer Privatstraße. Müssen sich alle Bewohner für
nordischnet entscheiden? ..................................................................................... 10
47.
In meiner Straße wird Glasfaser verlegt. Falls ich keinen Glasfaseranschluss
wünsche, wird vor meiner Immobilie trotzdem der Gehsteig aufgerissen? .... 10
48.
Werden die notwendigen Bauarbeiten mit mir abgestimmt? ......................... 10
49.
Wer übernimmt die Haftung, wenn Schäden bei den Bauarbeiten verursacht
werden? ................................................................................................................... 10
50.
Welche Vorteile habe ich als Vermieter? ............................................................ 11
51.
Welche Vorteile bringt die Glasfaser mir als Gebäudeeigentümer? .............. 11
52.
Ein Mieter zieht aus der Wohnung aus und kündigt seinen Vertrag. Fallen in
diesem Fall Kosten für den Vermieter an? ........................................................... 11
53.
Ich bin Mieter, kann ich auch einen Anschluss bekommen? ........................... 11
54.
Wie erhalte ich einen Glasfaseranschluss und wie erfahre ich, wann mein Haus
angeschlossen werden kann? .............................................................................. 11
55.
Welche Baumaßnahmen werden auf dem Grundstück und am Haus
durchgeführt? .......................................................................................................... 11
56.
Kann ich den Glasfaser-Hausanschluss auch in Eigenleistung erbringen? ..... 12
Im Haus .............................................................................................................. 12
57.
Wo bekomme ich meinen Hausanschluss installiert? ......................................... 12
58.
Wer hilft mir beim Einrichten und Anschließen meiner Geräte und was
kostet das? ............................................................................................................... 12
59.
Wo endet das Glasfaserkabel?............................................................................. 12
60.
Grundstückseigentümererklärung (GEE) ............................................................. 12
61.
Was bewirkt die Grundstücks-Eigentümererklärung? ........................................ 12
62.
Wie wird das Kabel ins Haus eingeführt? ............................................................. 13
FAQ
III
Allgemeines
1. Was ist ein Glasfaserkabel und wie funktioniert es?
Glasfaser ist das Medium der Zukunft in der Kommunikationstechnik. Es handelt
sich um ein physisches Medium, welches für die Leitung von Licht (daher auch
Lichtwellenleiter genannt) und für die Übertragung von Daten genutzt werden
kann. Bei den Glasfasern handelt es sich um feingezogene, hauchdünne
Fäden, die aus hochreinem Quarzglas gewonnen werden. Diese sind von
einem Glasmantel umgeben, der wiederum mit Kunststoff überzogen ist. Somit
sind sie besonders alterungs- und witterungsbeständig, chemisch resistent,
unbrennbar bei gleichzeitiger Elastizität.
Der entscheidende Vorteil gegenüber metallischen Leitern, wie etwa dem
Kupferkabel des Telefonnetzes, liegt bei der verlustfreien Übertragung von sehr
großen Datenmengen, die mittels Lichtwellen ohne Störeinflüsse in kürzester
Zeit übertragen werden. Die Signalübertragung in Kupferkabeln dagegen
kann, beispielsweise durch elektromagnetische Einflüsse, erheblich gestört
werden. Da das Kabel elektrisch nicht leitend ist, besteht auch keine Gefahr
oder Beeinträchtigung durch Blitzschläge oder sonstige Überspannungen.
Mit der Glasfaser läuft der Datenaustausch nahezu mit Lichtgeschwindigkeit.
2. Was ist Glasfaserinternet bzw. FTTH
Hierbei handelt es sich um eine moderne und sehr leistungsstarke Vernetzungsbzw. Ausbauart für Breitband-Internetzugänge. Bisher griff man zur
Datenübertragung für die „letzte Meile“ zum Kunden meist auf das Telefonnetz
zurück. DSL ist letztlich nichts anderes, als ein Modulations- und
Übertragungsstandard für kupferbasierte Telefonleitungen. Die damit
erreichbaren Datenraten von bis zu 16 MBit/s galten lang als völlig
ausreichend. Mittlerweile jedoch sind die Ansprüche gewachsen. Als ideales
Medium zur Datenübertragung gelten Glasfaserkabel. Diese können viele
Informationen pro Sekunde transportieren. Je direkter die Endkunden damit an
das Kernnetz angeschlossen werden, desto höher die maximal erreichbare
Datenrate. Bei FTTH (Fiber to the home) erfolgt die Anbindung praktisch zu 100
Prozent, was theoretisch sogar Übertragungsraten von über 1000 Mbit/s
erlaubt.
3. Ist ein Glasfaserkabel gesundheitsschädlich oder gefährlich?
Nein, Glasfaserkabel sind weder gefährlich noch gesundheitsschädlich. Es gibt
keine Magnetfelder oder sonstige Strahlung. Durch die Glasfaser wird Licht
übertragen. Glasfaser ist zudem nicht elektrisch leitend.
4. Geht von der Glasfaser Strahlung aus?
Nein. Die Signale im Glasfaserkabel werden rein optisch durch Licht
übertragen. Strahlung oder elektromagnetische Felder entstehen nicht.
FAQ
1
5. Warum soll ich heute schon einen Vertrag abschließen?
Jedes größere Investitionsvorhaben benötigt eine Planungssicherheit. Nur
wenn diese gegeben ist, können wir mit dem Netzausbau beginnen. Die
Bürgerinnen
und
Bürger
sind
als
Einwohner
im
Gebiet
des
Breitbandzweckverbandes Eigentümer des Netzes. Mit Ihrem Vertrag
unterstützen Sie das Projekt. Erforderlich ist eine Quote von 60 %. Ist diese
erreicht, beginnt der Ausbau. Es liegt im Interesse aller, die Quote möglichst
schnell zu erreichen. Ein weiterer Vorteil – schließen Sie während der
Vermarktungsphase einen Vertrag ab, übernimmt der Zweckverband die
Kosten von rund 1000 € für die Anbindung Ihres Gebäudes.
6. Wie viel kostet ein Glasfaser-Hausanschluss?
Während der Vermarktungsphase übernimmt der Zweckverband die
Hausanschlusskosten in Höhe von rund 1000 Euro von der Straßenmitte bis
einschließlich 15 Meter zu Ihrem Haus. Jeder weitere Meter bis zu Ihrem Haus
wird separat berechnet. Die Kosten pro Meter liegen bei 46,41 Euro. Sie haben
jedoch auch die Möglichkeit, sich eigenständig um den Ausbau ab dem 16.
Meter bis zu Ihrem Haus zu kümmern.
7. Ich nutze kein Internet. Warum soll ich mich anschließen?
Auch wenn Sie kein Internet nutzen, sollten Sie über einen Glasfaseranschluss
ihres Hauses nachdenken. nordischnet biete alle Produkte auch als
Einzelprodukt und Doppelpaket an. Wir bieten alle Produkte auch als
Einzelprodukt an. So können Sie sich beispielsweise nur für einen Telefontarif
oder TV-Anschluss entscheiden. Als Immobilienbesitzer haben sie den Vorteil,
dass ein Glasfaseranschluss besonders in den ländlichen Regionen deutlich zur
Wertsteigerung Ihrer Immobilie beiträgt. Ein Hausanschluss ohne weitere
Dienste von nordischnet kostet Sie einmalig 654,50 €. Entscheiden Sie sich
zusätzlich für eines unserer Produkte, werden die kompletten
Hausanschlusskosten bis zum 15. Meter ab Straßenmitte zu Ihrem Haus von rund
1000 Euro (während der Vermarktungs- und Bauphase) von dem
Zweckverband übernommen.
Häufigste Fragen
8. Wofür benötige ich einen Glasfaseranschluss?
Die alten Kupferleitungen, die für die in den 90er-Jahren verlegten ISDNAnschlüsse ausreichten, können mit den Anforderungen an heutige
Datenleitungen nicht mehr mithalten. Der Datenverbrauch im Internet ist in
den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen. Durch den Aufbau eines
modernen Glasfasernetzes werden wir diesen Ansprüchen an eine moderne
Kommunikation in unseren Gemeinden endlich gerecht.
FAQ
2
9. Wo kann ich mich über nordischnet-Produkte informieren
Bei Informationsbedarf z. B. zum neuen Produktangebot, zum Projektverlauf
oder bei weiteren Fragen, erreichen Sie den Kundenservice von nordischnet
unter der Rufnummer: 0800 90 700 70
Parallel dazu stehen aktuelle Informationen zum Projekt im Internet unter
www.nordischnet.de und www.zbmsh.de zur Verfügung
Weiterhin wird es in der Vorvermarktungsphase in jedem Ort eine
Bürgerveranstaltung und wöchentliche Informationsveranstaltungen geben –
die Termine werden vorher angekündigt
10.Kann ich meine alten Geräte (Telefonanlage, PC, Fernsehgeräte) weiterhin
nutzen?
Ja, alle kompatiblen Geräte können weiterhin genutzt werden.
Vertrag und Providerwechsel
11.Vorverträge mit der Filiago
Die mit der Filiago abgeschlossenen Vorverträge verlieren automatisch ihre
Gültigkeit, eine explizite Kündigung der Kunden ist nicht erforderlich. Da
nordischnet über ein neues Produktangebot verfügt, müssen die nordischnetVerträge neu ausgefüllt und unterschrieben werden.
Die mit der GVG geschlossene Grundstückseigentümererklärung (GEE) behält
ihre Gültigkeit und muss nicht neu unterzeichnet werden.
12.Wie geht's im mittleren Schleswig-Holstein weiter?
Nachdem die Vermarktung durch den Anbieter Filiago nicht zum Erreichen der
60 % Startquote für den Ausbau des Glasfasernetzes im mittleren SchleswigHolstein führte, wurde das Projekt Breitbandversorgung komplett neu analysiert
und neu strukturiert. Mit der neuen Marke nordischnet möchte die GVG
Glasfaser GmbH den 22.000 Haushalten und Betrieben in der Region trotz der
Startschwierigkeiten die Möglichkeit eines Glasfasernetzes bieten und führt das
Projekt Breitbandversorgung weiter. Das Produktangebot wurde komplett neu
aufgestellt und speziell an die Bedürfnisse der Menschen in der Region
angepasst. Sobald mit der neuen Vermarktungsstrategie die 60 %
Voranmeldungen in den Bauabschnitten erreicht werden, startet der Bau des
Glasfasernetzes.
Wird die Quote von 60 % nicht erreicht, wird das Projekt aufgegeben und das
Glasfasernetz nicht gebaut.
FAQ
3
13. Kann ich mich auch nur für einen Telefonanschluss entscheiden?
Ja, nordischnet bietet alle Dienste auch als Einzelprodukt an.
14. Was muss ich bei einem Wechsel beachten?
Der Telefonanschluss beim bisherigen Provider (z.B. Telekom) darf nicht von
Ihnen gekündigt werden, wenn Sie Ihre Rufnummer behalten möchten.
nordischnet kümmert sich bei Bedarf um die Portierung und Kündigung und
gewährleistet so einen reibungslosen Ablauf. Sie sollten keine längerfristigen
Verträge bei anderen Providern abschließen sowie die Vertragslaufzeiten und
Kündigungsfristen beim bisherigen Anbieter beachten.
Da die Glasfaserkabel bis direkt ins Haus verlegt werden, müssen Sie eine
Grundstückseigentümererklärung unterzeichnen. Diese berechtigt die
Baufirma, das Grundstück zu betreten und die Glasfaserkabel bis in das
Gebäude zu verlegen.
15. Mein aktueller Internet- und Telefonvertrag läuft schon vor Fertigstellung des
Glasfasernetzes aus. Was mache ich da?
Am besten lassen Sie den Vertrag einfach weiterlaufen. So verlängert er sich
automatisch um maximal 12 Monate (Informieren Sie sich hier am besten bei
Ihrem bisherigen Anbieter) und sind so bis zur Realisierung Ihres
Glasfaseranschlusses weiterhin versorgt. Wenn Sie hingegen den Vertrag
bewusst (beispielsweise aufgrund von attraktiven Angeboten) verlängern,
kann dies zu einer mehrjährigen Laufzeit führen.
16. Infos für Kunden, die auf einen anderen Provider wechseln wollen
Falls Sie sich zwischenzeitlich für einen anderen Anbieter, z.B. die Telekom,
entschieden
haben,
sollten
Sie
trotzdem
das
Angebot
eines
Glasfaseranschlusses der nordischnet wahrnehmen. Sie sparen die
Anschlussgebühren und nutzen und zahlen das Angebot erst dann, wenn Ihr
Vertrag mit dem alten Anbieter ausgelaufen ist - so entstehen für Sie keine
doppelten Kosten.
17. Kann ich mir nach der Vertragslaufzeit mit nordischnet einen neuen Anbieter
auswählen?
Momentan stehen Ihnen neben nordischnet keine weiteren Breitbandanbieter
zur Verfügung. Sie können aber selbstverständlich nach Ablauf der
Vertragslaufzeit den Anschluss kündigen und beispielsweise wie bisher einen
DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter nutzen.
FAQ
4
18. Ich bin momentan an einen anderen Anbieter gebunden. Wenn ich jetzt
unterschreibe, zahle ich doppelt?
Nein. Wenn Sie jetzt unterschreiben, entstehen für Sie aktuell keine Kosten. Erst
wenn die Quote von 60 % erreicht wurde, das Netz bis zu Ihrem Haus verlegt
wurde und funktionsfähig ist und ihr alter Vertrag ausläuft, tritt der Vertrag von
nordischnet in Kraft.
19. Kann ich den Glasfaseranschluss auch nutzen, wenn mein bisheriger Vertrag
noch eine längere Restlaufzeit hat?
Möchten Sie trotzdem schon schnellstmöglich das schnelle Internet bei uns
nutzen, können Sie beispielsweise bei uns vorerst das Internet als Einzelprodukt
bestellen – in diesem Fall würden bis zum Auslaufen ihres alten Vertrages
doppelten Kosten für die Internetnutzung auf Sie zukommen.
20. Wo kann ich bei nordischnet einen Vertrag abschließen?
Schon
heute
können
Sie
einen
verbindlichen
Vertrag
unter
www.nordischnet.de abschließen. Sobald der Bau in Ihrer Gemeinde beginnt,
werden Sie umgehend von nordischnet über das weitere Vorgehen informiert.
Weiterhin wird es während der Vermarktungsphase in allen Gemeinden eine
Informationsveranstaltung sowie wöchentliche Beratungstermine geben, bei
denen Sie sich jederzeit für nordischnet entscheiden können.
Produkte / Tarife
21. Wie lange sind die Vertragslaufzeiten und die Kündigungsfristen?
Für Einzelprodukte und Doppelpakete ist eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten,
für Komplettpakete eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten festgelegt, soweit
keine andere vertragliche Regelung getroffen wurde. Das Vertragsverhältnis
kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende der
Vertragslaufzeit gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich
der Vertrag jeweils um drei Monate.
Jede Kündigung bedarf der Schriftform.
22. Können auch Verträge ohne Fernsehen abgeschlossen werden?
Ja. Wir bieten die Breitbandprodukte Internet, Telefon und Fernsehen jeweils
als Einzelprodukt (nur Telefon, nur Internet, nur Fernsehen), als Doppelpaket
(Internet+Telefon,
Telefon+Fernsehen,
Fernsehen+Internet)
und
als
Komplettpaket (Internet + Telefon + Fernsehen) an.
FAQ
5
23. Kann ich während meiner Vertragslaufzeit die Komponenten meines
Kommunikationspaketes ändern?
Sie können Ihren Vertrag jederzeit um weitere Optionen erweitern.
Internet
24. Ich nutze mein Internet jetzt mit einer Geschwindigkeit von 6.000 Kbit/s und
bin ganz zufrieden. Warum soll ich wechseln?
Mit einem Glasfaseranschluss sind Sie für die Zukunft gerüstet. Die
Leistungsfähigkeit der verfügbaren DSL-Verfahren und das Kupferkabel als
Medium sind weitestgehend ausgereizt und für viele jetzt schon nicht mehr
attraktiv. Mit Glasfaser haben Sie eine stabile Übertragungsrate und keine
Schwankungen im Netz. Die Übertragungsraten reichen dann bis in den
Gigabit-Bereich.
25. Kann ich mit der neuen Internetverbindung auch kabellos im Internet surfen?
Ja, die von nordischnet gestellte FritzBox verfügt über eine WLAN-Funktion – so
können Sie problemlos kabellos surfen. Selbstverständlich können Sie auch
mehrere Rechner, sowohl per LAN (Netzwerkkabel) oder WLAN
(Funkverbindung über die FritzBox) als auch über PowerLine (Adapter für die
Steckdose) anschließen.
26. Bleiben meine Email-Adressen weiterhin bestehen?
Ihre Email-Adresse können Sie nicht mitnehmen. Lediglich Adressen
sogenannter Hotmail-Anbieter (wie z.B. Google, Yahoo, GMX, Web) können
weiter genutzt werden. Sofern Sie T-Online Kunde sind, gibt es die Möglichkeit
über das „E-Mail Basic-Postfach (free)“ von T-Com Ihre E-Mail Adresse zu
behalten. Hierzu müssen Sie die Kündigung und Umwandlung schriftlich bei TCom beantragen. Aber bitte warten sie damit, bis wir Ihren Telefonanschluss
gekündigt haben und Sie von uns ein voraussichtliches Datum für die
Übernahme des Telefonanschlusses bekommen.
27. Ist eine besondere technische Ausstattung für den PC oder Laptop nötig, um
die volle Downloadgeschwindigkeit nutzen zu können?
Für die Nutzung eines Internetanschlusses mit einer Geschwindigkeit von bis zu
100 Mbit/s wird ein PC oder Laptop mit einer Gigabit-Ethernet-Schnittstelle
empfohlen. Moderne Geräte sind in der Regel standardmäßig mit einer
FAQ
6
solchen Schnittstelle ausgestattet. Ein geeigneter Router (die FritzBox des
Marktführers AVM) wird während der Vertragsdauer zudem kostenfrei zur
Verfügung gestellt.
28. Worin liegt der Unterschied zwischen DSL und FTTH?
Der Hauptunterschied liegt in der Anbindungsweise vom Endkunden ans
schnelle Kernnetz des Internetproviders. Beim DSL wird die komplette
Wegstrecke vom Hauptverteiler über den Kabelverzweiger zum
Verbraucherhaushalt mit Kupferleitungen realisiert. Bei VDSL reichen die
Glasfaserkabel bis zum Kabelverzweiger (KVZ). Nur noch die letzte Wegstecke
muss über das Festnetz überbückt werden. FTTB führt die fiberoptischen Kabel
letztendlich bis zum Haus und FTTH sogar bis zum Modem des Endverbrauchers.
Je weniger auf Kupferkabel als Leiter zurückgegriffen werden muss, desto
höher fällt die erzielbare Datenübertragungsrate aus. Mit DSL lassen sich rund
16 MBit/s, mit VDSL bis zu 100 MBit/s und per FTTH gar 1000 MBit/s erreichen.
Telefonie
29. Kann ich meinen Telefonanschluss weiter nutzen?
In unserem Angebot sind die Telefonkosten für eine Flatrate ins deutsche
Festnetz bereits enthalten. Wenn sie Ihre alte Rufnummer behalten möchten,
müssen uns lediglich einen Portierungsauftrag erteilen und wir kümmern uns
dann um den reibungslosen Ablauf.
Selbstverständlich können Sie aber auch Ihren alten Telefonanschluss weiterhin
nutzen.
30. Kann ich mein altes Telefon weiter benutzen?
Ja, Sie können jedes kompatible Telefon an unsere mitgelieferte FritzBox
anschließen. Alte Telefonapparate, die noch das Impulswahlverfahren nutzen,
können nicht weiter benutzt werden. Hierzu zählen insbesondere
Telefonapparate mit Wählscheibe.
31. Kann ich auch auf zwei Leitungen gleichzeitig telefonieren?
Ja!
32. Kann ich mehrere Leitungen haben?
Standardmäßig stehen Ihnen bei uns zwei Sprachkanäle pro Anschluss zur
Verfügung. Benötigen Sie mehr als zwei Sprachkanäle oder möchten ihr Büro
mit Anschlüssen versorgen, erarbeiten wir gern mit Ihnen zusammen die
passende Lösung.
FAQ
7
33. Kann ich meine alte(n) Rufnummer(n) behalten?
Selbstverständlich. Wenn Sie Ihre alte(n) Rufnummer(n) behalten möchten,
übernehmen wir für Sie die Portierung. Der Altanbieter berechnet Ihnen dafür
evt. eine Bearbeitungsgebühr. Während der Dauer der Portierung Ihrer
Rufnummer telefonieren Sie weiterhin über Ihren bisherigen Anbieter. Erst, wenn
die Portierung abgeschlossen ist, wird der neue Anschluss aktiv. Es entstehen
also auch keine doppelten Telefonkosten. Neuanschlüsse erhalten von
nordischnet selbstverständlich auch eine neue Rufnummer.
Fernsehen
34. Ich bekomme meine Programme bisher über Satellit. Warum soll ich mich
anschließen lassen?
Sie erhalten eine gleichbleibend hohe Senderqualität, der TV-Empfang erfolgt
direkt ohne Zusatzgeräte. Alle Breitbandprodukte, Internet, Telefon und
Fernsehen laufen über eine Glasfaserverbindung – dies hat den großen Vorteil,
dass sie keinen Witterungseinflüssen (wie Regen, Schneefall und Gewitter)
ausgesetzt ist und somit keine Störungen zu erwarten sind.
35. Bekomme ich über das Glasfasernetz auch mehr Fernsehprogramme?
Mehr als 200 analoge und digitale Fernseh- und Radioprogramme sind
standardmäßig enthalten, weitere Programmpakete (Pay-TV) können über
einen zusätzlichen Vertrag dazu gebucht werden.
36. Sind die Fernsehprogramme an bestimmte Internet-Geschwindigkeiten
gebunden?
Nein, der Empfang der Fernsehprogramme ist unabhängig von der
Internetgeschwindigkeit.
37. Ich habe bisher die Fernsehprogramme über Satellit empfangen. Brauche ich
einen neuen Receiver?
Voraussetzung zum Empfang des digitalen TV-Angebots ist ein Fernseher mit
integriertem DVB-C Tuner. Sollte Ihr TV-Gerät keinen DVB-C Tuner enthalten
oder Sie möchten zusätzliche Funktionen oder Angebote nutzen, ist ein
Receiver nötig. Wir beraten Sie gerne über geeignete Modelle.
38. Kann ich über nordischnet auch Sky empfangen?
Ja
FAQ
8
Anschluss und Netzausbau
39. Was genau wird gebaut?
Im Gebiet des Breitbandzweckverbandes für den Glasfaserausbau im mittleren
Schleswig-Holstein ist der Aufbau eines leistungsfähigen Glasfasernetzes
geplant, mit dem Kommunikationsdienste möglich werden, die hohe
Geschwindigkeiten in der Datenübertragung benötigen. Die Glasfaserkabel
werden dabei direkt zu Ihnen ins Haus verlegt (FTTH – Fibre To The Home)
40. Was passiert, wenn die 60 % Quote in der Vorvermarktungsphase nicht
erreicht wird?
Wird die 60 % Quote in den einzelnen Bauabschnitten wieder nicht erreicht,
wird das Projekt „Breitbandversorgung im mittleren Schleswig-Holstein“
komplett eingestellt.
Wir hoffen daher, dass wir mit der Vermarktung der neuen Marke nordischnet
und den speziell an die Bürger der Region angepassten Produkte die Quote
erreichen und sich auch die Nachzügler von den Vorteilen des Glasfasernetzes
überzeugen lassen.
41. Wenn wir die erforderliche Anzahl an Haushalten nicht erreichen, bleibt meine
Unterschrift zu den jetzigen Konditionen für einen späteren Zeitpunkt gültig?
Wird der Ausbau in Ihrer Gemeinde lediglich zurückgestellt, weil die Quote
bisher nicht ganz erreicht wurde, bleibt Ihr Vertrag zu den jetzigen Konditionen
selbstverständlich bestehen. Findet der Ausbau in Ihrer Gemeinde nicht statt,
verliert der Vertrag automatisch seine Gültigkeit.
42. Wie gestaltet sich der Ausbau? Wann wird meine Gemeinde erschlossen?
Nach der Vergabe des Bauauftrages wird der Bauträger mit der Detailplanung
der Bauabschnitte beginnen. Der direkte Ausbau vor Ort erfolgt erst, wenn
mindestens 60 % der Haushalte im jeweiligen Bauabschnitt einen
Nutzungsvertrag mit nordischnet abgeschlossen haben. Hier sind Sie persönlich
gefordert: Werben Sie bei Ihren Freunden, Verwandten und in Ihrem Verein.
Nur wenn alle Bürgerinnen und Bürger an einem Strang ziehen, lässt sich dieser
zukunftsweisende Ausbau des Glasfasernetzes realisieren.
Weitere Informationen zu dem Ausbau finden Sie unter www.nordischnet.de
oder unter www.zbmsh.de.
43. Meine Adresse ist nicht in dem ausgewiesenen Gebiet. Kann ich trotzdem
angeschlossen werden?
Bitte lassen Sie sich in diesem Fall von nordischnet beraten. Wir prüfen gerne
Ihren Fall und bemühen uns, auch Ihnen ein attraktives Angebot zu
FAQ
9
unterbreiten. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter der kostenlosen
Rufnummer: 0800 90 700 70.
44. Kann ich einen Hausanschluss ohne Vertrag erwerben?
Ja, die Baukosten würden wir Ihnen dann einmalig mit 654,50 € in Rechnung
stellen - vorausgesetzt Sie bestellen den Anschluss innerhalb der
Vermarktungsphase.
Wohnungswirtschaft / Immobilien
45. Wird jedem einzelnen Hof die Möglichkeit gegeben, einen Glasfaseranschluss
zu erhalten?
Ja! Wir bieten allen
Glasfaseranschlusses.
Höfen
in
der
Region
die
Möglichkeit
eines
46. Mein Haus liegt an einer Privatstraße. Müssen sich alle Bewohner für
nordischnet entscheiden?
Nein, aber alle an der Privatstraße liegenden Gebäude müssen die
Grundstückseigentümererklärung unterschreiben, falls es vertraglich nicht
anders in Ihren Grundstücksverträgen geklärt ist.
47. In meiner Straße wird Glasfaser verlegt. Falls ich keinen Glasfaseranschluss
wünsche, wird vor meiner Immobilie trotzdem der Gehsteig aufgerissen?
Ja. Daher ist es sinnvoll, die eigene Immobilie bei den Ausbauarbeiten auch
mit an das Glasfasernetz anschließen zu lassen. Wenn Sie sich erst nach den
Sanierungsarbeiten für einen Anschluss entscheiden, sind eventuell erneut
Tiefbauarbeiten nötig und der Anschluss kann nicht mehr kostenfrei zur
Verfügung gestellt werden. Schließen Sie ihr Haus an, möchten aber keinen
weiteren Dienst von nordischnet in Anspruch nehmen, berechnen wir Ihnen
einmalig 654,50 €.
48. Werden die notwendigen Bauarbeiten mit mir abgestimmt?
Ja, die Verlegung des Kabels auf Ihrem Grundstück bis hin zum Netzanschluss
sprechen wir vorher gemeinsam ab.
49. Wer übernimmt die Haftung, wenn Schäden bei den Bauarbeiten verursacht
werden?
Die Haftpflichtversicherung des entsprechenden Tiefbau-Unternehmens.
FAQ
10
50. Welche Vorteile habe ich als Vermieter?
Glasfaser bedeutet eine Wertsteigerung für Ihre Immobilie und erhöht die
Qualität der Wohnungen. Eine schnelle Verbindung ins Internet wird für immer
mehr Mieter zum Entscheidungskriterium bei der Wohnungssuche. So können
Sie und Ihre Mieter viele Zusatzdienste nutzen und sind bereit für kommende
Anwendungen im Bereich Multimedia und Kommunikation.
51. Welche Vorteile bringt die Glasfaser mir als Gebäudeeigentümer?
Die Immobilie wird ohne große Investition und ohne großen Aufwand
aufgewertet. In absehbarer Zeit werden Mieter verstärkt Wohnungen und
Gewerbeflächen mit dieser Ausstattung verlangen.
52. Ein Mieter zieht aus der Wohnung aus und kündigt seinen Vertrag. Fallen in
diesem Fall Kosten für den Vermieter an?
Nein! Wenn der Mieter seinen Vertrag erfüllt hat, fallen für den Vermieter keine
weiteren Kosten an.
53. Ich bin Mieter, kann ich auch einen Anschluss bekommen?
Ja, wir benötigen dafür jedoch eine Grundstückseigentümererklärung des
Eigentümers.
54. Wie erhalte ich einen Glasfaseranschluss und wie erfahre ich, wann mein Haus
angeschlossen werden kann?
Es ist geplant, das Gebiet des Breitbandzweckverbandes in acht
Bauabschnitten zu erschließen. Als Voraussetzung für den Baubeginn in einem
Bauabschnitt ist eine Abschlussquote von mindestens 60 % der Haus- und
Wohnungseigentümer notwendig. Zum Vertragsabschluss für einen
Glasfaseranschluss gelangen Sie hier: www.nordischnet.de. Zunächst
benötigen wir für die betreffende Immobilie das Einverständnis des
Eigentümers in Form einer Grundstücks-Eigentümererklärung. Diese berechtigt
unser Bauunternehmen, die erforderlichen Baumaßnahmen auf Ihrem
Grundstück durchzuführen. Nach Freigabe des Bauabschnittes wird sich das
zuständige Bauunternehmen zeitnah mit Ihnen In Verbindung setzen, um die
notwendigen Details mit Ihnen abzustimmen.
55. Welche Baumaßnahmen werden auf dem Grundstück und am Haus
durchgeführt?
In den meisten Fällen wird das Glasfaserkabel von der Straße aus mit
Hochdruck unterirdisch direkt bis an das Haus verlegt. Häufig muss lediglich am
Übergabepunkt in den Keller ein kleiner Schacht ausgehoben werden.
FAQ
11
56. Kann ich den Glasfaser-Hausanschluss auch in Eigenleistung erbringen?
Ja! Sollte Ihr Haus mehr als 15m von der Hauptstraße entfernt liegen, können
Sie z.B. den Aushub des Schachtes für das Leerrohr selbst vornehmen. Generell
gilt, dass wir mit Ihnen vor Ort eine kostengünstige Lösung für Ihren Anschluss
finden werden. Es bleibt ihnen also freigestellt, ob Sie nordischnet mit den
Tiefbauarbeiten beauftragen oder selbst Vorkehrungen treffen.
Im Haus
57. Wo bekomme ich meinen Hausanschluss installiert?
Die Platzierung wird individuell mit Ihnen nach Rücksprache mit dem
beauftragten Bauunternehmen koordiniert.
58. Wer hilft mir beim Einrichten und Anschließen meiner Geräte und was kostet
das?
Gerne übernimmt nordischnet den Installationsservice für Sie – hierfür
berechnen wir einmalig eine Pauschale in Höhe von 79,00 Euro.
59. Wo endet das Glasfaserkabel?
Eine Absprache mit dem Bauunternehmen findet persönlich statt, um die
Verlegung mit Ihnen abzuklären. Auch die Hausverkabelung kann im Vorhinein
persönlich mit den Zuständigen abgeklärt werden.
60. Grundstückseigentümererklärung (GEE)
Die Grundstückseigentümererklärung (GEE) behält ihre Gültigkeit, da die GVG
das Projekt zusammen mit dem ZBmSH und der neuen Marke nordischnet
weiterführt.
61. Was bewirkt die Grundstücks-Eigentümererklärung?
Mit der Grundstücks-Eigentümererklärung geben Sie Ihr Einverständnis für den
Anschluss Ihrer Immobilie an das Glasfasernetz. Die Genehmigung zum
Anschluss ist allein Sache des Eigentümers oder eines beauftragten Dritten.
Liegt uns das Formular von 60 Prozent der im Bauabschnitt liegenden Wohnund Gewerbeeinheiten unterschrieben vor, erfahren Sie rechtzeitig, wann Ihre
Immobilie an das neue Netz angeschlossen wird.
FAQ
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62. Wie wird das Kabel ins Haus eingeführt?
Mit einer Bohrung von wenigen Zentimetern Durchmesser wird das
Glasfaserkabel in das Gebäude eingeführt. Danach wird die
Gebäudeeinführung wieder wasser- und gasdicht abgesichert.
FAQ
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