Kundenservice / Callcenter

Schönheit braucht Persönlichkeit,
Talent und Know-how.
Selbstbewusst und charmant, feminin und voller Lebensfreude: Maria Galland. Wir sind eine international erfolgreiche
Kosmetikmarke mit hochwertigen Gesichts- und Körperpflegeprodukten sowie einzigartigen Behandlungen.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine qualifizierte Fachkraft (m/w) für den Bereich
Kundenservice / Callcenter
zunächst mit einer zeitlichen Befristung von einem Jahr
Ihre Aufgaben:
• Telefonische und schriftliche Auftragsabwicklung & -erfassung
• Qualitativ hochwertige fachliche Beratung für Depositäre/Außendienst/Endverbraucher
• Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung von Kundenreklamationen
• Zusammenarbeit mit Versandunternehmen (z. B. Terminversendungen, Rückholaufträge etc.)
• Stammdaten- und Vertragspflege sowie Mitwirkung bei der Jahresinventur
• Aktionsabwicklung und Erstellung von Gutschriften
Sie besitzen:
• Kaufmännische und/oder kosmetische Ausbildung und Berufserfahrung
•H
otlineerfahrung und gute Kenntnisse in aktiver Gesprächsführung sowie
im Beschwerdemanagement
• Freundliche Telefonstimme, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Beratungs- und Vermittlungskompetenz sowie hohe Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Microsoft Word, Excel, Outlook, Access)
• Kenntnisse in SAP R/3 von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ggf. auch in Englisch)
• Spaß an Herausforderungen und der Arbeit im Team
Sie fühlen Sich angesprochen?
Dann senden Sie uns noch heute Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Maria Galland GmbH Personalabteilung • Wintrichring 58 • 80992 München • Telefon +49 (0)89 143 24-220
Fax +49 (0)89 143 24-110 • [email protected] • www.maria-galland.com