Carnac : 3ème office de tourisme certifié du Morbihan et 23ème en

Carnac : 3ème office de tourisme certifié du Morbihan et
23ème en Bretagne!
L'office de tourisme de Carnac vient d'obtenir la marque Qualité Tourisme.
L'équipe nous partage ce moment : "Outre une belle
récompense suite à un travail de longue haleine, la démarche
qualité est une réelle démarche de progrès. Elle a permis de
fédérer l’équipe autour d’un projet commun : mieux
professionnaliser notre métier, avec pour objectif la qualité des
services pour la satisfaction des visiteurs et des prestataires
locaux. Répondre aux critères de la marque a permis à l’OT de
mieux communiquer, échanger et partager nos savoirs, nos
connaissances, assurer un meilleur suivi des remarques émises par nos visiteurs… Enfin,
l’audit final permet d’établir de nouvelles pistes d’amélioration pour continuer dans cet élan."
L'office de tourisme de Quiberon se joint au club des
Offices marqués
« Après un travail de 2 années pour atteindre
cet objectif, l’Office de Tourisme de
Quiberon est fier, pour sa destination, de
bénéficier de la marque Qualité Tourisme.
Rédiger et partager nos savoir-faire, nos
procédures, se mettre en accord avec les
critères du référentiel qualité, diffuser
l’information interne et externe, mesurer la
satisfaction de nos clients, former
l’équipe…nous avons à présent à notre
disposition une formidable boite à outils – en amélioration constante - qui permet de
professionnaliser, reconnaître, pérenniser le travail de l’Office de Tourisme et atteindre nos
objectifs.
Bravo à toute notre équipe qui porte cette marque ! »
JUIN 2014 – Pôle OTSI Morbihan Tourisme