Le compte rendu de l`AG 2015 - UFC-Que Choisir Aix-en

Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir
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AIX EN PROVENCE : ASSEMBLEE GENERALE DU 19 février 2015.
La séance est ouverte à 18 h 15 par le président sortant, Jacques CRAY
Les participants à cette AG sont au nombre de 24 et 13 pouvoirs ont été donnés.
Le président remercie tout d’abord les adhérents, les salariés et les bénévoles pour l’aide et le soutien
apportés à l’association locale. Puis il présente le rapport moral pour l’année 2014.
EXTRAIT DU RAPPORT MORAL
L’exercice 2014 se termine sur un bilan positif grâce au travail quotidien, aussi bien de nos bénévoles
que de nos salariées, mais aussi de nos intervenants extérieurs (avocats) ainsi que de nos stagiaires.
Le nombre d'adhérents en 2014 s’élève à 1718 ; ce nombre reste d'un bon niveau, en légère baisse
par rapport à l'exercice précédent. Cette baisse se retrouve également au niveau du nombre de
dossiers ouverts en 2014. Le taux de pénétration est de 0,50% par rapport à la population de la
communauté du pays d’Aix et le taux de ré-adhésions a été de 51 %. Le fonctionnement de
l’association est assuré grâce à une équipe de 55 bénévoles répartis dans cinq commissions, dont 30
dans la commission litiges. On constate, en 2014, une amélioration de notre fonctionnement surtout
dans le domaine de la communication.
Notre juriste, en contrat aidé de 20 heures hebdomadaires (plus six heures prises en charge par
l’association), a pris ses fonctions le 13 septembre 2012. La secrétaire la plus ancienne est en contrat
à durée indéterminée de 20 heures hebdomadaires. La secrétaire la moins ancienne est maintenue
en emploi aidé de 20 heures.
Nous avons préparé une stratégie de remplacement partiel des contrats aidés au cas où ceux-ci ne
seraient plus renouvelés dans l’avenir. En septembre 2014, nous avons accueilli une élève avocate
pour un stage de six mois.
Nous assurons des permanences extérieures à Pertuis, Gardanne, Bouc Bel Air et, à partir de mars
2015, à la Maison de la Justice et du Droit d’Aix-en-Provence.
Le Conseil d’administration s’est réuni 6 fois au cours de l’année. Le taux de participation est voisin de
85 %. Chaque compte-rendu du Conseil d’administration est suivi d’un « flash Infos » qui est diffusé
par internet à nos bénévoles afin de les informer des décisions qui sont prises au sein de l’UFC.
Il nous faudra améliorer encore notre fonctionnement interne, en utilisant au maximum les nouvelles
technologies et faire face au développement des propositions diverses, pas toujours loyales, sur
internet pour le traitement des litiges de la consommation. Le rapport moral est approuvé à
l’unanimité.
EXTRAIT DU RAPPORT D’ACTIVITE
« Administration et Communication ». Le responsable, Bernard BURTIN, rappelle les grandes
lignes de son action : Notre site Internet, mis en ligne en Mai 2013, attire progressivement de plus en
plus de visites ; en novembre 2014, nous en étions à environ 2500 visites mensuelles. Une rubrique a
été ajoutée, qui liste les litiges intéressants résolus par la seule action de nos bénévoles.
Nous participons activement à l’élaboration de la revue régionale trimestrielle « Provence Conso »
avec nos amis de Marseille et de Salon de Provence. Nos bénévoles ont rédigé une cinquantaine
d’article cette année. La revue sera désormais éditée en couleur.
Nous avons initié un cycle de petites conférences sur des thèmes précis avec la maison du Droit de
Pertuis. Nous avons activement participé à la campagne « vivonsolairenpaca.fr » dans le cadre de
l’Union Régionale.
Si les moyens financiers nous sont accordés, nous procéderons à un changement de notre parc, de
nos outils informatiques et de l’utilisation que nous en faisons.
Notre projet 2015 est surtout axé sur le développement de la communication événementielle : création
et organisation de conférences, notamment sur le thème « droit et environnement ».
- La « Commission Litiges » : En 2014, notre équipe a été renforcée par la participation de 3
nouveaux bénévoles, de 7 stagiaires de la faculté de Droit et d’un élève avocat. Nous comptons 30
conseillers bénévoles. La commission litiges a tenu, en 2014, 882 heures de permanences. Nous
avons assuré des permanences à Pertuis, Gardanne et Bouc Bel Air. La collaboration avec nos
avocats, Maîtres DO NASCIMENTO, CARLINI, MALVEZIN, PORTEU et TARLET s’est poursuivie
dans le cadre des conventions signées avec chacun d’eux. Nous avons participé, comme chaque
année, à des réunions de concertation avec divers organismes, tels EDF, GDF, ERDF, LA POSTE.
Nous avons développé notre partenariat avec la CPAD des Bouches du Rhône, la MJD d’Aix-enProvence, la PAD de Pertuis.
La commission litiges s’est réunie 3 fois en 2014, pour améliorer certains points juridiques et le
traitement des dossiers. Les 882 heures de permanences ont permis de recevoir en entretien 878
personnes, dont 531 ont débouché sur l’ouverture de dossiers « litiges ». 48% de ces dossiers ont été
gagnés amiable. Sur ces 531 dossiers, 14% ont été confiés à nos avocats. La légalisation de l’action
de groupe nous permet d’envisager une évolution de notre intervention.
- La « Commission Enquêtes», a participé aux cinq enquêtes diligentées par la fédération, lesquelles
ont fait l’objet de comptes rendus dans la revue « Provence Conso ».
- La « Commission Sécurité Alimentaire et Agriculture», composée de 5 personnes a poursuivi
l’étude du sucre dans l’alimentation. Deux articles ont été publiés sur le site internet de l’association
dans la revue Provence Conso et deux autres seront publiés courant 2015. Fin 2014, la commission a
entrepris une étude sur le sel dans l’alimentation.
- La « Commission Santé» est représentée dans huit cliniques aixoises : CRUQ, CLIN, Certification.
Elle traite aussi des litiges liés à la santé ou au domaine de la santé. Cette commission tourne bien
malgré un effectif peu important.
- La « Commission Energie-Environnement», qui comprend 5 membres réguliers, se réunit une fois
par mois. Elle a une double activité : actions et représentations. Ses actions sont des soutiens à divers
programmes comme « Vivons solaire », des préparations à des conférences. Ses représentations
extérieures concernent essentiellement l’eau, les déchets, le PLU, le Plan de déplacement Urbain.
Denis JACOB, représentant cette commission, remercie, au nom de tous les bénévoles de notre
association, Jacques CRAY, président sortant qui ne se représente pas au CA, pour son dévouement
et l’efficacité de son travail accompli durant les années de sa présidence depuis 2007.
RAPPORT FINANCIER
La situation financière de l’association fait apparaître en 2014 un résultat négatif de 5224€. Le taux
d’autonomie financière de l’association s’élève à 69%.
MAJORATION DU COÛT DE L’ADHESION
Le montant proposé des cotisations pour 2015 a été adopté à l’unanimité des participants :
Nouvelles adhésions individuelles : 40 € ; nouvelles adhésions de couple : 50 €.
Ré-adhésions individuelles : 35 € ; ré-adhésions de couple 45 €.
Les rapports d’activité et le rapport financier sont adoptés à l’unanimité.
RENOUVELLEMENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
Il est procédé enfin à l’élection du nouveau Conseil d’Administration. Les quinze candidats suivants
sont élus ou réélus à l’unanimité des votants :
Mmes : Agnès BON, Françoise COLARD, Michèle VANEL.
Mrs : Jean BAGARRY, Bernard BRUHAT, Bernard BURTIN, Serge DIETTE, Christian GALLET, Denis
JACOB, Gérard LAMBREY, Paul LE MARCHANT, Michel LIGER, Paul MANFRED, Jean NAVARRO,
Jacques RIEU.