Identifier et définir le besoin en recrutement

« Identifier et définir le besoin en
recrutement »
LES ETAPES DU RECRUTEMENT
Le recrutement est une démarche structurée qui comporte plusieurs
étapes aux quelles il faut attacher de l’importance.
La majorité des managers a tendance à limiter le processus de
recrutement à la seule phase de l’entretien. Normal : pour lui comme
pour le candidat, il s’agit d’un exercice délicat, important. Mais avant
l’entretien, avant même d’imaginer à quoi pourrait bien ressembler ce
futur collaborateur, le manager va découvrir qu’un recrutement est une
succession d’étapes qui s’enchaînent les unes aux autres et que la plus
déterminante d’entre elle se situe bien en amont de la sélection.
Le recrutement repose sur une démarche méthodologique qui se
décompose en étapes bien définies.
Il est tout d’abord nécessaire d’identifier les besoins précis afin de
définir au mieux le poste à pourvoir et par conséquent, le profil du
candidat recherché.
La seconde étape couvre la recherche des candidats ainsi que leur
évaluation et pré-sélection.
La 3ème. étape est elle consacrée à l’entretien personnel afin de
sélectionner définitivement les profils correspondants au poste de
vacant.
C’est lors de la 4ème. Et ultime étape que la décision d’embauche est
prise et les formalités d’embauche accomplies.
Ce processus qui peut durer plusieurs mois s’achèvera alors avec la
nécessaire présentation du nouveau collaborateur à l’ensemble de
l’entreprise.
Il restera à réussir son intégration au sein de l’entreprise.
ANALYSE QUANTITATIVE ET QUALITATIVE DES R.H.
De nombreux facteurs poussent l’entreprise à recruter (facteurs internes et
externes) : accroissement d’activité , absentéisme, turn-over, innovation
technologique, pyramide des âges, …
Avant de prendre cette décision, au préalable faire une l’analyse quantitative
et qualitative des RH.
Caractéristiques de mes ressources internes (effectif, type de poste,
compétences, fonction, âge,…)
 Ai-je le potentiel en interne ?
 Former du personnel ?
 Faire des promotions internes ?
 Faire appel à la sous-traitance ?
 Réorganisation
 Ventilation des tâches, redistribution et
nouvelle répartition des tâches
Adoption d’une démarche s’articulant en 4 étapes :
* situation existante (photographie, état des lieux) : identification des
emplois, dénombrement des salariés, identification individuelle des
salariés
* futur probable (situation qui devrait se présenter à l’horizon choisi, si
aucune modification n’est envisagée dans l’activité et par conséquent
dans le volume, la répartition des emplois)
* futur souhaitable (situation telle que l’employeur l’envisage à
l’horizon choisi – phase la plus hypothètique)
* décision et actions correctives : comparaison entre futur souhaitable
et futur probable qui met en évidence des écarts quantitatifs et/ou
qualitatifs en R.H. (déficit pour certains emplois, un excédant ou une
inadéquation)
DESCRIPTION DE POSTE : DEFINITION, APPROCHES, UTILITES
La définition de poste a pour objectif d’aider les entreprises à repérer les différentes
caractéristiques du poste de travail (activités et leur contexte, les outils utilisés, les
connaissances mobilisées, la place dans l’organisation de l’entreprise, afin d’en
déduire le profil des personnes occupant ce poste.
Les informations ainsi recueillies ont pour objectif de rendre plus efficaces les actions
de rapprochement entre les candidats potentiels et l’emploi proposé, quelle que soit
la méthode de recrutement utilisée.
C’est aussi un outil pour définir les compétences.
2 approches :
Description de poste basée sur les tâches
Job description basé sur les buts
Dans la conception française :
voilà les tâches que vous avez à faire
Dans la conception anglo-saxonne :
voilà les buts que vous avez à atteindre
Analyse de poste :
Définition :
Procédure qui utilise une méthode appropriée pour dégager les faits précis
concernant un emploi, permettant de tracer le profil de cet emploi avec toutes ses
composantes, c’est à dire sa description.
 D’où plusieurs approches et plusieurs
méthodes :
Pour Georges egg :
« les 4 facettes de l’emploi »
1. sa raison d’être aujourd’hui et dans
l’avenir .
2. sa définition : son contenu, son
insertion par rapport aux autres
emplois.
3. sa mise en œuvre : horaire rythmes
statuts variants.
4. les conditions de son travail : lieu de
travail,
conditions
physiquespsychologique, sociales.
Pour Michel DEGUY
« LA DEFINITION DE FONCTION LIEE A L’EVALUATION DES EMPLOIS »
Que fait le titulaire du poste ?
Comment le fait –il ?
Où le fait- il ?
Pourquoi le fait-il ?
POUR CH.BESSEYRE DES HORTS :
La définition de poste
1.
2.
3.
4.
5.
Dénomination du poste .
Mission du poste.
Position dans la structure.
Liste des principales responsabilités.
Critères de performance du poste.
Méthode plus connue :
Méthode HAY connue sous le nom de méthode
des FINALITES.
1.
2.
3.
4.
Raison d’être du poste.
Dimension du poste
Nature et étendu des activités
Finalités du poste ou domaines de
responsabilité.
Les utilisations possibles de l’étude de poste :
-Définition des besoins en personnel
-Recrutements internes et externes
-Rémunération
-Formation
-Evaluation, classification
-Organisation de l’entreprise
-Gestion de carrière et de la mobilité
-Appréciation des performances
-Amélioration des conditions de travail
etc……
De ce fait, la description de poste n’est donc pas un objectif, ce n’est qu’un outil
permettant de minimiser les risques d’erreurs ( dans différentes utilisations) et de
bien cerner les problèmes.
La description de poste ( méthode HAY )
La méthode HAY, d’origine américaine, est utilisée pour décrire des postes et les
classifier en vue d’établir la rémunération (cf.webographie).
La description comprend plusieurs rubriques.
Rubrique
Titre de poste
Raison d’être
Dimensions
Nature et étendue
activités
contenu
exemple
Intitulé du poste
Statut
Service (affectation de
poste)
Direction (dont dépend le
poste)
Supérieur hiérarchique
Titulaire du poste
Responsable hiérarchique
Description de la mission,
objectif global de la
fonction
Nombre de collaborateurs,
responsabilité
sur
un
effectif donné, un secteur
des Ce qui est fait dans le poste
et dans ceux qui lui sont
rattachés
Place du poste
l’organigramme
dans
Contexte général (interne,
externe) du poste et
environnement
Organisation subordonnée
Activités
propres
du Description des grands
titulaire
domaines d’activité
Activités spécifiques du En lien avec la fonction
titulaire
Finalités du poste
Grands axes de la fonction,
objectifs spécifiques de la
fonction
Compétences
Décrites comme qualités
professionnelles :
 Anticiper
 Concrétiser
 Gérer les ressources
 Echanger
Méthode HAY
Questions à se poser ?
Raison d’être
- Le pourquoi du poste ?
- Pourquoi le poste existe-il ?
sans entrer dans les détails du « quoi »et du « comment »
Dimensions
Fournir des données quantitatives caractérisant le mieux
l’activité ou la production du poste et /ou l’importance des ressources :
-humaines -financières -matérielles
Nature et études des activités
 Exigence de chaque poste en terme de :
compétences requises (compétence professionnelles, techniques……..)
initiative Créatrice ( capacité d’analyse, raisonnement………)
responsabilité(autonomie, influence d’autres postes sur les mêmes résultats)

Décrire les situations auxquelles est confronté le titulaire (objectif, problèmes
contraintes ) et comment il doit se comporter pour être efficace.
3 points à aborder
- la place du poste dans l’organigramme.
-contexte général
-description des activités.
 Place du poste dans l’organigramme : A quel poste est-il rattaché ?
Quel sont les autres postes du même
Rattachement hiérarchique ?
Quel poste supervise t-il ?
Liaisons fonctionnelles ?
 Contexte général
: situation de l’activité du poste dans son
environnement (interne et externe à l’entreprise)
 Description des activités : il est difficile de donner un plan précis-il faut
regrouper les activités autour de quelques thèmes suivant la propre
logique du poste .
 Activités spécifiques : ce que fait le titulaire.
Missions particulières et missions extérieures .
Finalités
-Quels buts sont poursuivis ?
-Contribution du poste au but du final de l’organisation.
-Etablir une liste des actions du titulaire.
-Etablir une liste des résultats poursuivis.
-Identifier les résultats finaux attendus du poste .
à rédiger avec des verbes d’action reflétant le rôle du titulaire sur le résultat
attendu, l’action ou les actions attendues.
NB :
un poste de cadre a en général entre 3 et 8 finalités principales
Moins De 3 : description de poste incomplète
Plus De 8 : des tâches ont été assimilées à des finalités
DEFINITION DES VERBES D’ACTION
Améliorer
Analyser
Anticiper
Appliquer
Assurer
Collecter
Concevoir
Conduire
Consigner
Contrôler
Coordonner
Déceler
Décrire
Réaliser une étape de progrès vers l’optimisation (voir optimiser)
Etudier un problème selon une méthode de décomposition en éléments
simples afin d’identifier les causes et de proposer des solutions.
Prévoir ou imaginer les futurs possibles afin de disposer de réponses
adaptées et d’améliorer la sécurité du système.
Mettre en œuvre, en pratique.
Exercer une compétence ou une responsabilité en garantissant la réalisation
ou le bon fonctionnement.
Réunir, rassembler des éléments ou des informations.
Imaginer, inventer, organiser
1. une machine, un véhicule ou un engin=piloter et assurer le
fonctionnement normal.
2. une opération, une réunion, un projet, un groupe=assurer la
direction
Noter, inscrire des informations en respectant la procédure établie
1. procéder à une vérification, un examen, une surveillance
2. assurer la maîtrise de….piloter
Mettre en lien plusieurs personnes, fonctions, systèmes…et assurer leur
régulation ou harmonisation afin d’obtenir une performance meilleure ou
plus cohérente.
Remarquer, découvrir. A l’origine d’une information ou d’une action
corrective
Représenter quelque chose pour permettre à d’autres personnes de
connaître ou de comprendre
Déduire
Développer
Tirer comme conséquence logique
Mettre au point un appareil un produit ou un processus, assurer une
progression à travers plusieurs stades de croissance, donner toute son
extension à…….
Faire, accomplir, mettre à exécution (voir réaliser)
Effectuer
Elaborer
Composer, préparer, construire…. un projet, un plan d’action, une
méthode, une organisation, dans le but de proposer ou de mettre en œuvre.
Transcrire et conserver des informations
Enregistrer
Etablir
Etudier
Fixer ou rédiger ( des règles, modalités….) ou mettre en oeuvre
1. acquérir la connaissance ou la technique de ……
2. examiner ou analyser
Assurer la fonction de pilotage d’un système (d’une organisation)
permettant de la maîtriser compte tenu de ses contraintes et de ses finalités.
La gestion ne se limite pas à la seule dimensions budgétaire mais concerne
les aspects économiques et humains
Déterminer la nature d’un fait, d’une observation
Gérer
Identifier
Maintenir
Mener
Mettre
œuvre
Optimiser
Tenir à certain niveau
Diriger, piloter, jouer un rôle directeur, réussir, mener à bien…
en
Participer
Planifier
Pointer
Préconiser
Promouvoir
Proposer
Réaliser
Réceptionner
Rechercher
Rédiger
Rendre compte
Réaliser en appliquant une consigne, une procédure, un plan d’action
Donner à une machine ou à un ensemble de machines ou à une organisation
le rendement optimal en créant les conditions les plus favorables en tirant le
meilleur parti possible
Prendre part, collaborer, contribuer à ….
1. établir un plan
2. organiser en fonction d’un plan de développement
1.contrôler de façon exhaustive.
2.signaler, mettre en lumière, marquer
3.enregistre
1. rassembler et ordonner les éléments matériels, informations et
instructions nécessaires pour une opération.
2. élaborer les instructions relatives à un travail donné (méthode,
outillages….)
Faire connaître, faire utiliser, favoriser le développement de….
Soumettre une initiative, une idée ou un projet pour permettre un choix
Accomplir, rendre effectif, réussir
Prendre livraison d’une marchandise, d’une information ou d’un service et
en vérifier l’état. Entre dans le cadre d’une procédure client/fournisseur
interne ou externe
Mener une investigation, effectuer des recherches afin d’identifier une
cause, un défaut ou encore une ressource
Exprimer par écrit. le plus souvent selon des codes ou des règles propres à
un métier ou un domaine afin de faciliter la transmission, la synthèse ou la
conservation des informations
Informer systématiquement un niveau de pilotage ou un
niveau
hiérarchique de l’exécution d’une tâche, d’une mission, d’un projet ou d’un
Reporter
Résoudre
Respecter
Suivre
Synthétiser
Tenir a jour
Traduire
Utiliser
Vérifier
état de fonctionnement.
Transmettre des informations à des instances selon des modalités et une
périodicité définies
Trouver une solution à un problème
Suivre fidèlement une consigne, une procédure, un référentiel…
1. exécuter en se conformant à une procédure ou à un référentiel
2. se tenir informé, veiller, observer pour alerter ou pour agir
Réunir et structurer de façon cohérente des connaissances ou informations
afin de faciliter leur transmission ou la résolution de problème ou les choix
Maintenir à un niveau d’information. renseigner systématiquement .
Transmettre une information dans le langage adapté
Employer un outil, une machine ou une procédure pour un usage précis
S’assurer de l’exactitude ou de la conformité d’un produit ou d’une
procédure par rapport à un référentiel
SOURCES DE RECHERCHE DE CANDIDATS
En interne
Anciens stagiaires
Anciens salariés « temporaires »
Candidatures spontanées
Ecoles
Association des anciens élèves
Réseau relationnel
Presse
Sites internet
ANAPEC
Entreprise de Travail Temporaire
Cabinet conseil en recrutement
Liste de Compétences regroupées en 14 familles
Quelles actions sous-entend chaque verbe d’action ?
DECIDER
GERER
DIRIGER
ADMINISTRER
PRODUIRE
Arrêter
Choisir
Conclure
Déterminer
Eliminer
Fixer
Juger
Opter
Régler
Résoudre
Trancher
Acquérir
Amortir
Budgéter
Assainir
Comptabiliser
Consolider
Economiser
Enrichir
Equilibrer
Exploiter
Gagner
Investir
Optimiser
Rentabiliser
Animer
Commander
Conduire
Confier
Définir
Déléguer
Gouverner
Guider
Impulser
Inspirer
Instituer
Manager
Piloter
Présider
Classer
Compter
Enregistrer
Etablir
Gérer
Inventorier
Ranger
Recenser
Régir
Répertorier
ORGANISER
COMMUNIQUER
DEVELOPPER
CHERCHER
FORMER
Aménager
Anticiper
Arranger
Coordonner
Distribuer
Etablir
Planifier
Préparer
Prévoir
Programmer
Répartir
Structurer
Dialoguer
Discuter
Echanger
Ecouter
Exprimer
Informer
Interviewer
Négocier
Partager
Rédiger
Renseigner
Transmettre
Accroître
Améliorer
Augmenter
Commercialiser
Conquérir
Elargir
Etendre
Déclencher
Implanter
Lancer
Progresser
Promouvoir
Analyser
Calculer
Consulter
Enquêter
Etudier
Examiner
Expérimenter
Observer
Prospecter
Rechercher
Sonder
Animer
Apprendre
Conduire
Développer
Eduquer
Entraîner
Eveiller
Instruire
Sensibiliser
Transformer
CONTROLER
CREER
NEGOCIER
CONSEILLER
AUTRE…….
Apprécier
Enquêter
Eprouver
Evaluer
Examiner
Expérimenter
Mesurer
Prouver
Superviser
Surveiller
Tester
Valider
Vérifier
Adapter
Améliorer
Concevoir
Construire
Découvrir
Elaborer
Imaginer
Innover
Inventer
Renouveler
Transformer
Trouver
Acheter
Arbitrer
Argumenter
Conclure
Consulter
Convaincre
Démontrer
Discuter
Influencer
Persuader
Placer
Proposer
Sélectionner
Aider
Clarifier
Comprendre
Diagnostiquer
Eclairer
Ecouter
Guider
Inciter
Orienter
Préconiser
Proposer
Recommander
Appliquer
Effectuer
Exécuter
Faire
Réaliser