New flights with SunExpress !

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on 4 media portals
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866
27 mars 2015
Editeur resp.: R. Willaert, Hanswijkstraat 23, B-2800 Malines
Tél.: 015/450.350 • E-mail: [email protected] • http://www.travel-magazine.be
New flights with SunExpress!
Brussels – Izmir
2 x weekly First flight: June 30
from 85,99 €
th
Luxembourg – Antalya
1 x weekly First flight: April 3
from 75,99 €
Pics
AVIATION
www.travel-magazine.be/photogallery
• Oman Ministry of tourism & TK: famtrip Oman
• Jamaica workshop (Bruxelles)
• FBAA spring cocktail (Bruxelles)
• Hilton workshop (Bruxelles)
• Jet Airways - Win a car (Zaventem) • Acces Vienne • Présentation de l’Italie (Bruxelles) Analyses
• CLIA: +6,6% sur marché Belux....................... (p.10)
• Goût de France: grand succès....................... (p.11)
• Le combat des titans..................................... (p.12)
Inflight
www.travel-magazine.be/aviation
Retrouvez cette semaine sur notre Aviation Online Newsletter un
nouveau rapport inflight portant sur le vol de Turkish Airlines opéré sur
la route Bruxelles-Istanbul-Bruxelles à bord d’un B737-800/ A330
rd
Brussels Airport
inaugure le Connector
Brussels Airport Company a officiellement inauguré mardi le bâtiment
Connector en présence du Roi. Brussels Airport a investi 75 millions d’euros
dans le Connector afin d’optimiser le confort des passagers. Le bâtiment relie
le terminal aux deux jetées en surface, ce qui permet aux passagers de se rendre plus rapidement de l’enregistrement aux portes d’embarquement. Dans
l’attente de leur vol, cet espace ouvert et lumineux offre aux passagers une vue
spectaculaire sur le tarmac et un accès aux boutiques et restaurants au look
contemporain. Le Connector accueillera les passagers dès ce jeudi 26 mars. Cet
investissement s’inscrit dans le cadre d’un programme qui prévoit des investissements d’un milliard d’euros de fonds propres d’ici 2025 pour renforcer la position concurrentielle de l’aéroport en améliorant la qualité de l’infrastructure
et des services offerts à nos clients. Le Connector permet de gagner 5 à 10
minutes entre l’enregistrement et l’arrivée aux portes d’embarquement.
“Le Connector est le symbole de la stratégie mise en oeuvre depuis 2012 et prioritairement axée sur les besoins de nos clients. Avec le Connector nous cherchons
avant tout à mettre une infrastructure aéroportuaire de haute qualité à la disposition de nos passagers et des compagnies aériennes”, explique Arnaud Feist, ceo de
Brussels Airport Company. L’encart du TM 362, numéro qui sort de presse aujourd’hui, est entièrement consacré au Connector. Retrouvez également davantage
d’informations dans notre édition spéciale parue cette semaine à ce lien.
EDUCTOUR
AVIATION
Lufthansa Belux
présente ses condoléances
Roberto Mamone, sales manager Belux: “Nous sommes tous profondément
choqués et atterrés par cette catastrophe. Au nom de tous mes collègues du
Belux, nous présentons nos condoléances aux familles et amis des passagers et
des membres d’équipage du vol Germanwings 4U 9525. Nous leur adressons
toutes nos pensées et nos prières.”
Sri Lanka Pro: nouveau famtrip
experience exclusif! (1)
On ne change jamais une équipe qui gagne! Après le succès de l’IndiaPro
2014, ce voyage d’étude unique en son genre organisé par Imagine Travel et
Jet Airways, ces deux partenaires ont décidé de remettre le couvert cette année
et vous emmène à la découverte d’une nouvelle destination hors du commun:
le Sri Lanka! Ce voyage d’étude aura lieu du 24 septembre au 2 octobre
2015. Envie d’être de la partie? Suivez alors les conseils suivants à la lettre.
Brussels Airport dévoile une
nouvelle vision du voyage !
Découvrez
Connector
- Images exclusives -
27 mars 2015
1/13
SOFITEL QUIBERON THALASSA SEA & SPA
SOFITEL QUIBERON THALASSA
SOFITEL QUIBERON DIÉTÉTIQUE
Boulevard Louison Bobet
56170 Quiberon
02 97 50 20 00
www.sofitel-quiberon-thalassa.fr
www.sofitel-quibe
Incentive AV (2)
Afin d’avoir une chance de participer à cet éductour, répondez au quiz de Jet
Airways en ligne sur le site www.jetairwayspromotions.net/srilankapro. Vos
connaissances de la compagnie aérienne seront évaluées par le biais de 10 questions à choix multiples. Préparez également une bonne lettre de motivation
qui entrera également en compte lors de la sélection pour ce fam trip exclusif.
Pour la d’une deuxième étape du processus de sélection, il vous faut effectuer
des réservations avec Imagine et Jet Airways en Asie (en général, mais tant
mieux si c’est au Sri Lanka). Si vous respectez bien ces étapes, vous serez peutêtre sélectionnés fin juin. Bonne chance!
PEOPLE ON THE MOVE
C. van den Winckel: nouveau défi (1)
Christine van den Winckel, deputy marketing manager chez Ikea depuis 2012,
est à la recherche d’un nouveau défi dans le domaine sales/marketing. Christine
a acquis une longue expérience sales & marketing au sein de l’industrie voyagiste. En 1989, elle fut nommée advertising & promotions manager au sein de la
Sabena, avant d’endosser diverses fonctions au sein de bmi entre 1992 et 2008,
de product manager Belux à senior product manager Benelux & France, en passant par area manager Belux/marketing manager Europe & International pour
terminer international marketing manager. Elle a par ailleurs occupé le poste de
retail manager de 2010 à 2012 pour Thomas Cook Travel Shops.
Danny Wets rejoint Uniglobe (2)
TOUROPERATING
Jetair Vacances en avion:
Sensatori Resort Aphrodite Hills (1)
Luxueux, moderne et élégant; tels sont les qualificatifs qui décrivent le mieux
le Sensatori Resort Aphrodite Hills. Vos clients séjourneront dans cet hôtel
5* qui se dresse au bord de la mer turquoise et cristalline, dans le village de
Kouklia. Outre les nombreuses activités sportives, les mets délicieux et les
nombreux espaces de détente, l’hôtel offre un confort sans précédent à vos
clients.
Un établissement idéal pour les couples ou les familles qui souhaitent s’évader
du train-train quotidien.
Voyages lointains:
nouveau circuit (2)
Jetair a ajouté un nouveau circuit à son programme en Israël, avec départ le 31
mai. Le circuit unique inoubliable ‘Découvrez l’opéra Tosca dans le décor
de Massada’ en demi-pension emmène vos clients à la découverte de Jéricho,
la plus ancienne ville habitée au monde, avec accompagnement francophone.
Citytrips: Cracovie (3)
Cracovie a fait son entrée dans l’offre Citytrips de Jetair. Cette magnifique
ville culturelle est classée – et à juste titre – au Patrimoine mondial de l’Unesco.
Le quartier juif de Kazimierz, l’usine de Schindler et le château de Wawel ne
constituent que quelques-uns des sites incontournables de la ville. Les clients
Jetair bénéficient d’un chouette petit extra et d’un bel avantage pour chaque
hôtel repris dans l’offre de Jetair!
Tourisme fluvial: réductions
résas rapides jusqu’à 20% (4)
Des vacances fluviales invitent de manière idéale à la détente et rassemblent
famille et amis. L’offre de Jetair comprend des bateaux de toutes sortes correspondant à chaque client et à chaque budget.
De plus, il n’est pas nécessaire de posséder expérience ou permis! Enfin, vos
clients bénéficient de réductions résas rapides jusqu’à -20% pour toute réservation avant le 1er avril!
Danny Wets rejoindra le 1er avril prochain prochain l’équipe d’Uniglobe au
poste de travel technology manager. Il sera en charge du IT-project management qui soutient les franchisés Uniglobe au Belux. De plus, il assurera également la gestion des projets ICT actuels et futurs (études de marché, achats,
project planning, contract monitoring,…). Wets a auparavant travaillé pendant 10 ans chez BCD Travel où sa dernière fonction fut solution designer,
application development & design EMEA. Danny Wets a fait ses armes au sein
de l’agence Reizen de Toerist et puis de TQ3 Travel Solutions.
M. van der Heijden à la tête du
Sunparks Kempense Meren (3)
Madeleine van der Heijden vient d’être engagée en tant que directrice de
Sunparks Kempense Meren. Madeleine a débuté comme sales & marketing
manager du Mandarin Park Plaza Hotel d’Eindhoven, avant de rejoindre le
restaurant De Hoefslag à Bosch e Duin. Elle a acquis son expérience opérationnelle en travaillant comme duty manager-guest relations manager au Park
Plaza de Utrecht, comme front office manager de l’Astrid Park Plaza d’Anvers, et en sa qualité de commercial director venue pour MECC Maastricht
(le Centre des congrès et expositions de Maastricht).
N. Van Poppel à la recherche
d’un nouveau défi (4)
Nathalie Van Poppel est à la recherche d’un nouveau défi dans le secteur voyagiste. Forte d’une longue expérience en tant que chef de l’agence GigatourPullman (de 1993 à 2014), elle a également fait ses preuves au sein de l’agence
Eole Air Circuit INT ACI. Vous pouvez contacter Nathalie à l’adresse [email protected] ou au 0475/96.62.64.
TOUROPERATING
Formation Emozioni et Big Europe
Vous souhaitez en apprendre plus sur 2 superbes destinations européennes?
Montrer à vos clients que vous les maîtrisez comme si vous y êtes allés chaque
année? Alors participez à la formation Sardaigne-Croatie organisée le 2 avril dès
10h au Mercure Nimy à Mons assurée par Toni Arioti d’Emozioni et par Kristina
Soldan de Big Europe. Vous êtes libre de vous inscrire à l’une des deux formations,
ou aux deux. Olivier Dewit d’EurAm prendra ensuite le relais avec sa formation
Côte Ouest dès 13h. Inscrivez-vous à l’adresse [email protected].
WEDNESDAY 11 AM
27 TH OF MAY 2015
TRAVEL PROFESSIONALS
(first-come, first-served)
27 mars 2015
REGISTER NOW!
http://www.travel-magazine.be/Events
2/13
AVIATION
Thomas Cook Airlines
adapte son tarif enfants
Thomas Cook Airlines Belgium base sa politique tarifaire sur celle du groupe
international Thomas Cook Group Airlines et sur celles d’autres compagnies
aériennes de loisirs actives sur le marché belge. Par conséquent, la réduction
accordée sur les billets d’avion pour les enfants de 2 à 11 ans est supprimée. Le nouveau tarif s’applique aux réservations effectuées à partir du 1er avril
2015. Les prix mentionnés dans les différents systèmes de réservation seront
adaptés automatiquement. Rien ne change pour les enfants de moins de 2 ans
voyageant sur les genoux d’un parent (ou d’un accompagnateur). Pour eux,
seules les taxes d’aéroport sont comptabilisées. Qui plus est, ceux-ci peuvent
emmener gratuitement un bagage en soute de 20 kg. Une poussette peut être
emportée jusqu’à l’avion, puis rangée en soute, à titre de bagage supplémentaire
gratuit. Plus d’infos sur le site www.thomascookairlines.be
TOUROPERATING
Thomas Cook:
Sunprime Monsuau Mallorca (1)
Le 22 mai prochain, le tout nouvel hôtel Sunprime Monsuau situé dans la
paisible ville de Cala D’Or sur la côte sud-est de Majorque, ouvrira ses ports.
Sunprime, le concept innovant adults only de Thomas Cook, s’adresse en particulier aux clients qui souhaitent profiter au maximum de leurs vacances sans
être dérangés. Le Sunprime Monsuau branché propose une excellente cuisine de
haut niveau, un espace piscine calme avec un bar chill-out, une connexion Wifi
gratuite dans tout l’hôtel ainsi que d’excellentes infrastructures spa et bien-être.
Le charme et l’hospitalité grecs
dans les hôtels Mitsis (2)
Charme et hospitalié. Les Grecs prononcent ces deux mots en un seul souffle.
Nous pouvons y ajouter encore ‘Mitsis’. Les hôtels Mitsis, tous 4 ou 5 étoiles
et situés dans les meilleurs spots à deux pas de la plage, transmettent à vos clients un sentiment de bien-être à la grecque. Chaque hôtel Mitsis a son propre
caractère. Les clients y dégustent d’excellents buffets et plusieurs restaurants
à la carte servent chaque jour des produits frais. Parmi les perles de l’offre,
épinglons le Mitsis Blue Domes à Kos (réputé pour son luxe et ses nombreuses infrastructures, dont pas moins de 15 piscines), le Mitsis Rodos Maris
à Rhodes (super hôtel familial proposant de nombreuses activités sportives
et pour les enfants ainsi qu’une large formule all inclusive), le Mitsis Serita
Beach en Crète (entièrement rénové, idéal pour les familles grâce à ses grandes
chambres familiales avec chambres à coucher distinctes), le Mitsis Galini sur le
continent grec (magnifiquement situé au cœur d’un parc jonché d’eucalyptus
et disposant d’un magnifique centre de bien-être).
TOUROPERATING
Footprints: croisière golf unique (1)
Footprints propose une belle croisière golfique de 15 jours à bord du MS
Europa2, avec départ le 6 décembre 2015 de Maurice et arrivée au Cap 15
jours plus tard. Cette croisière emmène vos clients au large de La Réunion, de
Madagascar, de Richard’s Bay, de Durban, de Port Elizabeth et du Cap. Elle
comprend par ailleurs 4 green fees et un entraînement personnalisé au simulateur de golf avec un coach. Le célèbre joueur Stefan Quirmbach sera également de la partie. De plus, les lieux de départ et d’arrivée sont des destinations
de rêve qui se prêtent idéalement à une extension. L’offre de Footprints pour
Maurice couvre aussi bien de magnifiques boutiques-hôtels que des resorts
paradisiaques possédant leur propre parcours de golf. Le Cap et ses environs
regorgent de sites inoubliables pour découvrir cette métropole animée, ses
vignobles, sa Route des Jardins et même un safari pour ceux qui ont le temps.
Ainsi, Footprints combine trois de ses marques (Cruises, Sands et Africa) en un
programme, livrant ainsi un beau travail de crossbranding. Pour plus de détails
quant à ce programme, consultez le tout nouveau site Internet de Footprints à
l’adresse: www.footprints.be/fr
Extension dans les hôtels Aman (2)
Un autre programme de croisière ‘Inspirations’ à avoir attiré notre attention
est la croisière de 13 jours avec Regent Seven Seas Cruises qui part d’Athènes
pour rejoindre Barcelone, avec départ le 2 octobre 2015. Suite à sa récente collaboration avec les prestigieux Aman Resorts, Footprints a prévu une extension
de trois nuitées à l’Amanzo’e à Porto Heli dans le cadre de ce programme, avec
transferts privés inclus. Ce superbe boutique-hôtel a été bâti dans le respect des
traditions architecturales grecques classiques et offre un calme unique et un
service impeccable. Pour plus d’infos, contactez Anita au 03/825.51.15 ou à
l’adresse [email protected].
AVIATION
BSCA: 3e meilleur terminal low cost
Brussels South Charleroi Airport a été élu parmi les meilleurs terminaux low
cost au monde, selon le classement annuel World Airport Awards 2015 du
bureau-conseil britannique Skytrax. Cette année, l’aéroport se positionne en
troisième position du classement, derrière Kansai (Japon) et Londres Stansted
(Royaume-Uni). Déjà élu deuxième meilleur aéroport au monde en termes de
ponctualité selon le classement OAG punctuality league 2014, BSCA a, au
cours des années écoulées, reçu différents prix pour la qualité de ses services et
de son terminal. Plus d’infos sur www.charleroi-airport.com
TECHNOLOGIE
Travelport LCC challenge:
participez et gagnez! (1)
Les compagnies low cost (LCC) représentent déjà 36% de tous les vols en
Europe. Dans cette optique, Travelport Smartpoint ne cesse de faciliter la
réservation de ces vols pour ses utilisateurs! Découvrez ici (https://benelux.
travelportservices.com/extranet/) tous les avantages de réserver un low
cost via la toute nouvelle version de Travelport Smartpoint, et inscrivezvous dès à présent pour le challenge Travelport LCC!
Le challenge Travelport LCC commence le 1er avril et dure jusqu’à fin
juillet 2015. Vous pouvez vous inscrire au challenge tout au long de
l’action. Pour cela, vous avez besoin de Smartpoint v3.0 ou d’une version
ultérieure et avoir envie de récupérer des clients sur Internet! Par réservation
de 50 segments LCC, vous recevrez un bon de valeur. Et qui sait, peut-être
remporterez-vous le premier prix au terme du challenge!
THE NEW PLACE TO DO BUSINESS.
With a new Executive Lounge coming soon, we’re becoming
the new place to do business right in the heart of Brussels.
Be perfectly placed, visit brusselsgrandplace.hilton.com
or email: [email protected]
27 mars 2015
3/13
Read here our New Style Newsletter
SNCB Europe, more than
just a train ticket
Déjà 100
compagnies aériennes inscrites (2)
HOTELLERIE
Carlson Rezidor: 3 nouveaux hôtels
A l’occasion de la CAPA tenu cette semaine à Dublin, Travelport a annoncé
que 100 compagnies aériennes ont déjà recours à leur toute nouvelle technologie Travelport Rich Content and Branding merchandising. Cette nouvelle
technologie merchandising populaire intégrée par Travelport dans sa Travel
Commerce Platform et lancée il y a quelques mois, permet aux compagnies
aériennes de vendre leurs produits dans le monde entier de manière plus efficace. Concrètement, les compagnies aériennes peuvent déterminer la présentation visuelle de leurs produits et leur description aux agents de voyages, le tout
sur base d’images, de photos et de descriptions qui peuvent être facilement
comparées à la présentation des compagnies aériennes sur leur propre site et
destinée à stimuler les ventes.
Parmi les nombreux avantages qu’offre le Rich Content and Branding aux
agences de voyages, épinglons l’augmentation potentielle de la vente de billets,
la possibilité de réserver via leurs canaux préférés (et non plus sur le site d’une
compagnie aérienne) et les chances considérables d’upselling, tant en termes
de billets que de services supplémentaires. Delta, British Airways, Singapore
Airlines, easyJet et Ryanair pour n’en citer que quelques-unes, font partie
des 100 compagnies aériennes à utiliser cette nouvelle technologie. De nouvelles compagnies les rejoignent chaque semaine. Plus d’informations sur le site
www.travelportsmartpoint.com/brandedfares.php
WORKSHOP
Cette semaine, Travel Magazine a participé, en compagnie d’une douzaine
de T.O. belges, à un famtrip à Oman. Le workshop ‘Marhaba’ (Bienvenue)
a conclu ce voyage d’étude dans la capitale, Muscat. Les partenaires locaux
et l’Office du tourisme national d’Oman ont rencontré la délégation belge
chapeautée par Beatrice Mondelaers, senior consultant de Glenaki, tourism
industry consultancy.
Il s’agissait de la quatrième édition du workshop ‘Marhaba’ qui accueillait pour
la première fois des représentants du secteur voyagiste du Benelux. Glenda
Gille, assistante de porduction de Jetair Specialist a annoncé, à cette occasion,
que le T.O. fignolait sa formule ‘Fly&Drive’ à Oman. Cette offre sera reprise
dans la prochaine brochure de Jetair. “La nature et la culture s’associent dans
un genre unique dans le sultanat. L’offre hôtelière y répond aux demandes de
tout type de touriste”, affirme Glenda Gille. Les clients pourront choisir librement leur hôtel pour l’offre ‘Fly&Drive’ à Oman.
Le tourisme réprésentera
9% du PIB (2)
27 mars 2015
Enfin, le groupe renforce sa présence au Royaume-Uni avec un nouvel hôtel
Radisson Blu Birmingham Airport, dont l’ouverture est prévue début 2017.
Ce 15e Radisson Blu au R-U. est situé à l’entrée de l’aéroport de Birmingham, à
seulement 600 mètres des terminaux et tout aussi près du National Exhibition
Center (NEC) qui accueille chaque année 3 millions de visiteurs, de la LG
Arena, ou encore de la gare ferroviaire. Plus d’infos sur le site www.carlsonrezidor.com
Gateway intègre
Exclusively Hotels (1)
La plate-forme hôtelière de Gateway reprendra dorénavant tous les hôtels
Exclusively. Grâce à ce nouveau partenariat, vous pouvez dès à présent réserver les hôtels Exclusively en toute facilité et à des tarifs nets avantageux dans
Gateway2Travel. De cette manière, Gateway élargit davantage l’offre de sa
plate-forme hôtelière pour proposer un large éventail de choix aux agents de
voyages. En début de mois, Gateway a également conclu différents contrats directs avec Protea, spécialiste des hôtels en Afrique du Sud, et InterContinental
Hotel Group (IHG) qui se compose de plusieurs marques majeures telles
que Holiday Inn, Crowne Plaza, InterContinental, Candlewood Suites et
Staybridge Suites. Ces contrats débouchent sur des tarifs nets avantageux que
vous pourrez trouver et réserver facilement dans Gateway2Travel. Plus d’infos
sur www.gateway.be
Update Gateway2Travel (2)
Lors de ce workshop, Salim Al Maamari, directeur général pour la promotion
touristique, a tenu a rappeler que le sultan Qabon bin Said-al-Said avait, il y
a 45 ans, transposé les priorités économiques de son pays. Le tourisme a donné
une impulsion économique à Oman qui se fait encore ressentir de nos jours.
L’industrie pétrolière représente encore et toujours près de la moitié du PIB.
Toutefois, le secteur touriste joue un rôle important dans l’économie du pays et
représente 2,4% du PIB. D’ici cinq ans, ce chiffre devrait atteindre les 3%. En
tenant compte des activités liées au tourisme, il s’agirait de 9,2%. Plus d’infos
sur www.jetair.be et www.visitoman.be
2 daily flights to Munich.
Le Groupe Carlson Rezidor et le Golden Palace Hotel LLC, principal opérateur hôtelier en Arménie, ont conjointement annoncé l’ouverture du Radisson
Blu Hotel à Erevan. Prévu pour début 2016, ce Radisson Blu Hotel sera le
premier en Arménie. De plus, le groupe hôtelier étend sa présence en Afrique
avec l’ouverture à Lomé du Radisson Blu ‘Hotel du 2 Février’ qui remplace
l’Hôtel du 2 Février, bâtiment emblématique de Lomé et plus haut gratte-ciel
d’Afrique de l’Ouest, et qui offre un magnifique panorama sur la ville et ses
alentours. L’ouverture, prévue fin 2015, marque une nouvelle étape importante
pour le développement de Carlson Rezidor en Afrique.
TECHNOLOGIE
Jetair: ‘Fly&Drive’ à Oman (1)
Discover the world
from Liege Airport.
Via Munich.
Carlson Rezidor a annoncé trois nouvelles inaugurations sur des marchés de
croissance clés pour le groupe, en Arménie, au Togo, et au Royaume-Uni.
De plus, Gateway a, en collaboration avec Servico, effectué une mise à jour de
sa plate-forme hôtelière Gateway2Travel qui vous permettra dorénavant d’importer facilement et automatiquement vos réservations Gateway ainsi que
vos factures dans SwingTravel. De cette manière, vous ne devrez plus encoder
manuellement les données relatives aux réservations et factures. Cette modification vaut pour le package de comptabilité, mais aussi pour la gestion de
dossier de SwingTravel. Les agents de voyages qui disposent déjà du package de
logiciels Servico peuvent introduire une demande pour obtenir la connexion
Gateway-Servico à l’adresse [email protected]
Moscow
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CROISIERES
AVIATION
Jetairfly modifie
son schéma de vols ex-ANR(1)
De nouvelles destinations sont ajoutées en partance de l’aéroport d’Anvers. Jetairfly desservira, en ligne directe, Ibiza depuis Deurne deux fois
par semaine, le vendredi et le dimanche pendant les mois de juillet et août.
Une modification du schéma de vols a permis cette nouvelle desserte: les
vols à destination de Milan seront remplacés au cours des mois d’été par une
(quatrième) rotation supplémentaire à destination d’Alicante et par les deux vols
hebdomadaires vers Ibiza. Ainsi, l›aéroport d›Anvers proposera pas moins de
douze destinations tout au long de la saison estivale: Alicante, Barcelone, Ibiza,
Malaga, Palma, Berlin et Milan (uniquement Jetairfly); Genève, Hambourg et
Southampton (VLM Airlines); Londres (CityJet) et Zurich (TakeAir). ‘La flotte bleue est la plus verte
du pays’ (2)
Jetairfly est la compagnie aérienne présentant l’empreinte écologique par passager la plus basse de Belgique, a-t-on pu lire dans un communiqué publié par
la compagnie. Jetairfly s’est récemment vu délivrer le certificat ISO 14001.
Cette certification lui a été attribuée après un audit approfondi du système de
gestion de l’environnement mené par le Bureau indépendant Veritas. Jetairfly
est, selon ses propres dires, la seule compagnie aérienne passagère belge en
possession d’un ISO 14001 Environmental Certificate. Le Bureau Veritas a
effectué l’audit sur le système de gestion de l’environnement documenté qui
reprend les objectifs concrets, et sur leur application correcte dans la pratique.
Ce plan a été testé en situation réelle, par le biais d’un audit sur le lieu de travail et lors d’opérations de vol. Jetairfly possède 5 domaines de contrôle dans
sa politique de durabilité: les déchets, les émissions, la mobilité, le papier et
l’énergie. Plus d’infos sur www.jetairfly.be
AVIATION
Air Transat: analyse de la
consommation de carburant
Les armateurs rayent la Tunisie (1)
L’attentat terroriste du 18 mars dernier au musée national du Bardo à Tunis
sonne comme un véritable coup de massue pour le tourisme croisiériste de ce
pays du Maghreb. La Tunisie constituait depuis des années une valeur sûre
pour de très nombreux armateurs. La Goulette Cruise Terminal accueillait
près de 200 escales sur base annuelle pour en tout un total d’un demi-million
de pax. Dans les instants qui ont suivi l’attaque, Costa Croisières et MSC
Croisières ont tout de suite supprimé La Goulette de leur itinéraire de navigation pour le reste de l’année. Toute une série d’armateurs ont entre-temps suivi
leur exemple. Alors que certains parlent d’une mesure temporaire, d’autres ont
bel et bien annulé toutes leurs escales jusqu’à la fin de l’année.
Costa Croisières & MSC Croisières (2)
Le Costa Fortuna et le Costa Favolosa remplaceront dès le 15 mai Tunis par
Barcelone. Les passagers de la croisière du Costa Favolosa du 11 septembre
feront escale à Tarragone. En ce printemps, le Costa neoRiviera visitera pour
sa part Trapani. De plus, Malte remplace Tunis dans le schéma de navigation
du Costa neoRiviera avec départ le 10 septembre. Chez MSC Croisières, les
itinéraires de navigation de 4 navires ont été adaptés. Le MSC Splendida visitera La Valette au lieu de Tunis, le MSC Fantasia Palma de Majorque, le MSC
Preziosa Cagliari et le MSC Divina fera escale un jour plus tôt à La Valette
et mettra directement le cap sur Corfou depuis Malte. De même, Croisières
de France programmait Tunis tout l’été. Le Zenith et l’Horizon visiteront
finalement Palerme. Pullmantur a pour sa part supprimé Tunis au profit de la
Sicile et réfléchit encore à l’adaptation de ses itinéraires pour le reste de l’année.
HAL, Oceania & AIDA (3)
Holland America Line a remplacé la Tunisie par plusieurs autres ports: l’Eurodam naviguera vers Cagliari, alors que le Zuiderdam visitera Olbia. Cette nouvelle mesure est d’application jusque fin mai. Dans le courant du mois d’avril,
HAL reconsidérera la situation.
Oceania Cruises avait prévu pour sa part 4 escales à Tunis. Le Nautica en mai,
le Riviera en juin et le Marina en septembre mettront le cap sur Trapani. Le
Riviera visitera pour sa part Messine en octobre. AIDA Cruises a décidé de
son côté de rayer Tunis de son programme jusqu’au 3 novembre. L’AIDAsol,
l’AIDAblu et l’AIDAvita ont tous les trois remplacé Tunis par Olbia pour leurs
croisières en Méditerranée occidentale.
Air Transat a fait l’acquisition d’un nouveau logiciel d’analyse de la consommation de carburant. Celui-ci permet de mesurer plus précisément l’impact
de toutes les initiatives constituant le programme d’économie de carburant
de la compagnie. Le logiciel développé par Aviaso améliorera la précision des
données et permettra d’identifier de nouvelles sources d’économie de carburant. En place depuis 2003, le programme d’Air Transat a entraîné une baisse
de l’ordre de 5% de la consommation de carburant. Air Transat a également
été une des premières compagnies canadiennes à divulguer ses émissions de gaz
à effet de serre, en 2007. Celles-ci s’élevaient en 2014 à 7,76 kg par passager
par 100 km, une performance qui lui
a valu le prix du Transporteur aérien le
CANADA POUR
plus respectueux du climat en Amérique
TOUT LE MONDE du Nord, octroyé par l’organisme allemand atmosfair.
Hapag-Lloyd Cruises avait repris Tunis au programme du MS Europa début
avril. Le navire mouillera plus longtemps à La Valette et naviguera ensuite dans
les eaux siciliennes, où les escales de Syracuse et Palermo seront inversées. Star
Clippers a supprimé son escale à Tunis prévue mi-avril et adapté l’itinéraire du
Star Clipper entre Lisbonne et La Valette. Ce quatre-mâts mouillera plus longtemps à Mahon avant de naviguer vers Trapani et Porto Empedocle, supprimant
donc Tunis et Pantelleria. En octobre, Tunis et Hammamet restent au programme d’une croisière Star Clipper de 16 nuits entre La Valette et Las Palmas.
Jean-François Lemay, directeur général
d’Air Transat: “Nous avons déjà un des
meilleurs programmes de l’industrie en
matière de gestion du carburant. Grâce
à l’implantation du système développé
par Aviaso, nous pourrons améliorer nos
pratiques et pousser plus loin, l’objectif
étant de réduire notre consommation
d’un autre 1%.” Plus d’infos sur www.
airtransat.be
Norwegian Cruise Line avait d’ores et déjà décidé de ne programmer aucune
escale à Tunis cette année, suite à un incident survenu l’an dernier à La Goulette:
les autorités tunisiennes avaient en effet refusé l’accès au territoire aux passagers
israéliens. L’armateur avait alors décidé de rayer définitivement la Tunisie de ses
schémas de navigation. Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et
Azamara Club Cruises ne prévoyaient cet été aucune escale à La Goulette. TUI
Cruises a pour sa part programmé une escale en Tunisie en octobre. L’armateur
espère que la situation sera rentrée dans l’ordre d’ici là. Enfin, P&O Cruises et
Princess Cruises suivent la situation de près. Tous les armateurs affirment être en
contact avec les instances locales et internationales et tenir la situation à l’œil afin
d’assurer la sécurité des passagers et des membres d’équipage.
5/13
Bruxelles :
Montréal
À partir de
405 €
A/R TTC
Vol direct
00800 872 672 88 (sans frais) ou via GDS
27 mars 2015
AIR-15-0384 ACE - B2B - Travel Magazine
2015-03-24
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10:24 AM2
Hapag-Lloyd & Star Clippers (4)
Tunis déjà boudée
par d’autres armateurs (5)
Été 2015 :
assurance annulation et assistance gratuite pour
les réservations effectuées jusqu’au 31 mars
EVENEMENT
Workshop Pologne MICE
en collaboration avec TM
La Pologne constitue aujourd’hui une des économies à la croissance la plus
rapide (3,8% de croissance prévue en 2015) dans la nouvelle Europe. Sur le
plan touristique aussi la Pologne occupe une place dominante dans le secteur
des meetings et incentives internationaux avec des centres d’affaires comme
Varsovie, Cracovie, Gdansk, Poznan et Wroclaw. Plusieurs organisations régionales et nationales répondent à cette demande internationale croissante en soutenant les initiatives incentives et meetings plus nombreuses que jamais. Dans
ce cadre, Krzysztof Turowski, conseiller au Service de promotion du commerce et des investissements auprès de l’Ambassade de Pologne à Bruxelles,
Dominika Szulc, directrice de l’Office du tourisme polonais, en partenariat
avec Travel Magazine vous ont conviés à une présentation professionnelle hier,
le jeudi 26 mars, à l’hôtel Radisson Blu Royal de Bruxelles. Au programme:
plusieurs présentations de professionnels au cours desquelles différents experts
ont approfondi la croissance touristique en Pologne. Retrouvez les photos de
cet événement sur notre site Internet, rubrique Momento.
AVIATION
Vueling et AA:
accord de partage de code
Vueling et American Airlines ont signé un accord de partage de code qui
doit contribuer à stimuler les vols longcourriers à l’aéroport de Barcelone.
PLUS DE DÉCOUVERTES
De cette manière, El Prat continuera à
renforcer sa position de porte d›accès
à l›Europe pour les passagers en provenance des Etats-Unis et vice versa. Ce
nouvel accord, qui entre en vigueur à
partir d›aujourd›hui, vendredi 20 mars,
sur le site web d›American Airlines
(www.aa.com) et auprès des agents
PLUS D’ACTIVITÉS
de voyages du monde entier, élargit
l’offre de vols au départ de l’Europe,
du Moyen-Orient et de l’Afrique via
Barcelone et Rome-Fiumicino pour
les passagers d’American Airlines. Ces
derniers peuvent ainsi emprunter plus
PLUS DE PLAISIRS
de 140 vols court, moyen et long-courriers proposés par Vueling depuis son
hub à Barcelone. En outre, ces passagers
peuvent voyager avec un seul billet et récupérer leurs bagages directement à leur
aéroport de destination. Plus d’infos sur
NOUVEAUTÉ 2015:
EXPANSION DES VOLS
www.vueling.com
À MALTE.
• Air Malte ajoute 2 vols
(le matin) au jeudi et lundi.
• Brussels airlines garde deux
vols le jeudi et dimanche.
Horaire idéal pour faire un
“city trip” ou un voyage
de groupe- ou incentive.
MALTE,
VIVEZ PLUS FORT
WWW.MALTA.BE
Elue ‘Meilleure low
cost’ (2)
Présente depuis seulement 10 ans sur
le marché, la compagnie Vueling, premier transporteur aérien de l’aéroport
de Barcelone, a été nommée Meilleure
compagnie aérienne low cost de l’année 2015, par le prestigieux magazine
spécialisé Air Transport News, devant
AirAsia, EasyJet, Germanwings ou
encore Ryanair.
Le trophée a été remis à Fernando Val,
directeur des opérations aériennes de
Vueling, lors de la cérémonie officielle
qui s’est tenue samedi 21 mars dernier
27 mars 2015
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au Musée Ariana de Genève. Fernando Val: “C’est un honneur pour moi de
recevoir ce prix au nom de toutes les équipes Vueling. Nous travaillons chaque
jour à offrir à nos clients des services de qualité à des tarifs très compétitifs, tout
en proposant le meilleur niveau d’efficacité, de sécurité et de ponctualité, avec
les dernières technologies disponibles sur le marché.” Les Air Transport News
Awards récompensent les compagnies aériennes, les alliances inter-compagnies
et les aéroports. Les lauréats sont désignés à la suite d’un vote des lecteurs du
magazine et d’un jury composé de professionnels du transport, sous la présidence
d’Ulrich Shulte-Strathaus. Vueling a ainsi été élue selon différents critères tels que
le rapport qualité-prix, la qualité du service auprès des passagers, l’innovation et
l’entreprenariat, les performances financières, les nouveautés produits et enfin la
responsabilité sociale de la compagnie. Plus d’infos sur www.vueling.com
RAIL
Voyages-sncf:
ouverture des ventes été (1)
A l’occasion d’une conférence de presse tenue ce mercredi 25 mars, Voyagessncf a annoncé l’ouverture des ventes pour les TGV au départ de Bruxelles et
de Luxembourg dès le 2 avril. Les agents de voyages pourront réserver des billets pour des départs jusqu’au 30 août sur ces trains et ainsi offrir à leurs clients
un vaste choix de destinations ensoleillées pour cet été, et ce à des tarifs très
avantageux. Voici quelques possibilités: de Bruxelles vers Lyon (3h26, 6x/jour),
Marseille (5h13, 4x/jour), Avignon (4h42, 3x/jour) et l’aéroport Charles de
Gaule (1h20, 6x/jour), mais aussi de Luxembourg à Paris (2h09, 7x/jour).
Ces réservations peuvent être effectuées dans votre GDS (Amadeus, Galileo
et Sabre), sur le site web www.voyages-sncf.eu (à ne pas confondre avec le
site propre au B2C www.voyages-sncf.com), par le biais du call center et des
webservices (dédié aux agences de voyages en ligne) du distributeur. Les agents
de voyages peuvent ainsi proposer à leurs clients un moyen de locomotion
qui présentent de nombreux avantages: aucune procédure d’enregistrement et
donc aussi une mise à profit du temps de voyage, liaison directe de centre-ville
à centre-ville, nombreuses fréquences et correspondances, moins de restrictions
en termes de bagages sans oublier la dimension écologique des transports ferroviaires. Plus d’infos sur le site www.voyages-sncf.eu
‘You will love the train’: résultats (2)
Grâce à leurs résultats de vente chez Voyages-sncf, les agents de voyages ‘love the
train even more’! Du 26 janvier au 28 février à l’occasion de la Saint-Valentin,
Voyages-sncf a organisé une action dédiée aux agents de voyages. En enregistrant
au minimum une progression de 10% par rapport à la même période l’an dernier, les agents de voyages pouvaient notamment remporter un séjour exceptionnel d’une nuit pour deux personnes à l’hôtel Lucien Barrière 5* de Lille,
l’établissement hôtelier de référence de la métropole lilloise, ainsi que le transport
direct aller-retour avec TGV. Les agences gagnantes sont American Express de
l’implant St-Stevens Woluwe et Omnia NV de Louvain pour la Belgique; Day
One et Lux Voyages pour le Grand-Duché de Luxembourg. D’autres agences
ayant participé à l’action recevront prochainement 2 billets de cinéma: FCm
Travel et Uniglobe Herentals pour la Belgique; BCD Travel et Voyages Ecker
pour le Grand-Duché de Luxembourg. Félicitations aux gagnants! Vous ne faites pas partie des gagnants malgré les efforts déployés? Ne vous en faites pas,
Voyages-sncf vous prépare d’autres actions où tout le monde sera gagnant!
TOUROPERATING
Uniclam présente ses ‘Privilèges’
Fidèle à sa tradition, Uniclam vous récompense pour vos réservations et votre
confiance. Les privilèges d’Uniclam est un système d’incentive qui permet
aux agents de voyages de remporter des chèques Supreme Award sur leurs
chiffres de vente en 2015. Chaque réservation effectuée entre le 1er janvier et le
31 décembre 2015 entre en compte dans le calcul des points de privilège pour
2015 ou 2016. Vous souhaitez recevoir une visite commerciale d’Uniclam?
Contactez Géraldine Génicot au 0496/62.78.70 ou à l’adresse sales@uniclam.
com. Plus d’infos sur le site www.uniclam.be
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PARCS DE VACANCES
Les Lacs de l’Eau d’Heure:
‘la côte’ wallonne (1)
Votre client est à la recherche d’une alternative à la côte bondée? Conseillez-lui alors
sans hésiter les Lacs de l’Eau d’Heure, souvent surnommés ‘la côte wallonne’.
Au départ, l’Eau d’Heure est un cours d’eau qui prend sa source dans les bois
de Cerfontaine. D’où l’Eau d’Heure tire-t-elle son nom? Au Moyen Age, cette
rivière inondait la région en une heure de temps seulement, avant de reprendre
son lit normal. Cela lui a valu le nom ‘d’eau qui vient en une heure‘, contracté
en ‘Eau d’Heure’ avec le temps. La décision fut prise de construire un barrage
sur une vallée latérale afin d’y stocker l’eau nécessaire. Ce fut la naissance du
barrage et du lac de la Plate Taille, le plus grand lac de Belgique, avec ses 351
ha, une capacité de 68 millions de m³ d’eau et ses 52 m de profondeur. Les
plans d’eau ont rapidement connu une attractivité touristique, principalement sportive, mais le véritable tournant du développement touristique fut
marqué par la décision des pouvoirs publics (Europe et Région wallonne), en
1994, de créer une véritable Station touristique aux Lacs de l’Eau d’Heure.
Depuis 2003, avec l’inauguration du premier Village de vacances, les partenariats se multiplient. Les Lacs de l’Eau d’Heure ont été sacrés ‘Destination
européenne d’Excellence’ en 2010 dans le thème du Tourisme aquatique. La
récompense s’explique par le fait que les Lacs de l’Eau d’Heure sont devenus
une véritable destination touristique avec une offre complète d’un jour et de
séjour, mais aussi un moteur de développement économique de toute une région, intégrant prioritairement l’examen attentif de tous les aspects du caractère
durable et équitable de la gestion de la destination.
D’innombrables possibilités de séjour (2)
Les Lacs de l’Eau d’Heure regorgent de maisonnettes et d’appartements agréables
où séjourner. Situés dans un cadre calme et verdoyant, ces logements ont été
bâtis dans le respect de la nature et dans une perspective durable. Ils se prêtent
idéalement à des vacances en harmonie avec la nature. Le Landal Village l’Eau
d’Heure et le Golden Lakes Village constituent deux des villages de vacances les
plus récents et les plus confortables de Wallonie. Ils se situent sur les rives du Lac
de la Plate Taille et sont ouverts toute l’année. Le Landal Village l’Eau d’Heure
compte 225 bungalows confortables avec terrasse, pour 4, 6, 8 ou 10 personnes.
Plusieurs bungalows bénéficient d’une vue sur le lac et sont équipés d’un sauna,
d’un jacuzzi et d’un solarium. De plus, chaque bungalow dispose d’un parking
privé et d’un accès rapide à la plage. Les villas du Golden Lakes Village sont
uniques de par leur situation en bordure du Lac de la Plate Taille et par leur
confort. La philosophie du Golden Lakes Village est de proposer un espace de
détente et de bien-être en harmonie avec la nature. Toutes les villas appartiennent
à des propriétaires privés qui souhaitent investir dans ce cadre unique. De plus, le
domaine propose une myriade d’activités et de possibilités de détente parmi lesquelles de nombreuses promenades, la voile, l’aqua golf, le ski nautique et même
un tour à bord de l’amphibus… il y en a pour tous les goûts! De plus, l’aquapark
entièrement rénové ouvrira ses portes en mai. Plus d’infos sur ces nombreuses
activités sur le site www.lacsdeleaudheure.be
Le Golden Lakes Village:
un concept unique (3)
Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lamy conjugue les métiers du tourisme et de
l’immobilier et développe des modèles économiques innovants pour les particuliers et investisseurs immobiliers combinant bien-être et rentabilité.
Au sein du Golden Lakes Village, son 1er domaine de vacances en Belgique, le
Groupe Lamy a débuté les travaux d’une résidence hôtelière de 92 chambres
destinée tant aux séjours touristiques que d’affaires. En effet, la Résidence se
positionnera sur le marché MICE et développera des formules d’affaires exclusives, séminaire, meeting et incentive. La Résidence hôtelière du Golden
Lakes est basée sur un nouveau concept d’achat de chambre ou studio hôtelier.
Le Groupe Lamy a développé un produit immobilier très simple et propose
d’investir un capital réduit et de devenir propriétaire avec comme garantie une
chambre exploitée de façon professionnelle. Jetair et Thomas Cook proposent
ces logements.
27 mars 2015
ASSURANCES VOYAGE
Touring: baromètre des vacances 2015 (1)
Chaque année, Touring fait le même constat: si près de 2 Belges sur 3 sont
couverts par au moins 4 produits d’assurance en Belgique, ils sont rares à prévoir une assistance lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Face à ce paradoxe, Touring,
en collaboration avec le bureau d’études GFK, a voulu mieux connaître les
choix des Belges quant à leurs vacances et leurs connaissances en matière de
couverture à l’étranger (ndlr: dans cette optique, une enquête a été menée auprès
de 2.750 participants du 5 au 11 février 2015). Il ressort de cette étude que
73% des Belges partent au moins une fois par an à l’étranger. Mais plus de la
moitié de ceux-ci n’ont pas d’assistance voyage pour leurs vacances hors de
nos frontières. Les raisons? Près de 4 Belges sur 10 estiment ne pas voyager assez
souvent, près de 3 sur 10 pensent être suffisamment couverts par leur mutuelle
et plus de 2 sur 10 estiment ne pas avoir besoin d’une assistance voyage.
Frais de rapatriement (2)
73% des voyageurs belges avouent dépenser entre 1.000 euros et 5.000 euros
annuellement pour leurs vacances. Sachant que le budget vacances moyen en
Europe est de 875 euros par personne, soit 3.500 euros pour une famille de
4 personnes et que le coût de rapatriement d’un véhicule de la France vers la
Belgique s’élève à 540 euros, cela représenterait pour une famille non couverte
15% de son budget vacances moyen. Sans parler du coût d’une intervention
médicale (avec rapatriement) à l’étranger qui peut vite s’élever à plus de 2.500 euros. Lorenzo Stefani, porte-parole de Touring: “Les mauvaises surprises arrivent.
Pendant l’été, nous connaissons toujours un pic d’interventions. Rien que pour
juillet et août 2014, nous avons reçu plus de 63.928 appels et nous avons dû procéder à 14.000 interventions sur place. Une assistance voyage n’est pas identique
à une assurance. Il y a clairement confusion dans la couverture des deux produits.
Notre conseil: vérifier, vérifier, vérifier…. Pour partir l’esprit tranquille”.
En route avec sa propre voiture (3)
La moitié des Belges pensent que leur assurance auto peut les sortir du pétrin à
l’étranger. Près de 6 Belges sur 10 utilisent leur voiture personnelle pour aller
chercher le soleil en Europe. Or, 50% pensent que l’assurance voiture les aide
en cas de pépin, mais ce n’est pas le cas! A la question: êtes-vous couvert en cas
de panne ou d’accident à l’étranger? Plus de 2 sur 10 avouent ne pas savoir ou
ne pas être assistés. Etonnant, quand on sait que la majorité des véhicules belges
ne sont pas couverts en dehors de la Belgique. Selon Touring, “se retrouver
en panne à l’étranger sans couverture peut très vite faire monter les frais. Bien
souvent, une voiture de remplacement est nécessaire ce qui n’est pas facile à
trouver en plein mois d’été. C’est un point à ne pas négliger sachant que 84%
de nos interventions sont relatives à des problèmes techniques.”
Retour d’urgence (4)
Une fois en vacances à l’étranger, une urgence peut arriver à un membre de la
famille du client (maladie, accident, décès,…) ou à son domicile (dégât des eaux,
incendie…), et là, le flou persiste: 1 Belge sur 4 ne sait pas s’il est couvert en cas
de retour urgent. Au total, plus de la moitié d’entre eux ne sont pas du tout couverts dans ces cas-là, au risque de voir leur budget vacances définitivement perdu.
Assurance logement
de vacances et bagages (5)
31% des touristes interrogés dans le cadre de cette enquête choisissent de louer
une maison ou un appartement à l’étranger. Près de 4 Belges sur 10 ne sont
pas assurés s’ils doivent annuler leur location de vacances. 32% des Belges
optent pour des formules all inclusive. Les réservations par le biais de T.O.
comprennent en général une assurance annulation. Par contre, 65% des participants disent réserver des chambres d’hôtels ou B&B. Dans ce cas, l’offre
ne comprend d’habitude pas d’assurance annulation. 36% des Belges ne sont
pas assurés contre la perte de bagages et 28% d’entre eux ne savent tout simplement pas s’ils le sont. Même chose pour le vol de bagages, 37% déclarent ne pas
être assurés et 29% ignorent s’ils le sont. En ce qui concerne la détérioration de
leurs bagages, 37% ne sont pas assurés et 32% n’en ont aucune idée.
7/13
HOTELLERIE DESTINATION
Viceroy Hotels rejoint la GHA
New York: 67 millions
de touristes d’ici 2021
Le maire de New York, Bill de Blasio, et la NYC & Company ont annoncé
la semaine dernière que la ville de New York est sur le point de franchir le cap
des 10 millions de touristes. De fait, le pronostique touristique fait état de 67
millions de touristes sur base annuelle d’ici la fin 2021. Cette annonce a été
faite lors de l’assemblée annuelle de la NYC & Company au Lincoln Center,
en présence de plus de 800 professionnels du tourisme. Le cap des 55 millions
de touristes a été franchi un an plus tôt que prévu avec une année 2014 record
qui a totalisé 56.400.000 touristes. Chaque tranche d’un million de visiteurs
supplémentaires devrait engendrer des bénéfices économiques considérables
pour la ville de New York. Le secteur touristique se porte bien et constitue un
moteur économique pour la ville américaine grâce aux nombreux emplois qui
y sont liés et aux dépenses des visiteurs. Des 67 millions de touristes attendus
en 2021, 51 millions viendraient du continent américain et les 16 millions
restants d’ailleurs. Plus d’infos sur www.nycandcompany.org
PARCS D’ATTRACTIONS
Walibi Belgium: 40e saison en vue
Alors que les travaux pour la nouvelle attraction, première mondiale, commencent doucement, Walibi Belgium prépare aussi d’arrache-pied sa 40e saison. Cette saison anniversaire amène avec elle son lot de surprises pour les
visiteurs. Au programme à partir du 4 avril 2015: Tempo Attack, la Chasse
aux Œufs, le Flash et les attractions les plus sensationnelles de Belgique. Pour
cette saison anniversaire, Walibi a investi 3,2 millions d’euros dans un nouveau toboggan à l’Aqualibi, une nouvelle production 4D, des réaménagements
de restaurants, une multitude d’autres projets visant à améliorer le confort des
visiteurs, et une toute nouvelle couleur pour la tour emblématique de 77 m
du Dalton Terror. Tempo Attack est un court-métrage animé 4D produit par
Cube. De plus, le printemps est de retour. Pour se remettre dans le bain (de soleil), Walibi Belgium organise une grande chasse aux œufs pendant toutes les
vacances de Pâques. Dans un labyrinthe digne d’un conte, les enfants devront
zigzaguer entre lapins, fleurs et œufs géants, résoudre des énigmes et partir à
la recherche de ces friandises qu’ils aiment tant. Qui a dit que les cloches ne
devaient passer qu’un seul jour dans l’année ? La chasse aux œufs aura lieu tous
les jours des vacances de Pâques, de 14h00 à 16h30, en face de l’attraction
Tuf Tuf Club et est accessible à tous les enfants de 3 à 12 ans. Walibi Belgium
est ouvert tous les jours des vacances de Pâques à partir du samedi 4 avril 2015.
Plus d’informations sur les tarifs et jours d’ouverture sur le site www.walibi.be
HOTELLERIE
Dubaï: une excellente année
pour le marché belge
Les établissements hôteliers de Dubaï ont accueilli 11.629.578 clients en 2014,
enregistrant une hausse de 5,6% par rapport à 2013, avec l’Arabie Saoudite,
l’Inde, le Royaume-Uni et les Etats-Unis en tête des marchés émetteurs.
Les chiffres publiés début mars par le Department Tourism and Commerce
Marketing (DTCM) montrent une croissance annuelle régulière et des hausses
significatives dans les indicateurs clés, y compris les revenus des établissements
hôteliers et le nombre de nuitées. Les chiffres pour 2014 indiquent que Dubaï
continue à maintenir sa croissance à un niveau durable, tout en augmentant son
portefeuille d’hôtels et d’appartements-hôtels, contribuant ainsi à la réalisation
de sa Vision du Tourisme pour 2020, qui table sur 20 millions de visiteurs par
an d’ici 2020. De son côté, le marché belge enregistre l’une des plus belles performances de l’année 2014 avec une croissance de +17,1% par rapport à 2013.
Pascal Maigniez, directeur du DTCM pour la France et le Benelux, commente:
“Nous avons surpassé notre objectif 2014, qui était de franchir le cap des 35.000
Belges ayant séjourné à Dubaï. Cet excellent résultat nous permet d’envisager
avec optimisme la saison 2015, d’autant qu’Emirates annonce une augmentation
future du nombre de sièges entre Bruxelles et Dubaï."
La semaine dernière, la Global Hotel Alliance (GHA) a présenté son nouveau
membre: Viceroy. Par le biais de ce dernier, GHA espère renforcer sa présence
en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, l’océan Indien et le Moyen-Orient.
Viceroy est la marque phare du Viceroy Hotel Group et se compose d’hôtels
de luxe modernes qui offrent un service très complet. Cet hôtel 5* est présent
au Mexique, aux USA, dans les Caraïbes, les Maldives et aux Emirats arabes
unis. D’ici peu, des hôtels au Portugal, en Colombie et au Moyen-Orient ouvriront également leurs portes. L’affiliation de Viceroy Hotels & Resorts à la
GHA et à l’Ultratravel Collection sera complétée dès le début du mois d’avril.
Le réseau de la GHA sera alors composé de 550 hôtels et 31 marques différentes dont Alila, Anantara, Kempinski et, depuis peu, Viceroy. Plus d’infos sur
www.viceroy.com et www.gha.com
EVENEMENT
Le Tapis de Fleurs de Bruxelles
récompensé
Fidèle à la tradition annuelle, l’International Garden Tourism Network a
décerné ses prix hier. Cette organisation professionnelle récompense chaque
année les meilleures initiatives dans le monde entier en matière de tourisme de
jardin. Dans la catégorie ‘événement floral’, le jury international fut séduit par
le Tapis de Fleurs de Bruxelles. Rien n’est laissé au hasard lors de la réalisation
du tapis: adaptation picturale, musique, pyrotechnie, impressions et affichage,
circuit touristique au cœur de l’Hôtel de Ville en passant par les balcons ce qui
permet la vision panoramique de cette étoffe magnifique. Le Tapis de Fleurs est
avant tout une aventure d’équipes et de précision florale. Rendez-vous d’ores et
déjà les 12, 13, 14 et 15 août 2016 pour découvrir la vingtième édition de cet
événement. Mais avant cela la deuxième édition de Flowertime se déroulera sur
la Grand-Place et dans l’Hôtel de Ville du 13 au 16 août 2015. Le thème sera
dévoilé fin mai. Les tickets sont dès à présent disponibles sur www.flowertime.
brussels
AVIATION
Schiphol:
une aubaine pour les Belges? (1)
Fort de vols vers des destinations dans le monde entier, l’aéroport de Schiphol
pourrait être le point de départ idéal pour les vacances de vos clients. Le transfert vers Amsterdam depuis la Belgique est assez rapide et facile; votre client ne
doit donc pas s’en soucier. Le site web Flight Explorer constitue un outil utile
pour découvrir, en quelques clics, les destinations desservies depuis Schiphol
ainsi que les compagnies qui opèrent ces lignes et leurs horaires. Vous pourrez
également filtrer les destinations desservies en ligne directe sur la base de critères tels que la période de départ, la compagnie et le temps d’attente. Plus de
300 destinations sont desservies en ligne directe depuis Schiphol.
Bon à savoir (2)
Les vacances ne tombent pas toujours au même moment aux Pays-Bas et en
Belgique. Les vacances de Pâques sont, par exemple, remplacées par les vacances de mai chez nos voisins néerlandais. Cela implique que l’aéroport de
Schiphol n’est pas surchargé pendant nos vacances pascales et que votre client
pourrait profiter d’une aubaine.
Amsterdam est une ville facile d’accès. En effet, votre client ralliera l’aéroport
néerlandais en à peine une heure et demie depuis Bruxelles à bord du Thalys
qui effectue la jonction 12 fois par jour. En outre, 16 trains intercity desservent
quotidiennement Schiphol depuis Bruxelles. La gare se trouve pile en dessous de
l’aéroport. Il est également facile d’y accéder en voiture via la E19. Votre client
pourra laisser sa voiture au Schiphol Smart Parking où 8 jours de stationnement
se monnaient à partir de 49,50 euros. Plus d’infos sur www.schiphol.nl
Save the date!
TM Travel Awards 2015
November 13 @ Hilton Antwerp Old Town
Don’t miss the most important evening in the travel industry !
27 mars 2015
8/13
EVENEMENT
AVIATION
Workshop Jamaïque:
‘Home Of All Right’ (1)
Etihad Airways
aux couleurs de Fast & Furious
Mardi dernier, Hans van Wamel, du Jamaica Tourist Board, a convié
l’industrie touristique belge à un workshop consacré à la Jamaïque. Les agents
présents y ont découvert les magnifiques plages, le mode de vie relax de l’île, ses
délicieuses traditions culinaires, son goût d’exotisme, ses splendides chutes et
l’hospitalité des habitants, le tout au rythme du reggae.
La semaine dernière, Etihad Airways a présenté à Los Angeles un Boeing 777
aux couleurs du film Furious 7, en présence de Vin Diesel, acteur et producteur du film. La première aura lieu de 3 avril. Lors de la présentation générale de la Jamaïque ‘Home Of All Right’, les participants ont pu découvrir les hôteliers jamaïcains présents: Sandals Resorts,
RIU hotels, Jamaica Inn, Gran Bahia Principe, Secrets Resorts et Iberostar.
Irie! (2)
La Jamaïque a de quoi séduire tout le monde: une richesse naturelle hors du
commun, une culture exceptionnelle, de nombreuses attractions, une délicieuse gastronomie, des centres de bien-être, etc. Il s’agit véritablement d’une
destination idéale pour les lunes de miel, mais aussi pour vos clients qui aiment profiter de la vie, pour les golfeurs, les amateurs de musique, de sports
aquatiques et pour les aventuriers de toutes sortes qui sont à la recherche d’une
expérience ou d’un hôtel unique. En panne d’idées? Retrouvez plus de 100
activités sur le site www.visitjamaica.com/things-to-do.
Gagnants (3)
Après les présentations, place au tirage au sort avec de beaux prix à la clé:
Céline lo Bue de Jetaircenter Woluwe a remporté 7 nuits pour 2 personnes
au Riu Ocho Rios en all in; Carine Renard de Selectair Cars Renard Travel a
décroché 7 nuits pour 2 personnes à l’Iberostar en all in; Geneviève Chanoine
de Jetaircenter Woluwe est repartie avec un séjour all in de 7 nuits au Gran
Bahia pour 2 personnes et enfin Peter Wallace, travel counsellor, a remporté 3
nuitées au Sandals White House et 4 nuitées au Secrets Resorts Montego Bay
en formule all in pour 2 personnes.
Concrètement (4)
Retrouvez plus d’infos sur la destination sur le site www.visitjamaica.com.
Adressez par ailleurs toutes vos demandes à Hans van Wamel à l’adresse info@
ontdekjamaica.nl. De plus, vous pouvez suivre Visit Jamaica sur Twitter à
l’adresse https://twitter.com/VisitJamaicaNow et sur Facebook à l’adresse
http://on.fb.me/1EG2jcE
PARCS A THEMES
Diamond ThemePark Awards (1)
Depuis la semaine dernière, les amateurs de parcs d’attraction et de zoos
peuvent voter pour la cinquième année consécutive pour leur parc favori, dans
le cadre des Diamond ThemeParl Awards. Patrick Joossens et Vincent De
Vriendt sont en charge de l’organisation de cet événement mis sur pied il y a de
cela 5 ans dans le but de braquer les projecteurs sur les parcs de notre région et
d’entreprendre une collaboration entre ces derniers. De cette volonté sont nés
les Diamond ThemePark Awards: une cérémonie qui récompense les meilleurs
parcs d’attractions et zoos belges et néerlandais répartis dans diverses catégories.
Comment voter? (2)
Les amateurs de parcs à thèmes pourront voter pour leur parc préféré à l’adresse
www.diamondthemeparkawards.com. Les votes seront clôturés le dimanche
19 avril à minuit. Le mardi 28 avril, les grands gagnants seront annoncés à
l’occasion d’un événement en grandes pompes à Pairi Daiza.
Les parcs à thèmes sont répartis dans 19 catégories différentes dont 14 sont dédiées aux parcs belges et néerlandais. Les trophées en vue sont celui de ‘Meilleur
parc d’attractions’ et de ‘Meilleur parc zoologique’, bien que les titres du ‘Plus
beau parc’, de la ‘Meilleure attraction’ ou encore celui du ‘Meilleur événement’
soient également très convoités.
Le parc Efteling est le favori de cette compétition avec pas moins de 9 nominations. Le parc zoologique belge Pairi Daiza compte 7 nominations, tout
comme le groupe Plopsa. Les parcs d’attractions Toverland, Bobbejaanland,
Walibi Belgium et Walibi Holland ont chacun été nominés à 5 reprises. C’est
également le cas des parcs KMDA, du zoo d’Anvers et de Planckendael.
Phantasialand a de son côté été nominé pour les 5 catégories à portée européenne. Retrouvez de plus amples détails ainsi qu’une vue d’ensemble des
différentes catégories sur le site www.diamondthemeparkawards.com
27 mars 2015
Abu Dhabi, le hub d’Etihad Airways, joue un rôle clé dans Furious 7. Le
film a notamment été tourné dans le désert de Liwa, le centre-ville, la Grande
Mosquée Sheikh Zayed, l’hôtel Emirates Palace, le circuit F1 de Yas Marina et
les Etihad Towers. Le film comprend également des images prises du ciel et la
ligne d’horizon impressionnante, reconnaissable entre toutes. Plus d’infos sur
www.etihad.com
EVENEMENT
CAPA Dublin: airlines in transition
Mercredi et jeudi dernier, Dublin a à nouveau accueilli le CAPA, qui avait
cette année pour thème ‘airlines in transition’. Au programme: discussions
de panel portant sur la transformation des LCC/full service airlines et sur la
faisabilité d’une low cost long-courrier. De plus, la problématique de la distribution des compagnies aériennes, en ce compris de leurs ‘ancillary services’, a
été ardemment débattue. Travel Magazine était de la partie, sur invitation de
Travelport, partenaire de l’événement. Retrouvez un rapport détaillé à ce sujet
dans la prochaine TM-Newsletter.
SALON PROFESSIONNEL
Access à Vienne
Cette semaine s’est tenue la 11e édition du salon access au Hofburg, haut-lieu
de la capitale autrichienne. Ce salon spécialisé pour le tourisme MICE incoming en Autriche, a vu le jour en 2004 et était organisé chaque année jusqu’en
2013. Depuis la dernière édition, les responsables ont décidé de l’organiser une
année sur deux, principalement car le coût était trop élevé pour les sellers, mais
aussi parce que l’Autriche n’a pas de grandes nouveautés en termes de MICE
à annoncer chaque année. De plus, bien que Vienne ait été déchue de sa pole
position dans le top 10 de l’ICCA des villes congrès et meetings au profit de
Paris et qu’elle soit aujourd’hui devancée par Madrid, la ville demeure une
destination meetings de premier choix. Retrouvez un compte rendu détaillé de
cet événement dans notre TM-Newsletter de la semaine prochaine. Les photos
sont d’ores et déjà sur notre site www.travel-magazine.be
AVIATION
Emirates:
Orlando, 10e destination aux USA
Emirates inaugurera le 1er septembre sa nouvelle ligne Dubaï-Orlando (en
Floride). Emirates opérera un vol quotidien à bord d’un Boeing B777-200LR (266
sièges). A l’heure actuelle, la compagnie arabe dessert déjà aux Etats-Unis Boston,
Chicago O’Hare, Dallas Fort Worth, Houston, Los Angeles, New York JFK, San
Francisco, Seattle et Washington Dulles. Emirates relie également Toronto, la plus
grande ville canadienne. Plus d’infos sur le site www.emirates.com
HOTELLERIE
Mövenpick: nouvel hôtel à Istanbul
Le nouveau Mövenpick Istanbul Golden Horn ouvrira ses portes le 31 mars
2015 pour offrir un havre de paix élégant célébrant la magie de l’histoire
d’Istanbul. Le Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn offre aux voyageurs,
avec ses 136 chambres, un espace de détente contemporain au cœur de la
ville. L’hôtel est idéalement situé sur la péninsule historique, à 10 minutes
seulement du cœur de la vieille ville et du Centre des congrès Haliç, à 16 km de
l’Aéroport d’Istanbul-Atatürk, et à proximité des quartiers d’affaires d’Istanbul
et des commerces.
“La Turquie a une vision très forte du futur, c’est pourquoi nous sommes
constamment à la recherche d’opportunités nouvelles dans ce pays dynamique”
indique Jean Gabriel Pérès, président directeur général de Mövenpick Hotels
& Resorts. “Notre tradition Suisse d’hôtellerie haut de gamme fait preuve
d’une reconnaissance forte des clients de la région et la Turquie joue un rôle clé
de la réussite de notre développement international.”
9/13
CROISIERES
CLIA: + 6,6% sur le marché croisiériste du Belux (1)
L’an dernier, 77.000 Belges et Luxembourgeois embarquaient sur un navire de croisières. Une augmentation de 6,6% (ou 5.000 passagers) par rapport à
2013. Voici du moins ce qu’a récemment annoncé la CLIA Belgium Luxembourg (Cruise Lines International Association) lors d’une conférence de presse.
En observant les statistiques propres à chaque région, on constate que 51% des Belges ont opté pour une croisière en Méditerranée (îles Canaries et Madère
comprises), contre 23% en Europe du Nord. Le nombre de vacanciers belges ayant mis le cap sur les fjords, les pays baltes et le Cap Nord a augmenté de 56%
alors que ceux ayant choisi une croisière en Méditerranée a diminué de 9%. 25% des Belges ont réservé une croisière hors des eaux européennes. Les Caraïbes et
les Bermudes demeurent les destinations de prédilection pour ces derniers.
77.000 ou 100.000 croisiéristes? (2)
Les résultats publiés par la CLIA ne portent que sur les données des 20 armateurs affiliés à l’association. En ce qui concerne la Belgique, il s’agit de 18 armateurs
de haute mer et 2 armateurs de croisières fluviales. Les membres de la CLIA représentent 95% des cabines proposées dans le monde entier. En d’autres termes,
ces chiffres sont très représentatifs et projettent une image précise des fluctuations entre les divers marchés. Pour la Belgique, les statistiques des full charters d’All
Ways Cruises ou encore celles de Windstar, Star Clippers, Viking River Cruises, ou tout autre armateur n’étant pas affilié à la CLIA, ne sont pas reprises.
Ben Scheefhals, vice-président de CLIA Belgium Luxembourg, a refusé de communiquer des chiffres précis lors de la conférence de presse. Sur la base d’une
extrapolation, le nombre de croisiéristes belges s’élèverait au moins à 85.000. Selon d’autres sources, 25.000 Belges auraient opté pour une croisière fluviale. En
faisant la somme, 100.000 Belges auraient réservé une croisière en 2014. D’autre part, la CLIA prend uniquement en compte les réservations effectuées sur le
territoire belge. En d’autres termes, les réservations directes et celles effectuées par le biais d’un T.O. ou site étranger ne sont pas reprises dans les statistiques.
Dès lors, on est en droit de s’interroger sur la raison pour laquelle ces statistiques ne seraient-elles pas dès lors simplement basées sur la nationalité des passagers.
Allemagne: 1er marché croisiériste d’Europe (3)
Un nombre record de 6.387.000 Européens ont embarqué en 2014 pour une croisière: une augmentation de 0,5% par rapport à 2013. D’après les chiffres de la
CLIA, l’Allemagne occupe désormais la première place sur le marché croisiériste en Europe. 1,77 million d’Allemands ont réservé une croisière en 2014, soit
84.000 de plus (5%) que l’année précédente. Nos voisins germaniques chipent ainsi la première place à la Grande-Bretagne. Cette croissance s’explique par le
succès de deux grands armateurs allemands à savoir AIDA Cruises et TUI Cruises, qui prévoient d’élargir sensiblement leur capacité au cours des prochaines
années. Nous pouvons donc présumer que l’Allemagne défendra farouchement sa place de première de classe.
Positionnement du Royaume-Uni (4)
Le nombre de croisiéristes britanniques a diminué de 4,8% l’année dernière et atteint ainsi les 1,64 million. La CLIA attribue ce recul à une réduction de la
capacité des navires en partance des ports britanniques, mais aussi des bâtiments naviguant en Méditerranée. Toutefois, la Grande-Bretagne espère pouvoir
renverser la vapeur en 2015. Plusieurs armateurs positionnent en effet de nouveaux navires au départ de ports anglais comme le Britannia (P&O Cruises),
l’Anthem of the Seas (Royal Caribbean) et le Magellan (Cruise & Maritime Voyages) alors que le Royal Princess (Princess Cruises) retourne au port de
Southampton. L’Italie demeure le troisième marché malgré une diminution de 3,1% du nombre de passagers qui s’élève maintenant à 842.000. La France a
enregistré une augmentation de 13,7% pour atteindre les 593.000 pax et devient ainsi le marché doté de la croissance la plus rapide. L’Hexagone a par la même
occasion creusé l’écart avec l’Espagne qui a connu une diminution de 4,5% (593.000 passagers sur base annuelle). La Scandinavie et la Finlande ont de leur
côté enregistré une croissance de 5,6% atteignant les 305.000 pax. Ce succès s’explique en partie par une augmentation du nombre de bâtiments mis en service
dans le nord de l’Europe par les armateurs.
Diminution aux Pays-Bas (5)
Contrairement à la Belgique, les Pays-Bas ont subi une diminution en 2014, après des années de croissance: 109.000 Néerlandais ont embarqué pour une
croisière soit une diminution de 4,3% par rapport à 2013. Ce résultat est inférieur aux prévisions, d’autant plus que les Pays-Bas abritent quatre ports de croisières
(Amsterdam, Rotterdam, Ijmuiden et Vlissingen) d’où divers armateurs proposent des croisières. De plus, Rotterdam est le port d’attache du ms Rotterdam
d’Holland America Line. Les résultats négatifs obtenus en 2014 par les Pays-Bas ont également pesé sur les chiffres du Benelux (-0,2%). Néanmoins, le Benelux
a enregistré la quatrième croissance la plus importante parmi les membres de CLIA Europe. Au cours des cinq dernières années, nos pays ont noté une croissance
de 11,5%. La CLIA souligne d’autre part que ce marché est doté d’un potentiel considérable.
Imperméabilité à la crise (6)
Au vu des résultats, la CLIA conclut que l’industrie croisiériste a mieux résisté à la crise économique que d’autres secteurs. Depuis le début de la crise en 2008, le
secteur croisiériste a enregistré une croissance de pas moins de 44%, alors que l’économie de la zone euro a reculé de 2,9%. Cependant, la progression du secteur
aurait pu être d’autant plus considérable si les armateurs n’avaient pas diminué de 11,4% leur capacité sur la Méditerranée afin de transposer leurs bâtiments vers
d’autres aires de navigation dont la Chine.
2015: nouvelle année de croissance (7)
Il est encore trop tôt que pour émettre des pronostics pour l’année 2015. Néanmoins, la CLIA estime que le secteur affichera à nouveau des bénéfices grâce
à la mise en service de nouveaux navires d’envergure comme le Costa Diadema (Costa Croisières), l’Anthem of the Seas (Royal Caribbean International), le
Britannia (P&O Cruises), le Mein Schiff 4 (TUI Cruises) et le Viking Star (Viking Cruises). Sans oublier l’Allure of the Seas, le plus grand navire de croisières
au monde, qui naviguera toute la saison durant dans les eaux européennes. D’après la CLIA, la capacité en Méditerranée devrait connaître une augmentation
de 9,3%. Plus tôt dans la semaine, l’Italie a annoncé attendre une croissance de 5% du nombre de passagers à transiter dans ses ports. Il ne faut pas oublier que
les perspectives de croissance sont proportionnelles à la capacité des navires. Dans cette optique, Erminio Eschena, directeur général de MSC Croisières France,
Belgique et Luxembourg, a annoncé dans les médias français que MSC n’a pas atteint la croissance espérée pour l’année 2014, car sa capacité avait atteint ses
limites. Outre MSC Croisières, d’autres armateurs ont également annoncé la mise en service de nouveaux navires. Pas moins de 33 commandes confirmées pour
un total de 101.000 cabines supplémentaires sont inscrites aux carnets de commandes des divers chantiers navals pour les cinq prochaines années.
Le gouvernement a son rôle à jouer (8)
En guise de conclusion à la présentation des résultats, la CLIA a fait appel aux instances nationales et européennes pour exhorter les gouvernements à s’atteler
de toute urgence à la mise en place d’une politique de visas commune afin de permettre aux citoyens non européens d’effectuer plus facilement des croisières
en Europe. Par ailleurs, le secteur croisiériste plaide en faveur d’une optimalisation des infrastructures portuaires ainsi que d’une amélioration de l’accueil des
navires de croisières. D’après Ben Scheefhals, vice-président de CLIA Belgium Luxembourg, la Flandre devra également retrousser ses manches.
La rédaction de Travel Magazine
27 mars 2015
10/13
GASTRONOMIE
Goût de France: grand succès culinaire mondial (1)
Comme annoncé dans la TM-Newsletter 865 du vendredi 20 mars, la France a lancé une journée de la gastronomie unique intitulée Goût de France, sur l’initiative du ministre des Affaires étrangères Laurent Fabius. Pas moins de 150 ambassades et plus de 1.300 restaurants du monde entier ont servi jeudi dernier un
dîner unique ‘à la française’, et ce (bien entendu) afin de promouvoir les traditions et les techniques culinaires de la gastronomie française. Cette journée trouve
ses origines dans l’initiative du grand chef français Auguste Escoffier qui organisa il y a 100 ans les légendaires ‘dîners d’Epicure’ dans quelque 150 villes.
Un comité international, composé uniquement de chefs renommés mondialement et emmenés par Alain Ducasse, a été mis sur pied pour mobiliser le plus
de partenaires dans divers pays. Ainsi, des plats de la gastronomie française ont été servis dans 230 restaurants français, dans près de 100 restaurants italiens, 12
allemands, 3 néerlandais, 7 en Afrique du Sud, 14 en Belgique et plic-ploc sur les cinq continents: de Houston à Tegucigalpa, d’Irkoutsk à Penang et de Tampere
au Cap.
14 restaurants en Belgique (2)
Dans notre pays, 14 restaurants ont participé à cette délicieuse initiative, parmi lesquels, outre des chefs étoilés, on retrouve quelques bonnes brasseries offrant
un excellent rapport qualité/prix: le Bruneau (Bruxelles, Jean-Pierre Bruneau), le Grand Café de la Gare (Liège, Erick Lamarre), Hof van Cleve (Kruishoutem,
Peter Goossens), L’Ecailler (Liège, Eddy Deketelaere), La Table de Maxime (Paliseul, Maxime Collard), La Taverne du Passage (Bruxelles, Lucien Lissens et Yves
Delflandre), Le Dix Huitième (Liège, Thierry Honhon), Le Jardin des Bégards (Liège, François Piscitello), Le Selys (Liège Samuel Blanc), Les Canailles du
Châtelain (Bruxelles, Anthony Ozbakar), le Madou’s Provence (Bruxelles, David Monier), Ô De Vie (Juprelle, Olivier Massart) et le Sea Grill (Bruxelles, Yves
Mattagne).
5% pour les ONG locales (3)
Les chefs, libres de l’accorder aux traditions culinaires et aux produits locaux, ont décliné à cette occasion la gastronomie française sous toutes ses formes. Le menu
‘Goût de France’ devait comprendre un apéritif français, une entrée froide, une entrée chaude, un plat de poisson ou de crustacés, un plat de viande ou de volaille,
un assortiment de fromages français, un dessert au chocolat, des vins français et un digestif français. En outre, le chef était tenu de limiter au maximum la quantité
de gras, de sel, de sucres et de protéines. Les restaurants ont défini eux-mêmes le prix du menu. Dans notre pays, les prix variaient de 45 euros (Madou’s Provence
et Les Canailles du Châtelain à Bruxelles) à 220 euros (Hof van Cleve). Chaque participant était par ailleurs encouragé à verser 5% des revenus engendrés par
cette initiative à une ONG locale active dans le domaine de l’environnement et de la santé.
Outil de promotion touristique (4)
Le vice-Premier ministre et ministre des Affaires étrangères Didier Reynders a honoré de sa présence le repas ‘Goût de France’ servi à l’ambassade française à
Bruxelles. “Depuis 2010, la gastronomie française est inscrite au patrimoine immatériel de l’humanité de l’Unesco”, souligne Bernard Valero (ambassadeur
français à Bruxelles). “Mais nous ne devons pas oublier la nécessité de continuellement revoir ce concept qui revêt un caractère primordial dans la promotion
touristique.”
Retrouvez les menus sur Facebook (5)
Ceux qui n’ont pas eu la chance de déguster ce délicieux menu Goût de France dans l’un des restaurants participants, peuvent retrouver tous les menus festifs
français sur le site www.facebook.com/la.France.en.Belgique qui ont été servis jeudi dernier dans les restaurants belges. Plusieurs célèbres sommeliers, comme
Mathieu Vanneste du Hof Van Cleve et Fabrice D’Hulster du Sea Grill (qui en est aussi le directeur) ont sorti de leurs impressionnantes caves à vin quelques
millésimes à cette occasion.
Chefs d’oeuvres au Sea Grill (6)
Yves Mattagne du Sea Grill s’est surpassé jeudi dernier pour honorer cette nouvelle grand-messe de la gastronomie française, proposant de magnifiques plats,
accueillis avec grand enthousiasme par la quarantaine de clients triés sur le volet. Parmi les produits et délicatesses de choix servis ce soir-là, nommons entre autres
les langoustines de Guilvinec, les noix de Saint-Jacques de Dieppe, les huîtres de Tatihou*, les asperges de Pertuis, le bœuf d’Holstein et le homard breton. Selon
Fabrice D’Hulster, directeur du Sea Grill, plusieurs plats conçus spécialement pour ‘Goût de France’ seront certainement repris à la carte du restaurant. De quoi
réjouir les gourmets qui n’ont pu déguster ce menu unique jeudi dernier à leur grand regret!
* Tatihou est une minuscule île située en face des côtes du Cotentin en Bretagne, à proximité de Cherbourg.
Yves Slabbinck, senior reporter Travel Magazine
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1er avril 2015
Cercle Cité, Place d’Armes
27 mars 2015
1 avril 2015
11/13
AVIATION
Le combat des titans (1)
Les relations entre les compagnies aériennes américaines et les compagnies du Golfe demeurent tendues. Les trois principales compagnies américaines (United,
American Airlines et Delta) ont récemment manifesté leur mécontentement de l’arrivée des compagnies du Golfe (Etihad, Emirates et Qatar). Ces premières ont
compilé un rapport de quelque 55 pages (livre blanc) traitant de l’influence néfaste ou non des compagnies du Golfe sur le secteur aérien. Ces dernières seraient
une source de concurrence déloyale et subtiliseraient un nombre important de passagers.
Les compagnies du nouveau continent souhaiteraient que le traité ‘open skies’ avec les compagnies du Golfe soit révisé: le début d’une longue bataille entre les
deux parties. Un débat approfondi s’est tenu à l’occasion lors du 14e Sommet annuel de l’aviation de la fondation de la chambre de commerce des Etats-Unis,
à Washington, DC. Voici un bref aperçu des réactions d’Emirates et d’Etihad à cette occasion.
Etihad: “l’open skies est un modèle de réussite” (2)
D’après James Hogan, président et ceo d’Etihad Airways: “l’open skies est un modèle de réussite, qui génère d’énormes avantages pour les voyageurs et pour
les compagnies aériennes aux États-Unis, aux Emirats arabes unis et dans le monde”. Ce dernier met également en garde contre des mesures qui restreignent
le choix concurrentiel des voyageurs et qui biaiseraient des millions d’entre eux qui se rendent dans des régions qui ne sont pas desservies par les compagnies
américaines. “Etihad est, comme David, confronté à des Goliath depuis 2003, à nos débuts. Sur presque tous les marchés que nous avons conquis, nous avons
dû faire face à des concurrents existants, avec des entreprises établies, des infrastructures établies, des services de ventes et marketing, des marques et des bases de
clients établis,” poursuit-il.
Selon Tim Clark, président d’Emirates, le véritable problème n’est guère soulevé: “Le débat autour des subsides, de la concurrence loyale ou déloyale n’est
que la partie émergée de l’iceberg: les trois principales compagnies américaines, qui contrôlent déjà avec leurs partenaires en joint venture deux tiers des vols
internationaux en partance des USA, souhaitent limiter davantage le choix des consommateurs américains, le développement des aéroports et des économies
régionales et locales en matière de trafic aérien international.”
Situation géographique idéale (3)
“Nous avons été aidés par notre position géographique. Le Golfe est au centre des lignes commerciales et des voyages d’aujourd’hui. La technologie des appareils
actuels et l’évolution des tendances du commerce mondial signifient que nous sommes dans une position avantageuse pour de nombreux nouveaux marchés et
marchés émergents.
Nous avons été aidés par notre feuille vierge − aucun système existant, aucun appareil existant, aucun état d’esprit existant.” James Hogan affirme par ailleurs que
le secret de la croissance rapide d’Etihad Airways s’explique par un service client incroyable, offert sur de nouveaux appareils modernes, avec un produit de niveau
mondial, à des prix compétitifs et sur des routes prisées. La compagnie n’a jamais nié avoir bénéficié d’investissements financiers et de prêts d’actionnaires, qui
ont été complétés par 10,5 milliards de dollars de prêts de la part d’institutions financières internationales.
Fausses accusations (4)
Tim Clark: “Deux années et un financement interminable des actionnaires ont été nécessaires aux compagnies américaines pour compiler leur campagne et
accusations. Nous avons pris connaissance de ce Livre Blanc et nous pouvons répondre à toutes les accusations pour réception de subsides qui y figurent. Nous
allons répondre point par point, documents financiers et légaux certifiés à l’appui, bien que cela risque de prendre du temps. Toutefois, nous pouvons d’ores
et déjà faire face aux plus graves accusations portées contre Emirates: les allégations selon lesquelles le gouvernement aurait octroyé 2,7 milliards de dollars de
subsides à la compagnie pour couvrir ses pertes pétrolières sont fausses, tout comme celles qui nous accusent d’avoir reçu 1,6 milliard de dollars de lettres de crédit
de la part du gouvernement. Toutes les pertes subies par Emirates suite à ses échanges pétroliers en 2008/2009 ont été couvertes par la compagnie et non par le
gouvernement de Dubaï.” Clark dément ensuite le fait que les compagnies du Golfe raflent les passagers et les revenus des compagnies américaines et que ces
dernières seraient forcées de limiter ou de mettre un terme à leurs routes internationales: “Quoique puissent penser certains, les passagers ne sont pas la propriété
des compagnies. Emirates apporte simplement de la concurrence sur le marché sans pour autant ‘voler’ les clients. Nous proposons un produit concurrentiel,
de qualité et attractif aux clients qui choisissent dès lors de nous faire confiance. L’obsession qui anime ces trois compagnies américaines traduit leur but ultime:
oublier la concurrence, oublier le marché ouvert ou l’’open skies’ et le remplacer par une répartition du marché effectuée par le gouvernement.”
Contribution économique (5)
James Hogan a poursuivi en soulignant la contribution économique qu’Etihad Airways offre aux Etats-Unis, directement à travers ses vols quotidiens entre Abu
Dhabi et six destinations américaines que la compagnie dessert exclusivement, et également à travers ses nombreux partenaires de la chaîne logistique dans tout le
pays. Il a cité l’exemple du premier vol du Boeing 787 Dreamliner aux Etats-Unis, qui relie depuis dimanche dernier Abu Dhabi et Washington DC. L’appareil
est le deuxième des 71 Dreamliner en commande chez Boeing, une partie du total des commandes de près de 120 appareils, d’une valeur de plus de 36 milliards
de dollars auprès du constructeur américain.
“De plus”, a-t-il ajouté, “Etihad Airways a fait voyager 180.000 voyageurs sur les réseaux des compagnies aériennes américaines en 2014, et 50.000 lors des deux
premiers mois de 2015.”
27 mars 2015
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Emirates fournit également une contribution économique significative. Tim Clark: «La contribution économique annuelle du service d’Emirates à ces aéroports
et aux alentours est estimée à 2,8 milliards de dollars. L’exportation américaine vers les Emirats arabes unis a enregistré une croissance de 503% depuis qu’Emirates
a lancé ses vols à destination des USA (en 2004). Les EAU représentent le premier marché d’exportation des USA au Moyen-Orient. Nos appareils ont transporté
plus de 470.000 tonnes de produits de haute qualité entre les USA et les Emirats depuis 2004. De plus, les lignes proposées par Emirates vers les nombreux marchés
émergents depuis les USA revêtent une importance cruciale puisque les compagnies américaines ne desservent guère encore ces destinations. En proposant ces
lignes, Emirates facilite le commerce extérieur américain et ouvre de nouveaux marchés aux exportateurs américains, contribuant ainsi à la croissance économique
et commerciale de l’Amérique, ainsi qu’à la création de nouveaux emplois.»
Tout est une question de choix (6)
James Hogan a clôt son allocution en rappelant que l’open skies concerne le choix du client. “Ce n’est finalement qu’une question de choix du consommateur.
Les clients choisissent Etihad Airways parce que nous offrons un excellent produit, un service remarquable, sur les routes qu’ils veulent emprunter, à des prix
qui sont concurrentiels sur ces marchés. Ils nous choisissent parmi de nombreux et différents concurrents, selon le marché. Honnêtement, il est très rare que les
transporteurs américains offrent ces alternatives. Aucun transporteur américain ne vole vers Abu Dhabi. Il y a très peu de transporteurs américains qui opèrent sur
le sous-continent indien, en Asie du Sud-Est ou au Moyen-Orient, nos premiers marchés. Nous ne nous excusons pas d’offrir un choix nouveau et concurrentiel
aux voyageurs. Nous espérons continuer à le faire dans le monde entier.”
Tim Clark: “Au lieu de porter atteinte aux intérêts américains comme le soutiennent Delta, American et United, Emirates élargit le choix des consommateurs.
Nous complétons l’offre des compagnies américaines qui ne desservent pas certaines destinations et nous contribuons à l’essor de l’économie, du commerce et
du tourisme américain. Mais ce n’est pas tout; Emirates offre l’alternative concurrentielle indispensable aux trois alliances aériennes qui, en s’appuyant sur leur
immunité anti-trust, peuvent pratiquer des tarifs artificiellement élevés.”
Rapport indépendant (7)
Un rapport indépendant publié en janvier par des économistes et scientifiques américains fait état de l’impact de la concurrence des compagnies aériennes du
Golfe sur le nombre de passagers et sur les tarifs pour les compagnies américaines sur les routes internationales. Le rapport conclut que ‘les compagnies du Golfe
contribuent à une croissance accélérée du marché du trafic entre les USA et le Moyen-Orient, permettant ainsi de créer un marché concurrentiel davantage en
équilibre.’
Et Tim Clark de poursuivre: “D’aucuns diront que les compagnies américaines en question jouissent également d’un certain nombre d’avantages déloyaux dont
un accès au plus grand marché aérien dans leur propre terrain de jeu, d’une immunité antitrust pour leur joint-venture, du Chapter 11 et d’une législation leur
permettant d’alléger certaines obligations en matière de pension, de l’appui de divers états américains sous diverses formes, et de certains avantages portant sur
le carburant. Nous pourrions dresser une liste exhaustive comparable à leur Livre Blanc. Mais, une fois de plus, il ne s’agit pas du cœur du problème, qui reste le
choix du consommateur et les avantages que présentent les liaisons aériennes internationales directes pour les parties intéressées en dehors de la coalition Deltaaméricaine.”
La U.S. Travel Association prise entre deux feux (8)
La U.S. Travel Association qui protège les intérêts du tourisme incoming aux USA est prise entre deux feux, comme nous le confie son ceo Roger Dow: “Nous
avons étudié en profondeur la position des trois principales compagnies aériennes américaines et nous devons arrêter une conclusion diamétralement opposée.
Les accords de l’‘open skies’ ont contribué à la croissance du secteur touristique incoming, 33% plus rapide que les autres secteurs depuis la crise économique de
2007 et 2008. Réduire la concurrence déboucherait irrémédiablement sur une diminution du nombre de touristes incoming aux USA.”
Une chose est sûre, ce débat est loin d’être terminé. Cette problématique sera plus que probablement à l’ordre du jour du congrès du Centre for Aviation CAPA qui s’est tenu
cette semaine à Dublin. Travel Magazine suivra l’évolution de la situation de près.
La rédaction de Travel Magazine
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TH
MAY 2015
27 mars 2015
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