Utilisation des téléphones VoIP via le web

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Service informatique
Configuration des téléphones
VoIP via le web
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Date
Description
Primaire
update
3.4.2009
13.4.2015
configuration des téléphones VoIP via le web
mise à jour pour nouveau callmanager
https://ged.hefr.ch/svc_info/infrastructures/Documentations/telephonie/01_doc_gen/telephone IP/utilisation des téléphones VoIP
via le web 2015.docx
Baechler Bruno
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Tables des matières
Configuration des téléphones VoIP via le web ........................................................................................ 1 Tables des matières ................................................................................................................................ 2 1 Introduction ....................................................................................................................................... 3 2 Possibilités de configuration ............................................................................................................. 3 3 Accès à la configuration de votre téléphone IP via le Web .............................................................. 3 4 Langue d'utilisation du téléphone ..................................................................................................... 5 5 Déviation du téléphone ..................................................................................................................... 6 6 Touches de numéros abrégés .......................................................................................................... 8 7 Fonction NPD Ne Pas Déranger ....................................................................................................... 9 8 Manuel d'utilisation du téléphone (Cisco) ....................................................................................... 10 9 Numérotation................................................................................................................................... 11 10 Problèmes avec le téléphone.......................................................................................................... 11 https://ged.hefr.ch/svc_info/infrastructures/Documentations/telephonie/01_doc_gen/telephone IP/utilisation des téléphones VoIP
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1 Introduction
Vous avez la possibilité de configurer votre téléphone VoIP via un navigateur (Internet).
Pour cela, il faut que votre téléphone vous soit attribué personnellement.
2 Possibilités de configuration
Voici les possibilités de configuration via un navigateur:
 La langue d'utilisation du téléphone (4 langues à choix)
 Déviation du téléphone
 Gérer les touches de numéros abrégés
 Touche Ne pas déranger (NPD)
3 Accès à la configuration de votre téléphone IP via
le Web
Pour accéder à la configuration de votre téléphone IP via le web, il faut ouvrir Internet Explorer et mettre
le lien suivant: http://phone.hefr.ch
Mettre son nom d'utilisateur et son mot de passe de l'école
S'il y avait un souci de connexion, veuillez faire un ticket au helpdesk (http://helpdesk.hefr.ch).
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Voici la fenêtre du téléphone qui vous est attribué.
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4 Langue d'utilisation du téléphone
Pour modifier la langue d'utilisation du téléphone, il faut aller dans le menu Paramètres généraux et
choisir la langue d'affichage.
Cliquer sur Enregistrer pour Sauvegarder la modification.
Il faut redémarrer le téléphone IP pour que la langue soit active. On peut faire cela soit en enlevant et
remettant la prise du téléphone, soit en pressant la touche Settings du téléphone et en pressant
encore **#**
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5 Déviation du téléphone
Pour dévier les appels vers un autre numéro, aller dans le menu Téléphones / Transfert d'appel
Mettre le numéro vers lequel tous les appels sont déviés ou la messagerie vocale (si vous en avez
une). Cliquer sur Enregistrer.
Remarque: par défaut, les appels ne peuvent être déviés qu'en interne (6xxx).
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Pour enlever la déviation, il faut enlever la coche, puis presser sur Enregistrer.
Vous pouvez aussi enlever la déviation directement sur votre téléphone dans le bureau.
Il y a une rubrique Règles d'appel avancées
Elle permet de faire des déviations supplémentaires pour les appels reçus internes ou externes:
Lorsque la ligne est déjà occupée (que vous êtes déjà en ligne)
Lorsqu'il n'y a pas de réponse (personne au bureau). Déviation par défaut après 5 sonneries
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6 Touches de numéros abrégés
La numérotation abrégée permet de passer un appel en pressant un numéro (de 1 à 99) qui correspond
à un numéro d'appel (que vous avez configuré) puis de presser sur la touche NumAbr. Les 1ers numéros
sont aussi configurés sur les touches de ligne non utilisées (téléphones 7940 et 7960) ou sur le bouton
navigation (4 numéros) des téléphones 7911 et 7912.
bouton de ligne (7940-7960)
bouton navigation (7911-7912)
Dans le menu Téléphones/Paramètres du téléphone/Numéros de numérotation abrégée, vous pouvez
ajouter, modifier ou effacer des numéros de téléphone.
Information: configurer le numéro de téléphone comme si vous le faisiez normalement (on rajoute un 0
pour faire externe).
Remarques:
Il n'est pas possible de configurer directement cette numérotation abrégée sur un téléphone IP. Vous
devez passer par l'accès Web (http://phone.hefr.ch).
Vous pouvez seulement visualiser ces touches de numéros abrégés:

7911- en pressant le bouton menu
, 2 Répertoires, 6 Numéros abrégés

7912 en pressant le bouton menu
, 2 Répertoires, 4 Numéros abrégés
Baechler Bruno
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7 Fonction NPD Ne Pas Déranger
Vous avez la possibilité d'activer la fonction NDP sur votre téléphone ou via Internet.
Sur votre téléphone, vous avez la touche NDP
Pour le faire via un browser, il faut aller dans le menu IM et disponibilité pour cocher ou décocher la
fonction.
Presser sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder la fonction voulue.
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8 Manuel d'utilisation du téléphone (Cisco)
En cliquant sur l'icône de votre appareil, vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation de votre
téléphone.
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9 Numérotation
Vous devez configurer les numéros comme vous les composeriez sur votre téléphone:
6611
51234
41234
002612345678
pour les internes (4 chiffres)
pour les appels vers l'Etat de Fribourg (026 305 1234)
pour les appels vers l'Etat de Fribourg (026 304 1234)
pour les appels externes professionnels (on rajoute 0)
10 Problèmes avec le téléphone
Si vous avez des problèmes de connexion avec le téléphone VoIP. Il faut débrancher les connexions
derrière le téléphone et les rebrancher.
Le téléphone va redémarrer correctement.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez faire un ticket helpdesk
(http://helpdesk.hefr.ch).
Merci
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