Dossier technique : Gestion des performances VoIP

| Note d’application |
Dossier technique : Gestion des performances VoIP
Défi
Le Voice over IP, or VoIP, est une technologie assez commune qui cause des frustrations sans fin dans l'équipe de gestion
des infrastructures, et très souvent, chez les ingénieurs de réseaux. Alors que l'utilisation du réseau standard pour le transport
des communications vocales semble être une solution simple d'épargner de l'argent, elle pénalise le volume du trafic que
l'infrastructure doit prendre en charge. Non seulement cela, la nature de ce trafic est légèrement différente du transport typique
des applications.
Le VoIP se sert du protocole UDP, qui est naturellement sans connexion. Ce que ceci signifie est
que, si un paquet est perdu, ou la livraison prend trop de temps, l'expéditeur des données n'a aucun
mécanisme pour renvoyer ou ajuster la vitesse à laquelle les données sont envoyées. Quand un
environnement augmente un nombre significatif d'utilisateurs du VoIP, ceci peut affecter l'utilisation
courante des segments du réseau, réduisant à la fois le nombre d'appels et la vitesse à laquelle les
applications du protocole TCP standards fonctionnent. Le protocole TCP, une fois confronté à un
retard supplémentaire, peut expirer et renvoyer les données lorsqu'il n'est pas convenablement
reconnu (le protocole TCP est orienté vers la connexion). Par conséquent, les applications et le VoIP
existent de façon yen/yang, et la visibilité dans la performance de ces deux, d'une manière unifiée est
importante pour assurer une expérience utilisateur appropriée.
Capabilities – Why TruView?
Visualisation de la qualité et de la configuration d’appels individuels dans chaque direction, au niveau de plusieurs
points du réseau, y compris des filiales et des centres de données
Le suivi de chaque appel détecte des éventuelles dégradations de performances quel que soit l'endroit où elles se
trouvent dans le réseau VoIP.
La mesure de la qualité par appel permet d'identifier rapidement les facteurs de dégradation sous-jacents tels que
l'instabilité, la perte de paquet, les collisions, les erreurs, etc.
La reconstruction du flux de paquets par appel permet l'analyse profonde de l'identification des performances et des
problèmes incluant la capacité à repasser l'appel réel tel qu'il apparait à travers le fil
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Visualisez la qualité de chaque appel et la configuration dans chaque direction
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Avantages
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Facilitez la collaboration entre les groupes de soutien informatique en corrélant le VoIP et les
données du réseau
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Reduce mean time to identify, repair and increase user satisfaction with actual real-time call
information
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Identifiez rapidement quels emplacements ont des problèmes de VoIP avec les données des
appels récapitulées et d'entreprise
Constatez la différence
Les données de la gestion des performances dépendant du temps à travers la composition du trafic, la performance des
applications, et la qualité des flux de VoIP par l'emplacement sont la clef du dépannage du VoIP. Alors qu'il existe des
solutions de surveillance du VoIP, des applications et de l'analyse du trafic, aucune d'elles n'a une seule interface utilisateur
dépendant du temps, avec des déroulements des opérations bien conçus pour s'occuper des multiples auditoires
informatiques. Puisque la majeure partie du personnel informatique travail dans les silos et sont spécialisés, avoir une solution
qui tient compte de ces trois éléments fournit une raison de collaboration qui permettra aux entreprises informatiques de
comprendre et résoudre le problème, menant ainsi plus rapidement à une plus haute qualité de l'expérience utilisateur.
TruView™ helps organization effectively manage VoIP performance with visibility into site by site
performance
and configuration
as: well
as per
call
such
latency,
loss, jitter, and Codec.
© 2016
NETSCOUT. Rév.
1/4/2016
12:16
AMmetric
(Identifiant
de as
brochure
: 4262681)
TruView also helps organizations mitigate risk associated with network changes by providing the
visibility needed to do pre-deployment assessments, audits, and verification of engineering changes.
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