ENTREZ DANS LES COULISSES D`ORPEA

02
Avril
juin
2015
trimestriel
Magazine
PORTRAIT
PAROLE D’EXPERT
EN PRATIQUE
ARRÊT SUR IMAGE
Gonzague Lesort,
bâtisseur de l’Europe
« Ça bouge grâce aux
résidences Sport Santé »
La mission qualité
d’Orpea, une priorité
La résidence
Château d’Or à Uccle
Anvers X - Orpea Magazine - n° d’agréation P918015
« Dag van de Zorg » en Flandre
ENTREZ DANS
LES COULISSES
D’ORPEA
Édito
LA QUALITÉ ORPEA :
PLUS QU’UNE MISSION,
UNE EXIGENCE !
L’
objectif prioritaire d’
d’Orpea est d’offrir une prise en charge de qualité, dans l’ensemble de
ses établissements. En effet, la démarche volontariste d’Orpea
et de toutes les équipes du
d’
groupe
oupe consiste à rechercher avec ténacité et régularité toutes les possibilités d’optimisation
et d’amélioration des prestations au service des résidents et patients.
Orpea
rpea Belgium ne déroge pas à cette règle, comme vous le constaterez une fois encore dans ce
second numéro d’Orpea Magazine. Rénovation des infrastructures, innovation dans la prise en soins
de la personne âgée, contrôle qualité permanent : ce sont là quelques-uns de nos outils quotidiens
pour assurer à nos résidents la meilleure qualité de vie possible. Mais cette boîte à outils ne saurait
être complète sans une ouverture à la communication permanente, tant vers le public qu’au sein de
nos équipes. Une communication qui passe, notamment, par ce magazine !
Nous
ous vous invitons donc à y plonger sans plus attendre, pour y découvrir les dernières nouvelles du
monde passionnant d’Orpea Belgium. Bonne lecture !
Bénédicte Wargny
directrice de filiale Orpea Belgium
03
NEWS
Quoi de neuf ?
08
PAROLE D’EXPERT
Bouger pour rester en forme
04
PORTRAIT
Gonzague Lesort, résident à Orpea
Domaine Churchill
10
EN PRATIQUE
Le contrôle qualité, une des missions
d’Orpea
06
OBJECTIF SOINS
Reprendre confiance avec les ateliers
prévention des chutes
11
ZOOM AVANT
D’Anvers jusqu’à la côte, Orpea s’ouvre
au public pour le « Dag van de Zorg »
07
ARRÊT SUR IMAGE
La résidence Château d’Or
ouvre ses portes à Uccle
12
WE ARE ORPEA
À la rencontre de
deux collaborateurs
04
07
Orpea Magazine n°02 Rédacteur en chef
est une publication
d’Orpea Belgium
Éditeur Responsable
Bénédicte Wargny,
directrice de filiale
Orpea Belgium
02
Baudouin Peeters
Conception et Réalisation
S.P.R.L.
www.vivio.com
Coordination de la rédaction
Cindya Izzarelli
11
08
Photos et illustrations
Coralie Cardon, Reporters.be,
Brecht Goris, Thomas Coucq,
Cindya Izzarelli, Orpea Belgium
Tirage
10.000 exemplaires
Les articles, opinions,
dessins et photos contenus
dans le magazine sont
sous la seule responsabilité
de leurs auteurs. Tous droits
de traduction, d’adaptation
et de reproduction réservés
pour tous pays.
News
QUOI
DE
NEUF ?
Orpea 2.0, c’est pour
bientôt ! Nos équipes IT
œuvrent au développement
et à la mise en place d’un
nouveau site internet pour
Orpea Belgique, encore plus
riche et agréable à consulter.
En attendant, notre site reste
accessible dans sa version
actuelle à l’adresse habituelle :
www.orpea.be.
1
Vous aimez Orpea
Magazine et souhaitez en
commander des exemplaires
supplémentaires pour vos
proches ou vos collaborateurs ?
Rien de plus simple, il vous
suffit d’envoyer votre requête
par email à : communication.
[email protected].
2
Une
championne
chez Orpea
TROPHÉE QUALITÉ
ORPEA BELGIUM :
et les lauréats 2015 sont...
C
haque année, le Trophée Qualité récompense les trois
meilleures équipes Orpea pour l’excellence de leur prise
en charge. C’est une occasion de saluer l’implication des
équipes dans le bien-être des résidents et patients ! Après une
première phase d’audit où 400 critères ont été notés, une nouvelle
évaluation et une mise en situation ont départagé les candidats
lors de la finale. Les résidences lauréates ont reçu une enveloppe
budgétaire pour financer un projet visant à améliorer les conditions d’accueil et de prise en charge. En Belgique, c’est la résidence
Closière Cornet à Villers-la-Ville qui l’emporte cette année. Bravo à
toute l’équipe !
L
es équipes Orpea
excellent même en
dehors de leur travail !
Émilie Noul, psychologue à
la résidence Jardin d’Ariane
à Woluwe-Saint-Pierre, vient
de remporter la médaille de
bronze au 6e championnat
du monde de Qwan Ki Do. Le
Qwan Ki DO est une sorte
de Kung-Fu vietnamien
alliant souplesse,
force et équilibre.
Nous la rencontrerons dans
un prochain
numéro
d’Orpea
Magazine.
Bravo à
elle !
1
2
Ouvertures en mai
à Boitsfort et Waterloo
L
e mois de mai a vu fleurir
de nouvelles résidences
Orpea !
Située à Watermael-Boisfort, la
résidence Paul Delvaux 1 a
ouvert ses portes le 4 mai dernier.
Elle bénéficie d’une situation
privilégiée à proximité de la forêt
de Soignes et de l’hippodrome
de Boisfort. La résidence vous
propose un hébergement dans
un cadre exceptionnel alliant
espaces de vie très confortables
et prestations hôtelières haut
de gamme. Quant à la résidence
Bonaparte 2 , c’est une maison
de repos et de soins située dans
un écrin de verdure, au cœur du
nouveau quartier intergénérationnel « Bella Vita », à deux pas
de la gare de Waterloo. Elle vous
accueillera dès le 31 mai !
03
Portrait
Gonzague,
93 ans
« J’AI CONSACRÉ MA VIE
»
À
L’EUROPE !
Parmi les hommes et
les femmes qui ont bâti
l’Europe, Gonzague Lesort
n’est pas le moindre ! Il a
été le premier Directeur
Général des Affaires
économiques et financières
au Conseil européen.
Il coule aujourd’hui des
jours paisibles au Domaine
Churchill, au cœur de
la capitale européenne.
Rencontre.
G
onzague Lesort a
tout d’un Européen
convaincu ! À l’entrée
de sa chambre, une
bibliothèque bien fournie déborde
de bouquins. Les œuvres de Jean
d’Ormesson y côtoient celles des
romantiques allemands et des
philosophes grecs.
Dans un coin de son salon,
quelques disques sont posés sur
sa chaîne hi-fi... « Ma femme jouait
admirablement du violon et j’en
ai gardé un amour profond pour
la musique », explique-t-il. Bach,
Haydn, Debussy, Verdi, Mozart,
Beethoven…, l’Europe encore se
retrouve ici réunie. Et ce n’est
peut-être pas un hasard. Gonzague
Lesort a en effet consacré
une bonne partie de sa vie à la
04
construction de l’UE, ce rêve qui
unirait enfin les nations du Vieux
continent.
Comment avez-vous
commencé votre carrière ?
Gonzague
« Après mes études
de sciences politiques et de droit
à Paris, j’ai été recruté comme
conseiller juridique au ministère
des Affaires étrangères français.
J’ai été envoyé dans la Sarre, une
région frontalière située en territoire
allemand mais sous protectorat
français. J’ai été chargé pendant
près de deux ans de négocier le
retour de la Sarre à l’Allemagne.
Cela n’a pas été une mince affaire :
le traité qui en a résulté à l’époque
est probablement le plus gros
traité de l’histoire diplomatique
française. La Sarre était rattachée
pour trois ans à l’Allemagne mais
dépendait encore économiquement
de la France. Ce qui fait que j’ai
eu en tant que juriste l’opportunité
assez étonnante de faire marcher
ensemble les législations allemande
et française. »
Peut-on y voir les prémisses
de l’unification européenne ?
Gonzague
« Absolument. J’ai
d’ailleurs par la suite été envoyé par le
Quai d’Orsay au conseil des ministres
de la Communauté européenne.
Là, j’ai notamment travaillé à la
création de l’Université européenne
de Florence et sur l’un des piliers
de l’Europe naissante : la Politique
Agricole Commune (PAC) qui existe
d’ailleurs encore à ce jour. »
CETTE ANNÉE-LÀ...
Dans ce petit bouquin qu’il a
intitulé « Notre siècle », Gonzague
Lesort conserve les notes des
événements marquants qui ont
émaillé sa carrière et l’histoire du
XXe siècle.
1943
Durant la Deuxième Guerre mondiale, j’ai été réquisitionné par
l’occupant Allemand pour participer au STO, le service du travail
obligatoire. J’ai refusé de m’y soumettre mais j’ai été arrêté de
façon plutôt musclée par la police allemande.
J’ai finalement dû faire ce service dans un hôtel à Linz en Autriche.
Ce n’était pas une partie de plaisir ! Hitler avait fait construire dans
cette ville de grandes usines que les Américains bombardaient
régulièrement. La ville a presque été rasée. J’ai essayé de m’enfuir
mais la police allemande m’a rattrapé et m’a à nouveau arrêté.
J’ai finalement dû attendre 1945 pour regagner la France.
Et en 1982, vous êtes nommé
à un tout nouveau poste…
Vous avez également
beaucoup travaillé avec
les pays en voie de
développement...
Gonzague
« Oui, j’ai travaillé
pendant cinq ans avec les pays
en voie de développement.
J’ai notamment participé à la
négociation des conventions de
Lomé (1975), des accords entre
la Communauté européenne et
les anciennes colonies. J’étais
cosecrétaire du conseil qui
réunissait plus de 60 pays
européens, africains, des Caraïbes
ou du Pacifique. Ce n’était pas
toujours simple de mettre tout le
monde d’accord... C’est à cette
période et grâce à mon travail de
négociateur que j’ai gagné mon
surnom de " Lesort l’Africain ". »
Biographie
Gonzague
« Oui, en effet. L’Europe
financière n’existait pas à l’époque
mais une toute nouvelle section a été
créée au Conseil européen, et j’ai été
nommé Directeur général des Affaires
économiques et financières. Je ne m’y
attendais pas ! La création de ce service était en réalité l’une des premières
pierres de l’Union monétaire et donc
de l’Euro. Cela a été passionnant ! »
1919 Naissance à Paris.
Quel regard jetez-vous sur
votre carrière aujourd’hui ?
1958 Il est envoyé au conseil des
ministres européens de la
CEE.
Gonzague
« Notre famille a payé
un lourd tribut aux deux guerres
mondiales. Ces conflits étaient
épouvantables. Or, on l’oublie parfois
mais l’un des buts de la construction de
l’Europe était d’éviter les folies qui ont
coûté tant de vies humaines. Et quel
succès : depuis 1945, nous n’avons
plus connu de conflits armés en
Europe. Je garde une certaine fierté
d’avoir participé à ce grand projet. »
1941 Il entre à la Faculté de droit
et à l’École de sciences
politiques de Paris.
1948 Mariage avec MargueriteMarie à Rennes. Ils auront
4 enfants.
1950 Il est recruté par le service
des Affaires étrangères
français.
1975 Il négocie les conventions
ACP-CEE de Lomé.
1982 Il est nommé à la tête de la
Direction générale économique et financière du conseil
des ministres européens.
1985 Il prend sa retraite.
2000 Il se réinstalle à Bruxelles
pour se rapprocher de
ses enfants et de ses
petits-enfants.
« J’ai rencontré ma femme
qui était française en
Allemagne, dans les ruines
de Berlin. Peu de temps
après, je l’épousais. Nous
avons eu 4 fils », explique
Gonzague Lesort.
05
Objectif soins
Les chutes constituent
l’accident le plus fréquent
chez les personnes
âgées. Outre le risque de
blessures, elles entraînent
également des séquelles
psychologiques qui nuisent
à l’autonomie des seniors.
Nos ateliers « prévention
des chutes » aident les
résidents à se remettre sur
pied, sans crainte.
Aidée par le kinésithérapeute,
une résidente avance, une
assiette à la main. Le but est
de reproduire, autant que
possible, des situations de
la vie quotidienne.
AVANCER
EN TOUTE CONFIANCE
C
e matin, la salle
d’exercice de la résidence
Château d’Or (Uccle) est
envahie par un désordre
multicolore et savamment orchestré.
Cerceaux, cônes et balles forment
au sol un véritable parcours du
combattant : l’atelier « prévention
des chutes » est fin prêt et n’attend
plus que ses participants. « La
chute à domicile est, typiquement,
l’incident à l’origine d’une entrée
en maison de repos », explique
Xavier Van Gaver, kinésithérapeute.
Au fil des ateliers,
les résidents reprennent
confiance en eux et
en leurs réflexes.
06
« Au souvenir de la douleur s’ajoute
la peur de chuter à nouveau :
la personne âgée perd confiance
en ses capacités, n’ose plus bouger
par crainte de se faire mal…
C’est notamment ce syndrome
post-chute que nous tentons de
désamorcer ici. »
Vaincre sa peur,
pas à pas
Les ateliers ont lieu une fois par
semaine. Un à un, les participants
effectuent le parcours, composé
pour eux, accompagnés des
encouragements et des conseils
avisés du kiné. Ils effectuent
d’abord le parcours simple, puis
une seconde fois, un verre d’eau
à la main, et enfin avec un verre
posé en équilibre sur une assiette.
« Le but est de reproduire, autant
que possible, des situations de la
vie quotidienne », explique encore
Xavier. « Se lever de son lit pour
aller chercher un verre d’eau,
débarrasser la table…, ces gestes
a priori simples peuvent devenir
source de peur ou d’anxiété pour
le senior qui a déjà vécu une chute.
Le but est d’entretenir l’activité
physique, mais aussi de stimuler
leurs réflexes et leur réapprendre
les bons gestes pour éviter ou
minimiser la chute, même quand le
sens de l’équilibre laisse à désirer. »
Bouger dans la bonne
humeur
L’atelier continue, ponctué d’applaudissements et de plaisanteries ;
l’émulation gagne même les plus
timides. Chaque phase du parcours
active une compétence différente :
garder l’équilibre en mouvement,
adopter la bonne posture pour ne pas
tomber, mais aussi éviter un obstacle
ou, simplement, regarder devant soi
en marchant. Au fil des exercices,
les participants s’enhardissent et
reprennent de l’assurance. « C’est
fou comme les gestes reviennent
facilement », s’étonne une résidente
en fin de séance. « Je suis tombée il y
a trois mois, je n’osais plus marcher.
Ces séances m’aident beaucoup.
Aujourd’hui, je reste prudente, mais
cela va bien mieux ! »
Arrêt sur image
CHÂTEAU D’OR,
LA BIEN-NOMMÉE
C’est la 22e résidence Orpea à
Bruxelles. À deux pas de la gare de
Callevoet, à Uccle, la Maison de Repos
Château d’Or se dresse majestueusement
sur la plaine du Bourdon, au cœur de
la ceinture champêtre bruxelloise qu’on
nomme la Promenade verte. Et si elle porte
si bien son nom, c’est parce que nos
résidents y sont vraiment traités…
comme des rois !
Avec une capacité totale de 145 lits
et une superficie de plus de 6.000 m2,
cette nouvelle résidence est aussi
l’une des plus spacieuses.
Confort et douceur de vivre y
riment avec sécurité : l’accès au
bâtiment est conditionné par un
contrôle vidéo permanent. Pour les
résidents souffrant de troubles du
discernement, l’Unité Protégée les
accueille dans un lieu rassurant où ils
peuvent évoluer en toute sécurité.
Pas moins de trois espaces sont
dédiés à la relaxation et au bien-être
des résidents : l’Espace Snoezelen,
un espace de détente et de repos
qui stimule les cinq sens, l’Espace
Balnéothérapie, avec ses bains
aux huiles essentielles, et l’Espace
de Revalidation, qui propose des
exercices adaptés et supervisés par
un kinésithérapeute diplômé.
Vous souhaitez visiter cette nouvelle résidence ? Vous avez des questions ?
Contactez-nous : +32 2 334 04 10, e-mail : [email protected].
07
Parole d’expert
La clé pour garder la
forme: Rester aussi
actif que possible,
tout en respectant
les limites que
le corps impose.
Philippe Cazals, directeur médical d’Orpea Belgium
ACTIVITÉ
« UNE
RÉGULIÈRE, UN MUST
Pour rester en forme tout au long de la vie, pas question d’économiser ses forces : il faut
bouger ! Orpea l’a bien compris et met en place des programmes d’activité physique sur
mesure pour ses résidents. Le point sur la question avec le Dr Cazals.
Orpea Magazine : Dr Cazals,
pourquoi bouger est-il si
important pour la santé ?
CV Express
DR PHILIPPE CAZALS
Diplômé en Médecine générale
1995 Médecin généraliste
à Lanton (France)
2004 Médecin coordinateur
en maison de repos
2012 Capacité de gériatrie
2013 Directeur médical
Orpea Belgium
08
Dr Philippe Cazals
La vie
est un sport en soi, et nécessite
un entraînement ! Pour bien
fonctionner et être réactif, notre
corps a besoin d’être stimulé. Avoir
une activité physique régulière est
donc essentiel à tout âge, et les
personnes âgées ne dérogent pas à
cette règle. Pour les personnes de
65 ans ou plus, l’activité physique
englobe notamment les loisirs,
les déplacements, les tâches
ménagères, les activités ludiques,
les sports ou l’exercice planifié,
dans le contexte quotidien, familial
ou communautaire. Cependant,
l’âge et, a fortiori, l’entrée en maison
de repos, peuvent amener à une
diminution de cette activité naturelle
si importante. Il est donc de notre
devoir de maintenir nos aînés
en mouvement de façon saine et
adaptée.
Quel est le niveau d’activité
recommandé pour une
personne âgée ?
Dr P.C.
L’OMS préconise que
les personnes âgées devraient
pratiquer au moins, au cours de
la semaine, 150 minutes d’activité
d’endurance d’intensité modérée
ou au moins 75 minutes d’activité
d’endurance d’intensité soutenue.
Les personnes âgées dont la
mobilité est réduite devraient
pratiquer une activité physique
visant à améliorer l’équilibre et à
prévenir les chutes au moins trois
EN BREF
La recherche s’intéresse de près aux nombreux bienfaits
cognitifs de l’activité physique chez les seniors
Une récente étude allemande menée sur 309 seniors entre 65 et 85 ans
a ainsi montré que la pratique régulière d’une activité physique adaptée
amenait les personnes âgées à adopter une perception plus positive
d’elles-mêmes, de leur vieillissement et de leur état de santé.
L’activité physique peut aussi revêtir un aspect préventif : une
autre étude menée par des chercheurs australiens suggère
qu’un programme d’exercice régulier et adapté peut
potentiellement aider à la prévention des chutes chez les
personnes âgées atteintes de troubles du discernement.
PHYSIQUE ADAPTÉE
POUR LA SANTÉ DE NOS SENIORS »
jours par semaine. L’important
est de respecter les limites que le
corps impose, tout en restant aussi
actif que possible.
Quels sont les bénéfices
d’une activité physique
régulière pour nos aînés ?
Dr P.C.
Ils sont nombreux !
Bouger améliore l’endurance cardiorespiratoire, l’état musculaire et
osseux. La pratique d’une activité
physique régulière est aussi
excellente pour le mental : bouger
offre une meilleure perception de
soi-même et de ses capacités et
contribue à faire baisser le risque
de dépression et de détérioration de
la fonction cognitive.
Comment se traduit cette
nécessité de faire bouger les
seniors chez Orpea ?
Dr P.C.
La pratique d’une
Activité Physique Adaptée fait
partie de la prise en soins
préventive et curative de nos
résidents. Dans la plupart de
nos établissements, nos équipes
proposent des ateliers de
gymnastique douce ou d’activité
sportive. Ces programmes sont
constitués d’exercices réellement
adaptés aux résidents, élaborés
par nos spécialistes sur la base
des pathologies les plus courantes
liées au vieillissement. On y travaille,
notamment, la respiration, la
mobilisation articulaire ou encore la
coordination des mouvements, pour
apprendre ou réapprendre à mieux
bouger au quotidien.
Un programme physique qui
sera complété, cette année,
par l’arrivée du concept de
Résidence Sport Santé…
Dr P.C.
Effectivement, dans
un souci de compléter son offre
d’activité physique adaptée, chaque
résidence belge a choisi une
activité physique particulière à
intégrer à son programme : basket,
tennis, fléchettes… Chaque maison
s’est vu fournir le matériel sportif
de son choix, en fonction des
désirs et habitudes des résidents !
Le projet est en plein lancement
et devrait s’étendre à toutes les
résidences d’Orpea Belgium au
cours de l’année 2015.
09
En pratique
QUALITÉ
DU SERVICE :
ORPEA VEILLE
AU GRAIN
Comment s’assurer que le niveau des prestations reste
optimal, jour après jour ? C’est ce que nous expliquent
Julie Delrue et Kim Schrauwen, Coordinatrices
Qualité pour Orpea Belgium, et
Isabelle Carobène, chargée
Une aventure
de mission internationale
collective
Qualité Orpea.
La Qualité est une aventure
Protéger, respecter,
satisfaire
Chez Orpea, la qualité, c’est plus
qu’une mission, c’est une idée fixe !
Notre politique de qualité s’articule
autour de deux axes : la satisfaction du
résident et de sa famille, et le respect
des obligations réglementaires en
matière de soins de santé et de soins
à la personne. Mais le bénéficiaire
principal de notre offre de prise en
charge est et reste le résident. Dans
chacune de nos actions, la relation
humaine reste au centre de nos
préoccupations : notre accueil, notre
écoute, nos gestes, parfois perfectibles,
restent toujours guidés par le respect.
collective, dont le succès est basé
sur l’engagement des Directions
régionales et locales, mais également
sur une participation large de tous
les professionnels. En effet, toute
l’équipe au service du résident doit
avoir conscience de l’importance de
ses activités ! Chaque contribution
compte. L’enjeu du Service Qualité est
d’observer, écouter et comprendre
tous les acteurs qui gravitent autour
d’Orpea, et d’harmoniser tous ces
savoir-faire pour atteindre un
niveau de service optimal.
La qualité à tous
les niveaux
La mission du service qualité englobe
la supervision des différents services
Orpea : administratif, cuisine,
maintenance et soins. Il peut s’agir
d’accompagner les établissements à
diverses étapes de leur vie, d’assurer un
rôle de formation et d’information auprès
du personnel, ou d’encadrer des projets
plus spécifiques, comme l’informatisation
de la prise en soins, par exemple.
Certaines de ces missions se passent
en « arrière-plan » et ne sont pas
directement visibles pour les résidents
et les familles, mais elles contribuent
directement à leur bien-être !
EN BREF
Un encadrement de qualité, ça se voit !
Pour veiller au niveau de qualité de ses résidences, Orpea peut
se référer à plusieurs indicateurs :
- la disponibilité de la Direction et du personnel dans l’écoute
et l’accompagnement des familles,
- la compétence et le comportement du personnel,
- la qualité et la sécurité des infrastructures,
- la qualité du service (repas, entretien des chambres et du linge…),
- le programme d’activité, qui doit être individualisé et varié.
De g. à dr. : J. Delrue,
K. Schrauwens,
I. Carobène. Isabelle
Carobène a développé
le service Qualité en
Belgique.
10
Une enquête de satisfaction est initiée annuellement auprès de
nos résidents et des familles. Elle représente un réel baromètre de
la satisfaction perçue au sein de nos établissements.
Chaque année, Orpea réalise l’audit du Trophée Qualité qui récompense
trois établissements pour leur niveau de prestation exemplaire.
Zoom avant
DAG VAN DE ZORG :
BIEN PLUS QUE
DES PORTES OUVERTES !
Le 15 mars dernier, la Flandre célébrait la quatrième édition du « Dag van
». Cette journée consacrée aux soins a permis au grand public de
de Zorg »
se glisser dans les coulisses du secteur de la santé. Naturellement, Orpea
était de la partie !
Une journée
pour toute la
famille
Le « Dag van de
Zorg » (journée des
soins) est l’occasion
pour le grand public
de visiter de nombreux établissements
dédiés aux soins de
la personne. Au Coq,
la résidence Orpea
Zilverduin a accueilli
les visiteurs en
famille ! Tandis que
les grands visitent, les
petits profitent d’ateliers ludiques animés
par le personnel.
Visiter,
comparer…
Le « Dag van de
Zorg » est une
grande journée d’information publique
sur les centres de
santé et de soins,
soutenue par plusieurs organisations
faîtières de soins
et de bien-être.
Plusieurs résidences
Orpea y ont participé. L’occasion
idéale pour le public
de comparer les
résidences avant
d’arrêter son choix.
Rencontrer
les équipes
soignantes
Cette journée était
également l’occasion pour les futurs
résidents potentiels
de poser toutes leurs
questions aux soignants. Pour chaque
résident, nos équipes
multidisciplinaires
définissent un projet
de soins en consultation avec le résident
et sa famille, afin d’assurer une prise en
charge personnalisée
et de haute qualité.
Notre prochain rendez-vous
09 juin 2015 à 18 h : Inauguration de la résidence Vordenstein
16 Ridder Walter van Havrelaan - 2900 Schoten - +32 3 680 34 00
22 juin 2015 à 18 h : Inauguration de la résidence Golf by Zilverduin
143 Vosseslag - 8420 De Haan - +32 59 25 57 00
Vous êtes tous et toutes les bienvenus!
Découvrir
l’univers Orpea
À Schoten, près
d’Anvers, la toute
nouvelle résidence Orpea
« Vordenstein » avait
également mis les
petits plats dans les
grands pour accueillir les visiteurs et
leurs familles ! Entre
les tours de visite
des nouvelles infrastructures, toute
l’équipe soignante
était présente pour
expliquer au public,
grâce à des animations et des projections, la vision Orpea
de la prise en soins
de la personne âgée.
« J’apprécie qu’on
prenne le temps de
nous expliquer le
fonctionnement de la
maison », confie Pol,
un visiteur de 71 ans.
« C’est rassurant ! »
Un succès
de foule
Cette année
encore, le travail
de préparation et
d’organisation fourni
par nos équipes
a été largement
récompensé par la
présence du public !
Au total, ce sont
près de 200.000
visiteurs qui se sont
présentés dans les
150 établissements
participants en
Région Flamande.
Une affluence qui
témoigne de l’intérêt
du citoyen pour
des établissements
soignants proches
de lui et accessibles.
Merci à tous nos
collaborateurs et à
tous les visiteurs.
Et rendez-vous
en 2016 pour la
5e édition du Dag
van de Zorg !
11
We are Orpea
Faites connaissance avec celles et ceux qui font Orpea au quotidien !
« CRÉER UNE
RESTAURATION
VARIÉE ET
DE QUALITÉ, UN
BEAU DÉFI ! »
PHILIPPE BRIOEN
Responsable restauration pour Orpea Belgium
Orpea et moi
En tant qu’expert-conseil, je supervise,
avec l’aide de l’équipe de restauration,
le bon déroulement de la restauration
sur l’ensemble des résidences Orpea en
Belgique. Création des menus, logistique, achat
des produits, respect des normes, conseil aux
équipes…, le travail ne manque pas ! À la différence
d’un restaurant classique, nos « clients » mangent
chaque jour chez nous ; il faut donc veiller à leur
proposer des menus à la fois variés, nutritifs et adaptés
à leurs goûts et habitudes. C’est un beau défi !
Parcours
Après une longue carrière d’indépendant dans le secteur horeca, j’ai travaillé pendant sept ans en tant que District
Manager pour un des principaux acteurs du marché belge de la restauration collective. Une expérience que je mets
au service de la restauration d’Orpea Belgium depuis près de deux ans.
« ORPEA,
UN EMPLOYEUR
QUI CROIT
EN SES COLLABORATEURS »
PASCALE VANHOUTVINCK
Directrice adjointe de la résidence Château d’Or (Uccle)
Orpea et moi
J’épaule la Direction dans ses tâches
quotidiennes d’administration, de gestion
et de rencontre avec les résidents et leur
famille. Orpea pose une vision exigeante,
qui vise l’excellence au quotidien. C’est un
défi, mais aussi une force : cette ligne de
conduite claire nous pousse à nous dépasser
et favorise un véritable esprit d’équipe au sein
des résidences. Orpea est un employeur qui croit en ses
collaborateurs et le prouve. J’ai d’ailleurs eu récemment
l’opportunité de m’engager dans une formation qui me
permettra d’accéder au poste de Directrice !
Parcours
Après un diplôme en psychologie, j’ai directement commencé ma carrière en maison de repos à Bruxelles en 2011,
avant d’intégrer un poste de responsable administrative à la résidence Orpea Terrasse des Hauts Prés. J’ai rejoint la
résidence Château d’Or dès le début du projet, en 2014. Ma formation de psychologue est un véritable atout pour la
gestion quotidienne des divers contacts avec les résidents et leurs familles.
12