Collège Dawson : Gestion de crise

Collège Dawson: Gestion de crise
Diane Gauvin
Directrice des études
13 septembre 2006
Note
Étant donné la nature du sujet et des questions de
propriété intellectuelle, j’ai retiré un grand nombre
de diapositives.
Diane






Évènements
Gestion de crise
Retour au collège
Impact
Fusillades dans les
maisons
d’enseignement
Prévention
Collège Dawson




Situé au centre-ville
de Montréal
Enseignement en
anglais
Multilingue,
multiculturel,
multiethnique
Pas de culture de
violence
Contexte


3ème semaine de cours
Communauté de 11 000
personnes


10 000 étudiants
1 000 employés
Daily Bulletin
13 septembre
Une journée
comme toute
les autres…
13 septembre 2006
Debut de la fusillade: 12:41
Tireur se suicide: 13:01:42
La fin? Pas tout à fait…
13:01 – 16:00
Concordia nous ouvre
ses portes
CLSC Metro envoie
20 psychologues et
travailleurs sociaux
portant des dossards
blancs
13:04
Le Groupe Tactique d‘Intervention (GTI) entre
au Collège et dirige l’évacuation
14:15
Les dernières personnes sont évacuées
14:40
Les policiers recherchent toujours trois suspects.
16:00
SPVM confirme que le collège est maintenant
sécurisé
Évacuation: Difficultés







Attaque terroriste?
Combien de tireurs?
Cellulaires ne fonctionnent pas
Système intercom ne peut être utilisé
Les points de rencontre font partis de la zone
évacuée.
Équipe de gestion est dispersée
Équipe 24/7 du CAVAC prête à intervenir mais doit
attendre la permission du SPVM – ce qui arrivera 5
heures plus tard
Évacuation - Observations







Équipe de gestion n’a aucun contrôle sur
l’évacuation
Leadership émergent
Évacuez
Aidez
Téléphonez à au moins un proche
Ne restez pas seul
Suivez votre instinct
GESTION DE CRISE
Gestion de Crise: Objectifs

Dawson doit:





Se concentrer sur sa mission première: l’éducation
Offrir un environnement sécuritaire et propice à la
guérison
Rouvrir le plus rapidement possible
Préserver son image
Dawson ne se transformera pas en forteresse
4 Cellules
d’intervention
Comm
Médias, politiciens, interne etc.
MEES, etc.
Psychosocial
Agence, CIUSS,
CAVAC
Équipe de
gestion de
Crise
SécuritéRestaura
tion
Retour
en
classe
Police, contracteurs, etc.
COMMUNICATIONS
Communications: Demandes
QUI?
 Police
 Médias
 Hôpitaux
 Étudiants
 Familles
 Employés
 Gouvernement
 Communauté
Objectifs
 Controller le message
 Controller l’accès aux
décideurs
Communications: Médias
Médias - Contrôlés
 Scrums
 Communiqués de
presse
 Conférences de presse
 Entrevues
Médias –Non-contrôlés
 Entrevues
spontanées
Communications: Étudiants et employés
14 septembre
10:00
Communications: Étudiants et employés
14 septembre
14:00
SUPPORT PSYCHOSOCIAL
Support psychosocial





Étudiants
Enseignants
Employés
Familles
Cadres
Dr. Warren Steiner
Chef du département de psychiatrie
CUSM
Support psychosocial



Établir une ligne téléphonique CUSM/Dawson
Développer un plan d’intervention pour le
soutien psychosocial
Communiquer avec les partenaires du réseau de
la santé et du programme d’aide aux employés
Support psychosocial
Équipe Dawson (interne)
 Ressources humaines
 Psychologues
 Infirmière
 Membres de l’équipe de
gestion
 Programme d’assistance
aux employés (PAE)
Équipe d’intervention
(externe)
Coordonnés par l’Agence
 CSSS et CLSC
 CAVAC/IVAC
 Experts en intervention
de crise
 Départements de
psychiatries des hôpitaux
Support psychosocial
Agence de la santé et des services sociaux de
Montréal (Agence SSSM)
 Mobilise le CSSS de la Montagne
 Augmente les ressources à Info-Santé
 Établit un processus pour offrir des services aux
victimes et leurs familles
Support psychosocial

Plan d’intervention
 Combien d’intervenants?
 Quels types d’intervenants?
 Quels types d’interventions?
 Où?
 Combien de temps?
Trop?
Pas assez?
74 intervenants
SÉCURITÉ ET
RESTAURATION
Sécurité
SQ prend le contrôle du Collège
et analyse la scène de crime
durant les 30 premières heures
Sécurité


Support à l’enquête du SPVM et de la SQ
Préoccupations
 Alertes à la bombe
 Imitation
 Contrôle de la foule
 Contrôle des médias
Restauration


Restauration des lieux
 Nettoyage
 Réparation des murs
et plafonds
 Peinture
Inspection, triage et
identification de milliers
d’items par la police et
les employés du Collège
Vendredi 15 septembre
Rencontre avec les employés
Vendredi 15 septembre



800 employés
35 intervenants psychosociaux
Model d’intervention




Normaliser les symptômes exprimés
Informer les employés de ce qui est normal et ce qui
ne l’est pas
Offrir du support et des ressources
Importance de la résilience
Patience
Flexibilité
Sensibilité
Lundi 18 septembre
Les étudiants reprennent
contrôle de Dawson
12:41
Le retour au Nouveau
NORMAL…
Retour au Nouveau NORMAL…
Support psychosocial
 Rumeurs
 Fragilité

Retour au Nouveau NORMAL…
Dans les mois qui suivent
 Gens consultent moins = diminution du
support
 2 travailleurs du CSSS de la Montagne
 2 psychologues du PAE
Lentement, c’est le retour à la normal
Retour au Nouveau NORMAL…



Révision des politiques de sécurité
Améliorations des systèmes de
sécurité et de communication
Serrures à pêne dormant etc…
Partenariat pour le changement
Partenariat pour le changement: Jardin
de la Paix
Partenariat pour le changement: Contrôle
des armes à feu
June 15, 2007
http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.php?type=2&file=%2F%2FP_38_0001%2FP
38_0001.htm
Impact
Répercussions: Documentaires





Dying for Attention
Dawson: Code Orange
Fusillade au Collège Dawson
19-2
Etc.
http://montreal.ctvnews.ca/quebec-story-of-the-decade-dawson-shooting-sept-13-2006-1.465746
Impact sur le rendement
académique

Pas d’impact significatif sur les taux de




Réussite
Rétention au 3ème et 5ème semestre
Diplomation
Plus d’autorisation d’absence pour raisons
médicales
Impact: Demandes d’admission
7000
+247
+598
6500
+469
6000
+43
5500
5000
Fall 2004
Fall 2005
Fall 2006
Fall 2007
Fall 2008
Impact: Inscriptions
7600
7550
7500
7450
7400
7350
7300
7250
7200
7150
7100
7050
7000
Fall 2004
Fall 2005
Fall 2006
Fall 2007
Fall 2008
Impact: Psychologique
http://www.iusmm.ca/documents/pdf/Recherche/publications/1f-legerdawson-EVALUATION-2sept.pdf
Impact: Psychologique

Objectifs de l’étude
 Évaluer le plan d’intervention psychologique
 Évaluer l’impact psychologique de la fusillade
 Développer un plan d’intervention
Impact psychologique

30% des répondants ont vécu un trouble
psychologique




Trouble de stress post-traumatique (PTSD)
Dépression majeure
Dépendance à l’alcool
Phobie sociale
2X plus élevé que la population québécoise
Dr. Alain Lesage, chef de l’équipe de chercheurs du Centre Fernand-Seguin
http://www.iusmm.ca/hopital/publications/impacts-psychologiques-de-la-fusilladeau-college-/resultats-en-citations.html
Impact psychologique


13% de la population du Collège a cherché de
l’aide professionnelle après la fusillade
14% de la population du Collège a consulté des
sites internet portant sur la santé mentale
Dr. Alain Lesage, chef de l’équipe de chercheurs du Centre Fernand-Seguin
http://www.iusmm.ca/hopital/publications/impacts-psychologiques-de-la-fusilladeau-college-/resultats-en-citations.html
MIEUX COMPRENDRE
Depuis Dawson…
200 fusillades dans les écoles
659 morts
565 blessés
16 septembre 2015
Gardez en perspective …
Institution
C. W. Jefferys Collegiate Institute
Bendale Business & Technical Institute
Central Technical School shooting
Les Racines de vie Montessori
York University
Strawberry Hill Elementary School
Ville
Toronto, Ontario
Toronto, Ontario
Toronto, Ontario
Gatineau, Quebec
Toronto, Ontario
Surrey, BC
Date
May-23
2007
Sep-16
2008
Sep-30
2010
Apr-05
2013
Mar-06
2014
Sep-15
2015
TOTAL
Morts Blessés
1
0
0
1
0
1
2
0
0
2
0
1
3
5
Altercation entre étudiants: 3
Violence domestique: 1
Décharge accidentelle d‘une arme à feu : 1
Employé ciblé: 1
Gardez en perspective …
A la revue de la littérature, on ne peut que conclure que
les évènements telle la tuerie de Dawson demeurent un
phénomène excessivement marginal et que les tueurs
de masse ne peuvent être associés à aucun groupe
spécifique.
Jacques Ramsay
Rapport d’investigation du Coroner
The chances of dying at school remain exceedingly small.
Frank J. Robertz | Jul 30, 2007
http://www.scientificamerican.com/article/deadly-dreams/
Est-ce que la fusillade aurait pu
être évitée?




Antécédents de santé mentale
Antécédents judiciaires
Cyber-surveillance
Accès à des armes à feu
Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008
Santé mentale
Fascination avec les théories de complot du 9/11, la guerre en
Irak et la tuerie de Columbine
Il buvait beaucoup de Whiskey et prenait de l’ecstasy.
Dans les derniers mois il s’est isolé et il avait l’air triste
“Je lui ai demandé si tout allait bien et il m’a
répondu oui. Il avait 25 ans, qu’est-ce que je
pouvais faire?”
Mère de Gill
The Gazette (Montreal) 4 septembre 2008
Kimveer Gill présente plusieurs caractéristiques du stéréotype du tueur de
masse. Il écoute de la musique heavy metal, passe des heures à jouer à des jeux
vidéo, s'habille tout de noir, et cetera.
…Cela est peut-être vrai mais, bien évidemment, ce n'est pas parce que l'on
s'habille à la mode Goth et que l'on écoute du death metal qu'il faille être
stigmatisé pour autant. Qu'un individu psychologiquement fragile soit attiré par
ce genre de jeux avec armes à feu, une musique avec des propos vitrioliques ou
un code vestimentaire particulier est une chose, que tout le mouvement soit
mis en cause en est une autre.
…Plutôt que l'identification à un genre particulier, c'est souvent une
détérioration progressive du tissu social et du fonctionnement global qui
contribue à la transformation d'un individu comme Kimveer Gill en tueur.
Jacques RAMSAY
Extraits du Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008
Cyber surveillance
Mars 2006
Je hais ce monde
Je hais les gens qui l'habitent
Je hais la façon dont les gens vivent
Je hais Dieu
Je hais les imposteurs
Je hais les traîtres
Je hais les fanatiques religieux
Je hais tout
Je hais tellement
http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/200609/15/01-13681-kimveer-gill-le-tueuren-mots.php
http://www.hetek.hu/files/images/2006/10.038/kulp/kanadai_lovoldozo.jpg
J’AIME…






Cyber surveillance
Les tueurs
Les maniaques super psycho qui
errent librement dans les rues


Les batailles à la hache
Écraser le crâne de mes ennemis



Le jeu Super Columbine Massacre

Le monde et tout ce qu'il contient, mais
plus précisément:
Mon couteau
Le sang
Les armes semi-automatiques
Les démons
La destruction

JE N’AIME PAS…





Les sportifs
Les BCBG
Les m'as-tu-vu
Les gens normaux
Gouvernement américain
Police
Les gens qui jugent les autres
Me réveiller
http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/200609/15/01-13681kimveer-gill-le-tueur-en-mots.php
Accès aux armes
Tireur avait en sa possession
 Carabine Beretta Cx4 Storm
 Pistolet Glock 9-mm calibre .45
 Fusil à pompe Norinco HP9-1
Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008
Est-ce que la fusillade aurait pu
être évitée?




Antécédents de santé mentale: Signes
Antécédents judiciaires: aucun
Cyber-surveillance: Plusieurs signes
Accès à des armes à feu: OUI
Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008