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EXPRESS VOYAGE.CA - le No 1 de l'information du voyage au Quebec Page 1 of 5 Fax Extra | Brochures | Offres d'emplois | Éducotours | Agenda | Annuaireduvoyage.ca Club Bonus | Vidéo Web | Galerie photos | Archives | TRAVELHotNews | Canadian Traveller | Addison ACCUEIL Abonnement | Recherche sur Express Voyage | Kit média Cliquez ici pour imprimer 02 octobre 09 NOUS JOINDRE Envoyer à un ami EXTRAVAGANZA À CUBA ! « Notre plus beau congrès, ils en ont eu plein la vue ! » - Sylvain Lastère Anne-Marie Santos Sylvain Lastère, président ; Linda St-Laurent, vice-présidente ; Jacques Ruel, directeur marketing, et Stéphane Benoît, directeur national du développement des affaires. Même s’il n’y a pas réellement eu de relation de cause à effet, le congrès annuel du Groupe Atrium, concordant avec le 15e anniversaire du regroupement, s’est assurément déroulé de façon mémorable. Coïncidence ou destin ? N’empêche, il semble en avoir ébloui plus d’un. En voulant remercier le directeur des communications, ventes et marketing des hôtels Sol Melia Cuba, Sven Boen, Sylvain Lastère, président du Groupe, y allait de ces mots : « On va tous mourir, on le sait. Mais je peux vous garantir qu’on se rappellera de ce congrès ce jour-là ! », suscitant des éclats de rires de la part de la centaine d’agents de voyages présents pour le cocktail d’adieu hier, au Melia Varadero. Même si la vocation du congrès était davantage de former plutôt que de festoyer, on a su allier les deux à proportions dosées. Un congrès « sans aucun bas », mais que des hauts pour le Groupe Atrium. « Nous avons été reçus comme des rois. Les agents l’ont remarqué, on leur déroulait le tapis rouge devant les yeux », de dire Sylvain Lastère. Du côté du Groupe Atrium, on a tenu à rappeler que ce congrès d’envergure avait eu lieu grâce à de « très bons partenaires » : Caribe Sol et Sol Melia Cuba, en soulignant le travail soutenu de Danièle Frappier, directrice des ventes pour Caribe Sol, et Gina Mallamo, responsable promotion, mariages et groupes au Québec et aux Maritimes pour Sol Melia Cuba. Sans oublier le réceptif à destination, Havanatur, sans qui la belle aventure n’aurait pas été aussi… féérique. Car féérie, il y a avait réellement. Tout a été pensé et organisé dans le but d’éblouir les participants du congrès. Entre tour de ville original à La Havane, souper gastronomique sur la plage, spectacles de haut calibre orchestrés spécialement pour l’occasion, croisière en catamaran au coucher de soleil à Varadero (même si le soleil semblait nous avoir boudé momentanément) et soirée extravaganza au paradisiasque Paradisus Princesa Del Mer (on vous le confirme, paradisus veut vraiment dire paradisiaque), les agents étaient sans mot. Et les organisateurs partageaient ce sentiment. Selon l’équipe du Groupe Atrium, de ce congrès, on retient l’accueil, l’encadrement et la flexibilité. « Tout est dans les attentions. Cuba, c’est la place pour faire un congrès ! C’est à notre image », explique Sylvain Lastère. http://www.expressvoyage.ca/reportages.php?sequence_no=26918 2009-10-05 EXPRESS VOYAGE.CA - le No 1 de l'information du voyage au Quebec Page 2 of 5 Un quatre jours bien rempli, mais laissant néanmoins la latitude aux agents de profiter des installations des établissements visités. Les moindres faits et gestes des participants ont été épiés tout au long du séjour par des photographes et caméramans, de véritables paparazzis ambulants. Nos vedettes du moment se retrouveront sur différents réseaux sociaux, notamment les forts populaires Facebook et Twitter, que Sylvain Lastère considère comme une vitrine incontournable. 15 ans… et toujours droit devant Le réseau d’agences sous les bannières Vasco et Gama a récemment atteint la barre des quelque 143 agences au Québec et en Ontario. « Tout le monde est en feu après nous, nous sommes des rockstars ! Et ça ne fait que commencer ! », de dire le président qui a lancé timidement son regroupement il y a 15 ans, provoquant un effet boule de neige au fil des années. Avec un regard sur le passé, il avoue « vivre un rêve ». «Quand j’ai commencé, le marché était saturé et on ne me prenait pas au sérieux. Aujourd’hui, nous sommes le deuxième plus important réseau au Québec, et si nous faisons notre travail d’ici les trois prochaines années, nous comptons bien passer au 1er ou 2e rang au Canada. On est rendus dans les ligues majeures. Et tout ça, c’est grâce à notre équipe », confie-t-il. « Notre but ultime, c’est de renforcer le réseau », soutient pour sa part Jacques Ruel, directeur marketing Groupe Atrium. «Notre but, ce n’est pas d’embarquer des agences pour embarquer des agences, on s’organise avec des agences qui prennent ça au sérieux, qui ont de la crédibilité et un volume d’affaires important. On veut des gros joueurs. » Y a-t-il une limite à l’expansion de ce réseau qui ne cesse de gagner en importance ? Oui et non, selon l’équipe. Oui, car on doit respecter les territoires donnés, mais non en ce sens qu’on vise à remplir la carte géographique. « Le pari, c’est d’être représenté partout. » Pari qui risque fort d’être gagné grâce à l’entente nationale signée avec les magasins Zellers en juillet dernier, ayant notamment engendré un partenariat encore plus étroit avec les tours-opérateurs qui veulent être dans le coup avec le regroupement. On annonce également plusieurs projets « clés en main qui s’en viennent ». « On veut livrer un produit et des services qui fonctionnent à nos franchisés », explique Jacques Ruel en faisant référence à ces dits projets, dont on ne peut dévoiler la nature pour le moment. La vision d’avenir du regroupement va en ce sens : être reconnu comme une référence dans l’industrie, à caractère haut de gamme, tout en demeurant généraliste. Tout le monde doit y trouver son compte. Voyant « son rêve » se reproduire devant ses yeux, Sylvain Lastère dit « capoter » en mettant les deux pieds au bureau chaque matin. Visiblement passionné et confiant en l’avenir, il ne résiste pas à se prononcer sur la suite des choses : « Le Groupe Atrium, c’est comme un téléroman. Stay tuned… (Restez à l’écoute) ! » Notre journaliste a été invitée par le Groupe Atrium. À gauche : Sylvain Lastère donne une formation aux agents. À droite : soirée en blanc ! http://www.expressvoyage.ca/reportages.php?sequence_no=26918 2009-10-05 EXPRESS VOYAGE.CA - le No 1 de l'information du voyage au Quebec Page 3 of 5 Croisière en catamaran, tout en blanc, à Varadero. Soirée féérique au Paradisus Princesa Del Mar. Souvenirs des derniers jours De Caribe Sol: Bernard Bélanger, représentant aux ventes; Caroline Gagnon, représentante aux ventes; Julie Bélanger, représentant aux ventes et Danièle Frappier, directrice des ventes Des agents à la mer ! http://www.expressvoyage.ca/reportages.php?sequence_no=26918 2009-10-05 EXPRESS VOYAGE.CA - le No 1 de l'information du voyage au Quebec Page 4 of 5 http://www.expressvoyage.ca/reportages.php?sequence_no=26918 2009-10-05 EXPRESS VOYAGE.CA - le No 1 de l'information du voyage au Quebec Page 5 of 5 De Sol Melia Cuba, partenaire de l'événement: Dario Fernandez Estrany, directeur général Sol Melia Cuba; Jose Antonio Negrin alvarez, directeur des ventes Melia Hoteles; Sven Boen, directeur des communications, ventes et marketing Sol Melia Cuba; Gina Mallamo, responsable promotion, mariages et groupes au Québec et aux Maritimes pour Sol Melia Cuba et Tania Vasquez, chargée de promotions et ventes pour Sol Melia Cuba. © Logimonde Inc. Tous droits réservés Renseignements: [email protected] 450-689-5060 poste 223 http://www.expressvoyage.ca/reportages.php?sequence_no=26918 2009-10-05