Dossier de presse 2014

Dossier de presse ADP
Mars 2014
HR. Payroll. Benefits.
Dossier de presse 2014
Une marque forte sur
un marché de l’externalisation
RH dynamique
Aujourd’hui, ADP accompagne plus de 620 000 entreprises
dans le monde et affiche un chiffre d’affaires de
11 milliards de dollars. Plus de 80% des entreprises qui
composent le Fortune 500 lui font ainsi confiance et
s’appuient sur sa gamme complète de services dans les
domaines de la gestion de la Paie, des Temps et des
Services de Ressources Humaines. ADP est par ailleurs
noté AAA par Moody’s et Standard & Poor’s.
Aujourd’hui, l’externalisation reste un levier de performance
pour les entreprises. ISG constatait récemment une
croissance de la valeur totale des contrats de BPO1 de
35% à 3,1 milliards d’euros en 20122. Le cabinet d'études
Forrester 3 identifiait de son côté dans un rapport publié
en juin 2012 l'externalisation comme levier clé de la
dynamique des achats informatiques en 2013. En externalisant
certaines fonctions métiers, les entreprises sont à la
recherche de propositions de valeur qui leur permettent
d’optimiser certains processus tout en se concentrant
sur des activités à plus forte valeur ajoutée, ayant un
impact sur leur compétitivité.
ADP - LEADER MONDIAL
DES SERVICES RH
Un pionnier de
l’externalisation RH
C’est en 1949 qu’Henry Taub fonde Automatic Payrolls Inc (API), une société de services
aux entreprises qui propose l’externalisation du système de paie. Le métier consiste
alors à gérer manuellement l’intégralité du processus de paie des entreprises, du
calcul de la paie jusqu’à l’édition du Livre de paie. Ce faisant, Henry Taub devient le
pionnier de l’externalisation dans le secteur des Ressources Humaines, bien avant
que le concept ne se généralise dans les années 90.
L’entreprise est renommée Automatic Data Processing (ADP) en 1957, puis introduite
en bourse sur le Nasdaq en 1961. Le groupe compte alors 300 clients, 125 employés
et ses revenus s’élèvent à environ 400 000 dollars.
En 1985, les revenus annuels d’ADP dépassent le milliard de dollars. ADP est alors
responsable de la paie d’environ 10% des salariés aux Etats-Unis. Le Groupe entame
son implantation en Europe dans les années 1990 et arrive en France en 1995 avec
l’acquisition de la SSII GSI (Générale de Services Informatiques), alors leader
national des solutions de services Paie et RH. Une deuxième acquisition en 2006,
Micromegas, lui permet de conforter son rôle de partenaire RH des experts comptables.
En France, 12 140 entreprises, représentant 2,5 millions
de salariés, font confiance à ADP. Cette notion est en ce
sens un facteur clé du succès d’ADP puisqu’elle se
traduit par un taux de fidélité des clients de 97% et des
collaborations d’une durée moyenne de 11 ans.
1 - Business Process Outsourcing = Externalisation des processus d’entreprise
2 - TPI Index, ISG – Janvier 2013
3 - European Information and Communications Technology Market 2012 to 2013,
Forrester – juin 2012
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Dossier de presse 2014
Domaine
ADP propose une véritable démarche de
transformation du service RH sur le long
terme, à travers un positionnement et
une offre de services qui répondent
aux préoccupations actuelles des
entreprises, comme le soulignent les
projets d’externalisation identifiés par
ADP dans le cadre de son Panel RH 2012.
Taux
d’équipement
Taux de projet
à moins d’1 an
Paie
100%
9%
Gestion des Temps et Activités
66%
8%
Gestion de la Formation
49%
5,9%
Gestion des Entretiens
30%
5,4%
Gestion des Recrutements
15%
3,4%
Gestion prévisionnelle
des emplois et compétences
10%
1,7%
Masse salariale
56%
3,4%
Tableaux de bord sociaux
44%
5,5%
Dématérialisation du bulletin
de paie
1,3%
2,4%
Dématérialisation
des documents RH
3,3%
3,7%
Sources: Panel RH ADP 2012
(1 220 acteurs de la fonction RH interrogés)
L’innovation technologique au
service des DRH
En quête permanente de nouvelles solutions pour servir
ses clients, ADP place l’innovation, comme le facteur
humain, au cœur de sa stratégie. Le groupe dispose d’un
laboratoire de recherche et investit plus de 600 millions
de dollars par an pour permettre aux Directions des
Ressources Humaines d’appliquer les innovations
4
technologiques aux processus RH. ADP est également
l’entreprise la mieux classée sur son marché pour sa
technologie et sa stratégie d'innovation5.
ADP a ainsi activement favorisé, au fil des années, la
dématérialisation au sein des services RH. Le Groupe est
par ailleurs l’un des membres fondateurs de l’association
pour la Simplification et la Dématérialisation des Données
Sociales (SDDS). Cette instance regroupe les principaux
éditeurs de logiciels et prestataires de services spécialisés
dans les solutions de gestion des services RH et contribue
à promouvoir et à faciliter la dématérialisation de la gestion
des processus administratifs et des déclarations sociales.
ADP a également été l’un des premiers acteurs des
services RH à mutualiser son infrastructure au bénéfice de
tous ses clients. Fort de cette avance, ADP poursuit le
développement de solutions RH innovantes sur le Cloud
pour permettre aux entreprises de prolonger le lien avec
leurs collaborateurs et ainsi apporter le « Cloud à taille
humaine » dans l'entreprise.
4 - Classement des Compagnies les Plus Admirées publié par le magazine Fortune’s
5 - Classement 2012 du magazine Forbes des 100 entreprises mondiales les plus innovantes
03
04
Dossier de presse 2014
L’Administration des
Ressources Humaines
ADP propose aux entreprises de prendre en charge
l’ensemble de la Gestion Administrative du personnel, de la
Paie à la Gestion des dossiers des collaborateurs selon un
modèle éprouvé et adaptable, et dans les règles les plus
strictes de confidentialité et de sécurité. ADP assure ainsi
un service de Paie juste en temps et en heure pouvant aller
jusqu’à l’édition des documents légaux, en mode papier ou
dématérialisé. ADP est par ailleurs le seul acteur du
marché à proposer, via sa filiale ADP Gestion des
paiements, de prendre en charge le paiement des salaires
comme celui des cotisations sociales pour le compte des
entreprises. ADP Gestion des paiements a reçu, pour ce
faire, l’agrément de l’Autorité de Contrôle Prudentiel.
L’offre d’ADP inclut également la gestion administrative et
technique de l’ensemble des processus qui interviennent
dans le cadre de l’administration des ressources
humaines, enrichie de fonctionnalités de contrôle et de
rapprochement, que ce soit en amont ou en aval :
les déclarations et les paiements des cotisations sociales
LE PARTENAIRE RÉFÉRENT,
DE LA PAIE AU DÉCISIONNEL RH
Une offre globale,
un accompagnement sur mesure
Depuis sa création, ADP s’est imposé non seulement comme un acteur incontournable
des solutions de Gestion de la Paie, des Ressources Humaines et de la Gestion des
Temps mais également comme le référent du facteur humain en entreprise. Leader de
l’externalisation du traitement de la paie, ADP gère aujourd’hui 10% des bulletins de paie
des entreprises privées en France. A ce titre, le groupe est reconnu comme un expert sur
ce domaine et est régulièrement consulté en tant que tel par les administrations
publiques.
ADP propose une réponse et des équipes adaptées à chacun des besoins de ses clients,
de la co-production à l’externalisation partielle ou complète de fonctions. Les services
pris en charge par les experts ADP peuvent ainsi couvrir l’ensemble du spectre de
l’externalisation, de la gestion technique et administrative (maintenance et traitements
informatiques, paramétrages des mises à jour…) à la prise en charge de la totalité du
traitement de la paie et de la gestion administrative du personnel.
Quel que soit le niveau d’intervention retenu, les solutions et services proposés par ADP
peuvent être regroupés autour des trois domaines majeurs de la fonction RH que sont :
les arrêts de travail et les indemnités journalières
les engagements liés aux obligations d’indemnités de
départ à la retraite et de médailles du travail
l’épargne salariale et la participation
La Gestion des Temps et
des Activités
La solution GTA d’ADP permet aux entreprises de gérer
simplement l’organisation du temps de travail et d’intégrer
directement ces données dans le système de paie afin
d’optimiser les temps de saisie et la préparation de la paie.
Cette solution intègre aussi bien la gestion des plannings
que la déclaration et le contrôle des présences et des
absences, avec ou sans badgeuse.
05
La Gestion
des Ressources Humaines
Les solutions et services développés par ADP permettent à l’entreprise de
fidéliser ses collaborateurs, de mieux gérer leurs compétences et leurs
évolutions et de se doter de pratiques d’entretiens individuels efficaces. Ces
offres couvrent la définition et la gestion des plans de formation, les évaluations
et les entretiens individuels pour optimiser le développement des compétences
de chacun et les adapter aux priorités de l’entreprise.
En parallèle, ADP propose l’ensemble des outils nécessaires au pilotage de la
masse salariale et, plus largement, au pilotage social des entreprises. A travers
des indicateurs fiables et adaptés au contexte de l’entreprise, Les DRH disposent
des tableaux de bord nécessaires aux prévisions et aux arbitrages, que ce soit en
termes d’effectifs ou de rémunération.
Fort de sa compréhension des enjeux RH, ADP a également conçu des services
et des outils innovants pour favoriser la communication RH individuelle au sein
de l’entreprise :
le Bilan Social Individuel, document complet détaillant, pour chaque collaborateur,
sa rémunération globale et l’ensemble des avantages dont il bénéficie.
le Baromètre Perfect®, en partenariat avec MCR Consultants. Cette méthode
reconnue, rapide et économique, permet de faire un état des lieux de la satisfaction
globale des employés par rapport à l’entreprise, ses projets et son quotidien.
ADP Solutions Mobiles facilite l’accès et la gestion des données RH à partir de
smartphones ou de tablettes, et ce en tout sécurité. Qu’ils soient nomades ou
sédentaires, les salariés peuvent consulter leurs éléments de rémunération,
gérer leur temps de travail, consulter l’annuaire ou les actualités de
l’entreprise...
06
Un observatoire
des tendances RH
Plus qu’un partenaire stratégique dans la gestion des ressources humaines, ADP
est pour ses clients, un véritable laboratoire d’experts au service du DRH. Observateur
des tendances et évolutions, le Groupe décrypte et anticipe les tendances RH,
accompagnant les services RH face aux évolutions légales et réglementaires via :
- un service de veille juridique, sociale et réglementaire qui a pour mission
permanente d’identifier les modifications qui impacteront les services RH
pour leur assurer une meilleure réactivité face aux nouvelles dispositions
mises en place. Ce service travaille dans un climat de confiance réciproque
avec les administrations compétentes, comme la Direction de la Sécurité
Sociale.
- des canaux d’informations sur le métier des RH, tel qu’ADP TV, le blog
RH Info (dont ADP est le sponsor) ou les multiples Livres Blancs publiés tout
au long de l’année. Ils viennent compléter au quotidien un centre de
formation aux solutions et outils proposés par ADP. Une quarantaine
d’experts formateurs dispensent ainsi tous les ans, pour tous les niveaux,
une centaine de stages différents.
Des indicateurs référents sur
le secteur des RH
Grâce à son expertise et à son laboratoire d’experts RH, ADP propose de
nombreuses sources d’information référentes à destination des professionnels
des RH, en France ou à l’étranger :
- le Benchmark TCO, outil mesurant la performance et proposant les
repères indispensables ainsi qu’une cartographie de la productivité de la
fonction RH par secteur et type d’entreprise.
- le Panel RH, qui dresse un état des lieux des pratiques RH en France. Il
permet notamment d’évaluer et d’identifier les défis et les priorités des
DRH en France pour les années à venir.
- RH Info, site dédié aux RH proposant analyses et prospectives pour nourrir
la reflexion globale des professionnels des ressources humaines.
- des ouvrages référents pour la fonction RH et notamment : DRH, quels
enjeux en 2013 ? ; S’adapter au numérique RH ; 7 pratiques RH à la loupe ;
La gestion de la paie au cœur de l’externalisation RH.
- aux Etats-Unis, l'enquête ADP Employer Services, menée en partenariat
avec Macroeconomic Advisers LLC, est considérée comme un indicateur
avancé de la statistique mensuelle sur l'emploi.
07
ADP - ACTEUR DE L’ÉVOLUTION
DES FONCTIONS RH
L’adaptation aux enjeux économiques
des entreprises
Face à la conjoncture actuelle, les entreprises ont plus que jamais besoin d’informations
fiables et détaillées pour éclairer leurs décisions. Les DRH doivent non seulement être
en mesure de mettre en œuvre une gestion des Ressources Humaines constamment
adaptée à l’activité de l’entreprise, mais également d’optimiser les processus métiers.
C’est en ce sens qu’ADP vient de lancer une nouvelle solution de Pilotage de la masse
salariale afin d’accompagner les entreprises dans la gestion de l’ensemble des processus budgétaires en la matière, depuis la construction de ce budget jusqu’à la révision des
hypothèses, en passant par le suivi mensuel. Grâce à cette solution, les entreprises vont
être en mesure de piloter de manière optimale la masse salariale, qui représente bien
souvent le poste de charges le plus important. Au-delà d’une solution complète,
puissante et moderne, ADP propose également une assistance métier experte pour
accompagner les clients dans leur pilotage. Elle libère ainsi des ressources qui pourront
être réaffectées au service d’une meilleure performance RH.
De même, à travers ses prestations d’audit, ADP a mis en place un benchmark permettant de définir la performance des services RH en s’appuyant sur un Total Cost of
Ownership ou TCO spécifique aux projets RH. Ce TCO permet aux DRH d’identifier leur
marge de progression en termes de productivité mais également de se comparer à
d’autres entreprises, de même taille ou du même secteur. Il permet aussi d’évaluer
l’efficacité de l’externalisation au sein des directions des Ressources Humaines. Entre
2008 et 2010, les entreprises ayant externalisé certaines fonctions RH ont connu une
baisse du TCO de 14% alors que les autres constataient une hausse de 19% de leur TCO.
En externalisant certaines tâches administratives, les DRH sont ainsi en mesure de
gagner en productivité et en efficacité tout en se concentrant sur la valeur ajoutée de leur
fonction : la gestion du capital humain de l’entreprise.
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Dossier de presse 2014
L’adaptation aux enjeux
technologiques du Cloud
ADP contribue, aujourd’hui comme hier, à relever les défis
technologiques du Cloud au bénéfice de la performance
des services RH. Avec plus de 200 000 clients Saas et 13
millions d’utilisateurs, répartis sur 81 pays, le Groupe est le
plus grand fournisseur mondial de logiciels d'entreprise
SaaS. Fort de ce succès, ADP propose une gamme
complète, sur-mesure et sécurisée de services et de
solutions orientée Cloud, à l’image du Bureau Virtuel RH,
pour dématérialiser l’ensemble des documents RH et les
rendre consultables et partageables rapidement, via une
interface simple.
En tant que prestataire de services, ADP mène chaque
année une enquête qualité (méthode Net Promoter Score
ou NPS) auprès de ses clients afin mesurer leur
satisfaction et de définir des axes d’amélioration. En tant
qu’employeur, il attache également une importance
particulière à l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie
personnelle de ses collaborateurs, et s’implique à promouvoir
notamment la parité Homme – Femme, la santé, ainsi que
l’intégration du handicap dans la vie professionnelle.
A ce titre, la mission Handicap a été mise en place en 2010
pour favoriser les personnes en situation de handicap au
sein de l’entreprise.
Cette mission a généré des contrats de professionnalisation
« Collaborateurs handicapés », permettant à huit personnes
d’être accompagnées par huit tuteurs spécialement
formés, pour un apprentissage au métier de gestionnaire
de paie.
En parallèle, cette mission favorise un certain nombre de
mesures internes, telles que l’aménagement du poste et
du temps de travail, ou encore le développement du
télétravail, ainsi qu’un plan de formation à l’insertion
professionnelle des travailleurs handicapés à destination
des managers. Près d’une trentaine de personnes en
situation de handicap ont ainsi été embauchées par ADP
depuis la mise en place de cette mission.
En s’appuyant sur le Cloud et les technologies mobiles,
ADP propose aux entreprises de développer de nouveaux
services pour prolonger le lien qu’elle tisse avec les
collaborateurs. L’application ADP Solutions Mobiles,
disponible sur smartphones et tablettes, permet ainsi
d’accéder en tout lieu et à tout instant au service RH.
L’adaptation aux enjeux
sociaux
ADP contribue également au développement des
meilleures pratiques de Responsabilité Sociale de
l’Entreprise (RSE) à travers des usages qui engagent les
collaborateurs et contribuent à les fidéliser. A titre
d’exemple, ADP est à l’origine du développement de
l’Arrondi Solidaire, programme de collecte à la source des
centimes d’euros du net à payer sur les bulletins de paie.
Projet porté par l’entreprise et proposé sans obligation aux
salariés, cette initiative a pour vocation notamment de
soutenir l’emploi par le micro-crédit via l’Adie et PlaNet
Finance, associés à l’Arrondi Solidaire.
Cette exigence et cet engagement se retrouvent au sein
même des pratiques et des politiques mises en œuvre chez
ADP, qui a fait de l’écoute et de l’excellence deux valeurs
clés pour fidéliser clients et collaborateurs.
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Dossier de presse 2014
ADP – FAITS ET CHIFFRES
A propos d’ADP
Avec 11 milliards de chiffre d'affaires et 620 000 clients, Automatic Data Processing
(NASDAQ : ADP) est l’un des leaders mondiaux de solutions de services et
d’externalisation aux entreprises. Bénéficiant d’une expérience de plus de 60 ans, ADP
propose une large gamme de services de gestion des Ressources Humaines, de Paie et
de Gestion des Temps. ADP accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous
secteurs d’activité quelle que soit leur implantation, locale, nationale ou internationale. En France, le groupe compte 2 400 salariés répartis sur 10 sites régionaux pour
servir plus de12 140 clients représentant 2,5 millions de salariés.
Site internet : www.fr.adp.com
Les Porte-Parole en France
10
Philippe Clerc, Président ADP France
Philippe Clerc débute sa carrière professionnelle en
tant qu’ingénieur commercial chez Kalamazoo en 1975
puis chez GSI, société qu’il intègre en 1978. Il occupe
ensuite différentes fonctions commerciales au sein de
cette société, acquise par ADP en 1995. Successivement
Directeur commercial de GSI en 1984 puis Directeur
commercial Europe en 1990, il prendra la direction de la
division Grands comptes en 1998. Philippe Clerc prend
les fonctions de Président d’ADP France en juillet 2004.
Stanislas de la Foye, Directeur Marketing et
Eddy Corcos, Directeur du pôle Human Capital
Diplômé de l’Executive MBA HEC, Stanislas de la Foye
débute sa carrière en 1998 en tant que consultant SIRH
chez ADP. Il rejoint SAS Institute en 2002 pour développer
l’offre Human Capital Management en tant que Chef de
Marché. De 2004 à 2006, au sein du Groupe Socpresse
Le Figaro, il prend la responsabilité du SIRH, de
l’administration des RH et des études sociales.
Il retrouve le Groupe ADP en 2007, en tant que Directeur
d’un Centre de Managed Services. Il est, depuis 2013,
Directeur Marketing et Stratégie d’ADP France.
Il enseigne par ailleurs, depuis plus de dix ans en
troisième cycle RH, au sein de différents établissements.
Diplômé d’un DEA d’Economie Industrielle, Eddy
Corcos débute sa carrière au sein de la division
« Marketing et Economie » d’ADP avant d’en prendre
progressivement la direction jusqu’en 1992, date à
laquelle il rejoint la division « Paie » pour y exercer
différents postes de management opérationnel puis
prendre la direction des services clients France.
Directeur Marketing et Stratégie d’ADP France jusqu’en 2013,
il est aujourd’hui Directeur du pôle Human Capital
Management.
Stratégie
Management
Dossier de presse 2014
Les Porte-Parole en France
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Manuela Montagnana, Vice-Présidente
Ressources Humaines Europe, Moyen-Orient et Afrique
Diplômée en Droit et titulaire d’un DESS en Gestion des
Entreprises, Manuela Montagnana intègre ADP en 2012
en tant que Directrice des Ressources Humaines, après
un parcours de plus de quinze ans à différents postes de
Responsable puis Directrice des Ressources Humaines.
Avant de rejoindre ADP, elle était Directrice des
Ressources Humaines de Steelcase. Manuela
Montagnana est également membre du Mouvement
Génération RH, véritable réseau RH Interactif qui
travaille à la valorisation et à la promotion de la fonction
RH et notamment celle de DRH. Elle est depuis 2013
Vice-Présidente Ressources Humaines pour la région
Europe, Moyen-Orient et Afrique.
Francis Roche, Vice-Président de la division Ventes
Dominique Rodier, Directeur du Département
Titulaire d’une licence de Mathématiques Appliquées
aux Sciences Sociales et d’un MIAGE de l’Université
d’Aix-Marseille III, il débute sa carrière en tant que Chef
de Produit et Directeur technique auprès de différents
éditeurs de logiciels. Il rejoint SAP France en 2001 en
tant que Directeur grands comptes puis Directeur
commercial. Vice-président de la division Ventes et
Marketing d’ADP France depuis 2011, il est en charge
des équipes commerciales, marketing opérationnel et
télévente. A ce titre, il définit et pilote la stratégie
commerciale en France.
Ingénieur informatique de formation (SUPINFO), il
rejoint ADP en 1989 en tant qu’Ingénieur Clientèle et
Metteur en Place. Il a ensuite successivement occupé
les postes de premier Ingénieur Support, Directeur de
la Modélisation et du Support puis Directeur des
Produits France, poste qu’il occupe jusqu’en mai 2012.
En tant que Directeur du Département Recherche &
Développement, Dominique Rodier dirige les équipes
Product Management, Développement sur différents
marchés ainsi qu’un pôle Juridique en charge de la
veille légale et de l’assistance opérationnelle. Il est
membre du comité de direction d’ADP France.
et Marketing
Recherche & Développement.
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Dossier de presse 2014
ADP – FAITS ET CHIFFRES
Monde
France
Un chiffre d’affaires de 11 milliards de dollars
60 000 collaborateurs dédiés aux métiers et aux services RH
620 000 clients servis dans plus de 100 pays
L’une des quatre entreprises américaines à disposer de la notation S&P AAA
Un chiffre d’affaires pour l’activité Employer Services de 345 millions de dollars 6
Une présence régionale sur l’ensemble du territoire français 2 400 collaborateurs
12 140 clients – 2,5 millions de salariés gérés sur des solutions ADP
6 - 304 millions d’euros, selon le taux de change€/$ = 1,13
Certifications métier
ISAE - 3402
ISO
Autorité de Contrôle
Prudentiel
Sarbanes-Oxley
ADP est conforme au standard ISAE 3402
et à la réglementation en vigueur sur la
protection des données applicables à
l’entreprise
Le système de gestion de la sécurité de
l'information d'ADP répond aux exigences
du référentiel défini par ADP et Bureau
Veritas Consulting, dérivé de la norme ISO
17799
ADP Gestion des paiements, filiale d’ADP
France, a été agréée en tant qu'établissement
de paiement par l'Autorité de Contrôle
Prudentiel.
ADP a intégré les exigences de la loi
Sarbanes-Oxley aux Etats-Unis et de celle
de Sécurité Financière en France
13
Récompenses Corporate
Forbes 2011
BEST 2012
Diversity Inc 2012
The world’s most
innovative companies
Places to work for
LGBT Equality
Top 50 Companies for
Diversity
Service de presse :
HR. Payroll. Benefits.
Hopscotch
ADP
Sébastien MEUNIER
Tél : 01 58 65 01 08
E-mail : [email protected]
Laurence ROUSSELOT
Tél : 01 55 63 59 59
E-mail : [email protected]