ADP, spécialiste des services pour la gestion de la Paie et des

ADP, spécialiste des services pour la gestion
de la Paie et des Ressources Humaines
www.fr.adp.com
Édition 2009/2010
ADP : un pionnier du service depuis 60 ans
ADP, c’est 60 ans d’expertise capitalisée jusqu’à constituer
un groupe mondial leader sur son marché, spécialiste reconnu
des services pour la gestion de la Paie et des Ressources Humaines.
1949 Création d’ADP (Automatic Data Processing) aux États-Unis
ADP invente le métier du service en proposant à ses clients de produire la paie
avec un engagement de ponctualité. Le traitement de la paie est alors manuel.
1961 Entrée en Bourse d’ADP
Aujourd’hui coté au Nasdaq, le groupe bénéficie de la note AAA attribuée
par Moody’s et Standard & Poors.
1971 Création de GSI (Générale de Service Informatique) en France
GSI, qui exerce le même métier qu’ADP, va rapidement s’implanter
sur le marché européen.
1995 GSI, devenue numéro 1 européen, rejoint ADP
Pour renforcer sa position en Europe, ADP acquiert GSI
qui prend alors le nom d’ADP-GSI.
Sommaire
2006 Création d’ADP Micromégas
ADP-GSI acquiert Micromégas afin d’élargir son offre à destination des PME
et des experts-comptables.
ADP : un facilitateur de progrès
pour la fonction RH
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Ressources Humaines :
2007 ADP-GSI devient ADP
Avec cette évolution, la France adopte la marque ADP
déjà utilisée dans les autres pays où le groupe est implanté.
une fonction moteur
pour toutes les entreprises
page 4
ADP en chiffres
Responsabilité sociétale
d’entreprise (RSE) : une exigence
à transformer en opportunité
page 5
ADP : profession service
page 6
Une expertise unique :
les Ressources Humaines
page 7
Des solutions adaptées
à toutes les tailles d’entreprises
page 8
ADP, partenaire
de votre développement
page 10
Nos clients témoignent
page 11
ADP en France
• 1 activité : Employer Services (services de gestion des Ressources Humaines)
• 380 millions de dollars (soit 275 millions d’euros) de chiffre d’affaires
• 12 pôles régionaux au plus proche des clients
• 2,5 millions de salariés servis
• 2 000 collaborateurs au service de 9 200 clients
ADP en Europe
• 1 activité : Employer Services (services de gestion des Ressources Humaines)
• 785 millions de dollars (soit 569 millions d’euros) de chiffre d’affaires
• 9 millions de salariés servis dans 31 pays
• 5 450 collaborateurs au service de 30 000 clients
ADP dans le monde
• 2 activités : Employer Services (services de gestion des Ressources
Humaines) et Dealer Services (services de gestion pour les constructeurs
et les concessionnaires automobiles)
• 8,9 milliards de dollars de chiffre d’affaires global
• 45 000 collaborateurs au service de 570 000 clients
•
•
•
•
•
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Un groupe mondial numéro 1 sur son marché
Une solidité financière reconnue (note AAA)
Plus de 60 ans d’expertise métier
2 000 collaborateurs en France
9 200 clients représentant 2,5 millions de salariés
servis chaque mois
ADP :
un facilitateur de progrès
pour la fonction RH
Dans une période particulièrement difficile pour toutes les sociétés, les hommes et les femmes d’ADP
s’engagent avec plus de passion que jamais auprès de leurs clients. Grâce à notre double expertise des
services RH et des outils technologiques les plus avancés, nous contribuons à améliorer l’agilité des
entreprises. Nous donnons ainsi à nos clients les moyens de réagir vite, avec flexibilité, pour adapter leurs
ressources en hommes et leur organisation aux aléas des marchés.
Pour y parvenir, nous proposons aux sociétés de toutes tailles et de tous secteurs des solutions de service
qui ont largement fait leurs preuves : leader des services pour la gestion de la paie et de l’administration
du personnel, ADP accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs processus RH depuis sa création.
Toujours en avance d’une innovation, il a joué un rôle moteur reconnu dans le recentrage de la fonction RH
sur ses missions à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, en France, 9 200 entreprises nous font confiance et
comptent sur ADP pour offrir la meilleure qualité de service RH à leurs 2 millions de collaborateurs.
Capitalisant une expertise unique dans les services à la fonction RH, ADP est un acteur majeur d’une
nouvelle évolution pour la performance et la compétitivité des entreprises : la dématérialisation des
documents et des échanges. Moins de papier, moins de manipulations, des processus automatisés,
contrôlables et contrôlés : demain, les sociétés de toutes tailles réaliseront des gains encore plus
importants en temps, en coûts, en sécurité, en fluidité et en qualité de service interne. ADP aura fortement
contribué à cette avancée et nous en sommes fiers.
Philippe Clerc
Président ADP France
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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES
Ressources Humaines :
une fonction moteur
pour toutes les entreprises
Faire face à la globalisation :
une exigence pour la compétitivité
Le capital humain,
première ressource de la performance
Aujourd’hui, toutes les entreprises, prestataires ou
fournisseurs, sont directement ou indirectement
concernées par la globalisation. Pour les plus grandes, un prestataire international capable de les libérer des tâches administratives et d’accompagner la
croissance de leurs organisations est indispensable.
Pour les PME-PMI, il est nécessaire d’assurer une
gestion administrative toujours conforme aux évolutions rapides des réglementations. Mais c’est la
flexibilité qui est désormais la clé du développement pour toutes les sociétés, quelle que soit leur
taille : il faut réagir vite, de plus en plus vite, et
s’adapter aux aléas des marchés.
Dans ce contexte, toutes les entreprises ont déjà
commencé par optimiser leurs organisations et
leurs processus. Mais aujourd’hui, ce sont les femmes et les hommes de l’entreprise qui font la différence. Motivés, impliqués, en adhésion avec les
valeurs et la stratégie de votre société, ils doivent
faire preuve d’esprit d’innovation pour optimiser
la valeur ajoutée de vos services ou produits et
gagner sur la concurrence.
Mais comment attirer et fidéliser les meilleurs ?
Cette mission revient à la Direction des Ressources
Humaines : libérée des tâches administratives, elle
doit pouvoir concentrer toute son énergie à la
gestion de ses collaborateurs.
La Direction des Ressources Humaines,
moteur de l’entreprise
Depuis 15 ans, les Directions des Ressources
Humaines ont justement évolué et cherché à passer
de la simple gestion administrative du personnel à
une vraie gestion des compétences et des carrières.
Devenues acteurs à part entière de l’entreprise,
elles ont aujourd’hui pour mission de déployer une
politique RH qui en relaie la stratégie et la rende
effective sur le terrain. Moteur de leur organisation,
elles sont désormais en première ligne et doivent
intégrer toutes les contraintes extérieures qui
impactent l’entreprise : globalisation, réformes
législatives, exigences RSE, etc.
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Mondialisation et réglementation :
des exigences contradictoires à gérer
Alors que la globalisation s’accompagne dans le
monde d’un mouvement de libéralisation des marchés, les entreprises sont confrontées en Europe et
surtout en France à une réglementation changeante
et de plus en plus contraignante : réforme du temps
de travail et de la formation, nouvelles règles
d’épargne salariale, ruptures conventionnelles, etc.
Souvent annoncées, parfois suspendues, les réformes
s’imposent aux entreprises dans un délai toujours
très court.
Comment anticiper ces évolutions et garantir la
conformité des opérations ? Les PME-PMI ne disposent pas des ressources internes pour assurer
une veille constante et s’adapter rapidement. Les
grandes entreprises, elles, sont obligées de mobiliser des équipes importantes pour gérer le surplus
de travail. Et les erreurs sont multiples. Savez-vous
qu’en 2007 les Urssaf ont redressé les sociétés de
près de 700 millions d’euros, mais ont aussi remboursé 345 millions d’euros de cotisations indûment perçues ?
Responsabilité sociétale
d’entreprise (RSE) :
une exigence à transformer
en opportunité
Pour la Direction des Ressources Humaines,
la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE),
déclinaison du développement durable à l’échelle
des sociétés, peut devenir un levier de progrès.
En effet, en favorisant la dématérialisation
des processus de gestion administrative et
en réduisant ainsi la consommation de papier,
la DRH contribue aux actions engagées
pour préserver l’environnement.
Cette évolution lui permet également
d’homogénéiser et de fluidifier ces mêmes
processus, améliorant ainsi la qualité de service
rendue en interne. Enfin, la dématérialisation
diminue les erreurs de saisie et facilite
les opérations : c’est autant de temps
en plus consacré à la gestion des carrières
des collaborateurs dans une perspective
gagnant-gagnant.
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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES
ADP : profession service
Depuis sa création, ADP propose du service et non simplement des produits
ou des logiciels. En avance sur son temps, le groupe a d’ailleurs fait de la
qualité de service son cœur de métier dès les années 1970, en développant
une culture d’“associés” et de “clients”, tous acteurs de l’entreprise.
Partagée par tous ses collaborateurs, cette exigence fondamentale a donné
naissance, en 1997, à un programme aujourd’hui reconnu mondialement
comme garantie de qualité : “World Class Service” pour les clients et
“Employer of Choice” pour ses collaborateurs.
Cette vision du service a conduit ADP à concevoir
des solutions d’externalisation efficaces pour améliorer la flexibilité des entreprises et favoriser leur
recentrage sur leur propre cœur de métier. Elles libèrent également la fonction RH et lui donnent les
moyens d’assumer pleinement son rôle opérationnel
et stratégique par :
• la simplification et l’allègement
des tâches administratives ;
• la mise à disposition de processus et d’outils
de pilotage performants pour l’ensemble
de l’organisation (dirigeants, experts RH,
managers, collaborateurs) ;
• la réduction des coûts et leur transformation
en coûts variables ;
• une meilleure réactivité face aux évolutions
légales permanentes.
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Différents niveaux de service
pour répondre à vos besoins
En fonction des besoins et de la stratégie RH des
entreprises, ADP décline ses prestations selon
plusieurs niveaux de service : de la coproduction
du service (Processing Services) à l’externalisation
(Managed Services).
Afin d’accompagner ses clients au quotidien, ADP
met à leur disposition ses compétences dans les
domaines suivants :
•
•
•
•
la veille législative ;
l’assistance fonctionnelle et technique ;
l’audit et le conseil en organisation ;
la formation et l’accompagnement
du changement ;
• l’implémentation et la maintenance du SIRH.
Une expertise unique :
les Ressources Humaines
En France, ADP concentre son activité dans un seul domaine : les Ressources
Humaines. Le groupe dispose aujourd’hui d’une expertise unique et reconnue,
confortée par plus de 35 ans d’expérience auprès d’entreprises de toutes
tailles et de tous secteurs d’activité. Il s’appuie sur ce capital pour concevoir
des solutions innovantes qui tirent parti des meilleures pratiques observées.
Des domaines fonctionnels modulaires
et performants pour soutenir
la politique RH de l’entreprise
PAIE ET PERSONNEL
Bénéficier d’une gestion simple, sécurisée
et conforme à vos obligations
• Production de la paie et
des déclarations sociales en mode EDI
• Contrats, embauches et départs
• Épargne salariale
• Gestion des engagements sociaux
• Gestion dématérialisée des arrêts de travail
• Consultation en ligne des documents…
TEMPS ET ACTIVITÉS
Faciliter l’aménagement du temps de travail
et la planification
• Gestion des plannings, absences/présences
• Déclarations et contrôle de la présence
avec badgeuse
• Auto-déclaratif du collaborateur…
FORMATION PROFESSIONNELLE
Développer les compétences individuelles
et maîtriser les budgets de formation
• Plan de formation, catalogue de stages,
gestion des sessions
• Suivi des dépenses, ventilation analytique
des coûts, production de la 2483
• Gestion du DIF…
COMPÉTENCES
Maîtriser l’évolution des collaborateurs et optimiser
le déploiement de la politique RH sur le terrain
• Référentiels des emplois et compétences,
campagne d’entretiens professionnels
et management de la performance
• Suivi des indicateurs de déploiement…
RECRUTEMENT
Améliorer l’efficacité du recrutement
en automatisant les processus
• Création, modification et publication des offres d’emploi
• Visualisation des candidatures et de leurs pièces jointes
• Gestion des réponses, envoi automatique de courriers
• Suivi de l’historique des candidats, gestion du statut
des candidats
• Gestion de viviers
• Gestion des sessions de recrutement…
REPORTING SOCIAL, DÉCISIONNEL RH
Disposer et diffuser les indicateurs nécessaires
aux prévisions et aux arbitrages
• Tableaux de bord modélisés
• Suivi des effectifs, absentéisme, rémunération…
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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES
Des solutions
adaptées à toutes
les tailles d’entreprises
Les multinationales et les grandes entreprises
▼
Une offre de service s’appuyant sur la plateforme
SAP HCM déployée sur plus de 50 pays et bénéficiant de modèles enrichis pour chacun de ces pays.
ADP GlobalView
Un modèle de service qui permet aux petites et
moyennes filiales étrangères de bénéficier des meilleures solutions locales d’ADP, autour d’un pilotage
et d’un reporting communs et centralisés.
▼
ADP propose différentes offres de service pour la
gestion de la Paie et des Ressources Humaines adaptées aux contextes des grandes entreprises afin de
permettre aux Directions des Ressources Humaines
d’accompagner efficacement la stratégie de leur entreprise en France ou de leur groupe à l’international.
Elles bénéficient des innovations et de l’expérience
d’ADP, et concentrent ainsi leurs ressources sur les
activités stratégiques de l’entreprise. ADP accompagne les grandes entreprises et les multinationales
dans leurs programmes de transformation et de
recherche de la performance RH.
ADP Streamline
▼
Une offre de service répondant à la complexité des
grandes entreprises avec l’exigence d’un haut niveau
de personnalisation (fonctionnalités et processus).
GXP Link
▼
Une offre modélisée pour les grandes entreprises
recherchant par les bénéfices de la mutualisation
les meilleurs pratiques et gains de productivité.
Z@DIG
▼
Une offre qui permet de déployer opérationnellement
les processus RH, de gérer le capital humain, de
piloter et de mesurer l’efficience de la politique RH.
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ADP [hr]
Z@DIG
ADP[hr]
GXP
ADP GlobalView
ADP Streamline
Phonéa-paie
ADP DECIDIUM
Expert Social
Pégase
Les PME-PMI
▼
Comment améliorer l’efficacité de la gestion administrative, tout en bénéficiant d’une gestion des
Ressources Humaines pragmatique ? Pour répondre
à ce besoin stratégique des PME-PMI, ADP a conçu
des offres de service pour la gestion de la Paie et
des Ressources Humaines parfaitement adaptées
à leurs contraintes et à leurs budgets.
Phonéa-paie, ADP DECIDIUM
Les PE-TPE
avec la Profession Comptable
▼
Premier conseil de proximité auprès des petites
entreprises, l’expert-comptable est le plus légitime
pour la paie et le social. Ses missions sont reconnues comme obligatoires (93 % des cabinets réalisent la paie pour plus de la moitié de leurs clients),
difficiles à produire, à rentabiliser et risquées.
En créant l’entité ADP Micromégas, ADP s’est rapproché des experts-comptables afin de leur proposer
Expert Social, une solution d’externalisation de la
paie dédiée à la Profession Comptable qui permet
de sécuriser la paie et d’optimiser les performances
du cabinet.
Expert Social, Pégase
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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES
ADP, partenaire
de votre développement
Un acteur engagé pour faciliter
la modernisation administrative
En France, ADP est présent à travers 12 pôles régionaux. Cette proximité géographique est la clé d’un
accompagnement RH adapté à chaque entreprise et
d’une collaboration performante avec ses clients.
Acteur économique reconnu par les pouvoirs publics
pour son expertise, ADP joue un rôle de sensibilisation important auprès des institutions et des
entreprises afin de faciliter la modernisation administrative en France. Dans cet esprit, le groupe est
à l’origine de la création de l’association pour la
Simplification et la Dématérialisation des Données
Sociales (SDDS). Regroupant les principaux éditeurs
de logiciels et prestataires de services spécialisés
dans les solutions de gestion de la Paie et des
Ressources Humaines, sa mission est de promouvoir
la dématérialisation des données sociales issues
des systèmes d’information commercialisés par les
éditeurs ou exploités par des tiers. Objectif visé :
automatiser et simplifier les démarches administratives vis-à-vis des organismes publics comme la
Cnav, l’Urssaf, les Assédic et les caisses de retraite
et de prévoyance.
▼
Une proximité réelle
pour réagir vite et bien
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www.association-sdds.org
8
8
Qualité de service ADP :
8 points forts pour
la satisfaction clients
1 Une double culture RH et systèmes
d’information, partagée
par tous les collaborateurs
2 Un prestataire unique de la mise en œuvre
au service au quotidien
3 Une R&D et des pôles d’innovation
entièrement dédiés aux Ressources
Humaines
4 Des processus validés
par la capitalisation des meilleures
pratiques observées en entreprise
5 Des offres de service souples
qui s’adaptent à l’évolution des sociétés
6 Des résultats tangibles
pour les acteurs de l’entreprise
7 Une garantie de continuité de service
grâce à la solidité financière du groupe
8 Un engagement de service contractualisé
Nos clients témoignent
“Je me suis tournée tout naturellement vers ADP car j’avais déjà travaillé
avec eux et utilisé leur offre de service dans ma précédente fonction,
et j’avais été très satisfaite de leur prestation.”
Nathalie Mazo, Directrice des Ressources Humaines, LEGO France
“Nous souhaitions améliorer nos processus de management et développer
le partage des connaissances de l’entreprise en ayant un accès à l’information
en temps réel. Pour cela, nous avions besoin d’un système informatique
efficace et cohérent. Nous avons logiquement choisi ADP
qui nous accompagne depuis bientôt 20 ans.” Jean-François Tousche,
Directeur Rémunération et Administration du Personnel, Manpower
“En choisissant Z@DIG, notre objectif était clair : harmoniser, moderniser,
optimiser et sécuriser nos systèmes d’information au sein du groupe et ainsi
mettre en place une organisation de nos activités RH cohérente et complète.“
Serge Zarlowski, Responsable de la Gestion Sociale, groupe TransGourmet
“Au départ, nous avons accueilli la loi TEPA avec beaucoup d’inquiétude,
car les directives étaient peu claires et les délais très courts. Finalement,
grâce à notre travail conjoint et la capacité d’ADP à nous accompagner,
nous sommes très fiers d’avoir réussi à l’appliquer en temps et en heure.“
Sabine Jaquard, Responsable de la Paie, Brico Dépôt
“Avec le rachat de plusieurs maisons d’édition, nous nous sommes retrouvés
dans un contexte de croissance interne important. Nous avons donc souhaité
trouver une solution qui nous permette de simplifier l’administration de la paie
et des Ressources Humaines tout en favorisant l’autonomie des collaborateurs.
ADP nous a orientés vers l’offre Z@DIG qui va nous permettre de moderniser,
de simplifier, de fluidifier et de fiabiliser notre gestion RH.”
Blandine Langlois, Directrice des Ressources Humaines, Sogedif
“Chez Toys“R”Us, l’hyper saisonnalité est le principal challenge à relever.
En haute saison, nos effectifs passent de 1 500 à 4 000 salariés, et le moindre
grain de sable dans la gestion de la paie serait une catastrophe ! ADP a toujours
su nous épauler et nous garantir un service d’exception en la matière.”
Laurent Proux, Directeur des Ressources Humaines, Toys“R”Us
“Je souhaitais m’appuyer sur la solution la plus simple possible
qui permette de fortes évolutions en fonction de notre contexte global
puisque notre entreprise est américaine.“
Philippe Dufraisse, Directeur Administratif et Financier, HJ Heinz
“Dans le cadre de notre projet de gestion des compétences, ma problématique
consistait à trouver un outil puissant et performant, adapté à notre taille,
qui nous permette en outre de préserver le management convivial, l’esprit
d’équipe et de responsabilité qui caractérise notre culture. Je l’ai trouvé
en ADP DECIDIUM.” Hervé Philippe, Directeur des Ressources Humaines
et Qualité, Brother France
“Au-delà d’une application conviviale, la solution m’apporte la conformité
attendue. Dorénavant superviseur, j’ai à la fois plus de recul critique
sur les résultats de la paie et en même temps plus de disponibilités
pour mes clients.” Philippe Nguyen Tu Ai, Cabinet OSIF
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ADP, spécialiste des services pour la gestion de la Paie et des Ressources Humaines
www.fr.adp.com
Agences de Paris
Agence de Bordeaux
Agences de Lille
Agences de Nantes
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92016 Nanterre Cedex
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44473 Carquefou Cedex
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10-12, rue de Paris
78231 Le Pecq
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Parc du Château Rouge
276, avenue de la Marne
59700 Marcq-en-Barœul
Fax : 03 20 25 81 80
32, rue de Coulongé - BP 60646
44306 Nantes Cedex
Fax : 02 51 13 86 94
3, parc Saint-Laurent
Immeuble Ottawa
54, route de Sartrouville
78232 Le Pecq
Fax : 01 61 07 16 99
5, avenue du Général-de-Gaulle
91090 Lisses
Fax : 01 60 86 28 63
Agence de Belfort
3 bis, avenue des Trois-Chênes
90018 Belfort Cedex
Fax : 03 84 55 38 87
12, avenue de Cambridge
ZAC du Citis - BP 70026
14201 Hérouville-Saint-Clair Cedex
Fax : 02 31 83 06 19
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7, rue Roland-Garros
Mini-Parc Alpes-Congrès
38320 Eybens
Fax : 04 76 62 49 70
Agence de Lyon
7, avenue Charles-de-Gaulle
69771 Saint-Didier-Mont-d’Or
Fax : 04 78 83 31 13
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33, avenue de Hambourg - BP 256
13269 Marseille Cedex 08
Fax : 04 91 16 52 01
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16, rue Jacques-Monod - BP 212
76130 Mont-Saint-Aignan Cedex
Fax : 02 35 59 75 01
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67200 Strasbourg
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Pour plus d’information : 0 825 825 436
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ADP prend en charge tout ou partie des tâches du département des Ressources Humaines des entreprises.
Ses offres de service couvrent les domaines de la gestion de la paie et de l’administration du personnel,
de la gestion des temps et activités, de la formation professionnelle, de la gestion des compétences,
de la gestion du recrutement, du reporting social et du décisionnel RH. Fort de plus de 35 ans d’expertise métier
en France, ADP accompagne les entreprises au quotidien dans l’application des bonnes pratiques RH : de
l’exploitation à l’assistance fonctionnelle en passant par le suivi légal. ADP propose des prestations d’audit,
de conseil, de formation et de conduite du changement, garantissant à ses clients le succès de leurs projets.
ADP s’adresse à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, quelle que soit leur implantation,
locale, nationale ou internationale.
En France, le groupe compte 2 000 personnes réparties dans 12 pôles régionaux pour servir 9 200 clients
représentant 2,5 millions de salariés.