ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des

ADP, leader mondial des services
en matière de Gestion
des Ressources Humaines,
de Paie et de Gestion des Temps
Édition 2011/2012
HR. Payroll. Benefits.
ADP : un pionnier du service depuis 60 ans
ADP, c’est 60 ans d’expertise capitalisée jusqu’à constituer un groupe
mondial leader sur son marché, spécialiste reconnu des services en matière
de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps.
1949 Création d’ADP (Automatic Data Processing) aux États-Unis
ADP invente le métier du service en proposant à ses clients de produire la paie
avec un engagement de ponctualité. Le traitement de la paie est alors manuel.
1961 Entrée en Bourse d’ADP
Aujourd’hui coté au NASDAQ, le groupe bénéficie de la note AAA attribuée
par Moody’s et Standard & Poors.
1971 Création de GSI (Générale de Service Informatique) en France
GSI, qui exerce le même métier qu’ADP, va rapidement s’implanter
sur le marché européen.
Sommaire
2006 Création d’ADP Micromégas
ADP-GSI acquiert Micromégas afin d’élargir son offre à destination des PME
et des experts-comptables.
ADP : un facilitateur de progrès
pour la fonction RH
1995 GSI, devenue numéro 1 européen, rejoint ADP
Pour renforcer sa position en Europe, ADP acquiert GSI
qui prend alors le nom d’ADP-GSI.
page 3
Ressources Humaines :
2007 ADP-GSI devient ADP
Avec cette évolution, la France adopte la marque ADP
déjà utilisée dans les autres pays où le groupe est implanté.
une fonction moteur
pour toutes les entreprises
page 4
Responsabilité sociétale
d’entreprise (RSE) : une exigence
à transformer en opportunité
page 5
ADP : profession service
page 6
Une expertise unique :
les Ressources Humaines
page 7
Des solutions adaptées
à toutes les tailles d’entreprises
page 8
ADP, partenaire
de votre développement
page 10
Nos clients témoignent
page 11
ADP en chiffres
ADP en France
• 1 activité : Employer Services (services de gestion des Ressources Humaines)
• 404 millions de dollars (soit 288 millions d’euros) de chiffre d’affaires
• 11 pôles régionaux au plus proche des clients
• 2,5 millions de salariés servis
• 2 260 collaborateurs au service de 10 300 clients
ADP en Europe
• 2 activités : Employer Services (services de gestion
des Ressources Humaines) et Dealer Services (services de gestion
pour les constructeurs et les concessionnaires automobiles)
• 910 millions de dollars (soit 650 millions d’euros) de chiffre d’affaires
• 10 millions de salariés servis dans 32 pays (pour l’activité Employer Services)
• 6 500 collaborateurs au service de 21 000 clients
ADP dans le monde
• 2 activités : Employer Services (services de gestion
des Ressources Humaines) et Dealer Services (services de gestion
pour les constructeurs et les concessionnaires automobiles)
• 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires global
• 51 000 collaborateurs
• 570 000 clients servis dans près de 125 pays
•
•
•
•
•
2
Un groupe mondial numéro 1 sur son marché
Une solidité financière reconnue (note AAA)
Plus de 60 ans d’expertise métier
2 260 collaborateurs en France
10 300 clients représentant 2,5 millions de salariés
servis chaque mois
ADP :
un facilitateur de progrès
pour la fonction RH
Dans une période particulièrement difficile pour toutes les sociétés, les
hommes et les femmes d’ADP s’engagent avec plus de passion que
jamais auprès de leurs clients. Grâce à notre double expertise des
services RH et des outils technologiques les plus avancés, nous
contribuons à améliorer l’agilité des entreprises. Nous donnons ainsi à
nos clients les moyens de réagir vite, avec flexibilité, pour adapter leurs
ressources en hommes et leur organisation aux aléas des marchés.
Pour y parvenir, nous proposons aux sociétés de toutes tailles et de tous secteurs des
solutions de service qui ont largement fait leurs preuves : leader des services en matière
de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps, ADP accompagne
ses clients dans l’optimisation de leurs processus RH depuis sa création. Toujours en
avance d’une innovation, il a joué un rôle moteur reconnu dans le recentrage de la fonction
RH sur ses missions à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, en France, 10 300 entreprises
nous font confiance et comptent sur ADP pour offrir la meilleure qualité de service RH à
leurs 2,5 millions de collaborateurs.
Capitalisant une expertise unique dans les services à la fonction RH, ADP est un acteur
majeur d’une nouvelle évolution pour la performance et la compétitivité des entreprises :
la dématérialisation des documents et des échanges. Moins de papier, moins de
manipulations, des processus automatisés, contrôlables et contrôlés : demain, les
sociétés de toutes tailles réaliseront des gains encore plus importants en temps, en coûts,
en sécurité, en fluidité et en qualité de service interne. ADP aura fortement contribué à
cette avancée et nous en sommes fiers.
Philippe Clerc
Président ADP France
3
ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps
Ressources Humaines :
une fonction moteur
pour toutes les entreprises
Faire face à la globalisation :
une exigence pour la compétitivité
Aujourd’hui, toutes les entreprises, prestataires ou
fournisseurs, sont directement ou indirectement
concernées par la globalisation. Pour les plus
grandes, un prestataire international capable de les
libérer des tâches administratives et d’accompagner
la croissance de leurs organisations est indispensable.
Pour les PME-PMI, il est nécessaire d’assurer une
gestion administrative toujours conforme aux
évolutions rapides des réglementations. Mais c’est la
flexibilité qui est désormais la clé du développement
pour toutes les sociétés, quelle que soit leur taille : il
faut réagir vite, de plus en plus vite, et s’adapter aux
aléas des marchés.
Le capital humain,
première ressource de la performance
Dans ce contexte, toutes les entreprises ont déjà
commencé par optimiser leurs organisations et
leurs processus. Mais aujourd’hui, ce sont les
femmes et les hommes de l’entreprise qui font la
différence. Motivés, impliqués, en adhésion avec les
4
valeurs et la stratégie de votre société, ils doivent
faire preuve d’esprit d’innovation pour optimiser la
valeur ajoutée de vos services ou produits et gagner
sur la concurrence.
Mais comment attirer et fidéliser les meilleurs ? Cette
mission revient à la Direction des Ressources
Humaines : libérée des tâches administratives, elle
doit pouvoir concentrer toute son énergie à la gestion
de ses collaborateurs.
La Direction des Ressources Humaines,
moteur de l’entreprise
Depuis 15 ans, les Directions des Ressources
Humaines ont justement évolué et cherché à passer
de la simple gestion administrative du personnel à
une vraie gestion des compétences et des carrières.
Devenues acteurs à part entière de l’entreprise,
elles ont aujourd’hui pour mission de déployer une
politique RH qui en relaie la stratégie et la rende
effective sur le terrain. Moteur de leur organisation,
elles sont désormais en première ligne et doivent
intégrer toutes les contraintes extérieures qui
impactent l’entreprise : globalisation, réformes
législatives, exigences RSE, etc.
Mondialisation et réglementation :
des exigences contradictoires à gérer
Alors que la globalisation s’accompagne dans le
monde d’un mouvement de libéralisation des
marchés, les entreprises sont confrontées en
Europe et surtout en France à une réglementation
changeante et de plus en plus contraignante :
réforme du temps de travail et de la formation,
nouvelles règles d’épargne salariale, ruptures
conventionnelles, etc. Souvent annoncées, parfois
suspendues, les réformes s’imposent aux
entreprises dans un délai toujours très court.
Comment anticiper ces évolutions et garantir la
conformité des opérations ? Les PME-PMI ne
disposent pas des ressources internes pour assurer
une veille constante et s’adapter rapidement. Les
grandes entreprises, elles, sont obligées de
mobiliser des équipes importantes pour gérer le
surplus de travail. Et les erreurs sont multiples.
Savez-vous qu’en 2010 les Urssaf ont redressé les
sociétés de plus d’un milliard d’euros, mais ont aussi
remboursé 214 millions d’euros de cotisations
indûment perçues ?
Responsabilité sociétale
d’entreprise (RSE) : une exigence
à transformer en opportunité
Pour la Direction des Ressources Humaines,
la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE),
déclinaison du développement durable à l’échelle
des sociétés, peut devenir un levier de progrès.
En effet, en favorisant la dématérialisation des
processus de gestion administrative et en réduisant
ainsi la consommation de papier, la DRH contribue
aux actions engagées pour préserver l’environnement.
Cette évolution lui permet également d’homogénéiser
et de fluidifier ces mêmes processus, améliorant ainsi
la qualité de service rendue en interne. Enfin,
la dématérialisation diminue les erreurs de saisie
et facilite les opérations : c’est autant de temps en plus
consacré à la gestion des carrières des collaborateurs
dans une perspective gagnant-gagnant.
Arrondi Solidaire
L’Arrondi Solidaire est un nouveau dispositif d’engagement sociétal
proposé par ADP aux entreprises. Il vise à collecter
les centimes d’euros du net à payer des bulletins de paie
en faveur d’associations avec le précepte suivant :
l’Arrondi Solidaire, c’est donner peu… mais souvent.
Le projet, porté par l’entreprise et valorisé au sein d’une stratégie
RSE, permet d’impliquer les collaborateurs et de renforcer
le positionnement citoyen et solidaire de l’entreprise.
C’est un principe qui laisse à la fois une liberté d’action à chacun
et propose, pour les participants, un projet collectif et fédérateur.
5
ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps
ADP : profession service
Depuis sa création, ADP propose du service et non simplement des produits ou des
logiciels. En avance sur son temps, le groupe a d’ailleurs fait de la qualité de service son
cœur de métier dès les années 1970, en développant une culture d’ “associés” et de
“clients”, tous acteurs de l’entreprise. Partagée par tous ses collaborateurs, cette
exigence fondamentale a donné naissance, en 1997, à un programme aujourd’hui
reconnu mondialement comme garantie de qualité : “World Class Service” pour les
clients et “Employer of Choice” pour ses collaborateurs.
Cette vision du service a conduit ADP à concevoir des
solutions d’externalisation efficaces pour améliorer la
flexibilité des entreprises et favoriser leur recentrage
sur leur propre cœur de métier. Elles libèrent
également la fonction RH et lui donnent les moyens
d’assumer pleinement son rôle opérationnel et
stratégique par :
• la simplification et l’allégement des tâches
administratives ;
• la mise à disposition de processus et d’outils de pilotage performants pour l’ensemble de l’organisation
(dirigeants, experts RH, managers, collaborateurs) ;
• la réduction des coûts et leur transformation
en coûts variables ;
• la meilleure réactivité face aux évolutions légales
permanentes.
6
Différents niveaux de service
pour répondre à vos besoins
En fonction des besoins et de la stratégie RH des
entreprises, ADP décline ses prestations selon
plusieurs niveaux de service : de la coproduction du
service (Processing Services) à l’externalisation
(Managed Services).
Afin d’accompagner ses clients au quotidien, ADP
met à leur disposition ses compétences dans les
domaines suivants :
• la veille législative ;
• l’assistance fonctionnelle et technique ;
• l’audit et le conseil en organisation ;
• la formation et l’accompagnement du changement ;
• l’implémentation et la maintenance du SIRH.
Une expertise unique :
les Ressources Humaines
En France, ADP concentre son activité dans un seul domaine : les Ressources
Humaines. Le groupe dispose aujourd’hui d’une expertise unique et reconnue, confortée
par 40 ans d’expérience auprès d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs
d’activité. Il s’appuie sur ce capital pour concevoir des solutions innovantes qui tirent
parti des meilleures pratiques observées.
Une gamme complète et modulaire
de prestations de services qui couvrent
tous les domaines des RH :
PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL
Bénéficier d’une gestion simple, sécurisée
et conforme à vos obligations
• Paie et déclarations sociales en mode EDI
• Gestion des paiements des salaires
et des cotisations sociales
• Contrats, embauches et départs
• Engagements sociaux
• Arrêts de travail dématérialisés
• Consultation en ligne des documents…
TEMPS ET ACTIVITÉS
Faciliter l’aménagement du temps de travail
et la planification
• Plannings, absences/présences
• Déclarations et contrôle de la présence
avec badgeuse
• Auto-déclaratif du collaborateur…
FORMATION PROFESSIONNELLE
Développer les compétences individuelles
et maîtriser les budgets de formation
• Plan de formation, catalogue de stages,
gestion des sessions
• Dépenses, ventilation analytique
des coûts, production de la 2483
• DIF…
ÉVALUATIONS ET COMPÉTENCES
Maîtriser l’évolution des collaborateurs et optimiser
le déploiement de la politique RH sur le terrain
• Référentiels des emplois et compétences
• Campagne d’entretiens professionnels
et management de la performance
• Indicateurs de déploiement…
RÉMUNÉRATION
Valoriser la rémunération et gérer efficacement
la masse salariale
• Bilan social individuel (BSI)
• Épargne salariale
• Masse salariale
REPORTING SOCIAL, DÉCISIONNEL RH
Disposer et diffuser les indicateurs nécessaires
aux prévisions et aux arbitrages
• Indicateurs sociaux
• Tableaux de bord modélisés
• Outils d’analyse avancés
7
ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines,
de Paie et de Gestion des Temps
Des solutions
adaptées à toutes
les tailles d’entreprises
▼
Pour les Multinationales
ADP GlobalView
Une offre de service s’appuyant sur la plateforme
SAP HCM déployée sur plus de 50 pays et bénéficiant
de modèles enrichis pour chacun de ces pays.
▼
ADP propose différentes offres de service pour la
gestion de la Paie et des Ressources Humaines
adaptées aux contextes des grandes entreprises, afin
de permettre aux Directions des Ressources
Humaines d’accompagner efficacement la stratégie de
leur entreprise en France ou de leur groupe à
l’international. Elles bénéficient des innovations et de
l’expérience d’ADP, et concentrent ainsi leurs
ressources sur les activités stratégiques de
l’entreprise. ADP accompagne les grandes entreprises
et les multinationales dans leurs programmes de
transformation et de recherche de la performance RH.
ADP Streamline
Un modèle de service qui permet aux petites et
moyennes filiales étrangères de bénéficier des
meilleures solutions locales d’ADP, autour d’un
pilotage et d’un reporting communs et centralisés.
▼
Pour les Très Grandes Entreprises
GXP Link
▼
Une offre de service répondant à la complexité des
grandes entreprises avec l’exigence d’un haut niveau
de personnalisation (fonctionnalités et processus).
ZADIG TGE
▼
Une offre de service intégrant un système de paie
mutualisé ainsi qu’une gestion administrative, une
gestion des temps et activités et une gestion des
talents, collaboratives et personnalisables.
ADP [hr]
Une offre qui permet de déployer opérationnellement
les processus RH, de gérer le capital humain, de piloter et de mesurer l’efficience de la politique RH.
8
▼
Pour les Grandes Entreprises
ADP DECIDIUM Grandes Entreprises
L’offre de service ADP DECIDIUM Grandes Entreprises
a pour objectif d’améliorer l’efficacité du service RH de
l’entreprise, de valoriser les talents et de développer
une GRH agile, dont la performance est mesurable.
ADP a tiré parti de son expérience pour modéliser
ses processus de paie et proposer ainsi une
prestation plus rapide à mettre en œuvre, plus
sécurisée, permettant une plus forte réactivité et
offrant un rapport qualité/prix attractif.
▼
Pour les Petites et Moyennes Entreprises
ADP DECIDIUM PME
▼
Une offre de service conçue pour améliorer l’efficacité
de la gestion administrative tout en bénéficiant d’une
gestion des Ressources Humaines pragmatique,
spécifiquement dédiée aux PME.
Pégase Entreprises
Une offre d’externalisation 100 % Web qui répond aux
exigences spécifiques des entreprises de 20 à 49 salariés : sécurisation de la paie, gestion des déclarations
sociales et maîtrise de l’environnement juridique.
▼
Pour les Petites Entreprises
avec la Profession Comptable
Expert Social
▼
En créant l’entité ADP Micromégas, ADP s’est rapproché des experts-comptables afin de leur proposer
Expert Social, une offre d’externalisation de la production de la paie dédiée à la Profession Comptable qui
permet de sécuriser la paie et d’optimiser les performances du cabinet.
Pégase 3
ADP Micromégas propose également à la Profession
Comptable Pégase 3, un logiciel de traitement de la
paie, multisociété et multiexercice en ligne,
permettant au cabinet d’optimiser sa productivité et
de sécuriser l’exploitation des données.
9
ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines, de Paie et de Gestion des Temps
ADP, partenaire
de votre développement
Un acteur engagé pour faciliter
la modernisation administrative
En France, ADP est présent à travers 11 sites
régionaux. Cette proximité géographique est la clé
d’un accompagnement RH adapté à chaque
entreprise et d’une collaboration performante avec
ses clients.
Acteur économique reconnu par les pouvoirs publics
pour son expertise, ADP joue un rôle de
sensibilisation important auprès des institutions et
des entreprises afin de faciliter la modernisation
administrative en France. Dans cet esprit, le groupe
est à l’origine de la création de l’association pour la
Simplification et la Dématérialisation des Données
Sociales (SDDS). Regroupant les principaux éditeurs
de logiciels et prestataires de services spécialisés
dans les solutions de gestion de la Paie et des
Ressources Humaines, sa mission est de
promouvoir la dématérialisation des données
sociales issues des systèmes d’information
commercialisés par les éditeurs ou exploités par des
tiers. Objectif visé : automatiser et simplifier les
démarches administratives vis-à-vis des organismes
publics comme la Cnav, l’Urssaf, les Assédic et les
caisses de retraite et de prévoyance.
▼
Une proximité réelle
pour réagir vite et bien
www.association-sdds.org
10
8
8
Qualité de service ADP :
8 points forts pour
la satisfaction clients
1 Une double culture RH et systèmes
d’information, partagée
par tous les collaborateurs
2 Un interlocuteur privilégié pour
la gestion de la relation clients
3 Une R&D et des pôles d’innovation
entièrement dédiés aux Ressources
Humaines
4 Des processus validés
par la capitalisation des meilleures
pratiques observées en entreprise
5 Des offres de service souples
qui s’adaptent à l’évolution des sociétés
6 Des résultats tangibles
pour les acteurs de l’entreprise
7 Une garantie de continuité
de service grâce à la solidité financière
du groupe
8 Un engagement de service contractualisé
Nos clients témoignent
“Avec 4 400 collaborateurs à travers le monde dont les deux tiers
à l’international, Degrémont, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT,
est un acteur majeur du développement durable. ADP nous a informés
suffisamment tôt du lancement du Bureau virtuel RH : une offre
qui tombait à point. Un déménagement important avec pour conséquence
une dispersion géographique des équipes RH sur plusieurs sites,
et une démarche qui s’inscrit dans une dynamique d’innovation
et de professionnalisation.”
Jean-Claude Mallet, Directeur SIRH et Administration du Personnel,
Degrémont
“La force d’ADP dans ce projet d’externalisation a été leur réactivité
instantanée. ADP a été capable de tourner la clé et d’appuyer
sur l’accélérateur juste au moment où il le fallait ! Si je n’avais pas anticipé
cette intégration et externalisé complètement ma paie à ADP, jamais
je n’aurais réussi à payer ces nouveaux salariés en temps et en heure.”
Denis Leroy, Directeur Général, Travelex
“La paie est un métier à part entière pour lequel aucune erreur n’est
tolérée. Le fait de confier sa paie à un spécialiste permet de sécuriser
et de crédibiliser cette fonction. Aujourd’hui, je transmets les données
de paie simplement et rapidement via un portail Web, et ADP s’occupe
du contrôle, des calculs de paie et des déclarations sociales.”
Madame Merceron, Responsable Paie, PL2D
“Quand on est un cabinet de petite taille […], l’externalisation ADP
est la seule solution raisonnable. L’offre Expert Social représente
une solution qualité/prix unique sur le marché qui permet de s’appuyer
sur un partenaire de confiance et de libérer du temps pour des missions
à plus forte valeur ajoutée.”
Gisèle Benayoun, Directrice, Cabinet d’expertise comptable Benayoun
“Chez Toys“R”Us, l’hyper saisonnalité est le principal challenge à relever.
En haute saison, nos effectifs passent de 1 500 à 4 000 salariés, et le moindre
grain de sable dans la gestion de la paie serait une catastrophe !
ADP a toujours su nous épauler et nous garantir un service d’exception
en la matière.”
Laurent Proux, Directeur des Ressources Humaines, Toys“R”Us
“Dans le cadre de notre projet de gestion des compétences,
ma problématique consistait à trouver un outil puissant et performant,
adapté à notre taille, qui nous permette en outre de préserver
le management convivial, l’esprit d’équipe et de responsabilité
qui caractérise notre culture. Je l’ai trouvé en ADP DECIDIUM.”
Hervé Philippe, Directeur des Ressources Humaines et Qualité, Brother France
11
(0,15 € TTC/min)
ADP, leader mondial des services en matière de Gestion des Ressources Humaines,
de Paie et de Gestion des Temps
Automatic Data Processing (NASDAQ : ADP), avec 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires et 570 000 clients, est l’un
des principaux leaders mondiaux de solutions de services et d’externalisation aux entreprises. Bénéficiant d’une
expérience de plus de 60 ans, ADP propose une large gamme de services en matière de Gestion des Ressources Humaines,
de Paie et de Gestion des Temps.
ADP accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité quelle que soit leur implantation, locale,
nationale ou internationale.
En France, le groupe compte 2 260 salariés répartis sur 11 sites régionaux pour servir 10 300 clients représentant
2,5 millions de salariés.
Agences de Paris
Agence de Caen
Agence de Lyon
Agence de Strasbourg
31, avenue Jules-Quentin
92016 Nanterre Cedex
12, avenue de Cambridge
ZAC du Citis - BP 70026
14201 Hérouville-Saint-Clair Cedex
7, avenue Charles-de-Gaulle
69771 Saint-Didier-Mont-d’Or
9, rue Jacob-Mayer
67200 Strasbourg
Agence de Marseille
Agence de Toulouse
33, avenue de Hambourg - BP 256
13269 Marseille Cedex 08
18, avenue de l’Escadrille
Normandie-Niémen
31700 Blagnac
10-12, rue de Paris
78231 Le Pecq
3, parc Saint-Laurent
Immeuble Ottawa
54, route de Sartrouville
78232 Le Pecq
5, avenue du Général-de-Gaulle
91090 Lisses
Agence de Bordeaux
Europarc - 2, rue Gustave-Hertz - BP 74
33603 Pessac Cedex
Agence de Grenoble
7, rue Roland-Garros
Mini-Parc Alpes-Congrès
38320 Eybens
Agence de Lille
Allée de la Marque
Centre d’affaires du Molinel
59447 Wasquehal Cedex
Agence de Nantes
2, rue Augustin-Fresnel
ZAC de la Fleuriaye
44470 Carquefou
Agence de Rouen
16, rue Jacques-Monod - BP 212
76130 Mont-Saint-Aignan Cedex
design&com - C044/2 - Photos : © Thierry Prat - PhotoAlto - Bellestock/MAXFX/Fotolia - Décembre 2011
Pour plus d’information :
0 825 825 436 www.fr.adp.com