Plaquette de présentation ASE

Capgemini Secteur Services
A propos de Capgemini
Capgemini, un des leaders mondiaux du
conseil, des services informatiques et de
l’infogérance, aide ses clients à se transformer
et à améliorer leurs performances en leur
conseillant les technologies les plus adaptées.
Capgemini s’engage ainsi à favoriser la
liberté d’action de ses clients et à accroître
leurs résultats, en s’appuyant sur une méthode
de travail unique - la “Collaborative Business
ExperienceTM”. Pour fournir à ses clients une
solution optimale, le Groupe a organisé un
modèle de production mondialisé baptisé
Rightshore®, qui réunit les meilleurs talents
dans le monde pour les faire travailler comme
une seule équipe sur un projet. Présent dans
plus de 30 pays, Capgemini a réalisé en
2009 un chiffre d’affaires de 8,4 milliards
d’euros et emploie 90 000 personnes dans
le monde.
In fine, l’ASE construit à la fois
robustesse et accélération
La complexité devient un atout
maîtrisé
L’accélération est la capacité à faire
mûrir dans une unité de temps courte,
à la fois un groupe et un ensemble de
sujets. Les avancées de l’un se nourrissent de celles de l’autre, jusqu’à la
définition d’un plan d’actions dans
lequel chacun se reconnaît et se sent
investi.
Par la prise en compte de toutes
les dimensions, le groupe identifie ses
points de force, les responsables sur
lesquels s’appuyer et met en place
les moyens de maîtriser le projet.
Les décisions prises sont robustes,
riches et tournées vers l’action
Elles sont le fruit de l’intégration de
tous les points de vue et de la mise à
l’épreuve de différents scénarios.
Elles sont portées par une large base
d’acteurs, ce qui assure par la suite
une diffusion solide dans l’entreprise.
L’ASE – Accelerated Solution
Environment®
Le groupe gagne en confiance
L’expérience acquise pendant la
session imprime des effets profonds sur
les acteurs : compréhension mutuelle,
enthousiasme, langage commun,
partage de la cible, construction
collective des trajectoires constituent
des actifs qui dopent l’efficacité
collective bien au-delà de l’événement
lui-même.
Ou comment répondre à la complexité par l’intelligence
et le design collectifs.
Pourquoi l’ASE ?
Rightshore® est une marque du Groupe Capgemini
Réussir la prise de fonction d’un dirigeant
en déclinant les priorités avec
l’encadrement.
20 centres ASE cohérents sont disponibles sur 4 continents :
Assurer la mise en œuvre opérationnelle
des synergies après une fusion.
Berlin, Canberra, Chicago, Londres, Lyon, Melbourne, Milan, Nantes, New-York, Paris, Pune, Shanghai, Sydney,
Toronto, Toulouse, Utrecht, Washington DC, Woking, …
Faire fonctionner efficacement des
structures matricielles complexes.
Ils peuvent accueillir des groupes de 50 à 150 personnes selon le centre. Capgemini y réalise environ 500 sessions
par an et accompagne ses clients dans la durée.
Construire une vision stratégique et
la traduire en actions concrètes.
Des outils collaboratifs virtuels peuvent être également mis en œuvre pour développer les interactions à distance.
En version “mobile”, les équipes ASE peuvent configurer un environnement collaboratif et faciliter les sessions sur
tout lieu adapté choisi par le client.
Accélérer le lancement de nouveaux
produits ou services.
Les méthodes et outils collaboratifs
sont des leviers essentiels pour répondre
aux enjeux que l’on peut identifier dans
la conduite d’un projet. La collaboration
virtuelle autour d’outils technologiques
est en plein essor. L’expérience montre
toutefois que l’approche collaborative
doit également se focaliser sur la
construction de groupes humains
responsabilisés, partageant une vision
construite collectivement du projet qui
les rassemble.
Seule ou intégrée à un projet de conseil
ou de technologie, une session ASE fait
la différence dès que plusieurs des
critères suivants sont réunis :
• Situation ou problème complexe.
• Grand nombre de participants de
profils variés.
• Transversalité et dimensions
multiples.
• Nécessité de solutions en rupture
avec les schémas préétablis.
• Tension sur les délais.
Maîtriser la gestion par les délais
d’un grand programme.
© Septembre 2010 - Capgemini Secteur Services
Réussir un partenariat d’entreprises.
L’équipe de facilitation de l’ASE France est à votre disposition pour échanger sur vos besoins
ASE Paris La Défense
ASE Toulouse
ASE Lyon
ASE Nantes
Fabien Robineau
Philippe Labat
Marion Gardais
Antoine Chardain
Directeur de l’ASE France
Tél : +33 6 8642 2611
Responsable du centre
Tél : +33 6 8057 8393
Responsable du centre
Tél : +33 6 2549 2257
Responsable du centre
Tél : +33 6 6273 7698
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Offre
Assurer un cadrage et une conception
robustes pour des projets de système
d’information complexes.
Accélérer et sécuriser la phase de recette
d’un grand programme de système
d’information.
Ancrer le changement dans
une organisation.
Reprendre en main un projet
qui dérape.
• Fort enjeu.
L’ADN de l’ASE
L’approche systémique propose une méthode
globale pour aborder les problèmes qui
naissent de l’activité des grands groupes.
Elle intégre la complexité plutôt que chercher
à la réduire : se définir à partir du futur,
comprendre et intégrer les points de vue de
tous les acteurs du système, bâtir un langage
commun, consolider des propositions par
itération pour en faire un plan d’actions
reconnu de tous.
L’ASE a été conçue par un couple d’américains, Matt Taylor, architecte et Gail Taylor,
enseignante pionnière de “l’accelerated
learning” aux États-Unis. Souhaitant optimiser
le travail de différents corps de métiers
intervenant sur un même projet afin d’en
réduire la durée, Matt Taylor prend le parti
d’utiliser les concepts développés par son
épouse dans le cadre de l’école Montessori.
L’approche totalement novatrice du projet va
résider dans le fait de considérer comment
l’apprentissage du travail en groupe va
développer le génie collectif, en s’appuyant
sur une approche environnementale complète
du lieu et du moment de la production.
La théorie des jeux a mis en lumière la force
de la coopération. Dans l’entreprise, l’énergie
est focalisée avant tout dans l’action. Les
occasions d’échange transverses sont rares
et précieuses. Prendre un temps de travail
pour repenser les modes de fonctionnement
nécessite de réunir tous les acteurs dans
une unité de temps et de lieu. Ils explorent
les leviers de coopération pour prendre
collectivement conscience des forces et
lacunes du groupe et agir en conséquence.
Pour créer des synergies entre les individus,
il faut bien sûr partager de l’information mais
surtout prendre le temps de revoir ce qui fait
l’identité du groupe. Développer une vision
commune du succès et se redire ensemble
l’intention collective sont les ferments de la
collaboration. Celle-ci, une fois installée,
favorise l’écoute et les échanges. On peut
alors parler d’intelligence collective.
Le groupe apprend à apprendre de son
expérience, il revoit son système de valeurs
pour agir : ateliers parallèles et itérations
développent la confiance dans chacun et
dans la diversité des expériences. Plus les
points de vue sont différents et variés, plus
les participants sont nombreux, plus la
possibilité de créativité est augmentée. Mais
la créativité est enrichie encore si les acteurs
ont “ouvert leur esprit” dans un cadre décalé,
riche en propositions variées : contenus liés
à la problématique, poèmes, livres, dessins
sont autant d’opportunités pour sortir de
son cadre habituel de réflexion. Il est ainsi
plus facile de travailler dans des règles
nouvelles et d’apporter un regard différent
sur son travail.
L’entreprise a tous les talents, nous facilitons leur mise en œuvre.
Conduite par des équipes de facilitation expérimentées, dans
un espace de travail créatif spécialement conçu, une session ASE
est le fruit d’une méthodologie éprouvée.
Un temps fort de 1 à 3 jours
Une session ASE rassemble de 15 à
150 personnes sur une période courte.
Les participants s’engagent à une
présence active à plein temps pendant
toute la durée de la session.
Ils représentent “tout le système”.
Une équipe pluridisciplinaire
Chaque session ASE est préparée et
facilitée par une équipe aux compétences variées qui crée les conditions (de
temps, d’espace, d’information, d’énergie)
pour que les participants s’attaquent
avec succès à des problèmes complexes.
Les équipes ASE ont des compétences
spécifiques : conception et facilitation
de sessions de travail collaboratives ;
accompagnement des groupes et de
leur dynamique ; conception
d’interactions complexes ; modélisation
et visualisation ; accélération de la
production de livrables ; aménagement
d’espaces adaptés ; expérience des
grands projets de transformation et de
système d’information…
Une méthode particulière
L’ASE fait appel à deux principes clés qui
tirent parti de la puissance du groupe
au complet :
• Paralléliser : les participants mènent
en petits groupes des explorations
multiples et cohérentes.
• Itérer : les participants construisent
pas à pas une vision collective de la
solution. Le groupe de travail aborde
toutes les facettes de la réalité et
participe, dans le même temps, à
la construction d’une solution.
6 leviers essentiels sont mobilisés
pour assurer le succès de l’ASE
Sponsors et objectifs : les sponsors
sont les interlocuteurs clients engagés
dans la démarche de l’ASE. Porteurs
d’objectifs clairs, ils fixent le terrain de
jeu et convoquent les autres participants.
Facilitation : une équipe de facilitation
expérimentée guide les participants à
travers les étapes du processus
collaboratif. Elle crée un environnement
adapté, capture toute l’information
produite et stimule la créativité.
Participants : ils sont l’ensemble des
décideurs, des porteurs de points de
vue et des futurs acteurs du projet.
Co-design : le parcours de réflexion
est conçu spécifiquement par les
facilitateurs et les sponsors.
Ce parcours est réajusté en temps réel
et à chaque fin de journée pour suivre
l’évolution des sujets et des personnes.
Inputs et expertises : les informations
internes du client sont collectées et
partagées. Des experts donnent un
regard extérieur. La qualité des apports
assure des prises de décision rapides et
argumentées.
Environnement : flexible, ajusté en
temps réel et riche en contenu,
il favorise l’intelligence collective et
la créativité. Il autorise le groupe à
aborder les sujets avec un regard neuf.
Une organisation en 3 étapes
Toute session ASE est articulée autour
de 3 étapes :
Scan ou le “partage du
problème et des enjeux” :
Prendre du recul - Créer un
langage commun – Identifier les idées
critiques et les enjeux – Ouvrir les
possibilités – Explorer les métaphores
– Apprendre des tendances et des avis
d’experts.
Une bonne préparation pour
des résultats riches
Une préparation solide de 4 à 6 semaines
avant la session est menée avec un
petit groupe d’acteurs autour du
dirigeant et des quelques porteurs du
problème (les “sponsors”).
Un lieu unique
Le centre ASE stimule la créativité
et l’ouverture d’esprit.
En quelques réunions de quelques
heures, dans un centre ASE, l’équipe
de facilitation et les sponsors vont
“co-designer” ensemble les enjeux et
les objectifs, identifier les données sur
lesquelles construire la session,
déterminer et convoquer les participants
nécessaires, clarifier les éléments intangibles, concevoir les thèmes de travail,
et enfin le parcours des participants.
Ses espaces intuitifs, ouverts et
flexibles, propices à l’échange,
la création et la construction
en font une infrastructure dédiée
et conçue pour la collaboration.
Nos clients témoignent de la valeur
d’une session ASE sur leurs projets :
Une même démarche en plusieurs
formats
“Nous avons produit énormément en
un laps de temps très court.”
Le DesignShop rassemble pendant
3 jours de 30 à 150 participants autour
d’une problématique de stratégie, de
vision ou de transformation nécessitant
un cheminement intellectuel et
émotionnel des participants et la
construction d’une solution en mode
itératif et participatif.
30 participants avec un objectif unique
et un résultat attendu bien défini, sur
un sujet connu des participants.
Focus ou la “conception
de la solution” : Identifier et
lever les barrières au changement –
Tester des options à travers des
modèles, des scénarios et des
simulations – Prototyper rapidement
des solutions potentielles.
Act ou la “mise en œuvre
de la solution” : Créer
l’intention d’agir et l’alignement du
groupe – Définir tous les aspects de
la solution – Prendre des décisions
concrètes – S’engager collectivement
dans la mise en œuvre - Établir les
plans d’action détaillés à court et long
terme.
“Je n’envisage pas de mener un nouveau
projet de cette envergure sans inclure
une session ASE.”
“Une décision vaut par sa pertinence,
mais le processus qui amène à cette
décision est au moins aussi
important.”
“Nous avons installé des réflexes
collaboratifs dès le début du projet.”
“Les barrières de compréhension sont
tombées plus vite qu’imaginé.”
“Le premier jour, nous avons vu
l’étalage des contradictions, deux jours
après, chaque problème a une action,
un planning.”
“C’est un excellent investissement.”
Le RSW (Rapid Solution Workshop)
est la déclinaison du DesignShop
lors des phases clés des projets
informatiques pour des sessions de
2 à 3 jours ; c’est un temps fort
d’accélération, de convergence et de
consolidation.
Sur un format plus court de 1 à 2 jours,
l’ASE Studio traite de problèmes de
complexité moyenne avec 15 à
L’Acceleration Zone est une fonction
de facilitation et d’accélération
permanente, par une équipe légère,
dans un environnement dédié
installé sur le site du projet du client
pendant plusieurs mois.
Le Discovery Day, sur moins d’une
journée avec 10 à 20 participants, permet
de mettre en relation une problématique
du client avec les expertises de
Capgemini et expérimenter l’efficacité
du mode de travail en ASE.
La session ASE Innovate permet, en
1 à 2 jours, avec une trentaine de
participants, d’explorer les nouveaux
usages d’une technologie au service
des métiers d’une entreprise.