Nous en sommes tous responsables

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Lettre de l’Office Public de l’Habitat
/ Octobre 2009 / n°9
PRETÉ
E
LA PRO ÇA RAPPORT
pages 6 à 8
DOSSIER
3 La propreté
Nous en
sommes tous
responsables
3 En bref
: la rénovation
des loges page 2
3 La vie des cités :
Curia Nova page 4
3 Le point sur les travaux :
les réhabilitations page 11
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sommaire
En bref
L’agence Sud déménage
3 Nouveaux logements
à la Plaine
3 La modernisation des
loges se poursuit
3 La Région s’engage
page 2
>
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en bref
L’agence Sud déménage
3
> A compter du 14 octobre, c’est au premier étage du 6 rue de Strasbourg à SaintDenis que se trouveront les nouveaux locaux de l’agence Sud. Un déménagement
de quelques dizaines de mètres pour des conditions d’accueil du public et un espace
de travail améliorés, puisque les personnels administratifs et techniques du secteur
sud y sont regroupés. L’agence Sud garde le même téléphone : 01 55 84 04 60.
Mot de l’OPH
Crise économique : quels
enseignements ?
page 3
3
La vie des cités
Immeubles en fête
3 Saint-Denis, La Courneuve,
Pierrefitte-sur-Seine,
L’Île-Saint-Denis
pages 4-5
3
Le dossier
La propreté : les
engagements de l’office et
les devoirs des locataires
Pages 6-7-8
3
Pratique
Prévenir les incendies
Page 9
3
Le point
sur les travaux
3 Les parkings
3 Les travaux d’amélioration
et de maintenance
3 Les réhabilitations
3 Les ascenseurs
Pages 10-11
Actualité
Bienvenue chez vous !
Page 12
3
Nouveaux logements à la Plaine
Plaine Commune Habitat étend sa présence dans le quartier de la Plaine grâce
à un projet de construction de 110 logements, dont la première pierre a été posée
en juin dernier à l’angle de la rue du Landy et de la rue des Fillettes.
>
La modernisation des loges se poursuit
Un travail en équipe, des locaux d’accueil confortables avec du matériel de
communication moderne, c’est l’étape qui est peu à peu franchie sur tous les sites
du patrimoine de Plaine Commune Habitat, où la centralisation et l’informatisation
des loges sont très souvent l’occasion d’améliorer les conditions de travail des
personnels de proximité, pour un meilleur service rendu aux locataires. Au cours
du printemps et de l’été, ont été entre autres équipés les espaces d’accueil
centralisés du centre-ville de Villetaneuse et de Hénaff à Saint-Denis.
>
La Région s’engage
Jean-Paul Huchon, président de la
Région Ile-de-France, est venu signer,
aux côtés de Stéphane Peu, président
de Plaine Commune Habitat, et en
présence de Patrick Braouezec,
président de l’agglomération et JeanLuc Laurent, vice-président du Conseil
régional, la convention régionale
de patrimoine social. Elle officialise
un soutien exceptionnel de la Région
à Plaine Commune Habitat, d’un montant de 12 745 000 euros sur 5 ans,
qui serviront à réhabiliter 5 098 logements (soit une aide de 2 500 euros
par logement).
>
2
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le mot de l’Oph
<
150
C’EST LE
NOMBRE DE
LOGEMENTS
NEUFS
CONSTRUITS
CHAQUE ANNÉE
PAR PLAINE
COMMUNE
HABITAT.
>
Crise économique :
quels enseignements ?
Quels enseignements
devons-nous tirer de la crise
économique ?
• Qu’il est urgent de
construire davantage et à des
prix raisonnables pour arrêter
cette spirale infernale, qui fait
que des familles jusque-là épargnées par les
difficultés pour se loger sont désormais
touchées. Plaine Commune Habitat s’y
emploie, à son niveau, en construisant plus de
150 nouveaux logements par an.
• Qu’il est aberrant de vouloir réserver le
logement social aux seuls défavorisés et d’en
exclure les locataires dépassant les plafonds
de ressources, via le surloyer ou le bail à durée
déterminée, quand on sait que le marché de
l’immobilier pratique des prix inaccessibles.
Plaine Commune Habitat ne s’y résout pas,
entend s’y soustraire tant que cela sera
possible et réaffirme le statut d’habitat
populaire et accessible au plus grand nombre
du logement social.
• Qu’il serait juste, comme je l’ai déclaré au
congrès de l’Union Sociale de l’Habitat, qui
s’est tenu au mois de septembre, que l’Etat
décrète un gel des loyers en 2010, tout en
assurant une compensation aux bailleurs
sociaux.
• Qu’il faut rappeler que le logement social est
une formidable conquête sociale qui permet
de proposer un habitat et des prestations de
qualité sans discrimination de ressources.
C’est ce à quoi les équipes de l’office public,
profondément attachées à leur mission
sociale, s’emploient pour accompagner les
locataires au quotidien et faire évoluer les
services qui leur sont apportés.
Les actions et projets présentés dans cette
lettre illustrent cette exigence de qualité du
logement social que l’office public cherche en
permanence à renforcer. Une exigence qui
passe par une démarche ambitieuse de
développement durable dans les projets de
construction et de gros travaux de
l’organisme, mais aussi dans les prestations
de proximité rendues aux locataires, pour
montrer qu’il est possible d’allier exigence de
qualité et préservation du pouvoir d’achat. p
Stéphane Peu, Président
3
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la vie des cités
Le patrimoine s’agrandit
Saint-Denis et La Courneuve > Preuve de la volonté
Immeubles en fête
Retour sur le 26 mai
> C’était
aux premiers beaux jours, avec ce désir
d’été qui évoque pique-nique et
convivialité. Alors, comme pour conjurer
le sort et en appeler au beau temps
qui n’est pas toujours au rendez-vous,
Immeubles en fête proposait aux
locataires de réveiller leur esprit
d’initiative et leur élan de solidarité.
Les mieux placées pour y répondre ?
Les amicales. Leur meilleur soutien ?
Le personnel de proximité. Et au final,
une multitude de petites et grandes
initiatives qui ont permis aux locataires
de Plaine Commune Habitat de prendre
du temps pour échanger avec leurs
voisins autre chose que le « bonjour,
bonsoir » habituel. Vous n’y avez pas
participé ? L’initiative vous parait déjà
bien loin ? Il ne tient qu’à vous
de la renouveler : les prétextes de fête
sont nombreux, le besoin de plus
de convivialité entre voisins est là,
la solidarité n’a pas de saison...
Et souvenez-vous qu’il ne faut pas
grand-chose pour qu’une initiative soit
réussie. p
4
de l’office public d’améliorer encore l’offre de logements,
il faut désormais compter sur les résidences Pottier Timbaud
à Saint-Denis (92 logements) et Curia Nova à La Courneuve
(28 logements) et surtout sur leurs nouveaux locataires, qui ont
emménagé au cours de l’été. Deux illustrations de s’engagement
de Plaine Commune Habitat de reconstituer l’offre
de logements dans les projets de renouvellement urbain. p
La fin des relogements
Saint-Denis et
Pierrefitte-surSeine > C’est
au terme d’un
important travail
d’accompagnement
des familles
concernées, qu’une
page est sur le point
d’être tournée, cité
Desnos à Pierrefitte-sur-Seine et cité Monmousseau
à Saint-Denis avec, dans les prochaines semaines,
la démolition d’immeubles. L’échéance est connue depuis
longtemps : un temps nécessaire pour trouver la meilleure
solution de relogement des familles. Ce n’est qu’une fois
que les immeubles sont complètement vides et les abords
sécurisés que les démolitions peuvent commencer.
Elles seront faites selon la méthode du « grignotage » :
le bâti est désossé petit à petit pour laisser place aux
nouveaux aménagements. p
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la vie des cités
<
Economies d’énergie
L’Ile-Saint-Denis
Une nouvelle forme
de cité jardin ?
Saint-Denis > Cet automne, cela fait un an que les
premiers locataires de la résidence Cristino Garcia, dans
le quartier de la Plaine, auront emménagé. Un an : ça laisse
le temps de prendre ses marques… Pour que cela se fasse
au bénéfice du vivre ensemble et permette d’optimiser
les atouts qu’offrent cette nouvelle résidence,
Plaine Commune Habitat a multiplié les initiatives.
Avec la participation de l’association Couleurs d’avenir
et l’implication de la gardienne, plusieurs actions
pédagogiques et ludiques ont été organisées pour
sensibiliser les locataires aux économies d’eau,
à la propreté et mettre en valeur les atouts de cette
résidence : des espaces verts qui ne demandent qu’à être
fleuris. Résultat : des locataires qui n’hésitent pas à
prendre les outils de jardinage et une vie dans la résidence
qui se construit en harmonie avec l’histoire populaire
et solidaire de ce quartier. p
Les ampoules
à filament ont disparu des rayons des
supermarchés pour être remplacées
par des ampoules à économie
d’énergie. Pour accompagner ce
changement, la ville de L’Ile-SaintDenis a pris l’initiative de donner à
ses habitants une de ces nouvelles
ampoules en échange d’une
ancienne. Plaine Commune Habitat
s’associe à la démarche et c’est
auprès des gardiens d’immeubles
que cette ampoule basse
consommation peut
être récupérée.
C’est
l’occasion
d’expliquer que
ces nouvelles
ampoules
consomment
cinq fois moins
d’énergie et
durent huit fois
plus longtemps. p
>
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Dossier
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La propreté, nous en som
Maintenir les halls, les cages d'escaliers, les ascenseurs propres
n’est pas tâche facile. Chacun se renvoie la responsabilité du travail non fait
ou des actes d'incivilité. Pourtant, la situation ne changera que si chacun
prend conscience qu’il est un peu responsable et que par de petits gestes
quotidiens, la propreté peut rapporter gros. Démonstration.
Les engagements de l’office
En matière de propreté
La propreté des parties communes et le bon entretien des espaces extérieurs participent à la qualité de votre environnement. Dans ce domaine, le
personnel de proximité joue un rôle important :
165 gardiens et personnel d’entretien sont présents sur les sites au quotidien. Plaine Commune Habitat a également souscrit des contrats
d’entretien pour assurer une partie des prestations. La fréquence du ménage dans les parties
communes de votre immeuble est déterminée
en fonction de ses caractéristiques (petit ou
grand collectif, ascenseur, espaces verts…). Le
ménage est fait au minimum une fois par
semaine. Mais les halls sont nettoyés tous les
jours et le gardien assure si nécessaire un nettoyage complémentaire. Le coût de ces prestations est répercuté dans les « provisions pour
charges » de la quittance, qui sont, une fois l’an,
régularisées à la baisse ou à la hausse, souvent
en fonction des prestations d’entretien supplémentaires qu’il aura fallu ou non réaliser en
cours d’année. D’où l’importance de respecter
le travail réalisé : garder un cadre de vie propre,
c’est plus agréable et moins coûteux.
QUESTION À…
Eric Vanstavel, gardien à la résidence de la Saussaie 6 à Saint-Denis
La mise en place de cuves enterrées a-t-elle changé les choses sur la résidence dont vous vous occupez ?
3 A la Saussaie 6, voici un an et demi que ces cuves sont installées, nous avons donc le recul nécessaire pour voir
ce qui marche et ce qui fonctionne moins bien. Ce système est plus esthétique et pratique que les poubelles
auxquelles on ne pouvait accéder qu’en sous-sol. Mais certains locataires ne respectent pas toujours l’usage de
ces cuves, ce qui complique notre travail. Par exemple : ils laissent leurs déchets à côté alors qu’il est facile de
déposer son sac (de 30 litres maximum) dans la trappe, ou ils déposent leurs encombrants à l’emplacement des
cuves alors qu’il existe un local spécifique, etc. En fait, ce nouveau mode de collecte des déchets révèle au grand
jour les problèmes que nous rencontrions avant dans les locaux en sous-sol, et montre l’importance du travail de
pédagogie à faire auprès des locataires. Mais globalement ce système est un progrès.
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Dossier
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ommes tous responsables
•••Avant
En matière de gestion des déchets
Peu à peu, vide-ordures malodorants et locaux
poubelles inhospitaliers sont remplacés par de
drôles de bornes situées en bas des immeubles,
sur les parcours piétons les plus fréquentés,
pour faciliter leur utilisation : il s’agit de conteneurs enterrés pour le tri sélectif. Plaine Commune Habitat est l’un des pionniers dans cette
démarche en Ile-de-France, grâce au soutien de
la communauté d’agglomération : 308 logements sont actuellement concernés et 1 020
vont l’être prochainement.
Cet équipement :
• améliore considérablement l’environnement
et l’hygiène du cadre de vie,
• encourage au respect du tri sélectif,
• renforce la sécurité, car les poubelles sont très
souvent le lieu de départ d’incendie.
Le principe est simple, il y a trois cuves pour
trois types de déchets : les ordures ménagères,
les emballages et le verre. Le locataire introduit
ses déchets par un système d'avaloir sécurisé.
Le ramassage s'effectue en sortant le conteneur
de son habitacle enterré par un système mécanisé. Fini donc les conteneurs sur roulettes bancales en plein milieu des trottoirs et difficiles à
déplacer. Les conteneurs sont vidés dans une
benne une à deux fois par semaine, puis remis
à leur emplacement initial. Les gardiens sont
chargés du nettoyage des abords des bornes et
d’un accompagnement pédagogique renforcé
auprès de habitants, avec le soutien de l’agglomération.
•••Après
Les résidences déjà équipées :
Saussaie 6 et Gabriel Péri tranche 2
(Saint-Denis).
Les résidences en cours d’équipement :
Moulin de Choisel et Hénaff (Saint-Denis).
Les résidences programmées :
Barbusse et Cosmonautes (Saint-Denis),
Vilar (Pierrefitte), 30-40-50 Barbusse
(La Courneuve).
Les devoirs des locataires
En matière de propreté
La propreté c’est l’affaire de tous et pas seulement du personnel d’entretien, qui ne peut pas
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Dossier
« choc », non pour faire culpabiliser mais pour
faire prendre conscience que le manque de
civisme gâche le quotidien, a un coût, peut
même être dangereux et que « la propreté ça
rapporte ».
Au final, huit visuels mettent en scène de vraies
photos de sites en pointant du doigt des dégradations ou certains comportements. Un constat qui incite forcément à réagir.
La campagne cite les engagements de Plaine
Commune Habitat pour améliorer les choses.
Elle interpelle aussi les locataires pour savoir si
ceux qui font le même constat sont prêts à prendre aussi des engagements pour la propreté.
Les débats sont ouverts jusqu'à fin octobre, avec
plusieurs animations programmées sur différents sites du patrimoine autour de cette thématique de la propreté. Les locataires sont prévenus par voie d'affichage dans les parties communes quelques jours avant.
être derrière chaque locataire pour vérifier qu’il
respecte bien le travail fait. C’est donc pour faire
comprendre ce partage des responsabilités que
le personnel de proximité s’est activement
engagé dans la conception de la campagne de
communication qui est en train de circuler sous
forme d’animations débats en bas des immeubles du patrimoine de Plaine Commune Habitat. Cette campagne, les équipes de proximité
l’ont souhaitée concrète pour qu'elle « parle »
aux locataires, avec un parti pris décalé et
8
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En matière de gestion des déchets
Notre production d’ordures ménagères a doublé en 40 ans, elle représente aujourd’hui 1 kilo
par jour et par personne. Et sur ce kilo, 35% sont
des emballages (cartons, bouteilles, sacs…) qui
peuvent connaître une deuxième vie grâce au
recyclage.
Quelques conseils :
• Faites ce petit geste de trier vos déchets
ménagers et mettez les journaux et
emballages dans les conteneurs prévus à cet
effet, surtout sans sac plastique.
• Evitez les produits à usage unique comme
les lingettes nettoyantes qui sont chères et
très polluantes.
• Choisissez les produits avec le moins
d’emballage possible.
• Préférez les sacs réutilisables pour faire vos
courses.
• Optez pour les éco-recharges, par exemple
pour la lessive.
• Utilisez des piles rechargeables.
• Préférez les bouteilles en verre, plus
facilement recyclables que celles en plastique.
• Pensez que l’eau du robinet ou une orange
pressée sont bien plus économiques qu’une
bouteille d’eau minérale ou un pack de jus
d’orange.
• Et surtout n’oubliez jamais que le meilleur
déchet est celui que l’on ne produit pas. p
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Pratique
>
<
Incendies :
comment les éviter ?
De tristes faits-divers nous rappellent parfois qu’un départ
de feu est vite arrivé et qu’un geste anodin peut avoir
des conséquences graves. En effet, la plupart des incendies
domestiques sont la conséquence d’inattention,
d’imprudences ou de négligences.
>>> Les principes
1élémentaires
à respecter
Ne jetez jamais le contenu
d’un cendrier dans le sac poubelle
immédiatement après avoir éteint
votre cigarette.
> Tenez les allumettes et les
briquets hors de portée des enfants.
> Ne mettez rien au-dessus de
votre téléviseur.
> Ne laissez pas de casseroles,
poêles ou plats sur le feu sans
surveillance.
> Rangez vos produits
inflammables loin des radiateurs,
ampoules, plaques chauffantes.
> Ne laissez pas vos appareils
électriques en veille.
> Prenez soin de vos équipements
électriques.
> Evitez de surcharger les prises
électriques : trop d'appareils sur
une même prise peuvent générer
un court-circuit et déclencher
un incendie.
>
qu'il existe bien une grille
de protection de votre ampoule
halogène et que la lampe ne se
trouve pas en contact avec des
tissus (rideaux, vêtements), car
les ampoules halogènes dégagent
une grosse source de chaleur.
> Faites attention aux abat-jour
en papier qui peuvent s'enflammer
facilement si l'ampoule chauffe.
> Evitez de couvrir les radiateurs
avec des vêtements ou tout autre
tissu.
> N’entreposez pas d’encombrants
ou de véhicule motorisé dans les
parties communes.
>>> Si l’incendie se
3déclare
en dessous
> Vérifiez
de chez vous ou
sur votre palier
Fermez les portes et étendez des
linges mouillés au bas des portes.
> Allez à la fenêtre pour que les
secours vous voient.
> En cas de fumée, baissez-vous
vers le sol et couvrez-vous le nez et
la bouche avec un linge humide.
>
>>> Si l’incendie
4se déclare
au-dessus
2 >>> Si l’incendie se
déclare chez vous
de chez vous
Sortez par la porte la plus proche.
Dans tous les cas, ne prenez jamais
l’ascenseur.
>
Faites sortir tout le monde pour
éviter le risque d’intoxication qui
précède la venue des flammes.
> Fermez la porte de la pièce en feu
et la porte d’entrée, et n’emportez
rien.
> Une fois à l’extérieur, composez
le 18 depuis un téléphone fixe ou le
112 depuis un mobile pour prévenir
les pompiers.
>
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point travaux
Les ascenseurs
Le plan de modernisation du parc
d’ascenseurs de l’office entre dans sa
vitesse de croisière avec au final
93 appareils remplacés et
d’importants travaux de sécurisation
des 420 ascenseurs du parc.
• Les remplacements en cours :
Robespierre (La Courneuve),
10 appareils de Duclos et 5 appareils
de Paul Eluard (Saint-Denis).
• Les remplacements terminés :
4 appareils de Joliot-Curie (Saint-Denis)
• Les prochains remplacements :
2 appareils de Colonel Fabien
(Saint-Denis).
Des travaux indispensables pour
assurer la sécurité et le confort de ce
qui est la première voie de circulation
des locataires. Mais des travaux qui,
nous le savons, ne sont pas faciles à
vivre pour les locataires privés
pendant plusieurs semaines d’un
moyen de transport essentiel au
quotidien. D’où une attention
particulière pour informer les
résidents concernés des temps
d’arrêt, de l’avancée du chantier et la
proposition faite à Saint-Denis d’un
service de portage, quand il s’agit
d’un arrêt prolongé. Renseignez-vous
auprès de votre gardien si vous êtes
concerné. p
Les travaux d’amélioration
et de maintenance
>
10
> Pas forcément
spectaculaires, mais
très souvent essentiels
pour améliorer le
quotidien des
locataires, de
nombreux travaux sont
entrepris et participent
au maintien d’un cadre
de vie de qualité.
Tour d’horizon des
dernières actions.
• Des contrôles
d’accès d’immeuble
avec interphonie
installés à Colonel
Fabien, Pottier (SaintDenis) et Paul Vaillant Couturier (La Courneuve)
• Des parties communes repeintes sur une partie de Gabriel
Péri (Saint-Denis) et du 75 au 81 Barbusse (La Courneuve)
• Des étanchéités de terrasses refaites à La Courneuve
sur Anatole France, Verlaine, Salengro et Robespierre
• Le remplacement des fenêtres à Colonel Fabien
(Saint-Denis).
• Le ravalement de façade sur l’îlot de la Boulangerie
(Saint-Denis)
Ces travaux de proximité s’ajoutent aux importants
investissements engagés dans le cadre des
réhabilitations. p
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point travaux
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Les parkings
•••Hénaff, le bâtiment 6 de la Saussaie et Moulin de Choisel à Saint-Denis.
Les réhabilitations
Sur 2009, ce ne sont pas moins de 6 chantiers de
réhabilitations que les services de Plaine Commune Habitat ont
à gérer. Des chantiers qui n’en sont pas tous au même stade.
• A La Saussaie 6, Moulin de Choisel et Gabriel Péri.
Les locataires peuvent dès maintenant profiter pleinement
des travaux d’ampleur qui ont été réalisés sur les parties
communes, les façades et les appartements.
• Pour les résidences Hénaff (Saint-Denis), ZAC Tilleuls,
Pommier du Bois, République (La Courneuve) et Jean Vilar
(Pierrefitte-sur-Seine)
Encore un peu de patience et les travaux et les désagréments
des échafaudages seront oubliés au profit du confort
supplémentaire apporté.
Ces chantiers répondent à l’engagement de l’organisme
de réhabiliter 5 000 logements d’ici 2010, avec le soutien
exceptionnel de la Région à hauteur de 2 500 euros par
logement (cf page 2). p
> Plaine Commune Habitat est
propriétaire de 4 637 places de
parkings. Mais à l’heure actuelle,
seules 2 133 sont louées. Une
situation paradoxale quand on sait
combien il est difficile de se garer sur
la voie publique, compte tenu de la
rareté des places de stationnement
gratuit et de l’augmentation du parc
automobile, avec plusieurs véhicules
par foyer. Il est donc urgent et
important pour l’office public de
rendre son offre de location de
places de parking plus attractive
grâce à d’importants travaux de
rénovation, l’amélioration de leur
entretien, un renforcement de la
qualité des accès et une sécurisation
des lieux. Un plan de travaux
pluriannuel vient d’être lancé. p
>
Plaine Commune Habitat 32-38, boulevard
Jules-Guesde cedex 93204 Saint-Denis
Tél. : 01 48 13 61 00 Fax : 01 48 13 61 06
Directrice de la publication : Martine FLAMANT
Rédactrice en chef : Lucie GARRET
Rédaction : Lucie GARRET Maquette :
Photographies : Patrick DUNAND, Yann MAMBERT, Bar Floréal,
Shutterstock Illustrations : Jeannie TREBUTIEN
Impression : PSD
Diffusion : 16 000 exemplaires.
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Plaine Commune Habitat ouvre son site internet.
• Votre bailleur accessible 7j/7, 24h/24 depuis votre ordinateur
• Des informations, des conseils pratiques
• Toutes les coordonnées actualisées de vos interlocuteurs quotidiens
• Des documents à télécharger pour vous éviter de vous déplacer dans nos locaux
• Et bientôt la possibilité de payer votre loyer en ligne.