IT Business Continuity

IT Business
Continuity
Une garantie totale en cas de panne
des systèmes critiques
Si votre infrastructure informatique subit une panne, notre service IT Business Continuity
vous apporte son soutien. Nous vous garantissons une restauration rapide et fiable
des systèmes et des données critiques pour votre entreprise.
Aujourd’hui, la plupart des processus
commerciaux dépendent d’une informatique fonctionnelle. De ce fait, de
longues périodes d’interruption du système peuvent porter préjudice à l’entreprise, voire menacer son existence.
Nos services s’étendent du conseil sur
les risques et les stratégies de solutions
à la restauration de la solution, des
données et des infrastructures informatiques. Nous vous aidons à analyser
vos besoins liés à la continuité des affaires et des services. En cas de manque
de savoir-faire ou de personnel dans
votre entreprise, nous vous assistons
avec nos propres équipes. Nous pré­
parons les ressources informatiques
nécessaires pour qu’en cas de panne,
vos processus commerciaux fonctionnent de nouveau dans un délai restreint. Vous pouvez compter sur nous.
Solution
Réduisez les durées de panne au minimum. IT Business Continuity (IT-BC)
de Swisscom est la solution adaptée
pour rétablir rapidement un fonctionnement d’urgence en cas d’incident et
pour restaurer le fonctionnement normal. Vous pouvez vous concentrer sur
le cœur de votre acti­-vité en sachant
que votre informatique se trouve entre
les mains expertes de professionnels
fiables. Nos experts chevronnés vous
conseillent individuellement; vous
obtenez une solution sûre et adaptée à
vos besoins. Grace à l’utilisation de
composants standards, nous pouvons
vous proposer nos prestations à un
rapport qualité-prix intéressant. En
réalisant des simulations de catastrophes, nous vérifions l’efficacité des
processus et de l’infrastructure. Vous
obtenez des rapports incluant des recommandations d’adaptation éventuelles. Profitez également de notre
grande expérience comme fournisseur
de solutions d’externalisation.
Notre principal objectif consiste à
sécuriser votre activité professionnelle.
Nous adoptons une perspective d’ob-
Cycle de vie du
Service Continuity
Management
(ITIL 3.0)
servation globale permettant de couvrir
la solution informatique globale de bout
en bout. Notre approche est basée sur
les processus Plan, Build, Run et ­Recover.
Avec IT Business Continuity, nous vous
soutenons d’une part dans la mise en
place de processus et l’exploitation de
Business Continuity Management (BCM),
d’autre part IT Business Continuity
­en­globe les prestations utiles à la restauration de vos services informatiques
après une catastrophe.
Initiation
• Nouveau projet basé p.ex. sur les Test
Findings
• Définir la portée et la Policy
Requirements & Strategy
Business Continuity
Strategy
•
•
•
•
Analyse des impacts, Risk Assessment
Analyse des exigences
Elaboration de la stratégie
Solutions, analyse état réel,
état objectivé
Implémentation
Business Continuity Plans
• Plans de redémarrage
• Etablissement de la compatibilité avec
IKV
• Définir l’organisation
Ongoing Operation
Invocation
•
•
•
•
Contrôler les exigences et la solution
Tests et simulations
Reporting
Gestion des connaissances
IT Business Continuity
R établir les applications et les données
r apidement et de manière fiable
Contenu de la prestation
Conseil, planification et organisation:
•Conseil pour la création des règles
de Business Continuity Management
et lors de l’exécution du support BCM
•Analyse des exigences liées à la continuité des affaires et des services
•Planification des solutions
•Etablissement des plans de redé­
marrage
Prestations périodiques:
•Contrôle régulier des exigences et
des mesures de prévoyance planifiées
•Tests et simulations
•Reportings détaillés sur le service
•Gestion des connaissances
Versions
Les différentes versions garantissent
différents délais de restauration (Recovery Time Objective, RTO) et des points
de sécurisation des données (Recovery
Point Objective, RPO) en cas de catastrophe. Le RTO détermine pour cela au
bout de combien de temps une application doit de nouveau être disponible
et le RPO fixe à combien peut s’élever
la perte de données maximale.
Premium
Recovery
Enhanced
Recovery
Standard
Recovery
(RTO: < = 4h, RPO: ~ 0h)
(RTO: < = 48h, RPO: max. 24h)
(RTO: < = 120h, RPO: max. 24h)
Options
•Vérification des exigences BCM et
IKV (prévention des catastrophes
­informatiques)
•Test des solutions IKV
•Alternatives de fréquence pour les
­reviews et les tests (tous les ans ou
tous les deux ans)
Caractéristiques de la prestation
•Mise en relation du client avec l’organisation IKV de Swisscom: processus,
organisation, documentation, formation
•Système de processus certifié selon
les normes ISO 9001/14001/20000/
27001
Vos avantages
•Garantie des processus sensibles
pour l’activité
•Restauration de l’aptitude aux
­affaires suite aux crises
•Temps de restauration (RTO, RPO)
garantis par contrat par le Service
Level Agreement (SLA). Vous savez
quand vos données et vos applications sont de nouveau disponibles.
•Limiter les risques et minimiser
les conséquences possibles
•Equilibre entre les risques liés aux
affaires et les coûts de prévoyance
•Conformité aux Best Practices et
aux normes
•Couverture de bout en bout:
­solution globale pour l’ensemble
des services
•Prestations transparentes, pro­
fessionnelles basées sur une expérience de longue date
•Conseil indépendant
•Savoir-faire éprouvé ressources
modernes
•Certificat de service reconnu
dans le domaine des exigences de
sécurité extrêmes
•Coûts calculables grâce à une taxe
mensuelle fixe
•Rapport qualité/prix compétitif
•Full Service Provider fiable
Services complémentaires et
­similaires
Swisscom (Suisse) SA
Enterprise Customers
case postale, CH-3050 Berne
tél. 0800 800 900
www.swisscom.ch/enterprise
002f – 11/14
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•Hosting Services
•Enterprise Content Management
•Managed Workplace Services