Lire - Tourisme magazine

E
TOURIS
M
Sheraton, trois mots d’ordre : connecting, warm et confort.
Sheraton club des pins
Confort, style dans la cité
Le Sheraton Club des Pins s’impose en maître sur ce périmètre sableux en digne locataire que la baie avoisinante semble observer. Cette immensité d’architecture imposante est atténuée par des lignes rondes et
onduleuses qui semblent épouser la méditerranée. L’hôtel est accessible par une route droite et descendante
bordée de longs palmiers.
U
ne fois à l’entrée, ce 5 étoiles fait un
accueil de princesse. Deux élégants
escaliers se réunissent en bas des
marches dans une somptueuse arrivée de
marbre blanc. Les lumières sont scintillantes, les miroirs étincellent et l’atmosphère y
est détendue. Trois mots d’ordre : connecting, warm et confort. Plus que des instructions, ces trois mots sont des leitmotiv censés réveiller la conscience professionnelle
des quelques 600 associés qui travaillent
d’arrache pied au Sheraton Club des Pins.
“Il est essentiel pour nous que le client se
sente entièrement pris en charge. Quels que
soient ses besoins, ses envies ou ses problèmes, nous sommes là pour répondre à ses
souhaits”, explique Riadh Attouchi, chargé
des relations publiques. L’objectif relevé par
l'ensemble des associés de l’hôtel vise à permettre au client de se sentir entièrement
satisfait au point qu’il n’ait nul besoin de
sortir de l’hôtel.
Multitude de services
Comme une cité dans la cité, l’hôtel offre
un centre des affaires ouvert 24 h sur 24
disposant d’une connexion Internet, de traducteurs, d’un service postal mais également de salles de réunion. S’il est vrai que
l’essentiel de la clientèle du Sheraton se
positionne dans la classe affaire, certaines
Juill / Août 2008
N° 13
10
familles d’immigrés investissent les lieux et
tout particulièrement durant la période
estivale durant laquelle des familles qui ont
émigré à l’étranger reviennent sur leur terre
d’origine pour savourer les langueurs du
soleil et profiter du sel marin. Le Sheraton
se fait une joie de mettre à disposition de
ses clients une piscine en plein air, une
autre couverte, un court de tennis, un
sauna et des activités pour enfants. “Nous
aimerions à terme pouvoir permettre à
notre clientèle haut de gamme de profiter
de tous les avantages d’un SPA. Cela
demande beaucoup de temps et d’investissements”, poursuit Riadh Attouchi.
L’hôtel qui respire le luxe et le ravissement
E
TOURIS
M
s’engage à répondre aux besoins de l’heure
de ses clients. Les restaurants s’animent
pour faire apprécier dans une ambiance
festive les joies culinaires. Les chambre de
l’hôtel s’adaptent aux besoins de chacun
pour se faire glamour, affairiste, ou pratique, toujours en accordant une grande
importance au standing et à l’élégance.
Entreprendre des affaires au Sheraton c’est
s’offrir la chance de les voir mener à leurs
termes, transporté par une atmosphère studieuse et rassurante. Les joies familiales y
ont également leur place puisque des activités de loisirs sont à portée de main de
l’ensemble des résidents quel que soit leur
tranche d’âge.
Le Sheraton se met au vert
Action humanitaire
Le Sheraton club des pins tente également
de promouvoir tout type d’action qui viserait à aider les populations défavorisées. De
ce fait, chaque hôtel Sheraton, quelque soit
son emplacement à travers le monde, possède un ambassadeur UNICEF chargé de
Standing et élégance.
récolter des fonds pour l’Unicef. En Algérie
et seulement en Algérie, les fonds récoltés
sont reversés directement aux associations
locales sans avoir à transiter par le centre
Unicef aux Etats-Unis. Cette opération
appelée programme “check out of children”,
consiste pour le client à verser 1 dollar de
plus sur sa facture Sheraton. Il s’agit d’un
acte volontaire.
Tout un programme pour l’avenir
Le Sheraton veut faire peau neuve, redorer
son blason déjà d’or et satisfaire au plus
près la clientèle nationale et internationale.
Il est question d’entamer des travaux de
rénovation dès août prochain et un peu sur
le mois de ramadan en septembre. Les
aménagements se feront étage par étage et
devraient permettre à l’hôtel de rehausser
ses couleurs en affichant une nouvelle personnalité et un nouveau standing. Les restaurant qui, du goût du directeur général,
se ressemblent trop devront adopter des
styles, des ambiances, des mets différents
pour donner à chacun l’impression de parcourir le monde. Pour parfaire, il est question de ramener un nouveau chef cuisinier
qui concoctera des menus festifs en tout
genre. Concernant les chambres, il est
question de nouveaux aménagements intérieurs. “Le ton est donné : notre hôtel sera
le meilleur, le mieux équipé et le plus
confortable d’Alger pour les hommes d’affaires des cinq continents” annonce tout de
go le Sheraton club des pins. Donc pas
question de lésiner sur les moyens partant
du principe, de taille, que le Sheraton dispose d’un avantage de plus qui le distance
de nombreux autres hôtels d’Alger : la mer.
Impossible d’y échapper, elle s’incruste
dans chacune des parcelles ouvertes de
l’hôtel. Les restaurants y font face, les
chambres s’y projettent et le client n’a plus
qu’à profiter en ces heures de repos d’une
ballade en bord de mer entre le cri des
mouettes et le clapotis des vagues. En
vacances ou pour affaires, le séjour à l’hôtel
Sheraton club des pins se fait détente et
zen. Loin de la surcharge cacophonique
réservée au centre de la capital, les clients
du Sheraton ont pour seul réveil, la brise
marine.
Sheraton d’Algérie
La touche de Sheraton club des pins vise à
reconstruire dans chacun des espaces communs une atmosphère originale qui plonge
le client dans un univers des mille et une
nuit. Pittoresque, les différentes facettes
cultuelles algériennes sont visibles et donnent une impression de voyage impénétrable rehaussé par un accès facile au luxe et
au confort.
Khaled Bacha
N° 13
Juill / Août 2008
L’environnement est une question sérieuse
pour cet hôtel qui se veut être un acteur
dominant dans la lutte environnementale.
Il est une règle d’or entre chacun des associés de l’hôtel lorsque l’usage de papier est
nécessaire et consiste à utiliser le côté verso
et pas uniquement recto comme cela peut
se faire ailleurs. “Nous faisons dans l’économie des ressources sans qu’il faille voir là
une recherche de gain pour l’hôtel. Notre
objectif consiste à observer des attitudes
qui, in fine, préserveront la planète. Ces
actions doivent se faire à la source : auprès
de chacun des associés”, explique Riadh
Attouchi. Mais l’action “verte” ne s’arrête
pas là. Dans chaque chambre, il est disposé
sur le lit une petite pancarte sur laquelle il
est indiqué que si la pancarte reste sur le lit,
les draps ne seront pas changés. Si le client
pose la pancarte ailleurs, le service de
chambre aura pour mission de changer les
draps. Cette formule permet également de
faire des économies d’énergie grâce à une
meilleure fluidité dans l’information. Sans
compter le fait que chacun doit s’assurer
qu’il a bien éteint la lumière lorsqu’il sort
de son bureau ou d’une pièce. “Nous projetons d’obtenir le label green quality” qui
participe à la sauvegarde de l’environnement”, indique le chargé des relations
publiques.
11