Points forts 2013 sur le développement durable au sein de l`entreprise

Points forts 2013 sur le développement
durable au sein de l'entreprise
A l'intérieur
Recto
La durabilité repose souvent sur la création ou la diminution : moins de déchets,
moins d'émissions, moins d'impact. Toutefois, chez UPS nous nous engageons
à faire plus et ce, dans tous les aspects de nos activités, qu'il s'agisse de livrer
des colis avec plus d'efficacité, de développer des relations dans le monde
entier ou de trouver d'autres façons d'agir et de donner en retour. Ces relations
nous permettent de faire plus pour l'environnement, pour nos clients et pour
nos communautés à travers le monde.
Le mot de la
direction
Par ailleurs, nous avons mené une étude mondiale nous permettant de
mieux comprendre notre impact sur l'économie et l'environnement, et de
mieux cerner nos programmes et nos priorités en matière de durabilité. Cela
nous a permis de dresser un rapport plus ciblé que les années précédentes,
dans lequel nous mettons l'accent sur les aspects d'importance relative tels
que définis par le nouveau cadre G4 du Global Reporting Initiative. UPS est
l'une des premières grandes organisations américaines à appliquer l'option
de communication la plus rigoureusement « complète » de la version G4.
Étant donné que la plupart des indicateurs clés de performance présentés
dans les rapports précédents demeurent aujourd'hui pertinents au cadre G4,
nous continuons d'en faire rapport avec le même degré de transparence
et de précision. Nous sommes en bonne voie de réaliser la majorité de
nos objectifs dans les temps voire en avance. Dans la plupart des cas,
ces progrès sont le fruit des initiatives stratégiques que nous avons mises
en place au cours des années précédentes et qui nous ont permis de définir
de nouveaux objectifs plus ambitieux pour l'avenir.
Notre objectif 2016 sur l'indice d'intensité des émissions liées au transport,
fournissant une mesure globale de notre efficacité en matière d'émissions de
gaz à effet de serre (GES), en représente un exemple significatif. Étant donné
que nous avons dépassé cet objectif en 2012 et 2013, nous le multiplions
par deux en vue de réduire de 20 pour cent notre quantité globale de GES
d'ici 2020, notre nouvelle année cible.
Par ailleurs, en 2013 nous avons renouvelé notre engagement
philanthropique envers les communautés à travers le monde. UPS et
ses employés ont distribué près de 102 millions USD et offert 1,8 million
d'heures de service bénévole. Pour porter assistance aux plus démunis,
nous avons participé à 250 envois humanitaires vers 46 pays et investi
dans le renforcement des communautés pour l'avenir.
Scott Davis
Président directeur général
Notre monde évolue de manière extraordinaire. Les idées et les technologies
révolutionnaires décuplent les capacités des classes de consommateurs dans
le monde entier en offrant de nouveaux moyens puissants d'accéder aux
marchés. De plus, ces tendances émergeant d'une population mondiale en
plein essor répondent aux demandes en ressources qui en découlent. Dans
les économies en voie de développement, près d'un milliard de personnes
ont désormais accès au marché des biens et services. Par ailleurs, certains
estiment qu'en 2050 la planète compterait 2,5 milliards de personnes de
plus qu'à l'heure actuelle.
Ces développements convergent tous vers la question la plus importante
de notre ère en matière de durabilité : Comment répondre à ces multiples
besoins de la façon la plus efficace et la plus responsable possible ? Un tel
défi requiert une innovation continue, une vision globale et des objectifs
clairement définis en fonction de ce qui importe le plus.
En 2013, UPS a démontré chacune de ces trois facultés. Le présent rapport
décrit notre façon d'innover, de nous adapter, de collaborer et d'agir en
fonction de nos priorités en matière de durabilité.
Cette année, nous avons lancé le système ORION, le tout dernier fruit de nos
efforts intarissables en vue d'améliorer notre efficacité. Nous avons réaligné
nos activités internationales afin de mieux servir la promesse des marchés
émergents qui nécessitent des solutions éco-efficaces pour se connecter au
reste du monde. Nous avons également continué de développer notre flotte
de véhicules de pointe à carburant de substitution. Nous sommes donc en bonne
voie pour parcourir 1 milliard de miles avec ces véhicules d'ici la fin 2017.
02 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Nous avons développé notre programme environnemental phare et nous
sommes engagés à planter 1 million d'arbres en plus de ceux que nous
avons déjà plantés à travers le monde, dont la quantité s'élève à 1,3 million.
Les employés d'UPS ont également continué de partager leur expertise en
matière de sécurité routière avec les adolescents et les jeunes conducteurs
à travers le monde, afin d'accroître la sécurité dans les communautés que
nous desservons.
À la une en 2013
Pour la deuxième année consécutive,
nous avons expédié davantage de
marchandises tout en générant mois
d'émissions de carbone. En 2013, le total
de nos émissions de GES a diminué de
1,5 pour cent par rapport à 2012, tandis
que notre volume de colis expédiés a
augmenté de 3,9 pour cent par an. Cette
baisse, nous la devons à notre stratégie
mondiale de réduction des émissions
de gaz à effet de serre, à nos innovations
telles qu'ORION et au développement
de notre flotte de véhicules de pointe
à carburant de substitution (voir
pages 16-21).
Objectif de réduction
des émissions de carbone
liées au transport
multiplié par deux
Notre indice d'intensité des émissions liées
au transport mesure les émissions de gaz
à effet de serre (GES) générées par nos
transports en fonction du volume d'envois,
par rapport aux résultats de 2007 servant
de base à notre amélioration. Notre
objectif pour cet ICP était une réduction
annuelle de 10 pour cent d'ici 2016. Étant
donné que nous avons dépassé cet objectif
en 2012 et 2013, nous le multiplions par
deux. Nous espérons à présent atteindre
une réduction de 20 pour cent d'ici 2020.
Cet ICP couvre 96 pour cent des émissions
de CO2e d'étendue 1 et 2 que nous
générons dans le monde. En 2013, nous
avons atteint une réduction de 13,4 pour
cent par rapport aux résultats de base.
Arrivée d'ORION
Survol de Seattle et Washington par les Boeing 747
ICP : Miles parcourus avec des véhicules
de pointe à carburant de substitution
Pour l'avenir, nos priorités en matière de durabilité demeurent inchangées.
UPS apporte une contribution vitale à la prospérité mondiale en créant des
emplois et en soutenant nos entrepreneurs et petites entreprises dans le
monde entier. En tant que l'un des plus grands fournisseurs de services
logistiques au monde, nous nous efforçons de contribuer à la prospérité
mondiale de manière aussi efficace que possible. Nous sommes fiers
d'avoir augmenté, pour la deuxième année consécutive, l'étendue de
notre réseau plus rapidement que nos émissions. À l'avenir, nous souhaitons
poursuivre nos efforts d'adaptation et nos investissements en vue d'accroître
notre efficacité.
En définitive, nos employés sont les pilotes de notre stratégie. C'est la raison
pour laquelle nous souhaitons continuer d'investir dans leur formation, leur
développement professionnel, leur santé et leur bien-être, mais également
dans la richesse de leur diversité. À bien des égards, UPS est le miroir de la
société que nous desservons, et nous fournissons notre part d'efforts pour
améliorer sa durabilité.
Nous avons une fois
de plus diminué nos
émissions absolues
de carbone.
Objectif 2017 : 1 milliard de
miles parcourus depuis 2000
ORION, notre nouvelle technologie
brevetée a fait la une de la presse hightech lors de son lancement en 2013.
ORION applique des algorithmes avancés
aux cartes personnalisées afin d'offrir aux
chauffeurs-livreurs des conseils optimisés
sur les itinéraires routiers. Une fois le
système ORION entièrement déployé,
nous espérons économiser des millions
de gallons de carburant et éviter les
dizaines de milliers de tonnes métriques
d'émissions de CO2 que nous produisons
chaque année. De plus, ce système
devrait également faciliter la croissance
de notre entreprise et nous permettre
de mieux servir nos clients.
En 2013 : 350 millions
de miles parcourus...
… et 34,5 millions de gallons U.S.
de carburant traditionnel non utilisés
2000
2013
2017
Développement de notre flotte de véhicules au gaz naturel
En 2013, nous avons considérablement développé notre flotte de véhicules de pointe à carburant de substitution,
essentiellement avec des tracteurs routiers au gaz naturel liquéfié (GNL). À la fin de l'année, 249 camions au
GNL sillonnaient déjà le pays et nous étions prêts à déployer plus de 1 000 véhicules supplémentaires en 2014.
Ces véhicules au GNL représentent une partie importante de nos efforts visant à parcourir 1 milliard de miles
avec nos véhicules de pointe à carburant de substitution d'ici la fin 2017 et à réduire notre utilisation de
carburant traditionnel.
Continuation des activités
en faveur des moins
privilégiés
En 2013, nos dons d'aide humanitaire
en nature et en espèces totalisaient
7,5 millions USD, ce qui nous a permis
de participer à 250 envois humanitaires
à travers 46 pays. Pour appuyer les
opérations de secours déployées à la suite
du typhon qui a frappé les Philippines,
nous avons fait don de 1 million USD et
nos jets UPS ont transporté 15 000 livres
(7,5 tonnes) de fournitures médicales et
20 000 bâches comme abris d'urgence.
Pour porter assistance aux familles
syriennes forcées d'abandonner leur foyer,
UPS a offert le transport de 220 000 livres
(110 tonnes) de fournitures de secours
d'urgence par un jet des compagnies
aériennes UPS.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 03
FRANC SUCCÈS DU SERVICE UPS
MY CHOICE™ AUPRÈS DE NOS CLIENTS
RÉALISATIONS
EN 2013
Nous avons franchi le cap des 7 millions d'abonnements à UPS
My Choice™, un service innovant, permettant aux destinataires
de spécifier la date et le lieu de livraison souhaités, et nous
donnant ainsi le moyen d'économiser de l'énergie.
ORGANISATION CONSACRÉE
AUX MARCHÉS ÉMERGENTS
Étant donné que les pays émergents nécessitent des solutions
logistiques plus éco-efficaces, nous avons établi une nouvelle
équipe de cadres supérieurs chargée de déployer ces solutions
dans les marchés émergents à travers le monde.
Reconnaissance
de la
responsabilité
en 2013
CDP
Indices de durabilité Dow Jones
Indice Global 500 Climate Disclosure
Leadership
International et Amérique du Nord
Pour la 3e année consécutive, UPS a obtenu le
meilleur score au monde pour l'indice Global 500
Climate Disclosure Leadership du CDP, avec une
note de 99 sur 100.
SECTEUR ISMEA
Nous avons créé un nouveau secteur d'exploitation pour le
sous-continent indien, le Moyen-Orient et l'Afrique (ISMEA) :
trois régions en plein essor dans le domaine du commerce et
du développement, où nous pouvons contribuer à l'amélioration
de la durabilité.
Pour la 9e année consécutive, UPS a été
sélectionnée pour intégrer l'indice de durabilité
Dow Jones à l'échelle internationale et en
Amérique du Nord.
Magazine
CR
INITIATIVE FORESTIÈRE MONDIALE
D'UPS : UN MILLION D'ARBRES
SUPPLÉMENTAIRES
Nous avons débuté la célébration du 10e anniversaire de notre
Mois mondial du bénévolat en nous engageant à planter 1 million
d'arbres supplémentaires à travers le monde, en plus de la quantité
d'arbres déjà plantés en 2012 et 2013 s'élevant à 1,3 million.
LA CHINE BÉNÉFICIE DU PROGRAMME
UPS ROAD CODE™
Le programme UPS Road Code a pour objectif d'enseigner la
conduite sécuritaire aux nouveaux conducteurs dans cinq pays.
La Chine est le tout dernier pays à bénéficier de ce programme.
Les employés volontaires ont contribué à son lancement
à Shanghai en 2013.
FAITS UPS – 2013
UPS
EMPLOYÉS (au 30/09/2013,
à plein temps et à temps partiel,
sauf embauches occasionnelles)
397 655 (320 590 États-Unis ;
77 065 International)
INSTALLATIONS
OPÉRATIONNELLES MONDIALES
2 700
PAYS ET TERRITOIRES
220+
COLIS LIVRÉS
4,3 milliards
CLIENTS QUOTIDIENS (Moyenne)
9,4 millions
POINTS D'ACCÈS EN COMMERCES
73 500
FLOTTE DE LIVRAISON
Plus de 100 000 véhicules
AÉRONEFS EN SERVICE
625 (237 compagnies aériennes
UPS, 388 affrétés)
04 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
ACQUISITIONS STRATÉGIQUES
UPS est devenue la première société internationale de livraison
express détenue en propriété exclusive au Vietnam. Nous avons
également développé les capacités de nos clients par des
acquisitions en Hongrie et au Costa Rica.
RÉSISTANCE DES COMMUNAUTÉS
Magazine CR
Interbrand
Meilleures marques vertes, Meilleures
marques mondiales
« Entreprises les plus éthiques
au monde »
Pour la 4e année consécutive, UPS a été nommée
comme l'une des « 100 meilleures entreprises
citoyennes » par le magazine CR et nous avons
une fois plus remporté la 1e place du classement
dans la catégorie Changement climatique.
Interbrand a classé UPS parmi les « Meilleures
marques vertes mondiales » et nous figurons
également dans la liste des « Meilleures marques
mondiales » pour la 9e année consécutive.
Pour la 7e année consécutive, UPS a été
reconnue par l'institut Ethisphere comme l'une
des « Entreprises les plus éthiques au monde »
pour la qualité de ses programmes de déontologie
et de conformité.
Magazine
THE CIVIC
50
« 100 meilleures entreprises
citoyennes »
Institut Ethisphere
Nous avons fait don de 7,5 millions de dollars et participé
à 250 envois humanitaires dans 46 pays dans le but d'aider
les communautés locales à se préparer aux catastrophes ou
à se reconstruire.
PREMIÈRE PLACE EN MATIÈRE DE
COMMUNICATION DES ÉMISSIONS
DE CARBONE
Pour la troisième année consécutive, nous avons obtenu un score
de 99 sur 100 pour la divulgation volontaire des émissions de
carbone. Nous avons également atteint les premiers rangs du
classement à l'indice CDLI (divulgation de l'information liée aux
changements climatiques) du CDP parmi les 500 entreprises
mondiales. Enfin, nous avons obtenu un « A » pour notre
performance en termes d'émissions de carbone.
LEADER DE LA COMMUNICATION
SUR LA DURABILITÉ
UPS est l'une des premières grandes organisations américaines
à dresser des rapports conformes aux exigences du niveau
« global » des nouvelles lignes directrices G4 établies par le
Global Reporting Initiative.
FORTUNE
Fondation de la Chambre
decommerce des États-Unis
THE CIVIC 50
Magazine FORTUNE
Prix du civisme
« Entreprises les plus admirées
au monde »
UPS a été nommée Meilleure entreprise en
matière de gérance, la plus haute distinction
du programme annuel « Citizens Awards »
de la Fondation de la Chambre de commerce
des États-Unis.
Une fois encore, UPS a été sélectionnée par
les professionnels des affaires comme l'une
des « Entreprises les plus admirées au monde »
selon le magazine Fortune. UPS figure sur la liste
depuis plus de 20 ans.
Entreprises les plus altruistes
UPS a été identifiée par l'initiative The Civic
50 comme l'une des entreprises les plus altruistes
des États-Unis.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 05
Rodney Irwin
Directeur général,
Redéfinir la valeur et
l'éducation, Conseil mondial
des affaires pour le
développement durable
« Il est impératif que les directeurs
comprennent ce qui importe
réellement et les leviers stratégiques
permettant de réduire l'impact
sur le développement durable.
Par ailleurs, ils doivent également être
en mesure de communiquer leur
vision et leur performance aux parties
prenantes. Si l'on ne comprend pas
que la communication repose sur
l'engagement solide de la direction et
sur l'information, la communication
externe se résume alors à une simple
valorisation de la marque – la cerise
sans le gâteau. »*
*Citation extraite du rapport 2013 d'UPS sur la durabilité d'entreprise
(page 13). Pour accéder aux propos complets, visitez la page
www.ups.com/sustainabilityreport.
David Steiner
Président directeur général,
Waste Management, Inc.
« Dans ce pays, le gaz naturel comme
carburant de transport commercial
demeure encore largement méconnu.
Toutefois, les connaissances évoluent
rapidement. De plus en plus
d'entreprises américaines tirent parti
de ce carburant propre, abondant
et économiquement viable. UPS
fait justement partie des entreprises
exemplaires qui contribuent à faire
avancer le débat. Ils investissent dans
l'avenir, non seulement en multipliant
leurs véhicules au gaz naturel, mais
également en construisant les
infrastructures de ravitaillement
nécessaires pour garantir leur
fonctionnement. »*
*Citation extraite du rapport 2013 d'UPS sur la durabilité d'entreprise
(page 56). Pour accéder aux propos complets, visitez la page
www.ups.com/sustainabilityreport.
06 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Détermination
de l'importance
relative
En 2013, nous avons établi une
communication active avec les parties
prenantes externes et notre direction
générale afin d'identifier les aspects
de nos activités les plus importants pour
notre durabilité. L'analyse de plus de
50 problématiques nous a permis de :
Ce haut degré de transparence permet
d'inscrire ce rapport 2013 parmi les
premiers rapports G4 « globaux » jamais
publiés aux États-Unis. Le cadre G4 exige
de faire état des objectifs et indicateurs
de durabilité relatifs aux aspects
d'importance relative. Les deux pages
suivantes présentent les 13 indicateurs
clés de performance (ICP) déterminés par
UPS en fonction des aspects d'importance
relative. L'indice d'intensité des émissions
liées au transport, dont l'objectif vise une
réduction de 10 pour cent d'ici 2016, est
l'un de nos ICP les plus importants. Ayant
dépassé cet objectif en 2012 et 2013,
nous nous sommes fixé comme nouvel
objectif une réduction de 20 pour cent
d'ici 2020.
MATRICE D'IMPORTANCE RELATIVE 2013
• travailler en étroite collaboration avec
BSR, une organisation à but non lucratif
de grande renommée, dédiée à la
responsabilité sociale des entreprises ;
La plupart des aspects d'importance relative*
Préparation et réaction
aux catastrophes
• évaluer près de 30 cadres conceptuels
et normes internationales de durabilité,
des cotations, des classements ainsi que
d'autres perspectives externes ;
Santé, sécurité et
bien-être des employés
• nous entretenir avec des représentants
experts de divers groupes de parties
prenantes aux États-Unis, en Europe,
en Chine et au Brésil ;
• nous entretenir avec notre comité de
direction et les directeurs généraux
à travers le monde ;
• recueillir l'avis des organismes de
réglementation, des communautés,
des agences gouvernementales, des
organisations non gouvernementales
(ONG), des universités et des
investisseurs engagés.
Après avoir achevé notre processus
d'évaluation de l'importance relative en
2013, nous avons présenté les résultats
sous forme de « matrice d'importance
relative ». La partie supérieure droite
de la matrice présentée ci-dessous
représente les aspects les plus importants
pour la durabilité de notre entreprise :
les questions qui revêtent autant
d'importance pour la réussite de notre
entreprise que celle de nos parties
prenantes.
Notre rapport 2013 sur la durabilité
d'entreprise est fondé sur les 13 aspects
d'importance relative identifiés par le
biais de notre processus d'évaluation
(texte en vert ci-dessous), conformément
à la quatrième version « G4 » du cadre
du Global Reporting Initiative (GRI).
Processus d'évaluation
de l'importance relative
Diversité de la main-d'œuvre
Importance pour les parties prenantes
Engagement des parties
prenantes
Notre rapport 2013 sur la durabilité
d'entreprise fait part de la vision
d'un certain nombre de parties
prenantes externes avec qui nous
avons communiqué pendant l'année,
notamment des représentants du
Conseil mondial des affaires pour le
développement durable, de HP et de
Waste Management, Inc. Des extraits de
leur propos sont fournis dans la présente
section ainsi qu'en page 17.
Relations
professionnelles
Énergie, émissions et
approvisionnement
en carburant
Sécurité des actifs
numériques et physiques
Transparence
et communication
Conduite éthique
LÉGENDE
Périmètre d'influence / Enjeux :
Infrastructure
sociale
érimètres de forte influence
P
sur la durabilité d'UPS.
Facteur contextuel :
T endances mondiales ayant une
influence sur notre entreprise et
notre stratégie de durabilité.
Confidentialité
du client
Gestion des
représentants tiers
Barrières
commerciales
Emerging Markets
Urban Growth
Recrutement, formation
et développement
Offres durables
en matière d'expédition
et de chaîne logistique
Efficacité du réseau
Influence sur la réussite de l'entreprise
*Le schéma représente la partie supérieure droite de notre matrice d'importance relative pour l'année 2013. La matrice complète est présentée en page 10 de notre rapport 2013 sur la durabilité d'entreprise.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 07
Indicateurs clés de performance
DESCRIPTION des ICP
TAUX DE CONSERVATION DES EMPLOYÉS
À TEMPS PLEIN
Opérations mondiales
Unités
2010
2011
2012
2013
91,9 %
90,1 %
90,6 %
90,4 %
% de conservation
Pourcentage total des travailleurs à temps plein
demeurant employés par UPS annuellement
INDICE EMPLOYEUR DE CHOIX
Opérations mondiales
Résultats améliorés par rapport à 2012
Résultats en baisse par rapport à 2012
Résultats
Objectif 2016 largement
dépassé ; peut continuer à
87,5 % diminuer en partie à cause
OBJECTIF du grand nombre de nos
2016
employés à temps plein ayant
atteint l'âge de la retraite ou
s'en approchant.
%
66 %
Sous-ensemble d'éléments tirés de l'Enquête sur
l'engagement des employés ayant pour objectif
d'évaluer l'avis des employés concernant la
façon dont UPS attire, conserve et motive ses
employés.
68 %
71 %
66 %
72 %
OBJECTIF
2016
Objectif non atteint en partie
à cause des modifications
considérables apportées
à la composition de l’indice
en 2013.
DESCRIPTION des ICP
COLIS TRANSPORTÉS PAR ROUTE PAR GALLON
DE CARBURANT†
Colis nationaux États-Unis
Unités
Émissions de CO2e d'étendue 1 et 2 : sources
mobiles (essence, gasoil, Jet-A, gaz naturel et
propane) et sources stationnaires (électricité,
gaz naturel, propane et fioul)
2011
colis/gal
de carburant
Tous les colis transportés par route, y compris
les colis aériens en transit routier ; le carburant
comprend l'essence, le gasoil, le gaz naturel,
le propane et les carburants utilisés par les
transporteurs tiers et les transports ferroviaires.
ÉMISSIONS DE CO2e – NORMALISÉES
Colis nationaux États-Unis
2010
2012
8,64*
8,37*
tm/1 000 colis
2,18
tm/100 000 USD
de revenu
24,6
accidents de travail /
200 000 heures
1,99
Cas d'accidents de travail impliquant plusieurs
journées d'arrêt : nombre de cas pour
200 000 heures travaillées.
FRÉQUENCE DES ACCIDENTS AUTOMOBILES
Opérations mondiales
accidents /
100 000 heures
9,3
montant des
dons en USD
1,71
1,80
97,1 M
93,5 M
8,9
97,5 M
9,2
L'indice d'intensité des émissions liées au
transport représente le total des émissions
d'étendue 1 et 2 générées aux États-Unis par
le transport des colis nationaux, les activités
américaines de la chaîne logistique, le fret
et les activités mondiales des compagnies
aériennes UPS.
9,0
103 M
OBJECTIF
2016
% de réduction
Colis États-Unis :
lb CO2e colis
Activités mondiales
des compagnies
aériennes UPS :
lb CO2e / TMO
Fret États-Unis :
lb CO2e/lb fret
CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE – NORMALISÉE
Colis nationaux États-Unis
Sources mobiles (essence, gasoil, Jet-A, gaz
naturel et propane) et sources stationnaires
(électricité, gaz naturel, propane et fioul)
– 6,1 %
–7,8 %
– 11,7 %
-20 %
OBJECTIF
2020
29,23
28,78
27,6
3,3
27,28
3,09
2,91
MILES PARCOURUS AVEC DES VÉHICULES
DE POINTE À CARBURANT DE SUBSTITUTION
Opérations mondiales
Augmentation significative
due à une hausse des
contributions à United Way
(59 millions USD),
augmentation du budget
de la Fondation UPS
(42,9 millions USD).
Objectif 2016 dépassé
(réduction de 10 % de
l'intensité des émissions)
et fixation d'un nouvel
objectif de 20 % de
réduction en 2020.
Réduction supplémentaire
de l'intensité des émissions
de carbone (consommation
normalisée en fonction des
colis et des revenus) due aux
innovations technologiques
continues au sein de notre
réseau optimisé.
8,72
Nouvelle augmentation
des colis livrés par rapport
au carburant utilisé.
*En 2013, nous avons étendu
le périmètre pour inclure toutes
les sociétés de transport gérant
des colis expédiés par route
aux États-Unis. Les données
de 2010, 2011 et 2012 sont
communiquées à des fins
de comparaison.
2,05
2,01
21,43
Cumul des miles
parcourus depuis
2000
émissions /
capacité de charge
1 G
212 M
246 M
295 M
0,73
0,73
0,73
350 M
0,73
OBJECTIF
2016
gal carburant /
100 TMO
6,57
6,66
6,62
6,52
6,27
OBJECTIF
2020
Gallons de carburant aviation consommés pour
toute charge de 100 tonnes transportée sur un
mille nautique
LIVRES DE CO2 PAR TONNE-MILLE OFFERTE
Compagnies aériennes UPS — opérations
internationales
Livres de CO2 émises pour chaque tonne
de charge transportée sur un mille nautique
†
OBJECTIF
2017
0,72
Total des émissions d'hydrocarbone, de CO et
de NO2 en kg, divisé par la capacité de charge
structurelle maximale (en milliers de kg), pesé
par cycles de transport aérien annuels.
GALLONS CONSOMMÉS PAR LES TRANSPORTS
AÉRIENS POUR 100 TONNES-MILLES OFFERTES†
Compagnies aériennes UPS — opérations
internationales
Nouvelle réduction de
l'intensité des émissions
de carbone (émissions
normalisées en fonction
des colis et des revenus)
due aux innovations
technologiques continues
au sein de notre réseau
optimisé.
2,13
22,87
Les carburants et les technologies comprennent
le gaz naturel compressé (GNC), le gaz naturel
liquéfié (GNL) et le gaz de pétrole liquéfié (GPL/
propane) ; les véhicules hybrides électriques et
hydrauliques, les véhicules au biométhane et
entièrement électriques.
ÉMISSIONS LIÉES AU TRANSPORT AÉRIEN
PAR CAPACITÉ DE CHARGE
Compagnies aériennes UPS — opérations
internationales
Nouvel objectif : objectif initial
multiplié par 2
2,94
08 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
– 13,4 %
Plus élevé du fait de notre
expansion internationale
et des événements
météorologiques graves
OBJECTIF
2016
102 M
Comprend les dons des employés et des retraités
à United Way plus le jumelage de 15 pour cent
de la part de l'entreprise ; dons de bienfaisance
et parrainage ; subventions locales et
d'entreprises ; services en nature ; programmes
d'octroi de bourse d'études nationales.
INDICE DE L'INTENSITÉ DES ÉMISSIONS
LIÉES AU TRANSPORT
Toutes les opérations américaines et les
compagnies aériennes mondiales
1,75
OBJECTIF
2016
10,3
Nombre total d'accidents automobiles pour
100 000 heures de conduite (quelle que soit
la sévérité).
TOTAL DES DONS DE BIENFAISANCE
Opérations mondiales
1,88
Plus élevé du fait de notre
expansion internationale
et des événements
météorologiques graves
Résultats
8,41*
21,8
FRÉQUENCE DES ACCIDENTS DE TRAVAIL
AVEC ARRÊT
Opérations mondiales
2013
lb CO2 / TMO
1,39
1,41
1,4
1,38
1,24
OBJECTIF
2020
55 millions de miles
parcourus en 2013, en voie
d'atteindre l'objectif 2017 ;
sur les 350 millions de
miles parcourus depuis
2000, nous avons évité
d'utiliser 34,5 millions
de gallons d'essence et
de gasoil.
Objectif 2016 réalisé
à l'avance en travaillant
énergiquement à réduire
les émissions liées aux
miles aériens parcourus
pour satisfaire les
demandes des clients.
Nouvelle réduction des
émissions liées au carburant,
réalisée en travaillant
énergiquement à réduire
la quantité de carburant
consommée par les miles
aériens parcourus pour
satisfaire les demandes
des clients.
Nouvelle réduction de
l'intensité des émissions,
réalisée en travaillant
énergiquement à réduire
la quantité de carburant
consommée par les milles
parcourus en avion pour
satisfaire les demandes
des clients.
Tous les gallons sont des gallons US.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 09
Solutions
durables
pour les clients
UPS Smart Pickup™
Chargement des
véhicules de
livraison de colis,
Singapour
Notre service UPS Smart Pickup™ sous
abonnement offre aux clients un autre
moyen de réduire les trajets improductifs.
En effet, ce service leur permet de
programmer les prises en charge de colis
uniquement lorsque cela est nécessaire.
UPS Smart Pickup offre plus de commodité
et d'efficacité pour tout le monde.
De plus, ce service contribue au respect
de l'environnement, car il permet d'éviter
de se rendre et de s'arrêter sur les sites
des entreprises n'ayant aucun colis
à expédier. À la fin 2013, près de
100 000 clients étaient abonnés au
service UPS Smart Pickup.
Validation des expéditions
« neutres en carbone »
Analyse de l'impact
du carbone
Chez UPS, nous offrons un moyen facile
et économique de compenser les
émissions de carbone liées aux expéditions
de colis ou de documents. Les clients
réguliers peuvent nous confier sous
contrat leurs expéditions qui seront
automatiquement « neutres en carbone ».
Ce service est également disponible
pour les clients occasionnels qui devront
cliquer sur le bouton « neutre en
carbone » lors de la configuration en ligne
de leur expédition. Les clients peuvent
utiliser notre service d'expédition neutre
en carbone dans 36 pays pour des
livraisons dans n'importe quelle destination
du monde. Et mieux encore, notre service
d'expédition neutre en carbone n'est pas
uniquement réservé aux enveloppes. Les
clients peuvent également compenser les
émissions de carbone pour l'expédition de
colis et de fret.
Les clients professionnels sont souvent
surpris d'apprendre qu'il est possible de
calculer la quantité de tonnes métriques
de gaz à effet de serre générée par les
activités d'expédition qu'ils nous confient.
Ils sont encore plus surpris de découvrir
l'ensemble des techniques que nous
utilisons pour réduire l'impact du carbone
tout en continuant de satisfaire leurs
exigences en matière de rapidité et de
couverture mondiale. En fonction de
ces informations, ils sollicitent souvent
nos conseils sur la façon d'exercer leurs
activités logistiques avec plus d'efficacité.
Notre méthode et nos processus de calcul
du carbone sont certifiés par la société
The Carbon Neutral Company et vérifiés
par SGS. Les projets de plantation d'arbres
et de captage de biométhane figurent
parmi nos initiatives de neutralisation
destinées à produire un effet positif direct
sur l'environnement. Notre capacité à
mesurer de manière exhaustive les
émissions de carbone générées par nos
activités logistiques nous permet d'obtenir
des compensations précises permettant
de remédier véritablement à l'impact
du carbone des livraisons en tout genre.
Pour plus d'informations sur les projets
spécifiques de compensation du carbone
et des émissions en 2013, se reporter
à l'Annexe B, page 88 de notre rapport
2013 sur la durabilité d'entreprise.
UPS My Choice™
Chaque jour de travail, nous rendons
visite à des millions de clients et nous
souhaitons que chacune de ces visites
soit productive. C'est la raison pour
laquelle nous avons développé notre
service UPS My Choice™. Les abonnés
reçoivent une notification par courrier
électronique les informant du moment
où UPS prévoit de les livrer, ils peuvent
ainsi ajuster les dates et les adresses
de livraison. D'une part ce service leur
apporte plus de confort et d'autre part il
nous évite de parcourir des miles (et de
produire des gaz à effet de serre) pour
des tentatives de livraison sans succès.
Fin 2013, près de 7 millions de clients se
sont abonnés au service UPS My Choice.
Marchés
émergents
L'essor de certains marchés crée de
nouvelles classes de consommateurs
et de nouveaux débouchés à travers le
monde. En 2013, nous avons constitué
une équipe de responsables chevronnés
en commerce international afin de piloter
nos stratégies de croissance dans ces
pays. Derek Woodward est responsable
de l'équipe. Il travaille chez UPS depuis
28 ans et nous a aidés à développer cette
activité en Chine. Nous avons également
créé un nouveau secteur d'exploitation
pour le sous-continent indien, le
Moyen-Orient et l'Afrique. Cela signifie
que nous nous engageons au plus haut
niveau de l'entreprise à investir sur le
long terme dans cette partie du monde.
De nombreuses économies émergentes
ont amorcé leur montée en plaçant
l'accès aux marchés d'Amérique du
Nord au cœur de leurs programmes de
développement économique. À présent,
elles ont également établi de solides
partenariats commerciaux entre elles.
Au cours des dix dernières années,
les flux d'échanges commerciaux entre
les marchés émergents se sont développés
50 pour cent plus rapidement qu'entre
les marchés émergents et les économies
développées. Le soutien de ces flux
commerciaux crée de précieux débouchés
pour tout le monde.
Notre stratégie consiste à développer des
solutions à long terme et personnalisées
pour les entreprises désireuses de vendre
au sein des marchés émergents et pour
celles qui souhaitent exporter vers le reste
du monde. Par exemple, nous sommes
en train de regrouper les services de
logistique et de fret avec les services
de livraison de colis afin de les déployer
dans les canaux commerciaux clés tels
que ceux qui existent entre les marchés
émergents, les États-Unis et l'Europe. Par
ailleurs, nos clients bénéficient également
de notre expertise en matière de
conformité aux règlements commerciaux
et de nos solutions spécifiques pour le
secteur de la santé, la distribution, la
technologie et la fabrication industrielle.
Le développement de solutions adaptées
aux économies émergentes implique
également de rechercher des moyens
efficaces de les déployer à l'échelle
locale. Pour cela, nous avons établi
des partenariats au sein de nombreux
marchés émergents avec des représentants
tiers disposant des compétences et de
l'expertise nécessaires. Nous puisons dans
leurs connaissances et leurs expériences
locales afin de les mettre à profit de
manière plus globale. Notre stratégie nous
permet également de rester aligné avec
les besoins uniques de chaque marché,
et d'améliorer ainsi notre service,
de contrôler les coûts, de garantir la
conformité et de créer des opportunités
pour nos clients.
Dubaï, Émirats
arabes unis
UPS Access Point™
Votre domicile ou votre bureau n'est pas
toujours le lieu idéal pour un enlèvement
ou une livraison. Dans six pays européens,
nos clients peuvent utiliser un point UPS
Access Point™ localisé dans un commerce
de dépannage, une station-service ou
autre commerce appliquant des horaires
d'ouverture prolongés. Ces points d'accès
offrent plus de commodité et permettent
de réduire le nombre de livraisons
improductives ainsi que l'impact sur
l'environnement pour tout le monde.
À la fin 2013, nous disposions de plus
de 11 300 points d'accès UPS en Europe
et nous envisageons d'augmenter ce total
à plus de 13 000 en 2014.
10 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Dubaï, Émirats arabes unis
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 11
Œuvrer pour
un monde
plus pérenne
Dans le cadre de ses initiatives philanthropiques mondiales,
la Fondation UPS a distribué en 2013 50,7 millions USD à des
organisations à but non lucratif. Par ailleurs, les employés et
retraités d'UPS ont apporté une contribution de 51,3 millions
à United Way et, aidés de leur famille, ils ont également offert
1,8 million d'heures de service bénévole sur six continents afin
de rendre le monde plus pérenne.
Sécurité
on humanitaire de 7,5 millions USD et
D
participation à 250 envois humanitaires
dans 46 pays.
Soutien de plus de 5 000 adolescents pour
l'obtention du diplôme du programme UPS
Road Code™ et lancement d'un nouveau site
à Shanghai en Chine.
on de plus de 8 000 casques aux
D
étudiants et enseignants en
Thaïlande, au Cambodge et
au Vietnam.
Diversité
on de plus de 7,5 millions USD pour soutenir l'autonomisation
D
économique, l'éducation et le développement du leadership
au sein des populations mal desservies ou mal représentées.
outien de diverses initiatives en faveur des anciens
S
combattants de l'armée américaine, telles que les programmes
visant à promouvoir leur accès à l'emploi et leur formation
professionnelle.
Durabilité
environnementale
Bénévolat
ontribution de 2,4 millions USD au développement
C
d'activités bénévoles et à l'amélioration de l'efficacité
des organisations à but non lucratif.
n 2013, les employés d'UPS et leur famille ont offert
E
1,8 million d'heures de service bénévole.
Don de près de 4 millions USD en faveur des initiatives
mondiales de protection de l'environnement axées sur
le changement climatique, les énergies renouvelables
et la conservation des ressources.
lantation de plus de 1,3 million d'arbres à travers
P
le monde à l'occasion de notre Initiative forestière
mondiale, et engagement à planter un million d'arbres
supplémentaires en 2014.
Au cours de notre Mois mondial du bénévolat (MMB) en
octobre, plus de 20 000 employés d'UPS ont offert plus
de 300 000 heures de service dans plus de 50 pays.
12 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 13
Résistance des
communautés
Perspective UPS
Turquie
Eduardo Martinez
Président,
Fondation UPS
Une communauté résistante est une communauté capable
de se remettre d'une épreuve. La quasi-totalité des
activités de la Fondation UPS a pour objectif d'aider les
communautés à améliorer leur résistance. Dans cette
optique, nous nous concentrons sur les domaines pour
lesquels nos subventions, les dons de nos employés
et les dons en espèces et en nature d'UPS ont un effet
multiplicateur ou ajoutent une valeur supplémentaire
autre que les contributions elles-mêmes.
Secours aux sinistrés, Cebu, Philippines
Chez UPS, nous nous engageons
à améliorer la résistance des communautés
aux épreuves et aux catastrophes. Notre
stratégie axée sur la résistance des
communautés repose sur quatre piliers :
l'augmentation de la sécurité,
le renforcement de la diversité et de
l'égalité des chances, la protection de
l'environnement et la promotion d'une
culture de bénévolat.
La Fondation UPS aide ces organisations
à accomplir trois tâches d'une
importance vitale :
Nous aidons les communautés à améliorer
leur résistance, essentiellement par le
biais des ressources financières de la
Fondation UPS qui proviennent toutes de
la société UPS. En 2013, la Fondation UPS
a distribué des fonds à plus de 4 300
organisations. Parmi ces organisations,
26 œuvrent pour améliorer la résistance
des communautés. Ces organisations
comprennent le Bureau des Nations
unies pour la coordination des affaires
humanitaires (UNOCHA), l'UNICEF, le Haut
Commissariat des Nations unies pour les
réfugiés (UNHCR), le Bureau des Nations
unies pour la réduction des risques de
catastrophe (UNISDR), le Programme
alimentaire mondial des Nations unies,
CARE, National VOAD, l'Armée du salut
et la Croix rouge américaine. Les autres
sont de petites organisations reconnues
au niveau national pour leur succès
auprès des communautés résistances,
telles que le St. Bernard Parish Project
aux États-Unis.
• soutenir les efforts de secours d'urgence
dans les heures et les jours suivant
immédiatement une crise ;
• préparer les communautés et les
agences de secours en leur fournissant
les connaissances appropriées et en
mettant en place les ressources et les
processus nécessaires avant l'arrivée
d'une catastrophe ;
• apporter un soutien financier pour
favoriser la reprise à long terme.
Outre l'apport de fonds que la Fondation
UPS distribue directement aux
programmes et agences, UPS offre des
envois en nature via ses flottes de
véhicules aériens et routiers. En 2013,
nous avons distribué 7,5 millions USD
pour le financement du secours
humanitaire et participé à 250 envois
humanitaires dans 46 pays. Ces activités
sont illustrées aux pages 12 et 13 et
décrites en page 15.
14 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Préparation et réaction
aux catastrophes
Les dons d'UPS et de nos employés destinés à United Way
s'élèvent à plus d'1 million USD, somme inégalée par une
entreprise. Nous avons choisi United Way, car les fonds
sont versés à des agences locales approuvées
qui desservent leurs communautés.
Nous avons tous besoin d'un environnement sain.
Notre initiative forestière mondiale soutient la recherche,
l'éducation et la plantation d'arbres à travers le monde.
Parce que les communautés intégrées sont
fondamentalement plus résistantes, nous sommes l'un
des principaux partisans de la diversité et de l'inclusion
aux États-Unis. Certains de nos partenariats financiers
remontent à plusieurs décennies. Toutefois, tel qu'en
témoignent nos récents engagements en faveur des
anciens combattants, nous faisons preuve de
dynamisme envers les collectivités mal desservies.
La sécurité des communautés est un autre sujet qui nous
tient également à cœur. Nous enseignons la conduite
sécuritaire dans cinq pays et fournissons des casques aux
jeunes conducteurs de scooters en Asie du Sud-Est. Nous
aidons les principales agences de secours aux sinistrés
à améliorer leur logistique et leur transport. Lorsqu'une
catastrophe se produit, nous joignons nos efforts aux leurs.
Et lorsqu'il est temps de reconstruire, nous finançons les
plans de rétablissement à long terme.
Enfin, nous donnons de notre temps. Les organisations
à but non lucratif comptent sur les bénévoles pour
répondre à près d'un tiers de leurs besoins en effectif.
En 2013, les employés d'UPS ont offert près de 1,8 million
d'heures de bénévolat. Chaque jour, nous contribuons
à améliorer la résistance de nos propres communautés
et fournissons notre part d'efforts pour celles qui
nous entourent.
En 2013, la Fondation UPS a versé
une subvention de 460 000 USD pour
sensibiliser les petites entreprises de
Turquie aux risques engendrés par les
catastrophes et aux moyens de s'y
préparer et de réagir. En étroite
collaboration avec le U.S. Chamber
of Commerce Foundation Corporate
Citizenship Center, l'Association pour
la responsabilité sociale des entreprises
(RSE) en Turquie et le Forum économique
mondial, la Fondation UPS a lancé le
projet Sağlam Kobi (« pour la solidité
des petites entreprises ») à Istanbul.
En Turquie, l'équipe d'UPS et l'association
RSE dispensent des séances de formation
en vue de sensibiliser les petites
entreprises à la résistance aux catastrophes.
La boîte à outils en ligne du projet Sağlam
Kobi sur la préparation aux catastrophes
est désormais à la disposition de plus de
300 000 entreprises.
États-Unis
L'ouragan Sandy frappe New York et le
New Jersey en 2012. Il faudra des années
à la population locale pour se rétablir.
En 2013, l'apport de 1,75 million USD par
la Fondation UPS et le soutien en nature
d'UPS ont permis à plusieurs agences
locales telles que United Way, Operation
Hope et St. Bernard Project, de porter
assistance à la population locale pour
redresser l'économie et reconstruire les
maisons et les communautés.
Point relais au camp
Ifo de Dadaad au
Kenya. Crédit photo :
©2011 Evelyn
Hockstein/CARE
Kenya
International
En août 2013, UPS a accueilli pendant
plus de deux jours, 13 agences de
secours humanitaire et affilié plusieurs
organisations à des ateliers gratuits
portant sur la chaîne logistique.
Philippines
En Turquie, UPS
offre aux petites
entreprises des outils
de préparation aux
catastrophes, des
formations et un
soutien financier.
Suite au typhon Haiyan (localement
connu sous le nom de « Yolanda »),
la Fondation UPS s'est engagée à verser
1 million USD en espèces et en nature
aux agences de secours humanitaire telles
que le Programme alimentaire mondial
des Nations unies, UNICEF, CARE, UNHCR,
Medshare, l'Armée du salut et la Croix
rouge des Philippines. UPS a offert
le transport aérien de 15 000 livres
(6,8 tonnes) de médicaments et
d'équipement médical depuis les
États-Unis vers la Chine et les Philippines,
ainsi que le transport de 20 000 prélarts
destinés à recouvrir les toitures des foyers
gravement endommagés ou détruits.
Oliver Bartolo, expert en logistique chez
UPS et originaire des Philippines, a été
chargé de diriger l'équipe responsable
de la logistique d'urgence, créée par
le Programme alimentaire mondial des
Nations unies pour piloter et déployer
cette stratégie.
Le camp de réfugiés le plus important
du monde, situé à Dadaad au Kenya,
a pu améliorer son efficacité grâce aux
fournitures de secours envoyées en 2013
par le biais d'un nouveau système de suivi
des produits de base développé par La
Fondation Aidmatric et mis en place par
CARE, une agence d'aide humanitaire en
mission dans le camp. UPS a contribué à
l'amélioration de ce système en apportant
les fonds nécessaires pour garantir un
bénéfice encore plus important aux
millions de personnes touchées par les
catastrophes naturelles ou provoquées
par l'homme.
Syrie
UPS a offert le transport de 220 000 livres
(110 tonnes) de fournitures de secours
d'urgence par un jet des compagnies
aériennes UPS à Erbil en Irak, afin de
pouvoir livrer directement au point
relais et porter assistance aux enfants
et familles syriens forcés d'abandonner
leur foyer. La cargaison comprenait de
la nourriture, de l'eau, des équipements
d'assainissement, des tentes, des matelas
et du matériel pédagogique.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 15
UPS applique une stratégie mondiale
et approfondie en matière de réduction
des gaz à effet de serre.
Nous évaluons chaque source d'émissions de carbone liées
aux activités d'UPS et y remédions grâce à notre stratégie de
réduction des GES. Cette approche systémique et mondiale nous
permet de réduire les émissions générées par le transport et par
nos installations, mais également par les clients et fournisseurs
faisant partie de notre chaîne de valeur.
Citation d'une partie
prenante
Pour satisfaire les exigences de nos clients tout en générant le moins
d'émissions de carbone, nous utilisons le transport intermodal.
Notre réseau mondial
intégré nous permet de
fournir un grand nombre
de services de livraison
différents en utilisant une
flotte routière efficace.
John Frey
Développement durable, Amériques
Direction, HP
Nous intégrons
entièrement la technologie
aux activités humaines afin
de maximiser notre
investissement dans la
réduction des émissions.
Dans les années 50, lorsque HP commençait à développer ses activités en
dehors des États-Unis, ses fondateurs partageaient la vision d'une entreprise
citoyenne exemplaire partout où la société s'implanterait. L'objectif était
d'être accueilli dans les pays étrangers et pas simplement accepté.
Aujourd'hui, HP est accueillie dans plus de 170 pays à travers le monde.
À chaque décennie écoulée, la citoyenneté responsable s'ancre
progressivement au plus profond de l'entreprise. Par exemple, en 1992 nous
avons établi notre stratégie Design for Environment (DfE) visant à transformer
notre façon de concevoir et de fabriquer nos produits. Nous avons commencé
par utiliser des matériaux plus légers en moindre quantité, sans compromettre
la qualité et la fiabilité de nos produits. Nous les avons conçus de façon
à réduire notre consommation énergétique et faciliter leur recyclage.
Pour HP, l'étape suivante consistait à réduire ses émissions de gaz à effet
de serre en se concentrant initialement sur ses propres activités. Puis en
2008, nous nous sommes engagés à réduire les émissions liées à l'utilisation
des produits HP par nos clients. Dans les deux cas, nous avons atteint nos
objectifs avec de l'avance et défini de nouveaux objectifs de réduction.
En 2013, nous avons franchi une autre étape importante en définissant
un nouvel objectif axé cette fois sur la réduction des émissions de GES
générées par notre chaîne logistique. D'ici 2020, nous espérons réduire
de 20 pour cent l'intensité des émissions de GES générées par nos fabricants
de premier niveau et nos partenaires de transport de marchandises,
par rapport au résultat de 2010. Nous sommes la première société
d'informatique à se fixer un objectif aussi ambitieux.
Nous nous engageons
sur la voie de l'innovation
continue en matière
d'informatique, de
véhicules, de carburants,
de planification,
d'acheminement,
de formation et d'autres
méthodes d'exploitation.
C'est la raison pour laquelle nous avons décidé de nous concentrer sur notre
objectif de réduction des émissions de GES générées par notre chaîne
logistique. Nous travaillons avec des entreprises de classe mondiale
profondément attachées au développement durable. Notre étroite
collaboration nous a permis de constater que nous sommes confrontés
à de nombreux défis similaires. Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Individuellement, nous pouvons tirer des leçons de nos réalisations et les
mettre à profit dans d'autres chaînes d'approvisionnement, d'autres pays.
« Les émissions de gaz à effet de
serre sont monnaie courante dans
le monde entier. Quelle que soit la
nature de notre activité ou la langue
que nous parlons, nous générons
tous des émissions de carbone. »
Non seulement UPS fait partie des entreprises qui nous aideront à accomplir
notre objectif de réduction, mais elle partage également notre engagement
d'entreprise citoyenne responsable. En réalité, HP et UPS travaillent
ensemble sur cette question depuis plusieurs années. Par exemple, nous
confions la logistique et le transport de nos pièces détachées à UPS car,
elle est en mesure d'effectuer ce service à moindre coût et en générant
une empreinte carbone beaucoup moins importante que la nôtre. Nous
collaborons également aux initiatives régionales de réduction du carbone
telles que Green Freight Asia.
L'un des objectifs de cette collaboration est la capacité à répondre aux
demandes des clients en utilisant des solutions de transport à plus basses
émissions. Il fut un temps où nous devions expédier nos produits populaires
par avion en raison de la lenteur des autres prestations logistiques.
Aujourd'hui, nous pouvons transporter beaucoup plus de produits par voie
maritime, ce qui nous permet de réaliser une économie de coût, de réduire
la consommation de carburant et d'éviter de générer des gaz à effet de
serre. De plus, nos clients demeurent satisfaits.
En fin de compte, on s'aperçoit que les meilleures solutions de durabilité
fonctionnent lorsqu'elles sont pertinentes pour l'entreprise. Avec des
partenaires comme UPS au sein de notre chaîne logistique, la réduction
de notre empreinte écologique liée aux émissions offrira bien plus qu'une
réussite pour l'environnement. Elle nous permettra de créer une valeur
ajoutée pour nous, nos clients et les communautés du monde qui nous
accueillent.
Nous accordons une attention particulière aux émissions de GES, car elles
sont monnaie courante dans le monde entier. Quelle que soit la nature
de notre activité ou la langue que nous parlons, nous générons tous des
émissions qui se répandent dans l'atmosphère que nous partageons.
Transport : nous réduisons les
miles que nous parcourons pour
servir nos clients, ainsi que la
quantité de carburant nécessaire.
16 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Installations : nous réduisons
notre consommation
énergétique et augmentons
notre utilisation des énergies
renouvelables.
Chaîne de valeur : nous utilisons
des données détaillées sur les
émissions pour aider les clients
et les fournisseurs à réduire leur
impact de carbone.
Par ailleurs, nous reconnaissons que la plupart des émissions générées
proviennent de deux sources. Les centaines de millions de personnes qui
utilisent nos produits à travers le monde représentent plus de 60 pour cent
de l'impact de nos émissions. Notre chaîne logistique, la seconde source
d'émissions dont l'impact est le plus important, représente 36 pour cent
du total de nos émissions.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 17
ORION signifie On-Road Integrated
Optimization and Navigation (optimisation
et navigation intégrées sur la route).
ORION connaît l'itinéraire et les adresses de livraison des clients
de la journée, les lieux et les heures de livraison et d'enlèvement
ainsi que les règles syndicales pour les conducteurs. Il garde
également en mémoire 250 millions d'adresses de livraison ainsi
que les itinéraires précédemment suivis par nos conducteurs.
ORION analyse toutes ces données et prépare des instructions
d'acheminement optimisées jusqu'à la minute même du départ
du conducteur.
Étant donné l'augmentation du nombre de clients particuliers
et de petites entreprises que nous desservons en dehors des
villes, le système ORION joue un rôle important. Pour réaliser
nos objectifs en termes de développement durable, nous devons
éviter de parcourir des miles supplémentaires pour atteindre ces
clients. C'est précisément ce que le système ORION nous permet
de faire. Il permet également à nos conducteurs de se concentrer
davantage sur la sécurité et l'excellence du service offert
lorsqu'ils s'arrêtent à votre porte.
Semi-remorque
de fret UPS,
Columbus,
Ohio, États-Unis
Un réseau
efficace
La clé de notre
réussite et le noyau
de notre
responsabilité
environnementale
La réussite de notre entreprise et
notre responsabilité environnementale
dépendent chacune d'un même facteur :
l'efficacité de notre réseau logistique
mondial. Une efficacité accrue signifie
que nous pouvons multiplier les
expéditions pour une même quantité
d'énergie donnée, et faire plus pour nos
clients sans augmenter nos émissions de
gaz à effet de serre. En d'autres termes,
l'efficacité du réseau permet à UPS de
mieux aligner les priorités des clients,
des actionnaires et de l'environnement.
Pour mettre en place cette stratégie,
nous devons régler des millions de petits
18 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
détails. Pour chacun des 16,9 millions
de colis livrés en moyenne pendant une
journée de travail, nous enregistrons
des données concernant les heures, les
adresses de livraison et les demandes
des clients. Aux États-Unis l'itinéraire
journalier typique d'un conducteur
comprend près de 120 destinations de
livraison, ce qui signifie qu'il existe plus
d'itinéraires que de nanosecondes dans
l'histoire de la planète. Chaque jour
ouvrable, nous recueillons près de
240 points de données à partir des
dizaines de milliers de véhicules et de
conducteurs. Les compagnies aériennes
UPS comptabilisent chaque minute de
parcours d'un avion parce qu'un avion
en déplacement consomme de l'énergie
et génère des émissions. Toutes ces
informations servent à améliorer
l'efficacité de notre réseau.
UPS possède l'une des bases de données
du secteur privé les plus importantes au
monde. Chaque année, nous investissons
près de 1 milliard USD dans l'efficacité
opérationnelle et la technologie.
Le système ORION figure parmi les
dernières innovations résultant de ces
investissements. Son algorithme
mathématique permet d'analyser
instantanément les arrêts d'un conducteur
pendant sa journée et d'identifier un
itinéraire de livraison optimisé. Dans les
années à venir, ORION sera en mesure
de s'adapter aux variations des conditions
de circulation et aux modifications des
demandes des clients pendant la journée,
permettant aux conducteurs d'ajuster leur
itinéraire afin d'optimiser leur efficacité.
Les principes de base du système ORION
sont illustrés en page 19.
Nos services UPS My Choice™ et
UPS Smart Pickup™ sont d'autres
exemples de nos récentes innovations
(voir page 10). Non seulement ces
services offrent plus de confort pour les
clients et augmentent leur satisfaction,
mais ils nous permettent également
d'éviter de consommer de l'énergie et
de produire des émissions de GES
inutilement. Nous sommes en mesure
d'offrir ces avantages et ces innovations,
car nous possédons les données et
l'expertise informatique nécessaires.
Derrière cet aimable livreur UPS
qui se tient à votre porte, un large
éventail de technologies est exploité
par des milliers de spécialistes dédiés.
Les itinéraires optimisés par ORION
diminuent le nombre de miles à parcourir.
Les itinéraires non calculés par le système
ORION impliquent de parcourir des miles
qu'il est possible d'éviter.
Chaque itinéraire de livraison débute et se termine
dans un centre UPS.
Grâce au déploiement initial de notre
système ORION en 2013, nous avons
pu optimiser 10 000 itinéraires de livraison
aux États-Unis.
Nous espérons éviter de produire
14 000 tonnes métriques de GES et
économiser 1,5 million de gallons de
carburant sur ces itinéraires en 2014.
Nous prévoyons d'achever le
déploiement du système ORION
en 2017.
Nous estimons nos économies
annuelles à 50 millions USD si chaque
conducteur évite de parcourir 1 mile
inutilement par jour.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 19
Véhicules de pointe
à carburant de substitution
Véhicules au gaz naturel
Lorsqu'un type de véhicule particulier
dans notre laboratoire roulant s'avère
capable de générer des avantages
durables, nous nous en procurons en
grande quantité. Le schéma de la page
suivante représente notre façon de
déployer trois types de véhicules au
gaz naturel au sein de notre réseau de
livraison. En 2013, parmi ces trois types
de véhicules, nous avons essentiellement
investi dans les véhicules et infrastructures
au gaz naturel liquéfié (GNL).
Laboratoire roulant au gaz naturel
GNL
Grande base régionale
Le GNL est l'un des carburants de
substitution les plus prometteurs pour
remplacer le gasoil traditionnellement
utilisé avec les camions, en particulier aux
États-Unis. Grâce à leur forte puissance
de traction et leur capacité de transport
long-courrier, les tracteurs routiers
fonctionnant au GNL rivalisent sur le
plan opérationnel avec les véhicules
comparables fonctionnant au gasoil, et
offrent en plus un faible profil d'émissions
de GES. Ils peuvent également offrir un
coût d'exploitation plus faible du fait de
la disponibilité croissante des sources de
GNL aux États-Unis.
Tracteur routier
UPS au GNL
Le « Laboratoire roulant »
d'UPS
Notre flotte mondiale est l'une des
plus diversifiées de l'industrie des
services de livraison privés. Elle est
actuellement constituée de véhicules
équipés de moteurs au propane, au
gaz naturel compressé, de moteurs
hybrides fonctionnant au carburant et
à l'électricité, de moteurs à l'éthanol,
de la technologie hybride hydraulique
et de moteurs à double carburant et au
biométhane. Notre flotte de véhicules
de pointe à carburant de substitution est
utilisée au Brésil, au Canada, au Chili,
en Allemagne, à Hong Kong, aux PaysBas, en Thaïlande, aux États-Unis et au
Royaume-Uni.
Ces véhicules sont notre « Laboratoire
roulant », car :
• ils desservent nos clients : en
parcourant les routes chaque jour
ouvrable, tout comme les quelques
100 000 autres véhicules de notre
flotte terrestre, mais en générant moins
d'émissions.
20 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
• ils nous apprennent beaucoup sur
les nouvelles technologies : tous les
jours, nous connaissons le degré de
performance de nos véhicules de pointe
à carburant de substitution lorsqu'il
s'agit de satisfaire les strictes exigences
liées aux transports commerciaux.
De plus, les fabricants de véhicules
obtiennent des informations leur
permettant d'améliorer leurs produits
et leurs technologies ;
• ils nous aident à nous préparer pour
l'avenir : en anticipant le jour où seuls
les véhicules à zéro émission ou les
véhicules compacts seront autorisés à
circuler dans certaines villes ou zones.
Notre flotte sera prête.
Toutes ces contributions seront bénéfiques
à la société sur le long terme, car elles
permettront de réduire notre dépendance
vis-à-vis des carburants conventionnels et
de freiner l'augmentation des émissions
de carbone. L'un de nos ICP (voir page 9)
est consacré aux miles parcourus avec
nos véhicules de pointe à carburant de
substitution. Notre objectif est d'atteindre
1 milliard de miles d'ici 2017.
Le défi consiste à produire une quantité
importante afin de diminuer les prix. Les
tracteurs routiers au GNL doivent rouler
dans un rayon leur permettant d'atteindre
les stations de ravitaillement. Par ailleurs,
il n'est pas rentable de construire des
stations-service sans disposer des
véhicules pour les utiliser. C'est la raison
pour laquelle, aux États-Unis, UPS investit
considérablement dans ces véhicules et
infrastructures au GNL. Plus les flottes
de véhicules au GNL sont importantes,
plus les fabricants peuvent tirer parti
des économies d'échelle. Par ailleurs,
ils s'efforcent de rendre la construction
des stations de ravitaillement et de
maintenance économiquement viable
pour les entreprises. À mesure que le
transport commercial au GNL devient
abordable, il devient plus facile pour les
États-Unis de réduire leurs émissions
de GES.
En 2013, nous avons achevé la
construction de deux stations-service
dans l'état du Tennessee. En 2014,
nous prévoyons de construire 11 stations
supplémentaires aux États-Unis.
Par ailleurs, en 2013 nous avons acquis
156 nouveaux véhicules au GNL, portant
le total à 249 véhicules en fin d'année.
Nous envisageons de disposer de plus
de 1 000 véhicules au GNL opérationnels
d'ici la fin 2014.
La stratégie « Laboratoire roulant » d'UPS vise dans un premier
temps à mettre à l'essai les nouveaux carburants et les nouvelles
technologies au sein du réseau UPS. Par la suite, elle prévoit
d'augmenter considérablement l'investissement dans les sources
de carburant, les installations, les types de véhicules, les fonctions
de livraison et l'infrastructure nécessaires pour générer le meilleur
retour sur investissement. À présent, nous augmentons notre
sélection de carburants au gaz naturel liquéfié (GNL), au gaz naturel
compressé (GNC) et au gaz de pétrole liquéfié (propane) afin de
garantir un retour sur investissement optimal.
UPS installe des citernes
de stockage et des stations
de ravitaillement en GNL.
Les tracteurs routiers de zone longue parcourent un circuit
de 500 à 60A0 miles.
GNC
Grand centre en banlieue
UPS installe des compresseurs de gaz naturel,
des citernes de stockage et des stations
de ravitaillement.
Les tracteurs routiers de zone longue parcourent un circuit
de 400 à 500 miles.
Les véhicules de livraison de colis parcourent
des circuits de plus de 100 miles.
Propane
Les véhicules de livraison de colis parcourent
des circuits de plus de 100 miles.
Petit centre rural
UPS installe des citernes de stockage et des stations
de ravitaillement.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 21
Bénévoles du
programme Des
livres pour l'Afrique,
Atlanta, Géorgie
Initiative
forestière
mondiale
d'UPS
Dans le cadre de notre initiative
forestière mondiale, nous œuvrons avec
les organisations du monde entier pour
la plantation de millions d'arbres, la
protection de l'eau, la neutralisation des
émissions de carbone et la réduction
de la pollution atmosphérique. Après
avoir annoncé notre initiative en 2011,
la Fondation UPS a versé en 2012 une
subvention de 1,6 million USD aux
organisations environnementales pour
soutenir la plantation d'arbres et la
protection des forêts. Nous nous sommes
également engagés à planter un million
d'arbres d'ici la fin 2013. Nous avons
réussi à tenir cet engagement en plantant
1,3 million d'arbres jusqu'en septembre
2013, en plus de ceux plantés avec l'aide
de plus de 19 000 employés d'UPS qui
se sont portés volontaires pour donner
de leur temps. Nous nous sommes
également engagés à planter un million
d'arbres supplémentaire en 2014, et la
Fondation UPS a annoncé l'attribution
d'une subvention supplémentaire de
2,4 millions USD pour le soutien des
programmes environnementaux et les
initiatives orientées vers la protection
des forêts à travers le monde.
Les partenaires de l'initiative forestière
mondiale d'UPS comprennent les
principaux groupes environnementaux.
Grâce à leur expertise en matière de
conservation des forêts, nous avons
l'assurance d'apporter des contributions
mesurables et fondées sur des données
scientifiques. Destinataires des nouvelles
subventions, annoncés en 2013 :
• Earth Day Network (Réseau de la
Journée de la Terre), pour soutenir la
plantation d'arbres au Cameroun, en
Éthiopie, au Kenya, en Norvège et en
Russie ;
• l'organisation Keep America Beautiful,
Inc. pour soutenir la plantation d'arbres ;
À l'occasion du
Mois mondial du
bénévolat, les
bénévoles d'UPS
soutiennent les
initiatives de secours
de l'UNICEF en Syrie,
Carteret, New Jersey,
États-Unis.
le projet
d'agroforesterie,
Tilori, Haïti.
CRÉDIT PHOTO :
© Bridget Besaw/TNC
Volontaires d'UPS en
train de planter des
arbres à Philadelphie
en Pennsylvanie aux
États-Unis, dans le
cadre de l'initiative
forestière mondiale.
• la Fondation National Arbor Day pour
soutenir le reboisement dans les zones
prioritaires des États-Unis et financer
la plantation d'arbres par les employés
d'UPS eux-mêmes ;
• l'organisation The Nature Conservancy,
pour soutenir les initiatives de
reboisement au Brésil, en Chine, au
Guatemala, à Haïti et aux États-Unis.
22 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Contributions
des employés
d'UPS
Tout au long de l'année, les employés
d'UPS manifestent leur intérêt pour
l'environnement et la société de multiples
façons. Nous donnons de notre temps et
de notre argent pour des organisations
et des initiatives destinées à améliorer
nos communautés. De plus, nous
sommes près de 4 500 à remplir le rôle
d'ambassadeur du développement durable
au sein de l'entreprise et à professer les
moyens de faire la différence.
Les employés d'UPS (ainsi que leur
famille et leurs amis) ont offert près
de 1,8 million d'heures de bénévolat
aux organisations à but non lucratif,
un résultat proche du niveau record
communiqué en 2012. En tant que
bénévoles, nous soutenons tous les
types d'organisations à but non lucratif,
depuis les petites organisations dans
les collectivités locales aux partenaires
philanthropiques mondiaux d'UPS. Nous
sélectionnons également les organisations
à but non lucratif locales qui reçoivent
les subventions de la Fondation UPS.
En 2013, dans le cadre de son programme
local de subventions, la Fondation UPS
a distribué un total de 9,4 millions USD
à 598 organisations.
En 2013, les employés et retraités d'UPS
ont également fait don de 51,3 millions
USD à United Way. Comme c'est le cas
chaque année ou presque, la Fondation
UPS a jumelé de 15 pour cent les dons
des employés à United Way. Ces efforts
ont permis de recueillir une somme
supplémentaire de 7,8 millions USD.
Depuis notre première campagne
officielle United Way en 1982, nous avons
recueilli près de 1,2 milliard USD au profit
de l'organisation, contribution inégalée
par une entreprise.
Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate | 23
L'atout de la diversité
Chez UPS, la diversité, l'un de nos
meilleurs atouts, est appuyée par nos
politiques sur l'environnement de travail
et par nos traditions ancestrales. Parce
que nous privilégions la performance
au favoritisme, nous recrutons avec
succès des personnes compétentes
quels que soient leur ethnie, leur origine
nationale, leur sexe, leur identité de
genre, leur orientation sexuelle, leur
âge, leur invalidité ou leur religion.
Nous les récompensons et leur proposons
des promotions en fonction de leur
contribution à notre réussite. Nous
protégeons leurs droits et leurs libertés
sur le lieu de travail par le biais d'un
Code de déontologie et d'une politique
anti-harcèlement rigoureusement définis.
Tous les employés reçoivent une
formation détaillée et régulièrement mise
à jour sur ces politiques dès leur entrée
dans l'entreprise.
Le Conseil de direction d'UPS sur la
diversité et l'inclusion est dirigé par
notre PDG. Il est constitué de cadres
dirigeants qui définissent cette stratégie
et développent les initiatives axées sur la
diversité. Tous nos directeurs ont le devoir
de favoriser un environnement de travail
diversifié et ouvert à tous. Pour cela, nous
aidons nos nombreux groupes diversifiés
à soutenir leurs membres, à échanger
des informations et à dialoguer avec la
direction en constituant des Groupes de
ressources opérationnelles (GRO).
diversifiée. En effet, au 30 septembre
2013 près de 40 pour cent de notre
effectif américain, fort de 320 590 actifs,
a été reconnu comme main-d'œuvre
diversifiée par la Commission américaine
de l'égalité des chances devant l'emploi.
Notre effectif comprend 21,6 pour cent
d'africains américains, 12,7 pour cent
d'hispaniques, 2,6 pour cent d'asiatiques
américains et 0,6 pour cent d'amérindiens.
Au sein de notre direction, 32,7 pour cent
de nos employés américains proviennent
d'origines ethniques différentes.
Les 300 employés de notre siège social
sont de 30 nationalités différentes.
Chez UPS, l'ethnicité ne représente que
l'un des nombreux aspects de notre
main-d'œuvre diversifiée. Certains de nos
groupes de ressources opérationnelles
les plus importants (qui s'apparentent
aux groupes d'affinités dans d'autres
entreprises) sont constitués de femmes.
Parmi les GRO en rapide expansion
figurent les anciens combattants
militaires, toutes ethnies ou tous genres
confondus. Les membres de la réserve
et de la Garde nationale représentent
7,5 pour cent de la main-d'œuvre
américaine d'UPS (à compter de
septembre 2013). Nous nous engageons
à recruter des milliers d'anciens
combattants supplémentaires en 2013
et 2014 (voir encadré).
Grâce à ces stratégies, UPS bénéficie
d'une main-d'œuvre remarquablement
Groupe GLBT
à la Pride Parade
d'Atlanta, Géorgie,
États-Unis
24 | Points forts 2013 sur la durabilité d'UPS Corporate
Intensification des efforts
d'UPS en faveur des anciens
combattants
Au cours du premier trimestre 2013, UPS a
annoncé son engagement à embaucher plus
de 25 000 anciens militaires au cours des cinq
prochaines années. Dans le cadre du programme
« Joining Forces » des États-Unis, la société
s'engage également à offrir plus de 25 000 heures
de bénévolat, par l'intermédiaire de ses
employés, au profit des anciens combattants
et des entreprises de services aux anciens
combattants (OSAC). Début 2014, nous avons
annoncé notre engagement à multiplier par
deux notre total initial et à embaucher plus
de 50 000 anciens combattants.
Nous augmentons les possibilités de travail en
réseau pour les anciens militaires afin de faciliter
leur inclusion dans la population active civile. Par
ailleurs, nous formons de nouvelles alliances avec
les OSAC grâce aux initiatives gouvernementales
d'action sociale pour les anciens combattants,
et développons notre intérêt pour la
reconnaissance de nos propres employés
anciens combattants. Nous avons également
constitué un GRO d'anciens combattants qui,
en partenariat avec une franchise locale de The
UPS StoreTM, a envoyé une machine à popcorn au
878e bataillon posté en Afghanistan pour
permettre à l'unité d'apprécier ses soirées cinéma
amplement méritées. Les membres de la réserve
et de la Garde nationale représentent 7,5 pour
cent de la main-d'œuvre américaine d'UPS à
compter de septembre 2013.
UPS
55 Glenlake Parkway, NE Atlanta, GA 30328
Le rapport 2013 complet sur la durabilité
d'entreprise d'UPS est accessible en ligne
à l'adresse : ups.com/sustainability.
© 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS,
la marque de commerce UPS et la couleur brune
sont des marques de commerce de United Parcel
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