Titre de la note à la vente - International Wealth Insurer
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Annonce de recrutement Avril 2015 Support & Process Analyst (m/f) IWI International Wealth Insurer S.A. est une compagnie d'assurance vie luxembourgeoise créée en 1992 et spécialisée dans les solutions de Wealth Insurance pour une clientèle internationale fortunée. Concentrée sur l'élaboration de solutions sur mesure et le service aux partenaires, IWI s’appuie sur un savoir-faire et une expertise pour délivrer des solutions pérennes à ses clients. L’offre de IWI s’adresse aux professionnels de la gestion et de la structuration patrimoniale au Luxembourg, en Suisse, en France, en Belgique, en Italie et UK. Mission Le candidat sera responsable de la mise à jour et de l’optimisation des processus opérationnels. Dans cette perspective, il devra collecter, centraliser et exprimer les besoins métier et sera l’interlocuteur privilégié avec le département IT pour tout développement informatique. Il aura par ailleurs pour mission d’être support du métier pour certaines tâches opérationnelles de masse. Activités principales Connaitre les processus opérationnels et être expert système afin de pouvoir analyser conjointement avec les utilisateurs les besoins d’optimisation et proposer des pistes d’amélioration Etre capable de quantifier et qualifier le besoin en concertation avec les utilisateurs afin d’assurer une priorisation juste des demandes Avoir une vue transversale sur les impacts potentiels sur les process/modus operandi d’autres départements Exprimer les besoins selon la méthodologie appropriée avec le support des utilisateurs en étroite collaboration avec les Business Analyst IT Valider l’expression des besoins entre Support & Process Analyst Etre proactif et participatif dans la collaboration avec les business analyst IT et faire le suivi des développements informatiques S’assurer que les propositions de développement des business analyst IT sont conformes aux besoins des utilisateurs et les valider Etre responsable de la livraison de cas de tests, de la réalisation de ceux-ci en collaboration avec les utilisateurs, de la coordination des tests et de la validation (GO/NO GO pour mise en production) Etre responsable de la centralisation des problèmes/bugs remontés par les utilisateurs Proposer des solutions à court terme permettant la continuité de l’activité en attendant la résolution du problème en environnement de production Profil requis Formation minimum BAC+3 Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire La maîtrise de la méthodologie gestion de projet, agile « Scrum » et de Lean Six Sigma constitue un atout Très bonnes connaissances du domaine assurance-vie Excellente capacité d’analyse Rigueur Aisance relationnelle Intéressé(e) par ce poste? Envoyez vos CV et lettre de motivation à [email protected] IWI International Wealth Insurer S.A. 2, rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg www.iwi.lu Tel. : (352) 262544-1
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