Allô, la gendarmerie?

Allô,
la gendarmerie?
Siemens élabore un réseau
VoIP national pour la
gendarmerie marocaine
La stratégie menée par Siemens Maroc Belgique dans le domaine des
réseaux d'entreprise en Afrique porte ses fruits. Ainsi, Siemens au Maroc,
Siemens déploie actuellement un réseau VoIP à grande échelle pour la
gendarmerie royale.
Ce réseau comptera pas moins de 10 000 postes et reliera 25 sites régionaux et 70 sites locaux entre eux et avec l'état-major général.
Success Story
L'infrastructure téléphonique de la
gendarmerie, constituée de centraux
téléphoniques PABX autonomes,
avait vraiment besoin d'être modernisée. Le cahier des charges prévoyait
donc le renouvellement complet des
centraux et leur intégration dans le
réseau WAN (Wide Area NetworkRéseau à grande distance) existant. Il
comprenait en outre un annuaire
téléphonique en ligne, une gestion
centralisée, l'enregistrement des
conversations et un système de traitement des appels d'urgence en
attente.
Sanaa El Badaoui, Directeur EN Siemens Maroc: «Grâce à la technologie de pointe offerte par le portfolio
HiPath de Siemens, nous avons pu
avancer des arguments fiables pour
rassurer la gendarmerie sur son
choix, qui répond essentiellement à
tous ses besoins actuels et évolutifs
vers des applications futures dans le
but d’améliorer le service téléphonique en interne et vis-à-vis du
citoyen marocain.»
Outre son expertise technique proverbiale, le savoir-faire de Siemens
Maroc en matière de solutions globales de financement a également été
apprécié et les bonnes relations commerciales établies ont également
joué un rôle.
Siemens HiPath
comme plate-forme
Le réseau, qui doit être opérationnel
à la fin de cette année, comprendra
trois sites centraux - dont l'état-major
général à Rabat -, vingt-cinq sites
régionaux et soixante-dix sites locaux
au niveau des compagnies.
Chacun des trois sites centraux sera
desservi par un système Siemens
HiPath 4500 Duplex. Il s'agit de la
version la plus puissante de l'excellente plate-forme de convergence de
Siemens, qui convient pour des
réseaux allant jusqu'à 12 000 utilisateurs.
Les sites régionaux et locaux seront
tous équipés d'un central HiPath
4300, qui prend en charge jusqu'à
2 000 utilisateurs.
Tous ces sites sont reliés au réseau
WAN IP existant par une ligne
Ethernet de 100 Mbps. Siemens
fournira et installera également tous
les téléphones nécessaires, issus de
sa gamme OptiPoint.
Tous les sites disposeront d'un serveur-annuaire téléphonique DTB 9.0.
La gestion centralisée du réseau sera
assurée depuis l'état-major général
par le biais d'un serveur HiPath FM.
Pour traiter les appels d'urgence vers
le numéro central, un centre d'appels
comptant 10 postes sera aménagé
dans le bureau principal. Il sera desservi par un serveur HiPath ProCenter
Entry. Un serveur spécial équipé de
logiciels adaptés garantira la taxation
centrale. Les sites locaux pourront
toutefois également consulter ces
informations.
mieux les coûts de communication.
Le règlement avec les opérateurs
publics concernant les appels d'urgence s'effectuera aussi plus rapidement. Enfin, la direction de la gendarmerie pourra mieux surveiller la
qualité des réponses à ces appels.
Des économies grâce
à la voix sur IP
d'entretien et les collaborateurs
administratifs du client suivront un
vaste programme de formation sur la
gestion, l'entretien et le dépannage
de la technologie HiPath.
Enterprise Networks
«Le nouveau système va offrir à la
Gendarmerie divers avantages déterminants», explique Issam Chouraichi,
sales engineer EN - Siemens Maroc.
«Avant tout, le réseau téléphonique
sera plus accessible pour les gendarmes, qui pourront ainsi mieux
accomplir leurs tâches. Ensuite, le
nouveau système permettra à la gendarmerie de réaliser des économies
considérables en termes de communication. En effet, les plates-formes
de convergence HiPath permettront
aux différents postes de gendarmerie
de communiquer entre eux par VoIP
(Voice over IP), ce qui revient à téléphoner via Internet. Puisque ces
échanges s'effectueront sur leur propre réseau, cela coûtera nettement
moins cher que lorsqu'ils avaient lieu
via le réseau public.»
℡ +32 14 25 23 13
De plus, via le système de taxation
centrale, la gendarmerie contrôlera
Contact us
SIEMENS Communications
+32 14 25 23 92
[email protected]
www.siemens.be/mea
Comme d'habitude, ce projet englobe aussi un important volet formation. Les techniciens, le personnel
Option pour l'avenir
Avec le déploiement de ce réseau, la
gendarmerie marocaine se tourne
résolument vers l'avenir.
L'architecture ouverte et distribuée
de la technologie HiPath de Siemens
lui permettra de s'étendre sans problème, tant en termes de sites et d'utilisateurs que d'applications. Pour ce
faire, elle pourra choisir parmi la
vaste gamme de produits HiPath.
Issam Chouraichi: «Une extension
avec plusieurs applications HiPath
sera certainement prévue. Il est
notamment question d'un centre
d'appels multisite, d'une application
sans fil et de solutions pour la
convergence avec les services de
l'opérateur.»