Bilan 2014-2015 et plan d`action 2015-2016 à l - Loto

Bilan 2014-2015
et plan d’action 2015-2016 à l’égard
des personnes handicapées
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
—1
Page
Introduction3
1. Portrait de l’organisation et de ses secteurs d’activité
2. Engagement de l’organisation à réduire les obstacles
pour les personnes handicapées
3. Groupe de travail responsable du plan d’action
4. Bilan des mesures prises au cours de l’année 2014-2015
5. Reddition de comptes 6. Définition des obstacles priorisés et des mesures retenues
pour l’année 2015-2016
3
4
5
6
9
10
7. Adoption et diffusion du plan d’action
8. Mise en œuvre du plan d’action
9. Coordonnées pour joindre un représentant de l’organisation
10. Annexe I
13
13
13
14
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
—2
1.
INTRODUCTION
En vertu de l’article 61.1 de la Loi assurant l’exercice des droits des personnes
handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale
(ci-après la « Loi »), Loto-Québec doit produire un plan d’action annuel à l’égard
des personnes handicapées. Pour la Société, il s’agit de la sixième publication de
son bilan et plan d’action annuel.
Le présent plan vise :
• à définir les obstacles à l’intégration des personnes handicapées au sein
de l’organisation ;
• à dresser le bilan des mesures réalisées au cours de la dernière année ;
• à décrire les mesures préconisées pour l’année qui débute.
1.
Le présent plan s’inscrit dans la continuité des efforts déployés à Loto-Québec.
Ainsi, il s’agit d’un plan d’action dont le principal engagement est le maintien des
pratiques.
PORTRAIT DE L’ORGANISATION ET DE SES SECTEURS D’ACTIVITÉ
Depuis 1969, Loto-Québec s’est taillé une place au premier plan de l’industrie des
jeux de hasard et d’argent en misant sur l’intégrité, le dynamisme et l’innovation.
Ce faisant, elle remplit de manière responsable son mandat d’offrir des jeux de
hasard et d’argent tout en contribuant de façon importante aux finances publiques
et à l’économie québécoise. Pour atteindre ses objectifs d’affaires, la Société peut
compter sur approximativement 5 900 employés.
L’offre de divertissement de la Société inclut quatre casinos, des services connexes
de restauration et d’hébergement, des produits variés de loterie, un réseau de
loterie vidéo comprenant deux salons de jeux, des activités de bingo en réseau
et des salles Kinzo ainsi qu’un site web proposant des jeux en ligne.
Loto-Québec retourne le fruit de ses activités commerciales à la société québécoise. Consciente de ses responsabilités, l’entreprise s’emploie à promouvoir de
saines habitudes de jeu. Son engagement social s’exprime aussi par la commandite
d’événements rassembleurs sur l’ensemble du territoire québécois.
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Loto-Québec s’acquitte de sa mission en étant consciente de sa responsabilité
face à la collectivité. Dans cette optique, Loto-Québec met de l’avant, depuis
plusieurs années, une série de mesures visant à favoriser l’accessibilité des personnes handicapées et à leur permettre d’exercer leurs droits, en conformité avec
la Loi. Le bilan 2014-2015 et le plan d’action 2015-2016 s’inscrivent dans cette
perspective et soulignent la volonté de maintenir les nombreuses mesures déjà
en place (voir annexe I).
Le siège social de Loto-Québec est situé à Montréal. Les secteurs d’activité de
l’entreprise sont nombreux et touchent les domaines suivants : technologies de
l’information, marketing, ressources humaines, communications, responsabilité
sociétale, audit interne, affaires juridiques, finances et administration.
2.
ENGAGEMENT DE L’ORGANISATION À RÉDUIRE LES OBSTACLES POUR LES
PERSONNES HANDICAPÉES
Loto-Québec s’engage à assurer la participation des personnes handicapées
faisant partie de sa clientèle, de citoyens, de ses partenaires et de ses employés
à ses diverses activités par une démarche proactive visant à mettre en place
et à promouvoir des pratiques favorisant leur intégration sur les plans physique
et social.
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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3.
GROUPE DE TRAVAIL RESPONSABLE DU PLAN D’ACTION
Le mandat de l’élaboration et de la mise en œuvre du plan d’action a été confié
à un groupe de travail composé des personnes suivantes :
• Danielle Ah-Yu, adjointe exécutive au président des opérations de la Société
des casinos du Québec ;
• Marie-Lou Bélisle-Denis, conseillère en développement organisationnel ;
• Danielle Morin, chef de service des communications ;
• André Bergeron, directeur corporatif de l’approvisionnement ;
• Mario Pessoa, directeur corporatif des opérations immobilières ;
• Pinou Thong, avocate ;
• Denis Savard, chef d’équipe, normes et projets, à la Direction corporative
des communications interactives, graphiques et audiovisuelles.
Le responsable du groupe de travail est Philippe Lafortune, directeur corporatif du
développement organisationnel.
Le groupe s’est vu confier les responsabilités suivantes :
• maintenir et poursuivre les actions mises en place dans le cadre du plan d’action
à l’égard des personnes handicapées 2014-2015 ;
• proposer des actions à la lumière des obstacles définis ;
• rendre public le plan.
Enfin, mentionnons que la personne nommée à titre de coordonnateur de services
aux personnes handicapées est également Philippe Lafortune.
Ses coordonnées sont :
Philippe Lafortune
Loto-Québec
500, rue Sherbrooke Ouest, 19e étage 514 499-8687
[email protected]
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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4.
Bilan 2014-2015 des mesures prises au cours de l’année
Bilan du
2014-2015
du plan 2013-2014
d’action
Bilan
plan d’action
Accessibilité des lieux
Obstacles :
• Non-respect des standards d’accessibilité dans certains lieux
• Méconnaissance de la part des parties prenantes des mesures disponibles
Objectifs visés
Tenir systématiquement
compte des personnes
handicapées et de leur
famille dans l’environnement
physique et social.
Faciliter l’intégration des
employés de Loto-Québec
ayant déclaré un handicap.
Mesures et ressources
Responsables
Indicateurs de résultats
État de réalisation
En continu
Suite à donner
En continuité avec les
mesures déjà en place,
faciliter l’accès aux lieux
en fonction des occasions
créées par les travaux de
réaménagement majeurs.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
Tous les nouveaux aménagements sont conformes à la
réglementation prévue par le
Code du bâtiment.
Les projets de réaménagement sont réalisés dans le
respect des exigences du
Code du bâtiment.
De plus, les projets où il était
possible d’intégrer des
mesures particulières ont été
réalisés.
Garder à jour la liste des
employés handicapés.
Direction principale
de la sécurité corporative
La liste est à jour.
Cette mesure est intégrée à
nos pratiques courantes.
En continu
Maintenir le plan de mesures
d’urgence pour assurer le
déplacement des personnes
handicapées en cas d’urgence.
Direction principale
de la sécurité corporative
Le plan de mesures
d’urgence est adapté
et diffusé.
Cette mesure est intégrée à
nos pratiques courantes.
En continu
Aménager les lieux de travail,
au besoin.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
L’environnement de travail
correspond aux besoins de
l’employé.
Cette mesure est intégrée à
nos pratiques courantes.
En continu
Prévoir les besoins des
employés handicapés lors
d’événements internes.
Vice-présidence à la
stratégie corporative
et aux affaires publiques
Les événements sont
accessibles aux employés
handicapés.
Cette mesure est intégrée à
nos pratiques courantes.
En continu
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Bilan 2014-2015 du plan d’action
Accessibilité des lieux (suite)
Obstacles :
• Non-respect des standards d’accessibilité dans certains lieux
• Méconnaissance de la part des parties prenantes des mesures disponibles
Objectifs visés
Encadrer les projets de réaménagement en matière
d’accessibilité universelle et
en assurer un meilleur suivi.
Mesures et ressources
Responsables
Maintenir l’utilisation des
outils créés, le document de
standardisation des installations et l’aide-mémoire pour
l’accessibilité universelle.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
Offrir une formation de rappel
concernant l’importance et
l’utilité des outils aux chargés
de projet.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
Indicateurs de résultats
État de réalisation
Les outils sont utilisés par les
chargés de projet.
Les outils sont déployés.
Les équipes de projet les
utilisent pour prendre en
compte l’accessibilité dans le
cadre de leurs interventions.
En continu
La formation est diffusée.
Des rappels concernant
l’importance et l’utilité
des outils sont effectués
pour les chargés de projet.
En continu
Suite à donner
Accessibilité à l’information et aux documents
Obstacles :
• Manque d’accessibilité de certains sites web
• Méconnaissance des standards d’accessibilité d’un site web
Objectifs visés
Améliorer l’accessibilité des
sites web de Loto-Québec
pour les personnes
handicapées.
Mesures et ressources
Mettre en place des mesures
d’accessibilité.
Responsables
Vice-présidence
corporative aux technologies
de l’information
Indicateurs de résultats
Les mesures d’accessibilité
sont mises en place.
État de réalisation
Le nouveau site des loteries
(lancé en décembre 2014)
répond en grande partie
aux exigences du Standard
sur l’accessibilité du
multimédia dans un site
web (SGQRI-008-01).
Suite à donner
Continuer de
mettre en place
les mesures
d’accessibilité
au fil des refontes
des sites web.
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Bilan 2014-2015 du plan d’action
Accessibilité en emploi
Obstacle :
• Difficulté d’augmenter le nombre de candidatures répondant aux exigences du programme Stages d’été et de bourses d’études
Objectifs visés
Favoriser l’embauche de
personnes handicapées.
Mesures et ressources
Faire la promotion du
programme de bourses et de
stages auprès des clientèles
cibles.
Responsables
Vice-présidence corporative
aux ressources humaines
Indicateurs de résultats
Les candidatures admissibles
sont supérieures à 25.
État de réalisation
Au total, 26 candidatures
étaient admissibles.
Suite à donner
En continu
Accessibilité des programmes et des services
Obstacle :
• Méconnaissance de la part des gestionnaires et des employés des efforts déployés par Loto-Québec en matière de diversification de la main-d’œuvre
Objectifs visés
Sensibiliser l’organisation à
l’importance de diversifier la
main-d’œuvre.
Mesures et ressources
Mettre en place la stratégie
de sensibilisation à la diversification de la main-d’œuvre
en général et de l’intégration
des personnes handicapées
en particulier.
Produire et déployer un plan
de communication.
Responsables
Vice-présidence corporative
aux ressources humaines
Vice-présidence à la
stratégie corporative
et aux affaires publiques
Indicateurs de résultats
État de réalisation
Suite à donner
Les gestionnaires et les
employés sont sensibilisés
à la diversification de la
main-d’œuvre.
La stratégie doit être adaptée
à la suite des recommandations de la Commission des
droits de la personne et des
droits de la jeunesse, et sa diffusion est prévue au cours de
l’année 2015-2016.
Mise en œuvre
prévue
Les activités prévues au plan
ont lieu.
Le plan de communication
doit être adapté à la suite
des recommandations de la
Commission des droits de la
personne et des droits de la jeunesse, et sa diffusion est prévue
au cours de l’année 2015-2016.
Mise en œuvre
prévue
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Bilan 2014-2015 du plan d’action
Suivi du plan d’action
Objectifs visés
Mesures et ressources
Responsables
Indicateurs de résultats
État de réalisation
Suite à donner
Publier le plan d’action.
Suivre l’avancement du plan
d’action 2015-2016.
Comité de travail
Le plan d’action est
disponible sur le site web
et l’intranet.
Le plan d’action est diffusé
sur le site web et l’intranet.
En continu
Assurer la mise en œuvre
du plan.
Suivre l’avancement du plan
d’action 2015-2016.
Comité de travail
Deux rencontres du comité
de travail ont eu lieu.
Cette mesure est intégrée
à nos pratiques courantes
En continu
5.
5.1.
Reddition de comptes
Accès aux documents et aux services offerts au public
pour les personnes handicapées
Pour l’exercice 2014-2015, aucune plainte d’une personne handicapée relativement à l’accès aux lieux, à l’information et aux services offerts n’a été acheminée
aux Affaires juridiques.
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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6.
DÉFINITION DES OBSTACLES PRIORISÉS ET DES MESURES RETENUES
POUR L’ANNÉE 2015-2016
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées1
Accessibilité des lieux
Obstacles :
• Non-respect des standards d’accessibilité dans certains lieux
• Méconnaissance de la part des parties prenantes des mesures disponibles
Objectifs visés
Tenir systématiquement compte
des personnes handicapées et de
leur famille dans l’environnement
physique et social.
Faciliter l’intégration des employés
de Loto-Québec ayant déclaré
un handicap.
Encadrer les projets de réaménagement en matière d’accessibilité
universelle et en assurer un
meilleur suivi.
1
Mesures et ressources
Responsables
Indicateurs de résultats
échéancier
En continuité avec les mesures
déjà en place, faciliter l’accès aux
lieux en fonction des occasions
créées par les travaux de réaménagement majeurs.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
Tous les nouveaux aménagements
sont conformes à la réglementation
prévue par le Code du bâtiment.
En continu
Garder à jour la liste des employés
handicapés.
Direction principale de
la sécurité corporative
La liste est à jour.
En continu
Maintenir le plan de mesures
d’urgence pour assurer le
déplacement des personnes
handicapées en cas d’urgence.
Direction principale de
la sécurité corporative
Le plan de mesures d’urgence
est adapté et diffusé.
En continu
Aménager les lieux de travail,
au besoin.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
L’environnement de travail correspond aux besoins de l’employé.
En continu
Prévoir les besoins des employés
handicapés lors d’événements
internes.
Vice-présidence à la
stratégie corporative
et aux affaires publiques
Les événements sont accessibles
aux employés handicapés.
En continu
Maintenir l’utilisation des outils créés,
le document de standardisation
des installations et l’aide-mémoire
pour l’accessibilité universelle.
Vice-présidence
corporative à l’immobilier
Les outils sont utilisés par les
chargés de projet.
En continu
Le plan d’action 2015-2016 favorisant l’intégration des personnes handicapées a été élaboré en cohérence avec la politique gouvernementale À part entière.
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées
Accessibilité à l’information et aux documents
Obstacles :
• Manque d’accessibilité de certains sites web
• Méconnaissance des standards d’accessibilité d’un site web
Objectifs visés
Refondre les sites (notamment des
casinos et de la Société des établissements de jeux du Québec) en tenant
compte des exigences du Standard
sur l’accessibilité du multimédia dans
un site web (SGQRI-008-01).
Mesures et ressources
Mettre en place des mesures
d’accessibilité.
Responsables
Vice-présidence corporative aux
technologies de l’information
Indicateurs de résultats
Les mesures d’accessibilité sont
mises en place.
échéancier
En cours d’année
financière
Accessibilité en matière d’approvisionnement
Obstacle :
• Méconnaissance de la part des gestionnaires des efforts de Loto-Québec d’améliorer l’accessibilité en matière d’approvisionnement
Objectifs visés
Mesures et ressources
Favoriser l’intégration de spécifications permettant l’amélioration de
l’accessibilité des personnes handicapées dans les devis des appels
d’offres.
Sensibiliser les requérants sur la
volonté de la Société d’améliorer
l’accessibilité de ses équipements,
de ses installations, de ses services,
etc. aux personnes handicapées.
Responsables
Direction corporative
de l’approvisionnement
Indicateurs de résultats
Les interventions auprès des
requérants se font lors de chacun
des appels d’offres.
échéancier
En continu
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées
Accessibilité des programmes et des services
Obstacle :
• Méconnaissance de la part des gestionnaires et des employés des efforts déployés par Loto-Québec en matière de diversification de la main-d’œuvre
Objectifs visés
Sensibiliser l’organisation à
l’importance de diversifier la
main-d’œuvre.
Mesures et ressources
Responsables
Indicateurs de résultats
échéancier
Mettre en place la stratégie de
sensibilisation à la diversification de
la main-d’œuvre en général et de
l’intégration des personnes handicapées en particulier.
Vice-présidence corporative aux
ressources humaines
Les gestionnaires et les employés
sont sensibilisés à la diversification
de la main-d’œuvre.
Mars 2016
Produire et déployer un plan
de communication.
Vice-présidence à la stratégie
corporative et aux affaires publiques
Les activités prévues au plan
ont lieu.
Mars 2016
Suivi du plan d’action
Objectifs visés
Mesures et ressources
Responsables
Indicateurs de résultats
échéancier
Publier le plan d’action.
Suivre l’avancement du plan
d’action 2015-2016.
Comité de travail
Le plan d’action est disponible sur
le site web et l’intranet.
Mars 2016
Assurer la mise en œuvre du plan.
Suivre l’avancement du plan
d’action 2015-2016.
Comité de travail
Deux rencontres du comité de
travail ont eu lieu.
Mars 2016
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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7.
ADOPTION ET DIFFUSION DU PLAN D’ACTION
Le plan d’action a été adopté le 23 juin 2015 par le conseil de direction de
Loto-Québec. Il est disponible en format PDF sur le site Internet de l’organisation dans la section Emplois. Il est également disponible en médias adaptés
sur demande.
8.
MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ACTION
Le groupe de travail s’est donné plusieurs moyens pour assurer la mise en œuvre
du plan d’action. Ces moyens sont :
• deux rencontres de suivi annuel ;
• des indicateurs mesurables.
9.
COORDONNÉES POUR JOINDRE UN REPRÉSENTANT DE L’ORGANISATION
Les demandes d’information et les commentaires ou les suggestions sur le plan
d’action peuvent être adressés à :
Andrée Coutu (en remplacement intérimaire de Marie-Lou Bélisle-Denis)
Loto-Québec
500, rue Sherbrooke Ouest, 19e étage
514 499-7111, poste 4287
[email protected]
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Annexe I
MESURES DÉJÀ EN PLACE
Accessibilité des lieux
Tous les édifices sont accessibles aux
personnes handicapées grâce :
• à des rampes d’accès ;
• à des places de stationnement
réservées ;
• à des fauteuils roulants ;
• à des ouvre-portes sur plusieurs
portes extérieures principales de
même que dans certains espaces
à bureaux ;
• aux commandes de tous les
ascenseurs, qui sont munies
d’inscriptions en braille, et à certains
ascenseurs munis d’un synthétiseur
vocal annonçant les étages ;
• à des postes de travail adaptés aux
besoins des employés ayant une
limitation physique ;
• à des éléments d’accessibilité
intégrés dans les nouveaux
aménagements, selon les occasions,
tels des interrupteurs placés plus
bas et des prises électriques placées
plus haut, des poignées de porte
en bec-de-cane, des micro-ondes
surbaissés, etc.
Kéroul inclut les casinos de Montréal, du
Lac-Leamy et de Charlevoix ainsi que le
Salon de jeux de Trois-Rivières dans son
guide touristique La Route Accessible.
Accessibilité
à l’information
et aux documents
Web : au fil de leur refonte,
l’accessibilité des sites web est
améliorée. Plusieurs exigences des
standards gouvernementaux sont
en place :
• Les menus de navigation sont
accessibles aux navigateurs
utilisés par les personnes
non voyantes ;
• L’ordre du contenu est géré
afin qu’il puisse être parcouru
correctement ;
• Le texte peut être grossi ;
• Lorsque requis, des textes de
remplacement aux images
sont proposés ;
• Les résultats des tirages sont
offerts sous forme de textes.
Atlas (site intranet de Loto-Québec)
Certaines mesures sont déjà en place :
• Les documents sont accessibles ;
• La revue de presse est en format
PDF et les communiqués sont
accessibles à partir du site web
de Loto-Québec ;
• Le standard d’accessibilité établi
par Loto-Québec, inspiré de celui
du gouvernement du Québec
(SGQRI 008-01), est en place.
Approvisionnement
Engagement social
Depuis 1996, la direction négocie
les contrats de gré à gré avec les
entreprises de travail adapté.
En 2014-2015, Loto-Québec a
attribué 21 contrats (entretien
ménager, recyclage, impression,
et fabrication de matériel
publicitaire et de boîtes de carton)
à 7 centres de travail adaptés,
pour un montant de 812 K$.
En sport amateur, Loto-Québec
a élaboré une politique visant
à stimuler la pratique sportive
pour les athlètes ayant un
handicap et à promouvoir
une image dynamique de ces
personnes. Trois partenariats
nous permettent de réaliser
nos objectifs de soutien à ces
athlètes (Défi sportif AlterGo pour
athlètes handicapés, la Fondation
de l’athlète d’excellence du
Québec et Olympiques spéciaux
Québec).
Un article est prévu dans la
politique d’approvisionnement
de Loto-Québec pour permettre à
la Société d’octroyer de gré à gré
des contrats aux centres de travail
adapté.
Ressources humaines
• Des stages rémunérés de
12 semaines et des bourses
sont offerts à 12 étudiants
handicapés de niveau collégial ou
universitaire (depuis 1995).
• Le formulaire d’auto-identification
est disponible en ligne dans
la section Carrières pour
les candidats.
• Loto-Québec accorde un soutien
financier au développement
d’emplois par l’entremise du
Conseil québécois des entreprises
adaptées (CQEA), soit une
allocation annuelle de 10 000 $
jusqu’en 2015 (2010-2015).
• Loto-Québec est membre du
Comité d’adaptation de la
main-d’œuvre.
• Lors des entrevues, de l’aide
est fournie aux personnes
handicapées selon leurs besoins.
Plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées de Loto-Québec
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Bilan 2014-2015 et plan d’action 2015-2016 à l’égard des personnes handicapées