Les séniors - Var Tourisme
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Les séniors - Var Tourisme
Chiffres clés oct. 2009 Le tourisme des séniors dans le Var 2012 Observatoire -Var Tourisme SOMMAIRE Chiffres clés oct. 2009 Le senior, une notion floue Segmentation Données démographiques ¼ des touristes varois sont des seniors Printemps et été sont privilégiés Des seniors d’origine française L’hôtellerie privilégiée par les seniors La découverte de village privilégiée Zoom sur les seniors au printemps Zoom sur les seniors en automne et hiver Les seniors de PACA Les seniors rhône-alpins Seniors et courts séjours Seniors et moyens séjours Seniors et longs séjours Les seniors et Internet Les Boomers Segment à explorer : les femmes seules Produits touristiques générationnels Qui met en place des produits « senior »? A retenir Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Le senior, une notion floue (source : Carnet de route des séniors – Atout France - 2009) Chiffres clés oct. 2009 La catégorie statistique des « personnes âgées » fixe le seuil à 60 ans mais bien des sexagénaires refuseraient un tel classement. Selon Atout France, le senior est âgé d’au moins 55 ans. Il fait partie de la catégorie la plus dynamique et la plus consommatrice de loisirs touristiques. Le marché des seniors revêt un poids économique grandissant, tout en restant focalisé sur la partie la plus jeune et la plus aisée de cette population. Attention, les vacances et la retraite sont 2 phénomènes différents. La retraite est une période de non activité productive marchande et les vacances impliquent un déplacement dans l’espace. Les retraités partent en vacances mais pas toute l’année. Ils partent à la fois en saison et hors saison. En saison, c’est l’occasion de partir avec leur famille, enfants et petits-enfants. Ils les accueillent dans leur résidence secondaire ou dans une location. Hors saison, ils associent des petites escapades de week-ends à des voyages plus longs et plus lointains sans la famille. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Segmentation Caractéristiques Chiffres clés oct. 2009 (source : Carnet de route des séniors – Atout France - 2009) Les Jeunes séniors Les Retraités confirmés Le Grand âge 55 – 70 ans 70 – 85 ans Plus de 85 ans 40 ans après mai 68 Ont vécu les Trente Glorieuses Se replient sur l’espace domestique Ont ouvert une ère nouvelle avec l’essor des classes moyennes Ont des ressources financières plus confortables Ont des relations familiales régulières Consomment avec raison et sont plus réfractaires à l’innovation Sont encore très actifs L’état de santé est au premier plan Profitent de l’existence tout en se montrant utiles Profitent de leur temps et de leur argent Dépensent avec parcimonie Ont encore beaucoup d’énergie Sont encore en forme pour voyager en France et à l’étranger Internet, ADSL, photo numérique, téléphone portable ne leur sont pas étrangers Leur emploi du temps est dense Les « fragiles et les personnes dépendantes Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Données démographiques (source : Eurostat – RGP / INSEE) Dans l’Union Européenne, 36,5% de la population a plus de 50 ans. Chiffres clés oct. 2009 Soit un potentiel de 182,9 millions de personnes. En France, 35,8% de la population a plus de 50 ans. Soit un potentiel de 22,4 millions de personnes. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 ¼ des touristes varois sont des séniors (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 23% des séjours touristiques varois sont le fait de clientèles de plus de 55 ans (soit 1,97 millions de touristes). Ils ont engendré 27% des nuitées touristiques (soit 17,5 millions de nuitées). La durée de séjours de ce segment de population est de 8,8 jours. 55 / 64 ans Plus de 65 ans Ensemble des plus de 55 ans % de séjours 16% 7% 23% % de nuitées 18% 9% 27% 8,6 jours 9,3 jours 8,8 jours Durée du séjour A noter que la durée de séjour de cette clientèle est supérieure à la moyenne varoise (7,7 jours). Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Printemps et été sont privilégiés (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 43% des séniors viennent en séjour dans le Var durant l’été. Ils sont 28% à venir au printemps. Durée du séjour Printemps Eté Automne Hiver 7,7 jrs 11,1 jrs 7 jrs 6,1 jrs C’est logiquement en été qu’ils séjournent le plus longtemps dans notre département, soit 11,1 jours. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Des séniors d’origine française (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chez les plus de 55 ans, 87% des séjours sont le fait de français et 13% des séjours sont le fait d’étrangers. Chiffres clés oct. 2009 En terme de séjours comme en terme de nuitées, les RhôneAlpins sont la principale clientèle française de séniors. A noter que 10% des séjours français sont le fait de clientèles des Bouches du Rhône. Durée du séjour Rhône-Alpes PACA 8,9 jrs 5 jrs Ile de France 12,1 jrs Midi Pyrénées 16 jrs Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 L’hôtellerie privilégiée par les séniors (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 43% des séjours des séniors sont réalisés en hébergement marchand. Lors de leur vacances dans le Var, ceux-ci privilégient l’hôtel (31% des séjours) puis la location (18% des séjours). Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 La découverte de villages privilégiée (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Lors de leur séjour, 70,5% des séniors découvrent le patrimoine varois Chiffres clés oct. 2009 (68,8% pour l’ensemble des touristes). Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Zoom sur les séniors au Printemps (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 Concernant les séniors français en hébergement marchand, ils viennent essentiellement de Rhône-Alpes (20,3% des séjours, DMS : 7,4 jours), de PACA (14,3%, DMS : 4,5 jours) ou encore d’Ile de France (10,1%, DMS : 8,1 jours). Lorsqu’ils sont en hébergement marchand, ils séjournent plutôt en hôtel (29,2% des séjours), puis en résidence de tourisme (26,5% des séjours) ou encore en camping (24,7% des séjours). A cette période, ils s’intéressent surtout au patrimoine (83,9% des séjours) puis aux loisirs (66,1% des séjours). Dans le détail, ils privilégient la découverte de villages et cités de caractère, la découverte de villes, la découverte de routes touristiques. Ils aiment aussi profiter de la plage / baignade ou encore pratiquer la randonnée, la promenade. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Zoom sur les séniors en automne et hiver (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 Concernant les séniors français en hébergement marchand, ils viennent essentiellement de PACA (45,7% des séjours, DMS : 2,4 jours), de Rhône-Alpes (15,6%, DMS : 5,3 jours) ou encore d’Ile de France (5,6%, DMS : 9,7 jours). Le 4ème marché en terme de séjours est la Bourgogne qui reste 5,2 jours. Notons qu’en terme de nuitées, Midi-Pyrénées est le 2ème marché français sur cette période (17,6% des nuitées). Lorsqu’ils sont en hébergement marchand, ils séjournent plutôt en hôtel (46,7% des séjours), puis en chambre d’hôtes (13,2% des séjours) ou encore en location (12,4% des séjours). A cette période, ils s’intéressent surtout au patrimoine (79,4% des séjours). Ils viennent aussi pour des achats (60% des séjours). Dans le détail, ils privilégient la découverte de villages et cités de caractère, les marchés / brocantes / visites d’artisans et producteurs du terroir, la découverte de villes. Ils aiment aussi pratiquer la randonnée, la promenade. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Les séniors de PACA (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 En région PACA, 32,6% de la population a plus de 55 ans en 2009. (source : INSEE – Recensement de la population) 53% des séjours des séniors originaires de PACA sont effectués en hébergement marchand. L’hôtellerie est privilégiée. Viennent ensuite le camping ou encore la chambre d’hôtes. En moyenne, ils séjournent 5 jours dans le Var que ce soit en hébergement marchand ou non marchand. Concernant les activités pratiquées lors de leur séjour, ils aiment se reposer / ne rien faire, pratiquer la randonnée / de la promenade, se rendre sur les marchés / brocantes / visites d’artisans et de producteurs du terroir. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Les séniors Rhône Alpins (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Chiffres clés oct. 2009 Les séniors (les plus de 55 ans) représentent 27,9% de la population Rhône-alpine en 2009. (source : INSEE – Recensement de la population) Ils représentent 22% des séjours touristiques et autant pour les nuitées. En moyenne, ils séjournent 8,9 jours. 35,5% des séniors rhône-alpins réservent en hébergement marchand. Ils privilégient plus particulièrement la résidence de tourisme, la location saisonnière ou encore l’hôtellerie. Découverte de villages et cités de caractères, se reposer / ne rien faire, Plage / baignade sont les 3 principales activités réalisées par les séniors Rhône-alpins au cours de leur séjour varois. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Seniors et courts séjours (entre 1 et 3 nuitées) (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) C’est en automne que les seniors réalisent le plus de courts séjours dans le Var. Chiffres clés oct. 2009 Ce sont en majorité des séniors de PACA (48% des séjours), de Rhône-Alpes (23%), d’Ile de France (9,3%) ou du Languedoc Roussillon (7%) Outre l’hébergement non commercial, ils vont également se loger en hôtel et en chambre d’hôtes. En court séjour, les seniors se reposent ou ne font rien, ils pratiquent la randonnée, la promenade ou encore découvrent les villages et cités de caractère du Var. La dépense moyenne par jour et par personne des séniors en court séjour s’élève à 84€. Leur dépense atteint 132€ en hébergement marchand. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Seniors et moyens séjours (entre 4 et 7 nuits) (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) C’est en été que les seniors réalisent le plus de moyens séjours dans le Var. Chiffres clés oct. 2009 Ce sont en majorité des séniors de Rhône-Alpes (26% des séjours), de PACA (19%), d’Ile de France (12%) ou de Bourgogne (7%) Outre l’hébergement non commercial, ils se logent également en résidence de tourisme, en location saisonnière ou encore en hôtellerie. En moyens séjours, les seniors aiment découvrir les villages et cités de caractère, les villes du Var et se reposer / ne rien faire. La dépense moyenne par jour et par personne des séniors en moyen séjour s’élève à 57€. Leur dépense atteint 81€ en hébergement marchand. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Seniors et longs séjours (plus de 8 nuits) (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) C’est en été que les seniors réalisent le plus de longs séjours dans le Var. Chiffres clés oct. 2009 Ce sont en majorité des séniors de Rhône-Alpes (26% des séjours), d’Ile de France (24%), de PACA (15%) ou de Midi-Pyrénées (5%) Outre l’hébergement non commercial, ils se logent également en location saisonnière, en résidence de tourisme ou encore en hôtellerie. En longs séjours, les seniors aiment découvrir les villages et cités de caractère, profiter de la plage / se baigner ou encore se reposer / ne rien faire. La dépense moyenne par jour et par personne des séniors en long séjour s’élève à 33€. Leur dépense atteint 52€ en hébergement marchand. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Les seniors et Internet Selon une étude de Médiamétrie, la France compterait 30% d’Internautes ayant plus de 50 ans (soit 11,9 millions de personnes). Les plus de 50 ans utilisent surtout Internet pour communiquer, préparer des achats ou gérer leur argent. (Source : Médiamétrie – août 2011) Chiffres clés oct. 2009 Le principal vecteur d’information utilisé par les seniors est Internet (36,4% d’entre eux l’utilisent). Vient ensuite la famille / les amis. Pour rechercher des informations sur leur futur séjour dans le Var, ils utilisent les sites Internet de destinations ou d’Offices de tourisme (15,8%). Concernant la réservation de leur hébergement, 47% des séniors en séjours dans le Var le réservent par Internet. Ainsi, 49,1% d’entre eux le réservent directement auprès du propriétaire, de l’hébergement ou encore d’une agence immobilière. Certains (14,1%) vont réserver leur hébergement via des sites Internet de voyage (Expedia, Opodo, Booking…). Ils sont 6,5% à réserver par Internet via un intermédiaire de type Office de tourisme ou centrales de réservation. (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – ADT Var Tourisme) Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Les Boomers (source :www;tourmag.com – « Les Boomers : une génération au secours de l’industrie touristique? » - 10/10/2012) Selon une étude de « Sénior stratégic », il apparait que la génération qui soutient le plus le secteur du tourisme est celle des Boomers. Ils sont âgés de 50 à 66 ans et sont plus de 13 millions en France. C’est la génération qui a le plus connu la société de consommation et les activités de tourisme telles que nous les connaissons. Les 55 ans et plus représentent 40% du marché du tourisme, 45% du marché hôtelier et 50% du segment des forfaits tout compris. Les Boomers sont séduits par la quête de sens et d’émotions Chiffres clés oct. 2009 Les activités « de mouvement » adaptées répondent à cette demande ; Ils souhaitent aussi séjourner chez l’habitant ou alors passer du temps avec un autochtone. La liberté est une des valeurs les plus importantes de cette génération. Ainsi, les acteurs du tourisme doivent donner l’impression aux clients « Boomers » qu’ils décident et donner du choix et des options. Les services sont également un élément important. Il s’agit par exemple de faciliter leurs séjours et de leur faire gagner du temps sur les tâches non importantes. Les Boomers sont la génération qui évaluent, le plus, le prix par rapport à son contenu. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Les Boomers (suite) (source :www;tourmag.com – « Les Boomers : une génération au secours de l’industrie touristique? » - 10/10/2012) Chiffres clés oct. 2009 Les 50/66 ans, sont 74% à ne pas aimer, ou ne pas aimer du tout, être appelés par le terme Seniors. Refus de catégorisation par leur identité et vont rejeter les programmes « Seniors ». L’authenticité est un élément important. L’authenticité des offres, des activités est très importante pour cette génération surtout ceux qui sont habitués aux séjours touristiques. Les coût d’acquisition d’un client Boomers sont plus élevés car ils sont habitués à la consommation et sont de nature critique. Ils comparent les offres, étudient leurs pertinences par rapport à ce qui est important pour eux, se renseignent sur Internet… et ainsi, ils ont besoin de plus d’informations et de plus de temps pour prendre une décision. Quelques repères : Ils sont nés avec la TV, 32% des foyers ont un parent dépendant Génération la plus aisée Vont réinventer la retraite Intéressés par le rapport Qualité prix Refus majoritaire du vieillissement Rebelles, individualistes, critiques, s’orientent vers une liberté encadrée Soumis à leurs parents et influencés par leurs enfants. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Segment à explorer : les femmes seules (source : Carnet de route des séniors – Atout France - 2009) Chiffres clés oct. 2009 Offre inadaptée pour ce segment. Elles sont rarement parties seules en vacances par le passé mais ont une vie sociale intense. Si elles étaient habituées à voyager avec leur conjoint et qu’elles n’apprécient pas les voyages en groupe organisé, elles sont démunies : elles rechercheront des petits groupes et des voyages à thème de courte durée pour profiter de l’offre et limiter les désagréments du voyage organisé. Elles privilégient les relations amicales en général, les copines dans la même situation en particulier. Si elles partent seules : elles vont dans des endroits sécurisés et sécurisants qui offrent des possibilités d’échanges et de rencontres. Elles font attention à leur budget car leur revenu est souvent modeste. Comme leur revenu peut être faible, elles privilégient le réseau familial et amical. Elles privilégient les destinations proches pour minimiser les dépenses et maximiser le repos et le dépaysement. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Produits touristiques générationnels (source : Carnet de route des séniors – Atout France - 2009) Produit dans lequel les seniors se retrouvent : Chiffres clés oct. 2009 Croisières maritimes et fluviales Thalassothérapie Golf Camping-car Tourisme viti-vinicole et gastronomie Tourisme en autocar Repos / détente, prix, sécurité ou encore confort sont des attentes fortes pour les séniors. Ils recherchent des produits accessibles hors vacances scolaires. Toutefois certains produits comme le thermalisme, le tourisme en autocar ou encore la gastronomie sont des offres qui perdent des part de marché auprès des séniors. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Produits touristiques générationnels (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Plaisance / Nautisme Thalasso, bienêtre… Gastronomie oenotourism. Nb séjours 103 229 21 439 939 295 Nb nuitées 967 296 344 784 7 179 674 DMS 9,4 jours 16,1 jours 7,6 jours Eté : 44% Ptps: 31,4% Automne : 24,5% Hiver : 0% 41,8% 34,1% 3,8% 20,3% 51,4% 20,8% 16,6% 11,2% Hébergts March. : 39,6% Non march. : 60,4% 48,5% 51,5% 54,6% 45,4% Détail marchand Chambre d’hôte et camping Camping et hôtel Hotel et location d’appart Origine France RA : 29,6% IDF : 23,8% LR : 13,2% IDF : 30,2% RA : 24,3% FC : 13,5% PACA : 29,3% RA : 24,2% IDF : 20,1% Revenus (>2000€) 88,8% et 81,6% >3000€ 92,8% et 59,7% >3000€ 84,8% et 62,5% >3000€ Dépense / jrs / pers. 52,6€ 75€ 74,5€ Chiffres clés oct. 2009 Saisons Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Produits touristiques générationnels Chiffres clés oct. 2009 (source : Enquête clientèle 2010/2011 – CRT PACA – Var Tourisme) Golf* Camping-car Nb séjours 64 638 68 864 Nb nuitées 717 892 823 408 DMS 11,1 jours 12 jours Saisons Eté : 56% Ptps : 30,5% Automne : 10,9% Hiver : 2,6% 55,2% 13,2% 24,1% 7,5% Hébergements Marchand : 37,5% Non marchand : 62,5% 59,7% 40,3% Détail marchand Hôtel et location d’appart. Camping Origine France RA : 28% IDF : 23,1% PC : 9,1% MP : 27,3% PACA : 24,1% Aquitaine : 13,8% Revenus moyens (>2000€) 92,9% et 77,7% > 3000€ 58,4% Dépense / jrs / pers. 66,5€ 36,9€ * A noter que l’Alsace, la Lorraine et la bourgogne représentent 23,7% des séjours français dont une des activités est le golf. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 Qui met en place des séjours « seniors »? (source : Carnet de route des séniors – Atout France - 2009) Les collectivités territoriales Les Tour Opérateurs spécialisés Chiffres clés oct. 2009 Les CCAS (Centres Culturels Actions Sociales), gérés par les mairies « Seniors en vacances » (ANCV) : dispositif qui permet aux retraités de bénéficier de séjour tout compris et pour les plus modestes d’entre eux de bénéficier d’une aide financière de l’ANCV. Vacances Bleues : depuis 1973, monte des partenariats avec des institutionnels de retraite et de prévoyance comme AGIRC et Organic pour gérer des résidences de vacances. Spécialiste des séniors en hôtel club Prima Vacances : AG2R, groupe interprofessionnel français de prévoyance et de retraite complémentaire des salariés et des retraités crée en 1957. Primatour, structure associative permettant le départ en vacances des retraités les plus démunis. 2000, création de Prima Vacances, agence de voyages qui propose des séjours aux séniors et à leurs familles. Partenariats noués avec des fournisseurs tels que : Jet Tours, Pierre et Vacances, Maeva, TUI… Découverte des Provinces de France : développe depuis 20 ans un label de qualité qui regroupe des lieux de séjours sélectionnés suivant les critères des seniors qui organisent leurs voyages en groupe. Le tourisme des séniors dans le Var - 2012 A retenir Chiffres clés oct. 2009 (source : Carnet de route des séniors – Atout France - 2009) Le tourisme des séniors dans le Var - 2012