assistance menara-connexion_ADSL

Messages d’erreurs
Erreur 602
Cette erreur signifie qu'une connexion en cours est déjà établie, et vous empêche de vous
connecter.
Assurez-vous qu'aucune connexion n'est établie.
Si une connexion est déjà établie, vous verrez l'icône
tâches.
dans la barre des
Faites un double-clic sur cette icône, vous obtiendrez la fenêtre suivante :
Cliquez sur déconnecter pour interrompre la connexion.
Eteignez et redémarrez l'ordinateur et le modem.
Relancez une connexion ADSL.
Si la connexion ne fonctionne toujours pas, vérifiez la liaison entre le modem et l'ordinateur.
En dernier lieu, désinstallez le pilote du modem et réinstallez-le.
Erreur 629
Cette erreur signifie que la liaison entre votre ordinateur et votre modem est incorrecte, ou la
dernière déconnexion n'a pas été prise en compte
Version 1.0 - Mai 2008
www.menara.ma
- Eteignez et redémarrez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez le modem dans le même
port USB.
- Relancez une connexion ADSL.
- Si la connexion ne fonctionne toujours pas, vérifiez la liaison entre le modem et l'ordinateur.
- En dernier lieu, désinstallez le pilote du modem et réinstallez-le.
Erreur 650
Cette erreur signifie que l'ordinateur est mal raccordé au réseau.
- Eteignez et redémarrez votre micro.
- Une fois redémarré, débranchez puis rebranchez votre modem USB dans le même port USB.
- Attendez que les voyants du modem s'allument.
- Relancez la connexion ADSL.
- Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le Centre d`Appel 115.
Erreur 678
Erreur 678 sous Windows 98SE et Windows ME et que les leds USB et ADSL sont allumées :
Désactiver dans les propriétés de la connexion et ensuite dans l'onglet Type de serveur:
"Se connecter à un réseau" "NetBEUI" "Compatible IPX/SPX" "Activer la compression
logicielle" Il ne doit rester activé, que TCP/IP
Erreur 720
- Vérifiez dans les propriétés de votre connexion dans l'onglet Gestion de réseau si le
Protocole Internet (TCP/IP) n'est pas désactivé.
Version 1.0 - Mai 2008
www.menara.ma
Si c'est le cas, cliquez dans le petit carré blanc afin de l'activer. Une petite coche devrait
apparaître !
Erreur 797 :
- Le modem a été mal installé.
(Cette faute survient avec Windows 2000 et XP). Réinstaller le modem. Si cette erreur se
produit souvent, procéder à un update de Windows.
Erreur 691 & 645 :
Cette erreur signifie qu'il s'agit d'un problème de réseau ou d'authentification.
Il est possible que vous ayez mal saisi votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Essayez à
nouveau de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en prêtant attention aux
majuscules ou minuscules. En effet votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur ne sera pas
identifié de la même façon si vous mettez ou non une majuscule. Vérifiez également que le
voyant de verrouillage de la touche Majuscule n'est pas allumé car toute votre saisie se ferait
alors en majuscule.
Assurez-vous également que votre identifiant de connexion ADSL finit par un "@menara".
Erreur 721 : l'ordinateur distant ne répond pas
Cette erreur correspond à une mauvaise configuration des paramètres VPI et VCI qui doivent
avoir les valeurs respectives 8 et 35 :
Il faut débrancher le modem, désinstaller puis réinstaller les drivers conformément aux
indications fournies dans la documentation accompagnant le modem, puis raccordez le
modem sur votre ordinateur lorsque le programme vous le demandera.
Version 1.0 - Mai 2008
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Attendez que les voyants du modem s'allument.
Relancez la connexion ADSL. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre
Service Technique au 115.
Version 1.0 - Mai 2008
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