DAF in Action France - 02 2014

IN ACTION
J U I N 2 0 14
* guidé par la qualité
MX ECODRIVE TOUR - ECODRIVE CHALLENGE - FIRST CHOICE
DAF
AMPLIFIE
LA FORCE DES SERVICES
DRIVEN BY QUALITY*
MAGAZINE DE DAF TRUCKS N.V.
WWW.DAF.FR
IN ACTION 03 2012
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EDITO IN ACTION
PLUS DE SERVICES POUR
FAIRE LA DIFFÉRENCE
Très tôt, en 2013, nous avons introduit et commercialisé la
quasi-totalité de nos modèles Euro 6 bénéficiant tous des
nombreuses innovations techniques qui font la réputation
DAF PRÉSENT EN
FORCE À RUNGIS
de DAF. Nouveaux moteurs, nouveaux châssis, nouvelles
DAF présentait 3 nouveaux véhicules à Rungis, répondant ainsi au marché de
technologies, nouveau design, tout a été revu sans conces-
la distribution avec son LF Aerobody (première en France), LF 19 t aux facilités
sion. Et la bonne nouvelle, c’est que DAF n’a jamais été
de carrossage reconnues et sa charge utile optimisée. Enfin, le CF PX 7 19 t
aussi fort, atteignant même une part de marché historique à
est un véhicule compact offrant une très bonne charge utile et une grande
14.80 % du volume de véhicules Euro 6 immatriculés à fin
cabine avec une faible consommation.
avril en France.
De plus, DAF a également mis à jour son programme DistriForce qui traduit le
Cette réussite, nous la devons à nos clients qui nous
partenariat fort avec les Carrossiers, ainsi que la Force des Services.
gardent leur confiance et à notre réseau qui s’implique
chaque jour à leur côté. Mais comme vous le lirez dans
ce numéro, DAF accentue en 2014 ses efforts pour vous
accompagner avec un programme spécifique Service
lancé courant 2013 : « La Force des Services ». Convaincu
qu’au-delà de la qualité de nos véhicules, c’est le Service
qui va permettre de répondre totalement aux demandes des
clients et que nous ferons la différence en vous accompagnant partout en France et en Europe. Par exemple, les
couvertures étendues en entretien et maintenance peuvent
s’appliquer désormais jusqu’à 72 mois avec plus de
flexibilité et à des coûts revus. Autre aspect de la Force des
Services, le renouvellement de nos formations à la conduite
économique et rationnelle. Nos programmes MX EcoDrive
Tour 2014 et EcoDrive Challenge mettent en exergue les
performances des nouveaux groupes motopropulseurs
MX 11 et MX 13 relayés par une chaîne cinématique
optimisée. De la construction du véhicule de qualité sur
mesure, à l’après-vente, en passant par les disponibilités des pièces, à l’assistance européenne unique, au
financement et à la formation, bref, le véritable challenge
aujourd’hui, c’est la performance. Celles de nos clients,
que nous n’obtiendrons que par la constante mobilisation
de notre réseau qui reste la principale valeur ajoutée de la
DAF AUX RENCONTRES
DE L’UNTF
Force des Services au quotidien.
DAF, une marque guidée par la qualité
DAF, un réseau qui s’engage avec ses clients
Philippe Canetti
Directeur général
1
A l’occasion des rencontres de l’UNTF, DAF présentait la gamme Euro 6
et la Force des Services aux transporteurs présents.
IN ACTION 2014
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Outre la gamme des tracteurs DAF,
Ciron propose aussi une large palette de
véhicules spéciaux.
MARC CIRON A TROUVÉ LA CLÉ DE LA RÉUSSITE :
LE SERVICE
Elu manager de l’année 2011 par les dirigeants et commerciaux de France, Marc Ciron, 63 ans,
dirige 15 sociétés (280 employés). Gros plan sur les recettes de son succès.
« Ce qui me plaît, c’est de gagner et de toujours
outil de travail, Ciron Laval situé en périphérie laval-
nation du Garage Chéron à Evreux comme agent,
faire mieux en termes de services », lance Marc
loise est inauguré en septembre 2000. Ce garage
complètent le dispositif.
Ciron, Président des garages Ciron (15 sociétés
flambant neuf situé dans une région à fort potentiel
dont 8 garages, 550 VN, 400 VO, 150 Semi-re-
de développement complète le dispositif pour
Offre de Services
morques en 2013). « Le Service, encore le Service
servir une clientèle de professionnels du transport
« Pour faire du volume, il faut traiter tous les mar-
et toujours le Service, tel est mon crédo comme
routier. L'outil de travail devenant vétuste, le garage
chés, appliquer les programmes du constructeur
en témoigne notre service dépannage avec ITS, la
de Mayenne quitte le centre ville pour le parc
avec rigueur et mettre l’accent sur le relationnel
mise à disposition de véhicules de remplacement
d’activités des Landes, afin d’offrir un établissement
avec les clients, » explique Marc Ciron. « Outre la
afin que nos clients oublient la panne ou l’accident
construit sur le modèle de celui de Laval. En 2006,
vente de véhicules DAF, de camions d’occasion et
matériel et poursuivent leur exploitation. »
les établissements Petit rejoignent le groupe Ciron
la mise à disposition de la Force des Services DAF,
Dès l’âge de 12 ans, le jeune Marc goûte à l’univers
avec leurs garages d’Angers et de Cholet dirigés
nous avons aussi une grosse activité de carrosserie
du camion dans le garage de son père, Louis, à
par Pascal Crand. En 2011, Poids Lourd 61 devient
réparation et trois sociétés de location de VI, deux
Mayenne. Puis, c’est le grand saut quand il reprend
Ciron Alençon en s’installant dans un nouveau
en région parisienne et une à Alençon, qui cumulent
l’affaire familiale en 1976. Il va peu à peu lui donner
garage dans la Zone d’activité d’Écouves. En 2012,
un parc de 600 véhicules. Notre fonctionnement
un souffle nouveau tout en restant dans la méca-
Ciron Alençon récupère le secteur de l’Eure-et-Loire
repose sur des principes de simplicité, efficacité et
nique jusqu’à la quarantaine. « Depuis plusieurs
en s’appuyant sur la qualité de Services d’Euro
humilité. Chez nous, les clients s’adressent direc-
années, nous sommes premiers en part de marché
Poids Lourd Ouest. En 2014, le rachat de Poids
tement aux personnes compétentes. Et croyez-moi,
DAF en France, avec des scores pouvant atteindre
Lourds Service au Mans dans la Sarthe et la nomi-
ça marche ! »
35 % de pénétration comme dans la Mayenne »,
assure le dirigeant. Bon sang ne saurait mentir, il
s’est entouré depuis dix ans de ses deux fils, Franck
(en charge de la qualité, de l'informatique et des
relations avec le constructeur) et Jacques, Chef des
ventes (et spécialiste VO).
Maillage
Tout avait commencé à Mayenne en 1949, avec
son père, Louis Ciron qui fonda son garage. En
1976, Marc reprend le flambeau. Dans le découpage commercial du constructeur, la concession
d'Alençon a été rachetée en février 1991 et forme
depuis un maillon indispensable de la chaîne des
1
Marc Ciron, avec ses fils Jacques (à g.) et Franck (à d.).
compétences. « Dans le souci d'améliorer le service
auprès des clients, nous reprenons le Garage du
Bois Aulard à L'Aigle en 1991, entièrement reconstruit en 1998 », explique Marc Ciron. Remarquable
7
La clé de la réussite ? Marc Ciron la tient entre les mains
avec cet outil qu'il a beaucoup manipulé dans sa jeunesse et
qui constitue la clé de voûte de sa stratégie.
IN ACTION 2014
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10 conducteurs par groupement. Au total ce
sont quelque 40 conducteurs qui participent
au challenge. Pendant 3 mois, les évolutions de consommation de carburant sont
enregistrées pour chacun des 40 participants.
En outre, une évaluation hebdomadaire facilite
le suivi des performances de chaque écoconducteur, grâce au système télématique.
A ce titre, chaque participant recevra sa note
hebdomadaire par SMS avec sa consommation
et son classement.
DAF ECODRIVE
€CO
CHALLENGE 2014 : DRIVE
BON PIED BON OEIL
CHALLENGE
Retrouvez les résultats
sur le site DAF !
http://www.daf.eu/FR/News-Media/
Pages/Eco-DriveChallenge.aspx
En Juillet 2014, les 3 premiers de
40 conducteurs de 4 groupements
démontrent la faible consommation des
véhicules DAF.
2014. Cette animation a pour principal objectif de
chaque groupement seront sélectionnés
démontrer la faible consommation de carburant des
pour participer à la finale. 12 finalistes
véhicules DAF. Les entreprises de transport inscrites
seront sélectionnés pour une ultime
ont installé un boîtier ACTIA Fleet qui permet de
épreuve sur route, le 10 Octobre 2014
DAF EcoDrive Challenge 2014 se déroule en partena-
suivre les consommations. La finale se déroulera au
en parallèle des 24 Heures Camions Le
riat avec les groupements FLO, ASTRE, TRED UNION
Mans avec les 12 meilleurs éco-conducteurs. Un seul
Mans et se verront offrir 2 entrées pour
et EVOLUTRANS, depuis mars et jusqu’à octobre
conducteur par transporteur peut être sélectionné,
assister à cette épreuve prestigieuse.
Enfin, DAF remettra les prix aux 3
meilleurs Challengers 2014 à l’occasion
d’un dîner de clôture au Mans.
MX ECODRIVE TOUR 2014
DÉJÀ 130 CONDUCTEURS FORMÉS
A mi-parcours, la caravane MX EcoDrive Tour 2014 a déjà formé 130 conducteurs
à la conduite économique et rationnelle.
DAF poursuit son tour de France à la rencontre des
de 250 moniteurs et conducteurs référents de sociétés
clients dans le réseau avec sa caravane composée d’un
de transport auront été formés, à raison de 8 stagiaires
tracteur DAF XF 460 FT et d’un tracteur DAF CF 440
par étape. De plus, la caravane donne l’occasion au
FT, chacun étant équipé de la boîte robotisée AS Tronic..
réseau DAF de présenter la nouvelle solution téléma-
Après 15 étapes déjà accomplies sur les 30 prévues
tique ACTIA FLEET désormais disponible.
à fin juin 2014, le succès rencontré par la caravane
MX EcoDrive Tour 2014 se confirme auprès des clients
A mi-parcours, l’économie ainsi réalisée en moyenne
formés à la conduite économique et rationnelle dans
par les 130 conducteurs ayant suivi la formation à
le réseau. Les clients et des conducteurs découvrent à
la conduite économique et rationnelle, s’établit à 3,3
cette occasion les nouvelles spécificités des véhicules
l/100 km. Une performance à mettre en perspective
CF et XF Euro 6, comme par exemple, l’EcoRoll, le Fast
avec le budget carburant des transporteurs qui compte
Shift ou le DPA. A l’issue de cette grande boucle, plus
pour 27 % de leur prix de revient.
IN ACTION 2014
SECTION
DES TÉMOIGNAGES ÉLOQUENTS
A l’issue de leur journée de formation, des clients ont exprimé leur entière satisfaction au cours de l’étape du
MX EcoDrive Tour de Poitiers, chez le concessionnaire DAF PL 86.
Claude Laurentin
(au centre)
7
Claude Laurentin : faire attention au poste carburant
Membres du groupement Astre, les Transport Laurentin comptent 50 conducteurs et
exploitent un parc de 40 moteurs DAF. Claude Laurentin, Dirigeant associé, estime
qu’il est très important de mettre en place ce programme de conduite économique
et rationnelle dans les entreprises. « Quand le poste carburant compte pour 27 %
du budget des entreprises de transport, il convient de bien écouter les conseils des
formateurs DAF et de transmettre les bonnes pratiques à ses propres conducteurs »,
affirme-t-il. Claude Laurentin se félicite en outre d’avoir suivi plusieurs formations
de mêmes types depuis plusieurs années et compte un conducteur référent pour
sensibiliser les autres chauffeurs.
Luc Brevet, Transferts Services : motiver nos conducteurs 3
Bruno Jubert, Transports
Jubert : « Anticiper »
« Anticipation est certainement
le maître-mot que nous retenons
de la formation DAF. Elle nous
démontre l’importance d’être en
alerte permanente, quoique détendu
au volant. C’est en levant le pied
de façon préventive que l’on fait
des économies de carburant et
d’usure du matériel », estime Bruno
Jubert qui avait inscrit Jean-Daniel
Baudiffier, conducteur.
Natalie Le Stir est conductrice chez Transferts Services, spécialiste de la
traction de porte-engins dont la masse peut atteindre 72 tonnes. "Notre
conductrice s’est rapidement familiarisée avec la boîte robotisée qu’elle
1
ne connaissait pas. A l’issue de sa formation, elle a pris conscience qu’elle
pouvait faire 3,5 l d’économie en seulement deux tours sur un véhicule Euro
6 DAF. C’est dire qu’avec plus d’entraînement, il devrait être possible de
faire encore mieux », estime Luc Brevet, Dirigeant. « De plus, une formation
de cette nature permet au dirigeant de motiver ses conducteurs à redoubler
d’attention pour adopter une conduite rationnelle. »
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Jacky Moreau, JD Trans : corriger les mauvaises habitudes
Céréalier, Jacky Moreau reconnaît que la formation MX EcoDrive permet de se
remettre en question. « Avec plus de 25 ans de conduite, j’avais pris de mauvaises
habitudes et je conseille à tous de suivre la formation DAF. J’ai été étonné par la
facilité d’utilisation du Fast Shift. »
Jacky Moreau (à g.) et Jean-Daniel Baudiffier.
Francis Derisson, formateur
GEFT 79 va relayer ses acquis
Le Groupement Employeurs
Formation Transport (Tps Landry,
Tps Leau, Tps Loiseau et MFT
Transport) avait envoyé Francis
Dérisson, Formateur, assister à
la session MX EcoDrive : « J’ai
été séduit par cette journée de
formation et je vais pouvoir relayer
mes acquis dans les formations que
je dispense auprès de transporteurs.
J’ai retenu les conseils du formateur
sur la bonne façon d’exploiter la
boîte robotisée avec cet ensemble
de 38 tonnes. »
Maxime Raffoux, Transport Raffoux : « Le formateur DAF apporte de précieux conseils. » 3
Maxime Raffoux, conducteur aux Transports Raffoux s’est déclaré très satisfait de sa formation
MX EcoDrive : « Le formateur DAF nous a montré plusieurs points importants auxquels on
ne prête généralement pas attention et que l’on ne peut pas corriger par soi-même. Je vais
recommander ce programme à mes collègues. »
Maxime Raffoux écoute les conseils de son formateur DAF.
David Liaud, David Liaud Transports : « Que du bénéfice ! »
David Liaud, gérant et conducteur de sa société de transports de vrac solide (céréales, granulat, etc.) est catégorique après sa première participation à la
formation MX EcoDrive : « Ce programme permet de faire ressortir les points d’amélioration de sa conduite pour limiter les coûts d'accélérateurs inutiles, les
freinages trop poussés à cause d’une mauvaise anticipation. Cela n’est que du bénéfice, et je compte bien inscrire mes chauffeurs lors des périodes ou le
planning sera propice pour qu'ils prennent conscience des gisements de progrès. »
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LIVRAISONS
LA GAMME COMPLÈTE DAF LF, CF ET XF
AUX COULEURS DE MDT
La jeune société, seulement 4 ans d’existence, est dirigée par Aline et Frédéric Muller. C’est
en spécialiste de la traction de nuit comme de jour, de l’affrètement et de la distribution
qu’elle parcourt les réseaux routiers nationaux et internationaux. MDT agit pour des clients
très sensibles au service et au respect des engagements horaires : Calberson, Dachser, DHL,
Fedex, La Poste, TNT, etc. Dans le but de répondre à ces exigences, MDT dispose d’une flotte
de 45 VI, 100 % DAF, parcourant en moyenne 220 000 km/an. Depuis septembre 2013, les
premiers véhicules Euro 6 sont venus remplacer progressivement les Euro 5 : 7 DAF XF460,
1 CF290 et depuis Mai 2014, 1 LF210.
Frédéric Muller est très attaché au partenariat avec Toulouse SVI qui assure le suivi complet
du parc et aura permis de configurer des véhicules encore plus économiques et respectueux
de l’environnement. Voilà donc la gamme complète XF, CF, LF Euro 6 réunie pour la première
fois chez MDT. Une belle promesse de succès et de retour sur investissement qui ne doit pas
déplaire à Mathias, la relève Muller.
TURBOTRUCKS, L’ÉVÉNEMENT
PERMANENT
En avril ne te découvre pas d’un fil. Bravant le célèbre adage, l’équipe Turbotrucks
Arras avait pourtant exposé quelque 50 véhicules DAF, captant l’intérêt de 200
invités représentant 90 entreprises qui ont pu découvrir la gamme DAF Euro 6. La
soirée VIP du vendredi a cédé la place au week-end Portes Ouvertes. Au milieu de
tous ces gros camions, la jolie petite DAF Variomatic, toujours aussi pimpante, a
remporté un vif succès. Dans cette ambiance de kermesse, petits et grands ont
pu savourer le buffet géant, digne des plus gourmands, la friterie du Ch’nord, et
profiter de la sono et des téléviseurs grand écran. Jeux en bois, magiciens, sculpteur de ballon et château gonflable complétaient l’animation. Non contente de
cette réussite, l’équipe Turbotrucks a créé un nouvel événement fin mai à Reims.
TRANSPORT CHEVROT
ÇA DÉMÉNAGE AVEC LE DAF LF 19 T
« Notre client avait goûté à DAF en achetant un CF 85 d’occasion. Il a été séduit par
le rayon de braquage, la charge utile et le service de la SIDAN », explique Didier Meur
Bretéché, Chef des ventes chez Sidan, concessionnaire DAF en Loire Atlantique et en
Vendée. Pour compléter son parc et remplacer deux VUL, Régis Chevrot a choisi le
DAF LF 19 t de 310 ch avec boîte robotisée, suspension pneumatique AR, et cabine
3 places. Insonorisation, souplesse, visibilité, consommation sont très satisfaisantes,
constate le client qui a opté pour une caisse amovible afin d’optimiser ses transports.
Transport Chevrot est une entreprise familiale qui est spécialisée de
longue date dans le déménagement vers la région parisienne. 3
IN ACTION 2014
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40 ANS DE TRANSPORT POUR GRC
Membre d’Evolutrans, les Transports GRG ont su devenir un transporteur
reconnu, avec 152 collaborateurs. GRG exploite 277 cartes grises avec une
présence dans un bon tiers de la France. GRG est idéalement situé en Bourgogne, dans un couloir industriel et commercial européen, et a mis en place
une chaîne logistique. Certification ISO 9001 version 2008 (hors activité de
stockage). Les Transports GRG sont engagés depuis 2009 dans une charte
d’engagement volontaire « Objectif CO2 : les transporteurs s’engagent ».
7 Georges Grener, Président du Directoire de GRC, ne se lasse pas de conduire.
CHARBONNIER,
LA VIE EN JAUNE !
Deux nouveaux DAF renforcent les Transports Charbonnier,
membre du groupement Astre, basés à Romorantin dont
le dirigeant, Jean-Claude Charbonnier, qualifie sa stratégie
en 3 mots : des hommes, de la rigueur et de la passion.
Au siège social (6500 m²), on trouve l’atelier intégré, les
services support, exploitation (transports à la demande, lots
complets et partiels, industriels et techniques, distribution
régionale et nationale), et logistique. Charbonnier dispose
aussi d’un autre site logistique de 7000 m2 qui accueille,
en particulier, une activité e-commerce. Le parc comprend
des porteurs, tracteurs et semi-remorques avec ou sans
hayon, de rideaux coulissants anti effraction, double étage
desservi par hayon.
1ER 8X4 FAD CF LIVRÉ EN FRANCE
Spécifiquement ancrée dans le traitement et la valorisation des déchets, la société Sabaté
& Boutan (Perpignan), propose ses services de location de bennes et de véhicules. Forte
d’un parc de 26 camions lourds, dont 9 DAF, l’acquisition rapide par les dirigeants d’un
véhicule Euro 6 était un signal de leur attachement à la préservation de l’environnement
lié à leur activité. Equipé d’une bi-benne Meiller, ce véhicule est un 8x4 de la série CF.
Avec 400 ch. et une boîte de vitesses automatisée AS Tronic 12, le FAD CF400 reçoit
le tout nouveau moteur MX11 de 10,8 l de cylindrée. Il sera affecté en particulier à la
collecte de déchets valorisables issus des chantiers de démolition. Grâce à un nouveau
bâtiment de 1400 m², Sabaté & Boutan peut désormais répondre plus complètement à la
demande de ses clients en triant et valorisant l’ensemble des déchets.
Cette solution de transport est le fruit de la collaboration entre le Garage Littoral PL à
Perpignan pour la partie Service et Richard Dotres, Chef des ventes de Toulouse SVI.
Ensemble, ils ont convaincu David Mignard. Les premiers tours de roues sont déjà
probants en termes de consommation et que dire du confort de conduite !
1 Richard Dotres (TSVI) et David Mignard (Sabaté & Boutan).
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FIRST CHOICE GARANTIT
LE MEILLEUR DES VO DAF
Le programme européen First Choice apporte un service complet aux clients du réseau
DAF avec de beaux VO labellisés.
DAF poursuit le déploiement de son progamme européen First Choice
Rappelons que tous les camions First Choice sont assortis d'une
dans le réseau. DAF connaît, en effet, une forte croissance sur le
garantie chaîne cinématique de 6 mois (First Choice Care) et qu’ils ont
marché européen et jouit d'une excellente réputation en termes de
satisfait aux 200 points de contrôle visuel et technique. Les camions
fiabilité et de coûts d'exploitation. C'est pourquoi la demande de
doivent répondre à des critères précis : être âgé de 5 ans maximum
camions d'occasion récents DAF ne cesse d'augmenter. Pour répondre
avec 500 000 km au compteur, et n’étant pas concerné par une
à cette demande, le constructeur propose un nouveau label pour les
campagne de rappel en cours. En outre, l’historique de service doit être
véhicules d'occasion récents qui font déjà partie du programme
connu et confirmé. Enfin, le VO DAF First Choice doit être prêt à rouler
DAF Used Trucks.
en étant aussi beau qu’un véhicule DAF neuf.
IN ACTION 2014