Transat
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Un des plus importants voyagistes internationaux verticalement intégrés Transat : un voyagiste international 2 • Un des plus grands voyagistes internationaux verticalement intégrés au monde. • Spécialiste du voyage vacances offrant une vaste gamme de produits. • Plus de 60 pays de destination au départ du Canada, de la France, du Royaume-Uni. • Chef de file en Europe et dans le monde à destination du Canada. Transat en chiffres 3 • • • • Plus de 5 000 employés. 15 filiales dans 8 pays. 3 millions de clients par année. Chiffre d’affaires de 3,6 milliards de dollars en 2013. Transat : quelques balises historiques 4 • Fondation de Transat, Vacances Transat et Air Transat, inscription en bourse en 1987. • Entrée dans la distribution en 1988, devient le premier réseau d’agences de voyages au Canada en 2006. • Près de 20 acquisitions de 1987 à aujourd’hui, principalement au Canada et en Europe. • Formation d’une entreprise hôtelière en 2008. 5 Voyagistes expéditifs Amérique Europe Voyagistes réceptifs et services à destination Distribution Transport aérien Hôtellerie Le marché Sud au départ du Canada 6 • Numéro 1 au Canada, avec plus d’un million de forfaits. Le marché transatlantique 7 • Voyagiste numéro 1 entre le Canada et la France, entre le Canada et le Royaume-Uni. Air Transat 8 • Flotte de gros porteurs Airbus. • Chef de file en sécurité et inscrite IOSA (IATA Operational Safety Audit) depuis 2008. Air Transat - Nos destinations 9 SUD / ÉTATS-UNIS •Colombie •Costa Rica •Cuba •République dominicaine •El Salvador •Guadeloupe •Haïti •Honduras •Jamaïque •Martinique •Mexique •Nicaragua •Panama •Sainte-Lucie •Saint-Martin EUROPE •Royaume-Uni •Belgique •République Tchèque •France •Allemagne •Grèce •Irlande •Italie •Pays-Bas •Portugal •Espagne •Suisse •Hongrie •Croatie Air Transat- Notre nouvelle cabine 10 Air Transat- La flotte 11 • La flotte d’Air Transat, comprenant entre 17 et 25 appareils selon la saison, est iii composée de gros porteurs Airbus A310 et A330 et de petits porteurs Boeing B737 Air Transat – Le ciel n’a pas de limite 12 • Air Transat consacrée meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord pour la 4e année consécutive • Transat décroche la première place dans trois catégories aux Agents’ Choice Awards • Transat se classe parmi les meilleures entreprises citoyennes du Canada Seul voyagiste du palmarès annuel établi par Corporate Knights • Air Transat s’illustre doublement au concours Les Mercuriades jjj Hôtellerie et services à destination 13 • Offre complète d’excursions au Mexique et en République dominicaine. • Entreprise hôtelière en partenariat avec H10 Hotels. Distribution au détail 14 • Près de 600 agences de voyages au Canada. • Un réseau d’agences de voyages en France. • 3 000 conseillers en voyage au Canada et en France. Transat : une entreprise responsable 15 • • • • • Nombreuses initiatives environnementales. Programme de sensibilisation auprès des hôteliers. Lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants. Partenariat avec SOS Villages d’Enfants. Soutien de projets de tourisme durable à destination. Transat : tournée vers l’avenir 16 • Réseau exceptionnel de partenaires voyagistes et hôteliers partout dans le monde. • Excellent réseau de distribution multicanal. • Grande variété de destinations. • Excellentes relations avec les hôteliers et autres partenaires. L’évolution des canaux de distribution 17 Canaux traditionnels Canal GDS (Global distribution System) Amadeus, Sabre, Nouveaux canaux OTA B2C Galileo, Wordspan Consolidateur: Solution aérienne pour agences non IATA OTA B2B-B2C Certains vendent également aux agences de voyage. Ils sont à la fois OTA,TO et Consolidateur Tour Opérateur Comparateurs de vols (Easy voyage, cheapflight) Chaine d'agence de voyages loisir, corporative, MSE (Metasearch Engine) implant d'agence dans les compagnies Skyscanner.ca Agences: indépendantes, ethniques, spécialiste d’une Regroupement d'agence de voyages: Lier les forces des destination ou région, MICE, Spécialisée (Marché étudiant, PVT, Marché du Sport , Marché croisières, Authentik Canada) chaque agences et développement du Tour Operating. Autocariste Système de réservation réceptif: Travel, Dolphin Réceptif Groupiste (Voyage pour CE, Collectivités et associations) Grande Distribution: Leclerc, Carrefour, Auchan etc. Kayak, Momondo, Liligo.fr, Resaneo, Do your Quel canal de distribution devriez-vous utiliser en priorité? • Présence dans tous les canaux avec une politique de prix cohérente • Une distribution équitable et transparente 18 Stratégie de distribution multicanal 19 • Transat privilégie la distribution multicanal, à savoir la cohabitation harmonieuse de plusieurs stratégies de distribution. – – – – Réseaux d'agences de voyages Sites Internet Centres d'appels Combinaison d’un ou plusieurs canaux • Pour être efficace, il faut que nos canaux constituent un écosystème intégré. Stratégie de distribution multicanal 20 Transat agit à la fois comme: •voyagiste expéditif et réceptif : en regroupant des services achetés au Canada et à l’étranger pour les revendre au Canada et en Europe, directement ou par le biais d’intermédiaires, dans le cadre d’une stratégie multicanal. •Distributeur au détail: aussi bien en ligne que par l’entremise d’agences de voyages, dont certaines lui appartenant. •Transat a recours à de nombreuses compagnies aériennes, mais s’appuie sur sa filiale Air Transat pour une proportion importante de ses besoins. Exemples de complémentarité 21 • Dans les pays latin, la majorité des passagers se renseignent sur internet mais achètent dans une agence de voyages • En Italie, Expedia fait plus de 30% de ses ventes avec des agences de voyages grâce à un programme d'affiliation d'agences. • En France, Go voyage et Mister Fly réalisent une bonne partie de leur ventes grâce aux agences. • Il y a de moins en moins d'agences IATA. Ces agences émettent leurs billets via des Consolidateurs, OTA, TO ou autres agences. Comment bien réussir une promotion? 22 • Associer le bon produit au bon canal de distribution • Ajuster la promotion en fonction des attentes • Toujours associer un « call-to-action» S'il s'agit d'un produit avec de l'inventaire à risque, il est préférable de commercialiser en deux ou plusieurs temps: – Promotion groupes en amont, suivi par du tactique FIT pour optimiser les remplissages. Il faut quelques fois savoir faire des tirs groupés sur plusieurs canaux à la fois, mais dans ce cas il faut être très vigilent sur les prix et conditions de ventes Comment optimiser les forces du distributeur 23 • Offrir un produit à forte valeur ajoutée • Contrôler les produits hôteliers – Allotement – Section spéciale dans l’hôtel • Différencier son produit – Contrats d’exclusivité avec chaînes – Look Voyages / Clubs Lookéa) Merci !