#GUIDE - Tamento

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#GUIDE - Tamento

#GUIDE
DES MÉTIERS DU
DÉVELOPPEMENT
WEB
_
CHEF DE PROJET WEB
DÉVELOPPEUR WEB
TRAFFIC MANAGER
WEBMASTER
CONSULTANT WEBMARKETING
CONSULTANT WEB ANALYTICS
EDITION AVRIL 2014 // UNE PUBLICATION
m-commerce
Tendance
Google
tablettes
téléchargements
Webdesign
Rankings
smartphones
Internautes
état des lieux
stratégies
contenu
newsletters
monde Information évolutions présence
inte
outil
en ligne
2014 Community Manageme
Mass m
optimisation
tweets
Gestion de contenu
Inbound marketing
Web 2.0
Website
Instagram
Tous les jours émergent des notions liés au web dans les médias et on entend beaucoup parler notamment
de webmarketing. On l’associe aux réseaux sociaux, à la publicitié ou encore aux sites Internet.
Le webmarketing s’inspire évidemment des techniques et des méthodes propres au marketing traditionnel mais, il
comprend tout de même ses propres spécificités.
On comprend assez rapidement que le webmarketing est l’ensemble des techniques marketings et publicitaires
utilisées dans un environnement Internet.
Mais qu’est ce que cela signifie concrètement dans le cadre d’une stratégie,
d’un marché, d’une marque et de clients ?
GUIDE DES MÉTIERS DU WEB
Gén
Génération
QU’EST-CE QUE
LE WEBMARKETING ?
2
E-p
gestion de li
Google+
e-reputation
followers
Webmarketing
Webmarketing
Audit
communautés
Nouvelles technologies
Tumblr Twitterordinateurs
SEO
Blogs
Emailing
2.0
digital
Page Rank
contrôle
Social network
Internet
bad buzz
buzz Géolocalisation
manager
business
marketing
Web 2.0
Affiliation
expression
Facebook
ness
Référencement
campagne
Internet
putation
communication
marketing
interactivité
numérique
contacts
en savoir plus : www.tamento.com
ent SEM
media
es
Email marketing
Blogging
contrôle
Information
Médias sociaux
Trafic
référencement payant
Référencement naturel
digital
mots-clés
veille
modération
Tendance
stratégies
ecommerce
DERRIÈRE LA NOTION DE WEBMARKETING,
IL FAUT COMPRENDRE 2 CHOSES
L
e web porte l’objectif de devéloppement de l’entreprise qu’il s’agisse d’un objectif de vente et ou de
recherche de prospects le web contribue à ces ambitions. Il s’agit alors de choisir avec soin la manière
dont le site web va être construit puisque qu’il s’agit réellement d’un investissement commercial.
La dynamique webmarketing permet d’atteindre deux objectifs. D’une part d’attirer vos prospects sur
votre site et d’autre part de convertir les prospects en clients et faire tenir vos objectif à votre dispositif
web. On analyse la performance internet avec le taux de conversion, il s’agit du taux le plus utilisé par les
professionels du web.
Il faut segmenter son marché. Derrière la notion de webmarketing, il faut bien sur comprendre avant-tout le
marketing. La première chose à faire lors d’une approche marketing c’est diviser le marché concerné soit de
segmenter afin d’adapter au plus juste le discours et adapter l’offre.
IL EST D’USAGE DE CONSIDÉRER QU’IL Y A 3 TYPES D’UTILISATEURS SUR
INTERNET À QUI IL CONVIENT DE S’ADRESSER D’UNE MANIÈRE ADAPTÉE :
DES VISITEURS QUI CHERCHENT
DES VISITEURS QUI PARTICIPENT
DES VISITEURS QUI SURFENT
Ce sont des visiteurs qui savent
qui ce qu’ils veulent en passant
par les moteurs de recherche et
notamment Google.
Ce sont des visiteurs qui sont actifs
sur des forums, qui participents à
des conversations sur des blogs,
qui sont sur les réseaux sociaux.
Ce sont des visiteurs qui a priori
ne sont pas en recherche mais qui
pourraient être susceptibles d’être
interessés par un produit ou un
service pendant leur navigation.
3
Mass media
messages
numérique
e-reputation
marketing
Mobilisation
virtuel
Charte graphique
Médias sociaux
moteurs de recherche
nY
Netlinking
nération des leads
Analytics
animation
eractivité
veilleTwitter
ls échanges
Développement web
iens
communication visuelle
publicité
modération
En fonction de la forme de la demande il conviendra d’adapter les manières d’aller chercher les
utilisateurs que vous attirerez sur le web et donc dans votre dispositif webmarketing.
Un dispositif webmarketing est composé à la fois de stratégie de référencement, de campagne
et présence sur les réseaux sociaux, de mise en place d’une communication visuelle, d’un solide
développement web et d’un système performant d’inbound marketing.
RÉFÉRENCEMENT
MEDIAS SOCIAUX
COMMUNICATION VISUELLE
• SEO, SEM, SEA
• Stratégie de liens
• Stratégie de contenu
• Veille
• Identité visuelle
• Réseaux sociaux
• Communication print
• Community management • Display Web
• Sites vitrines
• Sites marchands
• Applications en ligne
DÉVELOPPEMENT WEB
INBOUND
MARKETING
• Content marketing
• Market automation
• Le ad Nurturing
VOS OBJECTIFS
GUIDE DES MÉTIERS DU WEB 4
DÉVELOPPEMENT WEB
PRÉSENTATION DÉVELOPPEMENT WEB
La programmation web peut prendre différentes formes : de la simple page statique à la page dynamique
avec connexion à une base de données.
Mais le développement web c’est surtout un ensemble de processus :
CONÇU
POUR VOUS
ESTHÉTIQUE
PERSONNALISÉE
PERFORMANCE
OPTIMISÉE
a création de maquettes graphiques avec des outils de graphisme : Photoshop, Firework, Xara 3D etc…
L
servant de modèle pour le gabarit. Cette tâche est souvent dévolu aux designers ou aux web-designers car ceuxci ont d’avantage de notions en intégrations web et peuvent évaluer la faisabilité de la demande graphique.
L
e codage ou la programmation se fait en langage orienté web : HTML/CSS, JavaScript, Flash, Flex etc..
permettant de matérialiser la maquette graphique. Cette étape est l'intégration, qui est la tâche des intégrateurs
web, à cette étape certain éléments en images sont remplacés par du code et d'autres sont découpés et le reste
est composé d’images.
A
jout du dynamisme côté serveur afin de traiter des données via des langages spécifiques (Php/Mysql, J2EE,
Python, etc...) ou des techniques combinant plusieurs langages (AJAX par exemple).
Le développement web est le travail de toute une équipe car il requiert des qualités de designers, d’intégrateur
web et une connaissance des languages et techniques de programmation, sans oublier le chef de projet qui régit
les délais, les coûts et prérogatives de chacun.
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DÉVELOPPEMENT WEB
LES MÉTIERS DU DÉVELOPPEMENT WEB
CHEF
PROJET
CHEF DEDE
PROJET
WEB WEB
L’objectif principal d’un Chef de Projet Web est de tirer un maximum de bénéfices et de ressources de son équipe dans un
temps donné et avec des critères déterminés. Ces projets seront uniquement des projets en lien avec internet.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Chef de projet technique web, Chef de projet fonctionnel web, Chef de projet internet, Chef de projet
multimédia.
PRINCIPALES MISSIONS
• I l coordonne le travail de l’équipe – graphistes, développeurs, rédacteurs, spécialistes e-commerce, etc...
qui intervient sur la création du site et les fournisseurs et prestataires extérieurs.
• Il gère les relations avec la maîtrise d’œuvre.
• Il établit et suit le planning et le budget.
• Il teste les fonctionnalités du site.
• Il procède au déploiement du projet.
• Il assure la cohérence entre l'ensemble des projets : demande d'évolution et nouveaux projets.
• Il définit les ressources et leurs priorités pour les projets dont il est responsable.
ACTIVITÉS & TÂCHES
Définition du contenu fonctionnel du projet
• Définir les besoins métier et établir les spécifications fonctionnelles détaillées
• Conseiller le demandeur le cas échéant
• Rédiger le cahier des charges
• Choisir les progiciels, en liaison avec le maître d’œuvre
• Prévoir les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…)
• Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
Préparation au déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs
• Définir la cible utilisateurs
• Définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs
• Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
• Définir le service de support à l’utilisateur
• Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution
Conduite du projet
• Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet
• Arbitrer d’éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants
• Superviser le déroulement du projet : planning et budget
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DÉVELOPPEMENT WEB
• Coordonner et synthétiser les validations, assurance de la qualité des validations prononcées
• Assurer la circulation et la diffusion de l’information côté maîtrise d’ouvrage
• Assurer la responsabilité de l’ensemble du projet
Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai
• Assurer la recette des réalisations et l’appréciation de leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage
• Respecter les délais et respecter les coûts
• Proposer au commanditaire, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût,
délai) liées à des contraintes de réalisation ou à des modifications.
• Définir et gérer le planning d’avancée du projet
• Arbitrer les choix à effectuer en fonction du risque et du résultat
• Mettre en place les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l’évaluation
de la performance, des coûts et des délais.
Pilotage d'activité
• Évaluer les projets
• Capitaliser les connaissances et le retour d’expérience
• Effectuer la veille technologique et concurrentielle
PROFIL TYPE
Savoirs
Savoirs généraux
• Principes et règles de la communication orale et écrite
Savoirs relatifs au métier
• Un ou plusieurs formalismes de spécification
• Bases de la pédagogie et du tutorat
• Notions de base de la communication, de l'ergonomie des médias, des règles de la communication
audiovisuelle, des techniques de scénarisation
• Technologies du multimédia : possibilités et limites actuelles, évolutions récentes, techniques de
production, ressources nécessaires, coûts et délais de production
• Principes du référencement et des nomenclatures employées dans l'entreprise
• Technologies informatiques et de réseau, leurs possibilités et leurs limites
• Principes de la Qualité, normes régissant les systèmes qualité
• Droit de la propriété industrielle, le droit de l'image, le droit d'auteur, le droit de la propriété intellectuelle
et ses divers régimes, bases du droit commercial
Savoir-faire
Expérience de la coordination de la production des technologies multimédia
Pratique du budget (Maîtrise) : Gestion et contrôle des coûts informatiques et de télécommunication.
Expérience de conduite de projet (Expertise)
• Techniques de recueil, analyse, qualification des besoins
• Elaboration des scénarios, synopsis, maquettes
• Préparation du cahier des charges
• Gestion documentaire
• Gestion des contentieux, des conflits
• Gestion du changement
• Méthodes et techniques de conduite de projet
• Mise en place des indicateurs de suivi de projet
• Évaluation des projets
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DÉVELOPPEMENT WEB
Connaissance de l'entreprise (Maîtrise) :
• Connaissance de l’entreprise et de son contexte
• Pratique des métiers de l'entreprise (Expertise)
• Maîtrise de l’organisation
• Pratique des processus métiers (Expertise) : Modélisation et analyse des processus
• Maîtrise de la qualité : Normes et démarche d’assurance qualité, procédures propres à l'entreprise
• Maîtrise d'outils de veille technologique et concurrentielle
Savoir-être
• Perception des enjeux
• Goût pour l’action et la réalisation,
• Sens de l’autonomie, de la polyvalence et de la créativité pour mener à bien les projets,
• Rigueur et organisation, efficacité personnelle, pour pouvoir gérer plusieurs projets simultanément,
• Esprit d’analyse et de synthèse pour reformuler et traduire les besoins exprimés par les clients,
• Compétences managériales, leadership, esprit d'équipe et bon relationnel pour travailler en interface
avec différents services internes et externes,
• Compétences d'assistance et de service,
• Sens de la pédagogie,
• Gestion de situation
• Compétences en matière de résolution de problèmes,
• Conviction
• Opiniâtreté
• Souci du détail
Métiers connexes
DIRECTEUR DE PROJET WEB
Chef de projet fonctionnel web, Directeur de produit internet
L
e directeur de projet web est chargé de la conception et du développement d'un produit Internet tel
qu'un site ou une application web.
Il
définit la "vision produit" : un document dont l'objectif est de décrire les évolutions possibles du
produit Internet.
Il
est également chargé de définir la "stratégie produit" c’est-à-dire la validation et la planification des
différentes étapes qui permettront de réaliser la vision produit.
Enfin,
il encadre la phase de réalisation appelée "développement produit".
VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CHEF DE PROJET WEB
• Formation “Gestion de projet web”
• Formation “Gérer un budget Webmarketing”
€
Gestion de projet web
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Gérer un budget Webmarketing
DÉVELOPPEMENT WEB
DEVELOPPEUR
DÉVELOPPEUR
WEB
WEB
AS
3
Cheville ouvrière des applications web, le développeur Web possède des compétences techniques fortes, et
surtout une capacité d'adaptation tant aux nouveaux langages de programmation qu'à un environnement de
travail où l'esprit d'équipe est primordial.
Analyste-programmeur, Développeur back office, Développeur back-end, Codeur
• L’analyse des besoins
• Le choix de la solution technique
• Le développement de toutes les fonctionnalités techniques du site
• Le respect des bonnes pratiques de codage
• Les tests et la validation des fonctionnalités développées
• La formation du « client » lorsque le site internet lui est livré
• Support technique tout au long de la vie du site internet
• Corrections des problèmes remontés par le “client“
Analyse technique :
• Identifier, comprendre et analyser les besoins du client
• Benchmark des solutions existantes
• Apporter son avis sur la solution technique la plus pertinente
Conception :
• Structurer la base de données
• Architecture technique du site
Programmation :
• Développement
• Respect des bonnes pratiques
• Choix du langage utilisé si le site est totalement développé ou réalisation des évolutions ou
adaptation sur la solution retenue.
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DÉVELOPPEMENT WEB
Tests et Validation :
• Réalisation d'un ensemble de tests
• Validation exhaustive du site
Support technique :
• Réalisation de documentation
• Suivre l'écolution du site dans la durée
Veille technologique :
• Veille sur la technologie existante
• Évolution des langages de programmation
• Évolution des solutions techniques existantes
• Vérifier la pérennité des technologies existantes
• Veille sur les nouvelles technologies
PROFIL TYPE
Savoirs
Compréhension des contraintes du projet :
• Délais
• Budget
• Fonctionnalités attendues
Conception et développement de site :
• Techniques de conception, modélisation et architecture d’applications
• Méthodes, normes, langages et outils de développement
• Langages de programmation web
• Algorithmique
• Environnement de développement
• Culture générale informatique
• Environnement web et XML
• Normes et procédures de sécurité
Savoir-faire
Réaliser une analyse des besoins fonctionnels du projet et préconiser une solution technique
Maîtrise des langages utilisés pour le développement web :
• PHP, SQL, HTML,
• Java,
• ASP…
Maîtrise opérationnelle des outils suivants :
• CMS (Content Management System)
• Framework
• Outils d’édition de code
Solutionner les problèmes détectés dans un site :
• Trouver l’origine des problèmes
• Effectuer les corrections nécessaires
• Mise en ligne de ces corrections sans interrompre le fonctionnement du site
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DÉVELOPPEMENT WEB
Savoir-être
Autonomie :
• Assimilation des objectifs du projet
• Respect des délais
• Rapidité d’exécution
Adaptabilité :
• Polyvalence
• Force de proposition
• Compréhension des métiers des autres membres de l’équipe
Capacité à travailler en équipe :
• Écoute
• Ouverture aux problématiques des autres
Auto-formation continue :
• Nouveaux concepts de programmation
• Évolutions / Nouveaux langages de programmation web
• Évolutions / Nouvelles solutions techniques (CMS et Framework)
Métiers connexes
DÉVELOPPEUR JAVA
DÉVELOPPEUR IPHONE
DÉVELOPPEUR .NET
DÉVELOPPEUR PHP
DÉVELOPPEUR ANDROID
DÉVELOPPEUR FLASH
DÉVELOPPEUR DRUPAL
DÉVELOPPEUR MOBILE
VOTRE CURSUS POUR DEVENIR DÉVELOPPEUR WEB
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• Formation “Joomla!”
• Formation “HTML5 / CSS3”
• Formation “Wordpress”
• Formation “PHP”
• Formation “Introduction à Javascript Jquerry”
• Formation “MySQL développement”
Joomla!
Wordpress
PHP
MySQL développement
Introduction
à Javascript Jquerry
HTML5 / CSS3
DÉVELOPPEMENT WEB
TRAFFIC
MANAGER
TRAFFIC MANAGER
AdWords
Le Traffic Manager dispose d’une connaissance approfondie des outils marketing online et comprend le
fonctionnement des applicatifs web afin de pouvoir communiquer avec les spécialistes techniques Web.
Responsable du trafic, Responsable gestion de trafic Web
• Le Traffic Manager est la personne chargée de générer du trafic sur un site web.
• Le Traffic Manager s’occupe également de l’analyse web du site, du référencement, de la gestion des
campagnes sur les réseaux d’affiliation et des opérations en partenariat avec d’autres sites.
Il analyse le site à travers son tableau de bord (pages vues, taux de clics, transformation, panier moyen)
et selon ses observations il procède à des recommandations.
• Il participe également à la construction des campagnes de communication avec pour mission de choisir
le support (type de bannière de publicité, rich media), mettre en œuvre les campagnes (en collaboration
avec un webmaster, mettre en place les bandeaux publicitaires) et les suivre (surveillance des taux de
clics sur la publicité, rapport de campagne).
Guider l'annonceur dans le choix des supports de publicité
• Orienter l’annonceur dans le choix des sites de déploiement de campagne publicitaire
• Définir le ciblage requis pour la campagne
• Choisir les rubriques dans lesquelles apparaitront les publicités
• Conseiller l'annonceur sur les supports des campagnes publicitaires
• Optimiser le budget confié par l'annonceur
Planifier l'occupation des espaces publicitaires en ligne
• Communiquer avec les sites retenus pour le déploiement de la campagne
• Tenir à jour un planning d’occupation des espaces publicitaires en ligne
• Réserver les espaces publicitaires auprès des sites Internet pour des durées limitées
• Transmettre les données de facturation de l’annonceur au service comptabilité
• "Taguer" (mettre en place un code permettant le suivi des statistiques) les publicités afin de mieux
mesurer l’audience et de gérer l’occupation des espaces publicitaires
• Rendre régulièrement des comptes à l'annonceur sur l’occupation et l’utilisation des espaces
publicitaires en ligne
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DÉVELOPPEMENT WEB
Effectuer le suivi et la mise en œuvre des campagnes de publicité en ligne
• Vérifier le format et le poids des éléments de la campagne de publicité
• Mettre en ligne les publicités sur les supports retenus via un serveur publicitaire
• Informer les annonceurs au fur et à mesure du déploiement des campagnes de publicité
• Suivre en continu les données statistiques d’audience des campagnes de publicité
• Effectuer des réajustements pour accroître la visibilité des publicités en cas d’anomalies
• Retirer les publicités à la fin des campagnes
Mesurer et analyser l'audience des campagnes de publicité
• Réaliser des mesures d’audience fréquentes sur les sites Internet via un serveur publicitaire
• Étudier plus spécifiquement l’efficacité des campagnes grâce à des indicateurs précis
• Consolider les données statistiques et dresser des bilans
• Communiquer ces bilans à l'annonceur et à sa direction et en extraire des éléments d'argumentation face
à l’annonceur
Proposer des solutions pour augmenter la visibilité des publicités
• Proposer de nouveaux supports et de nouvelles formes et couleurs
• Adapter les solutions proposées aux besoins des clients
• Réajuster en continu les campagnes qui manquent de visibilité grâce aux statistiques
• Faire de la veille sur les pratiques des concurrents
PROFIL TYPE
Savoirs
Connaissance de l’entreprise :
• De sa démarche commerciale
• De ses possibilités publicitaires
Connaissance des clients :
• De leurs besoins
• De leurs contraintes techniques
Connaissances des leviers de trafic :
• Liens sponsorisés
• Référencement
• Médias sociaux
• Display
Connaissance de la "chaine média" :
• Annonceurs
• Agences de publicité
• Agences médias
Connaissances des nouvelles technologies de l’information
Connaissance des outils de promotion sur Internet
Connaissance des métiers de la chaine de création d’un site Internet :
• Conception
• Ergonomie
• Graphisme
• Développement
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DÉVELOPPEMENT WEB
Savoir-faire
Maîtrise :
• Des serveurs publicitaires (Adserver)
• Des outils de tracking (suivi)
• Des logiciels de bureautiques permettant le traitement des données chiffrées
Bonnes qualités rédactionnelles (rapports réguliers au client)
Aptitude à s’exprimer dans une langue étrangère
Pratique basique des langages :
• HTML
• Javascript
• SQL
• PHP
• XML
Capacité à traiter des informations complexes :
• Production de statistiques
• Production de résultats
Savoir-être
Bon relationnel :
• Travail en équipe
• Adaptation aux interlocuteurs nombreux et variés
• Rôle d’informateur et de conseil
Sens de l’organisation :
• Rigueur
• Méthode
• Stratégie
Réactivité :
• Prise d’initiative
• Autonomie
• Disponibilité
• Analyse
• Diagnostic
• Ajustement
Vision globale :
• Juridique
• Social
• Commercial
Curiosité
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DÉVELOPPEMENT WEB
VOTRE CURSUS POUR DEVENIR TRAFFIC MANAGER
• Formation “Google Analytics - Niveau I”
• Formation “Google Analytics - Niveau II”
• Formation “Community Manager - Niveau I”
• Formation “Le référencement - Niveau I”
• Formation “Le référencement - Niveau II”
• Formation “Google Adwords”
• Formation “Emailing”
• Formation “Campagnes display”
Google Analytics - Niveau I
Google Analytics - Niveau II
Community Manager
Niveau I
Référencement - Niveau I
€
Référencement - Niveau II
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Google Adwords
Emailing
Campagnes display
DÉVELOPPEMENT WEB
WEBMASTER
WEBMASTER
Le webmaster gère tout ou partie des domaines de la conception du site, sa mise en place technique, parfois la mission
éditoriale est comprise dans ses fonctions, il gère au jour le jour la technique et met à jour le contenu.
Webmestre, Administrateur de site web, Webmestre éditorial, Webmaster éditorial, Webmestre
technique, Webmaster technique, Animateur de site
• Participer à la conception du site
• Gérer des interfaces graphiques visuelles multimédia
• Gérer le contenu éditorial
• Réaliser l’intégration des éléments multimédia
• Animer le site
• Améliorer le référencement du site
• Gérer la mise à jour et l’archivage
Conception du site
• Auditer et définir les besoins
• Analyser la concurrence
• Faire des préconisations sur l’architecture,
• Ergonomie , choix de la navigation
• Choix des rubriques
• Construction de la base de données
• Attributions des droits de gestion selon les différents rôles : administrateurs, contributeurs...
Mise à jour et archivage du site
• Gérer les contenus textuels
• Gérer les contenus visuels
• Gérer les contenus audio
• Gérer les contenus vidéo
• Intégrer de nouveaux contenus
• Archiver les anciens contenus
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DÉVELOPPEMENT WEB
Animation du site
• Déterminer les modalités d’animation du site
• Suivre les statistiques du site
• Gérer la base de données utilisateurs
• Envoyer des newsletters, emailing, lettres d’information
Veille concurrentielle
• Suivre les actualités et l’évolution sociale
• Suivre les actualités dans le domaine professionnel du site
• Rechercher de l’information
• Analyser l’information
• Connaître la concurrence et ses marchés
Veille technologique
• Connaître les techniques de gestion d’un site internet et leurs évolutions récentes
• Suivre les évolutions des nouvelles technologies
Management (gestion de projet)
• Sélectionner les prestataires externes spécialisés lorsqu'une tâche se situe hors de ses compétences
• Gérer la relation avec les prestataires externes
• Suivre et valider la production des prestataires externes
PROFIL TYPE
Savoirs
Connaissance des outils de l'internet aussi bien techniques que graphiques
Connaissances dans l'encadrement d'équipe et la coordination de projets web
Savoir-faire
Pratique des logiciels de P.A.O
Maîtrise des logiciels et des techniques de programmation
Expérience des techniques multimédia
Expérience pratique des techniques graphiques
Savoir-être
Très grande polyvalence
Sens de l’organisation
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DÉVELOPPEMENT WEB
Réactivité
Sens de la communication relationnelle
Clarté de l'expression orale
Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux (veille)
VOTRE CURSUS POUR DEVENIR WEBMASTER
• Formation “Améliorer votre taux de conversion web”
• Formation “Rédaction web”
• Formation “Le référencement - Niveau I”
• Formation “Le référencement - Niveau II”
Améliorer votre taux
de conversion web
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Rédaction web
Référencement - Niveau I
Référencement - Niveau II
DÉVELOPPEMENT WEB
CONSULTANT WEBMARKETING
Le consultant webmarketing accompagne les entreprises dans le développement de leur stratégie digitale.
Webmarketeur, E-marketeur, Web-marketeur, Web marketeur, Consultant en webmarketing,
Consultant en e-marketing
• L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs
• La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie
de marketing globale
• La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site
• L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte,
arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...)
• La promotion du site : animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…)
• La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de
recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site
• La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les
différents prestataires...)
• Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place
de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site
Définition de la stratégie marketing via Internet
• Identifier les demandes du consommateur sur internet étude de la concurrence
• Définir la stratégie marketing sur internet
• Choisir et définir les outils mis en œuvre
• Mettre en place un dispositif de veille.
Conception / gestion de dispositifs web
• Créer les contenus du dispositif web
• Mettre à jour de façon régulière des actualités, gestion de la base de données produits, création
et envoi des newsletters
• Faire évoluer ou refondre le dispositif
• Concevoir des projets d’Extranet et gérer de manière globale le projet
• Créer, à partir d'un site master, des sites « affiliates », des Landing Pages…
Communication offline / online autour du dispositif
• Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online
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DÉVELOPPEMENT WEB
• Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing
• Animer le dispositif web
Référencement
•Définir la politique de référencement naturel (SEO) / positionnement dans les moteurs de recherche et
de la politique de liens sponsorisés (SEM)
• Formaliser la stratégie d’affiliations et de partenariats
• Concevoir, à destination des contributeurs, des recommandations techniques et éditoriales en vue de
l'optimisation de l'indexation
• Analyser les mots clés, créer des pages de contenus, une stratégie de liens (linking)
Analyse de l’audience / trafic
• Élaborer et piloter des campagnes de communication offline et online
• Élaborer et piloter des plans d'actions e-marketing
• Animer le site web
Coordination partenaires / acteurs du projet
• Gérer et coordonner le projet, le suivi des intervenants externes et internes
• Vérifier l’adéquation du projet au budget
• Coordonner les partenariats du site
• Optimiser les sites internet via des relations fréquentes avec les managers des équipes
PROFIL TYPE
Savoirs
Connaissance de la démarche de marketing stratégique.
Connaissance des outils de marketing opérationnel “traditionnels”
• Marketing direct
• Publicité
• Outils hors média (relations publiques, relations presse, street marketing, buzz marketing...)
Maîtrise des méthodes d'analyse marketing (études quantitatives, qualitatives)
Excellente connaissance de :
• L'entreprise
• Ses produits
• Son identité
• Son image
• Ses clients
Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages.
Connaissance des outils de gestion de bases de données.
Savoir-faire
• Connaissance des outils de webmarketing (référencement, affiliation, partenariat, emailing, blogs,
netlinkings …)
• Pratique des outils statistiques et de gestion de base de données (Google Analytics,...)
• Pratique opérationnelle des outils de communication offline (édition, publicité, promotion, PR, PLV...)
• Pratiques rédactionnelles
• Rédaction de dossiers
• Écriture de contenus online : actualités, articles, slogans, body-copies…
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DÉVELOPPEMENT WEB
Pratique courante de l'environnement bureautique :
• Word
• Excel
• PowerPoint
Pratique de logiciels de traitement d'image (Photoshop, Illustrator).
Savoir-être
État de veille permanent pour être informé des nouvelles technologies
Intérêt pour les technologies numériques
Qualités artistiques :
• Sens esthétique, curiosité, créativité, imagination.
Sens du management :
• Goût pour le travail en équipe
• Capacité à jongler avec de multiples tâches
• Force de proposition
• Aptitude à décider
• A l'écoute des besoins
Sens des responsabilités et du respect des délais
Esprit d'analyse et de synthèse
Qualités de communication :
• Communication rédactionnelle
• Communication relationnelle
VOTRE CURSUS POUR DEVENIR CONSULTANT WEBMARKETING
• Formation “Community Management”
• Formation “Campagnes Display”
• Formation “Gestion de projet web”
• Formation “Lancer un appel d'offres web”
• Formation “Gérer un budget webmarketing”
• Formation “Améliorer votre taux
de conversion web”
€
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Community Manager
Niveau I
Gestion de projet web
Lancer un appel d'offres web
Améliorer votre taux
de conversion
Gérer un budget
webmarketing
€
Campagnes Display
DÉVELOPPEMENT WEB
CONSULTANT WEB ANALYTICS
AdWords
Le consultant web analytics (analyste de trafic) est chargé de fournir des données sur la fréquentation d'un site web.
Consultant web analytique, Analyste d'audience, Analyste de trafic, Analyste web, Webanalyste
• Le consultant web analytique a pour mission d’obtenir des statistiques sur la fréquentation du site,
afin de comprendre comment les internautes ont accédé au site, et la façon avec laquelle ils l’ont visité.
• Ce métier contribue ainsi à l’analyse de la pertinence des choix de l’ensemble des acteurs du site
internet : choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation de la publicité et choix techniques.
• Le consultant en web analytics vérifie ensuite l’adéquation entre ces choix et le comportement de
l’internaute, et en déduit des préconisations.
• Ces recommandations aident à la fois à améliorer la satisfaction de l’internaute et à faire évoluer le site
pour mieux répondre aux objectifs de la stratégie de communication web.
• Ces missions supposent une bonne compréhension du comportement des internautes et des objectifs
du site.
Mise en place d’outils de mesure d’audience
Faire de la veille sur les outils du marché de collecte de statistiques :
• Nouveaux outils
• Evolution des fonctionnalités
• Choisir l’outil le plus pertinent
Mettre en œuvre l’outil de mesure :
• Installation et ajustement de l’outil
• Choix des indicateurs statistiques
Prise en compte des besoins des demandeurs
Identifier les demandes :
• Expression des besoins
• Rédaction du brief de la demande d’analyse de trafic web
• Compréhension de leurs métiers
22
DÉVELOPPEMENT WEB
Personnaliser les analyses de trafic selon le demandeur :
• Rapports et synthèses personnalisés
• Recommandations adaptées au domaine d’activité du demandeur
Recueil de statistiques web
Collecter les informations de trafic :
• Nombre de visiteurs et de visites (par rubrique et par page)
• Taux de clics
• Taux de transformation de Bannières/publicités
• Parcours des internautes (page d’entrée/de sortie)
Faire de la veille sur le référencement :
• Référencement du site et des pages
• Qualité de référencement du site par rapport aux concurrents
Analyse et traitement des données
Analyse du comportement de l’internaute :
• Origine des erreurs de parcours (non accès à l’information)
• Intérêts des visiteurs
Qualification de l’internaute/de la cible :
• Provenance
• Environnement technique (navigateur, OS)
• Pages les plus visitées
Suivi de l’évolution des statistiques :
• Interprétation des évolutions
• Mise en relation avec les changements effectués sur le site
Rédaction de rapports synthétiques
Rédiger des notes de synthèses :
• Notes de synthèse personnalisées par demandeur
• Rapports exhaustifs à des fins internes
Présenter les résultats :
• Diffuser les analyses
• Valoriser les analyses
Formulation de recommandations
Faire des préconisations concernant la stratégie web (amener l’internaute vers l’information voulue) :
• Organisation des pages
• Optimisation de l’ergonomie
• Adaptation du contenu
Faire des préconisations pour améliorer le référencement naturel et payant :
• Pages, rubriques, …
Faire des préconisations pour améliorer les recettes publicitaires :
• Optimiser le taux de transformation
• Bilans de campagnes
23
DÉVELOPPEMENT WEB
PROFIL TYPE
Savoirs
Connaissance de l’entreprise :
• Sa stratégie globale
• Ses services
• Sa culture
• Son identité/histoire
Connaissance de la stratégie de communication du site internet
Compréhension de l'environnement éditorial et technique web :
• Charte graphique
• Charte éditoriale
• Charte technique
Connaissance des besoins et des attentes de chaque demandeur interne :
• Leur périmètre d’activité
• Leurs compétences
Connaissance du domaine de l’internet :
• Principes et modalités du web
• Techniques du web
Savoir-faire
Pratique des stratégies de communication web dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise
Maîtrise des techniques rédactionnelles :
• Briefs
• Notes de synthèses
• Recommandations
Maîtrise des logiciels spécifiques :
• Référencement
• Mesure statistique
Pratique courante des logiciels de bureautique :
• Word
• Excel
• PowerPoint
Maîtrise de l’organigramme de l’entreprise et des acteurs clef pour le site internet
Maîtrise des outils de communication interne pour se mettre en relation avec chacun
Savoir-être
Esprit d’analyse
Aisance rédactionnelle
Avoir un esprit de synthèse
Compréhension des clients :
• Ecoute
• Empathie
Capacité de recul :
• Attitude critique
24
DÉVELOPPEMENT WEB
• Analyse de l’adéquation entre stratégie du site, des attentes de l’internaute, et des choix effectifs
Curiosité d’esprit à l’égard de l’entreprise :
• Ses activités
• L’environnement de l’entreprise
• Le domaine d’activité des demandeurs
Sens de la créativité et capacité d’anticipation :
• Formuler des recommandations
• Concevoir des propositions
Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux
Métiers connexes
DATA MINER
S
on travail :
Rendre intelligibles les données dont disposent les sites e-commerce. Une mission qui nécessite de
disposer de compétences solides en mathématiques, en informatique et en business.
L
e data mining consiste à analyser et faire des prédictions sur n'importe quel type de données. Dans
les webanalytics, on se contente d'analyser les données d'utilisation d'un site web généralement pour
l'améliorer.
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Les outils Google
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//CONTACT
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17 place Tabareau
F-69004 LYON
[email protected]
Tél : +33 9 72 31 12 27
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