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« Donnons envie aux entreprises de faire de la Formation continue à l’Université ! »
UNIV D’ANGERS
La formation continue à l’Université
Fiche expérience
UNIVERSITE D’ANGERS – FEDERATION DES
DISTRIBUTEURS DE JOUETS
(Stand UNAM F04)
A-Monter les salariés en compétences
B-Sécuriser les parcours professionnels
C-Délivrer des diplômes
D-Donner accès à la recherche
E-Ouvrir l’esprit des salariés à potentiel
CQP/DU conseillers vendeurs en magasins de jeux et jouets
Depuis 2006 à nos jours
Université et coordonnées du responsable de l’action de formation continue :
Université d’Angers, UFR ITBS,
Responsable : Marie Jeanne TROUSSET, [email protected]
Nom de l’entreprise contractante et coordonnées des correspondants :
Fédération des distributeurs de jouets, Paris
Michel CARNET, DRU du groupe Ludendo (La Grande Récrée) [email protected]
Comment s’est fait la mise en relation entre entreprise et l’université ?
La Fédération par la voix de M. CARNET a pris contact avec MJ. TROUSSET. Elle gérait
déjà depuis plusieurs années une LP des métiers du jeu et du jouet et dans ce cadre avait
noué des relations avec les RH des enseignes de jeux et de jouets. C’est ainsi que l’ITBS a
été sollicitée pour aider la Fédération à réfléchir et mettre en place une formation
spécifique pour les conseillers/vendeurs en magasins de jeux et jouets.
Problématique de l’entreprise contractante et bénéfices attendus :
La Fédération avait plusieurs objectifs lors de la mise en place de cette formation :
- Former les salariés dans un secteur d’activité où il n’y a pas de formation
spécifique pour les vendeurs
- Monter les salariés en puissance
- Délivrer des diplômes
- Ouvrir l’esprit des salariés à potentiel
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Il s’agit d’une double certification qui permet de valoriser le stagiaire sur le plan
professionnel avec le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) délivré par la
branche et sur le plan personnel avec le Diplôme d’Université (DU) de niveau bac +1
délivré par l’ITBS. Beaucoup de stagiaires n’ont pas ou peu de diplômes et passent par la
Validation des Acquis Professionnels pour intégrer le DU.
Réponse de l’université, objectifs de la formation et modalités pédagogiques
L’ITBS a répondu aux objectifs de la Fédération en mettant en place une formation
spécifique :
 Des cours théoriques universitaires pour aider les stagiaires à progresser dans
l’apprentissage de la rédaction et de la réflexion, de la connaissance de l’enfant et
du secteur d’activité.
 Des cours très pratiques de négociation-vente, marchandisage et animation en
magasin. Le tout enrichi de visites de magasins, d’intervention de responsables
d’enseignes sur des thèmes d’actualité liés au métier, et des jeux de rôle.
Nature et nombre de stagiaires bénéficiaires
Depuis 2006 une vingtaine de stagiaires par an. Tous salariés vendeurs en magasins de
jeux et jouets et venant de toute la France. Les candidats sont sélectionnés par les
enseignes sur la base du volontariat. Les principales enseignes intégrées nationales sont
présentes : Ludendo, King Jouet, Picwic et Toys’R’Us . Il n’y a pas de restriction et nous
sommes en contact avec Oxybul Eveil et Jeux et Fnac Kids !!!
Modalités pratiques : lieu, durée, méthodes, supports…
Une formation de 280 heures réparties sur 10 semaines, de janvier à octobre afin de
respecter le rythme d’activité des magasins. Les semaines de regroupement se font une
fois par mois. Tous les salariés sont regroupés à Cholet lors de ces semaines de
formation. Ils sont entièrement pris en charge par les enseignes qui financent les frais de
déplacement. Le Forco avait été contacté lors de la finalisation du dossier afin de
s’assurer de leur intérêt pour le projet.
La validation de la formation se fait à 50% en contrôle continu et à 50% en contrôle
terminal. Les examens terminaux ont lieu sur la dernière semaine de formation. Les
jurys sont composés d’enseignants de la formation, des RH des enseignes adhérentes à
la Fédération et des représentants des syndicats.
Evaluation en termes de satisfaction, pédagogiques, de transfert et d’impact :
L’évaluation est faite au sein des enseignes qui ont les retours sur les stagiaires. Tous les
ans MJ. TROUSSET participe à une réunion des RH des enseignes de jeux et jouets pour
faire le point sur la formation et faire évoluer son contenu si besoin.
Les stagiaires qui ont réussi au CQP passent automatiquement à la grille L3 de
rémunération. Ceux qui ont réussi le DU peuvent, s’ils le souhaitent, postuler à la Licence
Professionnelle « Conception commercialisation des jeux et jouets » proposée par l’ITBS.
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