Hunkemöller Meir remporte le Prix Mercure

Hunkemöller Meir remporte le Prix Mercure
Hier soir, nous avons décerné notre Prix Mercure annuel. Le nouveau flagship store d’Hunkemöller sur le
Meir portera le titre de Magasin de l’année pendant un an. Son slogan original « sexy comes in all shapes
» n’est que l’un des éléments qui contribuent à offrir une expérience optimale au client.
Le flagship store a été désigné Magasin de l’année
Hier soir, nous avons décerné notre Prix Mercure annuel. Le nouveau flagship store d’Hunkemöller sur
le Meir portera le titre de Magasin de l’année pendant un an. Son slogan original « sexy comes in all
shapes » n’est que l’un des éléments qui contribuent à offrir une expérience optimale au client.
Le Prix Mercure est le plus ancien prix décerné dans le commerce. Pour la première fois, le jury n’était
pas composé uniquement d’experts chevronnés (tels que Gino Van Ossel, Claude Boffa, Nathalie Bekx,
Anne-Françoise Piette et la présidente Aline Julià), mais comptait également une étudiante dans ses
rangs : Jozefien Jorissen, étudiante en Retail Management à la Hogeschool Gent. Le jury a sélectionné
dix finalistes parmi les dossiers envoyés et le grand gagnant a été désigné à l’issue de visites mystères.
Le flagship store d’Hunkemöller occupe la première marche du podium, le Delhaize de WezembeekOppem la deuxième et le Lidl écologique d’Ixelles la troisième. Un prix d’encouragement a également
été décerné à Wasbar.
« Ce qui m’a frappée, ce sont les efforts considérables fournis par l’ensemble des magasins pour offrir
un accueil optimal et une expérience positive au client. Le client est véritablement leur priorité, »
affirme Jozefien Jorissen, membre du jury.
Une expérience haut de gamme chez Hunkemöller
Dans le flagship store d’Hunkemöller sur le Meir, ils vont même plus loin : ici, le voyage du client a été
pensé dans ses moindres détails, des conseils à la caisse au slogan « sexy comes in all shapes » inscrit
sur la carte reprenant vos mesures personnelles. Le magasin est divisé en différents espaces – jeune et
moins jeune, lingerie sexy ou de tous les jours. Les cabines d’essayage sont spacieuses et un kimono
est mis à disposition pour celles qui voudraient s’éclipser brièvement de la cabine. Dans l’une des
cabines, un miroir high-tech permet même de régler la musique et l’éclairage en fonction de la lingerie
que l’on est en train d’essayer : plein soleil pour le bikini, ambiance sensuelle pour la lingerie sexy ou
cosy pour le pyjama. « Nous ambitionnons de devenir une marque jeune et branchée et voulons nous
distancier de notre image de discounter, où l’on trouve de tout et à bas prix. Nous restons bon marché,
bien entendu, mais nous constatons que nous pouvons introduire des éléments du flagship store dans
l’ensemble de nos magasins. Et cette approche porte ses fruits, » explique Britta Hall, Retail Marketing
et Visual Merchandising Manager chez Hunkemöller.
Prix d’encouragement pour Wasbar
En moins de deux ans, Dries Henau et Yuri Vandenbogaerde ont ouvert trois Wasbars. Ces laveries
tendance permettent de faire bien plus que laver son linge : boire un verre ou manger un morceau,
discuter avec des amis, surfer sur Internet, lire le journal,… Ce concept unique au Benelux mise sur la
durabilité et l’expérience du client. Une raison suffisante pour que le jury du Prix Mercure décide de
récompenser Wasbar en lui décernant un prix d’encouragement. « Avec le concept Wasbar, nous
n’avons pas répondu à un besoin : nous en avons créé un. Les jeunes qui composent notre groupe cible
rentraient tous les week-ends chez maman et papa pour faire laver leur linge, alors qu’ils étaient
Comeos vzw / asbl
8 Avenue E. Van Nieuwenhuyselaan • 1160 Brussel / Bruxelles
T 02 788 05 00 • F 02 788 05 01 • www.comeos.be
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suffisamment grands pour s’en occuper eux-mêmes. Au Wasbar, ils peuvent le faire de manière
agréable, » conclut le gérant Dries Henau.
Contact : Daniel de Raijmaeker
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