Eléments d`ossatures métalliques pour plaques de plâtre

Transcription

Référentiel de certification de la marque
NF-Eléments d'ossatures métalliques pour plaques de plâtre
N° de révision : 3
Eléments d’ossatures
métalliques pour
plaques de plâtre
N° d'identification : NF411
N° de révision : Révision 3
Date de mise en application : 15 octobre 2014
CSTB – Organisme certificateur mandaté par AFNOR Certification
84 avenue Jean Jaurès – Champs-sur-Marne
77447 Marne-la-Vallée Cedex 2
www.cstb.fr
1/57
SOMMAIRE
SOMMAIRE ................................................................................................................................................................. 2
PARTIE 1 PRESENTATION ET CHAMP D’APPLICATION5
1.1
1.2
CHAMP D’APPLICATION ............................................................................................................................... 5
valeur ajoutee de la certification ..................................................................................................................... 5
PARTIE 2 LES REFERENTIELS ................................................................................................................................ 7
2.1
2.2
2.3
LE PROGRAMME DE CERTIFICATION ........................................................................................................ 7
REGLEMENTATION....................................................................................................................................... 7
Les normes et spécifications complémentaires .............................................................................................. 7
2.3.1 Normes et documents de référence ..............................................................................................................................7
2.3.2 Spécifications complémentaires figurant dans la norme NF DTU 25.41 ....................................................................8
2.3.2.1
Montants, rails, fourrures, lisses et cornières ................................................................................................................. 8
(Article 4.4 Matériaux visés par la norme NF EN 14195)........................................................................................................8
(Article 4.5.2 Epaisseur visées par la norme NF EN 14195) ..................................................................................................9
(Article 4.5 Dimensions et tolérances) ...................................................................................................................................10
(Article 4.5.5 Découpes/perforations visées par la NF EN 14195) ........................................................................................10
2.3.3 Autres spécifications complémentaires pour un usage élargi (éléments d’ossatures métalliques visés dans un Avis
technique ou un Document Technique d’Application .............................................................................................................11
2.4
Les dispositions de MANAGEMENT de la qualité ........................................................................................ 11
2.4.1 Objet ..........................................................................................................................................................................11
2.4.2 Exigences minimales en matière de management de la qualité .................................................................................11
2.4.3 Exigences spécifiques aux produits ...........................................................................................................................14
Cahier des charges sur les matières premières ......................................................................................................................14
Contrôle et essais sur matières premières .............................................................................................................................14
Sur chaîne ...............................................................................................................................................................................15
Produits finis ..........................................................................................................................................................................15
Conditionnement.....................................................................................................................................................................16
Contrôle supplémentaire (CS) ................................................................................................................................................16
Pour les mesures dimensionnelles : ........................................................................................................................................16
Traitement du produit non conforme ......................................................................................................................................17
Enregistrement des résultats de contrôles ..............................................................................................................................17
2.5
Le marquage ................................................................................................................................................. 18
2.5.1 Le logo NF .................................................................................................................................................................18
2.5.2 Les textes de référence : ............................................................................................................................................18
2.5.3 Les modalités de marquage .......................................................................................................................................19
2.5.4 Information sur les caractéristiques certifiées ..........................................................................................................22
PARTIE 3 OBTENIR LA CERTIFICATION .............................................................................................................. 24
3.1
3.2
Processus ..................................................................................................................................................... 25
Cas d'une première demande ...................................................................................................................... 26
3.2.1 Présentation du dossier de demande de certification ................................................................................................26
3.2.2 Etude de recevabilité de la demande de certification ................................................................................................27
3.2.3 Contrat de certification .............................................................................................................................................27
3.2.4 Modalités de contrôles ..............................................................................................................................................28
Les audits ................................................................................................................................................................................28
Essais réalisés par le laboratoire de la marque .....................................................................................................................29
Les essais ................................................................................................................................................................................30
3.2.5 Evaluation et décision ...............................................................................................................................................30
3.3
CaS d'une demande d’admission complementaire ...................................................................................... 31
3.4
CaS d'une demandE d'extension .................................................................................................................. 31
3.5
Cas d’une demande de maintien (Extension de marque commerciale) ....................................................... 31
PARTIE 4 FAIRE VIVRE LA CERTIFICATION : LES MODALITES DE SUIVI ....................................................... 32
4.1
Processus ..................................................................................................................................................... 33
2/57
4.2
Modalités de contrôles du suivi ..................................................................................................................... 33
Les audits...................................................................................................................................................................34
Objet .......................................................................................................................................................................................34
Fréquence des audits ..............................................................................................................................................................34
4.2.2 Essais sur le produit certifié NF. ...............................................................................................................................36
4.3
Evaluation et décision ................................................................................................................................... 37
4.3.1 Points particuliers entrainant la réalisation systématique d’un audit supplémentaire ............................................38
4.4
Déclaration des modifications ....................................................................................................................... 38
4.4.1 Modification concernant le titulaire ..........................................................................................................................38
4.4.2 Modification concernant l’unité de fabrication .........................................................................................................38
4.4.3 Modification concernant l'organisation qualité de l'unité de fabrication .................................................................38
4.4.4 Modification concernant le produit certifié NF .........................................................................................................39
4.4.5 Cessation temporaire ou définitive de production .....................................................................................................39
4.4.6 Modification concernant le circuit de distribution ....................................................................................................39
4.2.1
PARTIE 5 LES INTERVENANTS ............................................................................................................................. 40
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
Organisme mandaté ..................................................................................................................................... 40
OrganismeS d'audit ...................................................................................................................................... 40
Organisme d’essais ...................................................................................................................................... 40
Sous-traitance ............................................................................................................................................... 41
Comité Particulier.......................................................................................................................................... 41
Bureau du Comité Particulier ........................................................................................................................ 42
5.6.1 Composition...............................................................................................................................................................42
5.6.2 Règles de fonctionnement ..........................................................................................................................................42
5.6.3 Cas particulier ...........................................................................................................................................................42
PARTIE 6 LES TARIFS ............................................................................................................................................ 43
6.1
Prestations afférentes a la certification NF ................................................................................................... 43
Prestations afférentes a la certification NF (SUITE) ................................................................................................. 44
6.2
Recouvrement des prestations ..................................................................................................................... 44
6.3
Les tarifs ....................................................................................................................................................... 44
PARTIE 7 DOSSIERS DE CERTIFICATION ............................................................................................................ 45
7.1
7.2
7.3
7.4
Cas d'une première demande d'admission .................................................................................................. 45
Cas d'une demande d'admission complémentaire ....................................................................................... 45
Cas d'une demande d'extension ................................................................................................................... 45
Cas d'une demande de maintien .................................................................................................................. 46
7.4.1 Modalités ...................................................................................................................................................................46
PARTIE 8 LEXIQUE .................................................................................................................................................. 56
Terminologie relative aux ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE ............. 57
3/57
Le présent Référentiel de certification a été soumis à l’approbation de la Direction Technique du CSTB et
d'AFNOR Certification. Il a été approuvé par le Représentant légal d’AFNOR Certification le 19 septembre 2014
pour acceptation dans le système de certification NF.
Il annule et remplacent toute version antérieure.
Le CSTB, en tant qu’organisme certificateur accrédité par le COFRAC sous le numéro 5-0010, portée
d’accréditation disponible sur www.cofrac.fr, s'engage à élaborer des référentiels de certification garantissant un
niveau approprié d’exigences pour la qualité des produits, leur aptitude à l’emploi et leur durabilité.
Le présent référentiel de certification peut donc être révisé, en tout ou partie par le CSTB, après consultation
des parties intéressées conformément aux exigences de la norme NF X 50-067. La révision du référentiel de
certification est également approuvée par le Représentant légal d’AFNOR Certification.
HISTORIQUE DES MODIFICATIONS
Parties modifiées
N°
de
révision
00
Tout le document
01
Tout le document
Date de
mise en
Modification effectuée
application
1er janvier
Création du Référentiel de Certification
2008
10 septembre Révision du Référentiel de Certification et
2011
introduction du marquage élargi
Prise en compte du contrat de mandatement entre
AFNOR Certification et le CSTB
Intégration du Logo
2.2 : Référence au Règlement européen des
Produits de Construction (RPC).
Partie 2
2.3.2 Introduction du tableau 1
Partie 3
02
16 septembre
3.2.3 Minimum de production pour une admission
2013
4.2.1 Audits mutualisés
Partie 4
4.3 Durée de suspension de droit d’usage
4.3.1 Points particuliers entrainant la réalisation
systématique d’un audit supplémentaire
5.2 Sous-traitance des audits par CEQUABAT
Partie 5
Tout le document
Prise en compte des exigences de la norme NF EN
17065
Intégration des lisses contre-cloisons comme
éléments certifiés
03
Partie 5
15 octobre
2014
Déclarations de Performance comme pré requis à
la certification
Changement de raison sociale de la société
CEQUABAT devenue QIOS
4/57
Partie 1
PRESENTATION ET CHAMP D’APPLICATION
1.1
CHAMP D’APPLICATION
Le présent Référentiel de Certification concerne à ce jour les éléments d’ossatures métalliques définis
dans la norme NF EN 14195 complétée par des spécifications complémentaires visées dans la norme NF
DTU 25.41.
Toute entité juridique :
- fabriquant des produits entrant dans le champ d'application défini ci-dessus et capable de respecter les
exigences techniques décrites dans la partie 2 du présent document ;
- distribuant des produits entrant dans le champ d'application défini ci-dessus, pour lesquels le fabricant
respecte les exigences techniques décrites dans la partie 2 du présent document ;
- peut demander à bénéficier d'un droit d'usage de la marque NF. Une telle requête est désignée par
« demande », l'entité qui la formule étant nommée le « demandeur ».
1.2
VALEUR AJOUTEE DE LA CERTIFICATION
La marque NF en général
La marque NF est une marque volontaire de valorisation des produits de qualité, sûrs et dont la valeur
d’usage est démontrée. Répondre aux exigences de la marque NF, c’est répondre aux attentes du marché
et de ses clients qui sont associés directement ou indirectement à l’élaboration des référentiels.
La marque NF est la marque de qualité de conformité aux normes françaises, européennes et
internationales et, éventuellement à des spécifications.
La marque NF est la propriété d’AFNOR qui a concédé à sa filiale AFNOR Certification SASU une licence
d’exploitation totale de cette marque sous toutes ses formes. C’est une marque collective de Certification
dont l’usage est autorisé dans les conditions fixées par des Règles Générales et par le présent Référentiel
de Certification.
Les engagements de l’organisme certificateur : l’impartialité, la compétence, la fiabilité
Le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment), organisme certificateur mandaté par AFNOR
Certification, est un organisme impartial. Il vous apporte sa compétence technique en matière de
Certification : évaluation de vos produits et contrôle de votre organisation et de votre maîtrise de la qualité.
La marque NF appliquée à votre produit
La certification NF est une reconnaissance par une tierce partie de la conformité de caractéristiques
démontrant que ces produits :
- Respectent la réglementation comme un prérequis,
- Sont conformes aux normes et aux textes complémentaires en vigueur les concernant ;
- Proviennent d'une fabrication dont la qualité est contrôlée.
Les caractéristiques certifiées de la marque NF-Eléments d'ossatures métalliques pour plaques de plâtre
sont les suivantes :
- Caractéristiques dimensionnelles (longueur, largeur du profilé et largeur des ailes)
- Epaisseur totale et épaisseur de l’acier sans revêtement
- Classe de protection
- Inertie du profilé
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La marque NF-Eléments d'ossatures métalliques pour plaques de plâtre est matérialisée par le logo NF
conforme au modèle ci-dessous :
Les dispositions relatives à l'utilisation de la marque NF sont décrites dans la partie 2 du présent
Référentiel de Certification.
A qui s'adresser ?
CSTB
Direction Sécurité, Structure et Feu – Division VTI
84 avenue Jean Jaurès – CHAMPS-SUR-MARNE
77447 MARNE-LA-VALLEE CEDEX 02
Vos contacts :
Madame Maryse SARRE
Tél. : 01 64 68 88 26
Fax : 01 64 68 84 99
Mail : [email protected]
Monsieur Sylvain GIRY
Tél. : 01 64 68 88 26
Fax : 01 64 68 84 99
Mail : [email protected]
Site Internet : http://evaluation.cstb.fr
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Partie 2
LES REFERENTIELS
2.1
LE PROGRAMME DE CERTIFICATION
Le programme de certification de la marque NF – Eléments d’ossatures métalliques est constitué du
présent référentiel de certification, qui référence :
-
les Règles Générales de la marque NF, qui fixent l’organisation et les conditions d’usage de la marque ;
les normes et les spécifications complémentaires.
Le présent référentiel de certification s'inscrit dans le cadre de la Certification des produits et des services
autres qu'alimentaires prévue dans les articles R-115-1 à R 115-3 et L 115-27 à L 115-32 du Code de la
Consommation. Il précise les conditions d'application des Règles Générales de la marque NF aux produits
définis dans la partie 1.
Le droit d’usage de la marque NF est accordé sur la base de la conformité à des normes et de façon
générale à l’ensemble des référentiels définis dans la présente partie, pour un produit provenant d’un
demandeur/titulaire et d’une unité de fabrication désignés.
2.2
REGLEMENTATION
Les produits faisant l’objet du présent référentiel de certification doit respecter la réglementation en
vigueur :

Le Règlement européen des Produits de la Construction (RPC) n° 305/2011 et le décret 2012-1489 du
27 décembre 2012 ;

Le Règlement (CE) n) 765/2008 du Parlement européen et du Conseil du 9 juillet 2008 ;

L’annexe ZA de la norme NF EN 14195 précise les conditions du marquage CE des éléments
d’ossatures métalliques pour plaques de plâtre.

L’Arrêté du 22 août 2005 / Décret du 22 août 2005 (journal officiel de la République du 15 septembre
2005)
Le CSTB tient à disposition la liste des textes en vigueur.
L’attribution du droit d’usage de la marque NF ne saurait en aucun cas substituer la responsabilité du
CSTB à celle qui incombe légalement au demandeur/titulaire.
2.3
2.3.1
LES NORMES ET SPECIFICATIONS COMPLEMENTAIRES
Normes et documents de référence
Pour les normes référencées datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les références non datées, la
dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels amendements).
Normes de produits
Les produits faisant l'objet du présent Référentiel de Certification doivent répondre aux exigences définies
dans la norme suivante :
 Norme NF EN 10346 – juin 2009
« Produits plats en acier à bas carbone revêtus en continu par immersion à chaud »
7/57

Norme NF EN 14195 – juin 2005
« Eléments d’ossatures métalliques pour systèmes en plaques de plâtre - Définitions, exigences et
méthodes d’essai ».
Ces normes sont complétées par des spécifications complémentaires, conformément au CGM de la norme
NF DTU 25 41 (indice de classement P72 203); celles-ci sont définies au paragraphe 2.2.3 de cette partie.
Elles concernent les éléments d’ossatures métalliques suivants * :

type (C)
: Appelés montants, ils sont destinés à la réalisation de l’ossature verticale de
cloisons de distribution, contre-cloisons et habillages, de plafonds horizontaux ou rampants. On
appelle ailes les côtés des montants destinés à servir d'appui aux plaques. Pour les montants,
les dimensions des ailes peuvent être asymétriques : exemple 34/36 pour des ailes de 35 mm.

type (C)
: Appelés fourrures, ils sont destinés à la réalisation de l’ossature des ouvrages
horizontaux ou inclinés de plafonds ou habillages et des contre cloisons avec appui
intermédiaire. La base des fourrures est destinée à servir d'appui aux plaques.

type (U) Appelés rails ou lisses, ils sont destinés à la réalisation de l’ossature des cloisons,
contre-cloisons (elles sont destinées à la réalisation de contre-cloisons en association avec des
fourrures et des appuis intermédiaires), habillages et profils de rive des plafonds en tant que
raccords périphériques associés obligatoirement aux profilés de type (C)
Montants ou
Fourrures..

type Omega : Appelés fourrures, ils sont destinés à la réalisation de l’ossature des plafonds et
habillages.

type L : appelés cornières, elles sont destinées notamment à la réalisation des rives des
plafonds.
* Ces définitions ont été extraites de la norme NF DTU 25 41 (indice de classement P72 203).
Norme relative au système de management de la qualité si nécessaire
Lorsque l’usine est certifiée ISO 9001, elle doit répondre aux exigences définies dans la norme :
NF EN ISO 9001 : 2008 « Système de management de la qualité – Exigences ».
2.3.2
Spécifications complémentaires figurant dans la norme NF DTU 25.41
2.3.2.1
Montants, rails, fourrures, lisses et cornières
La numérotation de chaque article ci-après reprend celle de la norme NF EN 14195 dans laquelle les
articles concernés sont aménagés ou complétés.
Le prélèvement des échantillons sera celui défini au paragraphe 2.3.3 du présent Référentiel de
Certification.
(Article 4.4 Matériaux visés par la norme NF EN 14195)
Les éléments d’ossatures métalliques en tôle d’acier sont protégés contre la corrosion.
Cette protection est assurée par galvanisation à chaud conformément à la norme NF EN 10346 et répond
aux spécifications ci-après :

Masse du revêtement de zinc correspondant au minimum à la classe
 Z 275 pour les rails, lisse contre cloisons et cornières,
 Z 140 pour les montants, fourrures et oméga.
Il est possible d’utiliser l’AZ 100 comme seul autre mode de protection à condition toutefois qu’une
équivalence des garanties ait été apportée. La protection par AZ100 doit faire l’objet de vérification par le
laboratoire de la marque.
Mode de preuve de l’équivalence : les essais doivent être effectués conformément à la norme NF EN 550 –
9227 sur 5 échantillons prélevés dans les profilés.
8/57
Si les résultats obtenus sont conformes, ce taux de protection sera rajouté dans le certificat, il ne sera pas
nécessaire de consulter le Comité Particulier ou le Bureau du Comité Particulier.
(Article 4.5.2 Epaisseur visées par la norme NF EN 14195)
L’épaisseur minimale hors protection est de :

0,54 mm : valeur de rejet [épaisseur du cœur] pour les montants, fourrures et oméga

0,46 mm : valeur de rejet (épaisseur du cœur) pour les rails, les cornières et les lisses
L’épaisseur minimale avec protection est de :

0,56 mm pour les montants, fourrures et oméga avec revêtement Z140

0,58 mm pour les montants, fourrures et oméga avec revêtement Z275

0,566 mm pour les montants, fourrures et oméga avec revêtement AZ100

0,50 mm pour les rails, les cornières et les lisses avec un revêtement Z275.

0,486 mm pour les rails et cornières avec un revêtement AZ100
L’ensemble des caractéristiques relatives aux épaisseurs avec et hors protection, ainsi que les valeurs de
masse et d’épaisseur de revêtement indiquées dans la norme NF EN 10346 sont synthétisés, pour chaque
famille de produit dans le tableau 1 :
Tableau 1 : Exigences relatives aux épaisseurs d’aciers et de revêtement
Famille de produits
(4)
Montants
Fourrures
Oméga
Rails
Masse de
revêtement
minimale (3)
(g/m²) Essai en 1
point
(2)
10 (7-15)
140
120
20 (15-27)
275
235
Type de
revêtement
Z140 *
0,56
Z275
0,58
AZ100
0,56
13 (9-19)
100
85
Z275*
0,50
20 (15-27)
275
235
AZ100
0,48
13 (9-19)
100
85
Cornières
Epaisseur
minimale hors
protection
(mm)
0,54
Epaisseur de
revêtement
par face (µm)
(1)
0,46
Lisses contrecloison
(*)
Masse de
revêtement
minimale (3)
(g/m²) Essai en 3
points
(2)
Epaisseur
minimale
avec
protection
(mm)
Minimum requis
(1) Les valeurs indiquées sont les valeurs cibles à obtenir pour chaque face. Les valeurs entre parenthèses
correspondent à la plage de mesure indicative.
(2)
Pour les deux faces
(3)
Par décapage
(4)
Concerne les ossatures pour plaque de plâtre conformes à la norme NF DTU 25.41 et aux
spécifications visées dans les DTA
9/57
(Article 4.5 Dimensions et tolérances)
Les ailes des montants et la base des fourrures ont une largeur d’aile minimale de 35 mm pour permettre un
appui des plaques tant en partie courante qu’au droit d’une jonction entre deux plaques. Il est admis pour les
montants des ailes asymétriques (34/36).
Pour les profils en forme de U (rail) n’ayant pas de fonction d’appui au niveau des jonctions périphériques
entre plaques, la largeur de l’aile assurant le support des plaques est ramenée à 28 mm.
Pour les lisses contre cloisons par les spécifications suivantes s’appliquent :
-
L’aile destinée à recevoir la plaque de plâtre doit être d’une hauteur nominale de 28 mm minimum.
-
Afin d’assurer un maintien correct de la fourrure, l’espacement intérieur est fixé à 17 mm ± 1mm.
Figure 1 : Dimensions et tolérances de la Lisse contre-cloison
(A) : minimum 28 mm ± 1
mm
(B) : 17mm ± 1
mm
(Article 4.5.5 Découpes/perforations visées par la NF EN 14195)
Les caractéristiques des dimensions relatives aux découpes/perforations sont définies dans le cahier des
charges des profilés au moment de la demande.
En l’absence de spécifications, les spécifications ci-après seront prises en compte.
Les lumières créées dans les montants pour faciliter l’incorporation de canalisations électriques dans les
cloisons doivent être inscrites dans un rectangle de longueur 1,125 h et de hauteur 0,75h ; h étant la
largeur de l’âme des montants.
De plus l’espacement entre deux lumières successives, qui seront centrées, ne devra pas être inférieur à
400 mm.
Si les lumières ne s’inscrivent pas dans les dimensions indiquées ci-dessus un essai comparatif en flexion
devra être réalisé entre ce montant et un montant de référence dans lequel on réalisera des lumières aux
dimensions définies ci-dessus afin de s’assurer d’une équivalence de comportement en flexion
conformément au référentiel mécanique élaboré pour les cloisons de distribution. Cet essai est réalisé
dans le cadre de l’instruction de la demande de droit d’usage.
10/57
2.3.3
Autres spécifications complémentaires pour un usage élargi (éléments d’ossatures
métalliques visés dans un Avis technique ou un Document Technique d’Application
Ces spécifications sont indiquées clairement dans le Dossier Technique et le Cahier des Prescriptions
Techniques des Avis Techniques ou des Documents Techniques d’Application concernés.
Les caractéristiques concernées sont :

le taux de protection de l’acier (exemple montant Z275)

une particularité dans la géométrie des profilés.
Dans le cas d’une géométrie particulière, les éléments doivent être conformes à la géométrie générale
définie dans la norme NF 14195 et doivent justifier d’une équivalence de comportement en flexion
conformément au référentiel mécanique élaboré pour les cloisons de distribution.
2.4
2.4.1
LES DISPOSITIONS DE MANAGEMENT DE LA QUALITE
Objet
Les titulaires (fabricants et distributeurs) sont responsables chacun en ce qui les concerne du droit d'usage
de la marque NF relatif au produit considéré. Un cahier des charges doit être établi entre le fournisseur et
le demandeur/titulaire.
Le demandeur/titulaire doit mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir en permanence la
conformité du produit au présent Référentiel de Certification.
Ce paragraphe fixe les dispositions minimales que le demandeur/titulaire doit mettre en place en matière
de management de la qualité afin de s'assurer que les produits qui bénéficient de la marque NF sont
fabriqués en permanence dans le respect de ces règles.
Ce paragraphe constitue le référentiel des audits.
Le système qualité repose en partie sur la mise en place par le demandeur/titulaire d'un ensemble de
dispositions d'organisation permettant de maîtriser la conformité aux normes et spécifications
complémentaires, le cas échéant, des produits livrés. Ces dispositions sont décrites dans les paragraphes
2.3.2 et 2.3.3 suivants.
2.4.2
Exigences minimales en matière de management de la qualité
Le demandeur/titulaire doit avoir mis en œuvre les moyens qui lui sont propres dont l'existence et
l'efficacité sont évaluées à partir :
Si l’usine est certifiée ISO 9001, des exigences applicables de la norme NF EN ISO 9001:2008 (voir
Tableau 2).
- Si l’usine de production n’est pas certifiée ISO 9001 le demandeur/titulaire doit alors justifier de la mise
en place effective d’un système de contrôle de production répondant au minimum aux exigences
adaptées au produit (voir Tableau 3).
Les audits peuvent être allégés pour les sociétés ayant un système de management de la qualité certifié
conforme à la norme NF EN ISO 9001:2008, à condition que :
- le certificat ISO comprenne, dans son périmètre et dans son champ, les sites et activités concernés
par la marque NF ;
- le certificat ISO soit émis par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou par un membre
de l’EA (European cooperation for Accreditation) ou par un organisme membre d’une association
signataire d’accords de reconnaissance internationaux – voir signataires sur le site du COFRAC
(www.cofrac.fr)
- L’allègement peut-être mis en œuvre lorsque le certificat est adressé au CSTB.
-
11/57
Dans tous les cas, l’allègement peut être remis en cause si les conditions ayant autorisé l’allègement ne
sont plus respectées.
Tableau 2 (Usine certifiée ISO 9001 – Exigences applicables)
§ norme
4.1
4.2.3
Exigence
Exigences générales
Exigences relatives à la documentation
5.1
5.2
5.3
5.4
Engagement de la direction
Ecoute client
Politique qualité
Planification
5.5
Responsabilité, autorité et communication
5.6
Revue de direction
6.2
Ressources humaines
6.3
Infrastructures
6.4
Environnement du travail
7.1
Planification de la réalisation du produit
7.2
Processus relatifs aux clients
72.3
7.3
7.4
7.5
7.5.1
7.5.2
7.5.3
7.5.4
7.6
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.5
8.5.1
8.5.2
8.5.3
X
NA
Communication avec les clients
Conception et développement
Achats
Production et préparation du service
Maîtrise de la production et de la préparation du
service
Validation des processus de production et de
préparation du service
Identification et traçabilité
Propriété du client
Maîtrise des dispositifs de surveillance et de
mesure
Surveillance et mesure
Satisfaction du client
Audit interne
Surveillance et mesure des processus
Surveillance et mesure du produit
Maîtrise du produit non conforme
§8.3b non applicable
Analyse des données
Amélioration
Amélioration continue
Action corrective
Action préventive
Applicable
x sauf f)
pour les processus de réalisation du produit
x
x
NA
x
NA
X sauf 5.5.3
x
x
pour les personnes chargées du contrôle ou ayant
un impact direct sur la réalisation du produit
x
x
x
X
NA
x
x
x
x
NA
x
NA
NA
x
x
x
NA
NA
x
x
Chapitre audité systématiquement
Chapitre non audité
12/57
Tableau 3 (Usine non certifiée ISO 9001 – Système de contrôle de production exigible)
Exigence applicable
Observations
1 - Responsabilité
le demandeur/titulaire, fabricant des éléments d’ossatures métalliques, est responsable de
l’organisation et de la mise en œuvre efficace du système de contrôle de la production. Il
est doté de l’autorité nécessaire pour :

déclencher des actions permettant de prévenir l’apparition de non-conformités
du produit,

identifier et enregistrer toute non-conformité,

assurer que les exigences à respecter, décrites ci-après, sont satisfaites en
permanence.
2 - Maîtrise des documents

Documents de référence

Documents internes
le demandeur/titulaire, fabricant des éléments d’ossatures métalliques, doit veiller à ce que
tous les documents de référence et relatifs à sa production soient communiqués au
personnel concerné et traduits par ses soins dans la langue nationale si nécessaire, c’est
notamment le cas pour le personnel chargé des contrôles de conformité à la norme qui
doit en disposer en permanence, à proximité de son poste de travail.
le fournisseur des éléments d’ossatures métalliques doit établir et tenir à jour les
documents définissant le contrôle de la production en usine tel qu’il l’applique ; il s’agit, au
minimum :
a) d’un recueil des modalités de contrôles pour chacune des opérations réalisées,
(référence de la méthode, fréquence de contrôle, personnel responsable, échantillonnage
testé),
b) des procédures et instructions documentées relatives aux opérations de contrôle en
usine qui ne font pas l’objet d’un texte de référence ou qui dérogent par rapport au texte de
référence, ces procédures doivent être disponibles aux différents postes de contrôles
concernés.
c) des fiches techniques descriptives des caractéristiques de fabrication et des
spécifications internes, par type de profilés.
Cf. paragraphe 2.3.3 ci-dessous du présent Référentiel de Certification
3 - Opérations de contrôle (Contrôles sur les
matières premières et sur les produits finis)
4 - Personnel, installations et équipements
le demandeur/titulaire, fabricant des éléments d’ossatures métalliques, doit disposer des
installations, des équipements et du personnel permettant de réaliser les vérifications et
essais nécessaires.
le demandeur/titulaire, fabricant des éléments d’ossatures métalliques, doit étalonner ou
vérifier et maintenir en état de bon fonctionnement les équipements de contrôles de
mesure et d’essai, que ceux-ci lui appartiennent ou non, pour démontrer la conformité des
produits à sa spécificité technique.
Les équipements doivent être utilisés en conformité avec la spécification ou avec le
référentiel d’essai auquel il se reporte.
5 – Essais
Cf. paragraphe 2.3.3 ci-dessous du présent Référentiel de Certification
6 - Enregistrement des résultats de contrôle
Cf. paragraphe 2.3.3 ci-dessous des présent Référentiel de Certification
7- Traitement du produit non conforme
Cf. paragraphe 2.3.3 ci-dessous présent Référentiel de Certification
8 – Traçabilité
A la mise sur le marché, les éléments d’ossatures métalliques individuellement doivent
être exactement identifiables et retraçables quant aux données de fabrication les
concernant.
Le titulaire doit conserver :

9 – Réclamations
L’auditeur du CSTB doit avoir accès à partir de
l’usine au registre des réclamations de la DQ.
un enregistrement de toutes les réclamations et recours relatifs aux éléments
d’ossatures métalliques couverts par la marque NF,
 un enregistrement des mesures correctives adoptées notamment lorsque les
réclamations ont mis en évidence une anomalie de fabrication des éléments
d’ossatures métalliques.

Il doit être en mesure de présenter à l’auditeur les extraits de ces enregistrements relatifs
aux réclamations impliquant les éléments d’ossatures métalliques.
13/57
Dans le cadre de l’audit, l’auditeur décide des points à auditer en se basant sur les rapports d’audits
précédents et sur les éventuelles modifications apportées au système depuis le dernier audit ainsi qu’en
respectant les principes ci-après :
-
Les chapitres 7.5.3, 7.6, 8.2.4, 8.5.2, 8.5.3 du tableau 1 ou 3, 4, 7 et 8 du tableau 2 doivent
systématiquement être audités, ainsi que le registre des réclamations clients. Le titulaire doit conserver
:
 un enregistrement de toutes les réclamations et recours relatifs aux éléments d’ossatures
métalliques et de leur traitement,
-
 un enregistrement des mesures correctives adoptées notamment lorsque les réclamations ont
mis en évidence une anomalie de fabrication.
Le titulaire doit être en mesure de présenter à l’auditeur les extraits de ces enregistrements relatifs
aux réclamations impliquant les éléments d’ossatures métalliques.
L’ensemble des autres exigences en matière de management de la qualité doit être vérifié sur la
période de 3 ans.
2.4.3
Exigences spécifiques aux produits
Le demandeur/titulaire doit disposer des moyens nécessaires aux contrôles et essais définis par les
normes et spécifications particulières citées au paragraphe 2.2 du présent Référentiel de Certification.
Le demandeur/titulaire s’engage à procéder à un contrôle fiable et régulier de sa production. Les
opérations de contrôle s’organisent en trois phases :

contrôles sur matières premières ;

contrôles effectués en cours de fabrication ;

vérifications et essais effectués sur les produits finis.
Cahier des charges sur les matières premières
Le cahier des charges qui peut être commun à plusieurs éléments d’ossatures métalliques (profilés, rails)
doit être identifié et comprendre au moins :

La classification de l’acier (cf. à la norme NF EN 10 346 juin 2009)

La valeur de l’épaisseur d’acier revêtu

La classe de protection (masse de revêtement)

La largeur de la bande refendue avec ses tolérances
Contrôle et essais sur matières premières
Le demandeur/titulaire, fabricant des éléments d’ossatures métalliques, est tenu de s'assurer par une
vérification à leur réception et avant utilisation, de la conformité de la matière première utilisée pour ses
fabrications, aux spécifications du cahier des charges.
Cette vérification est effectuée à chaque lot, par un examen des fiches de contrôles accompagnant le lot
(conformément à la norme NF EN 10204), et par des essais de recoupement.
Les essais de recoupement portent sur :

un contrôle visuel d’aspect ;

La mesure de la largeur de bande ;

La mesure de l’épaisseur totale de tôle ;

la mesure de la classe de protection. La méthode de détermination des épaisseurs du métal nu et avec
revêtement est définie dans les articles 7.9 et 8.5.5 de la norme NF EN 10346.

La vérification de l’épaisseur de tôle nue.
14/57
Ces contrôles sont reportés sur un registre en distinguant ces contrôles de ceux réalisés encours de
fabrication et sur produits finis.
Selon l’organisation entre fournisseur et demandeur/titulaire, ce dernier doit mettre en place une traçabilité
permettant d’identifier les bobines mères et/ou les bobineaux issus des bobines mères, cette traçabilité doit
être assurée jusqu’aux produits finis.
Sur chaîne
Le demandeur/titulaire doit assurer un contrôle des principales caractéristiques géométriques en cours de
fabrication et à chaque changement de bobineaux Ces contrôles sont réalisés avec un gabarit, équerre,
mètre, ….
Il doit s’assurer du bon contenu du marquage et de sa lisibilité.
Produits finis
Le demandeur/titulaire doit assurer le contrôle sur les produits finis, ce contrôle porte sur les
caractéristiques définies ci-après. Il doit disposer de l’ensemble des appareils qui permettent de procéder à
la réalisation de tous les contrôles et d’une surface plane de référence (par exemple : table constituée d’un
profilé en forme de H). La longueur utile de cette table devra permettre de réaliser l’ensemble des mesures
sur l’ensemble des profilés fabriqués par l’usine (fourrures entre autres).
A la sortie machine ou en cours de fabrication : le responsable du contrôle prélève au moins 1 élément par
poste de 8 h et par type de profilé. Si un élément de nature à modifier une caractéristique des éléments est
intervenu, un prélèvement doit être effectué (exemple : changement de lot de bobine, réglage de
machine,...).
Si la production est inférieure à 8 heures, la production constitue le poste.
Sur chaque élément d’ossature prélevé à la sortie machine par l’opérateur ou le responsable du contrôle, il
est procédé aux essais suivants :

Présence et conformité du marquage

Contrôle dimensionnel des produits :
largeur des ailes,
largeur de l’âme du profilé,
retours d’ailes.
Dimension angulaire des 2 côtés.
Ces mesures peuvent être réalisées à l’aide d’un gabarit* ou d’appareils de mesure adaptés
(pied à coulisse, équerre, rapporteur d’angles, …)
Longueur
Rectitude
Torsion

Pour les montants :
contrôle visuel des perforations (lumières), des rainures, du moletage ou picots,...
mesure de l’espacement entre lumières
Ces deux dernières caractéristiques sont vérifiées également au niveau du conditionnement
des profilés par emboîtement

Contrôle de l’épaisseur nue : tolérance haute et basse de la masse de revêtement et déduction de
la valeur maxi de revêtement pour avoir l’épaisseur de la tôle nue, si ce contrôle n’est pas réalisé
avant profilage. Dans le cas d’éléments gaufrés (picotés, moletés,…) la vérification de l’épaisseur
est réalisée avant profilage.
15/57

Pour les lisses, l’entraxe intérieur entre l’aile et le clip assurant l’effet de pince doit être vérifié.
Cette vérification peut être réalisée au moyen d’un gabarit.
*Contrôle au moyen d’un gabarit
Si la mesure sur produit fini est effectuée par un gabarit, ce gabarit doit être régulièrement étalonné et la
procédure d’étalonnage doit être définie. Une fiche d’utilisation des gabarits doit être intégrée dans les
documents de l’usine et les étalonnages enregistrés. Dans le cas où ce gabarit ne satisferait plus aux
exigences de la norme, il doit être immédiatement remplacé par un nouveau gabarit étalonné et si cela
n’est pas possible, les dimensions doivent être contrôlées avec des appareils de mesures adaptés.
Ces contrôles doivent être consignés dans des registres s’il s’agit d’un sous-traitant, ces registres seront
transmis au titulaire du certificat de marque NF.
Les méthodes et le résultat doivent être conformes à la norme NF EN 14195.
Conditionnement
Les éléments fabriqués sont cerclés en sous conditionnement en bottes. De préférence, les bottes sont
conditionnées sur des palettes de façon telle que l’on puisse lire le marquage d’au moins un élément.
Pour les éléments d’ossatures métalliques, une étiquette accompagne chaque palette (poids et longueur)
Dans tous les cas le conditionnement ne doit pas engendrer de déformation des produits
Contrôle supplémentaire (CS)
Chaque fois que des résultats hors normes ou hors tolérances sont constatés dans le cadre du contrôle
interne, un contrôle supplémentaire (contre épreuve) doit être systématiquement réalisé. Ces contrôles
sont reportés sur un registre ainsi que les décisions prises vis-à-vis de la production concernée.
Pour les mesures dimensionnelles :
Le contrôle supplémentaire sera réalisé sur deux autres éléments d’ossatures métalliques de la façon
suivante :
Un profilé avant et après le moment où le problème est observé de manière à encadrer la fabrication
concernée.
Plusieurs scénarios sont alors possibles :
La valeur est confirmée par les deux contre-épreuves, la recherche doit être élargie ;
Une seule des deux contre-épreuves est hors norme, dans ce cas la recherche doit être élargie à partir
de la valeur hors norme.
Les différents résultats ainsi obtenus ainsi que les mesures qui ont été prises doivent être indiquées sur les
registres de contrôles. Si ceux-ci figurent dans un autre document un repère renvoyant à ce document doit
être mentionné sur le registre.
-
Il doit exister un lien entre une fiche d’anomalie établie et le registre de contrôles.
Si un produit est non conforme et qu’il a été déclassé les valeurs correspondant au lot déclassé sont
-
Soit non prises en compte dans l’exploitation statistique,
Soit prises en compte ; dans ce cas toutes les informations concernant ce lot doivent être intégrées.
Si le lot n’est pas déclassé, l’ensemble des valeurs doivent être intégrées dans les calculs.
16/57
Traitement du produit non conforme
Si des résultats de contrôle ou d’essai montrent que le produit ne satisfait pas aux exigences du présent
Les actions correctives nécessaires doivent être immédiatement mises en œuvre.
Les produits non conformes doivent être isolés et identifiés de façon adéquate.
Ils ne doivent en aucun cas être expédiés avec une référence à la marque NF.
Les produits définitivement non conformes peuvent être détruits ou éliminés en tant que déchets. S’ils ne
sont pas éliminés ils devront avoir été démarqués ou rendus inaptes à l’usage ou identifié comme produit
non conforme (peinture sur la tranche) ; cette disposition est décrite dans le système de contrôle de
production.
Une fois la défaillance corrigée, la première fabrication qui suit doit faire l’objet du contrôle ou de l’essai
ayant mis en évidence la non-conformité pour prouver la remise en conformité de la production.
Des dispositions doivent être prises par le demandeur/titulaire pour assurer la destruction du lot déclassé
détecté.
Si exceptionnellement la détection de la non-conformité intervient après l’expédition des produits chez le
client, ce dernier doit être immédiatement prévenu afin d’éviter toute conséquence dommageable.
Les résultats d’essais doivent faire l’objet d’une exploitation par l’opérateur lui-même ou le responsable à
qui il les transmet afin de vérifier au minimum la conformité ou non aux spécifications internes et aux
spécifications du présent Référentiel de Certification.
Enregistrement des résultats de contrôles
Classeur Matières Premières
Les résultats des contrôles effectués sous la responsabilité du fournisseur des éléments d’ossatures
métalliques doivent être consignés convenablement et au fur et à mesure de leur obtention sur des
registres ad hoc.
Une copie de ces registres est transmise au titulaire du certificat de marque avec chaque lot de fourniture.
Les copies de registres sont archivées et conservées chez le titulaire du certificat de façon que l’on puisse
les retrouver rapidement dans des installations qui offrent un environnement convenable afin de minimiser
les détériorations ou endommagements et d’éviter les pertes. Ils doivent pouvoir être consultés facilement
lors du passage de l’auditeur inspecteur du CSTB.
Classeur Matières Premières (acier)
Sont consignés les résultats des contrôles effectués ou les fiches fournisseur (contrôle épaisseur et largeur
de laizes, contrôle épaisseur de protection) par le demandeur/titulaire (fabricant) sur les matières
premières :
-
date de livraison,
repérage du lot,
résultats des mesures,
Classeur Enregistrement des contrôles sur chaîne
Sont consignés les résultats des contrôles exécutés sur la chaîne ainsi que décisions prises au vu des
anomalies constatées.
Les enregistrements doivent être conservés conformément aux dispositions du système qualité du
fournisseur et au moins deux ans
17/57
Classeur Enregistrement des contrôles Produits finis
Sont consignés les résultats des contrôles exécutés sur les produits finis ainsi que les décisions prises au
vu des résultats défectueux.
Les enregistrements doivent être conservés conformément aux dispositions du système qualité du
fournisseur et au moins deux ans.
2.5
LE MARQUAGE
Le marquage fait partie intégrante de la certification d’un produit. Il est réalisé de préférence à l’extérieur
des profilés. Si le marquage se situe à l’intérieur, une étiquette doit être apposée sur chaque botte.
Au-delà de l’identification d’un produit certifié et de sa traçabilité, le marquage d’un produit par le logo
assure une meilleure protection des utilisateurs et permet la défense des titulaires contre des usages
abusifs et les contrefaçons.
Par ailleurs, la mention des principales caractéristiques certifiées représente un avantage pour les
consommateurs et valorise la certification et son contenu.
2.5.1
Le logo
Le logo NF
doit assurer l’identification de tout produit certifié.
Le titulaire s’engage à respecter la charte graphique de la marque NF. Le logo
graphique sont disponibles auprès du gestionnaire de l’application.
et sa charte
Le produit certifié NF fait l’objet d’une désignation et d’une identification distincte de celles des produits non
certifiés.
Le titulaire ne doit faire usage du logo
que pour distinguer les produits certifiés et ceci sans qu'il
existe un quelconque risque de confusion avec d’autres produits et en particulier des produits non certifiés.
Pour éviter toute confusion entre les produits certifiés et les produits non certifiés, le demandeur/titulaire
veillera à ne pas utiliser des désignations commerciales trop proches
Il est recommandé au titulaire de soumettre préalablement au CSTB tous les documents où il est fait état
de la marque de certification.
En cas d’impossibilité de marquer le produit pour des raisons techniques, il sera nécessaire de se
rapprocher du CSTB qui déterminera une règle commune de marquage.
2.5.2
Les textes de référence :

Le code de la consommation : un souci de transparence
La communication sur les informations relatives à la certification de produit et de service est encadrée par
la réglementation : celle-ci a pour objectif de rendre transparente pour les consommateurs et les
utilisateurs, la signification des labels, marques de Certification, etc.
Ainsi, l’article R 115-2 du Code de la consommation stipule que :
Lorsqu’il est fait référence à la certification dans la publicité, l’étiquetage ou la présentation de tout produit
ou service, ainsi que sur les documents commerciaux de toute nature qui s’y rapportent, les informations
qui suivent sont obligatoirement portées à la connaissance du consommateur ou de l’utilisateur :
-
le nom ou la raison sociale de l’organisme certificateur ou la marque collective de certification
la dénomination du référentiel de certification utilisé,
les modalités selon lesquelles le référentiel de certification peut être consulté ou obtenu. »
18/57

Les Règles Générales de la marque NF
Les règles de marquage ci-après ont pour but de guider le titulaire dans le respect des exigences
réglementaires et des exigences de la certification NF. Les Règles Générales de la marque NF précisent
les conditions d’usage, les conditions de validité et les modalités de sanction lors d’usage abusif.
Le titulaire ne doit faire usage de la marque NF dans tous documents que pour distinguer les produits
certifiés et ceci sans qu’il existe un quelconque risque de confusion avec des produits non certifiés.
2.5.3
Les modalités de marquage
Ce paragraphe décrit à la fois les modalités d’apposition du logo
et le marquage des
caractéristiques certifiées. On appelle « caractéristique certifiée » toute information dont le contenu est
contrôlé dans le cadre de la marque NF.
Il traite des deux aspects suivants :
1. marquage du logo
sur le produit certifié NF
2. marquage du logo
sur la documentation et sur les sites Internet
Marquage des produits certifiés
Un marquage distinctif doit être mis en place pour repérer les produits destinés à un usage courant de
ceux destinés à un usage élargi.
a) Séquence de marquage pour tous les éléments d’ossatures métalliques
(Rails, montants, fourrures, cornières et lisses), et tous les cas
Chaque élément faisant l’objet de la marque NF doit comporter dans l’ordre indiqué les indications
suivantes :
-
Nom du titulaire
Référence commerciale du produit
-
le logotype
Le code éventuel « Uel »
code usine
repère ligne de fabrication si au moins 2 lignes
Jour de fabrication (jour, mois et année ou calendaire) et heure –
Si le marquage CE figure sur les éléments d’ossatures métalliques, les modalités de marquage définies
dans le Règlement européen des Produits de Construction (RPC) n°305/2011 et le Règlement (CE) n°
765/2008 doivent être respectées. Dans ce cas, certaines des indications ci-dessus peuvent déjà se
trouver dans le marquage CE ; elles ne doivent alors pas être reprises dans le marquage de la marque NF.
Le logo
doit être apposé sur l’élément d’ossature métallique de manière à être visible par
l’acheteur, dans les conditions suivantes :
-
le marquage doit être réalisé de manière durable,
aucun autre marquage ne doit interrompre le marquage prévu par la marque NF.
19/57
A titre dérogatoire, lorsque l’utilisation du logotype
présente des difficultés, il est autorisé de
marquer sur les produits « NF-CSTB « en lettres capitales de même hauteur que le reste du marquage.
Si le marquage de la reproduction du logotype
sur le produit certifié est inexistant, une étiquette
permettant d’indiquer qu’il s’agit de produits sous certification NF doit être apposée sur chaque palette
avec le logotype
.
b) Usage Courant
 pour les montants et les fourrures : la référence à la protection Z140 ou AZ100 dans le marquage du
produit n’est pas nécessaire car considéré par défaut comme usage courant,
 pour les rails et les cornières : la référence à la protection Z275 ou AZ100 dans le marquage du
produit n’est pas nécessaire car considéré par défaut comme usage courant,
Exemple de marquage pour un usage courant :
Ste MORINO – Montant 48/35 300
Code usine – A – 23/03/2009 10h45–
ou NF-CSTB
c) Usage Elargi
Pour cet usage, il est demandé un marquage spécifique sur le produit ainsi qu’une indication au niveau de
la botte visible de l’extérieur. Le code « Uel » permettra de les identifier.
Les dispositions générales définies ci-après doivent être respectées. :

une étiquette orange portant la mention « Uel – Usage élargi » sera apposée sur chaque palette
d’éléments d’ossatures métalliques concernées

en complément des dispositions prévues sur le marquage des éléments, une indication visuelle
doit être effectuée :
- soit avec une couleur d’encre différente sur le marquage des éléments visible de l’extérieur
de la botte
- soit par mise en place d’une étiquette orange portant la mention « Uel – Usage élargi » sur
chaque botte.

Marquage sur le produit
Pour les montants et les fourrures, la référence à la protection supérieure Z275 ou AZ100, définie dans un
Avis Technique ou un DTA doit être indiquée. Si le taux de protection fait partie de la référence
commerciale, il n’est pas nécessaire de le faire figurer une deuxième fois.
Le marquage de chaque élément doit faire apparaitre le code « Uel »
20/57
Exemples de marquage pour un usage élargi :
Uel – Z275 – code usine – A – 23/03/2009 10h45
ou NF-CSTB
Uel – AZ100 – code usine – A – 23/03/2009
ou NF-CSTB
Ste MORINO – Montant 48/35 Z275-300
Uel – code usine – A – 23/03/2009
ou NF-CSTB

Marquage complémentaire visible de l’extérieur
Pour repérer facilement ces produits (sur le stock, sur le chantier, ….) une identification visuelle unique doit
être mise en place pour tous les profilés correspondant à un usage élargi. Cette identification, spécifique à
ces produits, doit être réalisée au niveau de la botte et de la palette et être visible de l’extérieur. Cela se
traduit par l’apposition de la mention « Uel – Usage élargi ».
La mise en place d’une étiquette orange portant la mention « Uel – Usage Elargi » sur chaque palette.
Reproduction du logo
sur la documentation et dans la publicité
(Documents techniques et commerciaux, étiquettes, affiches, publicité, sites Internet, etc….)
La reproduction du logo
sur la documentation doit être réalisée conformément à la charte graphique.
Le titulaire ne doit faire usage de la marque NF dans tout document que pour distinguer les produits
certifiés et ceci sans qu'il existe un quelconque risque de confusion. Pour cette raison, le catalogue
comportera un chapitre qui expliquera la portée du certificat.
La reproduction de la marque NF sur l'entête des papiers utilisés pour la correspondance du titulaire est
interdite, sauf si le titulaire bénéficie de la marque NF pou’ l'ensemble de ses fabrications.
Pour une bonne interprétation du présent paragraphe, il est recommandé au titulaire de soumettre au
CSTB tous les documents où il est fait état de la marque NF.
Marquage sur les sites internet
Il est recommandé au titulaire de soumettre au CSTB tous projets de site Internet où il est fait état de la
marque NF.
21/57
2.5.4
Information sur les caractéristiques certifiées
Sans préjudice des sanctions prévues par les Règles Générales de la marque NF, toute annonce erronée
des caractéristiques certifiées expose le titulaire à des poursuites pour fraude et / ou publicité mensongère.
En application de l’article R115-2 du code de la consommation (voir 2.4.2), les produits certifiés NF doivent
être accompagnés d’une étiquette par palette précisant :
-
Nom et adresse du titulaire (nom et adresse du mandataire dan’ l'Espace Economique Européen, le
cas échéant).
la référence au Référentiel de Certification de la marque (NF 411)
le nom et l’adresse de l’organisme mandaté (CSTB)
Désignation des Eléments d’ossatures métalliques (marque commerciale, type cf. tableau C1 norme
NF EN 14195*).
Numéro de certificat.
repère de la ligne de fabrication
Caractéristiques certifiées essentielles
* Pour la désignation des profilés il est adopté la règle de l’arrondi suivante :
Exemple pour un montant C avec une largeur d’âme avec décimale :
- si la largeur d’âme nominale est de 41,1 à 41,5 mm la valeur sera arrondie à 41,
- si la largeur d’âme nominale est de 41,6 à 41,9 mm la valeur sera arrondie à 42,
22/57
Caractéristiques certifiées (désignation) :
Chaque documentation relative à un produit certifié NF doit également respecter la présentation ci-dessous
-
Caractéristiques dimensionnelles (longueur, largeur du profilé et largeur des ailes)
Epaisseur totale et épaisseur de l’acier sans revêtement
Classe de protection
Inertie * du profilé
Doivent figurer ensuite sur l’étiquette le nombre de profilés dans une botte, la longueur des éléments.
Les tolérances sont rappelées dans le tableau 5 ci-dessous.
*En ce qui concerne le calcul de l’inertie des montants la formule est celle de la norme en prenant comme
largeur d’aille (valeur A), la moyenne des 2 ailes du montant, il en est de même pour la valeur du retour
d’ailes (valeur C).
Cas de l’étiquette simplifiée : Informations minimales
Si l’ensemble de ces indications ne peuvent pas figurer sur l’étiquette, il doit être fait obligatoirement
mention de :
-
la référence au Référentiel de Certification de la marque (NF 411)
le nom et l’adresse de l’organisme mandaté (CSTB)
pour les caractéristiques certifiées, la référence au certificat NF.
Tableau 5 : Tolérances applicables aux principales dimensions de fabrication
Dimensions
Tolérances
Largeur d’âme
 0,5 mm
Largeur des ailes entre 2 rayons de pliage
 0,5 mm
Largeur des ailes entre 1 rayon de pliage et 1 bord de coupe
 1 mm
Dimensions angulaires
 2°
Longueur inférieure ou égale à 3000 mm
 3 mm
Longueur supérieure à 3001 mm et inférieure ou égale à 5000 mm
 4 mm
Longueur supérieure à 5001 mm
 5 mm
Retour d’aile enter 2 rayons de pliage
 0,5 mm
Retour d’aile entre 1 rayon et 1 bord de coupe
 1 mm
23/57
Partie 3 OBTENIR LA CERTIFICATION
Une demande de droit d'usage peut être :
-
-
-
une demande d'admission : elle émane d'un demandeur n'ayant pas de droit d'usage de la marque
NF dan’ l'application concernée. Elle correspond à une famille provenant d'une unité de fabrication
déterminée, définie par une marque commerciale, une référence commerciale spécifique aux éléments
d’ossatures métalliques présentés et des caractéristiques techniques et géométriques ;
une demande d'admission complémentaire à une nouvelle unité de fabricant on : elle émane’ d'un
titulaire ayant un droit’ d'usage de la marque NF dan’ l'application concernée ;
une demande d'extension pour de nouveaux éléments d’ossatures métalliques produits sur un site
déjà admis ; elle émane du titulaire pour d’autres éléments d’ossatures métalliques fabriqués sur ce
même site.
une demande de maintien pour un élément d’ossature métallique certifiée NF destiné à être
commercialisé sous une autre dénomination propre, sans modification des caractéristiques certifiées,
par un distributeur totalement identifié ; elle émane du titulaire et elle est cosignée par le distributeur
qui, par ailleurs, signe un engagement.
Compte tenu de l’article 4.2 du Règlement européen des Produits de la Construction (RPC) la déclaration
de performances des produits doit être systématiquement fournie pour chaque produit faisant l’objet d’une
demande de certification.
24/57
3.1
PROCESSUS
Demandeur/Titulaire
(Fabricant)
CSTB
COMITE PARTICULIER
Constitution du dossier
de demande de
certification (§3.2.1)
Examen de la demande de
certification (§3.2.2)
et copie de la déclaration des
performances
Contrôles en usine (§3.2.3.1) :
audit
prélèvements
Essais (§3.2.3.2)
Actions correctives
éventuelles
Evaluation des rapports d'audit
et d'essais (§3.2.4)
Eventuellement
présentation au comité
particulier (§3.2.4)
Décision et notification (§3.2.4)
Consultation du bureau
(§5.6.2)
Processus de suivi (partie 4)
25/57
3.2
CAS D'UNE PREMIERE DEMANDE
3.2.1
Présentation du dossier de demande de certification
Engagement du demandeur
Avant de faire sa demande, le demandeur doit s'assurer qu'il remplit les conditions définies dans le
présent Référentiel de Certification, concernant son produit et les sites concernés. Il est de la
responsabilité du demandeur de s’assurer que les réglementations applicables à son produit sont
respectées. Il doit s’engager à respecter les mêmes conditions pendant toute la durée d’usage de la
marque NF.
Le demandeur prend l’engagement :
1. d'accepter et de respecter les conditions fixées et définies dans le référentiel de certification propre
au domaine des produits concernés, et en particulier à :
-
présenter à la certification des produits conformes à la réglementation en vigueur concernée,
mettre en œuvre les changements nécessités par les évolutions du référentiel de certification qui
sont communiqués par l’organisme de certification,
utiliser la marque NF dans les conditions définies au référentiel de certification et pour les seuls
produits certifiés,
donner suite aux décisions prises par l’organisme certificateur dans le cadre de la certification
(notamment définir et mettre en œuvre des actions correctives suite à un écart constaté ou
appliquer une décision de sanction) ;
2. de s'acquitter des frais de certification (gestion, audit et essais éventuels) en conformité avec le
barème en vigueur ;
3. de ne pas présenter à la certification des produits issus de la contrefaçon ;
4. de prendre les dispositions nécessaires pour :
-
-
la conduite de l’audit, y compris la fourniture d’éléments en vue de leur examen tels que : de la
documentation et des enregistrements, l’accès au matériel, aux sites, aux zones, aux personnels
et sous-traitants du client concerné,
la participation d’observateurs tiers ou non pendant l’audit, le cas échéant ;
5. d’instruire et d’enregistrer toutes les réclamations :
-
mettre ces enregistrements à la disposition de l’organisme certificateur et des auditeurs sur
demande,
prendre toute action appropriée en rapport avec ces réclamations et les imperfections constatées
dans les produits qui ont des conséquences sur leur conformité aux exigences de la certification,
documenter les actions entreprises ;
6. de réserver la dénomination commerciale du produit présenté aux seuls produits certifiés conformes
aux Exigences Techniques concernées ;
7. d'appliquer efficacement le système de contrôle interne de production mis en place pour répondre
aux exigences du référentiel de certification ;
8. d'exercer les contrôles qui lui incombent pour que le maintien du droit d'usage de la marque NF
puisse être accordé ;
9. d'informer sans délai l’organisme certificateur de toute modification apportée au dossier de base
déposé lors de la demande de droit d'usage de la marque NF (notamment toute modification apportée
au(x) produit(s) ayant fait l’objet de la demande) ;
10. d'informer l’organisme certificateur de toute cessation définitive, ou temporaire, de production
concernée par le certificat ;
26/57
11. de faire des déclarations et des communications sur la certification en cohérence avec la portée de la
certification ;
12. de ne pas utiliser la certification de ses produits d’une façon qui puisse nuire à l’organisme
certificateur, ni faire de déclaration sur la certification de ses produits que l’organisme de certification
puisse considérer comme trompeuse ou non autorisée, notamment :
-
ne pas utiliser la marque NF de manière abusive ou non conforme au référentiel de certification
en vigueur,
ne pas utiliser le logo de l’organisme certificateur ;
13. en cas de suspension, de retrait ou à l’échéance de la certification, de cesser d’utiliser l’ensemble
des moyens de communication qui y fait référence et remplir toutes les exigences prévues par le
référentiel de certification et s’acquitter de toute autre mesure exigée ;
14. de communiquer à l’organisme certificateur, sur sa demande tous les imprimés publicitaires et
catalogues faisant référence à la marque NF ;
15. en cas de fourniture des copies de document de certification à autrui, les reproduire dans leur
intégralité ou tel que spécifié par le référentiel de certification ;
16. en faisant référence à la certification de ses produits dans des supports de communication, tels que
documents, brochures ou publicité, de se conformer aux exigences de l’organisme de certification ;
17. de s’assurer, pour tous les intervenants de l’organisme certificateur ou ses sous-traitants qualifiés,
que toutes les dispositions de sécurité relatives aux conditions de travail, sites et équipements soient
conformes à la réglementation en vigueur du lieu.
A réception de la demande, la procédure suivante est engagée :
-
la recevabilité du dossier ;
la mise en œuvre des contrôles ;
l’évaluation et la décision.
3.2.2
Etude de recevabilité de la demande de certification
La demande n'est recevable que si :
-
Une déclaration des performances a été établie et fournie pour chaque produit objet de la demande (pour
-
les produits relevant de la norme NF EN 14195)
l'ensemble des documents demandés est joint à la demande ;
les produits objets de la demande respectent les spécifications techniques fixées dans la partie 2 des
présent Référentiel de Certification
Le CSTB s’assure également de disposer de tous les moyens pour répondre à la demande et peut être
amené à demander les compléments d’information nécessaires à la recevabilité du dossier lorsque celuici est incomplet.
Dès que la demande est recevable, le CSTB informe le demandeur des modalités d’organisation
(auditeur, durée d’audit, sites audités, laboratoires).
3.2.3
Contrat de certification
Le Contrat de certification est constitué de la lettre de demande complétée, signée et, le cas échéant,
accompagnée du devis. Le Contrat est soumis au droit français. En cas de difficulté sur l'interprétation,
l'exécution ou la validité du Contrat, et sauf en cas d’urgence justifiant la saisine d’une juridiction
compétente statuant en référé, les Parties s'efforceront de résoudre leur différend à l'amiable. Au cas où
les Parties ne parviendraient pas à résoudre leur différend dans un délai de trois (3) mois à compter de
sa survenance, le litige sera porté par la Partie la plus diligente devant les tribunaux français compétents.
27/57
Le contrat est conclu sans limitation de durée. Il peut être résilié de plein droit pour tous ou certains de
ses produits, pour une cause quelconque, lorsque les produits certifiés ne sont plus fabriqués/mis en
œuvre ou lorsque l’activité de l’usine de production a cessé. Cette résiliation ne prend effet qu’à
l’expiration d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception par le CSTB de la lettre
recommandée avec accusé de réception adressée par le titulaire notifiant la résiliation de plein droit de la
certification NF »
3.2.4
Modalités de contrôles
Les contrôles sont les suivants :
-
un audit du site de production et du laboratoire de contrôle du ou des produit(s) faisant l’objet de la
demande,
des essais dans le laboratoire de la marque.
Les audits
L'audit a pour objet d’ s'assurer que les dispositions définies et mises en œuvre par le demandeur dan’
l'unité de fabrication répondent aux exigences de la partie 2 de ce Référentiel de Certification.
Il s'agit de vérifier, avant l’admission, l’existence et l’efficacité des dispositions prises en matière de
qualité ainsi que du contrôle produit par le demandeur; ce sont les audits d’admission réalisés par
l’auditeur.
A ce titre, l’usine productrice devra avoir réalisé avant l’audit d’admission, au minimum et pour chaque
famille de produits :
-
3 jours de fabrication distinctes, ou
-
3 fabrication de produits différents, ou
-
3 fabrications réalisées avec des lots de matière première différents.
La durée d’audit est normalement d’un jour. La durée d’audit est modulable en fonction du risque : niveau
de développement du système qualité, organisation de l’entreprise (process, laboratoire).
Tous les moyens (locaux, installations, équipements) permettant à l’auditeur’ d'effectuer la mission qui lui
incombe doivent être mis gratuitement à sa disposition, ainsi que les personnes compétentes pour les
mettre en œuvre.
L’auditeur, en cas de situation de danger au regard des exigences de sécurité de l’organisme
certificateur, se réserve le droit d’exercer un droit de retrait.
Le demandeur/titulaire (fabricant) est tenu de présenter à l’auditeur les registres sur lesquels sont
consignés les résultats des contrôles des fournitures ainsi que le cahier de réclamation clientèle.
A l’issue de l’audit, l’auditeur prélève les doubles détachables ou une copie (cas des registres
informatisés) des registres portant sur la période de référence pour un examen ultérieur détaillé.
L’auditeur fait prélever dans le stock et dan’ l'usine les échantillons nécessaires aux essais réalisés :
-
dans le cadre de la visite d’audit en présence de l’auditeur par le demandeur dans son laboratoire,
-
dans le laboratoire de l’organisme chargé des essais désigné au chapitre 5 du présent Référentiel de
Certification
28/57
Essais réalisés au cours de la visite d’audit
-
Epaisseur d’acier revêtue ;
-
Masse de revêtement (contrôlée avec le matériel utilisé par l’usine) ;
-
Vérification de l’épaisseur de tôle nue ;
-
Caractéristiques dimensionnelles (longueur, largeur de l’âme et des ailes, largeur des
retours d’ailes, dimensions angulaires
-
Rectitude et torsion
Essais réalisés par le laboratoire de la marque
Caractéristiques dimensionnelles (longueur, largeur de l’âme et des ailes, largeur des retours
-
d’ailes, dimensions angulaires (angles entre âme et aile)).
-
Epaisseur d’acier revêtue
-
Epaisseur d’acier nue
-
Taux de protection
-
Rectitude et torsion
-
Inertie (montants et fourrures)
Les prélèvements des échantillons seront effectués comme défini ci-après. Dans la mesure du possible
dans une même famille, il sera prélevé :
1
er
cas : tous les montants sont disponibles, par exemple :
- montant 48 : une botte
2
ème
cas : tous les montants ne sont pas disponibles, par exemple :
- montant 48 : une botte sur 2 dates différentes
3
ème
cas : un seul montant est disponible, par exemple :
- montant 48 : une botte sur 3 dates différentes
Sur ces prélèvements, on choisira quatre profilés :

3 profilés par botte sur lesquels on effectuera :
- les contrôles sur la longueur, la largeur de l’âme
- le contrôle de l’épaisseur nue et revêtue
- le taux de protection
- le calcul de l’inertie
 Sur un des 3 profilés on effectuera les contrôles complémentaires suivants:
- la largeur des ailes et retours d’ailes
- dimensions angulaires
- Torsion et rectitude
Les résultats d’essais obtenus sur les profilés valideront la gamme de la famille.
29/57
Contrôles supplémentaires
Si pour l’un des 3 profilés, des valeurs se situent en dehors des spécifications, il sera procédé à un
contrôle supplémentaire (CS) sur le quatrième profilé.
S’il s’agit d’une vérification portant sur l’épaisseur nue et le taux de protection, il sera procédé à une
vérification sur les 2 autres éléments de la famille prélevée ou sur les morceaux de tôle. Trois 3
échantillons seront prélevés sur chaque élément.
Si les valeurs du contrôle supplémentaire s nt :
- conformes : le lot est accepté
- non conformes : le demandeur/titulaire devra faire des investigations pour fournir des
éléments techniques justificatifs.
Suivant l’origine de la non-conformité, des essais complémentaires seront effectués pour valider la
gamme.
Il est possible de prélever des produits éliminés pour des défaut’ d'aspect mineurs pour certains essais
destructifs. Si les essais doivent être effectués au laboratoire de la marque chargé’ d'effectuer les essais,
les échantillons sont marqué’ d'un signe distinctif par l’auditeur et sont envoyés par et sous la
responsabilité du demandeur/titulaire ou son représentant au CSTB dans un délai fixé lors du
prélèvement, à moins que l’auditeur ne décide de les prendre en charge. Une fiche faisant état des
prélèvements effectués est établie sur place et remise au demandeur/titulaire ou son représentant. Il est
admis qu’en cas d’impossibilité d’effectuer ces prélèvements, le demandeur/titulaire ou son représentant
envoie des échantillons demandés par le CSTB, dans les délais prescrits, au laboratoire de la marque
(CSTB).
Les essais
Les essais réalisés dans le laboratoire de la marque sont effectués sous sa responsabilité. Tous les
essais sont réalisés conformément à la norme et aux spécifications particulières citées dans la partie 2.
Un rapport d'essais est établi et adressé au demandeur.
3.2.5
Evaluation et décision
Un rapport de l’audit est établi et adressé au demandeur.
Le CSTB évalue les rapports d’essais et d’audits transmis au demandeur selon les procédures en
vigueur.
Les rapports sont accompagnés, le cas échéant, d’une demande de réponse dans un délai prescrit.
Dans certains cas, un contrôle complémentaire peut être demandé dès analyse du rapport.
Le demandeur doit présenter, pour chaque écart, les actions mises en place ou envisagées avec le délai
de mise en application et les personnes responsables.
Le CSTB analyse la pertinence de la réponse et peut demander la réalisation d’un contrôle
complémentaire.
Le CSTB présente pour avis au Comité Particulier, lors d’une réunion ou par consultation écrite, de façon
anonyme, un rapport incluant les résultats d’essais.
En fonction des résultats de l’ensemble des contrôles, le CSTB prend l’une des décisions suivantes :
-
accord de certification
refus de certification
En cas de décision positive de certification, AFNOR Certification accorde le droit d’usage de la
marque NF et le CSTB adresse le certificat NF au demandeur qui devient à cette occasion titulaire du
droit d’usage de la marque NF.
30/57
Le certificat précise le référentiel de certification en vigueur à sa date de délivrance (indice de révision ou
date d’application).
En cas d’évolution du référentiel de certification, le certificat est réédité uniquement dans le cas de
modification majeure d’exigence technique pour la certification (modification de caractéristique certifiée
et/ou de modalité d’évaluation). Dans ce cas précis, le nouvel indice de révision ou la date d’application
sont mis à jour sur le certificat.
Dans le cas de modifications mineures (modification d’exigence administrative par exemple), le certificat
n’est pas actualisé.
Les modalités de communication sur la certification sont définies dans le paragraphe 2.4 du présent
Le demandeur peut contester la décision prise en adressant une demande conformément aux Règles
Générales de la marque NF.
3.3
CAS D'UNE DEMANDE D’ADMISSION COMPLEMENTAIRE
La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en partie 7 (§ 7.2).
Les étapes décrites dans le paragraphe 3.1 sont applicables moyennant la spécificité suivante :
-
3.4
l'audit peut être adapté ou conjoint avec un audit de surveillance.
CAS D'UNE DEMANDE D'EXTENSION
Les étapes décrites dans le paragraphe 3.1 sont applicables moyennant les spécificités suivantes :
-
3.5
dans le cas d'une demande d'extension pour un produit certifié modifié, les essais sont définis en
fonction de la modification envisagée ;
dans le cas d’une demande d’extension à un autre type d’élément d’ossature métallique, les essais
sont les mêmes que ceux demandés dans le cadre d’une admission’
l'audit peut être adapté ou conjoint avec un audit de surveillance.
CAS D’UNE DEMANDE DE MAINTIEN (EXTENSION DE MARQUE COMMERCIALE)
31/57
Partie 4
FAIRE VIVRE LA CERTIFICATION : les modalités de suivi
Le titulaire doit tout au long de la certification :
respecter les exigences définies et les modalités de marquage décrites dans la partie 2 du présent
référentiel de certification ;
- mettre à jour son dossier de certification ;
- informer systématiquement le CSTB de tout changement d'une des caractéristiques du produit
certifié.
Un suivi des produits certifiés est exercé par le CSTB dès l'accord du droit’ d'usage de la marque NF. Ce
suivi comprend des audits et des essais sur les produits.
Elle comporte également la surveillance d’ l'utilisation de la marque et du logo sur les produits,
emballages et tout support de communication.
-
La marque NF est accordée à un produit provenant d'une unité de fabrication déterminée, défini par une
marque commerciale, une référence commerciale spécifique et des caractéristiques techniques. En
conséquence, toute modification aux conditions d'obtention de la marque NF doit être signalée par écrit
au CSTB par le titulaire.
En outre, le CSTB se réservent le droit d'effectuer ou de faire effectuer tout audit ou essais
supplémentaires qu'ils estiment nécessaire suite à des réclamations, contestations, litiges dont ils
auraient connaissance et relatifs à l'usage de la marque NF.
Des contrôles dans le commerce peuvent être effectués.
En cas de litiges avec des utilisateurs, les contrôles peuvent comporter des prélèvements ou des essais
sur les lieux d'utilisation (dans ce cas, le titulaire est invité à se faire représenter pour y assister).
32/57
4.1
PROCESSUS
CSTB
TITULAIRE
COMITE PARTICULIER
Contrôles en usine (§4.2.1) :
- audit
- prélèvements
Essais (§4.2.2)
Actions correctives
éventuelles
Evaluation des rapports d'audit
et d'essais (§4.3)
Eventuellement,
présentation au comité
particulier (§4.3)
Décision et notification (§4.3)
4.2
MODALITES DE CONTROLES DU SUIVI
Les modalités de suivi sont fonction :
de l'option choisie par le titulaire en matière de maîtrise de la qualité, conformément à la partie 2 du
présent Référentiel de certification
- des décisions prises suite aux contrôles précédents.
Il s'agit d'audits de l'unité de fabrication et de contrôles des éléments d’ossatures métalliques.
-
Dans le cas des distributeurs titulaires d'un maintien de droit d'usage, il est éventuellement procédé à des
vérifications à l'initiative du CSTB.
Les essais sont réalisés dans le laboratoire du titulaire, en cas de litige il sera fait appel au laboratoire du
CSTB.
33/57
4.2.1
Les audits
Objet
L'audit a pour objet de s'assurer que les dispositions définies et mises en œuvre par le titulaire dans
l'unité de fabrication répondent en continu aux exigences de la partie 2 de ce Référentiel de Certification.
Il s'agit de vérifier ultérieurement à l’admission que ces dispositions sont toujours maintenues ; ce sont
les audits périodiques (audits de suivi), dont la fréquence est définie dans le paragraphe 4.2.1.2.
Tous les moyens (locaux, installations, équipements) permettant à l’auditeur d'effectuer la mission qui lui
mettre en œuvre.
L’auditeur, en cas de situation de danger au regard des exigences de sécurité de l’organisme
certificateur, se réserve le droit d’exercer un droit de retrait.
L’auditeur fait prélever dans le stock et dans l'usine les échantillons nécessaires aux essais. Il est
possible de prélever des produits éliminés pour des défauts d'aspect mineurs pour certains essais
destructifs. Pour les essais réalisés par le laboratoire de la marque, les échantillons sont marqués d'un
signe distinctif par l’auditeur et sont envoyés par et sous la responsabilité du titulaire ou de son
représentant au CSTB chargé d'effectuer les essais dans un délai fixé lors du prélèvement, Les frais
d’acheminement sont à la charge du titulaire, y compris les frais de douanes éventuels.
Une fiche faisant état des prélèvements effectués est établie sur place et remise au titulaire ou son
représentant. Il est admis qu’en cas d’impossibilité d’effectuer ces prélèvements, le titulaire ou son
représentant envoie les échantillons demandés par le CSTB, dans les délais prescrits, au laboratoire de
la marque.
Un rapport d'audit est établi et adressé au titulaire. Ce rapport inclus les résultats d’essais.
Fréquence des audits
Surveillance normale des sites de production
La fréquence normale des audits est de 2 audits par an d’une durée de 1 jour de chaque site de
production bénéficiant du droit d’usage de la marque NF Eléments d’ossatures métalliques.
La durée pourra être étendue à 2 jours si l’ensemble des produits certifiés n’a pu être contrôlés sur 1 jour.
Cette fréquence concerne les cas suivants :
ère
-
1 année d’admission pour tout nouveau site de production pour lequel le dossier d’instruction est
présenté au Comité Particulier au cours du second semestre de l’année.
-
Cas où l’usine a fait l’objet d’avertissement ou de sanction au cours de l’année précédente
Surveillance réduite des sites de production
Dans le cas où l’usine n’a fait l’objet d’aucun avertissement et d’aucune suspension lors de la
surveillance normale, la fréquence est allégée.
Pour tout nouveau site de production pour lequel le dossier d’instruction a été présenté au Comité
er
Particulier au cours du 1 semestre de l’année et si un audit a bien été réalisé avant la fin de l’année de
l’admission.
Les audits sont réalisés sur la base d’un audit par an d’une durée d’un jour.
Dans les 2 cas de surveillance (normale ou réduite), l’auditeur procèdera sur site aux prélèvements
d’échantillons nécessaires aux essais réalisés par le laboratoire de la marque.
34/57
Audits mutualisés
En complément des audits de suivi décrits dans le paragraphe 4.2.1, un audit supplémentaire dit
« mutualisé » sera réalisé sur 5 sites de production par an.
Ces sites seront choisis par les membres du Comité Particulier de la marque NF, sur la base du compterendu annuel établi en fin d’année incluant une synthèse anonyme des observations constatées sur
l’ensemble des sites de production audités.
Tous les sites de production certifiés devront être audités dans le cadre de l’audit mutualisé, sur une
période de temps recouvrant le rapport entre le nombre de sites et le nombre d’audits mutualisés réalisés
chaque année (5 par an).
Les frais occasionnés par ces audits sont mutualisés sur l’ensemble des titulaires de la marque NF 411.
Ils seront facturés en même temps que les frais de suivi annuels.
Tous les moyens (locaux, installations, équipements) permettant à l’auditeur d'effectuer la mission qui lui
mettre en œuvre.
Les modalités de cet audit seront les mêmes que celles décrites dans le paragraphe 4.2.1.1. Toutefois il
ne sera prélevé que 3 produits (soit 3 fois 3 bottes).

Si au cours de cet audit une ou plusieurs non-conformités sont constatées, une visite supplémentaire
sera effectuée pour vérifier la levée des écarts. Les frais de cette visite seront à la charge du site de
production concerné.
 Si les résultats des essais réalisés par le laboratoire de la marque sont non-conformes et que des
contre essais sont nécessaires, ils seront à la charge de la société de ce site
L’usine auditée ne sera prévenue au maximum que 5 jours ouvrés avant la venue de l’auditeur.
Un premier report de la date de cet audit peut être envisagé.
Dans ce cas, une autre date sera proposée par l’auditeur assez proche de la première, qui ne pourra pas
faire l’objet d’un report.
S’il s’avère que ce deuxième rendez-vous ne peut être convenu, le Comité Particulier de la marque NF
sera réuni et/ou consulté. Le site de production sera informé des suites données.
35/57
4.2.2
Essais sur le produit certifié NF.
Pour un type et pour une épaisseur donnée, l’échantillonnage sera de 3 éléments d’ossatures prélevés
sur l’une des productions disponibles sur stock. Le prélèvement se fera si possible sur au moins deux
palettes différentes.
L’ensemble des contrôles sur les échantillons prélevés est réalisé suivant le tableau 5.
Tableau 5 : contrôles réalisés en cours d’audit sur le produit certifié NF
Types
d’élément
Dimensionnel
(longueur,
largeur d’ailes,
angles)
Epaisseur
revêtue (*)
Epaisseur
nue(*)
Taux de
protection
Rectitude et
torsion
Inertie
Montants même
épaisseur
3 Montants
différents répartis
sur 3 campagnes
de fabrication
différentes
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire de
la marque NF
(2)
Usine et
laboratoire
de la
marque NF
Laboratoire
de la
marque NF
3 Fourrures
réparties sur 3
campagnes de
fabrication
différentes
3 Rails différents
répartis sur 2
campagnes de
fabrication
différentes
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire
de la
marque NF
(2)
Usine (1) et
laboratoire de
la marque NF
(2)
Usine et
laboratoire
de la
marque NF
-
Usine (1) et
laboratoire de
la marque NF
(2)
Usine et
laboratoire
de la
marque NF
_
Usine (1) et
laboratoire de
la marque NF
(2)
Usine et
laboratoire
de la
marque NF
-
Fourrures
Rails même
épaisseur
Lisse contrecloison
1 élément de
chaque type
(*) : Ces contrôles pourront être effectués sur les bobines d’acier.
(1) : Déterminée en usine par calcul de la différence entre épaisseur revêtue et épaisseur de revêtement
(2) : Par décapage (cf. Annexe A de la norme NF EN 110346)
Si un titulaire possède également des profilés autre que ceux visés ci-dessus (cornières, lisses, oméga,…), il
sera prélevé une botte de chaque.
36/57
4.3
EVALUATION ET DECISION
Le CSTB évalue le rapport d’audit incluant les résultats d’essais et les constatations faites en cours
d’audit et transmis au titulaire selon les procédures en vigueur.
Les rapports sont accompagnés le cas échéant d’une demande de réponse dans un délai prescrit.
Dans certains cas, un contrôle complémentaire peut être demandé dès analyse du rapport.
Le titulaire doit présenter pour chaque écart, les actions mises en place ou envisagées avec le délai de
mise en application et les personnes responsables.
Le CSTB analyse la pertinence de la réponse et peut demander la réalisation d’un contrôle
complémentaire.
En cas de besoin, le CSTB peut présenter, pour avis, au comité particulier, l’ensemble des résultats
d’évaluation de façon anonyme.
En fonction des résultats de l’ensemble des contrôles et éventuellement sur la base des propositions du
comité particulier, le CSTB prend l’une des décisions suivantes :
-
reconduction de la certification
sanction conformément aux Règles Générales de la marque NF.
En cas de décision favorable, AFNOR Certification reconduit le droit d’usage de la marque NF.
Il existe trois types de sanction définis en Partie 8 (avertissement, suspension, retrait).
La sanction est exécutoire à dater de sa notification. Les frais de vérification supplémentaire occasionnés
par les sanctions sont à la charge du titulaire.
Les titulaires (fabricants et distributeurs) sont responsables chacun en ce qui les concerne du droit
d'usage de la marque NF relatif au produit considéré et s'engagent à appliquer les mesures qui découlent
des sanctions prises conformément au Référentiel de Certification.
Toute suspension ou tout retrait du droit d'usage de la marque NF entraîne l'interdiction d'utiliser la
marque NF et d'y faire référence. Cette obligation vaut non seulement pour le titulaire mais aussi pour
l'ensemble du réseau commercial de sa société ainsi que pour les négociants appelés à distribuer ses
produits. A ce titre, tout titulaire faisant l’objet d’une suspension ou d’un retrait du droit d’usage de la
marque NF est dans l’obligation d’en informer l’ensemble de ses clients par courrier recommandé. Une
copie de ces courriers accompagnée des accusés de réception doit être adressée au CSTB.
La durée de la suspension du droit d’usage de la marque NF est de 3 à 6 mois, renouvelable une fois. La
durée de la suspension ne pourra pas excéder un an.
De la même manière, tout produit accidentellement non conforme et son emballage ne doivent pas être
marqués du logo
confusion.
ou le logo doit être rayé ou occulté de façon à ce qu'il n'existe aucun risque de
Les catalogues et autres documentations ne doivent plus faire état de la marque NF pour le produit objet
d'une suspension ou d'un retrait (erratum et/ou retirage).
Le demandeur peut contester la décision prise en adressant une demande conformément aux Règles
Générales de la marque NF.
37/57
4.3.1
Points particuliers entrainant la réalisation systématique d’un audit supplémentaire
Si, au cours du processus de suivi, une des non-conformités suivantes est constatée, un audit
supplémentaire à la charge du titulaire sera systématiquement déclenché :
- Epaisseurs de tôle nue et/ou épaisseurs de revêtement détectées non conformes sur des aciers
ayant servis à la fabrication de produits certifiés ;
- Présence du marquage NF sur des produits non certifiés ;
- Absence de réactivité aux observations constatées et/ou aux réponses demandées dans un délai de
4 semaines;
- Formation des opérateurs sous la responsabilité de la hiérarchie non réalisée.
4.4
DECLARATION DES MODIFICATIONS
Ce paragraphe précise les informations à fournir et les démarches à suivre dans les cas de modifications
concernant :
- le titulaire ;
- l’unité de fabrication ;
- l'organisation qualité de l’unité de fabrication ;
- le produit.
Dans les cas non prévus précédemment, le CSTB détermine si les modifications remettent en cause la
certification et s’il y a lieu de procéder à un contrôle complémentaire.
En fonction des résultats de l’instruction, le CSTB notifie la décision adéquate.
4.4.1
Modification concernant le titulaire
Le titulaire doit signaler par écrit au CSTB toute modification juridique de sa société ou tout changement
de raison sociale.
En cas de fusion, liquidation ou absorption du titulaire, tous les droits d'usage de la marque dont il
pourrait bénéficier cessent de plein droit.
Une nouvelle demande peut être déposée et son instruction peut être allégée en fonction des
modifications.
4.4.2
Modification concernant l’unité de fabrication
Tout transfert (total ou partiel) de l’unité de fabrication d'un produit certifié NF dans un autre lieu de
production entraîne une cessation immédiate de marquage NF par le titulaire sur les produits concernés.
Le titulaire doit déclarer ce transfert par écrit au CSTB qui organisera un audit du nouveau site de
production et, le cas échéant, fera procéder à la réalisation d'essais.
La visite peut être allégée, voire supprimée, lorsque le nouveau site est déjà connu du CSTB.
Les modalités d’évaluation et de décision de reconduction de la certification sont identiques à celles de
l’admission décrites en partie 3.
4.4.3
Modification concernant l'organisation qualité de l'unité de fabrication
Le titulaire doit déclarer par écrit au CSTB toute modification relative à son organisation qualité
susceptible d’avoir une incidence sur la conformité de la production aux exigences du présent Référentiel
de Certification. (Modifications concernant ses installations, ses plans qualité...).
Il doit notamment déclarer toute modification de son système de management de la qualité.
Toute cessation temporaire de contrôle interne d'un produit certifié NF entraîne une cessation immédiate
du marquage NF de celui-ci par le titulaire.
38/57
Le CSTB notifie alors une décision de suspension de droit d'usage de la marque NF pour une durée
déterminée à échéance de laquelle, si le droit d’usage ne peut pas être rétabli, celui-ci fait l’objet d’un
retrait.
4.4.4
Modification concernant le produit certifié NF
Toute modification du produit certifié NF susceptible d'avoir une incidence sur la conformité du produit
aux exigences du présent Référentiel de Certification doit faire l'objet d'une déclaration écrite au CSTB.
Le CSTB détermine s'il s'agit d'une demande d'extension de la Certification.
4.4.5
Cessation temporaire ou définitive de production
Toute cessation définitive ou temporaire de fabrication d'un produit certifié NF ou tout abandon d'un droit
d'usage de la marque NF doit être déclaré par écrit au CSTB en précisant la durée nécessaire à
l'écoulement du stock de produits marqués NF. A l'expiration de ce délai, la suspension ou le retrait du
droit d'usage de la marque NF est notifié par le CSTB.
Toute cessation temporaire de fabrication d’un produit certifié NF doit faire l’objet d’une suspension du
droit d’usage de la marque NF pour une durée maximale de 6 mois, reconductible une seule fois (le cas
échéant). La durée totale de la suspension du droit d’usage de la marque NF pour ce produit ne doit pas
excéder un an.
La levée de la suspension ne peut être prononcée qu’après la réalisation d’un audit du site de production
concerné conformément au paragraphe 3.2.4 et après évaluation de cet audit conformément au
paragraphe 3.2.5.
4.4.6
Modification concernant le circuit de distribution
Le titulaire doit prendre l'engagement d'informer le CSTB de toute modification apportée dans la
distribution aussitôt que connue de lui-même et en particulier lorsqu'il cesse d'approvisionner un
distributeur.
Le distributeur doit prendre l'engagement d'informer le CSTB de toute modification dans ses
approvisionnements qui font cesser Ipso Facto le maintien du droit d'usage de la marque jusqu'à ce que
le processus décrit plus haut soit à nouveau exécuté pour la nouvelle source d'approvisionnement.
39/57
Partie 5
LES INTERVENANTS
Les organismes intervenant au cours de la procédure d'accord du droit d'usage de la marque NF et de la
surveillance des produits certifiés NF sont précisés ci-après.
AFNOR est propriétaire de la marque NF et a concédé à AFNOR Certification une licence d’exploitation
exclusive. AFNOR Certification gère et anime le système de certification NF, qui définit notamment les
règles de gouvernance et les modalités de fonctionnement de la marque NF.
5.1
ORGANISME MANDATE
Conformément aux Règles Générales de la marque NF, AFNOR Certification confie l’exercice des
diverses fonctions nécessaires à la gestion de la marque NF–Eléments d’ossatures métalliques pour
plaques de plâtre à l’organisme suivant, dit organisme mandaté :
Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB)
84, avenue Jean Jaurès
Champs sur Marne
F-77447 MARNEE LA VALLE CEDEX 2
5.2
ORGANISMES D'AUDIT
Les fonctions d’audit de l'unité de fabrication, et éventuellement sur les lieux d’utilisation, sont assurées
par l'organisme suivant, dit organisme d’audit :
DSSF – Division VTI
Champs sur Marne
 : + 33 (0) 1 64 68 88 26
 : + 33 (0) 1 64 68 84 99
QIOS
136, boulevard Saint Germain
F-75006 PARIS
 : + 33 (0) 1 42 34 53 29
 : + 33 (0) 1 40 46 93 76
QIOS peut effectuer des audits à la demande du CSTB dans le cadre d’un contrat de sous-traitance
établi entre les deux parties.
Les auditeurs ont droit de regard chez tout demandeur ou titulaire dans le cadre de leur mission.
5.3
ORGANISME D’ESSAIS
Lorsque les contrôles effectués comportent des essais sur des produits, ceux-ci sont réalisés à la
demande de l’organisme mandaté par le laboratoire suivant, dit laboratoire de la marque :
DSSF – Division EEM
Champs sur Marne
 : 01 64 68 83 91
 : 01 64 68 84 74
40/57
5.4
SOUS-TRAITANCE
Eventuellement après avis du comité particulier, les différentes fonctions décrites dans les paragraphes
5.2 et 5.3 pourront être réalisées par d’autres organismes d'audit ou laboratoires reconnus avec lesquels
le CSTB aura établi un contrat de sous-traitance.
5.5
COMITE PARTICULIER
Il est mis en place une instance consultative appelée comité particulier, dont le secrétariat est assuré par
le CSTB.
Sa composition est la suivante :
Président
Un Président choisi dans un des collèges précisés ci-après.
Vice-Présidents
1 représentant du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB)
Fabricants (2 mini à 8 maxi)
Utilisateurs / Prescripteurs (2 mini à 8 maxi)
Organismes techniques, Administrations et expert (2 mini à 8 maxi)
Dont 1 représentant d’AFNOR Certification
Pour chaque représentant, il y aura un titulaire et éventuellement un suppléant.
Le Comité Particulier émet des avis de décision et ses membres ne peuvent recevoir aucune rétribution à
raison des fonctions qui leur sont confiées.
La durée du mandat des membres est de 3 ans. Ce mandat est renouvelable par tacite reconduction. La
présidence du comité particulier peut changer tous les ans.
Les membres du Comité Particulier s'engagent à garder la confidentialité des informations notamment à
caractère individuel qui lui sont communiquées. Le CSTB prend les dispositions particulières permettant
d'assurer la confidentialité des dossiers de demandeur ou de titulaire présentés au sein du Comité
Particulier (sauf cas de contestation ou d’appel).
En cas de vote, le Comité Particulier se prononce à la majorité simple de ses membres présents ou
représentés, sous la double condition suivante :

de représentation effective du collège représentant les demandeurs ou titulaires, d'une part,
et du collège représentant les utilisateurs et prescripteurs, d'autre part (non représentativité d’un
intérêt) ;

qu'aucun de ces collèges ne possède la majorité des présents ou représentés (prédominance
d’un intérêt).
Dans le cas contraire, il est alors procédé soit à une consultation écrite soit à une nouvelle réunion.
Pendant ses intersessions, le Comité Particulier confie certains de ses travaux à un bureau, les membres
sont choisis obligatoirement parmi les membres du comité particulier.
La composition et les missions du bureau sont définies en 5.6.
41/57
5.6
BUREAU DU COMITE PARTICULIER
5.6.1
Composition
Le bureau est constitué des membres du Comité Particulier suivants :
- Président du comité particulier,
- Vice-Président,
- Deux représentants des utilisateurs
Le nom des membres figure dans un compte-rendu du Comité Particulier.
5.6.2
Règles de fonctionnement
Toutes les modifications de certificat demandées, d’ordre administratif (modification de la raison
commerciale, modification d’une appellation commerciale ou d’extension à une autre marque
commerciale) sont éventuellement soumises au bureau. Une liste mise à jour sera ensuite adressée à
tous les membres du comité particulier.
Pour une usine faisant déjà l’objet d’un certificat de marque NF et qui dépose une demande d’admission
à un autre type d’éléments d’ossatures métalliques, deux cas sont possibles :
-
-
l’audit n’a pas soulevé de problème particulier. La conformité au présent Référentiel de Certification a
été vérifiée et dans ce cas le bureau du Comité Particulier est consulté pour la demande d’admission.
Une liste mise à jour sera ensuite adressée à tous les membres du Comité Particulier ;
l’audit a fait ressortir des points de non-conformité ou des valeurs se situant en dehors des tolérances
fixées et dans ce cas le Comité Particulier est éventuellement réuni ou consulté.
5.6.3
Cas particulier
Dans le cas d’élément avec un type de protection AZ100, si les résultats de vérification obtenus par le
laboratoire de marque sont conformes, ce taux de protection sera rajouté dans le certificat, il ne sera pas
nécessaire de consulter le Comité Particulier ou le bureau du Comité Particulier.
42/57
Partie 6
LES TARIFS
Les prestations afférentes à la certification NF sont réparties de la manière suivante :
6.1
droits d'inscription
instruction de la demande de certification
fonctionnement de l’application de certification
essais
audits
droit d'usage de la marque NF
contrôles supplémentaires
promotion
PRESTATIONS AFFERENTES A LA CERTIFICATION NF
Nature de la prestation
Définition de la prestation
Conditions générales communes aux marques NF
Droits d’inscription
Participation à la mise en place de la marque NF
dont l'élaboration du Référentiel de Certification.
Le droit d'inscription est réglé par le demandeur lors
de la première demande de droit d'usage de la marque
NF.
Le règlement de ces prestations reste acquis même au
cas où le droit d'usage de la marque NF ne serait pas
accordé ou au cas où la demande serait abandonnée
en cours d'instruction.
Instruction de la demande
Prestations liées à l'examen des dossiers de
Cette prestation est facturée à réception de la
de certification
demande, aux relations avec les demandeurs, les
demande. Il s'agit d'un montant forfaitaire.
laboratoires, les auditeurs, à l'évaluation des
résultats de contrôles.
en cours d'instruction.
Fonctionnement de
l’application de
certification
Essais
Prestations de gestion des dossiers des produits
certifiés et de leurs titulaires, d'établissement des
listes de produits certifiés, d'évaluation des
résultats de contrôles.
Prestations d'essais.
Les tarifs des laboratoires sont diffusés à la demande.
Si les essais sont réalisés dans le laboratoire du Le règlement de ces prestations reste acquis même au
CSTB organisme mandaté ; ces prestations
correspondent aux essais réalisés sur les
prélèvements effectués lors des audits
en cours d'instruction
conformément aux §3.2.3.1.2 ; 3.2.3.1.3 et §4.2.2
Audit
Prestations comprenant la préparation de l'audit,
l'audit lui-même ainsi que le rapport.
Pour l'année d'admission, le montant des frais
annuels est calculé au prorata du nombre de
mois restant à courir entre la date de notification
de l'admission et le 31 décembre de l'année en
cours.
accordé ou reconduit
A ces prestations s'ajoutent les frais de
déplacement et d’hébergement
43/57
PRESTATIONS AFFERENTES A LA CERTIFICATION NF (SUITE)
Nature de la prestation
Définition de la prestation
Conditions générales communes aux marques NF
Droit d’usage de la
marque NF
Ce droit d'usage qui revient à AFNOR
Certification est destiné à couvrir :
Le droit d'usage annuel de la marque NF est facturé
au titulaire après certification d'un produit.
le fonctionnement général de la marque NF
(mise sous assurance qualité, suivi des
organismes du réseau NF, gestion du comité
de la marque NF)
défense de la marque NF : dépôt et
protection de la marque, conseil juridique,
traitement des usages abusifs, prestations
de justice
-
Lorsque la marque NF est accordée au cours de
l'année, le montant du droit d'usage est calculé au
prorata des mois suivant la décision d'accord du droit
d'usage.
la contribution à la promotion générique de la
marque NF
Contrôles
supplémentaires
Prestations entraînées par les contrôles
supplémentaires ou essais de vérification qui
peuvent s'avérer nécessaires à la suite
d'insuffisances ou anomalies décelées par les
contrôles courants
Ces prestations sont à la charge du titulaire selon les
tarifs en vigueur, diffusés à la demande.
Promotion
Actions de promotion sectorielle de la marque NF
Prestation dont le montant est défini chaque année et
facturé en sus des autres prestations
6.2
RECOUVREMENT DES PRESTATIONS
Le droit d'inscription et les frais relatifs aux prestations d'instruction et d’inspection facturés dans le cadre
d'une demande d'admission ou d'extension du droit d'usage de la marque NF sont payables en une seule
fois, au moment du dépôt de la demande, en vue de son enregistrement officiel ; ils restent acquis même
au cas où le droit d'usage n'est pas accordé ou étendu.
Les frais relatifs aux prestations annuelles de suivi et le droit d'usage sont payables au cours du premier
trimestre de chaque année et restent acquis en cas de non-reconduction, d'annulation ou de suspension
du droit d'usage en cours d'année.
Le CSTB se charge de reverser à AFNOR Certification la part qui lui revient.
Le demandeur ou le titulaire du droit d'usage doit s'acquitter de tous les frais dans les conditions
prescrites : toute défaillance de sa part fait en effet obstacle à l'exercice par AFNOR Certification et par le
CSTB, des responsabilités de contrôle et d'intervention qui leur incombent au titre du présent Référentiel
de Certification.
Dans le cas où une première mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec accusé de
réception ne déterminerait pas, dans un délai de un mois, le paiement de l'intégralité des sommes dues,
toute sanction prévue aux Règles Générales de la marque NF peut être prise pour l'ensemble des
produits admis du titulaire.
6.3
LES TARIFS
Les tarifs font l'objet d’une révision annuelle sous forme de barème édité par le CSTB. Cette révision est
décidée après consultation du Comité Particulier.
44/57
Partie 7
DOSSIERS DE CERTIFICATION
La demande de droit d'usage de la marque NF doit être établie en un exemplaire à l'attention du CSTB
selon les modèles définis ci-après.
Dans le cas où le produit provient d'une unité de fabrication située en dehors de l'Espace Economique
Européen, le demandeur désigne un mandataire dans l'Espace Economique Européen qui cosigne la
demande.
Une demande concernant un produit qui bénéficie d'une marque de conformité étrangère ou d'un
certificat d'essais par un laboratoire étranger est traitée en tenant compte des accords de reconnaissance
existants, conformément à l'article 8 des Règles Générales de la marque NF.
NOTE Les versions électroniques des modèles de lettres et fiches peuvent être obtenues auprès du
CSTB.
7.1
CAS D'UNE PREMIERE DEMANDE D'ADMISSION
Le demandeur établit un dossier contenant :
- une lettre de demande et d'engagement selon la lettre-type 1, en langue française ;
- une fiche de renseignements généraux concernant le demandeur selon la fiche-type 1 ;
- renseignements concernant les éléments d’ossatures métalliques selon fiche 001
- dossier technique selon modèle fiche 002.
- La Déclaration de Performance relative à chaque produit objet de la demande
La demande est à formuler en 1 original sur papier à en-tête du demandeur. Le dossier technique est à
présenter en 1 exemplaire. L'ensemble est à adresser au CSTB.
7.2
CAS D'UNE DEMANDE D'ADMISSION COMPLEMENTAIRE
Le titulaire établit un dossier contenant :
- une lettre de demande et d'engagement selon la lettre-type 1, en langue française ;
- renseignements concernant les éléments d’ossatures métalliques selon fiche 001
- dossier technique selon modèle fiche 002.
- La Déclaration de Performance relative à chaque produit objet de la demande
La demande est à formuler en 1 original sur papier à en-tête du demandeur. Le dossier technique est
à présenter en 1 exemplaire. L'ensemble est à adresser au CSTB.
7.3
CAS D'UNE DEMANDE D'EXTENSION
Le titulaire établit un dossier contenant :
-
une lettre de demande et d'engagement selon la lettre-type 2, en langue française ;
renseignements concernant les éléments d’ossatures métalliques selon fiche 001
dossier technique selon modèle fiche 002.
La Déclaration de Performance relative à chaque produit objet de la demande
La demande est à formuler en 1 original sur papier à en-tête du demandeur. Le dossier technique est
à présenter en 1 exemplaire. L'ensemble est à adresser au CSTB.
45/57
7.4
CAS D'UNE DEMANDE DE MAINTIEN
7.4.1
Modalités
Le dossier de demande contient :
-
-
pour chacune des marques commerciales, une lettre de demande et d'engagement selon la lettretype 3 à remplir par le demandeur/titulaire, accompagnée du visa du distributeur, en langue française
;
la documentation commerciale (notice ou extrait du catalogue) du distributeur relative aux produits
visés, en langue française ou anglaise)
La Déclaration de Performance relative à chaque produit objet de la demande
La demande est à formuler en 1 original sur papier à en-tête du demandeur. Le dossier technique
est à présenter en 1 exemplaire. L'ensemble est à adresser au CSTB.
46/57
LETTRE-TYPE 1
MARQUE NF – ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
DEMANDE DE DROIT D'USAGE DE LA MARQUE NF ou
DEMANDE D'ADMISSION COMPLEMENTAIRE
Centre Scientifique et Technique du Bâtiment
Direction Sécurité, Structure et Feu
Division Valorisation des technologies Innovantes
84, avenue Jean Jaurès – Champs sur Marne
F-77447 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
A l'attention de Madame Maryse SARRE
Objet : MARQUE NF – ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
Demande de droit d'usage de la marque NF ou demande d'admission complémentaire
Pièce(s) Jointe(s) : un dossier technique.
Monsieur,
J'ai l'honneur de demander le droit d'usage de la marque NF
- pour les produits ………. (liste détaillée des produits qui peut être en page annexe de la demande)
- fabriqués dans l'unité suivante : ………. (raison sociale) (adresse)
- pour la dénomination commerciale suivante : ………. (marque commerciale, référence commerciale,
qui peut être en page annexe de la demande).
- Faisant l’objet de Déclaration De Performance N° (Référence à la Déclaration de Performance du
produit marqué CE, peut être en page annexe de la demande)
A cet effet, je déclare connaître et accepter les Règles Générales de la marque NF, le Référentiel de
Certification de la marque NF – ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE, et
m'engage à les respecter pendant toute la durée d'usage de la marque NF.
Je déclare avoir été informé que :
-
Le contrat est conclu sans limitation de durée
-
Le contrat peut être résilié de plein droit pour tous ou certains de ses produits, pour une cause
quelconque lorsque les produits certifiés ne sont plus fabriqués/mis en œuvre, ou lorsque
l’activité de l’usine de production a cessé. Cette résiliation ne prend effet qu’à l’expiration d’un
délai de 15 jours à compter de la date de réception par le CSTB de la lettre recommandée avec
accusé de réception adressée par le titulaire notifiant la résiliation de plein droit de la certification
J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le CSTB relatifs à cette
demande :
OUI (1)
NON (1)
(2)
<OPTION : J'habilite par ailleurs la société (raison sociale) (statut de la société), (siège social)
me
elle
représentée par (M./M /M )* (nom du représentant légal) en qualité de (qualité) à me représenter dans
l'Espace Economique Européen pour toutes questions relatives à l'usage de la marque NF – ELEMENTS
D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE.
Page1/2
47/57
Je m'engage à signaler immédiatement au CSTB toute nouvelle désignation du représentant ci-dessus
désigné.
Je demande à ce propos que les frais qui sont à ma charge lui soient facturés directement. Elle en
assurera le règlement pour mon compte et en mon nom, dès réception des factures comme elle s'y
engage en acceptant la représentation.>
Je vous prie de bien vouloir agréer, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Date et signature du représentant
légal du demandeur/ titulaire
(2)
dans l’Espace Economique Européen
Précédées de la mention manuscrite
« Bon pour acceptation de la représentation »
Page 2/2
48/57
LETTRE-TYPE 2
MARQUE NF – ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
DEMANDE D'EXTENSION DU DROIT D'USAGE DE LA MARQUE NF
Objet :
NF - ELEMENTS D’ELEMENTS METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
Demande d'extension du droit d'usage de la marque NF
Pièce(s) Jointe(s) : un dossier technique.
Monsieur,
En tant que titulaire de la marque NF - ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES
DE PLATRE pour les produits de ma fabrication identifiés sous les références suivantes :
- désignation du(des) produit(s) : ………. ;
- unité de fabrication (raison sociale) (adresse) : ………. ;
- référence commerciale : ………. ;
- marque commerciale : ………. ;
- droit d'usage accordé le (date) et portant le numéro : ………. ;
j'ai l'honneur de demander le droit d'usage de la marque NF pour des produits de ma fabrication, dérivant
des produits certifiés NF par les modifications suivantes : (exposé des modifications).
Ces produits en demande d'extension remplaceront les produits certifiés :
1
NON
OUI
1
Je déclare que les produits faisant l'objet de la présente demande sont, pour les autres caractéristiques,
strictement conformes aux produits déjà certifiés NF et fabriqués dans les mêmes conditions.
-
Le cas échéant :
Veuillez trouver ci-joint une copie de la Déclaration de Performance relative à ce produit
légal du demandeur
dans l’Espace Economique Européen
1
Rayer la mention inutile.
2
Ne concerne que les demandeurs ou titulaires situés hors de l'Espace Economique Européen.
2
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LETTRE-TYPE 3
MARQUE NF - ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
DEMANDE DE MAINTIEN DU DROIT D'USAGE DE LA MARQUE NF
Objet :
NF - ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
Demande de maintien du droit d'usage de la marque NF
Monsieur,
J'ai l'honneur de demander le maintien de l'autorisation d'apposer la marque NF sur des produits qui ne
diffèrent de ceux admis à la marque que par leurs références et leurs marques commerciales qui y sont
apposées, et par des aménagements qui ne modifient en rien leurs caractéristiques.
La société qui va distribuer ces produits sous la marque commerciale (nouvelle marque demandée) a les
coordonnées suivantes :
Nom : .........................................................................................................................................
Adresse : ...................................................................................................................................
Identification du produit admis à la marque NF
N° de certificat
Désignation et référence du produit
1
Dénomination commerciale
demandée par le distributeur
xxx....
Je vous prie de trouver, ci-joint, une copie de la fiche d'engagement de la Société (nom du distributeur) à
ne distribuer sous la dénomination commerciale (nom ou réf commerciale) que les produits que je lui
livre.
Je m'engage à informer immédiatement le CSTB de toute modification apportée dans la distribution de
ces produits et en particulier toute cessation d'approvisionnement de la Société ci-dessus désignée.
J'autorise le CSTB à informer la Société ci-dessus désignée des sanctions, prises conformément aux
Règles Générales, se rapportant aux produits objets de la présente.
Date et signature du représentant légal du
titulaire, demandeur du maintien
1
On entend par "dénomination commerciale" tout signe distinctif permettant d'identifier avec précision à
la fois le distributeur et le produit couvert par la marque NF.
50
VISA DU DISTRIBUTEUR
Je soussigné ...............................................................................................................................................
1
agissant en qualité de: ..............................................................................................................................
......................................................................................................................................................................
dont le siège est situé : ................................................................................................................................
m'engage par les présentes :
à n'effectuer aucune modification d'ordre technique affectant notamment la nature et/ou les
caractéristiques de fonctionnement des produits ci-dessous désignés :
-
Identification du produit admis à la marque NF
N° de certificat
Désignation et référence du
produit
........................
......................
2
Dénomination commerciale
demandée par le distributeur
..............................
à n'apporter d'autres modifications de détail sur les produits tels que fabriqués par la société
<titulaire> que les suivantes < modifications>. Toute modification ultérieure devant être au préalable
notifiée pour accord au CSTB, celle-ci devant être par ailleurs convenue avec le titulaire ;
à ne modifier les dénominations commerciales visées ci-dessus qu'en accord avec le fabricant
titulaire du droit d'usage de la marque NF ;
à ne distribuer sous ces dénominations commerciales que les produits livrés par la société
<titulaire> ;
à ne procéder à aucune modification desdites dénominations commerciales sans en avoir au
préalable avisé le CSTB par lettre recommandée avec A.R. ;
à ne procéder à aucune modification du marquage des produits effectué par le titulaire conformément
aux dispositions du Référentiel de Certification (NF 411) dont le soussigné déclare avoir pris
connaissance ;
à prêter au CSTB mon concours pour toute vérification se rapportant aux produits objets des
présentes et à leur commercialisation ;
à appliquer les mesures qui découlent des sanctions prises conformément aux règles d'attribution de
la marque NF dont le soussigné déclare avoir pris connaissance.
à verser le montant des frais d'admission prévus par les tarifs de la marque et à effectuer tous
paiements ultérieurs qui me seront réclamés en conformité avec le présent Référentiel de
Certification
-
-
-
Je déclare avoir été informé que :
-
Le contrat est conclu sans limitation de durée
-
Le contrat peut être résilié de plein droit pour tous ou certains de ses produits, pour une cause
quelconque lorsque les produits certifiés ne sont plus fabriqués/mis en œuvre, ou lorsque
l’activité de l’usine de production a cessé. Cette résiliation ne prend effet qu’à l’expiration d’un
délai de 15 jours à compter de la date de réception par le CSTB de la lettre recommandée avec
accusé de réception adressée par le titulaire notifiant la résiliation de plein droit de la certification
Page 1/2
1
Indiquer la qualité du représentant (Gérant, Président, Directeur Général, …).
2
On entend par « dénomination commerciale » tout signe distinctif permettant d'identifier avec précision à la fois le distributeur et le
produit couvert par la marque NF.
(3)
Rayer la mention inutile
51
J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le CSTB relatifs à cette demande :
OUI
(3)
NON
(3)
Date et signature du représentant légal du bénéficiaire du maintien
Page 2/2
52
FICHE-TYPE 1
FICHE DE RENSEIGNEMENTS GENERAUX CONCERNANT LE DEMANDEUR
UNITE DE FABRICATION
 Raison sociale : _____________________________________________________________
 Adresse : __________________________________________________________________
 Pays : _________________
 Téléphone : ______________________
Télécopie : _____________________________
1
1
 N° SIRET : ______________________
Code NAF : ___________________________
2
 Nom et qualité du représentant légal : _________________________________________
 Nom et qualité du correspondant (si différent) : _____________________________________
3
 Numéro d'identifiant TVA : ____________________________________________________
 Adresse électronique : ________________________________________________________
 Site internet : _______________________________________________________________
4
 Système qualité certifié :  ISO 9001:2008
DEMANDEUR (si différent de celui de l'unité de fabrication) :
 Raison sociale : _____________________________________________________________
 Adresse : __________________________________________________________________
 Pays : _________________
 Téléphone : ______________________
Télécopie : _____________________________
1
1
 N° SIRET : ______________________
Code NAF : ___________________________
2
3
 Numéro d'identifiant TVA : ____________________________________________________
 Site internet : _______________________________________________________________
MANDATAIRE (s'il est demandé) :
 Raison sociale : _____________________________________________________________
 Adresse : __________________________________________________________________
 Pays : ___________________________
 Téléphone : ______________________
Télécopie : _____________________________
1
1
 N° SIRET : ______________________
Code NAF : ___________________________
2
3
 Numéro d'identifiant TVA : ___________________________________________________
 Site internet : _______________________________________________________________
1
Uniquement pour les entreprises françaises.
2
Le représentant légal est la personne juridiquement responsable.
3
Concerne les fabricants européens.
4
Joindre la copie du certificat.
53
FICHE 001
FICHE DE RENSEIGNEMENTS CONCERNANT PROFILES (MONTANTS, RAILS, FOURRURES)
- Identification profilé :
 désignation
 épaisseur nue et revêtue
 longueur
 largeur du profilé
 largeur des ailes
- Taux de protection
- Dénomination commerciale
- Inertie du profilé
-
Déclarations de Performances N° (à joindre en pièce jointe)
Dans le cas particulier des fourrures :
-
Copies des rapports d’essais sur les couples suspentes/fourrures associés
Date et signature du demandeur
54
FICHE 002
MARQUE NF ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE PLATRE
MODELE DE DOSSIER TECHNIQUE DU DEMANDEUR
La demande d'autorisation d'apposer la marque NF ne peut être valablement prise en considération que
lorsque l'ensemble des renseignements ci-dessous a été fourni par le demandeur.
1 - PROFILES PRESENTES
Faire référence à la fiche de renseignements concernant les profilés (fiche 001).
2 - FABRICATION
2.1 -
Matières premières
 nature, origine et désignation des matières premières utilisées,
 nature des contrôles sur matières premières.
2.2 -
Définition de la fabrication
 processus général de la fabrication,
3 - CONTRÔLES ET ORGANISATION DE LA QUALITE
La demande doit justifier de la conformité du système d'assurance qualité aux spécifications de la partie
2 du présent Référentiel de Certification
4 - RESULTATS DE CONTRÔLES
Résultats relatifs aux contrôles exercés par le titulaire si possible durant les 3 mois ayant précédé l’audit
ou la présentation de la demande au Comité Particulier.
Une présentation sous forme d’exploitation statistique peut être fournie.
55
Partie 8
Lexique
Accord du droit d'usage de Autorisation accordée par AFNOR Certification et notifiée par le CSTB à un
demandeur d'apposer la marque NF sur le produit pour lequel la demande
la marque NF:
a été effectuée.
Admission
Demande par laquelle un demandeur sollicite pour la première fois le droit
d’usage de la marque NF pour un produit ; il déclare connaître le présent
référentiel de certification et s’engage à le respecter.
Admission complémentaire Demande par laquelle un titulaire souhaite bénéficier du droit d’usage de la
:
marque NF pour un nouveau produit ou une nouvelle entité de production.
Audit :
Voir norme NF EN ISO 9001:2008.
Avertissement :
Sanction non suspensive notifiée par le CSTB, le produit est toujours
marqué mais le titulaire doit corriger les écarts constatés dans un délai
défini. Lorsqu’un avertissement est accompagné d’un accroissement des
contrôles, les actions doivent être engagées dans un délai défini.
L’avertissement ne peut être renouvelable qu’une seule fois.
Demandeur / titulaire:
Personne morale qui assure la maîtrise et/ou la responsabilité du respect
de l’ensemble des exigences définies dans le référentiel de certification
de la marque NF. Ces exigences couvrent au moins les étapes
suivantes : conception, fabrication, assemblage, contrôle qualité,
marquage, conditionnement ainsi que la mise sur le marché et précisent
les points critiques des différentes étapes.
Toute personne qui modifie le contentant et/ou le contenu du produit (par
exemple, ensachage ou distribution en vrac de ciment), devient un
demandeur et ne peut pas être considéré comme un distributeur. A ce titre,
cette personne doit faire une demande d’admission du droit d’usage.
Distributeur
Personne distribuant les produits du demandeur/titulaire, qui n’intervient
pas sur le produit pour modifier la conformité aux exigences de la marque
NF.
Les types de distributeurs peuvent être les suivants :
 distributeurs qui distribuent le produit sous la marque commerciale du
titulaire. Dans ce cas, aucune démarche n’est à engager au titre de la
marque NF.
 distributeurs qui distribuent le produit avec changement de marque
commerciale. Le demandeur/titulaire doit formuler une demande de
maintien de droit d’usage.
Si le distributeur ne souhaite pas qu’il soit fait référence explicite au
fabricant, une demande d’admission à la marque NF doit être formulée par
le distributeur. Dans ce cas, l’usine de fabrication n’est pas mentionnée sur
le certificat.
En fonction des opérations réalisées par le demandeur/titulaire ou le
distributeur, les sites audités et la durée d’audit dans le cadre de la
certification initiale ou de la surveillance sont définis au cas par cas.
Extension :
Demande par laquelle un titulaire sollicite l’extension du droit d’usage de la
marque NF qu’il possède pour un produit certifié dont les caractéristiques
ont été modifiées.
56
Mandataire
Personne Morale ou physique implantée dans l'E.E.E qui a une fonction de
représentation du demandeur/titulaire hors E.E.E et dispose d’un mandat
écrit de celui-ci lui signifiant qu’il peut agir en son nom et précisant dans
quel cadre (missions et responsabilités associées et aspects financiers,
réclamations, interlocuteur de l’organisme certificateur, entre autres) dans
le processus de certification de la marque NF suivant les dispositions du
référentiel de certification.
Le mandataire peut être le distributeur ou l’importateur, ses différentes
fonctions sont clairement identifiées.
La notion de mandataire est indispensable dès lors que des demandeurs
se trouvent hors de l’E.E.E. la notion de distributeur peut selon les
marchés, ne pas être pertinente.
Maintien :
Demande par laquelle un titulaire sollicite le maintien du droit d’usage de la
marque NF pour un produit destiné à être commercialisé par un distributeur
sous une autre marque et/ou référence commerciale mais sans
modification des caractéristiques certifiées.
Observation :
Remarque permettant d'attirer l'attention d'un titulaire sur une nonconformité mineure afin d'éviter une dérive qui aboutirait à un
avertissement.
Produit :
Elément résultant d’un process ou d’un processus de fabrication, provenant
d’une unité de fabrication déterminée, défini par une marque commerciale
et/ou une référence commerciale spécifique avec des caractéristiques
techniques spécifiques.
Recevabilité :
Etude d'un dossier qui permet de procéder à l'instruction de la demande.
La recevabilité porte sur les parties administrative et technique du dossier.
Reconduction :
Demande par laquelle le titulaire sollicite la reconduction du droit d’usage
de la marque NF avant la fin de la validité de son certificat NF.
TERMINOLOGIE RELATIVE AUX ELEMENTS D’OSSATURES METALLIQUES POUR PLAQUES DE
PLATRE
Lot : On entend par lot de bobines homogènes (même livraison, même largeur, même épaisseur même
classe d’acier)
Palette ou fardeau :
Plusieurs bottes
Botte ou paquet :
Conditionnement par petite quantité d’un même profilé.
Vérification :
Les appareils de mesure sont vérifiés comme défini dans la norme NF X 07-010.
Etalonnage :
Les appareils de mesure sont étalonnés comme défini dans la norme NF X 07-001.
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Eléments d`ossatures métalliques pour plaques de plâtre

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