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CARTE CROUS
Rouen
Haute-Normandie
MODE
D’EMPLOI
Carte CROUS
Les prestations consommées dans les Restaurants
Universitaires du CROUS de Rouen Haute-Normandie équipés à cet effet, sont payables à l’aide
d’une carte sans contact rechargeable fonctionnant en porte-monnaie électronique. Cette carte
est personnelle et incessible.
Article 1er - DÉLIVRANCE de la carte
Les étudiants de l’Enseignement supérieur et les
personnels de l’université se voient délivrer une
carte directement par l’Université.
Les autres usagers peuvent acquérir une carte aux
guichets des restaurants universitaires.
Pour se procurer la carte, l’usager doit justifier
de sa qualité d’ayant droit par une pièce originale
(carte professionnelle par exemple). La carte ne
peut être cédée à un tiers. Elle est délivrée contre
la somme de 15 €, qui se décompose en
3 € correspondant à l’achat de la carte et 12 € de
solde initial.
Article 2 - VALIDITÉ de la carte
La carte doit être validée par son titulaire au début de chaque année scolaire entre le 1er octobre
et le 15 novembre, sur présentation d’une pièce
d’identité et de son justificatif d’ayant droit (carte
d’étudiant ou certificat de scolarité, carte professionnelle pour les autres usagers de l’enseignement supérieur et de la Recherche). Pour toute
carte non revalidée à deux échéances successives,
le solde disponible reste définitivement acquis au
CROUS au 1er janvier suivant.
Article 3 - CHARGEMENT de la carte
Le chargement initial de la carte est fixé à 12 €
qui constituent l’avoir disponible pour l’usager. Les
usagers peuvent recharger leur carte sur internet
à l’adresse :
www.crous-rouen.fr/rechargement, aux différents guichets des restaurants universitaires et
aux caisses équipées à cet effet (rechargement
minimal par carte bancaire : 15 € ou en numéraire à certaines caisses spécialisées (rechargement en espèces à partir de 7 €).
Article 4 - DÉBIT de la carte
Lors de chaque passage sur les différents points
de distribution, les cartes sont débitées électroniquement du montant, pour la catégorie de l’usager,
des produits consommés.
Article 5 - CONTRÔLE DU SOLDE
DISPONIBLE sur la carte
Les usagers doivent s’assurer d’un avoir disponible
suffisant avant d’utiliser leur carte : un ticket de
caisse précisant le solde disponible sur la carte est
délivré à chaque opération. Ils peuvent également consulter ce solde disponible sur internet à
l’adresse : www.crous-rouen.fr/rechargement
Article 6 - REMBOURSEMENT de la carte
Lorsque le titulaire de la carte perd sa qualité
d’ayant droit ou n’a plus l’usage de sa carte, il
peut se faire rembourser le solde de son portemonnaie électronique si le délai fixé à l’article 2
n’est pas dépassé.
Ce remboursement doit être demandé par
courrier, accompagné d’un R.I.B et de la carte
CROUS, adressé à l’Agence Comptable du CROUS
de Rouen Haute Normandie, 3 rue d’Herbouville,
76042 Rouen Cedex entre le 1er octobre et le
15 décembre de chaque année.
Article 7 - PERTE ou VOL de la carte
En cas de perte ou de vol de la carte le titulaire
doit faire opposition sur internet à l’adresse :
www.crous-rouen.fr/rechargement ou auprès des
guichets des restaurants universitaires, en justifiant de son identité et de sa qualité d’ayant droit.
Une carte mise en opposition est définitivement
désactivée et garantie inutilisable 24 heures après
la demande de mise en opposition. Passé ce délai,
l’usager peut obtenir, après vérification opérée par
l’Agence comptable du CROUS de
Haute-Normandie, le transfert de l’avoir disponible sur une nouvelle carte que l’usager se sera
procuré aux conditions de l’article 1er.
Article 8 – INCIDENTS
DE FONCTIONNEMENT de la carte
En cas de défaut de fonctionnement à la première
utilisation, la carte est remplacée gratuitement
avec transfert de l’avoir disponible.
En cas de détérioration ultérieure, quelle qu’en
soit la cause, l’usager peut obtenir, après vérification opérée par l’Agence comptable du CROUS de
Haute-Normandie, le transfert de l’avoir disponible sur la nouvelle carte que l’usager se sera
procurée aux conditions de l’article 1er.
Article 9 - EXTENSION de la carte CROUS à
d’autres services
L’utilisation de la carte à d’autres fins que le
paiement des prestations des restaurants universitaires du CROUS de Rouen Haute-Normandie
relève exclusivement des autorisations données
par le CROUS de Rouen Haute-Normandie à
d’autres organismes. Les contentieux nés dans un
cadre extérieur à la restauration et à l’hébergement universitaires ne relèvent pas de ce règlement intérieur.
Pour recharger
en ligne
www.crous-rouen.fr/
rechargement
Menus,
géolocalisations,
horaires,...
Tout est dans l’application
«Crous Mobile»
Rouen
Haute-Normandie