Questions relatives à Groupon

Questions relatives à Groupon
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON COUPON ?
Contrairement aux deals habituels, vous ne pourrez pas le récupérer dans la rubrique "mes commandes" sur groupon.be.
Vous recevrez directement votre coupon par email à la date indiquée sur la publication. Veillez à bien renseigner
correctement votre adresse email lors de votre achat.
Afin de ne pas recevoir votre coupon dans votre courrier indésirable, vérifiez que l'adresse d'envoi suivante soit bien
enregistrée dans votre carnet d'adresses : [email protected]
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON COUPON ?
Vous recevrez votre coupon directement par email à l’adresse enregistrée lors de votre commande et à la date indiquée sur
la publication du deal.
Le délai est dépassé et vous n'avez pas encore reçu votre coupon ? Vérifier votre boite de réception ainsi que les courriers
indésirables. Attention votre coupon sera envoyé sur l'adresse email liée au compte Groupon utilisé lors de l'achat.
QUE FAIRE SI JE NE RETROUVE PAS MON COUPON GROUPON ?
Vérifiez votre boite de réception ainsi que les courriers indésirables. Attention votre coupon sera envoyé sur l'adresse email
liée au compte Groupon utilisé lors de l'achat.
PUIS-JE UTILISER MON COUPON GROUPON DIRECTEMENT AU GUICHET DE MON CINEMA UGC ?
• Non, pour bénéficier de l'offre Groupon, vous devez :
A la réception de votre coupon, utilisez votre coupon via la réservation en ligne :
1-
Muni de votre code reçu par e-mail, rendez-vous sur ugc.be.
2-
Choisissez le film de votre choix.
3-
Choisissez le cinéma (Au choix UGC De Brouckère ou UGC Toisor d’Or) et la date à laquelle vous souhaitez
assister à la séance, puis cliquez sur l’horaire de votre choix. L’offre n’est pas valable à l’UGC Cinema’s
Antwerpen. Si le cinéma de votre choix n’apparait pas dans la liste, c’est que votre film n’y est pas diffusé.
4-
Une page résumant votre commande apparait. Si les informations affichées ne correspondent pas à votre
commande, vous pouvez les modifier en cliquant sur « modifier » à côté de l’information concernée. Si les
informations affichées correspondent à votre commande cliquez sur : « Valider votre commande ».
5- Si vous disposez déjà d’un compte UGC, renseignez dans les champs à cet effet vos identifiants et mot de
passe. Si vous ne disposez pas d’un compte UGC, indiquez votre adresse mail dans la section « Pas de compte
UGC ? ». Enfin cliquez sur « Valider ».
6- Avec cette offre, vous ne pouvez réserver qu’un seul ticket ; indiquez donc 1 place dans la case « Tarif
Normal ». (A moins que vous ayez acheté plusieurs coupons UGC sur Groupon).
7- Dans la partie « Ajouter une carte », sélectionnez la Carte Solo.
8- Puis indiquez dans la partie « Saisissez son numéro » le code qui se trouve dans le mail que nous
allons vous envoyer. Enfin cliquez sur OK, pour finaliser votre commande.
ATTENTION : Le prix supplémentaire pour une séance en 3D (1€) est inclu dans le tarif du ticket. Le
prix ne comprends pas le supplément l'achat de lunettes 3D ré-utilisables (2€)
MON CODE NE FONCTIONNE PAS LORS DE LA RÉSERVATION EN LIGNE SUR UGC. QUE FAIRE ?
• L’offre à laquelle vous avez souscrit est uniquement valable dans les établissements UGC de Bruxelles (UGC Toison
d’Or et UGC de Brouckère). Il n’est donc pas possible de l’utiliser dans les autres établissements UGC de Belgique (UGC
Cinema’s Antwerpen).
• Avez-vous inclus un espace en inscrivant le code dans la case ? Avez-vous fait un copier-coller, ou bien avez-vous tapé le
code au clavier ? Votre code doit être impérativement composé de 16 chiffres et ne doit contenir aucun espace.
• Avez-vous essayé de réserver en utilisant un autre navigateur internet (type Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google
Chrome…), ainsi qu’en supprimant les cookies ?
• Avez-vous suivi toutes les étapes de la réservation sans interruption ? Ou bien, avez-vous été interrompu pendant la
réservation pour une raison quelconque ? Dans ce cas il faut rafraîchir votre page et recommencer si vous n’avez pas validé.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Service clients Groupon - Contactez-nous par email ou téléphone ici : Contactez-nous ici !
JE N'AI PAS REÇU TOUS MES CODES, QUE DOIS-JE FAIRE ?
L’ensemble de vos coupons a été envoyé sur l'adresse email liée au compte Groupon utilisé lors de l'achat.
• Vérifiez votre boite de réception ainsi que les courriers indésirables (ou dans les dossiers « Spam » ou « Bulk »).
• Attention, vous recevrez autant d’emails que d’options achetées. Par exemple : Si vous achetez l’option « 1 place »,
puis une seconde fois l’option « 1 place » => 2 emails séparés vous seront envoyés.
----
Questions relatives à UGC
Vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le site UGC (redirection vers le site du
partenaire) :
LA RÉSERVATION
- Pourquoi utiliser UGC Booking ?
- Comment ça marche ?
- Pourquoi créer un compte avant de réserver ?
- Quelle est la différence entre UGC Booking et UGC Booking express ?
- Combien de place puis-je réserver en une seule fois ?
- Je suis abonné Unlimited et ne parviens pas à réserver, pourquoi ?
- Quels sont les modes de paiements acceptés par UGC Booking et comment bénéficier de tarifs réduits ?
- Comment faire pour annuler une réservation ?
- Comment vérifier que ma commande a bien été enregistrée ?
NAVIGATION DU SITE
- Comment rechercher une séance ?
- Comment obtenir des informations sur mon cinéma préféré ?
- Comment obtenir la programmation de mon cinéma préféré ?
- Comment trouver un film ?
- Comment avoir plus d'informations sur un film ?
- Comment connaitre la programmation d'une tranche horaire ?
- Comment réserver mes billets ?
- Comment enregistrer mon numéro de carte bancaire ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Service clients UGC : ugc.be/service_clients
8 Avenue de la Toison d’Or- 1050 Bruxelles- N° de téléphone : 078/154 321