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Doux me
TEMOIGNAGE
Droits : Aurélia Blanc/CCI Paris Ile-de-France
Pourriez-vous nous parler de la société et de ses activités ?
Doux me est une ligne de soins de beauté certifiée BIO créée en 2002. La marque est commercialisée en
France chez des détaillants et en ligne (www.douxme.com) ainsi que sur le site de Nocibé. Elle est également
présente dans les Grands Magasins tels que Bon Marché et Printemps.
En Europe, elle est commercialisée en Belgique, en Autriche, aux Pays-Bas, au Luxembourg et maintenant
en Angleterre grâce à la mission de prospection menée la Chambre de Commerce Française de GrandeBretagne.
Nos produits sont également présents aux Etats-Unis (grandes chaînes de magasins), en Iran, en Australie
et en Nouvelle-Zélande (en pharmacie) et au Japon. Enfin, nos produits viennent d’être sélectionnés par la
famille royale du Maroc dans le cadre de l’inauguration du premier « Spa Bio » Marocain, situé au palais
royal de Marrakech.
Pourquoi avez-vous choisi de vous développer en Grande-Bretagne?
La marque a été présente chez LIBERTY, un des grands magasins haut de gamme les plus connus de Londres,
de 2005 à 2007. Un changement de stratégie chez LIBERTY a fait que nous n’étions plus référencés. Nous
souhaitions revenir sur ce marché que nous pensons porteur.
Quelle est votre stratégie à l’international ?
Le développement en Europe est une priorité. Nous avons fait le choix stratégique de travailler avec la
Chambre de Commerce pour pénétrer le marché britannique. Nous ciblons les grands magasins, pharmacies,
Spas, magasins biologiques. Notre positionnement est haut-de-gamme.
Témoignage - Doux me
France-UK Express Juin 2015
Quelle aide la Chambre vous a-t-elle apportée ?
Même en ayant eu la chance d’habiter à Londres deux années et de m’imprégner de leur conception du
business, j’ai grandement bénéficié de l’aide de la Chambre grâce à leur connaissance du marché britannique
en termes de réseaux de distribution et contacts.
Nous avons rencontré un représentant de la Chambre de Commerce Française de Grande-Bretagne le 25
novembre 2013 lors de l’événement Faites de l’international organisé par la CCI de Paris.
Après une réunion de lancement qui a permis de préciser nos cibles et la stratégie d’approche, la Chambre
a contacté près d’une trentaine de distributeurs auprès desquels l’offre Doux me a été mise en avant. Cette
première phase de prospection a permis l’organisation de rendez-vous avec Fortnum & Mason, grand
magasin londonien incontournable, et Churchills Pharmacy, une chaîne de pharmacies locale. Les deux
rendez-vous organisés par la Chambre ont donné lieu à deux commandes marquant la naissance d’un
réseau de distribution à Londres dans un premier temps.
La mission a en outre révélé l’opportunité d’organiser des rendez-vous supplémentaires avec des distributeurs
intéressés dans une phase de suivi.
Quelles sont les principales difficultés que vous avez rencontrées sur le marché britannique
et comment ont-elles été surmontées ?
Je me suis rendu compte que j’avais une mauvaise connaissance des acteurs du marché sur le segment
biologique en Grande-Bretagne. En effet, la notion Organic (littéralement « biologique ») n’est pas la même
que dans le reste de l’Europe. Ainsi, à Londres nous avons trouvé des marques
américaines indiquant Organic alors qu’elles n’utilisent que trois matières premières
biologiques, contrairement aux produits certifiés ECOCERT qui impose que 95%
minimum du total des ingrédients doivent être naturels ou d’origine naturelle, ce qui
est le cas des produits Doux me.
Par ailleurs, la mission avec la chambre a confirmé la nécessité de faire évoluer le
visuel de nos packagings afin qu’ils correspondent aux attentes du marché britannique
et reflètent davantage notre positionnement. Nos produits représentent la femme
française au look parisien chic.
« La mission avec la chambre a confirmé la nécessité de faire évoluer le visuel de nos
packagings afin qu’ils correspondent aux attentes du marché britannique »
Quels sont les axes de développement dans le futur ?
Nous avons prévu d’étoffer la gamme avec 10 nouveaux produits et de continuer notre croissance à
l’international et en France.
Nous venons de conclure une très belle opération de communication pour Doux me avec Birchbox, en Angleterre (presse, blog, affichage et publicité). Dès janvier prochain, nous serons distribués dans 20,000 de
leurs coffrets beauté ainsi que sur leur site internet (www.birchbox.co.uk).
Si vous deviez donner un conseil à une entreprise française qui envisage de se développer
en Grande-Bretagne, quel serait-il ?
Notre conseil serait le suivant : prenez le temps de comprendre les britanniques, venez visiter Londres et
sollicitez la Chambre dans votre démarche. Le marché anglais est facilitateur de business et est une belle
porte d’entrée vers les pays du Commonwealth.
Témoignage - Doux me
France-UK Express Juin 2015
Pour aller plus loin avec le département « Appui aux Entreprises »
de la Chambre de Commerce Française de Grande-Bretagne
L’équipe du service « Appui aux Entreprises » de la Chambre vous propose une offre sur mesure pour vous
accompagner sur tous les marchés au Royaume-Uni, et vous aide à identifier les opportunités que ces
marchés représentent pour vous.
Appui Commercial
Sabrina Mimid
Anne-Laure Albergel
Directeur Développement
t : + 44 (0) 207 092 6626
e : [email protected]
Chef de Projet Senior
t : + 44 (0) 207 092 6628
e : [email protected]
Aperçu de nos prestations :
Listes de contacts • Etudes de Marché • Etudes de faisabilité • Approches Test Marché • Organisation
de programmes de RDV • Business Centre • Commerciaux à temps partagé
Appui à l’implantation
Sophie Bertoux
Coordinatrice Implantation
t : + 44 (0) 207 092 6606
e : [email protected]
Aperçu de nos prestations :
Journée implantation sur mesure • Création de filiale • Domiciliation • Gestion administrative et comptable
de filiales • Gestion salariale
Recrutement
Bénédicte Lecuyer
Directrice du service
t : + 44 (0) 207 092 6624
e : [email protected]
Aperçu de nos prestations :
Recrutement classique • Package TPE • Spouse Mission
Pour le détail de nos prestations, visitez notre site : www.ccfgb.co.uk rubrique Business Development
Témoignage - Doux me
France-UK Express Juin 2015