à quoi ressemble un négociateur en 2015 ? - Services
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à quoi ressemble un négociateur en 2015 ? - Services
B U L L E T I N D ' I N F O R M AT I O N S U R L A N É G O C I AT I O N I M M O B I L I È R E N O TA R I A L E à quoi ressemble un négociateur en 2015 ? Quel est son quotidien ? Zoom sur le module d'évaluation immonot 2 Tendance immonot du marché 2 Portrait du négociateur, infographie et témoignage de Christophe Lamarque, négociateur 3 Les réseaux sociaux pour qui, pour quoi ? Un expert vous répond… 4 ACTUS 4 Plus d'infos sur services-nego.com Souriez, c'est la rentrée… de Services Négo C'est l'heure de la reprise pour Services Négo et nous vous avons concocté plein de surprises. Car qui dit rentrée, dit nouveautés. D'abord Services Négo s'est donné un nouvel élan numérique. Le site a, en effet, été revisité. Nouveau look, actus, dossiers, témoignages de négociateurs inédits, bons plans tous les mois (si, si…) ainsi qu'un forum… On vous attend nombreux sur le site pour donner votre avis, partager et “liker” ! Services Négo a choisi la voie de l'enthousiasme et se veut plus informatif et plus audacieux. Ensuite, notre bulletin (version papier) a été harmonisé avec les couleurs du site. Nous vous proposons une version plus épurée, plus aérée. Vous découvrirez dans ce numéro le profil type d'un négociateur en 2015, des astuces pour booster votre chiffre d'affaires, et pourquoi vous devez vous mettre sur les réseaux sociaux… Bonne lecture ! Nathalie Duny Rédactrice en chef Services Négo octobre 2015 - #66 MON MÉTIER Météo immonot Un module d'évaluation qui peut rapporter gros… Avec son module d'évaluation, immonot.com complète la boîte à outils des négociateurs et les aide à booster leur chiffre d'affaires ! “Plus de 800 contacts ont été transmis aux notaires” Afin de booster cette activité (et le chiffre d'affaires des négociateurs !), immonot.com a mis en place un module d'évaluation qui permet au particulier d'obtenir une estimation sommaire de la valeur de son bien immobilier. Évidemment, cette estimation ne peut remplacer une expertise menée sur le terrain dans les règles de l'art. Mais elle en est une première étape, car elle permet de générer des contacts ! Dans les faits, le processus est simple : une fois son questionnaire renseigné, l'utilisateur choisit d'être recontacté ou non par un notaire pour bénéficier d'une analyse plus poussée. S'il accepte, ses coordonnées sont transmises à une étude cliente d'immonot située dans la zone de chalandise du bien et celle-ci recontacte l'internaute. En bref, le module peut être un “déclencheur” d'affaires. Une enquête réalisée auprès des études ayant reçu, pendant le premier semestre, les coordonnées d'un particulier, souligne que 67 % d'entre elles ont pris contact avec le particulier demandeur d'informations. Dans 4 % des cas, le particulier était déjà client de l'étude… ce qui veut dire que dans 96 % des cas, il ne l'était pas ! Mieux : suite au contact, 21 % des études ont rentré un mandat et 20 % prévu (ou réalisé) une expertise. Enfin, dans 2 % des cas, le bien a été vendu ! L'indice de satisfaction des études utilisatrices est fort : 75 % sont satisfaites (29 % très satisfaites) et 80 % perçoivent cette nouvelle fonctionnalité comme “une valeur ajoutée”. “Cela ne peut que générer des clients supplémentaires”, témoigne l'étude Lemoine-Bruyerre. “C'est une très bonne initiative pour nous qui faisons la négociation”, renchérit l'étude Debelroute-Escot. Une chose est sûre : il ne peut que doper la négo ! Cette nouvelle fonctionnalité représente-t-elle une valeur ajoutée pour vous ? 80 % Oui 10 % Pas complètement 10 % Non Enquête réalisée auprès des études ayant reçu les coordonnées d’un particulier du 27 février au 31 juillet 2015 ◾ L'avis de Catherine PoISSon négociatrice à Le Gua (Charente-Maritime) Avez-vous eu des contacts par le biais du module d'évaluation d'immonot ? C.P. : Oui deux, dont un qui a abouti à une prise de mandat ! La seconde personne était malheureusement injoignable, d'où la nécessité de laisser, en plus du téléphone, une adresse mail. En quoi ce module vous paraît-il intéressant ? C.P. : Le fait que le module d'évaluation soit sur un site d'annonces immobilières notariales permet d'“accrocher” les particuliers de façon rassurante. Immonot lui apporte de la crédibilité. Pour nous négociateurs, c'est incontestablement un outil de plus à notre disposition, car cela nous permet d'élargir notre fichier. Ce n'est pas négligeable en cette période où beaucoup d'entre nous voient leur fichier en “berne” et se heurtent à des vendeurs qui ont encore du mal à lâcher leur bien au prix du marché. Quelles sont ses limites ? C.P. : Le risque que l'estimation proposée par immonot soit peutêtre un peu au-dessus de celle que nous sommes parfois amenés à faire. Mais il est difficile de coller à la réalité d'après un descriptif ! Par exemple, le bien dont j'ai rentré le mandat avait été légèrement surévalué. En fait, la propriétaire avait omis de préciser que la maison était mitoyenne et qu'elle était en vente depuis un an. Votre avis en quelques mots ? C.P. : C'est un outil intéressant. Le module est encore perfectible, mais il n'a que quelques mois d'existence. Personnellement, j'aime beaucoup ! ◾ Plus d'infos sur services-nego.com Établi à partir des biens proposés à la vente par les notaires sur le site immonot.com, l'Indicateur immonot donne la valeur médiane des maisons, appartements et terrains, ainsi que la progression trimestrielle des prix. Les logements analysés présentent les caractéristiques suivantes : - maisons de 5 pièces (110 m2 env.) - appts 3 pièces (65 m2 env.) - terrains de 700 m2 env. Âge moyen 44% 150 000 € temps consacré à la négo 85% % 3e trim. 2014 - 6,5 % Appartements : sept. 2015 Prix médian 1 860 €/m2 % 2e trim. 2014 - 3,3 % Terrains : septembre 2015 Prix médian 82 €/m2 % 2e trim. 2014 + 1,8 % Tendance immonot du marché Période septembre-octobre 2015 58 négociations en moyenne par an Sa SemaIne tYPe Maisons : septembre 2015 Prix médian 56% 79% Portrait Du négociateur EN 2015 86% temps plein Statut employé 7 rendez-vous clients 9 visites de biens avec futurs acquéreurs 4 h de relances téléphoniques 6 h de gestion du fichier immobilier 10 h de tâches administratives La négo représente en moyenne 11% du Ca de l'étude 64% sont rémunérés par un salaire fixe + variable Pour CommunIQuer, IL utILISe (commission / % du CA réalisé) 94 % Site de l'étude 67 % % Sites d'annonces généralistes 31 magazines 35 % ÉQuIPement Sites immobiliers aCtIVItÉ : reBond ! INTERVIEW Négociatrice à l'étude de Me Poisson, située à Le Gua, Catherine Poisson nous livre son sentiment sur le module d'évaluation d'immonot. Interview express… enquête réalisée par Services négo en septembre 2015 auprès de toutes les études négociatrices IndICateur Immonot EXPERTISE Avec la loi Macron, le notariat se voit aujourd'hui dans l'obligation de bouger les lignes. Plus que jamais, l'expertise immobilière (comme la négociation d'ailleurs) s'inscrit comme une piste d'avenir. Non seulement elle permet de se démarquer des agences, mais elle démontre le savoir-faire de l'étude et offre un véritable service “plus” aux clients. DOSSIER La période de calme estival envisagée par nombre de négociateurs ne s'est pas réellement traduite dans les faits. Même dans les cités éloignées des lieux de villégiatures telles Dijon, Mâcon, Agen ou Châtellerault, l'activité de nos correspondants a été meilleure que prévue. Certains, comme Mes Terlin et Mouette à Honfleur, s'en inquiètent déjà : “Nous allons commencer à manquer de produits compte tenu de la reprise du nombre des transactions depuis le premier semestre 2015 dûe à la baisse des prix et aux taux d'intérêts particulièrement bas”. 81% 78% 55% 28% Tél portable fourni par l'étude Logiciel de négo Appareil photo D'après la synthèse du professeur Bernard Thion Tablette numérique Découvrez tous les résultats de l'enquête sur le site services-nego.com Interview de Christophe LAMARQUE négociateur et expert immobilier (certifié REV) à l'étude de Mes Lamarque et Mora située à Collioure (66) l’offre et de la demande, c’est un service de clientèle tourné vers l’accompagnement patrimonial immobilier personnalisé. PrIX : reBond ! De mois en mois, les baisses de prix semblent perdre du terrain. Cette lente reprise du marché s'explique à la fois par le niveau des taux d'intérêts très faibles et l'amélioration des perspectives économiques. Pour les logements, 51 % des correspondants (contre 60 % en juin) avaient observé, fin août, des prix en déclin. Il n'en reste qu'un peu plus d'un tiers (34 %) pour prévoir la poursuite de cette tendance baissière lors des 2 prochains mois. Pour les terrains, aucune hausse n'est envisagée pour le moment. Voiture de fonction 20% « Je n’essaie pas de vendre coûte que coûte » Christophe s’est engagé dans l’activité de négociation et d’expertise immobilière notariale depuis longtemps. Rencontre avec un éternel optimiste qui croit au notariat ! Et ça fait du bien. Que représente pour vous la négociation ? C. L. : Je travaille dans une étude qui a une vision moderne de la négociation et de l’expertise immobilière. Pour nous, ce n’est pas simplement la rencontre de Quelle est votre mission ? C. L. : Je suis clerc et cadre au sein de l’office. Ma mission va de la prise d’appels téléphoniques, aux visites préalables à la prise de mandats, à la négociation proprement dite, jusqu’à la rédaction des actes en m’appuyant le plus souvent possible sur l’expertise. Un service immobilier global est proposé aux clients, tourné vers l’accompagnement individuel et le conseil notarial. Mes journées sont très chargées, mais flexibles et variées. Je ne réalise des visites que sur ren- dez-vous préalable motivé par écrit, email ou recommandées par un confrère. Le but étant d’optimiser mon temps et de collaborer ou d’échanger avec l’ensemble du réseau des notaires pour répondre aux besoins et aux attentes de tous les clients. De même, je ne prends pas des mandats pour prendre des mandats et je n’essaie pas de vendre coûte que coûte. Je n’ai qu’un objectif : la satisfaction du client et la qualité du service apporté. Sur quels supports communiquez-vous ? C. L. : J’utilise essentiellement Internet (le trio immonot + le bon coin + se loger). Parfois les journaux locaux, mais surtout lors des Plus d'infos sur services-nego.com ventes aux enchères. Immonot bénéficie d’une bonne notoriété, c’est certainement le meilleur site qui existe. Les contacts que le site génère se différencient, car par ce biais, on sent que les prospects ont un vrai projet. Se loger et Le bon coin apportent le reste… Comment voyez-vous l’avenir ? C.L. : Avec l’évolution de notre société, la plus-value du notaire va pouvoir, je pense, s’imposer davantage : ses conseils personnalisés, la sécurité juridique qu’il apporte feront la différence. Oui, je suis plutôt confiant ! ◾ Retrouvez l'intégralité de l'interview sur le site services-nego.com COMMUNICATION Site services-nego.com : tout nouveau, tout beau Services négo présente une nouvelle version plus épurée et plus interactive. Plein de nouveautés vous attendent : un fil d'actualités lié à l'immobilier et à la négociation immobilière, des dossiers thématiques avec des témoignages, un forum, des vidéos, une newsletter… De plus, le site est responsive design, c'est-à-dire accessible partout avec une tablette et/ ou un smartphone. Un compte twitter, facebook et google+ a été également créé ! AVIS D'EXPERT Site immonot.com : une version relookée pour booster l'audience Le site immonot s'est refait une beauté et est devenu responsive pour être consulté depuis les tablettes et les smartphones. Son design et ses fonctionnalités ont été repensés et optimisés entièrement en interne. Le nouvel immonot est plus performant, plus rapide et mieux référencé. La mise en avant des annonces immobilières et l’importance accordée aux photographies donnent au visiteur une vision plus précise des biens ! Le bon coin + immonot, un partenariat de choc Immonot vient de mettre en place un partenariat avec Le bon coin. Contactez Christelle au 05 55 73 80 22 pour bénéficier d'une OFFRE SPÉCIALE. #jenegocie “J'aime” la négo 2 raisons d'être sur les réseaux sociaux ! “Je tweete, je vous suis sur twitter, je m'abonne à votre page, j'ai des fans sur facebook, je totalise un maximum de j'aime”… autant de “net-expressions” qui font désormais partie de notre quotidien. Que ce soit pour s'informer… mais également pour développer son activité, les réseaux sociaux constituent désormais un point de passage obligé pour bien négocier. Comment maîtriser le sujet et gérer sa visibilité, Services Négo vous dévoile tous les secrets… Des photos “volées” sur facebook ou des tweets polémiques ont largement contribué à faire la notoriété des 2 plus célèbres réseaux sociaux. À tel point qu'ils sont devenus des médias à part entière, favorisant l'annonce de scoops, privilégiant l'immédiateté de l'information et autorisant le partage entre les membres de la communauté. Une fois ces fondamentaux posés, tweeter et facebook ne peuvent qu'être des alliés de poids pour communiquer et toucher des prospects ! Mais comment faut-il les utiliser ? twitter : le “hashtag” fédérateur Inspiré des célèbres blogs, twitter se veut une plateforme d'échange invitant ses membres à s'exprimer et à réagir sous forme de messages brefs, mais bien ficelés, car limités à 140 caractères. Sa force repose sur la capacité à fédérer des abonnés, qui partagent les mêmes centres d'intérêt, et à les toucher de façon instantanée autour d'une actualité. Car l'outil s'apparente à un système de messagerie, qui alerte tous les abonnés des tweets que vous publiez. Avantage : le tweet permet de faire un lien vers un site internet, de poster une vidéo ou encore d'afficher une photo. Ce qui génère du trafic sur un site. > Que puis-je en retirer ? - informer ses abonnés ; - créer un événement à partir d'un hashtag comme #jacheteavecmonnotaire ; - donner son point de vue… > Comment bien débuter ? Créez votre compte sur twitter.com, recherchez des abonnés à suivre, qui vous suivront à leur tour. Rédigez des tweets, pour donner des informations immobilières, annoncer des événements qui méritent une belle médiatisation. Facebook : j'avoue que “j'aime” ACTUS Assises immonot 2016 Fort du succès des 1res assises immonot en 2015, Notariat Services vous propose de participer aux 2es assises de la négociation immobilière notariale à Nantes du mercredi 16 au vendredi 18 mars 2016. Des ateliers pratico-pratiques, des intervenants “experts”, un partage d’expériences, des tables rondes, une cohésion nationale… En avant-première, voici quelques thèmes proposés : gestion locative, urbanisme, diagnostics, techniques de communication, création d'un service de négociation, plus-values, pathologies du bâtiment et bien d'autres encore ! EXCLUSIVITÉ : partenaire des Assises immonot 2016 Pour vous inscrire Tél. 05 55 73 80 59 [email protected] + d'infos : assises.immonot.com Devenu incontournable, le célèbre réseau met en lien près de 80 % des internautes. Un véritable phénomène de société que le public “aime” ou “like” dans le jargon. Car la tonalité des propos, moins convenue que dans les communications institutionnelles des entreprises, contribue à créer une réelle empathie. D'où l'intérêt de rejoindre le “TF1 des réseaux sociaux” pour cibler un maximum de prospects connectés de tous âges, et montrer à vos clients que vous êtes actif sur les réseaux. > Que puis-je en retirer ? - générer des contacts ; - valoriser et rajeunir votre image. > Comment bien débuter ? Créez une page qui présente votre activité, votre savoir-faire et votre actualité… Invitez vos amis à venir “liker” votre page en postant des actus, des photos… et ils vous mettront en relation avec de nouveaux “fans”. Alimentez votre compte régulièrement pour renforcer votre expertise locale ! Christophe Raffaillac Rédacteur en chef Notariat Services Directeur de la publication François-Xavier DUNY / Rédactrice en chef Nathalie DUNY / Rédaction Valérie AYALA - Nathalie DUNY Marie-Christine MÉNOIRE - Christophe RAFFAILLAC / Graphisme Sophie ADENIS / Relations lecteurs Tél. 05 55 73 80 59 / Impression FABRègUE 87500 St-Yrieix-la-Perche - Distribution INFO ROUTAgE
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