OASIS, portail de la presse sociale

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Dossier de recherche
Fiche de lecture d’un site Web
dédié à la Communication Sociale :
OASIS, portail de la presse sociale en ligne
Auteurs :
COUTEILLER Elsa
KELLER Loraine
Cours ICL 2A 01c « Notions de base en sciences de l’information et de la communication adaptées au contexte
interculturel »
INALCO – C.I.L.M.
2007 - 2008
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1) Présentation générale du travail
1)
Objectifs :
A partir de la présentation d’un site web dédié à la communication sociale, comprendre en quoi elle consiste, quels sont ses missions, ses
acteurs, ses moyens d’expression…
2)
Contenu :
1/ définition de la communication sociale
2/ exemples et "best practices" en communication sociale
3/ discussion plus avant d'un exemple particulièrement intéressant
4/ les acteurs de la communication sociale, les missions, les supports, ...
5/ des adresses/contacts utiles
6/ présentation du propriétaire du site
3)
Remarques personnelles
7/ regard critique sur le site
8/ notre place dans ce domaine
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2) Principaux résultats du travail
1/ définition de la communication sociale
L’aspect fondamental de la communication sociale est qu’elle met en jeu une interaction entre les différentes composantes de la société (Etat, citoyens, associations,
syndicats…). Elle a pour objectif principal, d’une manière ou d’une autre, de modifier le comportement ou les mentalités, ou représentations, des publics auxquels elles
s’adresse, ou au moins de leur faire prendre conscience d’une certaine situation (à risque, injuste, etc.). Elle a donc une portée d’intérêt général. C’est un domaine
d’application de la communication très spécialisé et qui nécessite particulièrement l’intervention de professionnels de la communication. Il s’agit essentiellement de la
communication éducative, de la communication au service du développement durable ou de la communication dite publique et politique.
2/ exemples et "best practices" en communication sociale
Les principaux secteurs d’intervention de la communication sociale ont pour but :
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Informer sur des problèmes sociaux, en provoquant une prise de conscience : la réduction des inégalités, la sensibilisation citoyenne, la liberté d’expression et la
participation à la vie commune,la sensibilisation militante…
Transmettre des valeurs, pour créer de la solidarité : le renforcement des liens sociaux de proximité, la lutte contre le racisme sous toutes se formes, la
sensibilisation religieuse, etc.
Modifier des idées ou des comportements à risque : la sécurité, la gestion des situations de crise, l’information sur les problèmes de santé publique (lutte contre
le tabagisme, prévention contre le SIDA…), etc.
Eduquer des populations : alphabétisation, éducation civique ou sociolinguistique, etc. Cet aspect est particulièrement présent dans l’actualité actuellement, car il
est indissociable des problèmes liés à l’immigration.
Ce type de communication, parce qu’elle implique de toucher concrètement le public et d’obtenir une réaction qui pourra aboutir à une remise en question profonde, est
particulièrement ouverte à des modes de communication plus directe et participative. Cela passe par l’organisation d’évènements de proximité (défilés, réunions, spectacles
de rue, manifestations artistiques mettant en scène le message à faire passer, etc.). Pour toucher un public bien ciblé (jeune, catégorie sociale…), il peut-être utile également
d’utiliser ce que H. Collet nomme les « petits médias » : radios locales ou amateurs, tracts, affiches, etc. A plus large échelle, ces sujets sont particulièrement propices au
lobbying social : ils ne peuvent avancer efficacement dans les consciences sans une interaction réelle avec les différents pouvoirs, publics ou économiques.
3/ discussion plus avant d'un exemple particulièrement intéressant
Afin de mieux comprendre l’étendue des moyens d’action utilisés par la communication sociale, prenons un exemple issu du site Internet qui nous intéresse. Le thème
actuellement en une sur la page d’accueil du site est la pauvreté. A partir de l’engagement pris par l’actuel président de la République de réduire celle-ci d’un tiers en cinq
ans, le site nous permet d’observer les réactions et la mise en place d’un travail commun par les le acteurs concernés. Devant le refus des associations luttant contre
l’exclusion de signer le projet gouvernemental, un « Grenelle de l’insertion » est organisé les 23 et 24 novembre prochains à Grenoble, qui se prolongera jusqu’au printemps
prochain. Après le récent succès médiatique (il est difficile de juger du reste pour l’instant) du Grenelle de l’Environnement, il est intelligent de reprendre cette même formule
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afin de mieux faire connaître ces problèmes d’intérêt général auprès de l’opinion publique, tout en élaborant une réflexion sur des solutions concrètes, grâce à la
collaboration des acteurs sur le terrain et des pouvoirs publics, ainsi que des entreprises. C’est un exemple typique de communication interactive, et on voit bien les
avantages qu’elle représente pour ce type de démarches, qui met en jeu l’avenir et la conception de la société de toute une nation. Pour relayer ce travail de réflexion, un
certain nombres d’autres actions de communication sont organisées : une émission sur l’antenne francilienne Radio-Libertaire (89.4) ; fin novembre, une conférence de
consensus sur les sans abri, organisée par la Fédération nationale des associations d’accueil et de réinsertion sociale (Fnars) ; parallèlement, pour la seconde année
consécutive, l’association Don Quichotte organise à Toulouse son opération pour dénoncer la crise du logement et le problème des sans-abris, qui devrait à nouveau faire
parler d’elle et marquer les esprits. C’est donc une conjonction d’actions, s’étendant du niveau local au niveau national, qui sont mis en place cet automne pour à la fois faire
connaître, dénoncer et tenter de résoudre les problèmes liés à la pauvreté grandissante en France.
4/ les acteurs de la communication sociale, les missions, les supports, ...
La communication sociale implique, d’une manière ou d’une autre, toutes les parties de la société :
9 Du secteur public : Etat, mairies, partis ou personnalités politiques, collectivités territoriales, formations universitaires, etc.
9 Du secteur privé : ONG, associations, syndicats ; églises et communautés confessionnelles ; mouvements alternatifs, altermondialistes, etc. La communication
sociale tire son origine précisément de ces milieux de la « contre-culture » qui ont marqué les années ’60-’70, ainsi que de l’Eglise catholique, lors du concile
Vatican II en 1958. Mais sa prospérité tient sans doute à l’implication citoyenne qui émergea dans les années ’80.
9 Des professionnels de la communication (associations et sociétés).
9 L’ensemble de la population comme destinataire, idéal ou réel, du processus de communication.
Ce site Web est un des meilleurs exemples de l’utilisation particulièrement judicieuse que peut faire la communication sociale des nouveaux médias et des circuits dits
« alternatifs », que ce soient par les technologies audiovisuelles (sous forme d’associations ou de groupements indépendants) ou, comme ici, les technologies numériques. Il
combine en réalité deux moyens d’expression alternatifs : la presse sociale, dont il est le portail, et l’Internet, considéré par les fondateurs du site comme « un lieu de libertés,
d'indépendances et de solidarités fortes ».
5/ adresses/contacts utiles
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La conférence permanente des organisations professionnelles du social : http://www.cemea.asso.fr/
Ecole de Travail Educatif et Social : http://www.etes.fr/
Rassemblement d’Actions Citoyennes pour une Identité de Naissance Etablie : http://www.asso-racine.com/
Conseil et Formation sur les Relations Interculturelles et les Migrations : http://www.cofrimi.com/
Agence pour le Développement des Relations Interculturelles : http://www.adri.fr/
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6/ présentation du propriétaire du site
OASIS, qui signifie Organisation d’Acteurs Sociaux Indépendants et Solidaires (le portail du social), est une sorte de magazine sur Internet qui propose un regard sur l’
essentiel de la presse du Travail Social. L’accueil sur le site est fait par la réalisation partenariale d’une page conviviale rassemblant plusieurs organes de presse . Ainsi, ce
site permet de trouver des informations sur la majorité des acteurs et des points de vue émanant de l’ensemble des acteurs sociaux, de l’Etat aux plus petites des
associations au niveau local.
C’ est une association loi 1901 dont les statuts ont été déposés à la sous-préfecture de Saint Nazaire (Loire Atlantique - France) le 29 mai 2000, qui a pour but « le
développement d'activités de communication concernant le travail social et en particulier l'animation et la gestion d'un site Internet ». Cette initiative a pour ambition de
rassembler les professionnels du Travail Social en leur offrant de se retrouver et d'échanger au sein un site web accessible à tous, leur permettant ainsi d’accéder à une
visibilité difficilement atteignable individuellement, et à une mise en commun des capacités et des initiatives. C’ est un site associatif à but non lucratif basé sur la motivation
et l’engagement de ses partenaires. Un forum est en place pour accueillir tout commentaire, question, débat ; c’ est donc un réel exemple de communication sociale
interactive.
7/ regard critique sur le site
Ce site me paraît particulièrement précieux pour la mine d’information qu’il représente. Quel que soit le sujet social qui nous intéresse, on pourra y trouver non seulement des
éclaircissements introuvables dans la presse « grand public », ainsi que des points de vue contrastés émanant d’acteurs publics autant que de la contre-culture, mais aussi
une multitude d’informations pratiques permettant de s’informer, par des séminaires, des réunions, etc., ou d’agir en trouvant les actions mises en place et les associations
auxquelles adhérer. Le seul aspect qui nous a paru un peu rebutant est la conséquence de ce aspect : on est vite noyé par la profusion d’articles, d’autant que tous les sujets
méritent réflexion… Il est aussi facile à trouver (1ère réponse sous Google) qu’il est facile d’y naviguer. Il est mis à jour très régulièrement, ce qui permet de coller au plus près
à l’actualité. Enfin, les textes émanent de professionnels du travail social et de la communication, puisqu’il s’agit d’articles de presse pour la plupart.
8/ notre place dans ce domaine
Dans le contexte de la communication interculturelle, et mettant à profit des compétences sociolinguistiques, c’est essentiellement la dimension éducative de la
communication sociale qui est intéressante. Elle permet de mettre en place des campagnes visant, d’une part, à aider les populations immigrantes à l’intégration, à
l’acculturation, par l’apprentissage de la langue, de la culture, des usages et de la mentalité du pays d’accueil, d’autre part, à sensibiliser l’opinion publique de ce dernier aux
cultures particulières des populations arrivantes, aux difficultés d’intégrations qu’elles peuvent rencontrer, dues aux trop grands écarts culturels, et ainsi réduire les
incompréhensions, facteurs de tensions sociales. Etudiant toutes deux le japonais, nous sommes particulièrement sensibles à ce type de démarche, précieuse pour lutter
contre les stéréotypes répandus dans l’opinion populaire, et ainsi amener à un rapprochement entre les peuples. Etant amoureuses de ces deux cultures, nous souhaitons
favoriser le dialogue interculturel pour amener chacun à cultiver les bons aspects des modes de vie et de pensée de l’autre.
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3) Références
Numéro
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Nom du site
0ASIS, le portail du Travail social
Adresse du site
http://www.travail-social.com/
Description/synthèse
Ce site fédère l’ensemble des acteurs du travail social et assure la communication du secteur
en regroupant les différents organes de presse sociale. Il nous montre l’étendue des moyens
d’expression utilisés par la communication sociale pour toucher efficacement toutes les
couches de la population. Une large part des sujets qui y sont abordés touchent à
l’interculturalité, à travers les problèmes liés à l’immigration.