Notre priorité : vous satisfaire

Mars 2015 n° 01
ouvel
N
LE MAGAZINE DES ASSURÉS DE
GROUPAMA-GAN ANTILLES-GUYANE
p.2
Notre priorité :
vous satisfaire !
p.3
eau !
nouv
G’ toujours plus
Votre
appli mobile
« Groupama,
toujours là »
Contactez nous où que
vous soyez !
p.4
Enquête
Pourquoi
assurer ma
maison ?
p.5
Tout savoir sur ...
J’épargne
régulièrement
c’est gagnant !
dito
NOTRE PRIORITÉ : VOUS SATISFAIRE
P
our mieux satisfaire vos exigences et vous
accompagner dans vos projets de vie,
nous avons fait de l’année 2015, celle de la
satisfaction client.
N
otre souhait : déployer un esprit de
service construit autour de notre signature
« Assureurs créateurs de confiance » pour
accroître la satisfaction client devenue un
facteur de fidélisation.
Cher client,
Parce que l’assurance est un métier
de confiance, nous mettons tout
en œuvre pour conserver la vôtre.
G’ toujours plus
Notre ambition : être plus proche
de vous, mieux vous connaître pour
vous apporter la qualité de service,
les conseils et la reconnaissance
que vous êtes en droit d’attendre.
Et parce que la proximité, c’est
également partager avec vous nos
actualités et des conseils pratiques,
nous avons conçu ce magazine
pour vous accompagner dans votre
vie d’assuré et vous permettre de
mieux découvrir votre compagnie
d’assurance.
Votre magazine Nouvel’ sera
disponible dans votre agence
Groupama-Gan et téléchargeable
sur notre nouvelle application
mobile « Groupama, toujours là »,
l’outil digital, simple, rapide et
gratuit, qui mettra l’ensemble
de nos services à votre portée de
main.
Espérant que ce magazine vous
plaira, je vous souhaite une bonne
lecture !
Patrick Raynaud,
Directeur Général de Groupama-Gan
Antilles-Guyane
Cette ambition est fortement liée à
l’engagement individuel et collectif des 230
collaborateurs de Groupama-Gan AntillesGuyane qui cultivent un esprit de service afin de
permettre à l’entreprise de toujours répondre
aux promesses que nous vous faisons.
Nous œuvrons encore davantage afin
d’améliorer la qualité du service et des
prestations qui vous sont apportés :
POUR L’ASSURANCE,
VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER :
Par courrier postal :
Groupama-Gan Antilles-Guyane
Pôle technologique de Kerlys
BP 559 – 97242 Fort-De-France Cedex
Par téléphone (appels non surtaxés) :
Groupama n° Cristal : 09 69 32 95 80
Gan n° Cristal : 09 69 32 95 78
Par mail :
[email protected]
Nouvel | 2015 N° 01
Réalisation d’enquêtes de satisfaction
Un questionnaire est adressé chaque mois
à tous les clients qui ont eu un sinistre
afin de mesurer leur niveau de satisfaction
dans la gestion de celui-ci. Les résultats de
ces enquêtes nous permettent d’identifier
des pistes d’amélioration dans un souci de
satisfaire pleinement nos assurés.
Gestion des réclamations
Une réclamation ? Contactez votre conseiller
ou notre service réclamations. Celle-ci sera
transmise au service concerné et une réponse
vous sera donnée dans un délai réglementaire
maximum de 2 mois.
POUR LA BANQUE, CONTACTEZ LE SERVICE
CLIENTELE DE GROUPAMA BANQUE :
Par courrier postal :
Groupama Banque
service clientèle, TSA 36108 95901
Cergy Pontoise Cedex 09
Par téléphone (appels non surtaxés) :
Groupama n° Cristal : 09 69 32 20 20
Par mail :
Dans votre espace sécurisé du site
groupama.fr, rubrique «je contacte un
conseiller», produit « banque »
UN SIÈGE SOCIAL POUR UNE MEILLEURE
PROXIMITÉ DE NOS COLLABORATEURS ET AU
SERVICE DE NOS CLIENTS
A
près plus de 30 années d’occupation du Lotissement Bardinet, Groupama-Gan Antilles-Guyane a
déménagé afin de rassembler les compétences de ses collaborateurs au sein d’un site unique et ce au
bénéfice de la qualité du service rendu à ses clients.
Situé à l’entrée de Fort-de-France, le « dôme » est au
carrefour d’un quartier
en pleine rénovation
qui accueillera à terme
les huit bâtiments du
pôle technologique
de Kerlys, rue SaintChristophe, dédié aux
PME.
Cette œuvre
architecturale est le
fruit d’une étroite
collaboration entre
le Maitre d’Ouvrage,
La Financière Duval
et l’équipe de
Maîtrise d’œuvre,
Guez Caraïbes – AG
Concept afin que ce
p.2
Renforcement des collaborateurs du
Centre de Relation Client (G2Fil)
Désormais les collaborateurs de G2Fil sont
en mesure de traiter un plus grand nombre
de vos demandes : informations sur des
garanties, remise d’attestation, rendez-vous
avec un conseiller, devis (Automobile, scolaire,
GAV).
bâtiment respecte toutes les règles antisismiques
et anticycloniques valables aux Antilles.
A ce jour, le bâtiment accueille 120 salariés qui
autrefois, étaient répartis sur cinq bâtiments
distincts, un regroupement qui permet de
rationaliser les besoins logistiques.
Lors de son inauguration le Jeudi 3 Juillet 2014,
Patrick Raynaud, Directeur Général, n’a pas
caché sa satisfaction : « C’est un sentiment de
grande fierté qui nous anime. Nous avons fait
le choix de ce bâtiment pour son emplacement,
son originalité et sa modernité mais aussi parce
qu’il offre une meilleure qualité de vie au travail,
favorise la communication, les échanges et
l’efficacité de chaque collaborateur. Il contribue
ainsi à la réussite de notre Projet d’entreprise
visant la qualité de service au client et la
profitabilité de l’entreprise. »
AVEC GROUPAMA-GAN,
SOYEZ ZEN
ROULEZ SEREIN
Avec 4 formules et des options au choix, vous êtes
sûr de trouver chez Groupama-Gan, la solution
d’assurance auto qui convient à votre situation et
à votre budget.
ASSURANCE
A U T O Les
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GROUPAMA-GAN(1)
Remboursement du véhicule à sa valeur
d’achat pendant 3 ans.
Au-delà, et pour les véhicules de moins de 5
ans, Groupama vous rembourse à sa valeur
de remplacement + 30%.
Une garantie individuelle accident
jusqu’à 1 million d’euros.
Une assistance dépannage au véhicule
24h/24 et 7j/7.
Avec Auto Presto, un véhicule de
remplacement pour une durée allant jusqu’à
30 jours en cas d’accident, de vol ou de panne
de votre véhicule de moins de 3,5 tonnes.
Une prise en charge complète de votre
défense juridique en cas de litige par
intervention amiable ou judiciaire.
Voir conditions des garanties en agence.
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C
hoisir sa banque, c’est rechercher un
accompagnement solide et une expertise
fiable à chaque étape de sa vie. Groupama
Banque propose aux particuliers une offre
sur-mesure, très compétitive, qui garantit un
service adapté à toutes les situations.
Pour tous vos projets, Groupama Banque
détient la solution : ouverture d’un compte
bancaire, gestion du compte en ligne,
demande de prêt, livret d’épargne…
Parce qu’elle souhaite être la meilleure banque
pour ses clients, Groupama Banque est l’une
des rares banques en France à proposer un
compte remunéré dès le 1er euro.
LA BE L D ’ E XC E LL E NC E
2015
Groupama Banque
récompensée par la presse
pour ses services bancaires* :
Label d’Excellence 2015
Et pour la 9ème année consécutive, Groupama
Banque est à nouveau primée par la presse
spécialisée avec six labels d’Excellence 2015
décernés par les dossiers de l’Epargne.
Les produits et services bancaires peuvent être commercialisés par des entités du groupe Groupama Gan agissant en qualité d’intermédiaires exclusifs en opérations de banque et en
services de paiement de Groupama Banque, SA au capital de 120 825 712 euros - 67 rue Robespierre 93107 Montreuil Cedex - 572 043 800 RCS Bobigny - Immatriculée à l’ORIAS sous le n° 07 006 369
www.groupamabanque.com - Photo : Fotolia ©andromeda - Graphicplus.fr D12074
PROXIMITÉ, RESPONSABILITÉ, SOLIDARITÉ…
L’ASSURANCE DE CHOISIR L’UNE DES MEILLEURES
BANQUES
* Le Label d’Excellence 2015 a été décerné à Groupama Banque pour le compte de dépôt, la formule bancaire Astréa Jeunes 18/25 ans, le crédit auto Désirio,
le crédit projet Désirio, le Compte Sur Livret et le Livret P’tit Malin.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Document à usage strictement interne.
www.groupamabanque.com
Contactez votre conseiller Groupama-Gan qui vous présentera la solution
adaptée à vos besoins et ses avantages.
INNOVATION : L’APPLICATION MOBILE
(4) Source Argus de l’assurance juin 2013.
« GROUPAMA TOUJOURS LÀ »
E
n ce début d’année, Groupama AntillesGuyane lance son application mobile
« Groupama, toujours là »,
» une innovation
pour vous faciliter votre vie d’assuré.
L’application vous propose également un large
choix de contacts : appel, e-mail, recherche
d’une agence à proximité, et vous permet, en cas
d’urgence de trouver les numéros utiles.
Plus de numéro à retenir ou de temps d’attente !
Vous pouvez désormais sélectionner directement à
partir de votre smartphone le service dont vous avez
besoin :
Par ailleurs, vous pouvez accéder à vos espaces
clients assurance et banque et consulter vos
contrats, vos comptes en direct ou effectuer des
virements. Rapprochez-vous de votre conseiller afin
d’obtenir vos codes d’accès confidentiels.
Demande de devis,
Déclaration d’un sinistre,
Demande d’attestation,
Assistance, etc…
Une présentation complète de « Groupama,
Toujours là » vous sera faite lors de l’assemblée
générale de votre caisse locale afin de vous exposer
toutes les possibilités offertes par votre appli.
2015 N° 01 |
Nouvel
p.3
POURQUOI ASSURER MA MAISON ?
B
ien que les ménages d’outre-mer soient davantage exposés aux
risques climatiques et sismiques que ceux de la Métropole, ils
sont pourtant moins nombreux à s’assurer. Seuls 52 % d’entre eux
assurent leur résidence principale, contre 99 % en métropole(1). Or, la
multirisque habitation vous apporte des services et une protection
très utiles en cas de sinistre, conflit juridique, catastrophe naturelle
et vous suit même dans vos loisirs et déplacements à l’étranger. Mais
pourquoi assurer ma maison et surtout, que dit la loi à ce sujet ?
U
Tout savoir sur...
ne assurance habitation, c’est avant
tout une sécurité pour qui souhaite
protéger ses biens matériels et immobiliers.
En cas de sinistre, vos biens seront
indemnisés selon les garanties et
conditions définies dans votre contrat.
Car, au-delà de vous couvrir en cas
d’événements « exceptionnels » ou
naturels, votre multirisque habitation (MRH)
vous protège contre les dommages causés
par le vol, le vandalisme, les dégâts
des eaux, les bris accidentels, etc.
Cette assurance vous permet également
d’obtenir la couverture de votre
responsabilité civile (RC) qui assure tous
les préjudices que vous, vos enfants ou
vos animaux pourriez causer à un tiers par
faute, imprudence ou négligence.
L’assurance habitation n’est donc pas
obligatoire pour les propriétaires mais reste
fortement recommandée, car à défaut
d’assurance, vous devrez prendre à
votre charge, à titre personnel, tous les
préjudices que vous et votre bien pourrez
causer à autrui.
i vous achetez votre maison ou
S
appartement à crédit, l’organisme
prêteur peut vous imposer la souscription
d’une assurance afin d’avoir la garantie
qu’en cas de sinistre, le bien financé sera
reconstruit.
i vous vivez dans une copropriété,
S
vous devrez obligatoirement prendre une
responsabilité civile. La loi impose au
syndic de souscrire un contrat global ayant
pour objet de garantir les dommages à
l’immeuble et la responsabilité civile de la
copropriété. Il vous revient alors d’assurer
votre bien en dommages.
Si vous choisissez de louer votre bien,
vous avez l’obligation de le louer en bon
état et d’effectuer toutes les réparations
nécessaires pour le maintenir en tant que
tel, à l’exception des réparations locatives
qui restent à la charge du locataire.
L’assurance devient alors obligatoire pour
l’occupant, au moins en ce qui concerne les
risques locatifs (incendie, explosion, dégât
des eaux). Les biens ainsi que les dommages
qui seraient causés aux voisins ne sont pas
inclus dans cette assurance et doivent faire
l’objet d’une autre garantie facultative.
Avec la loi ALUR du 24 mars 2014, et
sous réserve de la mise en œuvre d’une
procédure, vous pourrez souscrire une
assurance pour compte du locataire, et
répercuter son prix sur le montant du loyer.
Malgré l’absence d’obligation légale, il est
vivement recommandé d’assurer sa maison,
que vous soyez propriétaire ou locataire.
Cette assurance nettement moins onéreuse
que celle des voitures par exemple, vous
apportera de la sérénité et vous permettra
à coup sûr d’éviter de grosses dépenses
en cas de survenance d’un événement
imprévu.
(1) Sources : INSEE Enquête « Budget de famille 2006 » et site du service publique.
LA SOLUTION
GROUPAMA-GAN
Parce que l’on n’assure pas un
studio comme une maison, parce
que certains privilégient le prix et
d’autres l’étendue des garanties,
G ro u p a m a - G a n v o u s p ro p o s e
plusieurs formules, de la plus
essentielle à la plus confortable.
Vous pourrez personnaliser chaque
formule en déterminant le montant
de vos garanties, de votre franchise et
choisir des options supplémentaires
comme, par exemple, l’assurance
scolaire de vos enfants.
De plus, les garanties de votre contrat vous suivent même sur le lieu de vos vacances.
Avec la responsabilité civile de Groupama-Gan, bénéficiez d’une couverture rassurante pour tous les actes de votre vie privée,
pour les dommages corporels, matériels et immatériels causés à autrui. Sans mentionner les services d’assistance et la protection
juridique inclus dans votre contrat !
p.4
Nouvel | 2015 N° 01
TOUS COMPTES FAITS
J’EPARGNE
REGULIEREMENT,
C’EST GAGNANT !
Nul besoin d‘avoir des moyens
importants pour réussir à épargner.
Mettre de côté de petites sommes
longtemps et régulièrement est
plus payant qu‘épargner beaucoup
sur une courte période.
69 %
associés augmenteront sur la durée, vous
serez gagnant !
Mieux vaut donc préférer la course de fond
au sprint pour faire fructifier votre épargne...
Pour mettre de l‘argent de côté, pour
financer un projet, faire face à un imprévu
ou préparer sa retraite, rien ne vaut en effet
la régularité.
Pour en savoir plus, n‘hésitez pas à utiliser
le simulateur épargne (accessible sur le
site groupama.fr, rubrique « Tous nos
simulateurs », puis « calcul capital futur »).
Cela vous permettra de vérifier que
commencer tôt à mettre un peu d‘argent
de côté - idéalement dès l‘âge de 30 ans permet de se constituer une épargne
avantageuse... qui se révélera forcément
appréciable le moment venu !
En début de mois, sans déséquilibrer votre
budget, prenez le réflexe de verser une
somme sur un compte d‘épargne dédié.
Au fil du temps, ce capital et les intérêts
Mais quelle que soit la solution d’épargne
(assurance vie ou épargne bancaire), vous la
trouverez à Groupama-Gan. Nos conseillers
restent à votre écoute.
d e s
F r a n ç a i s
seraient incités à
préparer leur retraite en apprenant
qu‘épargner 50 €/mois pendant
10 ans rapporterait plus qu‘épargner
250 €/mois pendant 2 ans(1).
(1) Étude Ipsos - octobre 2013 - « Les Français et la préparation à la retraite : freins & solutions ». Les intérêts cumulés sur une plus longue période augmentent en effet le capital final.
Tout savoir sur...
VOS QUESTIONS / NOS RÉPONSES
LE SAVIEZ-VOUS
QUELS RISQUES SI JE CONDUIS SANS ASSURANCE ?
E-CONSTAT
L’application officielle
des assureurs français est
disponible gratuitement sur
l’Apple Store et Google Play
depuis le 1er décembre 2014.
Rouler sans assurance entraîne, en cas de
contrôle :
Une amende pouvant aller jusqu‘à 3 750 €.
Des sanctions complémentaires peuvent également
être prises, comme la suspension du permis de
conduire pendant 3 ans voire son annulation ou la
confiscation du véhicule.
SIMPLE,
PRATIQUE ET FIABLE,
De plus, si vous avez un accident responsable, et qu‘une personne est gravement
blessée, ce sont plusieurs centaines de milliers d‘euros que vous pouvez avoir à payer... Les
dommages causés aux tiers seront indemnisés par le Fonds de Garantie des Assurances
Obligatoires de dommages (FGAO) mais celui-ci pourra se retourner contre vous et vous
devrez rembourser les indemnités versées aux victimes. De quoi réfléchir…
Découvrez en vidéo quelques exemples concrets sur www.roulez-assure.fr
cette application vous permet
de remplir votre constat
amiable en quelques minutes
puis de transmettre votre
déclaration directement
à votre assureur pour
traitement.
Retrouvez également le
e-constat sur l’appli mobile
« Groupama, Toujours là » !
PRELEVEMENT SEPA : QU’EST-CE QUI CHANGE ?
Entré en vigueur en 2014, le format
SEPA simplifie les prélèvements en
Europe.
Le SEPA (Espace unique de paiements en
euros) a pour objet la création d’une gamme
unique de moyens de paiement en euros,
commune aux 31 pays de l’Union Européenne,
Monaco, Saint-Marin et la Suisse pour une
simplification des paiements en Europe.
Dorénavant, les opérations de paiement non
conformes à cette norme sont rejetées par les
banques et les établissement de paiement,
qui ne sont plus autorisés à accepter des
ordres de virement et de prélèvement aux
formats nationaux.
Plus de détails sur
www.e-constat-auto.fr
Pour gérer vos mandats de prélèvements, vous pouvez maintenant remettre à votre
banque :
Une « liste blanche » qui récapitule les seuls fournisseurs autorisés à effectuer
un prélèvement ;
Une « liste noire » qui recense les fournisseurs auxquels vous refusez ce passage.
Par ailleurs, n‘oubliez pas ces mesures de précaution :
Mettez à jour ces listes dès que vous changez de fournisseur.
Notez la RUM (Référence Unique de Mandat), lors de la signature d‘un mandat de
prélèvement. Elle permettra à votre banque comme à votre fournisseur d‘identifier
un prélèvement problématique.
Pointez régulièrement vos relevés de compte. Si vous remarquez un prélèvement
frauduleux, vous avez 13 mois pour le contester auprès de votre banque.
2015 N° 01 |
Nouvel
p.5
LE MUTUALISME GROUPAMA
AUX ANTILLES-GUYANE
Une entreprise citoyenne et engagée
Groupama est un groupe mutualiste. En souscrivant un contrat d’assurance à
Groupama Antilles-Guyane, vous devenez automatiquement sociétaire de la Caisse
Régionale et pouvez ainsi participer à la vie de votre mutuelle.
ETRE SOCIÉTAIRE
À GROUPAMA
ANTILLES-GUYANE,
C’EST :
tre représenté par 175 administrateurs et
Ê
25 caisses locales qui œuvrent bénévolement
à l’échelle locale, départementale et régionale
pour porter vos intérêts au sommet de
la gouvernance mutualiste portée par les
valeurs de solidarité, proximité, engagement
et responsabilité.
GROUPAMA-GAN ANTILLES-GUYANE
UNE ENTREPRISE SOCIALEMENT
RESPONSABLE
Fidèle à ses valeurs et
principes d’actions mutualistes,
G ro u p a m a - G a n s ’ e n g a g e
auprès des Antillo-Guyanais à
travers divers partenariats et
actions de proximité touchant
notamment aux domaines de
la santé, de la prévention, de
la culture ou encore du sport.
Parmi ses partenariats, nous
notons l’engagement sincère et
solide de l’entreprise aux côtés
de la Ligue contre le cancer
qu’elle soutient depuis 2013.
A
u-delà de l’aide financière accordée à
la Ligue, notre volonté est que chaque
collaborateur et élu s’associe à cette
démarche et s’implique dans les différentes
actions entreprises dans le cadre de ce
partenariat.
Cela fut notamment le cas durant le
mois d’Octobre rose, mois de lutte et de
prévention contre le cancer du sein.
Sur toute cette période, les salariés
et élus de Groupama-Gan AntillesGuyane se sont mobilisés lors
des manifestations nombreuses
p.6
Nouvel | 2015 N° 01
et variées organisées par la Ligue et ses
partenaires.
Journée «Tous en rose», Marche, Forum,
Zumba géante, Concerts,… Tout a été
conçu afin que chacun exprime à sa façon
son soutien pour cette cause et fasse la
promotion du dépistage auprès de ses
proches et du grand public.
Ce fut également une belle opportunité
de rassemblement et d’échanges entre
salariés, élus et Martiniquais lors de
moments conviviaux ou plus solennels,
autour d’un combat commun.
tre invité à participer chaque année
Ê
à l’assemblée générale de sa Caisse
locale. C’est l’opportunité de prendre
la parole et d’être informé sur l’actualité
de Groupama Antilles-Guyane ou sur un
sujet de société.
ROGER
TOUSSAINT
Président de
la Ligue contre
le cancer de
Martinique
« C’est un grand privilège pour la Ligue
Contre le Cancer Comité Martinique,
d’être soutenue par une entreprise
d’une telle envergure.
En effet, notre comité a pu renforcer
ses actions de prévention en milieu
scolaire grâce à l’appui financier de
Groupama-Gan. Ce partenariat entamé
en 2013, a permis de toucher plus de
3000 élèves sur des thèmes pratiques
abordant l’intérêt d’une bonne hygiène
de vie (alimentation, activité physique,
sommeil, tabac, alcool,…).Nous ne
saurions oublier la mobilisation de
Groupama-Gan dans les grandes
campagnes et actions de démystification
du cancer telles qu’octobre rose, la
journée tous en rose, la nuit de l’espoir,
le relais pour la vie...
Quoiqu’il en soit, nous saluons votre
implication personnelle et collective !
Vivre pendant et après un cancer est
aujourd’hui une réalité. Nous devons
aider notre société à changer le regard
face à la maladie. C’est bien ensemble
que nous briserons les tabous et ferons
reculer ce fléau qu’est le cancer. »
LA PRÉVENTION ANTISISMIQUE
La Fédération Groupama de Guadeloupe a signé un partenariat avec l’Association Guadeloupéenne d’Éthique et de
Vigilance (AGEV), présidée par Luc Reinette, pour des séances d’information autour du thème de la prévention des
risques sismiques. L’ensemble des Caisses Locales a ainsi pu profiter de l’intervention du Directeur de l’observatoire
Volcanologique, M. Christian Anthenor-Habazac, sur ce thème.
Pour la Martinique, la même démarche a été entreprise avec l’Université Populaire et de la Prévention.
Notre rôle est de sensibiliser, d’informer,
de conseiller la population sur les risques
encourus puis de l’aider à s’approprier les
gestes qui sauvent dans le cas où l’un ou
l’autre de ces événements surviendrait.
Notre mission a donc fait l’objet d’une série
de conférences auprès des sociétaires de
Groupama Antilles-Guyane avec qui nous
avons signé une convention de partenariat
en 2014.
ALBÉRIC
MARCELIN
Président de
L’Université
Populaire et de la
Prévention.
Durant ces séances, nous avons insisté sur les
consignes et conduites à tenir avant, pendant
et après la catastrophe, notamment :
la constitution de kits de survie, la mise en
place de plans familiaux de sauvegarde,
l’organisation citoyenne de proximité,
l’intégration des consignes de la protection
civile, la formation au secourisme,…
Une entreprise citoyenne et engagée
« L’université Populaire et de la Prévention
dont je suis le président, est une association
spécialisée dans la prévention des risques
majeurs et technologiques, les derniers
étant davantage méconnus du grand public.
Ce sujet captivant et de premier ordre,
puisqu’il touche à nos vies, a reçu un bel
accueil des sociétaires participants. Pour
certains, ces réunions ont éveillé leur
conscience et les ont incité à poursuivre ce
travail de prévention auprès de leurs proches,
de leur entreprise ou dans certaines de leurs
activités associatives.
Mon souhait serait de pérenniser ce
partenariat entamé avec Groupama.
D’ailleurs, nous réaliserons cette année, un
court-métrage en créole intitulé « Bokodji
chèf sismik », cofinancé par Groupama et la
préfecture, qui mettra en exergue, de façon
humoristique, les consignes à suivre en cas
de catastrophe naturelle ou technologique.
Pour conclure, j’incite chacun à effectuer
ce geste citoyen d’information et de
prévention car l’horloge géologique n’agit
malheureusement pas en notre faveur. »
Conseils et prévention
INCENDIE
Indispensables détecteurs
de fumée !
Savez-vous qu’un incendie domestique a lieu
toutes les 2 minutes* ?
L’intoxication par inhalation de fumée est
à l’origine de 80 % des décès et 70 % des
incendies mortels se produisent la nuit.
Le bon réflexe : installer au moins un détecteur
de fumée, d’autant plus que ce dispositif devient
obligatoire pour tous les lieux d’habitation
(appartement ou maison) au 8 mars 2015. Votre
assureur vous demandera une attestation.Cet
appareil à piles vaut environ une vingtaine d’euros
et peut sauver des vies : il détecte les fumées dès
le début d’un incendie et émet un signal sonore
permettant de réveiller une personne endormie.
Il revient à l’occupant du logement, locataire ou
propriétaire, de l’installer.
*Source : interieur.gouv.fr France métropolitaine.
SANTÉ
Envie d’arrêter de fumer ?
Essayez le sevrage
tabagique !
Un fumeur régulier sur deux meurt prématurément des causes
de son tabagisme. Malgré les hausses de prix, l’interdiction de
fumer dans les lieux publics et des campagnes de prévention, la
consommation de tabac ne faiblit pas. Aujourd’hui en France, le
tabagisme est la première cause de mortalité évitable, avec environ
66 000 décès par an.
Et pourtant les bienfaits de l’arrêt du tabac sont incontestables.
Une journée seulement après l’arrêt du tabac, les poumons commencent à éliminer les résidus de
fumée. Deux jours après, le goût et l’odorat s’améliorent déjà. Après quelques mois, les problèmes
respiratoires et la toux s’estompent. Cinq ans après l’arrêt du tabac, le risque d’être victime d’un
infarctus du myocarde est deux fois moins élevé que celui d’un fumeur. Après 10 ans, le risque d’être
victime d’un infarctus du myocarde est le même que pour un non-fumeur. Arrêter de fumer est donc
une bonne décision.
Convaincu ?... Consultez votre médecin traitant ou le site tabac-info-service.fr pour plus d’informations.
2015 N° 01 |
Nouvel
p.7
GROUPAMA-GAN ANTILLES-GUYANE,
PLUS PROCHE DE VOUS !
UN LARGE RÉSEAU D’AGENCES
RÉPARTIES EN MARTINIQUE,
GUADELOUPE ET GUYANE :
TOUJOURS PLUS PROCHE DE VOUS
22 agences commerciales
5 agents généraux
30 courtiers
25 caisses locales
175 administrateurs
231 salariés
Pour toutes vos demandes et déclarations, 1 centre de
relation client est à votre service joignable 24h/24, 7j/7,
sans interruption aux numéros suivants :
GUADELOUPE
Port-Louis
0590 41 92 19
Sainte Rose
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Morne-à-l’Eau
0590 41 92 07
Le Moule
0590 41 01 48
Abymes - Dugazon
0590 41 99 60
Jarry
0590 41 99 99
Abymes - Grand Camp
0590 41 91 92
Saint-François
0590 41 92 20
Pointe-à-Pitre
0590 41 42 11
Capesterre-Belle-Eau
0590 41 92 04
Basse-Terre
0590 41 92 00
Grand-bourg
0590 41 98 99
3 agents généraux Gan : Baie-Mahault & Saint-Barthélémy
GUYANE
MARTINIQUE
St Laurent du Maroni
0594 29 90 35
Kourou
0594 29 85 24
Cayenne
0594 29 90 30
Sainte-Marie
0596 75 51 42
0596 39 03 30
Saint-Pierre
0596 75 51 77
FDF - Kerlys
0596 75 51 75
FDF - Rue Victor Sévère
0596 39 03 33
Rivière-Salée
0596 75 51 71
0596 39 03 20
Lamentin
0596 75 25 95
0596 39 03 14
Marin
0596 75 51 73
0596 39 03 24
2 agents généraux Gan : Dillon & Cluny (Fort-de-France)
Remplissez ce bulletin et renvoyez le nous par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l’adresse postale :
Groupama-Gan Antilles-Guyane, Service communication, Grand Jeu Nouvel, Pôle technologique de Kerlys, BP 559, 97242 Fort-de-France Cedex.
GRAND JEU
100€ OFFERTS*
sur tout nouveau contrat souscrit
avant le 30 avril 2015.
Un tirage au sort désignera les
20 clients gagnants.
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Quelles solutions souhaitez-vous que nous vous apportions :
Tous les champs sont obligatoires
Habitation
Auto
Garantie accidents de la vie
Santé
Risques professionnels
(*)20 bons de réduction d’une valeur de 100€ offerts, valables pour toute nouvelle souscription d’un contrat d’assurances Habitation, Santé, Automobile, Garantie
Accidents de la Vie, Risques professionnels. Offre soumise à conditions, valable du 1er Mars au 30 Avril 2015. La participation au jeu concours par tirage au sort est
réservée aux clients ayant souscrit un contrat d’assurances Habitation, Santé, Automobile, Garanties Accident de la Vie, Risques professionnels du 1er Mars au 30 Avril
2015. Le bulletin de participation à remplir est disponible en dernière page du magazine Nouvel’. Le tirage au sort s’effectuera courant Mai 2015. Les 20 clients gagnants
en seront informés par leur conseiller commercial. Règlement complet déposé chez Me Laure, Huissier de Justice, Espace la Caye, 97233 Schœlcher et disponible à titre
gratuit sur simple demande à Groupama-Gan Antilles-Guyane - Grand Jeu Nouvel’– Pôle technologique Kerlys – 97200 Fort de France (Frais remboursables sur simple
demande selon modalités indiquées dans le règlement). Siège social GIE GROUPAMA-GAN Antilles-Guyane au capital de 90 000 € - RCS 452 581 515 000 15.
p.8
Nouvel | 2015 N° 01