Guide d`utilisation du logiciel VNC pour Windows

Guide d’utilisation du logiciel VNC pour Windows
Le logiciel de support VNC permet à une personne ressource du Service des finances de
prendre le contrôle d’un poste de travail à distance pour dépanner un utilisateur sur les
applications financières (PeopleSoft et EXPLO).
Pour cela, vous devez installer le logiciel VNC permettant la prise de contrôle de votre
ordinateur. Ce logiciel est disponible pour Windows et Macintosh sur le site
http://www.sit.ulaval.ca/sgc/personnel/p_telechargement_logiciels
sous
la
rubrique
Pour accéder à ce site, vous devez être un membre du personnel de
l’UL.
Quand vous cliquez sur ce lien, une fenêtre s’ouvre et on vous demande un nom d’utilisateur
et un mot de passe. Entrez votre IDUL et votre NIP. Dans la fenêtre suivante, choisir selon
votre système d’exploitation Windows ou McIntosh, et cliquez sur VNC_Utillisateur.
La procédure pour MacOs X est disponible avec son logiciel dans le répertoire https://wwwiis.sit.ulaval.ca/extranet/logicielsproteges/mcintosh/VNC_Utilisateur/.
Si vous éprouvez des difficultés, vous référer à votre responsable réseau.
Procédure d’installation pour Windows
Cliquez sur vnc_ulaval.zip. Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur Ouvrir. Dans la
nouvelle fenêtre, choisir vnc_ulaval, ensuite sur Extraire tout. La fenêtre ci-dessous
s’ouvre.
Cliquez sur Suivant
Cliquez sur Suivant
Par ailleurs, si une autre installation de VNC est détectée sur votre ordinateur, vous
recevrez les messages suivants.
Cliquez sur Oui
Vous aurez alors le choix de poursuivre et d’écraser le logiciel VNC existant ou
d’annuler l’installation. Répondez OUI seulement si vous êtes certain que le logiciel
VNC installé n’est plus requis sinon vous risquez d’endommager votre installation
actuelle. Autrement, répondez NON et tentez de vérifier si le logiciel VNC présent sur
votre poste de travail est encore utile ou s’il peut être désinstallé. Dans ce cas vous
pourrez reprendre l’installation en sélectionnant OUI.
Par exemple, il est possible qu’un logiciel VNC ait été installé par votre responsable
réseau pour faciliter l’administration des postes de travail sous son contrôle. Dans ce cas,
vérifiez avec votre responsable réseau pour éviter d’écraser la configuration de VNC.
Cliquez sur Terminer
Double cliquez sur
Cliquez sur
Répondez Oui
Cliquez sur Suivant
Cliquez sur Terminer. L’installation est maintenant terminée.
Débuter une session de dépannage
Le serveur VNC peut être lancé à partir du menu démarrer. Démarrer > Programmes >
Support VNC Université Laval > Lancer VNC Serveur. Une fois démarré, une icône
apparaît dans la barre des tâches juste à côté de l’heure.
Il ne reste plus qu’à attendre les directives de la personne chargée d’effectuer le support
qui vous demandera probablement de lui transmettre l’adresse IP de votre machine. Cette
information peut être obtenue en plaçant la souris au dessus de l’icône du serveur VNC
dans la barre des tâches.
Lorsqu’une connexion à votre serveur VNC est initiée, vous avez 10 secondes pour
l’accepter sans quoi elle sera rejetée automatiquement. Une boîte de dialogue se
présentera pour vous permettre de faire ce choix. Accepter seulement les connexions
auxquelles vous vous attendez. Les couleurs de l’icône VNC s’inversent pour indiquer
qu’au moins une connexion est active. Lorsque c’est le cas, votre poste de travail est
sous contrôle de l’usager distant.
Vous pouvez à tout moment annuler une connexion ou fermer le serveur VNC à partir du
menu contextuel en cliquant avec le bouton droit sur l’icône de la barre des tâches.
Mise en garde : Une fois le dépannage terminé, quittez immédiatement le serveur VNC
(si ce n’est pas déjà fait par le personnel du support) afin de réduire le risque associé à
cette application. Lancez le serveur au besoin seulement : VNC est configurée pour ne
pas être exécuté au démarrage de Windows. Vous recevrez cet avertissement à chaque
démarrage du serveur VNC.
Il est probable que vous ferez face à des problèmes de connexion si votre poste de travail
se trouve derrière un pare-feu. Dans ce cas, avisez votre responsable réseau afin de
vérifier si le port TCP 5900 peut être ouvert vers votre ordinateur.
Pour obtenir de l’aide
Contactez le responsable réseau (RR) de votre unité.